【多选题】
（），给予记大过至撤职处分；造成不良后果的，给予留用察看至开除处分。___
A. 空存
B. 空取资金
C. 白条抵库
D. 空库虚增存款
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【多选题】
为客户提供（），给予撤职至留用察看处分；造成不良后果的，给予开除处分。___
A. 虚假回执（回单）
B. 虚假余额查询单
C. 虚假出资证明
D. 对账单
【多选题】
有下列行为（）之一的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。___
A. 未按规定保管、使用交换票据的
B. 未按规定办理票据查询、查复或鉴别票据真伪的
C. 银行汇票未用退回，未转入汇票申请人账户或未按规定退付资金的
D. 客户未落实足额资金前为客户办理汇出汇款业务或挪用其他客户资金、银行资金为汇款人垫付汇款的
【多选题】
有下列行为（）之一，造成不良后果的，给予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至撤职处分。___
A. 未落实岗位制约制度的
B. 未按规定配置BoEing系统用户角色
C. 未按规定设置柜员操作级别、权限
D. 印、证未按规定分管分用的
【多选题】
有下列行为（）之一的，给予记过至记大过处分；造成不良后果的，给予降级至开除处分。___
A. 未按规定使用境外账户的
B. 未经授权或批准，经营外汇业务的
C. 未经授权，在境外开立账户的
D. 未经授权、超授权对外提供担保或开立备用信用证的
【多选题】
未按规定保管、领用、运输（）等，造成毁损、丢失、被盗或被冒领的，给予记大过至撤职处分；造成不良后果的，给予留用察看至开除处分。___
A. 空白银行卡
B. 制成卡
C. 作废卡
D. 测试卡
【多选题】
撤并网点的（）未按规定清理上缴的，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；造成严重后果的，给予降级至留用察看处分。___
A. 有价单证
B. 重要空白凭证
C. 贵金属
D. 代保管有价值品
【多选题】
未按规定（），给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至开除处分。___
A. 补卡
B. 受理密码重置或密码挂失
C. 销卡
D. 换卡
【多选题】
（）等原因引起重复付款的，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；造成严重后果的，给予降级至留用察看处分。___
A. 非数据移植错误
B. 通讯故障
C. 系统运行故障
D. 应用软件缺陷
【多选题】
有下列行为（）之一，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；造成严重后果的，给予降级至留用察看处分。___
A. 未按规定发售或签发有价单证的
B. 未按规定办理代理业务的
C. 未按规定保管、使用交换票据的
D. 未按规定开具增值税专用发票的
【多选题】
擅自（）预留印鉴库数据及图像信息的，给予记过至降级处分；造成不良后果的，给予撤职至开除处分。___
【多选题】
（）不相符，未按规定进行处理的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。___
【多选题】
为防范“飞单”事件出现，商业银行应做到以下方面：（）。___
A. 对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在营业网点公示
B. 实行专区销售，在营业网点或官方网站提供查询代销产品信息的渠道
C. 禁止无授权或超授权代销、员工假借单位名义私自推介、销售未经审批的产品
D. 禁止在营业区域内存放未经审批的非本行产品销售资料
【多选题】
以下哪种方式是银行落实销售专区和“双录”要求不充分的情形？（）___
A. 某银行网点代理销售人员不具备相关从业资格、代销产品定期开展跟踪评价不及时
B. 某银行分理处代理保险业务时，存在提供虚假投保人电话的情形
C. 某银行个别员工在未经分行审批同意的情况下，向客户推介销售某保险公司的理财产品
D. 某银行允许保险公司人员在银行网点向客户营销保险产品
【多选题】
金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括（）在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。___
A. 自行和解
B. 外部调解
C. 仲裁
D. 诉讼
【多选题】
银行业金融机构应建立（）的管理制度体系，使消费者权益保护工作要求在相关经营管理环节中都能体现为切实可行的业务管理标准。___
A. 目标清晰
B. 架构合理
C. 分工科学
D. 便于操作
【多选题】
《消费者权益保护法》规定，经营者不得以（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，否则无效。___
A. 格式合同
B. 通知
C. 声明
D. 店堂告示
【多选题】
开展银行消费者权益保护工作的意义主要有以下哪些？（）___
A. 保障消费者权利
B. 提升银行服务水平
C. 促进银行业自身发展
D. 维护社会和谐
【多选题】
以下哪类属于银行营业网点服务突发事件？（）___
A. 业务系统故障
B. 存款挤兑
C. 媒体日常报道
D. 酗酒闹事
【多选题】
关于运营档案的库房现场调阅，下面说法正确的是（）。___
A. 档案库房不直接受理外单位的档案调阅申请
B. 内、外部人员的运营档案调阅申请都应经过档案库房同级运营管理部门审批
C. 档案调阅人所需的证据和有关资料，在调阅清单范围内可以抄录、照相、复印
D. 外部有权机构执行公务必须借出的，应严格办理登记手续，对借出档案复印备份，要求借用单位保证档案安全完整、在规定时间内归还。
【多选题】
关于下列人员的档案库房检查频次，下列说法正确的是（）。___
A. 库管员每月对库房进行一次检查
B. 库房负责人每季度对库房进行一次检查
C. 运营部门负责人每半年对库房进行一次检查
D. 主管行长每年对库房进行一次检查
【多选题】
以下运营档案保管期限为30年的是（）。___
A. 挂失申请书
B. 记账凭证、原始凭证
C. 冻结、解冻登记簿
D. 业务印章、钥匙等物品及密码保管使用登记簿
【多选题】
关于运营档案调阅，说法正确的是（）。___
A. 应以调阅电子运营档案为主
B. 档案移交入库后，档案库房可以直接受理内外部调阅申请
C. 到库房调阅原件的，由管库员核实证明材料，并陪同查阅，提供复制。调阅人只能在调阅区等候，查阅档案，不得进入保管区和交接区
D. 档案原件一律不得对外借出
【多选题】
档案库管库人员连续任职年限最长为（）年，和（）为不相容岗位。___
A. 3
B. 5
C. 对账人员
D. 保安人员
【多选题】
远程集中授权中，经办柜员要核对业务的真实性，按照相关业务制度对客户提交的（）真伪进行严格审核。___
A. 身份证件
B. 现金实物
C. 银行介质（卡、折）
D. 结算凭证
【多选题】
在开展远程集中授权业务期间，相关业务人员应各司其职、（），确保业务的顺利开展。___
A. 效率优先
B. 相互配合
C. 强化监督
D. 密切沟通
【多选题】
经办柜员在拍摄业务凭证影像时，（）以保证业务的准确性和完整性。___
A. 为压缩凭证拍摄时间，无论凭证反面有无需审核内容，只需拍摄凭证的正面。
B. 凭证应摆放端正。
C. 拍摄包括该笔业务所有需审核要素的凭证正反面
D. 仅拍摄凭证的反面
【多选题】
授权员要严格依据审核标准对交易画面和电子影像资料进行审核，应审核（）。___
A. 画面与影像资料的一致性
B. 业务的合规性
C. 资料完整性
D. 业务的真实性
【多选题】
对于抹账业务，申请授权时必须拍摄的影像有（）。___
A. 经运营主管审批的抹账业务凭证。
B. 原错误的记账凭证、原始凭证
C. 客户证件、客户影像以及现场主管的指纹认证信息
D. 涉及自动销号类重要空白凭证的，还要拍摄作废重要空白凭证。
【多选题】
根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，作业中心对业务的（）负责。___
A. 有效性
B. 正确性
C. 准确性
D. 及时性
【多选题】
根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，专业类业务包括（）。___
A. 对公汇款
B. 对公账户开销户
C. 贷款业务
D. 作业中心端发起的汇入汇款
【多选题】
BOS的纸质档案包括在受理网点产生的（）。___
A. 日终业务报告表
B. 受理记录凭证
C. 原始凭证
D. 其他业务资料
【多选题】
超级柜台业务受理过程中，前端服务员应注意哪些事项（）。___
A. 客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。
B. 对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。
C. 业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。
D. 交易完成后，前端服务员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。
【多选题】
超级柜台业务申请书打印后，前端服务员指纹确认交易前，应注意哪些事项（）。___
A. 前端服务员引导客户核对交易信息一致，由客户本人在业务申请书上签名确认。
B. 前端服务员应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。
C. 若因系统异常或客户拒绝签字等原因导致交易未成功，应在日终补打业务申请书，在申请书上注明原因并签字。
D. 以上均正确
【多选题】
因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（）。___
A. 前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务。
B. 设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障。
C. 对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行。
D. 不必处理，继续在超级柜台发起业务。
【多选题】
超级柜台纸质档案有（）。___
A. 业务申请书
B. 发卡明细表
C. 业务申请书统计表
D. 与客户补充签订的纸质协议
【多选题】
超级柜台电子档案有（）。___
A. 系统保存的客户身份证件影像信息
B. 现场抓拍照片
C. 联网核查结果
D. 业务申请书影像
【多选题】
业务审批要点包括（）。___
A. 权限性审查
B. 真实性审查
C. 合法性审查
D. 合规性审查
【多选题】
临柜业务现金管理的基本原则是（）。___
A. 现金收付必须坚持“收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款”的原则。
B. 坚持执行“碰箱”、当日核对账款及检查监督制度
C. 柜员现金箱应设置合理限额，超过限额的现金应及时缴存主出纳
D. 未设置主出纳的营业机构在日终缴存金库
【多选题】
柜员指纹认证系统管理的指纹用户范围包括（）等系统用户。___
A. 核心业务系统
B. 金库业务管理系统
C. 参数平台
D. 第二代集中作业平台
【多选题】
下列关于柜员指纹异常说法正确的是（）。___
A. 柜员指纹异常是指个体指纹特征不明显或因季节性变化导致指纹特征不易识别。
B. 经管理员重复采集指纹确认为指纹异常的，可审批同意采用“密码+主管指纹授权”认证方式，有效期为1年
C. 审批有效期期末，管理员要对柜员指纹情况进行重新确认，如指纹仍然异常可认定为长期有效。
D. 管辖行运营管理部门应每半年汇总辖内指纹异常柜员情况以正式文件形式报上级行运营管理部门备案。
推荐试题
【单选题】
___党章规定，留党察看的期限最长不超过_____。
A. 半年
B. 1 年
C. 2 年
D. 3 年
【单选题】
___党章中关于留党察看党员的权利，表述正确的是_____。
A. 党员在留党察看期间没有表决权、选举权和被选举权
B. 党员在留党察看期间没有表决权，但有选举权和被选举权
C. 党员在留党察看期间有表决权，但没有选举权和被选举权
D. 党员在留党察看期间有表决权、选举权和被选举权
【单选题】
___党章规定，党员经过留党察看，确已改正错误的，应当恢复其党员的权利；坚持错误不改的，应当_____。
A. 严重警告
B. 撤销党内职务
C. 开除党籍
D. 撤销党内外职务
【单选题】
___党章规定，党组织对党员作出处分决定所依据的事实材料和处分决定_____同本人见面。
【单选题】
___党章规定，党员对党组织作出的处分决定不服，可以提出_____，有关党组织必须负责处理或者迅速转递，不得扣压。
【单选题】
___党的民主集中制的基本原则之一是“四个服从”，即党员个人服从党的组织，_____，下级组织服从上级组织，全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。
A. 党委委员服从党委书记
B. 少数服从多数34
C. 普通党员服从党组织书记
D. 普通党员服从党员干部
【单选题】
___党的各级领导机关，除它们派出的代表机关和在非党组织中的党组外，都由_____产生。
【单选题】
___党的最高领导机关是_____。
A. 党的全国代表大会和它所产生的中央委员会
B. 党的全国代表大会
C. 党的中央委员会
D. 中央政治局
【单选题】
___中国共产党的下级组织既要向上级组织请示和报告工作，又要_____地解决自己职责范围内的问题。
A. 自力更生
B. 积极主动
C. 独立负责
D. 独立自主
【单选题】
___党的各级组织要按规定实行_____，使党员对党内事务有更多的了解和参与。
A. 党务公开
B. 政务公开
C. 公众开放日
D. 日常公开
【单选题】
___在选举党的各级代表大会的代表和委员会时，应当采用_____的方式进行选举。
A. 举手表决
B. 口头表决
C. 无记名投票
D. 电子表决
【单选题】
___在选举党的各级代表大会的代表和委员会时，可以直接采用候选人数多于应选人数的差额选举办法进行_____ ；也可以先采用差额选举办法进行预选，产生候选人名单后进行_____。
A. 直接选举 正式选举
B. 正式选举 正式选举
C. 正式选举 直接选举
D. 直接选举 直接选举
【单选题】
___2015 年 10 月，中央印发了《中国共产党廉洁自律准则》和___，体现了从严治党的坚强决心。
A. 《中国共产党纪律处分条例》
B. 《中国共产党章程》
C. 《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》
D. 《党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责规定》
【单选题】
___《中国共产党廉洁自律准则》共八条。第一条，坚持 ___，先公后私，克己奉公。第二条，坚持崇廉拒腐，清白做人，干净做事。第三条，坚持尚俭戒奢，艰苦朴素，勤俭节约。第四条，坚持吃苦在前，享受在后，甘于奉献。第五条，廉洁从政，自觉保持人民公仆本色。第六条，廉洁用权，自觉维护人民根本利益。第七条，廉洁修身，自觉提升思想道德境界。第八条，廉洁齐家，自觉带头树立良好的家风。
A. 他人为重
B. 公私分明
C. 助人为乐
D. 勤政为民35
【单选题】
___《中国共产党纪律处分条例》第 46 条规定，通过信息网络、广播、电视、报刊、书籍、讲座、论坛、报告会、座谈会等方式，公开发表违背四项基本原则，违背、歪曲党的改革开放决策，或者其他有严重政治问题的文章、演说、宣言、声明等的；_____中央大政方针，破坏党的集中统一的；丑化党和国家形象，或者诋毁、诬蔑党和国家领导人，或者歪曲党史、军史的，根据情节轻重分别处分。
A. 妄议
B. 不执行
C. 欺骗
D. 阳奉阴违
【单选题】
___《中国共产党纪律处分条例》第 52 条规定，在党内搞团团伙伙、结党营私、拉派结派，培植私人势力或通过搞利益交换、为自己营造声势等活动捞取政治资本的，根据情节轻重分别处分。首次写入了_____，也就是搞山头主义、宗派主义的问题，是对近年党内出现的新情况的新规定。
A. 宗派主义
B. 山头主义
C. 帮派势力
D. 团团伙伙
【单选题】
___《中国共产党纪律处分条例》第 67 条规定，违反个人有关事项报告规定，不报告、不如实报告的；在组织进行谈话、函询时，不如实向组织说明问题的；不如实填报个人档案资料的。都要做出严肃处理。第一次规定了对于组织___的处分问题。
【单选题】
___党按照德才兼备、以德为先的原则选拔干部，坚持五湖四海、任人唯贤，坚持事业为上、公道正派，反对仁人唯亲，努力实现干部队伍的______。
A. 革命化、年轻化、知识化、专业化
B. 又红又专
C. 革命化、年轻化、知识化、现代化
D. 廉洁、精简、高效
【单选题】
___党的基层组织是党在社会基层组织中的_____，是党的全部工作和战斗力的基础。
A. 基础
B. 细胞
C. 核心
D. 战斗堡垒
【单选题】
___全党同志要为实现推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平与促进共同发展这三大历史任务，实现_____而奋斗。
A. “两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦
B. “一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦
C. “两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的梦想
D. “一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的梦想
【单选题】
___全党同志要坚定_____，贯彻党的基本理论、基本路线、基本方略。
A. 路线自信、理论自信、制度自信、文化自信
B. 道路自信、理论自信、制度自信、文化自信
C. 道路自信、理论自信、体制自信、文化自信
D. 道路自信、理论自信、制度自信、思想自信
【单选题】
___党的十八届四中全会通过的《中共中央关于全面推进依法治国重大问题的决定》指出：“对违反党规党纪的行为必须严肃处理，对苗头性倾向性问题必须_____，防止小错酿成大错、违纪走向违法”。
A. 抓早抓小
B. 抓大放小
C. 听之任之
D. 搁置再办36
【单选题】
___中国梦的本质是_____。
A. 国家富强、民族振兴、人民幸福
B. 文化霸权、民族振兴、人民幸福
C. 国家富强、社会发展、人民幸福
D. 国家富强、民族振兴、美好生活
【单选题】
___全党要不断增强党的_____、_____、_____、_____，确保我们党永葆旺盛生命力和强大战斗力。
A. 群众领导力、思想组织力、社会凝聚力、政治向心力
B. 政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会号召力
C. 政治领导力、思想引领力、群众发展力、社会号召力
D. 政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会向心力
【单选题】
___新时代要充分认识进行伟大斗争的_____、_____、_____。
A. 多元性、长期性、复杂性
B. 长期性、复杂性、艰巨性
C. 长期性、层次性、艰巨性
D. 历史性、长期性、层次性
【单选题】
___把握好全面深化改革正确方向，就是把握好坚持和发展中国特色社会主义的__________。
A. 基本思想方向
B. 根本组织方向
C. 基本制度原则
D. 根本政治方向
【单选题】
___十八大以来，国内外形势变化和我国各项事业发展都给我们提出了一个重大时代课题，这就是必须从理论和实践上系统回答__________。
A. 坚持和发展什么样的马克思主义
B. 新时代坚持和发展什么样的马克思主义
C. 新时代坚持和发展什么样的中国特色社会主义，怎样坚持和发展中国特色社会主义
D. 坚持和发展什么样的中国特色社会主义，怎样坚持和发展中国特色社会主义
【单选题】
_____________是关系国计民生的根本性问题。
A. 农业农村农民问题
B. 知识分子问题
C. 新兴产业工作问题
D. 城市发展问题
【单选题】
___伟大斗争，伟大工程，伟大事业，伟大梦想，紧密联系、相互贯通、相互作用，其中起决定性作用的是__________。
A. 党的建设新的伟大工程
B. 伟大斗争37
C. 伟大事业
D. 伟大梦想
【单选题】
_____________是具有中国特色的制度安排，是社会主义协商民主的重要渠道和专门协商机构。
A. 人民代表大会制度
B. 协商民主
C. 人民政协
D. 依法治国
【单选题】
___人民政协工作要聚焦党和国家中心任务，围绕__________两大主题，把协商民主贯穿政治协商、民主监督、参政议政全过程,完善协商议政内容和形式,着力增进共识、促进团结。
A. 团结和合作
B. 团结和民主
C. 和平和发展
D. 平等和自主
【单选题】
_____________决定文化前进方向和发展道路。
A. 意识形态
B. 文化产业
C. 党的领导
D. 党的建设
【单选题】
___发展中国特色社会主义文化，就是以__________为指导，坚守__________立场，结合当今时代条件,发展面向现代化、面向世界、面向未来的,民族的科学的大众的社会主义文化。
A. 马克思主义、中华文化
B. 中华文化、马克思主义
C. 新发展理念、中华文化
D. 马克思主义、中国传统文化
【单选题】
_____________是党的基础性建设。
A. 组织建设
B. 思想建设
C. 制度建设
D. 纪律建设
【单选题】
___党支部要担负好直接__________和组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的职责，引导广大党员发挥先锋模范作用。
A. 宣传党员、管理党员、监督党员
B. 教育党员、管理党员、监督党员
C. 组织党员、宣传党员、服务党员
D. 处罚党员、开除党员、警告党员
【单选题】
___坚持正确义利观，树立__________的新安全观。38
A. 共同、综合、合作、可持续
B. 包容、开放、发展、共享
C. 创新、包容、开放、合作
D. 发展、创新、绿色、共享
【单选题】
___现代化经济体系，是由社会经济活动各个环节、各个层面、各个领域的相互关系和内在联系构成的一个有机整体。__________，强化现代化经济体系的战略支撑。
A. 实施乡村振兴战略
B. 加快实施创新驱动发展战略
C. 着力发展开放型经济
D. 深化经济体制改革
【单选题】
_____________，优化现代化经济体系的空间布局。体现了党中央立足中国国情、应对时代课题、心系发展大局、情牵民生福祉的战略安排。
A. 积极推动城乡区域协调发展
B. 加快实施创新驱动发展战略
C. 着力发展开放型经济
D. 深化经济体制改革
【单选题】
_____________，提高现代化经济体系的国际竞争力。这是党中央适应经济全球化新趋势、把握国内改革发展新要求作出的重大战略部署。
A. 着力发展开放型经济
B. 加快实施创新驱动发展战略
C. 实施乡村振兴战略
D. 深化经济体制改革
【单选题】
_____________，完善现代化经济体系的制度保障。这是对党的十九大报告中“加快完善社会主义市场经济体制”要求的进一步延伸，指明了从制度层面推进现代化经济体系建设的发力点和突破口。
A. 实施乡村振兴战略
B. 深化经济体制改革
C. 着力发展开放型经济
D. 加快实施创新驱动发展战略
