相关试题
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天___时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。（ ）
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于___个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。
【单选题】
疑难类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的（ ） 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人（ ） 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
坚持___的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
A. 首问负责制
B. 先外后内
C. 先内后外
D. 先急后缓
【单选题】
在处理投诉中,关于补偿性的主动服务，说法错误的是___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
储蓄业务人员之间进行交接时未作交接登记，或违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___，所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
【单选题】
不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
商业银行应当根据募集方式的不同，将理财产品分为___理财产品和（ ）理财产品。（ ）
A. 个人、对公
B. 个人、定制
C. 公募、私募
D. 公开、非公开
【单选题】
公募理财产品是指商业银行面向___公开发行的理财产品，公开发行认定的标准包括向（ ）募集资金、或向特定对象募集资金累计超过（ ）人，以及法律、行政法规规定的其他情形。（ ）
A. 不特定社会公众、不特定对象、200
B. 不特定社会公众、不特定对象、100
C. 不特定社会公众、不特定对象、150
D. 不特定社会公众、不特定对象、300
【单选题】
目前联社发行的预期收益型一般个人理财产品属于___理财产品，私人银行专属理财产品及机构理财产品属于（）。
A. 个人、定制
B. 个人、私募
C. 公募、私募
D. 公募、定制
【单选题】
基金与银行理财产品的比较，有误的是___。
A. 从投资范围来看，银行理财产品的投资领域更为宽广
B. 银行理财产品的流动性相对较高
C. 银行理财产品投资门槛通常较高，限制了资金较少的投资者
D. 银行理财产品信息披露程度一般不如基金
【单选题】
以下不属于理财产品风险揭示书必须包含的内容是___。
A. 理财非存款、产品有风向、投资需谨慎
B. 理财产品的类型、期限、风险评级结果
C. 投资者风险承受能力评级
D. 第三方专业机构出具的评价结果
【单选题】
商业银行销售理财产品，应遵循___原则。
A. 成本可算
B. 风险可控
C. 风险匹配
D. 信息充分披露
【单选题】
下列选项中，___不属于个人理财业务风险管理中的主要风险。
A. 操作风险
B. 信用风险
C. 管理风险
D. 市场风险
【单选题】
对于风险评估过期的机构投资者，不属于理财办理流程的是___。
A. 投资者填写风险评估问卷、投资者理财风险等级修改
B. 投资者签约
C. 投资者填写转账支票
D. 通过4700进行理财认购交易，同时做双录
【单选题】
商业银行从事理财产品销售，下列行为没有违反《商业银行理财产品销售管理办法》的是___。
A. 通过电视、电台渠道对具体理财产品进行宣传
B. 通过电话、短信开展理财产品宣传
C. 销售人员代替投资者签署文件
D. 将理财产品与其他产品进行捆绑销售
【单选题】
根据《商业银行理财产品销售管理办法》，理财产品销售文件不包括___。
A. 理财产品销售协议书
B. 理财产品说明书
C. 理财产品宣传页
D. 风险揭示书
【单选题】
商业银行发行的封闭式理财产品的期限不得低于___天。
【单选题】
商业银行下列行为不正确的是：___
A. 商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度
B. 商业银行采用销售人员采用以销售业绩作为单一的考核和奖励指标的考核方法
C. 商业银行对65岁（含）的投资者进行风险承受能力评估时，应当充分考虑投资者年龄、相关投资经验等因素。
D. 商业银行应当定期或不定期地采用当面或网上银行方式对投资者进行风险承受能力持续评估。
【单选题】
经办人需要提醒购买理财产品投资者一旦购买，认购资金进入___状态，并且在产品成立日直接扣款，不再提醒。
【单选题】
自___起，河南省全面实施取消企业银行账户许可。
A. 2019年2月25日
B. 2019年5月31日
C. 2019年6月10日
D. 2019年6月30日
【单选题】
企业开立___时，需要先通过人民币银行结算账户管理系统审核存款账户的唯一性，未通过唯一性审核的不得为其开立。
A. 基本存款账户
B. 专用存款账户
C. 临时存款账户
D. 一般存款账户
【单选题】
企业申请开立基本存款账户时，银行应当向___核实企业开户意愿，并留存相关工作记录。
A. 单位法定代表人或单位负责人
B. 单位实际控制人
C. 单位财务总监
D. 单位收益所有人
【单选题】
企业开立结算账户，自___可以办理资金收付业务。
A. 启用后
B. 启用后三个工作日后
C. 开立之日
D. 开立后次日
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、___简洁、语句清晰（ ）。
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【多选题】
机构平账时提示有未处理业务，下列哪些业务会影响柜员正常签退？___
A. 存在在途现金
B. 存在在途凭证、卡、空白卡等
C. 存在待处理的授权业务
D. 存在当日必须核销的待销账
E. 存在录入未复核的业务
推荐试题
【多选题】
"根据《建设工程施工合同（示范文本）2013》，承包商可以就下列___事件的发生向业主提出索赔。
A. 施工中遇到地下文物被迫停工
B. 施工机械大修，误工 3 天
C. 材料供应商延期交货
D. 业主要求提前竣工，导致工程成本增加"
【多选题】
改变或工程的增减变化___
A. 设计图纸
B. 合同条件
C. 施工条件
D. 措施项目的改变
【多选题】
"根据《建设工程施工合同（示范文本）》，下列资料中, 可以作为施工发承包双方提出和处理索赔直接依据的有___
A. 未在会同中约定的工程量所在地地方性法规
B. 工程施工合同文件
C. 合同中约定的非强制性标准
D. 现场签证"
【多选题】
"根据《铁路建设项目变更设计管理办法》(铁建设[2012]253号文)规定，施工图审核合格并交付后，___可就设计文件中符合II类变更设计条件的内容向建设单位提出变更设计建议，变更设计建议应在变更内容实施前提出。
A. 建设单位
B. 监理单位
C. 施工单位
D. 勘察设计单位"
【多选题】
"根据《铁路建设项目变更设计管理办法》(铁建设[2012]253号文)规定，属于包干外II类变更设计的是___
A. 站台雨棚结构形式由有柱变无柱
B. 地方要求改移道路
C. 工期重大调整
D. 新增涵洞"
【多选题】
"根据《铁路建设项目变更设计管理办法》(铁建设[2012]253号文)规定，变更设计归档资料包括___
A. 变更设计建议书、现场确认意见和影像资料
B. 变更设计会议纪要、变更设计文件
C. 变更设计初审意见、变更设计批复
D. 变更设计通知单和变更设计施工图"
【多选题】
"根据《铁路建设项目变更设计管理办法》(铁建设[2012]253号文)规定，可列为I类变更设计的重大方案及重大工程措施包含___。
A. 车站站位调整
B. 站房建筑方案变化的
C. 重要环水保措施
D. 轨道类型变化的"
【多选题】
"根据《铁路建设项目变更设计管理办法》(铁建设[2012]253号文)规定，铁路项目桥梁跨度调整变更按II类变更设计处理时，应从以下几个方面___策划，以确保达到限额以上的II类变更设计。
A. 增加调跨跨度
B. 减少施工措施
C. 增加防护项目
D. 增加相关措施"
【多选题】
"根据《铁路建设项目变更设计管理办法》(铁建设[2012]253号文)规定，施工单位应做好施工图现场核对和施工过程中地质资料确认工作，发现问题应及时向___提出；积极参与变更设计方案研究，严格按变更设计施工图组织施工；不得在变更设计过程中弄虚作假或未经批准擅自施工。
A. 监理单位
B. 设计单位
C. 建设单位
D. 过程审计单位"
【多选题】
"根据《铁路建设项目变更设计管理办法》(铁建设[2012]253号文)规定，下列工程变更情况中，应由业主承担责任的有___
A. 施工方案错误出现导致的设计修改
B. 不可抗力导致的设计修改
C. 环境变化导致的设计修改
D. 总公司对建筑规模的重大调整"
【多选题】
"根据《铁路建设项目变更设计管理办法》(铁建设[2012]253号文)规定，铁路项目变更设计必须科学合理、实事求是，在确保工程___的同时，严格按照国家和铁总建设、投资管理规定控制工程投资。
A. 质量
B. 安全
C. 进度
D. 使用功能"
【多选题】
" 在成本管理信息系统V5.0中操作客户端标前测算模块中，投标清单新增有3种方式：___。
A. 手动新增
B. 清单导入
C. 历史项目清单初始化
D. 清单提取"
【多选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，标前测算模块中，且定额挂接时，获取到的是局和公司所维护的企业定额，依次展示___。
A. 定额编号
B. 定额名称、单位
C. 基期合计
D. 费用组成"
【多选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，编制标前测算过程中，可在企业定额区域，点击“历史责任成本数据”TAB页，点击“历史项目”中的 按钮，则会弹出历史项目部窗口，可以根据___进行查询，点击【查询】，即可将满足条件的数据显示到列表中。
A. 项目类型、区域
B. 项目名称、项目性质
C. 项目开工日期、预算日期
D. 项目合同造价"
【多选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，标前成本测算模块中，点击工具栏区的【单价调整】按钮，弹出单价批量调整页面，可以批量对___单价进行调整。
A. 机械明细
B. 物资明细
C. 劳务明细
D. 砼明细"
【多选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，标前成本测算模块的测算汇总中，成本合计由那几个方面组成___。
A. 直接项目成本费
B. 临时工程费
C. 其它费用
D. 现场经费"
【多选题】
"成本管理信息系统V5.0中的清单管理，主要包括___。
A. 劳务结算审批
B. （补充）合同清单导入
C. 施工图数量复核
D. 合同清单分解"
【多选题】
"导入成本管理信息系统V5.0的清单呈现平铺状态，需要进行下一步操作，调整清单级次。可操作的方法有___。
A. 导出更新模板
B. 自动树形
C. 手动拖拽
D. 导出更新模板"
【多选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，下列操作是在客户端完成的操作有___。
A. 业主清单导入
B. 合同清单分解
C. 补充合同清单录入
D. 主要材料消耗数量"
【多选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，客户端【清单类型】下拉列表中，包括___清单三个类型。
A. 主合同清单
B. 补充合同清单
C. 临时工程清单
D. 现场经费清单"
【多选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，企业定额挂接方式有：___。
A. 手动自行编辑
B. 直接从局或公司维护好的企业定额中选择
C. 从标准清单指引中选择企业定额
D. 无法挂接"
【多选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，补充合同清单录入时，点击【清单导入】按钮上 ，弹出下拉菜单，菜单项导入形式有___。
A. 勾选导入
B. 子节点导入
C. 根节点导入
D. 手动编辑导入"
【多选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，项目责任成本预算编制过程中，进行企业定额挂接，挂接后的定额可以看到组价明细，并可以对组价明细进行新增，下列可以新增的内容包括___。
A. 新增劳务
B. 新增物资
C. 新增自拌混凝土
D. 新增周转料和其他"
【多选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，新项目一般计税项目，责任成本汇总中，责任成本预算合价（不含税），包含那几个部分组成？___
A. 合同清单项目费
B. 临时工程费
C. 机械费和周转料费
D. 现场经费和其他"
【多选题】
"成本管理信息系统V5.0成功登录以后，浏览器会自动跳转至系统主界面，图表区域里面主要显示各种属性的排名，排名类型包括___。
A. 系统应用排名
B. 工经综合排名
C. 利润率排名和责任成本节超率排名
D. 变更索赔创效率排名和变更索赔率排名"
【多选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，流程在流转的过程中，会生成任务。在任务管理中，分为哪几种任务类型？___
A. 待办任务
B. 其他任务
C. 处理任务
D. 已办任务"
【多选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，在网页端发起流程时，通过在功能菜单中点击某个需要走流程的业务名称，即弹出发起流程界面。设置流程的紧急程度，有___三个选择。设置流程过期的时间，默认为当前日期+5天，用户可自行选择期限，以天为单位。用户自行填写关于此流程的备注信息.
A. 一般
B. 紧急
C. 重要
D. 非常紧急"
【多选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，在网页端查看已发起流程后，针对某条任务，可以查询___。
A. 流程进度图
B. 流程任务详细列表
C. 流程开始时间
D. 流程超时原因"
【多选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，系统管理员在进行人员授权的时候，需要针对每个人员进行授权，包括以下几个方面___。
A. 用户职责
B. 用户业务类型
C. 用户功能权限
D. 用户客户端功能权限"
【多选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，下列模块属于【基础数据维护】下属子目录的有哪些？___
A. 用户对应
B. 债务类型维护
C. 现场经费预算科目配置
D. 合同类型维护"
【多选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，通过功能菜单【系统管理—基础数据维护—物资目录字典】进入物资目录字典管理页面，可以新增补充物资，其中带星号的内容为必填项，带星号的部分包含___。
A. 排列顺序
B. 计量单位
C. 目录名称
D. 目录型号"
【多选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，项目在发起内部验工计价章节汇总表时，完成数据的录入后，汇总表数据是通过以下哪些操作才能实现数据的显示___。
A. 计算以上合计
B. 计算合计
C. 计算汇总
D. 保存和上传"
【多选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，施组管理板块包含___。
A. 施工组织设计
B. 临时工程预算表
C. 劳务分包模式
D. 土石方调配汇总表"
【多选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，支持责任成本预算调整，涉及以下哪些可进行调整___。
A. 工期变化影响
B. 不可调差材料影响
C. 不可抗力影响
D. 其他重大事项影响"
【多选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，责任成本计价需按季度发起，该功能适用于___。
A. 自管项目
B. 局（代）指
C. 参建分部
D. 以上都可以。"
【多选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，责任成本计价中合同内明细表中的验工数量是由系统自动加载出，取自下列哪些数据。___
A. 业主验工计价
B. 内部验工计价
C. 收方结算数量折算数量
D. 劳务结算数量折算数量
【多选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，在劳务管理模块中，在打开的“劳务合同-入口台账”页面中，左侧默认展示出以下哪些内容。___
A. 在途审批的劳务合同
B. 施工中的劳务合同
C. 已经封闭的劳务合同
D. 以上所有"
【多选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，在劳务管理模块中，在打开的“劳务合同-入口台账”页面中点击需要查看的合同名称，该合同的哪些信息可以展示到右侧列表中___。
A. 主合同基本信息
B. 分包商增值税信息
C. 甲方材料单位消耗表
D. 所有补充合同信息"
【多选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，在劳务管理模块中，发布劳务合同审批流程，加载出合同评审表后，首先要做的是点击“合同类型”下拉框，选择所要录入合同的类型，目前共有以下几种合同。___
A. 其他合同
B. 劳务分包合同
C. 专业分包合同
D. 机械作业分包"
【多选题】
"在成本管理信息（V5.0）系统中，在劳务管理模块中，发布劳务合同审批流程，加载出合同评审表后，合同文件需选用系统内置的合同文本，经审批后，该合同文本打印后会显示以下哪些防伪。___
A. 电子公章
B. 电子签名
C. 二维码
D. 企业水印"
