【单选题】
关于【1060】单位存款证实书打印交易，下列说法不正确的是___
A. 证实书可在存入资金后随时打印，但付款前必须打印，该交易可在任意行社办理
B. 各存期内只能通过【1060】交易打印一次证实书
C. 不转存的账户、未转存的账户不能进行转存补打
D. 新开账户余额为零，不允许打印证实书
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【单选题】
下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏
【单选题】
每年系统自动生成拟转久悬清单的日期为___。生成久悬清单后，网点要及时打印并张贴公告。
A. 43637
B. 43595
C. 43830
D. 4月10日和10月10日
【单选题】
下列关于【1093单位现金取款】交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金
B. 本交易支持单位定期存款账户部提
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提
【单选题】
安全保卫工作的基本任务是：___、维护正常的工作秩序，保障全省农信系统资金财产和员工人身安全。
A. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防破坏、防治安灾害事故
B. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防治安灾害事故
C. 防盗窃、防抢劫、防诈骗
D. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾
【单选题】
市县行社必须设立与业务发展相适应的专职安全保卫部门，配备开展工作必需的、，保证开展正常工作的交通、通讯工具和费用，确保安全防范设施质量，提高安全防范水平。___
A. 专职人员
B. 安全消防防范器材
C. 专职人员、安全消防防范器材
D. 保卫专用车辆
【单选题】
不属于市县行社安全保卫部门具体职责的。___
A. 贯彻落实省联社和公安机关、银监部门及有关部门的各种安全保卫规章制度
B. 制定安全保卫工作各种应急预案并组织演练
C. 做好各网点、自助设备的选址和报备、安防设施方案评审、建设、验收和安全评估工作
D. 定期对要害岗位人员进行审查，发现不称职人员，及时向领导提出调整建议；协助人事部门做好人员调整工作
【单选题】
安全保卫检查以普查和抽查、自查与互查、白天查与晚上查、现场查与非现场查、定期查与不定期查相结合，采取___的检查方法。
A. 听（汇报）、看（现状）
B. 问（情况）、查（实况）
C. 评（反馈意见）
D. 听（汇报）、看（现状）问（情况）、查（实况）评（反馈意见）
【单选题】
检查工作要坚持原则，认真负责，不走过场。检查中发现的问题和隐患必须当场纠正或签发限期整改通知书，哪些人均应在检查登记簿上签字，以明确责任___
A. 检查组负责人、检查人员
B. 被查单位负责人、责任人
C. 检查组负责人、检查人员和被查单位负责人、责任人
D. 检查人员和责任人
【单选题】
下列行为不属于违反网点安全管理规定的___
A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的
B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的
C. 营业终了因家里有急事，检查不认真，出现未关门或不加锁、未设防的
D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度，当天又及时登记的
【单选题】
不算违反员工安全操作规程的是：___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的
【单选题】
不属于安全防范设施的有：___
A. 金库、守库室
B. 营业室、自助设备区域
C. 运钞车、消防设施
D. 视频监控系统、报警系统
【单选题】
发生案件后，应根据案件情况按有关规定及时向当地公安机关、银监部门、上级管理部门报案和汇报案情，并根据工作安排，积极协助公安机关进行案件取证和侦破。___
A. 首先上级管理部门，同时当地公安机关、银监部门
B. 上级管理部门、当地公安机关、银监部门
C. 当地公安机关、银监部门、上级管理部门
D. 当地公安机关、上级管理部门
【单选题】
属于不按规定落实安全保卫工作的___
A. 由于轮岗需要，分社未及时签订安全责任书的
B. 传达、贯彻、落实上级工作安排、会议精神和文件不及时不到位的
C. 未按规定进行安全检查，致使安全隐患未发现
D. 因中心社主任原因，致使上级文件该学习未及时学习
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按___通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按（ ）评价，按年总结，及时整改，记录完整。
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议___小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、内容完整、格式规范；按___归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的弦外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天___时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。（ ）
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于___个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。
【单选题】
疑难类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的（ ） 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人（ ） 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
坚持___的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
A. 首问负责制
B. 先外后内
C. 先内后外
D. 先急后缓
【单选题】
在处理投诉中,关于补偿性的主动服务，说法错误的是___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
储蓄业务人员之间进行交接时未作交接登记，或违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___，所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
【单选题】
不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
推荐试题
【单选题】
"413.☆假币收缴过程监控录像保存时间应不少于()个工作日。___
【单选题】
"414.☆打印《假币收缴凭证》后，在收缴凭证上加盖“假币收缴专用章”应使用（）色印油，上下联统一___
【单选题】
"415.☆上海地区各营业机构对于一次性发现假人民币（）张（含）以上的，要立即报公安机关___
【单选题】
"416.☆当面收缴假币时，柜员应告知持币人如对被收缴的货币真伪有异议可以自收缴之日起（）个工作日内，持收缴凭证第二联，直接或通过我行向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。___
【单选题】
"417.☆()申请人民币冠字号码查询。___
A. 在我行开立账户的个人和单位客户
B. 未在我行开立账户的个人和单位客户
C. 两者都可以
D. 两者都不可以"
【单选题】
"418.☆☆☆人民币涉假纠纷冠字号码查询，取款发生在离行式自助机具的，受理单位应为()___
A. 我行任一营业机构
B. 该机具的直接管理机构
C. 客户或我行客户服务中心指定的营业机构。
D. 现金中心"
【单选题】
"419.☆☆☆人民币涉假纠纷冠字号码查询，对于柜面发生的取款，查询受理单位应如下处理()___
A. 进行冠字号码查询
B. 调阅对应的监控录像
C. 审查柜员操作是否规范
D. 以上都是"
【单选题】
"420.☆查询人应自办理取款业务之日起()个工作日内（含取款当日），向查询受理单位申请冠字号码查询。___
【单选题】
"421.☆网点如遇特殊情况需应急领现，可直接由（）通过电话与所辖金库联系并提出申请。___
A. 网点运营经理
B. 网点负责人
C. 派驻团队负责人
D. 分行运营管理部负责人"
【单选题】
"422.☆寄存金库的库箱内不得存放与库箱无关的装有电子标签的相关物品，包括()。___
A. 空账包
B. 空封包
C. 空假币包
D. 以上都是"
【单选题】
"423.☆残缺污损人民币能辨别面额，票面剩余（）以上（含）应全额兑换。___
A. 五分之三
B. 四分之三
C. 五分之四
D. 三分之二"
【单选题】
"424.☆下列残缺污损人民币，按原面额一半兑换的是（）___
A. 能辨别面额，票面剩余四分之三
B. 能辨别面额，票面剩余四分之一
C. 能辨别面额，票面剩余三分之一
D. 纸币呈正十字形缺少四分之一"
【单选题】
"425.☆发生长款时账务处理会计分录（）。___
A. 借：101-001贷：277-001-001
B. 借：177-001-001贷：101-001
C. 借：101-001贷：277-001-003
D. 借：177-001-003贷：101-001"
【单选题】
"426.☆发生短款时账务处理会计分录（）。___
A. 借：101-001贷：277-001-001
B. 借：177-001-001贷：101-001
C. 借：101-001贷：277-001-003
D. 借：177-001-003贷：101-001"
【单选题】
"427.☆对于自（）起算，达到使用年限的带有反假鉴伪功能的现金业务机具，应立即进行报废更新___
A. 生产日期
B. 购买日期
C. 启用日期
D. 以上皆可"
【单选题】
"428.☆现金业务机具使用年限：人民币点钞机（）外币点钞机（）纸币清分机（）___
A. 3，3，3
B. 3，5，3
C. 3，5，5
D. 3，3，5"
【单选题】
"429.☆营业网点负责人应（）组织一次对简易库房制度执行情况的检查。___
【单选题】
"430.☆简易库房内辅币、一元硬币的存放额度，必须报经（）核定。___
A. 分行运营管理部门
B. 总行运营管理部门
C. 总行事务部安全保卫部
D. 无须核定"
【单选题】
"431.☆网点柜员现金长短款挂账由（）进行审核。___
A. 总行运营管理部
B. 分行运营管理部
C. 网点负责人
D. 指定授权人员"
【单选题】
"432.☆人民币现金收付业务金额在（）以上，须经主管授权审核，卡准捆、把数___
A. 5万元（含）
B. 10万元（含）
C. 20万元（含）
D. 20万元（不含）"
【单选题】
"433.☆上解库房的钞券做到“一条龙”，是指十把钞券腰条的边章必须与大封签上（）私章一致。___
A. 封包员
B. 复核员
C. 封包员、复核员中的任一人
D. 主管"
【单选题】
"434.☆营业终了，一般柜员须将百元成把券全数上解汇总柜员，尾款总额不得超过（）。___
A. 5万元
B. 10万元
C. 15万元
D. 20万元"
【单选题】
"435.☆网点通过新柜面系统打印的“现金库存登记簿”须留存定期装订归档，保管期限（）。___
A. 2年
B. 5年
C. 10年
D. 15年"
【单选题】
"436.☆柜员发生现金长、短款差错，金额在等值人民币（）以上的，应立即向上级单位报告,各单位应在24小时之内口头上报总行运营管理部。___
A. 1,000元（含）
B. 5,000元（含）
C. 10,000元（含）
D. 50,000元（含）"
【单选题】
"437.☆隔年发生且未处理的自助机具长短款差错，单笔超过人民币1,000元以及年累计超过10,000元的，需通过OA运维申请报（）申请核销。___
A. 网点派驻团队
B. 分行运营管理部门
C. 总行运营管理部门
D. 总行现金中心"
【单选题】
"438.☆各营业机构应（）不定时进行库存检查，对营业机构所有的库存现金（含自助机具钞箱现金）进行清点核对，并做好查库记录。___
A. 每周
B. 每两周
C. 每月
D. 每季度"
【单选题】
"439.☆我行影像交换系统目前处理的全国支票限定金额为（）（含）以下。___
A. 10万元
B. 30万元
C. 50万元
D. 100万元"
【单选题】
"440.☆☆提回票据票面金额与票据磁码金额不符，应作退票处理，在下一场交换按（）退原提出行。___
A. 票据磁码金额
B. 票面金额
C. 客户确认金额
D. 原提出行确认金额"
【单选题】
"441.☆☆同城票据交换的托收票据不包括（）。___
A. 贷记凭证
B. 支票
C. 汇票
D. 本票"
【单选题】
"442.☆☆定期开户申请书上预留私章为代理人章的，还需提供（）。___
A. 代理人身份证件
B. 经办人身份证件
C. 法定代表人授权书
D. 单位授权书"
【单选题】
"443.☆☆验印环节，若是支付密码户，支付密码正确，但单位财务专用章与预留印鉴内容不符，选择（）。___
A. 验印通过
B. 印鉴形式审核不通过退票
C. 印鉴与预留印鉴不符退票
D. 支付密码未通过退票"
【单选题】
"444.☆中国人民银行规定的全国支票的回执返回期为（）。___
A. T+0
B. T+1
C. T+2
D. T+3"
【单选题】
"445.☆“重要信息系统”是指，（）的信息系统，其信息安全和系统服务安全关系公民、法人和组织的权益或社会秩序和公共利益，甚至影响国家安全的信息系统。___
A. 重要业务的所有业务环节所依赖
B. 重要业务的关键业务环节所依赖
C. 重要业务所依赖
D. 重要业务最主要的一个环节所依赖"
【单选题】
"446.☆根据监管规定，全面的业务影响分析应至少（）开展一次。___
【单选题】
"447.☆业务恢复时间目标和重要业务恢复点目标的英文缩写为业务（）___
A. RTO和RPO
B. RPO和RTO
C. BTO和BPO
D. BPO和BTO"
【单选题】
"448.☆☆原则上重要业务恢复时间目标不得大于（），重要业务恢复点目标不得大于（）。___
A. 2小时、1小时
B. 3小时、1小时
C. 4小时、半小时
D. 以上都不对"
【单选题】
"449.☆纳入全行业务连续性管理的重要业务演练应（）全覆盖。___
A. 三年内
B. 二年内
C. 四年内
D. 以上都不对"
【单选题】
"450.☆☆在业务服务时段导致全行重要业务全面停顿，或两个（含）以上省（自治区、直辖市）重要业务无法正常开展达（）（含）以上，或一个省（自治区、直辖市）重要业务无法正常开展达（）（含）以上为特别重大运营中断事件___
A. 1、3
B. 2、5
C. 3、6
D. 3、5"
【单选题】
"451.☆（）预案用于在发生运营中断事件后，规范、指导运营中断事件处置过程中常面临的危机管理和保障性行动措施,包括安全保卫、监管沟通、媒体公关、应急所需资金、后勤保障、法律事务等方面。___
A. 支持保障
B. 信息系统
C. 业务
D. 专项"
【单选题】
"452.☆发生运营中断事件，事发单位应在（）分钟内完成向本级综合管理部门、业务连续性主管部门、相关职能部门的口头报告，并原则上在（）小时内提交书面正式报告___
A. 15、2
B. 30、2
C. 30、1
D. 15、1"
