【多选题】
未按规定为客户（）网络金融业务的，未造成严重后果的，给予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至开除处分。___
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【多选题】
未按规定办理（）等出入库、调拨、交接等手续或未按规定保管、清点、核对的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。___
A. 有价单证
B. 重要空白凭证
C. 贵金属
D. 代保管有价值品
【多选题】
违反超级柜台（）等规定的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。___
【多选题】
有下列行为（）之一，造成不良后果的，给予警告处分；造成严重后果的，给予记过至记大过处分。___
A. 擅自修改客户指令信息的
B. 未按规定履行网络金融系统管理员、操作员变更手续的
C. 利用网络金融渠道盗取客户、银行资金的
D. 未按规定进行网络金融服务功能设置的
【多选题】
未审查或审查不严，受理（）或未填写被背书人名称、贴现银行名称、金额、日期等票据的___
A. 付款人被涂改
B. 要素不全
C. 背书不连续
D. 收款人被涂改
【多选题】
有下列行为（）之一，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；造成严重后果的，给予降级至留用察看处分。___
A. 未按规定处理长短款或收缴假币的
B. 擅自使用业务印章的
C. 未按规定办理现金存取业务的
D. 未核对印鉴或未按规定核验印鉴的
【多选题】
对（）等异常情况，不及时向上级行和有关部门报告的，成不良后果的，给予警告处分；造成严重后果的，给予记过至记大过处分。___
A. 大额结售汇
B. 频繁结售汇
C. 存取大额外币现钞
D. 超额结售汇
【多选题】
（），给予记大过至撤职处分；造成不良后果的，给予留用察看至开除处分。___
A. 空存
B. 空取资金
C. 白条抵库
D. 空库虚增存款
【多选题】
为客户提供（），给予撤职至留用察看处分；造成不良后果的，给予开除处分。___
A. 虚假回执（回单）
B. 虚假余额查询单
C. 虚假出资证明
D. 对账单
【多选题】
有下列行为（）之一的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。___
A. 未按规定保管、使用交换票据的
B. 未按规定办理票据查询、查复或鉴别票据真伪的
C. 银行汇票未用退回，未转入汇票申请人账户或未按规定退付资金的
D. 客户未落实足额资金前为客户办理汇出汇款业务或挪用其他客户资金、银行资金为汇款人垫付汇款的
【多选题】
有下列行为（）之一，造成不良后果的，给予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至撤职处分。___
A. 未落实岗位制约制度的
B. 未按规定配置BoEing系统用户角色
C. 未按规定设置柜员操作级别、权限
D. 印、证未按规定分管分用的
【多选题】
有下列行为（）之一的，给予记过至记大过处分；造成不良后果的，给予降级至开除处分。___
A. 未按规定使用境外账户的
B. 未经授权或批准，经营外汇业务的
C. 未经授权，在境外开立账户的
D. 未经授权、超授权对外提供担保或开立备用信用证的
【多选题】
未按规定保管、领用、运输（）等，造成毁损、丢失、被盗或被冒领的，给予记大过至撤职处分；造成不良后果的，给予留用察看至开除处分。___
A. 空白银行卡
B. 制成卡
C. 作废卡
D. 测试卡
【多选题】
撤并网点的（）未按规定清理上缴的，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；造成严重后果的，给予降级至留用察看处分。___
A. 有价单证
B. 重要空白凭证
C. 贵金属
D. 代保管有价值品
【多选题】
未按规定（），给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至开除处分。___
A. 补卡
B. 受理密码重置或密码挂失
C. 销卡
D. 换卡
【多选题】
（）等原因引起重复付款的，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；造成严重后果的，给予降级至留用察看处分。___
A. 非数据移植错误
B. 通讯故障
C. 系统运行故障
D. 应用软件缺陷
【多选题】
有下列行为（）之一，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；造成严重后果的，给予降级至留用察看处分。___
A. 未按规定发售或签发有价单证的
B. 未按规定办理代理业务的
C. 未按规定保管、使用交换票据的
D. 未按规定开具增值税专用发票的
【多选题】
擅自（）预留印鉴库数据及图像信息的，给予记过至降级处分；造成不良后果的，给予撤职至开除处分。___
【多选题】
（）不相符，未按规定进行处理的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。___
【多选题】
为防范“飞单”事件出现，商业银行应做到以下方面：（）。___
A. 对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在营业网点公示
B. 实行专区销售，在营业网点或官方网站提供查询代销产品信息的渠道
C. 禁止无授权或超授权代销、员工假借单位名义私自推介、销售未经审批的产品
D. 禁止在营业区域内存放未经审批的非本行产品销售资料
【多选题】
以下哪种方式是银行落实销售专区和“双录”要求不充分的情形？（）___
A. 某银行网点代理销售人员不具备相关从业资格、代销产品定期开展跟踪评价不及时
B. 某银行分理处代理保险业务时，存在提供虚假投保人电话的情形
C. 某银行个别员工在未经分行审批同意的情况下，向客户推介销售某保险公司的理财产品
D. 某银行允许保险公司人员在银行网点向客户营销保险产品
【多选题】
金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括（）在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。___
A. 自行和解
B. 外部调解
C. 仲裁
D. 诉讼
【多选题】
银行业金融机构应建立（）的管理制度体系，使消费者权益保护工作要求在相关经营管理环节中都能体现为切实可行的业务管理标准。___
A. 目标清晰
B. 架构合理
C. 分工科学
D. 便于操作
【多选题】
《消费者权益保护法》规定，经营者不得以（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，否则无效。___
A. 格式合同
B. 通知
C. 声明
D. 店堂告示
【多选题】
开展银行消费者权益保护工作的意义主要有以下哪些？（）___
A. 保障消费者权利
B. 提升银行服务水平
C. 促进银行业自身发展
D. 维护社会和谐
【多选题】
以下哪类属于银行营业网点服务突发事件？（）___
A. 业务系统故障
B. 存款挤兑
C. 媒体日常报道
D. 酗酒闹事
【多选题】
关于运营档案的库房现场调阅，下面说法正确的是（）。___
A. 档案库房不直接受理外单位的档案调阅申请
B. 内、外部人员的运营档案调阅申请都应经过档案库房同级运营管理部门审批
C. 档案调阅人所需的证据和有关资料，在调阅清单范围内可以抄录、照相、复印
D. 外部有权机构执行公务必须借出的，应严格办理登记手续，对借出档案复印备份，要求借用单位保证档案安全完整、在规定时间内归还。
【多选题】
关于下列人员的档案库房检查频次，下列说法正确的是（）。___
A. 库管员每月对库房进行一次检查
B. 库房负责人每季度对库房进行一次检查
C. 运营部门负责人每半年对库房进行一次检查
D. 主管行长每年对库房进行一次检查
【多选题】
以下运营档案保管期限为30年的是（）。___
A. 挂失申请书
B. 记账凭证、原始凭证
C. 冻结、解冻登记簿
D. 业务印章、钥匙等物品及密码保管使用登记簿
【多选题】
关于运营档案调阅，说法正确的是（）。___
A. 应以调阅电子运营档案为主
B. 档案移交入库后，档案库房可以直接受理内外部调阅申请
C. 到库房调阅原件的，由管库员核实证明材料，并陪同查阅，提供复制。调阅人只能在调阅区等候，查阅档案，不得进入保管区和交接区
D. 档案原件一律不得对外借出
【多选题】
档案库管库人员连续任职年限最长为（）年，和（）为不相容岗位。___
A. 3
B. 5
C. 对账人员
D. 保安人员
【多选题】
远程集中授权中，经办柜员要核对业务的真实性，按照相关业务制度对客户提交的（）真伪进行严格审核。___
A. 身份证件
B. 现金实物
C. 银行介质（卡、折）
D. 结算凭证
【多选题】
在开展远程集中授权业务期间，相关业务人员应各司其职、（），确保业务的顺利开展。___
A. 效率优先
B. 相互配合
C. 强化监督
D. 密切沟通
【多选题】
经办柜员在拍摄业务凭证影像时，（）以保证业务的准确性和完整性。___
A. 为压缩凭证拍摄时间，无论凭证反面有无需审核内容，只需拍摄凭证的正面。
B. 凭证应摆放端正。
C. 拍摄包括该笔业务所有需审核要素的凭证正反面
D. 仅拍摄凭证的反面
【多选题】
授权员要严格依据审核标准对交易画面和电子影像资料进行审核，应审核（）。___
A. 画面与影像资料的一致性
B. 业务的合规性
C. 资料完整性
D. 业务的真实性
【多选题】
对于抹账业务，申请授权时必须拍摄的影像有（）。___
A. 经运营主管审批的抹账业务凭证。
B. 原错误的记账凭证、原始凭证
C. 客户证件、客户影像以及现场主管的指纹认证信息
D. 涉及自动销号类重要空白凭证的，还要拍摄作废重要空白凭证。
【多选题】
根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，作业中心对业务的（）负责。___
A. 有效性
B. 正确性
C. 准确性
D. 及时性
【多选题】
根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，专业类业务包括（）。___
A. 对公汇款
B. 对公账户开销户
C. 贷款业务
D. 作业中心端发起的汇入汇款
【多选题】
BOS的纸质档案包括在受理网点产生的（）。___
A. 日终业务报告表
B. 受理记录凭证
C. 原始凭证
D. 其他业务资料
【多选题】
超级柜台业务受理过程中，前端服务员应注意哪些事项（）。___
A. 客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。
B. 对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。
C. 业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。
D. 交易完成后，前端服务员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。
【多选题】
超级柜台业务申请书打印后，前端服务员指纹确认交易前，应注意哪些事项（）。___
A. 前端服务员引导客户核对交易信息一致，由客户本人在业务申请书上签名确认。
B. 前端服务员应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。
C. 若因系统异常或客户拒绝签字等原因导致交易未成功，应在日终补打业务申请书，在申请书上注明原因并签字。
D. 以上均正确
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【单选题】
体现社会主义精神文明建设的性质和方向的是___
A. 生产力发展水平
B. 物质文明程度
C. 社会主义思想道德
D. 人的心理品质
【单选题】
在人的各种素质中，最重要的素质是___
A. 文化素质
B. 身体素质
C. 心理素质
D. 思想政治素质
【单选题】
思想道德修养的核心内容是___
A. 政治修养
B. 思想修养
C. 道德修养
D. 心理素质的培养
【单选题】
为社会主义法律的制定提供价值准则的是___
A. 马克思主义理论
B. 社会主义思想道德的价值标准
C. 中国传统习俗
D. 个人信念
【单选题】
能够弥补法律在调整社会关系方面的不足，与社会主义法律共同促进良好社会主义秩序形成的是___
A. 马克思主义理论
B. 社会主义思想道德
C. 中国传统习俗
D. 党的领导
【单选题】
对社会主义思想道德建设起到有力保证的是___
A. 个人信念
B. 党的政策
C. 社会主义法律的实施
D. 马克思主义
【单选题】
能够对社会主义思想道德在国家生活和社会生活的主流地位给予确认的是___
A. 道德法制化
B. 党的政策
C. 主流文化
D. 人民代表大会
【单选题】
社会主义核心价值体系的精神内核及其遵循的根本原则是___
A. 改革创新
B. 社会主义核心价值观
C. 马克思主义指导思想
D. 人们当家作主
【单选题】
下面各项对“慎独”理解正确的是___
A. 是我国古代儒家创造出来的具有我国民族特色的自我修身方法
B. 在有人看见的情况下严格要求自己
C. 仍对今天的社会主义道德建设具有重要的现实价值
D. 独立工作、无人监督，有做坏事的可能而不做坏事
【单选题】
___是人们在实践中形成的具有现实可能性的对未来的向往和追求，是人们的世界观、人生观和价值观在奋斗目标上的集中体现。
【单选题】
___是人们在一定的认识基础上确立的对某种思想或事物坚信不疑并身体力行的心理态度和精神状态。
【单选题】
下列属于科学信念的是___
A. 生死有命，富贵在天
B. 金钱万能，有钱就有一切
C. 个人本身就是目的，社会只是达到个人目的的一种手段
D. 社会主义必然代替资本主义，全世界最终必然实现共产主义
【单选题】
从本质上讲，理想和信念都是人类在___基础上产生的一种特殊的社会意识和精神现象。
A. 思想发展
B. 社会实践
C. 科学研究
D. 哲学思维
【单选题】
在理想的内容体系中，___是其中的核心。
A. 职业理想
B. 社会理想
C. 生活理想
D. 道德理想
【单选题】
___在我国的确立，开启了我国在社会主义道路上实现中华民族伟大复兴的历史征程。
A. 四项基本原则
B. 改革开放政策
C. 社会主义制度
D. 人民民主专政
【单选题】
如果说，现实是此岸，理想是彼岸，那么，通往理想彼岸的桥梁是___
【单选题】
当个人理想与社会理想发生矛盾时，我们应该___
A. 实现个人理想
B. 使社会理想服从个人理想
C. 放弃个人理想
D. 使个人理想服从社会理想
【单选题】
加强和改进大学生思想政治教育工作，应以___为核心，深入进行树立正确的世界观、人生观和价值观教育。
A. 理想信念教育
B. 传统文化教育
C. 公民道德教育
D. 社会主义荣辱观教育
【单选题】
人们的理想信念遍及社会生活的所有领域，呈现出许多不同的类型。其中，追求高尚的理想人格，使自己富有人格魅力，做一个为他人所喜欢、为社会所推崇的人，属于___
A. 生活领域中的理想信念
B. 职业领域中的理想信念
C. 道德领域中的理想信念
D. 社会领域中的理想信念
【单选题】
下列关于信念和信仰的正确说法是___
A. 信念是信仰的一部分
B. 信仰是信念最集中、最高的表现形式
C. 信仰对信念具有决定作用
D. 信仰是客观的，信念则是主观的
【单选题】
理想是人们在实践中形成的具有实现可能性的对未来的向往和追求，是___
A. 人们对客观事物发展规律的正确认识
B. 人们对人生目的和人生意义的根本看法和态度
C. 人们的世界观、人生观和价值观在奋斗目标上的集中体现
D. 人们在一定的认识基础上确立的对某种思想或事物坚信不疑并身体力行的态度
【单选题】
空想是___
A. 来源于现实而又高于现实的想象
B. 违背客观规律从而根本不可能实现的想象
C. 人们对世界和自身及其关系的把握和相信
D. 人们在实践中形成的具有实现可能性的对未来的向往和追求
【单选题】
信念是人的___
A. 认识、情感和理想的统一
B. 认识、态度和意志的统一
C. 认识、情感和意志的统一
D. 态度、情感和理想的统一
【单选题】
理想信念的实践性是指，人们的理想信念___
A. 在阶级社会里会打上阶级的烙印
B. 是一种纯粹的主观现象和静止的精神状态
C. 存在于人的内心深处，属于一种精神现象
D. 包含着人们的行动意志，是一种从精神向行动的转变过程
【单选题】
德国哲学家费尔巴哈说过，一个人有了目标就是有了一个牢固的根据和基础，最大的不幸就是漫无目的。而解决人生目的和奋斗目标的问题，最根本是要靠___
A. 民主法制
B. 理想信念
C. 伦理道德
D. 科学文化
【单选题】
一个人如果没有崇高理想或者缺乏理想，就会像一艘没有舵的船，随波逐流，难以顺利到达彼岸。这主要说明了理想是___
A. 人生的指路明灯
B. 人们的主观意志和想当然
C. 人们对未来缺乏客观根据的想象
D. 人们对某种思想理论所抱的坚定不移的观念和真诚信服的态度
【单选题】
邓小平在总结中国历史经验时曾深刻地指出：“我们过去几十年艰苦奋斗，就是靠用坚强的信念把人民团结起来，为人民自己的利益而奋斗。没有这样的信念，就没有凝聚力。没有这样的信念，就没有一切。”这里强调说明的是___
A. 人与人之间必须团结互助
B. 艰苦奋斗是革命斗争的传家宝
C. 集体利益与个人利益是对立统一的
D. 信念是人们追求理想目标的强大动力
【单选题】
邓小平曾经指出：“为什么我们过去能在非常困难的情况下奋斗出来，战胜千难万险使革命胜利呢?就是因为我们有理想，有马克思主义信念，有共产主义信念。”由此可见，理想信念是___
A. 人们的主观意志
B. 人们的丰富想象
C. 人生的现实境遇
D. 人生的精神支柱
【单选题】
马克思主义最崇高的社会理想是___
A. 实现共产主义
B. 过上安定富裕的生活
C. 实现民族解放和国家独立
D. 实现人与自然的和谐发展
【单选题】
理想与现实本来就是一对矛盾，二者是对立统一的关系。其中，统一性体现在___
A. 理想是未来的，现实是当下的
B. 理想是观念的，现实是客观的
C. 理想是完美的，现实是有缺陷的
D. 理想来源于现实，在将来又会变成新的现实
【单选题】
关于理想与现实的关系的说法中，正确的是___
A. 理想等同于现实，是立即可以实现的
B. 理想的生命力表现为对现实的肯定和接受
C. 现实总是美好的，而理想中既有美好的一面，也有丑陋的一面
D. 理想可以转化为现实，但这个转化是有条件的，需要经历一个艰苦奋斗的过程
【单选题】
“现实是此岸，理想是彼岸，中间隔着湍急的河流，行动则是架在川上的桥梁。”这个比喻表达的是___
A. 理想来源于现实，等同于现实
B. 理想要变成现实，必须经过人们的实践和辛勤劳动
C. 只有经过实践检验，成为了现实的理想才是科学的理想
D. 只要投身实践，任何美好想象都能成为现实
【单选题】
在伦敦海格特公墓的马克思墓碑上，镌刻着马克思的一句名言：“哲学家们只是用不同的方式解释世界，而问题在于改变世界。”这说明___
A. 马克思主义是科学的又是崇高的
B. 马克思主义具有持久的生命力
C. 马克思主义重视实践，以改造世界为己任
D. 马克思主义是一个开放的理论体系
【单选题】
不同的人由于社会环境、思想观念、利益需要、人生经历和性格特征等方面的差异，会形成不同的乃至截然相反的信念。即使是同一个人，也会形成关于社会生活不同方面的信念，如在政治、经济、文化以及事业、学业和生活等方面，都会形成相应的不同层次的信念。这体现信念的___
A. 阶级性
B. 稳定性
C. 多样性
D. 科学性
【单选题】
下列关于信念的认识中正确的是___
A. 信念是一种单纯的知识或想法
B. 信念是对客观规律的正确认识
C. 信念是连接理想与现实的桥梁
D. 信念是认识、情感、意志的统一
【单选题】
宗教信仰是___
A. 科学信念形式
B. 非科学信念形式
C. 社会主义信念形式
D. 资本主义信念形式
【单选题】
人生信念按其性质可分为___
A. 资产阶级信念和无产阶级信念
B. 唯物主义信念和唯心主义信念
C. 宗教信仰和非宗教信仰
D. 科学信念和非科学信念
【单选题】
下列关于理想的说法中正确的是___
A. 理想没有层次之分
B. 理想是对未来的预想，没有远期和近期之分
C. 理想是多方面和多类型的
D. 幻想和空想也是理想
【单选题】
下列关于理想的认识，错误的是___
A. 理想作为一种精神现象，是人类社会实践的产物
B. 理想是对未来的美好设想，不受现实条件的限制
C. 理想必须通过实践才能实现，实践是连接理想与现实的桥梁
D. 理想是多方面和多层次的，从不同的角度可以分为许多类型
