相关试题
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天___时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。（ ）
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于___个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。
【单选题】
疑难类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的（ ） 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人（ ） 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
坚持___的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
A. 首问负责制
B. 先外后内
C. 先内后外
D. 先急后缓
【单选题】
在处理投诉中,关于补偿性的主动服务，说法错误的是___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
储蓄业务人员之间进行交接时未作交接登记，或违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___，所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
【单选题】
不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
商业银行应当根据募集方式的不同，将理财产品分为___理财产品和（ ）理财产品。（ ）
A. 个人、对公
B. 个人、定制
C. 公募、私募
D. 公开、非公开
【单选题】
公募理财产品是指商业银行面向___公开发行的理财产品，公开发行认定的标准包括向（ ）募集资金、或向特定对象募集资金累计超过（ ）人，以及法律、行政法规规定的其他情形。（ ）
A. 不特定社会公众、不特定对象、200
B. 不特定社会公众、不特定对象、100
C. 不特定社会公众、不特定对象、150
D. 不特定社会公众、不特定对象、300
【单选题】
目前联社发行的预期收益型一般个人理财产品属于___理财产品，私人银行专属理财产品及机构理财产品属于（）。
A. 个人、定制
B. 个人、私募
C. 公募、私募
D. 公募、定制
【单选题】
基金与银行理财产品的比较，有误的是___。
A. 从投资范围来看，银行理财产品的投资领域更为宽广
B. 银行理财产品的流动性相对较高
C. 银行理财产品投资门槛通常较高，限制了资金较少的投资者
D. 银行理财产品信息披露程度一般不如基金
【单选题】
以下不属于理财产品风险揭示书必须包含的内容是___。
A. 理财非存款、产品有风向、投资需谨慎
B. 理财产品的类型、期限、风险评级结果
C. 投资者风险承受能力评级
D. 第三方专业机构出具的评价结果
【单选题】
商业银行销售理财产品，应遵循___原则。
A. 成本可算
B. 风险可控
C. 风险匹配
D. 信息充分披露
【单选题】
下列选项中，___不属于个人理财业务风险管理中的主要风险。
A. 操作风险
B. 信用风险
C. 管理风险
D. 市场风险
【单选题】
对于风险评估过期的机构投资者，不属于理财办理流程的是___。
A. 投资者填写风险评估问卷、投资者理财风险等级修改
B. 投资者签约
C. 投资者填写转账支票
D. 通过4700进行理财认购交易，同时做双录
【单选题】
商业银行从事理财产品销售，下列行为没有违反《商业银行理财产品销售管理办法》的是___。
A. 通过电视、电台渠道对具体理财产品进行宣传
B. 通过电话、短信开展理财产品宣传
C. 销售人员代替投资者签署文件
D. 将理财产品与其他产品进行捆绑销售
【单选题】
根据《商业银行理财产品销售管理办法》，理财产品销售文件不包括___。
A. 理财产品销售协议书
B. 理财产品说明书
C. 理财产品宣传页
D. 风险揭示书
【单选题】
商业银行发行的封闭式理财产品的期限不得低于___天。
【单选题】
商业银行下列行为不正确的是：___
A. 商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度
B. 商业银行采用销售人员采用以销售业绩作为单一的考核和奖励指标的考核方法
C. 商业银行对65岁（含）的投资者进行风险承受能力评估时，应当充分考虑投资者年龄、相关投资经验等因素。
D. 商业银行应当定期或不定期地采用当面或网上银行方式对投资者进行风险承受能力持续评估。
【单选题】
经办人需要提醒购买理财产品投资者一旦购买，认购资金进入___状态，并且在产品成立日直接扣款，不再提醒。
【单选题】
自___起，河南省全面实施取消企业银行账户许可。
A. 2019年2月25日
B. 2019年5月31日
C. 2019年6月10日
D. 2019年6月30日
【单选题】
企业开立___时，需要先通过人民币银行结算账户管理系统审核存款账户的唯一性，未通过唯一性审核的不得为其开立。
A. 基本存款账户
B. 专用存款账户
C. 临时存款账户
D. 一般存款账户
【单选题】
企业申请开立基本存款账户时，银行应当向___核实企业开户意愿，并留存相关工作记录。
A. 单位法定代表人或单位负责人
B. 单位实际控制人
C. 单位财务总监
D. 单位收益所有人
【单选题】
企业开立结算账户，自___可以办理资金收付业务。
A. 启用后
B. 启用后三个工作日后
C. 开立之日
D. 开立后次日
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、___简洁、语句清晰（ ）。
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【多选题】
机构平账时提示有未处理业务，下列哪些业务会影响柜员正常签退？___
A. 存在在途现金
B. 存在在途凭证、卡、空白卡等
C. 存在待处理的授权业务
D. 存在当日必须核销的待销账
E. 存在录入未复核的业务
推荐试题
【单选题】
下列治疗消化性溃疡的药物中，抑酸最强、疗效最佳的是___
A. 西咪替丁
B. 阿托品
C. 硫糖铝
D. 奥美拉唑
E. 胶体次枸橼酸铋
【单选题】
通过抑制H+、K*-ATP酶而用于治疗消化性溃疡的药物是___
A. 异丙嗪
B. 肾上腺皮质激素
C. 雷尼替丁
D. 奥美拉唑
E. 苯海拉明
【单选题】
初次诊断活动期十二指肠溃疡，下列治疗中最适合的是___
A. 联合应用两种黏膜保护剂
B. 促动力剂+H2受体拮抗剂
C. 质子泵抑制剂+黏膜保护剂
D. 质子泵抑制剂+两种抗生素
E. 抗酸剂
【单选题】
关于消化性溃疡的治疗，正确的说法是___
A. 需长期应用黏膜保护剂以降低溃疡复发率
B. 为降低复发率，需长期服用质子泵抑制剂
C. 只要内镜证实溃疡已经愈合，溃疡就不会复发
D. 根除幽门螺杆菌可以降低溃疡复发率
E. 有消化道出mL的溃疡患者必须长期维持治疗
【单选题】
溃疡病活动期患者不宜服用___
A. 胶体铋
B. 前列腺素制剂
C. 痢特灵
D. 硫糖铝
E. 布洛芬
【单选题】
消化性溃疡合并出血时，下列止血治疗措施中最有效的是___
A. 口服去甲肾上腺素盐水溶液
B. 口服凝血酶盐水溶液
C. 口服氢氧化铝凝胶
D. 静脉注射雷尼替丁
E. 静脉注射奥美拉唑
【单选题】
下列哪种药物对Hp无治疗作用?___
A. 呋喃唑酮
B. 替硝唑
C. 羟氨苄青霉素
D. 多潘立酮
E. 胶体次枸橼酸铋
【单选题】
男性，40岁。患胃溃疡2年，加重二月，服药治疗后腹痛缓解，但大便次数增加，为不成形黄软便。此副作用为下列何种药物所致:___
A. 奥美拉唑
B. 胶体次枸橼酸铋
C. 硫糖铝
D. 前列腺素E2
E. 甲硝唑
【单选题】
下列哪项是最常见的消化系统疾病___
A. 消化性溃疡
B. 胃出血
C. 胃癌
D. 反流性食管炎
E. 急性胃肠炎
【单选题】
急性胃肠炎常因为___
A. 吃被腐蚀的食物
B. 吸烟
C. 饮酒过度
D. 遗传
E. 食用含脂肪酸过多的食品
【单选题】
下列关于急性胃肠炎的治疗不正确的是___
A. 止腹痛
B. 止泻
C. 止吐
D. 补液
E. 抑制胃酸分泌
【单选题】
贫血是循环血液中___
A. 红细胞数低于正常
B. 白细胞数低于正常
C. 红细胞数及血红蛋白量低于正常
D. 血小板数低于正常
E. 循环血量较正常者减少
【单选题】
治疗缺铁性贫血的主要目的是___
A. 血红蛋白恢复正常
B. 血清铁水平恢复正常
C. 补足贮存铁
D. 红细胞数恢复正常
E. 血清铁和总铁结合力均恢复正常
【单选题】
铁制剂治疗缺铁性贫血，其疗效指标最早出现的是___
A. 血红蛋白上升
B. 红细胞数上升
C. 红细胞体积上升
D. 红细胞直径增大
E. 网织红细胞数上升
【单选题】
铁制剂与下列哪种物质同服能促进吸收___
A. 维生素c
B. 四环素
C. 浓茶
D. 氢氧化铝凝胶
E. 牛奶或豆浆
【单选题】
泌尿道感染的途径主要是___
A. 血行感染
B. 上行感染
C. 下行感染
D. 淋巴感染
E. 周围组织感染蔓延而来
【单选题】
急性膀胱炎的表现不包括___
A. 尿频、尿急、尿痛
B. 排尿不畅、下腹不适
C. 尿含菌量增高
D. 管型尿、发热、腰痛
E. 以上均不正确
【单选题】
急性膀胱炎最主要的致病菌是___
A. 真菌
B. 葡萄球菌
C. 大肠埃希菌
D. 铜绿假单胞菌
E. 克雷伯菌
【单选题】
下列哪项是荨麻疹最常见的症状___
A. 关节肿痛
B. 发热
C. 腹痛腹泻
D. 呼吸困难
E. 起红色或白色瘙痒性斑块
【单选题】
对于妊娠女性，可疑甲亢时，下述哪项检查不应该做___
A. 甲状腺摄13I率测定
B. FT3
C. TRAb
D. TSH
E. FT4
【单选题】
甲亢治疗方法中，最易引起甲状腺功能减退的是___
A. 丙基硫氧嘧啶
B. 他巴唑
C. 放射性131治疗
D. 手术次全切除甲状腺
E. 复方碘溶液
【单选题】
抗甲亢药物治疗一般疗程是___
A. 症状缓解即可停药
B. 症状缓解后3个月
C. 症状缓解后半年
D. 疗程一年
E. 疗程年半至两年
【单选题】
关于他巴唑治疗甲亢的作用机制，下述哪一点是错误的___
A. 抑制甲状腺过氧化物酶活性
B. 抑制碘的活化
C. 抑制酪氨酸碘化
D. 抑制碘化酪氨酸的缩合
E. 抑制甲状腺素的释放
【单选题】
口服药治疗甲亢的适应证是___
A. 病情轻，甲状腺较小者
B. 年龄超过30岁
C. 结节性高功能腺瘤
D. 胸骨后甲状腺肿
E. 中、重度甲亢
【单选题】
抗甲状腺药停药后的关键指征是___
A. T3、T4正常
B. T3、T4正常，TRAb明显下降或转阴
C. TSH正常
D. RT3正常
E. 临床甲亢表现消失
【单选题】
糖尿病是-组病因不明的内分泌代谢病，其共同主要标志是___
A. 多饮、多尿、多食
B. 乏力
C. 消瘦
D. 高血糖
E. 尿糖阳性
【单选题】
1型糖尿病与2型糖尿病，最主要的区别在于___
A. 症状轻重不同
B. 发生酮症酸中毒的倾向不同
C. 对胰岛素的敏感性不同
D. 胰岛素的基础水平与释放曲线不同
E. 血糖稳定性不同
【单选题】
判断糖尿病控制程度较好的指标是___
A. 空腹血糖
B. 饭后血糖
C. 糖化血红蛋白
D. 空腹血浆胰岛素含量
E. OGTT
【单选题】
糖尿病饮食治疗下列哪种是正确的___
A. 病情轻可以不用饮食治疗
B. 有并发症者不用饮食治疗
C. 用药治疗时，可不用饮食治疗
D. 肥胖者宜给高热量饮食治疗
E. 不论病情轻重都需饮食治疗
【单选题】
双胍类降糖药最常见的副作用为___
A. 乳酸性酸中毒
B. 低血糖
C. 胃肠道反应
D. 过敏性皮疹
E. 肝功能异常
【单选题】
磺脲类药物的主要副作用是___
A. 恶心，呕吐
B. 低血糖反应
C. 肝功能损害
D. 白细胞减少
E. 皮肤瘙痒
【单选题】
不宜使用胰岛素的病人为___
A. 糖尿病合并肺结核
B. 糖尿病合并心肌梗死
C. 糖尿病患者妊娠或分娩
D. 糖尿病患者过度肥胖
E. 糖尿病患者手术前后
【单选题】
女性，40岁，患糖尿病年，身高156cm,体重为70kg, 无酮症，空腹血糖7. 8mmol/L,最佳治疗方案是___
A. 卧床休息+饮食治疗
B. 适当运动+饮食治疗
C. 饮食疗法+胰岛素
D. 格列本脲+饮食治疗
E. 甲福明+饮食治疗
【单选题】
胰岛素治疗时，以下控制血糖最理想的治疗方案为___
A. 每日两次注射预混胰岛素
B. 每日三次注射短效胰岛素
C. 每日四次注射短效胰岛素
D. 每日三次餐前注射短效胰岛素+睡前注射中效或长效胰岛素
E. 每日一次注射短效胰岛素
【单选题】
女，28岁，1型糖尿病7年，平时胰岛素治疗，血糖控制满意。现妊娠32周，下列考虑正确的是___
A. 为了避免胎儿低血糖，宜减少胰岛素用量
B. 妊娠中后期，对胰岛素敏感性降低，应适当增加胰岛素用量
C. 可增加运动，胰岛索剂量不变
D. 为了避免胎儿过大，应减少糖类摄取，并减少胰岛素用量
E. 可加用口服降糖药帮助控制血糖
【单选题】
下列哪个不是慢性咽炎的临床表现有___
A. 咽喉部不适、干燥、发痒、疼痛或有异物感
B. 清晨起床后常会吐出微量的稀痰，伴有声音嘶哑
C. 常伴有发热
D. 有刺激性咳嗽
E. 病程长，症状常反复
【单选题】
下 列关于咽炎的药物治疗叙述错误的是___
A. 含服口含片时，宜把药片置于舌根部
B. 含服的时间越长，疗效越好
C. 西地碘有轻度刺激感，对碘过敏者禁用
D. 含药后30min内不宜进食或饮水
E. 度米芬、氯已定含漱剂可与阴离子表面活性剂同时使用
【单选题】
最常见的复发性口腔溃疡是哪种类型___
A. 疱疹型
B. 重症型
C. 轻型
D. 恶变性溃疡
E. 以上都不对
【单选题】
复发性口腔溃疡的治疗原则是___
A. 局部治疗以消炎、止痛、促进溃疡愈合为主
B. 是对因治疗，减少复发、争取缓解，延长间歇期，缩短溃疡期使病程得到缓解。
C. 全身和局部相结合
D. 中医和西医相结合
E. 以上都对
