【单选题】
建议表扬类工单应于___个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。
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相关试题
【单选题】
疑难类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的（ ） 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人（ ） 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
坚持___的服务原则，在客户办理业务过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程。
A. 首问负责制
B. 先外后内
C. 先内后外
D. 先急后缓
【单选题】
在处理投诉中,关于补偿性的主动服务，说法错误的是___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
储蓄业务人员之间进行交接时未作交接登记，或违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___，所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
【单选题】
不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
商业银行应当根据募集方式的不同，将理财产品分为___理财产品和（ ）理财产品。（ ）
A. 个人、对公
B. 个人、定制
C. 公募、私募
D. 公开、非公开
【单选题】
公募理财产品是指商业银行面向___公开发行的理财产品，公开发行认定的标准包括向（ ）募集资金、或向特定对象募集资金累计超过（ ）人，以及法律、行政法规规定的其他情形。（ ）
A. 不特定社会公众、不特定对象、200
B. 不特定社会公众、不特定对象、100
C. 不特定社会公众、不特定对象、150
D. 不特定社会公众、不特定对象、300
【单选题】
目前联社发行的预期收益型一般个人理财产品属于___理财产品，私人银行专属理财产品及机构理财产品属于（）。
A. 个人、定制
B. 个人、私募
C. 公募、私募
D. 公募、定制
【单选题】
基金与银行理财产品的比较，有误的是___。
A. 从投资范围来看，银行理财产品的投资领域更为宽广
B. 银行理财产品的流动性相对较高
C. 银行理财产品投资门槛通常较高，限制了资金较少的投资者
D. 银行理财产品信息披露程度一般不如基金
【单选题】
以下不属于理财产品风险揭示书必须包含的内容是___。
A. 理财非存款、产品有风向、投资需谨慎
B. 理财产品的类型、期限、风险评级结果
C. 投资者风险承受能力评级
D. 第三方专业机构出具的评价结果
【单选题】
商业银行销售理财产品，应遵循___原则。
A. 成本可算
B. 风险可控
C. 风险匹配
D. 信息充分披露
【单选题】
下列选项中，___不属于个人理财业务风险管理中的主要风险。
A. 操作风险
B. 信用风险
C. 管理风险
D. 市场风险
【单选题】
对于风险评估过期的机构投资者，不属于理财办理流程的是___。
A. 投资者填写风险评估问卷、投资者理财风险等级修改
B. 投资者签约
C. 投资者填写转账支票
D. 通过4700进行理财认购交易，同时做双录
【单选题】
商业银行从事理财产品销售，下列行为没有违反《商业银行理财产品销售管理办法》的是___。
A. 通过电视、电台渠道对具体理财产品进行宣传
B. 通过电话、短信开展理财产品宣传
C. 销售人员代替投资者签署文件
D. 将理财产品与其他产品进行捆绑销售
【单选题】
根据《商业银行理财产品销售管理办法》，理财产品销售文件不包括___。
A. 理财产品销售协议书
B. 理财产品说明书
C. 理财产品宣传页
D. 风险揭示书
【单选题】
商业银行发行的封闭式理财产品的期限不得低于___天。
【单选题】
商业银行下列行为不正确的是：___
A. 商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度
B. 商业银行采用销售人员采用以销售业绩作为单一的考核和奖励指标的考核方法
C. 商业银行对65岁（含）的投资者进行风险承受能力评估时，应当充分考虑投资者年龄、相关投资经验等因素。
D. 商业银行应当定期或不定期地采用当面或网上银行方式对投资者进行风险承受能力持续评估。
【单选题】
经办人需要提醒购买理财产品投资者一旦购买，认购资金进入___状态，并且在产品成立日直接扣款，不再提醒。
【单选题】
自___起，河南省全面实施取消企业银行账户许可。
A. 2019年2月25日
B. 2019年5月31日
C. 2019年6月10日
D. 2019年6月30日
【单选题】
企业开立___时，需要先通过人民币银行结算账户管理系统审核存款账户的唯一性，未通过唯一性审核的不得为其开立。
A. 基本存款账户
B. 专用存款账户
C. 临时存款账户
D. 一般存款账户
【单选题】
企业申请开立基本存款账户时，银行应当向___核实企业开户意愿，并留存相关工作记录。
A. 单位法定代表人或单位负责人
B. 单位实际控制人
C. 单位财务总监
D. 单位收益所有人
【单选题】
企业开立结算账户，自___可以办理资金收付业务。
A. 启用后
B. 启用后三个工作日后
C. 开立之日
D. 开立后次日
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、___简洁、语句清晰（ ）。
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【多选题】
机构平账时提示有未处理业务，下列哪些业务会影响柜员正常签退？___
A. 存在在途现金
B. 存在在途凭证、卡、空白卡等
C. 存在待处理的授权业务
D. 存在当日必须核销的待销账
E. 存在录入未复核的业务
【多选题】
【7315】尾箱账号维护交易中有四种尾箱操作标志分别为___
【多选题】
目前全省农信社个人存款使用的存单类型有哪几种？___
A. 10万以下使用的普通存单
B. 100万（含）以上使用的芯片存单
C. 全部使用普通存单
D. 10万（含）到100万使用的全息标存单
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【多选题】
幼儿诗的创编主要要做到___。
A. 抒发幼儿的情感
B. 清晰可感的诗歌形象
C. 富有童趣的构思
D. 明白晓畅的语言
【多选题】
幼儿诗创编的表现手法___。
A. 比喻
B. 拟人
C. 排比
D. 假设
E. 夸张
【多选题】
世界图画书的发展包括___时期.
A. 摇篮期
B. 成长期
C. 全盛期
D. 发展期
【多选题】
幼儿图画书的特征表达形式多样性___.
【多选题】
幼儿图画书的分类包括___ .
A. 有文图画书
B. 单幅图画书
C. 系列图画书
D. 单色图画书
E. 无文图画书
【多选题】
幼儿图画书的分类按色调分包括：___。
A. 彩色图画书
B. 单幅图画书
C. 系列图画书
D. 单色图画书
E. 无文图画书
【多选题】
散文广义：包括诗歌、小说、戏剧以外的文学作品，如杂文、报告文学、___等。
A. 传记
B. 文艺通讯
C. 随笔
D. 笔记
E. 回忆录
【多选题】
幼儿散文的特征概括起来就是两个词 ——( )与( ). ___
A. 系统化
B. 自动化
C. 散文化
D. 幼儿化
【多选题】
幼儿散文可以通过___进行鉴赏。
A. 文眼
B. 线索
C. 联想
D. 品味语言
E. 哲理
【多选题】
戏剧的表演形式多种多样，常见的包括___，供幼儿观看或直接参与表演。
A. 话剧
B. 歌剧
C. 舞剧
D. 音乐剧
E. 木偶戏
【多选题】
幼儿戏剧的特点包括（ ）。___
A. 游戏性
B. 戏剧冲突
C. 形象化
D. 正直性
【多选题】
儿童戏剧文学按照演出情形分：___。
A. 话剧
B. 活报剧
C. 广播剧
D. 学校剧
【多选题】
幼儿教师在选择幼儿戏剧时应该从___等方面来考虑。
A. 娱乐审美
B. 素质提升
C. 寓教于乐
D. 精神疗救
【多选题】
幼儿影视文学的特征主要包括___方面。
A. 技巧性
B. 音乐性
C. 逼真性
D. 造型性
E. 趣味性
【多选题】
幼儿故事片种类包括___。
A. 幼儿生活片
B. 童话片
C. 科幻片
D. 爱情片
【多选题】
欣赏幼儿影视剧文学中的叙事因素：___。
A. 开头
B. 情节
C. 人物
D. 对话
E. 结尾
【单选题】
公司《宣传工作管理制度》规定，公司各部门及各基层单位拟报送新闻的，新闻事件发生后，重大新闻应在___内、普通新闻应在（ )内报送至公司行政部（党委宣传部）。
A. 1小时，2小时
B. 3小时，6小时
C. 6小时，12小时
D. 12小时，24小时
【单选题】
招商局集团企业文化中的核心价值观是___。
A. 以商业成功推动时代进步
B. 与祖国共命运，同时代共发展
C. 建设具有国际竞争力的世界一流企业
D. 爱国、自强、开拓、诚信
【单选题】
根据《保密管理规定》制度，依据秘密泄露后给公司利益带来的损失程度，公司密级的划分可分为___三个等级。
A. 绝密、秘籍、普通
B. 机密、秘密、普通
C. 绝密、机密、普通
D. 绝密、机密、秘密
【单选题】
公司每位在职正式员工均有一个独立的办公系统（OA）账号和相应密码，初始密码在创建账户时设定，初次登录时必须修改初始密码，不能使用缺省密码，修改后的登录密码要采用强密码格式___，禁用弱密码。
A. 长度至少6位，字母和数字混合
B. 长度至少8位，字母和数字混合
C. 字母和数字组合
D. 长度6位以上
【单选题】
员工应及时处理办公系统内流转的协同，保证处理的响应时间。处理时间一般不超过___个工作日，查看协同后应及时给出响应，如需时间处理的要点击“暂存代办”，已办理的须点击“提交”完成。
【单选题】
各相关单位固定电话通信费按___报销，员工个人移动电话通信费每（ ）报销一次，在本规定标准范围内，据实报销。
A. 月，半年
B. 月，季度
C. 季度，半年
D. 季度，季度
【单选题】
根据公司管理活动特点，公司的规章制度分为：___。
A. 制度类、章程类、办法（细则）类
B. 章程类、规定类、办法（细则）类
C. 制度类、章程类、规定类
D. 制度类、规定类、办法（细则）类
【单选题】
公司车辆原则上由专职驾驶员及持有机动车驾驶证的总经理助理级、部门负责人、各基层单位正职及副职主持工作（以下简称“车辆负责人”）驾驶，驾驶车辆需具备___以上驾龄方可驾驶，其他人员不得自行驾驶公司车辆。
【单选题】
公司员工由于单位和工作岗位的变动，其配发的IT资产（如办公电脑）原则上应___。
A. 留在原单位
B. 移交行政部
C. 直接带至变动后的工作单位
D. 移交培训中心
【单选题】
根据公司考勤相关规定，自12月份起，员工下班考勤（打卡）有效时间调整为规定下班时间的___小时内。
A. 1.5小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
【单选题】
根据公司考勤相关规定，自12月份起，调休假起休时间最低为___天。
A. 0.5天
B. 1天
C. 1.5天
D. 2天
【单选题】
根据公司考勤相关规定，自12月份起，年休假起休时间最低为___天。
A. 0.5天
B. 1天
C. 1.5天
D. 2天
【单选题】
根据公司人才发展规律和组织中职位承担的角色不同，将公司所有职位进行职层职级划分，其中“资深主办级”位于第___职层。
A. 第七职层
B. 第八职层
C. 第九职层
D. 第十职层
【单选题】
根据公司《员工考勤和假期管理规定》相关条款规定，关于年休假以下哪项说法并不完全准确___。
A. 员工累计工作不满1年的，年休假2天
B. 员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天
C. 员工累计工作已满10年不满20年的，年休假10天
D. 员工累计工作已满20年的，年休假15天
【单选题】
根据公司《员工考勤和假期管理规定》相关条款规定，各相关单位标准工时制员工12月份年休总天数不得超过本单位标准工时制员工月度总出勤天数的___。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
【单选题】
根据公司《关于调整月度绩效考核相关事宜的通知（试行）》相关规定，员工月度绩效考核系数0.8、0.9的比例分布为___。
A. ≤10%
B. ≤15%
C. ≥10%
D. ≥15%
【单选题】
根据公司《绩效考核管理规定》相关条款规定，月度绩效考核系数1.0及以上被考核人面谈率应至少达到___
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
【单选题】
根据公司《绩效考核管理规定》相关条款规定，以下哪类员工应参加本单位当月绩效考核：___。
A. 当月试用期转正
B. 当月病假25天
C. 全月借用至其他单位的
D. 全月工伤假
【单选题】
根据公司《员工管理办法》相关条款规定，以下关于合同期的说法错误的是：___
A. 首次签订劳动合同的员工的合同期为3年
B. 二次签订劳动合同的员工的合同期为6年
C. 三次签订劳动合同的员工的合同期为无固定期限
D. 劳动合同自员工入职后一个月内进行签订
【单选题】
报销人收到报销发票，应在发票开具___日内应发起报销。
A. 10日内
B. 20日内
C. 30日内
D. 一个月内
【单选题】
公司员工差旅费报销需要取得哪些报销凭证？___
A. 乘坐交通工具取得正规发票
B. 住宿费发票及水单
C. 会议通知或公出申请单
D. 以上都是
【单选题】
各相关单位根据预算执行情况，可与每年___申请调整年初下达的预算指标。
A. 4月
B. 7月
C. 10月
D. 12月
