【判断题】
59.洗涤沉淀的目的是为了将沉淀中的悬浮物清除。 ( )
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导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心。___
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旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理。___
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导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理。___
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根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机。 ___
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参加海外大学面试的学生和旅居国外的侨民，可向我国外事部门申请办理中华人民共和国护照。___
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在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶。___
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高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度。___
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女士在正式场合穿套裙时，可将上衣衣扣部分解开。___
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导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣。___
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2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效。___
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全陪作为国内组团社的代表，负责保证旅游计划的落实，在整个旅游活动中起主导作用。___
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导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现。___
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导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适。___
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穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口 1 厘米左右。___
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握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟。___
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在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低。___
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西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅___
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地陪到机场接团，应提前 10 分钟到达。___
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地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车。___
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游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷。 ___
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散客包价旅游在我国是指 10 人以下不提供全陪服务的包价旅游。___
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为了防止地接社向导游员下达接待任务时出现失误，在接团前导游员应先与全陪核对各自的行程安排。___
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旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者， 告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系。___
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旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。 ___
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抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项。___
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旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决。___
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对于常去的景区，全陪可以将客人交地陪安排，自己不一定非得随团活动。 ___
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导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一 起，导游应该无条件满足。 ___
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购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。___
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旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。___
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在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。___
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伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”。___
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导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝。___
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某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。___
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如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的。___
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有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担。___
