【多选题】
《消费者权益保护法》规定，经营者不得以（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，否则无效。___
A. 格式合同
B. 通知
C. 声明
D. 店堂告示
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【多选题】
开展银行消费者权益保护工作的意义主要有以下哪些？（）___
A. 保障消费者权利
B. 提升银行服务水平
C. 促进银行业自身发展
D. 维护社会和谐
【多选题】
以下哪类属于银行营业网点服务突发事件？（）___
A. 业务系统故障
B. 存款挤兑
C. 媒体日常报道
D. 酗酒闹事
【多选题】
关于运营档案的库房现场调阅，下面说法正确的是（）。___
A. 档案库房不直接受理外单位的档案调阅申请
B. 内、外部人员的运营档案调阅申请都应经过档案库房同级运营管理部门审批
C. 档案调阅人所需的证据和有关资料，在调阅清单范围内可以抄录、照相、复印
D. 外部有权机构执行公务必须借出的，应严格办理登记手续，对借出档案复印备份，要求借用单位保证档案安全完整、在规定时间内归还。
【多选题】
关于下列人员的档案库房检查频次，下列说法正确的是（）。___
A. 库管员每月对库房进行一次检查
B. 库房负责人每季度对库房进行一次检查
C. 运营部门负责人每半年对库房进行一次检查
D. 主管行长每年对库房进行一次检查
【多选题】
以下运营档案保管期限为30年的是（）。___
A. 挂失申请书
B. 记账凭证、原始凭证
C. 冻结、解冻登记簿
D. 业务印章、钥匙等物品及密码保管使用登记簿
【多选题】
关于运营档案调阅，说法正确的是（）。___
A. 应以调阅电子运营档案为主
B. 档案移交入库后，档案库房可以直接受理内外部调阅申请
C. 到库房调阅原件的，由管库员核实证明材料，并陪同查阅，提供复制。调阅人只能在调阅区等候，查阅档案，不得进入保管区和交接区
D. 档案原件一律不得对外借出
【多选题】
档案库管库人员连续任职年限最长为（）年，和（）为不相容岗位。___
A. 3
B. 5
C. 对账人员
D. 保安人员
【多选题】
远程集中授权中，经办柜员要核对业务的真实性，按照相关业务制度对客户提交的（）真伪进行严格审核。___
A. 身份证件
B. 现金实物
C. 银行介质（卡、折）
D. 结算凭证
【多选题】
在开展远程集中授权业务期间，相关业务人员应各司其职、（），确保业务的顺利开展。___
A. 效率优先
B. 相互配合
C. 强化监督
D. 密切沟通
【多选题】
经办柜员在拍摄业务凭证影像时，（）以保证业务的准确性和完整性。___
A. 为压缩凭证拍摄时间，无论凭证反面有无需审核内容，只需拍摄凭证的正面。
B. 凭证应摆放端正。
C. 拍摄包括该笔业务所有需审核要素的凭证正反面
D. 仅拍摄凭证的反面
【多选题】
授权员要严格依据审核标准对交易画面和电子影像资料进行审核，应审核（）。___
A. 画面与影像资料的一致性
B. 业务的合规性
C. 资料完整性
D. 业务的真实性
【多选题】
对于抹账业务，申请授权时必须拍摄的影像有（）。___
A. 经运营主管审批的抹账业务凭证。
B. 原错误的记账凭证、原始凭证
C. 客户证件、客户影像以及现场主管的指纹认证信息
D. 涉及自动销号类重要空白凭证的，还要拍摄作废重要空白凭证。
【多选题】
根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，作业中心对业务的（）负责。___
A. 有效性
B. 正确性
C. 准确性
D. 及时性
【多选题】
根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，专业类业务包括（）。___
A. 对公汇款
B. 对公账户开销户
C. 贷款业务
D. 作业中心端发起的汇入汇款
【多选题】
BOS的纸质档案包括在受理网点产生的（）。___
A. 日终业务报告表
B. 受理记录凭证
C. 原始凭证
D. 其他业务资料
【多选题】
超级柜台业务受理过程中，前端服务员应注意哪些事项（）。___
A. 客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。
B. 对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。
C. 业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。
D. 交易完成后，前端服务员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。
【多选题】
超级柜台业务申请书打印后，前端服务员指纹确认交易前，应注意哪些事项（）。___
A. 前端服务员引导客户核对交易信息一致，由客户本人在业务申请书上签名确认。
B. 前端服务员应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。
C. 若因系统异常或客户拒绝签字等原因导致交易未成功，应在日终补打业务申请书，在申请书上注明原因并签字。
D. 以上均正确
【多选题】
因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（）。___
A. 前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务。
B. 设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障。
C. 对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行。
D. 不必处理，继续在超级柜台发起业务。
【多选题】
超级柜台纸质档案有（）。___
A. 业务申请书
B. 发卡明细表
C. 业务申请书统计表
D. 与客户补充签订的纸质协议
【多选题】
超级柜台电子档案有（）。___
A. 系统保存的客户身份证件影像信息
B. 现场抓拍照片
C. 联网核查结果
D. 业务申请书影像
【多选题】
业务审批要点包括（）。___
A. 权限性审查
B. 真实性审查
C. 合法性审查
D. 合规性审查
【多选题】
临柜业务现金管理的基本原则是（）。___
A. 现金收付必须坚持“收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款”的原则。
B. 坚持执行“碰箱”、当日核对账款及检查监督制度
C. 柜员现金箱应设置合理限额，超过限额的现金应及时缴存主出纳
D. 未设置主出纳的营业机构在日终缴存金库
【多选题】
柜员指纹认证系统管理的指纹用户范围包括（）等系统用户。___
A. 核心业务系统
B. 金库业务管理系统
C. 参数平台
D. 第二代集中作业平台
【多选题】
下列关于柜员指纹异常说法正确的是（）。___
A. 柜员指纹异常是指个体指纹特征不明显或因季节性变化导致指纹特征不易识别。
B. 经管理员重复采集指纹确认为指纹异常的，可审批同意采用“密码+主管指纹授权”认证方式，有效期为1年
C. 审批有效期期末，管理员要对柜员指纹情况进行重新确认，如指纹仍然异常可认定为长期有效。
D. 管辖行运营管理部门应每半年汇总辖内指纹异常柜员情况以正式文件形式报上级行运营管理部门备案。
【多选题】
关于运送中现金管理,下列说法正确的是（）。___
A. 运送中现金必须通过“运送中现金”科目核算，当日所需现金应当日核销
B. 预约出库、日终缴款的运送中现金，可延至次日核销，遇公休日或节假日可延至下一工作日核销
C. 系统内现金调拨，因特殊情况退回的，可于收到退回现金的下一个工作日核销“运送中现金”
D. 年末“运送中现金”科目不得有余额
【多选题】
金库设有应急门的，密钥应由金库（）三人分别保管。___
A. 主管行长
B. 运营管理部门负责人
C. 管库员
D. 运营监管员
【多选题】
金融机构在收缴假币过程中有（）情形之一的，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索。___
A. 一次性发现假人民币15张（枚）（含15张、枚）以上、假外币10张（含10张、枚）以上的；
B. 属于利用新的造假手段制造假币的；
C. 有制造贩卖假币线索的；
D. 持有人不配合金融机构收缴行为；
【多选题】
根据《中华人民共和国现金管理暂行条例》规定，人民币结算账户开户单位可在（）项使用现金支付结算。___
A. 职工工资、津贴
B. 出差人员必须随身携带的差旅费
C. 结算起点以下的零星支出
D. 向个人收购农副产品和其他物资的价款
【多选题】
在行式自助设备可以采用（）方式进行加配钞。___
A. 补充加钞
B. 整体换箱
C. 整体换钞
D. 随机换钞
【多选题】
自助设备清机，要坚持清机时，（）“三方核对”的原则。___
A. 回钞金额
B. 账面金额
C. 流水余额
D. 钞箱限额
【多选题】
自助设备用钞币应做到以下（）。___
A. 规定面额
B. 机械清分
C. 符合人民银行的流通标准
D. 严禁放入假钞和残钞
【多选题】
除（）等情况外，原则上取款机余额不低于10万元不得制订加配钞计划。___
A. 假日加配钞
B. 外包定期加配钞
C. 定期清机
D. 日常加配钞
【多选题】
自助设备加配钞系统紧急开闭锁模式可用于（）等情况。___
A. 自动清机账实不符
B. 下箱体卡钞
C. 客户投诉
D. 设备维护
【多选题】
自助设备（）的交接保管等可通过自助设备加配钞系统完成。___
A. 电子钥匙
B. 加钞间门控钥匙
C. 设备上箱体钥匙
D. 备用钥匙
【多选题】
现金管理业务按照《中国农业银行服务收费价格目录》收取相关费用，收费方式包括（）。___
A. 联机收费
B. 批量收费
C. 禁止现金收费
D. 禁止手工收费
【多选题】
我行现金管理业务的账户信息服务是指通过各渠道为客户提供账户余额、账务明细、状态等账户基本信息报告，包括（）等产品。___
A. 电子对账
B. 回单服务
C. 动账通知
D. 余额管理
【多选题】
我行现金管理业务的账户支付限额管理是指客户可申请对结算账户的单笔或一定时期的累计支付金额进行控制，对超过金额的交易予以限制，分为（）。___
A. 单笔支付限额
B. 单日支付限额
C. 累计支付限额
D. 多日支付限额
【多选题】
以下属于我行现金管理业务收付款产品的是（）。___
A. 通存通兑
B. 电子支付
C. 资金归集
D. 现金管理项下代收代付
【多选题】
根据网络接入方式，我行现金管理业务的银企通平台和银企直联分为（）。___
A. 专线版
B. 公网版
C. 网银版
D. 掌银版
【多选题】
根据《中国农业银行现金管理业务客户服务操作规程》，我行现金管理业务客户服务流程包括（）。___
A. 客户评价
B. 客户营销
C. 项目实施
D. 后续服务
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【单选题】
___是利用气体燃烧的火焰作为热源的焊接方法。
【单选题】
安全带适用于以下哪种作业?___
A. 高处作业
B. 悬挂
C. 吊物
D. 拉升
【单选题】
生产经营单位委托工程技术人员提供安全生产管理服务的，保证安全生产的责任由___负责。
A. 工程技术人员
B. 生产经营单位
C. 介绍工程技术人员的单位
D. 介绍工程技术人员的个人
【单选题】
督促、检查本单位的安全生产工作，及时清除生产安全事故隐患，是 ___的责任。
A. 单位主要负责人
B. 安全生产副厂长(副经理)
C. 总工程师
D. 机构负责人
【单选题】
通过下列标准编号可以判断，标准___是国家标准。
A. GB2893—82
B. TJ34—79
C. JBJ22—9l
D. GYJ44—9l
【单选题】
根据《安全生产许可证管理条例》，下列___企业不属于实行安全生产许可证制度的范围。
A. 建筑施工企业
B. 民用爆破器材生产企业
C. 矿山企业
D. 公安消防机构
【单选题】
电火花是电极间的击穿放电；大量电火花汇集起来即构成电弧。电火花和电弧是引起火灾的重要原因。电弧的引燃能力很强，通常情况下，电弧的最高温度可达___℃以上。
A. 4000
B. 6000
C. 8000
D. 5000
【单选题】
企业安全生产管理机构指的是生产经营单位内设的专门负责什么职能的机构？___
A. 安全生产
B. 安全生产监督管理
C. 安全生产控制
D. 安全生产技术
【单选题】
在应急救援时，有关地方人民政府和负有安全生产监督管理职责的部门的负责人接到重大生产安全事故的报告后应当采取下列哪一项措施？___
A. 报告上级领导，等候指示
B. 立即赶赴现场，组织抢救
C. 处罚有关违章人员
D. 追究事故责任
【单选题】
在燃气设施保护范围内，有关单位从事敷设管道、打桩、顶进、挖掘、钻探等可能影响燃气设施安全活动的，应当与___制定燃气设施保护方案，并采取相应的安全保护措施。
A. 燃气经营者
B. 燃气主管部门
C. 当地人民政府
D. 当地特检院
【单选题】
《消防法》规定任何单位和下列哪种人员都有参加有组织的灭火工作的义务？___
A. 义务消防队员
B. 个人
C. 成年公民
D. 生产经营单位
【单选题】
《中华人民共和国石油天然气管道保护法》已由中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第十五次会议于2010年6月25日通过，并于什么时间起正式施行？___
A. 2010年6月25日
B. 2010年10月1日
C. 2011年3月1日
D. 2010年12月1日
【单选题】
《建筑设计防火规范》规定消防车道的宽度不应小于多少米？___
A. 3.5米
B. 4.5米
C. 5.5米
D. 5米
【单选题】
企业新职工上岗前必须进行三级安全教育，三级安全教育时间不得少于多少学时？___
A. 8小时
B. 24小时
C. 40小时
D. 48小时
【单选题】
下列哪一项在推行安全管理系统上比较重要?___
A. 提供安全防护设备
B. 保持通道畅通
C. 加强安全培训
D. 组织技术交流
【单选题】
下列哪一项方法适用于危险性高的工作，来确保员工的安全?___
A. 工作许可证制度
B. 佩戴个人防护用具
C. 工地座谈会
D. 技术交底
【单选题】
下列哪一项是安全检查的主要目的?___
A. 改进不安全设备、环境及行为
B. 显示管理阶层对雇员安全的关心
C. 建立良好的机器设备保养制度
D. 保证设备正常运行
【单选题】
下列哪一项是“不安全行为”的例子?___
A. 物体本身的缺点
B. 没有履行安全措施
C. 个人防护装备的缺失
D. 安全人员监护不到位
【单选题】
下列哪一项是使用呼吸器时，必须注意的?___
A. 过滤器的隔尘效能
B. 呼吸器与面部紧贴程度
C. 出气阀的大小
D. 报警器声音的大小
【单选题】
在含有过量一氧化碳的环境下工作，要用下列哪一种呼吸器?___
A. 装有高效能除尘器
B. 装有活性碳
C. 自携式供气
D. 通风式呼吸器
【单选题】
以下哪种防腐工艺的性能最好___。
A. 煤油沥青
B. 防腐胶带
C. 3PE防腐层
D. 防腐漆
【单选题】
设计时，户内燃气管道的管径尺寸取决于所接燃具的什么因素___。
A. 最大工作压力
B. 最大燃气流量
C. 最大设计压力
D. 最高工作温度
【单选题】
一般调压站的进出口管道需装上绝缘接头，其作用为何___。
A. 隔绝外来的导电装置
B. 做放进电子检管器的引入口
C. 用作站内管道的气密测试
D. 用作站内管道的强度测试
【单选题】
电力安全装置中，漏电断路的使用是防止下列哪一种危险事故的发生?___
A. 触电
B. 火警
C. 电荷超负
D. 短路
【单选题】
根据国家规定，凡在坠落高度离基准面多少米以上有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业？___
【单选题】
如果工作场地潮湿，电动工具使用者应遵循下列哪种方法来减低触电的危险?___
A. 在站立处垫干木板
B. 在站立处垫绝缘胶垫
C. 不穿任何鞋具
D. 穿防静电鞋
【单选题】
在进行电气检修工作前，采取以下哪个安全措施，可避免误将电闸重开而导致意外的发生?___
A. 穿着防静电工作服
B. 上锁挂牌
C. 将电器设备接上漏电断路器
D. 戴绝缘手套
【单选题】
为了便于清管器通过，在输气管道线路使用的截断阀或封闭阀门___。
A. 球阀
B. 截断阀
C. 闸阀
D. 直通式球阀
【单选题】
下面不属于造成球阀内漏的原因___。
A. 阀门限位不正确
B. 密封面有杂物
C. 球体偏芯
D. 密封面损坏
【单选题】
扑救油气火灾最好使用___。
A. 水
B. 二氧化碳
C. 1211灭火器
D. 干粉灭火器
【单选题】
当获知输气管线爆裂时，应立即___。
A. 通知当地政府
B. 请示上级指示处理办法
C. 关闭事故点两侧线路截断阀
D. 准备消防器材
【单选题】
绝缘手套和绝缘靴的电气试验周期为___一次。
A. 3个月
B. 半年
C. 9个月
D. 1年
【单选题】
安装和检修法兰连接的阀门和设备，其螺栓的紧固应按___的顺序进行操作。
A. 先上所有螺母的三分之一
B. 先上所有螺母的三分之二
C. 按一定次序
D. 按180度对角
【单选题】
在阀门注脂维护中，要保持密封脂的注入压力___管道介质的压力，密封脂才能注入到阀座四周。
A. 高于
B. 低于
C. 等于
D. 没有关系
【单选题】
输气站场调压支路紧急截断阀是通过___来调节阀门紧急关断的压力值。
A. 动力源
B. 电磁阀
C. 调整弹簧
D. 阀门限位
【单选题】
把电气设备正常情况下不带电的金属部分与电网的保护零线进行连接，称作___。
A. 保护接地
B. 保护接零
C. 工作接地
D. 工作接零
【单选题】
电器设备外壳的明显处有清晰的永久性凸纹标志“EX”表示___。
A. 是经安全认证的电气设备
B. 是防爆型电气设备
C. 是节能型电气设备
D. 带双重绝缘的电气设备
【单选题】
埋设在一般土壤中的金属管道，其最小保护电位应为___相对饱和硫酸铜参比电极。
A. 0.75V
B. 0.85V
C. 0.95V
D. 1.25V
【单选题】
安全阀的作用在于，当管线、设备内的压力超过其___时，便自动开启，放空、泄压、报警。
A. 允许压力
B. 最高工作压力
C. 最高工作压力的1.05～1.10倍
D. 设定压力值
【单选题】
烃类组分与___在一定条件下会形成固态水合物而堵塞管道。
A. 硫化氢
B. 凝析油
C. 防冻剂
D. 液态水
