【多选题】
有下列行为（）之一，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；造成严重后果的，给予降级至留用察看处分。___
A. 未按规定发售或签发有价单证的
B. 未按规定办理代理业务的
C. 未按规定保管、使用交换票据的
D. 未按规定开具增值税专用发票的
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【多选题】
擅自（）预留印鉴库数据及图像信息的，给予记过至降级处分；造成不良后果的，给予撤职至开除处分。___
【多选题】
（）不相符，未按规定进行处理的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。___
【多选题】
为防范“飞单”事件出现，商业银行应做到以下方面：（）。___
A. 对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在营业网点公示
B. 实行专区销售，在营业网点或官方网站提供查询代销产品信息的渠道
C. 禁止无授权或超授权代销、员工假借单位名义私自推介、销售未经审批的产品
D. 禁止在营业区域内存放未经审批的非本行产品销售资料
【多选题】
以下哪种方式是银行落实销售专区和“双录”要求不充分的情形？（）___
A. 某银行网点代理销售人员不具备相关从业资格、代销产品定期开展跟踪评价不及时
B. 某银行分理处代理保险业务时，存在提供虚假投保人电话的情形
C. 某银行个别员工在未经分行审批同意的情况下，向客户推介销售某保险公司的理财产品
D. 某银行允许保险公司人员在银行网点向客户营销保险产品
【多选题】
金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括（）在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。___
A. 自行和解
B. 外部调解
C. 仲裁
D. 诉讼
【多选题】
银行业金融机构应建立（）的管理制度体系，使消费者权益保护工作要求在相关经营管理环节中都能体现为切实可行的业务管理标准。___
A. 目标清晰
B. 架构合理
C. 分工科学
D. 便于操作
【多选题】
《消费者权益保护法》规定，经营者不得以（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，否则无效。___
A. 格式合同
B. 通知
C. 声明
D. 店堂告示
【多选题】
开展银行消费者权益保护工作的意义主要有以下哪些？（）___
A. 保障消费者权利
B. 提升银行服务水平
C. 促进银行业自身发展
D. 维护社会和谐
【多选题】
以下哪类属于银行营业网点服务突发事件？（）___
A. 业务系统故障
B. 存款挤兑
C. 媒体日常报道
D. 酗酒闹事
【多选题】
关于运营档案的库房现场调阅，下面说法正确的是（）。___
A. 档案库房不直接受理外单位的档案调阅申请
B. 内、外部人员的运营档案调阅申请都应经过档案库房同级运营管理部门审批
C. 档案调阅人所需的证据和有关资料，在调阅清单范围内可以抄录、照相、复印
D. 外部有权机构执行公务必须借出的，应严格办理登记手续，对借出档案复印备份，要求借用单位保证档案安全完整、在规定时间内归还。
【多选题】
关于下列人员的档案库房检查频次，下列说法正确的是（）。___
A. 库管员每月对库房进行一次检查
B. 库房负责人每季度对库房进行一次检查
C. 运营部门负责人每半年对库房进行一次检查
D. 主管行长每年对库房进行一次检查
【多选题】
以下运营档案保管期限为30年的是（）。___
A. 挂失申请书
B. 记账凭证、原始凭证
C. 冻结、解冻登记簿
D. 业务印章、钥匙等物品及密码保管使用登记簿
【多选题】
关于运营档案调阅，说法正确的是（）。___
A. 应以调阅电子运营档案为主
B. 档案移交入库后，档案库房可以直接受理内外部调阅申请
C. 到库房调阅原件的，由管库员核实证明材料，并陪同查阅，提供复制。调阅人只能在调阅区等候，查阅档案，不得进入保管区和交接区
D. 档案原件一律不得对外借出
【多选题】
档案库管库人员连续任职年限最长为（）年，和（）为不相容岗位。___
A. 3
B. 5
C. 对账人员
D. 保安人员
【多选题】
远程集中授权中，经办柜员要核对业务的真实性，按照相关业务制度对客户提交的（）真伪进行严格审核。___
A. 身份证件
B. 现金实物
C. 银行介质（卡、折）
D. 结算凭证
【多选题】
在开展远程集中授权业务期间，相关业务人员应各司其职、（），确保业务的顺利开展。___
A. 效率优先
B. 相互配合
C. 强化监督
D. 密切沟通
【多选题】
经办柜员在拍摄业务凭证影像时，（）以保证业务的准确性和完整性。___
A. 为压缩凭证拍摄时间，无论凭证反面有无需审核内容，只需拍摄凭证的正面。
B. 凭证应摆放端正。
C. 拍摄包括该笔业务所有需审核要素的凭证正反面
D. 仅拍摄凭证的反面
【多选题】
授权员要严格依据审核标准对交易画面和电子影像资料进行审核，应审核（）。___
A. 画面与影像资料的一致性
B. 业务的合规性
C. 资料完整性
D. 业务的真实性
【多选题】
对于抹账业务，申请授权时必须拍摄的影像有（）。___
A. 经运营主管审批的抹账业务凭证。
B. 原错误的记账凭证、原始凭证
C. 客户证件、客户影像以及现场主管的指纹认证信息
D. 涉及自动销号类重要空白凭证的，还要拍摄作废重要空白凭证。
【多选题】
根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，作业中心对业务的（）负责。___
A. 有效性
B. 正确性
C. 准确性
D. 及时性
【多选题】
根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，专业类业务包括（）。___
A. 对公汇款
B. 对公账户开销户
C. 贷款业务
D. 作业中心端发起的汇入汇款
【多选题】
BOS的纸质档案包括在受理网点产生的（）。___
A. 日终业务报告表
B. 受理记录凭证
C. 原始凭证
D. 其他业务资料
【多选题】
超级柜台业务受理过程中，前端服务员应注意哪些事项（）。___
A. 客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。
B. 对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。
C. 业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。
D. 交易完成后，前端服务员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。
【多选题】
超级柜台业务申请书打印后，前端服务员指纹确认交易前，应注意哪些事项（）。___
A. 前端服务员引导客户核对交易信息一致，由客户本人在业务申请书上签名确认。
B. 前端服务员应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。
C. 若因系统异常或客户拒绝签字等原因导致交易未成功，应在日终补打业务申请书，在申请书上注明原因并签字。
D. 以上均正确
【多选题】
因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（）。___
A. 前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务。
B. 设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障。
C. 对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行。
D. 不必处理，继续在超级柜台发起业务。
【多选题】
超级柜台纸质档案有（）。___
A. 业务申请书
B. 发卡明细表
C. 业务申请书统计表
D. 与客户补充签订的纸质协议
【多选题】
超级柜台电子档案有（）。___
A. 系统保存的客户身份证件影像信息
B. 现场抓拍照片
C. 联网核查结果
D. 业务申请书影像
【多选题】
业务审批要点包括（）。___
A. 权限性审查
B. 真实性审查
C. 合法性审查
D. 合规性审查
【多选题】
临柜业务现金管理的基本原则是（）。___
A. 现金收付必须坚持“收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款”的原则。
B. 坚持执行“碰箱”、当日核对账款及检查监督制度
C. 柜员现金箱应设置合理限额，超过限额的现金应及时缴存主出纳
D. 未设置主出纳的营业机构在日终缴存金库
【多选题】
柜员指纹认证系统管理的指纹用户范围包括（）等系统用户。___
A. 核心业务系统
B. 金库业务管理系统
C. 参数平台
D. 第二代集中作业平台
【多选题】
下列关于柜员指纹异常说法正确的是（）。___
A. 柜员指纹异常是指个体指纹特征不明显或因季节性变化导致指纹特征不易识别。
B. 经管理员重复采集指纹确认为指纹异常的，可审批同意采用“密码+主管指纹授权”认证方式，有效期为1年
C. 审批有效期期末，管理员要对柜员指纹情况进行重新确认，如指纹仍然异常可认定为长期有效。
D. 管辖行运营管理部门应每半年汇总辖内指纹异常柜员情况以正式文件形式报上级行运营管理部门备案。
【多选题】
关于运送中现金管理,下列说法正确的是（）。___
A. 运送中现金必须通过“运送中现金”科目核算，当日所需现金应当日核销
B. 预约出库、日终缴款的运送中现金，可延至次日核销，遇公休日或节假日可延至下一工作日核销
C. 系统内现金调拨，因特殊情况退回的，可于收到退回现金的下一个工作日核销“运送中现金”
D. 年末“运送中现金”科目不得有余额
【多选题】
金库设有应急门的，密钥应由金库（）三人分别保管。___
A. 主管行长
B. 运营管理部门负责人
C. 管库员
D. 运营监管员
【多选题】
金融机构在收缴假币过程中有（）情形之一的，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索。___
A. 一次性发现假人民币15张（枚）（含15张、枚）以上、假外币10张（含10张、枚）以上的；
B. 属于利用新的造假手段制造假币的；
C. 有制造贩卖假币线索的；
D. 持有人不配合金融机构收缴行为；
【多选题】
根据《中华人民共和国现金管理暂行条例》规定，人民币结算账户开户单位可在（）项使用现金支付结算。___
A. 职工工资、津贴
B. 出差人员必须随身携带的差旅费
C. 结算起点以下的零星支出
D. 向个人收购农副产品和其他物资的价款
【多选题】
在行式自助设备可以采用（）方式进行加配钞。___
A. 补充加钞
B. 整体换箱
C. 整体换钞
D. 随机换钞
【多选题】
自助设备清机，要坚持清机时，（）“三方核对”的原则。___
A. 回钞金额
B. 账面金额
C. 流水余额
D. 钞箱限额
【多选题】
自助设备用钞币应做到以下（）。___
A. 规定面额
B. 机械清分
C. 符合人民银行的流通标准
D. 严禁放入假钞和残钞
【多选题】
除（）等情况外，原则上取款机余额不低于10万元不得制订加配钞计划。___
A. 假日加配钞
B. 外包定期加配钞
C. 定期清机
D. 日常加配钞
【多选题】
自助设备加配钞系统紧急开闭锁模式可用于（）等情况。___
A. 自动清机账实不符
B. 下箱体卡钞
C. 客户投诉
D. 设备维护
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【单选题】
NFV旨在采用（ ）的方法，将原本运行在专用中间设备(middlebox)的网络功能（如网关，防火墙）用软件的方式实现。
A. 芯片化
B. 硬件化
C. 程序化
D. 虚拟化
【单选题】
单站验证测试Log文件保存（ ）
A. 越多越好
B. 适度分段保存
C. 越大越好
D. 信号不好的地方不保存
【单选题】
当UE发现需要发起切换时，向eNB发起（ ）消息，将“切换请求”信息传递给eNB。
A. ULInformationTransfer
B. HandoverRequest
C. RRCConnectionRequest
D. MeasurementReport
【单选题】
通话期(Talk spurt)状态，每（ ）传送一次数据。
A. 30ms
B. 10ms
C. 40ms
D. 160ms
E. 20ms
【单选题】
UE收到RRC连接拒绝后等待RRC连接请求重试的定时器是（ ）
A. T302
B. T301
C. T300
D. T304
【单选题】
FFR中的中心用户CCU和边缘用户CEU是通过测量的（ ）与预先设定的门限值进行比较或服务小区和干扰小区的路损比值来区分。
A. SINR
B. RSRQ
C. RSRP
D. C/I
【单选题】
在鉴权过程的非接入层消息当中，以下哪个参数 会被返回给MME？( )
A. RAND
B. AUTN
C. IK&CK
D. RES
【单选题】
IMS注册流程是在手机得到IP地址之( )
【单选题】
ATTACH REQUEST, ATTACH ACCEPT分别包含于哪条空口RRC消息内？( )
A. RRC CONNECTION SETUP, RRC CONNECTION SETUP COMPELTE
B. RRC CONNECTION REQUEST, RRC CONNECTION SETUP
C. RRC CONNECTION RECONFIGURATION RRC CONNECTION SETUP RECONFIGURATION COMPELTE
D. RRCCONNECTION SETUP COMPELTE RRC CONNECTION RECONFIGURATION
【单选题】
移动互联网业务感知测试APP在自动测试模式下，如果出现超时严重，应如何应对？( )
A. 提示出现错误
B. 继续测试
C. 辅助诊断工具分析检测
D. 终止自动测试
【单选题】
哪种RLC模式的业务时延最小？( )
A. Unacknowledged Mode (UM)
B. Acknowledged Mode (AM)
C. Low Latency Mode (LM)
D. Transparent Mode (TM)
【单选题】
Volte 语音包传输的周期( )
A. 20ms
B. 10ms
C. 40ms
D. 30ms
【单选题】
TAC/TAU过程描叙正确的是 ：( )。
A. TAU只能在IDLE模式下发起，TAU分为普通TAU和周期性TAU
B. TAU是NAS层的过程，TAU过程不要先进行随机接入
C. TAC是MME对UE移动性管理的区域，TAU可以在IDLE或CONNECT模式下发起
D. TAU过程一定要先进行随机接入，TAC内所有小区的PAGING数量是一样的
【单选题】
哪种传输模式有助与提高信噪比较差小区边缘的覆盖性能？（ ）
A. TM2
B. TM1
C. TM4
D. TM3
【单选题】
LTE网络性能指标分析,如何统计同频．eNodeB间基于X2接口切换出成功率( )。
A. 源站统计eNodeB发出的包含移动控制信息的RRC Reconfiguration/源站收到的来自MME的Handover Command的次数
B. 源站统计eNodeB发出的Handover Request次数/源站收到的来自目标站点的Handover Request Acknowledge次数
C. Source Cell侧统计X2接口接收到的UE Context Release次数/Source Cell向UE发送的RRCConnectionReconfiguration including mobilityControlInfo次数
D. 源站统计eNodeB发出的包含移动控制信息的RRC Reconfiguration/源站收到的来自目标站点的Handover Request Acknowledge次数
【单选题】
不是RTCP报文格式的是( )。
A. RR
B. SR
C. Invite
D. BYE
【单选题】
对于从eHRPD-LTE重选的相关参数的说明错误的有( )。
A. ThreshServing:指eHRPD系统小区信号强度。只有当终端接收的eHRPD信号质量低于该门限时，才会去比较LTE系统的信号是否强于一定门限。
B. Serv_priority：指的是当前eHRPD系统小区的优先级，设置范围是1~7，设计时需要比LTE系统的优先级要低。
C. RxLevMinEUTRA：最小接收EUTRA信号强度，单位dBm，取值范围【0，96】，实际门限取值（-44-RxLevMinEUTRA）-dBm。
D. EARFCNPriortity：指的是LTE系统的优先级，设置范围0~255，建议设置比eHRPD系统小区的服务优先级高。
【单选题】
系统消息( )包含小区重选相关的其它E-UTRA频点和异频邻小区信息。
A. SIB3
B. SIB1
C. SIB5
D. SIB4
【单选题】
以下哪组参数，更有利于解决A3切换的拐角效应问题？( )
A. 服务小区CIO=-2，邻区CIO=2
B. 服务小区CIO=2，邻区CIO=2
C. 服务小区CIO=-2，邻区CIO=-2
D. 服务小区CIO=2，邻区CIO=-2
【单选题】
SIB1没有携带下列哪些信息？（ ）
A. TAC
B. PLMN
C. 切换参数
D. 小区ID
【单选题】
NAS层Attachaccept消息在空口承载在( ) 信令中。
A. RRCConnectionReconfiguration
B. RRCConnectionSetupComplete
C. RRCConnectionSetup
D. RRCConnectionRequest
【单选题】
当干扰系统与被干扰系统共天馈系统，可以利用（ ）到系统间隔离的目的。
A. 加性噪声
B. 干放器
C. 功分器
D. 合路器
【单选题】
下面不属于用户面协议的是:( )
A. GTPU
B. RLC
C. UDP
D. RRC
【单选题】
LTE的MAC层对数据进行( )。
A. 调制
B. 压缩和加密
C. 复用
D. 编码
【单选题】
对于过覆盖优化，我们通常采取（ ）式，此举一来可以抑制过覆盖，同样也可以缓解灯下黑的状况。
A. 抬下倾角
B. 压下倾角
C. 更换波瓣宽度较大的天线
D. 增加发射功率
【单选题】
下面那个选项不是与数据无关的控制信令？（ ）
A. 信道质量指示器
B. 用于下行传输的MIMO反馈
C. MIMO参数
D. 预编码矩阵指示器
【单选题】
NR小区SA部署时，Initial DL BWP的BW，SCS和CP由下面哪个CORESET定义？（ ）
A. CORESET1
B. CORESET2
C. CORESET0
D. CORESET3
【单选题】
IMS 的发起者和主要贡献者是（ ）。
A. ETSI
B. 3GPP
C. IETF
D. AT&T
【单选题】
小区重选信息在( )广播。
A. SIB4
B. SIB3
C. SIB2
D. SIB5
【单选题】
NB-IoT支持接入用户数是2/3G网络的（ ）倍。
A. 200
B. 500
C. 10
D. 100
【单选题】
分集技术包含空间分集，极化分集，角度分集， 频率分集， 时间分集。对移动台而言，基本不使用（ ）。
A. 以上都不使用
B. 频率分集
C. 时间分集
D. 极化分集
【单选题】
volte语音业务使用qci为多少的专有承载?( )
A. 2；
B. l；
C. 43686
D. 5；
【单选题】
PLMN选定以后，UE读取( )，执行小区选择的进程。UE NAS通过测量RSRP/RSRQ，根据S准则判断当前小区是否是一个合适的小区。
A. SIB2
B. SIB1
C. SIB4
D. SIB3
【单选题】
Volte语音的静默周期（ ）
A. 20ms
B. 160ms
C. 20ns
D. 20s
【单选题】
以下哪一个消息不是sip请求消息？（ ）
A. bye
B. update
C. release
D. options
【单选题】
LTE上行功控的精度是( )。
A. 1dB
B. 0.5dB
C. 2dB
D. 1.5dB
【单选题】
下列哪个不属于RRC_IDLE状态特征？（ ）
A. 系统信息广播
B. 小区重选移动性
C. 邻区测量
D. eNB中没有存储RRC上下文
【单选题】
LTE系统在一个子载波带宽内的系统底噪约为( )dBm,取子载波间隔为15kHz,系统噪声系数NF为4。
A. 128;
B. 130;
C. 120
D. 125;
【单选题】
RRC连接建立成功次统计触发的信令是：( )。
A. RRCconnectionrequest
B. RRCconnectionsetup
C. RRCconnectionreconfigurationcomplete
D. RRCconnectionsetupcomplete
【单选题】
哪种部署方式需要考虑邻频干扰的问题？（ ）
A. 保护带部署
B. 独立部署
C. 带外部署
D. 带内部署
