【单选题】
某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。___
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的。___
【单选题】
有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担。___
【单选题】
在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”。___
【单选题】
现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的。___
【单选题】
如果晚上安排自由活动，全陪应给客人规定返回酒店的时间，以保证客人的安全。 ___
【单选题】
旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使、领馆报告。 ___
【单选题】
大巴车在高速公路上行驶时，原则上导游不应站在前排进行讲解。___
【单选题】
欣赏齐白石的画，游客感受到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目。___
【单选题】
苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，说明观景赏美要注意观赏角度。___
【单选题】
按照国际惯例，导游人员带团乘坐任何交通工具时，都应最后一个下，第一 个上，以便于照顾游客。___
【单选题】
导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系。___
【单选题】
导游接待青少年研学旅行团队，应将实践性放在第一位。___
【单选题】
处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足。___
【单选题】
游客要求去不对外开放的地区（或机构）参观游览，导游人员可以协助办理 相关手续后，带领团队前往。___
【单选题】
为增进与旅游车司机的友情，导游人员在行车途中应多与司机聊天。___
【单选题】
旅游团的游览活动结束后，游客要求延长逗留期限，一般情况下可满足其要求。___
【单选题】
旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。___
【单选题】
所谓错接，是指导游人员接了不应该由他接的旅游团(者)的现象。如果错接的是另一家旅行社的团时，导游员应立即向旅行社汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者说明情况并致歉。___
【单选题】
如果发生空接事故，经过核实是旅游团(者)推迟抵达，地陪便可自行离开。___
【单选题】
如果已经造成误机（车、船）事故，导游人员和旅行社应该做好事故补救工作，使损失和影响减少到最低程度。___
【单选题】
有些旅游事故是由不可抗力造成的，因此旅游事故的发生是不可能完全杜绝的。___
【单选题】
如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团。___
【单选题】
一场西式正式宴会如果有餐前鸡尾酒，正餐的时间至少应比请柬上规定的时间晚 1 个小时；若不招待鸡尾酒，晚 30 分钟就可以。___
【单选题】
旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 ___
【单选题】
误机（车、船）属重大事故，它不仅给旅行社带来巨大的经济损失，而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失，严重影响旅行社声誉。___
【单选题】
一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。___
【单选题】
游客患病死亡，其遗物应由家属清点。如果家属不在现场，由地陪清点。___
【单选题】
某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客要求。___
【单选题】
如果游客患一般疾病，导游应劝其及早就医，注意休息，不要强行游览。___
【单选题】
旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒，导游可将自己随身携带的感冒药 送给游客服用。___
【单选题】
游客的要求不违法，不违反旅游协议，就是合理的，旅行社就应该予以满足。___
【单选题】
导游员在带团过程中会遭遇各种矛盾和问题。只要不是导游人员主观失误造成的问题，都无需道歉把责任揽到自己身上。___
【单选题】
外国旅游者在签证有效期内，可以在中国任何地区内自由旅行，但他们必须尊重当地的风俗习惯。___
【单选题】
由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。___
【单选题】
2014 年 8 月，民航总局规定旅客携带充电宝的额定能量是 100-160 瓦特小时。___
【单选题】
游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。___
推荐试题
【多选题】
下列哪些情况不需要回收公务卡。___
A. 公务卡超出使用范围
B. 公务卡不可读且无效
C. 公务卡超过有效期
D. 卡内车牌与实际不符
【多选题】
出口车道收费员刷CPU卡操作步骤有。___
A. 输入客车车型
B. 输入车牌
C. 读卡
D. 收费员应核对入口车牌（CPU卡内的发行车牌）与出口车牌一致才允许按CPU卡支付
E. 收取通行费,系统显示付费方式选择的提示信息，操作员可按↑、↓键或数字键“7”选择CPU 卡付费
F. 放行车辆
【多选题】
联网路段对装有通风和监控设施且长度1000-2500米，2500-4000米，10000米以上的遂道，叠加通行费每次分别为几元？___
A. 1元
B. 2元
C. 5元
D. 10元
E. 15元
【多选题】
票据”键可用作以下哪些处理功能？ ___
A. 更改发票号码
B. 发票重新打印
C. 预销票
D. 更改免费票号码
【多选题】
下列车驾号第一个数字的含义表述正确的是。___
A. 1代表载货汽车
B. 2代表越野汽车
C. 3代表牵引车
D. 4代表轿车
E. 5代表厢式汽车
F. 6代表自卸汽车
【多选题】
公路法所称的公路包括。___
A. 公路桥梁
B. 公路隧道
C. 公路渡口
D. 高速公路
E. 一级公路
F. 县乡道路
【多选题】
下列哪些属于入口车道票据键功能? ___
A. 更改缴费凭证号码
B. 更改免费票号码
C. 重新打印发票
D. 预销票处理
【多选题】
变造币是将真币用各种手段升值的人民币，它是一种破坏人民币的非法行为，其主要形式有。 ___
【多选题】
灭火器压力显示器指针在区域时，不需要重新检修。___
【多选题】
ETC电子标签可否自行拆卸修理，标签不慎脱落如何处理？___
A. 电子标签内有防拆卸功能，如果自行拆卸将导致信息丢失，无法正常使用
B. 电子标签出现故障后，需要到不停车收费服务处进行维修
C. 如果电子标签不慎脱落，需由服务处工作人员帮您重新安装才能正常使用
D. 如果电子标签不慎脱落，可以根据说明书自己安装
【多选题】
机动车在高速公路应当按车道指示的标志标明的允许通行的行驶。___
A. 车型
B. 最高行驶车速
C. 最低行驶车速
D. 方向
【多选题】
下列哪几条国家级高速公路在浙江省境内。___
A. G3
B. G15
C. G50
D. G2
E. G42
F. G56
【多选题】
车辆如在MTC车道出口，驾驶员在出示通行卡的情况下，后又出示CPU卡，收费员该如何进行操作？ ___
A. 收费员先读复合通行卡
B. 选择CPU卡的付费方式
C. 读CPU卡核对车牌后收费放行
D. 按现金收费方式收费放行
【多选题】
以下哪几种绿农产品，可以享受免费绿农政策？ ___
A. 海参
B. 鹌鹑
C. 核桃
D. 银杏
E. 杏子
【多选题】
关于办理偷逃高速公路通行费的若干司法意见中哪几种情况偷逃通行费数额较大的，可以处诈骗罪处罚。___
A. 采用调换车辆通行卡等方法减少实际通行计费里程
B. 使用伪造、变造的车辆通行卡支付
C. 使用伪造、变造、盗窃的其他车辆交费优惠证明
D. 假冒绿色通道免费车辆
E. 采用影响计重的方式,隐瞒车辆实际载重
F. 使用伪造、盗窃、买卖或者他人非法提供的武装部队车辆号牌
【多选题】
由于各种原因漏标（或误标）造成的卡内路径信息不准，采用如下规则。___
A. 系统自动容错后还能唯一确定路径的，按实际路径收费
B. 识别为多条路径的，系统提示多条路径，由班长旁证人工选择后再收费
C. 无法识别的，按最远路径收费
D. 无法识别的，按最短路径收费
【多选题】
有下列情形之一的，劳动合同终止。___
A. 劳动合同期满的
B. 劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的
C. 劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的
D. 用人单位被依法宣告破产的
E. 用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的
F. 法律、行政法规规定的其他情形
【多选题】
下列哪些情况，可订立无固定期限劳动合同。 ___
A. 老王在单位连续工作15年
B. 老赵在单位连续工作13年且距法定退休年龄还有11年的，今年单位第一次实行劳动合 同制度
C. 连续订立二次固定期限劳动合同小王患病后，在规定的医疗期满后不能从事原工作，无法继续从事单位安排的其他工作
D. 连续订立二次固定期限劳动合同，小张经年度考核不合格，经过培训或者调整工作岗位， 仍不能胜任工作的
E. 老陈在某国有大型企业已经11年，还有3年就要退休，今年企业进行改制重新订立劳动 合同
【多选题】
收费公路的权益包括。___
A. 收费权
B. 广告经营权
C. 服务设施经营权
D. 转让权
【多选题】
遇系统完全瘫痪收费员应做好那几项工作？___
A. 入口启用缴费凭证
B. 出口启用定额票
C. 入口发放免费票
D. 出口登记入口站点、金额、车型
【多选题】
下列对持有 浙江警通证的车辆操作正确的是。___
A. 入口不得阻拦
B. 出口迅速放行
C. 遇ETC系统故障时立即使用人工操作，快速免费放行
D. 核实行驶证后放行
【多选题】
劳动者在哪些情形下，依法享受社会保险待遇。___
A. 退休
B. 患病
C. 负伤
D. 因工伤残或者患职业病
E. 失业
F. 生育
【多选题】
沈海高速，沪渝高速，京台高速，杭瑞高速，沪昆高速在国家高速公路网中的编号按顺序分别为。 ___
A. G15
B. G50
C. G25
D. G3
E. G56
F. G60
【多选题】
关于国家高速公路网数字与字母编号说法正确的是。___
A. 首都放射线编号为1位数，由正北开始按顺时针方向升序编排，编号区间为1-9
B. 纵向路线编号为2位奇数，由东向西升序编排，编号区间为11-90
C. 横向路线编号为2位偶数，由北向南升序编排，编号区间为10-89
D. 并行路线的编号采用主线编号后加英文字母“E”，“W”，“S”，“N”，组合表示；“E”，“W”，“S”，“N”分别表示并行路线在主线的东、西、南、北方位
E. 地区环线的编号按照由北向南的顺序排列，编号区间为90-99
F. 联络线的编号为4位数，由主线编号+数字“1”+联络线顺序号组成
【多选题】
建设收费公路，应当符合下列技术等级和规模。___
A. 高速公路连续里程30公里以上
B. 一级公路连续里程50公里以上
C. 二车道的独立桥梁、隧道长度800米以上
D. 四车道的独立桥梁、隧道长度600以上
【多选题】
收费公路经营管理者不得有下列行为，否则通行车辆有权拒绝交纳车辆通行费___
A. 擅自提高车辆通行费收费标准
B. 在车辆通行费收费标准之外加收或者代收任何其他费用
C. 强行收取或者以其他不正当手段按车辆收取某一期间的车辆通行费
D. 不开具收费票据
【多选题】
车辆超限是指车辆的超过国家有关规定的限值。___
A. 轴载质量
B. 车货总质量
C. 货物重量
D. 装载总尺寸
【多选题】
对于邮政专用车辆持有的免费通行证，应当在该通行证上注明内容。___
A. 车牌号
B. 运行路线
C. 车型
D. 有效日期
【多选题】
如果打的票据字迹模糊或是票据被撕坏，在车辆没有通过后线圈时，按___键用重新打印发票功能，重新打印票据，前一张发票作（ ）处理。若车辆已经驶出后线圈，则系统不能直接重打该笔业务的发票，可按预销票流程进行处理。
A. 重打发票
B. 票据
C. 空票
D. 销票
【多选题】
行为人跟高速公路营运管理工作人员合谋，利用高速公路营运管理工作人员的职务便利，共同偷逃高速公路车辆通行费，数额较大的，依照刑法第二百七十一条的规定同以论处；高速公路营运管理工作人员系国家工作人员的，依照刑法第三百八十二条的规定，以论处。___
A. 职务侵占罪共犯
B. 盗窃罪
C. 贪污罪共犯
D. 渎职罪
【多选题】
按实际行驶路径收费后，客车车辆通行费包括以下哪几项累加计算？___
A. 车次费
B. 车公里费率
C. 车辆实际行驶里程数
D. 隧道（桥梁）叠加的通行费
【多选题】
计重收费的原则有. ___
A. 公平合理原则
B. 鼓励运输业户合法装载原则
C. 引导发展原则
D. 渐进试行、稳步推进原则
E. 不增加社会总体负担原则
【多选题】
对不服从指挥、不缴纳通行费的违章车辆按执行。___
A. 《浙江省高速公路运行管理办法》
B. 《中华人民共和国道路交通安全法 》
C. 《收费公路管理条例》
D. 《中华人民共和国道路交通管理条例》
【多选题】
高速公路：是符合国家《＿＿＿＿＿》，专供机动车＿＿、＿＿＿高速行驶并全部控制出入的干线公路。 ___
A. 公路工程技术标准
B. 分离
C. 分向
D. 分车道
【多选题】
用人单位招用劳动者时，应当如实告知劳动者工作内容，以及劳动者要求了解的其他情况。___
A. 工作条件
B. 工作地点
C. 职业危害
D. 安全生产状况
E. 劳动报酬
【多选题】
入口车辆遇以下情况应引导至MTC车道发放复合卡，并告知驾驶员出口时只能走MTC车道：当车辆OBU＿＿＿、OBU、与OBU不匹配、误闯车、发行方未联网、CPU卡入黑名单。 ___
A. 无法读取信息
B. 已拆卸
C. 无卡
D. CPU
【多选题】
高速公路网编号由哪两部分组成。___
A. 字母标识符号
B. 阿拉伯数字编号
C. 汉字
D. 英文字母
【多选题】
下列哪些选项属于绿通产品范围？ ___
A. 马
B. 冰冻黄鱼
C. 芋艿
D. 青蛙
E. 板栗
【多选题】
下列哪些不属于超限车辆？___
A. 集装箱车货总重45吨
B. 车货总高度从地面算起4米以上
C. 双联轴每侧双轮胎载质量14吨
D. 车货总宽度2.6米
【多选题】
目前认定国际标准集装箱车辆的标准可对以下内容进行核查。___
A. 进出口站点收费站
B. 车辆行驶证、车辆营运证
C. 设备交接单
D. 看箱体是否完整，有否改装
E. 装运的箱体尺寸、标记
