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【多选题】
以下哪类属于银行营业网点服务突发事件?()___
A. 业务系统故障
B. 存款挤兑
C. 媒体日常报道
D. 酗酒闹事
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答案
ABD
解析
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相关试题
【多选题】
关于运营档案的库房现场调阅,下面说法正确的是()。___
A. 档案库房不直接受理外单位的档案调阅申请
B. 内、外部人员的运营档案调阅申请都应经过档案库房同级运营管理部门审批
C. 档案调阅人所需的证据和有关资料,在调阅清单范围内可以抄录、照相、复印
D. 外部有权机构执行公务必须借出的,应严格办理登记手续,对借出档案复印备份,要求借用单位保证档案安全完整、在规定时间内归还。
【多选题】
关于下列人员的档案库房检查频次,下列说法正确的是()。___
A. 库管员每月对库房进行一次检查
B. 库房负责人每季度对库房进行一次检查
C. 运营部门负责人每半年对库房进行一次检查
D. 主管行长每年对库房进行一次检查
【多选题】
以下运营档案保管期限为30年的是()。___
A. 挂失申请书
B. 记账凭证、原始凭证
C. 冻结、解冻登记簿
D. 业务印章、钥匙等物品及密码保管使用登记簿
【多选题】
关于运营档案调阅,说法正确的是()。___
A. 应以调阅电子运营档案为主
B. 档案移交入库后,档案库房可以直接受理内外部调阅申请
C. 到库房调阅原件的,由管库员核实证明材料,并陪同查阅,提供复制。调阅人只能在调阅区等候,查阅档案,不得进入保管区和交接区
D. 档案原件一律不得对外借出
【多选题】
档案库管库人员连续任职年限最长为()年,和()为不相容岗位。___
A. 3
B. 5
C. 对账人员
D. 保安人员
【多选题】
远程集中授权中,经办柜员要核对业务的真实性,按照相关业务制度对客户提交的()真伪进行严格审核。___
A. 身份证件
B. 现金实物
C. 银行介质(卡、折)
D. 结算凭证
【多选题】
在开展远程集中授权业务期间,相关业务人员应各司其职、(),确保业务的顺利开展。___
A. 效率优先
B. 相互配合
C. 强化监督
D. 密切沟通
【多选题】
经办柜员在拍摄业务凭证影像时,()以保证业务的准确性和完整性。___
A. 为压缩凭证拍摄时间,无论凭证反面有无需审核内容,只需拍摄凭证的正面。
B. 凭证应摆放端正。
C. 拍摄包括该笔业务所有需审核要素的凭证正反面
D. 仅拍摄凭证的反面
【多选题】
授权员要严格依据审核标准对交易画面和电子影像资料进行审核,应审核()。___
A. 画面与影像资料的一致性
B. 业务的合规性
C. 资料完整性
D. 业务的真实性
【多选题】
对于抹账业务,申请授权时必须拍摄的影像有()。___
A. 经运营主管审批的抹账业务凭证。
B. 原错误的记账凭证、原始凭证
C. 客户证件、客户影像以及现场主管的指纹认证信息
D. 涉及自动销号类重要空白凭证的,还要拍摄作废重要空白凭证。
【多选题】
根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》,作业中心对业务的()负责。___
A. 有效性
B. 正确性
C. 准确性
D. 及时性
【多选题】
根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》,专业类业务包括()。___
A. 对公汇款
B. 对公账户开销户
C. 贷款业务
D. 作业中心端发起的汇入汇款
【多选题】
BOS的纸质档案包括在受理网点产生的()。___
A. 日终业务报告表
B. 受理记录凭证
C. 原始凭证
D. 其他业务资料
【多选题】
超级柜台业务受理过程中,前端服务员应注意哪些事项()。___
A. 客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。
B. 对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。
C. 业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。
D. 交易完成后,前端服务员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户。
【多选题】
超级柜台业务申请书打印后,前端服务员指纹确认交易前,应注意哪些事项()。___
A. 前端服务员引导客户核对交易信息一致,由客户本人在业务申请书上签名确认。
B. 前端服务员应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。
C. 若因系统异常或客户拒绝签字等原因导致交易未成功,应在日终补打业务申请书,在申请书上注明原因并签字。
D. 以上均正确
【多选题】
因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的,营业网点应如何处理()。___
A. 前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务。
B. 设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障。
C. 对于可能造成风险性问题的,应采取关停机等紧急措施,并立即上报管辖行。
D. 不必处理,继续在超级柜台发起业务。
【多选题】
超级柜台纸质档案有()。___
A. 业务申请书
B. 发卡明细表
C. 业务申请书统计表
D. 与客户补充签订的纸质协议
【多选题】
超级柜台电子档案有()。___
A. 系统保存的客户身份证件影像信息
B. 现场抓拍照片
C. 联网核查结果
D. 业务申请书影像
【多选题】
业务审批要点包括()。___
A. 权限性审查
B. 真实性审查
C. 合法性审查
D. 合规性审查
【多选题】
临柜业务现金管理的基本原则是()。___
A. 现金收付必须坚持“收入现金先收款后记账,付出现金先记账后付款”的原则。
B. 坚持执行“碰箱”、当日核对账款及检查监督制度
C. 柜员现金箱应设置合理限额,超过限额的现金应及时缴存主出纳
D. 未设置主出纳的营业机构在日终缴存金库
【多选题】
柜员指纹认证系统管理的指纹用户范围包括()等系统用户。___
A. 核心业务系统
B. 金库业务管理系统
C. 参数平台
D. 第二代集中作业平台
【多选题】
下列关于柜员指纹异常说法正确的是()。___
A. 柜员指纹异常是指个体指纹特征不明显或因季节性变化导致指纹特征不易识别。
B. 经管理员重复采集指纹确认为指纹异常的,可审批同意采用“密码+主管指纹授权”认证方式,有效期为1年
C. 审批有效期期末,管理员要对柜员指纹情况进行重新确认,如指纹仍然异常可认定为长期有效。
D. 管辖行运营管理部门应每半年汇总辖内指纹异常柜员情况以正式文件形式报上级行运营管理部门备案。
【多选题】
关于运送中现金管理,下列说法正确的是()。___
A. 运送中现金必须通过“运送中现金”科目核算,当日所需现金应当日核销
B. 预约出库、日终缴款的运送中现金,可延至次日核销,遇公休日或节假日可延至下一工作日核销
C. 系统内现金调拨,因特殊情况退回的,可于收到退回现金的下一个工作日核销“运送中现金”
D. 年末“运送中现金”科目不得有余额
【多选题】
金库设有应急门的,密钥应由金库()三人分别保管。___
A. 主管行长
B. 运营管理部门负责人
C. 管库员
D. 运营监管员
【多选题】
金融机构在收缴假币过程中有()情形之一的,应当立即报告当地公安机关,提供有关线索。___
A. 一次性发现假人民币15张(枚)(含15张、枚)以上、假外币10张(含10张、枚)以上的;
B. 属于利用新的造假手段制造假币的;
C. 有制造贩卖假币线索的;
D. 持有人不配合金融机构收缴行为;
【多选题】
根据《中华人民共和国现金管理暂行条例》规定,人民币结算账户开户单位可在()项使用现金支付结算。___
A. 职工工资、津贴
B. 出差人员必须随身携带的差旅费
C. 结算起点以下的零星支出
D. 向个人收购农副产品和其他物资的价款
【多选题】
在行式自助设备可以采用()方式进行加配钞。___
A. 补充加钞
B. 整体换箱
C. 整体换钞
D. 随机换钞
【多选题】
自助设备清机,要坚持清机时,()“三方核对”的原则。___
A. 回钞金额
B. 账面金额
C. 流水余额
D. 钞箱限额
【多选题】
自助设备用钞币应做到以下()。___
A. 规定面额
B. 机械清分
C. 符合人民银行的流通标准
D. 严禁放入假钞和残钞
【多选题】
除()等情况外,原则上取款机余额不低于10万元不得制订加配钞计划。___
A. 假日加配钞
B. 外包定期加配钞
C. 定期清机
D. 日常加配钞
【多选题】
自助设备加配钞系统紧急开闭锁模式可用于()等情况。___
A. 自动清机账实不符
B. 下箱体卡钞
C. 客户投诉
D. 设备维护
【多选题】
自助设备()的交接保管等可通过自助设备加配钞系统完成。___
A. 电子钥匙
B. 加钞间门控钥匙
C. 设备上箱体钥匙
D. 备用钥匙
【多选题】
现金管理业务按照《中国农业银行服务收费价格目录》收取相关费用,收费方式包括()。___
A. 联机收费
B. 批量收费
C. 禁止现金收费
D. 禁止手工收费
【多选题】
我行现金管理业务的账户信息服务是指通过各渠道为客户提供账户余额、账务明细、状态等账户基本信息报告,包括()等产品。___
A. 电子对账
B. 回单服务
C. 动账通知
D. 余额管理
【多选题】
我行现金管理业务的账户支付限额管理是指客户可申请对结算账户的单笔或一定时期的累计支付金额进行控制,对超过金额的交易予以限制,分为()。___
A. 单笔支付限额
B. 单日支付限额
C. 累计支付限额
D. 多日支付限额
【多选题】
以下属于我行现金管理业务收付款产品的是()。___
A. 通存通兑
B. 电子支付
C. 资金归集
D. 现金管理项下代收代付
【多选题】
根据网络接入方式,我行现金管理业务的银企通平台和银企直联分为()。___
A. 专线版
B. 公网版
C. 网银版
D. 掌银版
【多选题】
根据《中国农业银行现金管理业务客户服务操作规程》,我行现金管理业务客户服务流程包括()。___
A. 客户评价
B. 客户营销
C. 项目实施
D. 后续服务
【多选题】
根据《中国农业银行现金管理业务客户服务操作规程》,办理以下现金管理()业务时需要开户网点与客户单独签订协议,并按照协议及客户申请开通相应的功能服务。___
A. 多级账簿
B. 信息服务
C. 银企通平台
D. 结算套餐
【多选题】
通用账户的手动记账交易需输入:()。___
A. 通用账户账号
B. 业务部门信息
C. 交易对手信息
D. 记账金额
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【多选题】
动车组司机室前窗的电加热系统,用于防止风挡玻璃 。
A. 起雾
B. 积冰
C. 积雪
D. 破裂
【多选题】
动车组给排水系统包括 。
A. 报警系统
B. 供水系统
C. 用水设备
D. 排污系统
【多选题】
动车组给排水系统包括用水设备及 。
A. 供水系统
B. 网络系统
C. 排污系统
D. 报警系统
【多选题】
动车组给排水系统按供水方式不同分为 。
A. 离心力供水
B. 压力供水
C. 重力供水
D. 向心力供水
【多选题】
动车组用水设备包括: 等。
A. 洗手盆
B. 卫生间
C. 电茶炉
D. 刮雨器
【多选题】
动车组用水设备包括:卫生间、 等。
A. 洗手盆
B. 牵引变流器
C. 牵引变压器
D. 电茶炉
【多选题】
动车组排污系统根据原理分为: 。
A. 循环式
B. 真空式
C. 喷射式
D. 半循环式
【多选题】
动车组排污系统根据原理分为:循环式、 。
A. 半循环式
B. 真空式
C. 喷射式
D. 加压式
【多选题】
列车良好的空气动力学性能的实现主要通过车体外形的特殊设计实现,具体表现在细长流线形的头尾、列车下部均设有导流罩、 等这些方面。
A. 平滑的纵断面
B. 光滑的外表
C. 空气动力学的受电弓
D. 减速玻璃
【多选题】
CRH1A型动车组端墙由不锈钢制成,它由车内过道每侧的两个车端立柱、
A. 纵向辅助梁
B. 角柱
C. 横梁
D. 车顶弯梁
【多选题】
CRH5型车体的侧墙共有4种,它们分别是 。
A. 中间车侧墙
B. 头车侧墙
C. 餐车侧墙
D. 残疾人车侧墙
【多选题】
高速列车的供排水与卫生系统的主要任务是向列车上的乘客提供舒适的入厕环境,其中供水主要包括供应 。
A. 饮用水
B. 洗漱用水
C. 冲刷用水
D. 车用水
【多选题】
真空式集便器分为 集便器、真空推拉式集便器、真空在线式集便器三种。
A. 真空诱导式
B. 真空保持式
C. 真空牵引式
D. 真空直捣式
【多选题】
CRH1A型动车组所有卫生间具有两个用水点,分别是 。相应的污物来源也有两个:便器产生的污物及洗漱台产生的污水。
A. 便器用水
B. 洗漱台用水
C. 吧台用水
D. 电茶炉用水
【多选题】
CRH1A型动车组的供水系统分别为厕所供应冲刷用水及洗漱台供应洗漱用水,主要部件包括: 等
A. 水箱
B. 水泵装置
C. 水龙头螺旋管阀
D. 光电池
【多选题】
CRH1A型动车组的水箱具有指示 水位传感器,并设有一个检查门,可以对其进行检查及清洗。
A. 0
B. 0.25
C. 0.5
D. 0.95
【多选题】
为保证司机视野,风挡玻璃前还装有雨刷及冲洗器。CRH1A型动车组雨刷的时间间隔可以调节,每5-20s可以完成1轮刷摆。在常速状态下,雨刷每分钟大概连续刷摆35轮;在高速状态下,雨刷每分钟大约连续刷摆 轮。
A. 40
B. 55
C. 50
D. 45
【多选题】
CRH1A型动车组的车载信息系统有 等工作模式。
A. 关闭
B. 主控
C. 从属
D. 停放
【多选题】
CRH380A型动车组为保证车辆的轻量化,车内结构采用轻量化、模块化设计,车体结构采取隔热、隔音降噪措施车内内装结构主要包括:地板、顶板、墙板、地板布以及隔热材组成,地板包括 。
A. 单层隔音板
B. 复合隔音地板
C. 不锈钢蜂窝地板
D. 铝蜂窝地板
【多选题】
CRH380A型动车组为保证车辆的轻量化,车内结构采用 设计;为提高乘坐舒适性,车体结构采取隔热、隔音降噪措施
A. 一体化
B. 简单化
C. 轻量化
D. 模块化
【多选题】
CRH380A型动车组地板构造为二层地板结构:一是下部的车体车内地板,二是上部的 ,确保了地板中间的空调通风管道以及座椅配线的空间。
A. 不锈钢地板
B. 气密地板
C. 铝合金地板
D. 橡胶地板
【多选题】
动车组的车种组成包括:座车、座车与餐车合造车、 。
A. 观光车
B. 卧车
C. 带有司机室的头部合造车
D. 餐车
【多选题】
动车组的基本组成单位称为动力单元。每个动力单元由不同数量的 组成。
A. 头车
B. 动车
C. 拖车
D. 座车
【多选题】
高速列车车内结构的设计理念包括 。
A. 形象设计
B. 人性化设计
C. 轻量化设计
D. 模块化设计
【多选题】
动车组车内结构在可能发生电弧或发热的设备附近或与其连接的电线,应采用 材料覆盖。
A. 超阻燃性
B. 高阻燃性
C. 不燃性
D. 不易燃性
【多选题】
CRH1A型动车组前端车钩钩头内装有 通路。
A. 列车风管
B. 制动风管
C. 解钩风管
D. 辅助风管
【多选题】
CRH1A型动车组相邻两车之间电路连接包括 供电连接,等电位保护接地连接及控制与通信连接
A. 高压
B. 中压
C. 低压
D. 特高压
【多选题】
CRH1A型动车组相邻两车之间电路连接包括高、中、低压供电连接,等电位保护接地连接及通信连接。
A. 正确
B. 错误
C. a.控制与信号连接
D. b.控制与通信连接
【多选题】
CRH1A型动车组重联连接时的风管连接包括 。
A. 列车制动管连接
B. 总风管连接
C. 车钩解钩管连接
D. 辅助风管连接
【多选题】
CRH380A统型动车组两车辆间共有三类风挡、分別为: 。
A. 压缩形外风挡
B. 内风挡
C. 防雪风挡
D. 挤压式外风挡
【多选题】
CRH1A型动车组在系统有电情况下,风挡门门系统有三种状态,即 。
A. 开门状态
B. 关门状态
C. 自动状态
D. 半自动状态
【多选题】
CRH1A型动车组在系统有电情况下,风挡门门系统有三状态,即开门状态、 。
A. 压紧状态
B. 关门状态
C. 自动状态
D. 半自动状态
【多选题】
380A统型动车组司机室电气柜位于司机的左右两侧,驾驶列车所需的 的设备设于司机室柜中。
A. 电子和电气
B. 空气和机械
C. 信号和机械
D. 信号和指令
【多选题】
动车组司机室是整个动车组的 。
A. 信息中心
B. 检修中心
C. 控制中心
D. 服务中心
【多选题】
动车组司机室是整个动车组的 、控制中心。
A. 服务中心
B. 信息中心
C. 操作中心
D. 检修中心
【多选题】
动车组司机室是整个动车组的信息中心、 。
A. 检修中心
B. 控制中心
C. 操作中心
D. 服务中心
【多选题】
动车组司机室是整个动车组的检修中心、 。
A. 操作中心
B. 服务中心
C. 信息中心
D. 控制中心
【多选题】
动车组司机室操纵台上 决定 。
A. 方向手柄(按钮)
B. 运行方向
C. 制动手柄
D. 牵引力
【多选题】
CRH1A型动车组司机室中央面板设备包含 显示 。
A. LKJ2000
B. ATP
C. 参考速度/扭矩
D. CIR
【多选题】
CRH380A统型动车组司机室操作台台面手柄都包括 。
A. 牵引手柄
B. 换向手柄
C. 制动控制手柄
D. 开始手柄
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