【多选题】
《消费者权益保护法》规定，经营者不得以（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，否则无效。___
A. 格式合同
B. 通知
C. 声明
D. 店堂告示
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【多选题】
开展银行消费者权益保护工作的意义主要有以下哪些？（）___
A. 保障消费者权利
B. 提升银行服务水平
C. 促进银行业自身发展
D. 维护社会和谐
【多选题】
以下哪类属于银行营业网点服务突发事件？（）___
A. 业务系统故障
B. 存款挤兑
C. 媒体日常报道
D. 酗酒闹事
【多选题】
关于运营档案的库房现场调阅，下面说法正确的是（）。___
A. 档案库房不直接受理外单位的档案调阅申请
B. 内、外部人员的运营档案调阅申请都应经过档案库房同级运营管理部门审批
C. 档案调阅人所需的证据和有关资料，在调阅清单范围内可以抄录、照相、复印
D. 外部有权机构执行公务必须借出的，应严格办理登记手续，对借出档案复印备份，要求借用单位保证档案安全完整、在规定时间内归还。
【多选题】
关于下列人员的档案库房检查频次，下列说法正确的是（）。___
A. 库管员每月对库房进行一次检查
B. 库房负责人每季度对库房进行一次检查
C. 运营部门负责人每半年对库房进行一次检查
D. 主管行长每年对库房进行一次检查
【多选题】
以下运营档案保管期限为30年的是（）。___
A. 挂失申请书
B. 记账凭证、原始凭证
C. 冻结、解冻登记簿
D. 业务印章、钥匙等物品及密码保管使用登记簿
【多选题】
关于运营档案调阅，说法正确的是（）。___
A. 应以调阅电子运营档案为主
B. 档案移交入库后，档案库房可以直接受理内外部调阅申请
C. 到库房调阅原件的，由管库员核实证明材料，并陪同查阅，提供复制。调阅人只能在调阅区等候，查阅档案，不得进入保管区和交接区
D. 档案原件一律不得对外借出
【多选题】
档案库管库人员连续任职年限最长为（）年，和（）为不相容岗位。___
A. 3
B. 5
C. 对账人员
D. 保安人员
【多选题】
远程集中授权中，经办柜员要核对业务的真实性，按照相关业务制度对客户提交的（）真伪进行严格审核。___
A. 身份证件
B. 现金实物
C. 银行介质（卡、折）
D. 结算凭证
【多选题】
在开展远程集中授权业务期间，相关业务人员应各司其职、（），确保业务的顺利开展。___
A. 效率优先
B. 相互配合
C. 强化监督
D. 密切沟通
【多选题】
经办柜员在拍摄业务凭证影像时，（）以保证业务的准确性和完整性。___
A. 为压缩凭证拍摄时间，无论凭证反面有无需审核内容，只需拍摄凭证的正面。
B. 凭证应摆放端正。
C. 拍摄包括该笔业务所有需审核要素的凭证正反面
D. 仅拍摄凭证的反面
【多选题】
授权员要严格依据审核标准对交易画面和电子影像资料进行审核，应审核（）。___
A. 画面与影像资料的一致性
B. 业务的合规性
C. 资料完整性
D. 业务的真实性
【多选题】
对于抹账业务，申请授权时必须拍摄的影像有（）。___
A. 经运营主管审批的抹账业务凭证。
B. 原错误的记账凭证、原始凭证
C. 客户证件、客户影像以及现场主管的指纹认证信息
D. 涉及自动销号类重要空白凭证的，还要拍摄作废重要空白凭证。
【多选题】
根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，作业中心对业务的（）负责。___
A. 有效性
B. 正确性
C. 准确性
D. 及时性
【多选题】
根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，专业类业务包括（）。___
A. 对公汇款
B. 对公账户开销户
C. 贷款业务
D. 作业中心端发起的汇入汇款
【多选题】
BOS的纸质档案包括在受理网点产生的（）。___
A. 日终业务报告表
B. 受理记录凭证
C. 原始凭证
D. 其他业务资料
【多选题】
超级柜台业务受理过程中，前端服务员应注意哪些事项（）。___
A. 客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。
B. 对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。
C. 业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。
D. 交易完成后，前端服务员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。
【多选题】
超级柜台业务申请书打印后，前端服务员指纹确认交易前，应注意哪些事项（）。___
A. 前端服务员引导客户核对交易信息一致，由客户本人在业务申请书上签名确认。
B. 前端服务员应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。
C. 若因系统异常或客户拒绝签字等原因导致交易未成功，应在日终补打业务申请书，在申请书上注明原因并签字。
D. 以上均正确
【多选题】
因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（）。___
A. 前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务。
B. 设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障。
C. 对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行。
D. 不必处理，继续在超级柜台发起业务。
【多选题】
超级柜台纸质档案有（）。___
A. 业务申请书
B. 发卡明细表
C. 业务申请书统计表
D. 与客户补充签订的纸质协议
【多选题】
超级柜台电子档案有（）。___
A. 系统保存的客户身份证件影像信息
B. 现场抓拍照片
C. 联网核查结果
D. 业务申请书影像
【多选题】
业务审批要点包括（）。___
A. 权限性审查
B. 真实性审查
C. 合法性审查
D. 合规性审查
【多选题】
临柜业务现金管理的基本原则是（）。___
A. 现金收付必须坚持“收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款”的原则。
B. 坚持执行“碰箱”、当日核对账款及检查监督制度
C. 柜员现金箱应设置合理限额，超过限额的现金应及时缴存主出纳
D. 未设置主出纳的营业机构在日终缴存金库
【多选题】
柜员指纹认证系统管理的指纹用户范围包括（）等系统用户。___
A. 核心业务系统
B. 金库业务管理系统
C. 参数平台
D. 第二代集中作业平台
【多选题】
下列关于柜员指纹异常说法正确的是（）。___
A. 柜员指纹异常是指个体指纹特征不明显或因季节性变化导致指纹特征不易识别。
B. 经管理员重复采集指纹确认为指纹异常的，可审批同意采用“密码+主管指纹授权”认证方式，有效期为1年
C. 审批有效期期末，管理员要对柜员指纹情况进行重新确认，如指纹仍然异常可认定为长期有效。
D. 管辖行运营管理部门应每半年汇总辖内指纹异常柜员情况以正式文件形式报上级行运营管理部门备案。
【多选题】
关于运送中现金管理,下列说法正确的是（）。___
A. 运送中现金必须通过“运送中现金”科目核算，当日所需现金应当日核销
B. 预约出库、日终缴款的运送中现金，可延至次日核销，遇公休日或节假日可延至下一工作日核销
C. 系统内现金调拨，因特殊情况退回的，可于收到退回现金的下一个工作日核销“运送中现金”
D. 年末“运送中现金”科目不得有余额
【多选题】
金库设有应急门的，密钥应由金库（）三人分别保管。___
A. 主管行长
B. 运营管理部门负责人
C. 管库员
D. 运营监管员
【多选题】
金融机构在收缴假币过程中有（）情形之一的，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索。___
A. 一次性发现假人民币15张（枚）（含15张、枚）以上、假外币10张（含10张、枚）以上的；
B. 属于利用新的造假手段制造假币的；
C. 有制造贩卖假币线索的；
D. 持有人不配合金融机构收缴行为；
【多选题】
根据《中华人民共和国现金管理暂行条例》规定，人民币结算账户开户单位可在（）项使用现金支付结算。___
A. 职工工资、津贴
B. 出差人员必须随身携带的差旅费
C. 结算起点以下的零星支出
D. 向个人收购农副产品和其他物资的价款
【多选题】
在行式自助设备可以采用（）方式进行加配钞。___
A. 补充加钞
B. 整体换箱
C. 整体换钞
D. 随机换钞
【多选题】
自助设备清机，要坚持清机时，（）“三方核对”的原则。___
A. 回钞金额
B. 账面金额
C. 流水余额
D. 钞箱限额
【多选题】
自助设备用钞币应做到以下（）。___
A. 规定面额
B. 机械清分
C. 符合人民银行的流通标准
D. 严禁放入假钞和残钞
【多选题】
除（）等情况外，原则上取款机余额不低于10万元不得制订加配钞计划。___
A. 假日加配钞
B. 外包定期加配钞
C. 定期清机
D. 日常加配钞
【多选题】
自助设备加配钞系统紧急开闭锁模式可用于（）等情况。___
A. 自动清机账实不符
B. 下箱体卡钞
C. 客户投诉
D. 设备维护
【多选题】
自助设备（）的交接保管等可通过自助设备加配钞系统完成。___
A. 电子钥匙
B. 加钞间门控钥匙
C. 设备上箱体钥匙
D. 备用钥匙
【多选题】
现金管理业务按照《中国农业银行服务收费价格目录》收取相关费用，收费方式包括（）。___
A. 联机收费
B. 批量收费
C. 禁止现金收费
D. 禁止手工收费
【多选题】
我行现金管理业务的账户信息服务是指通过各渠道为客户提供账户余额、账务明细、状态等账户基本信息报告，包括（）等产品。___
A. 电子对账
B. 回单服务
C. 动账通知
D. 余额管理
【多选题】
我行现金管理业务的账户支付限额管理是指客户可申请对结算账户的单笔或一定时期的累计支付金额进行控制，对超过金额的交易予以限制，分为（）。___
A. 单笔支付限额
B. 单日支付限额
C. 累计支付限额
D. 多日支付限额
【多选题】
以下属于我行现金管理业务收付款产品的是（）。___
A. 通存通兑
B. 电子支付
C. 资金归集
D. 现金管理项下代收代付
【多选题】
根据网络接入方式，我行现金管理业务的银企通平台和银企直联分为（）。___
A. 专线版
B. 公网版
C. 网银版
D. 掌银版
【多选题】
根据《中国农业银行现金管理业务客户服务操作规程》，我行现金管理业务客户服务流程包括（）。___
A. 客户评价
B. 客户营销
C. 项目实施
D. 后续服务
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【单选题】
信令链路编码是对（ ）的编码。___
A. 连接到一个信令点的所有链路
B. 两个信令点之间的所有直达链路
C. 一个链路集内的所有链路
D. 到达目的信令点的所有链路
E.
F.
【单选题】
OSI将网络管理划分为五大功能：（），配置管理，故障管理，安全管理和计费管理。___
A. 告警管理
B. 连接管理
C. 性能管理
D. 设置管理
E.
F.
【单选题】
OSPF路由器之间交换链路状态公告(LSA)信息，以下哪一类型是由每台路由器为所属的区域产生的LSA，用来描述本区域路由器链路到该区域的状态和代价。 ___
A. LSA TYPE 1
B. LSA TYPE 2
C. LSA TYPE 3
D. LSA TYPE 4
E.
F.
【单选题】
以下对于HG8310M指示灯LOS和PON描述错误的是（ ）___
A. PON灯快闪LOS等熄灭，表示ONT正在尝试注册
B. PON灯常亮LOS等熄灭，表示ONT注册成功
C. PON灯快闪LOS等快闪，表示ONT注册中
D. PON灯熄灭LOS等熄灭，表示ONT被OLT禁用
E.
F.
【单选题】
OSPF路由器之间交换链路状态公告(LSA)信息，以下哪一类型由由ABR产生，由主干区域发送到其他ABR, 含有ASBR的链路信息,用来描述OSPF网络的外部路由。 ___
A. LSA TYPE 1
B. LSA TYPE 2
C. LSA TYPE 3
D. LSA TYPE 4
E.
F.
【单选题】
OSPF路由协议区域间的环路避免是通过哪种方式实现的？（ ）___
A. 分层结构的拓扑实现
B. 基于SPF计算出的无环路径
C. 基于area ID
D. 基于AS ID
E.
F.
【单选题】
OSPF协议以（ ）报文来封装自己的协议报文，协议号是89。___
A. IP报文
B. IPX报文
C. TCP报文
D. UDP报文
E.
F.
【单选题】
OSPF协议中DR的作用范围是（ ）___
A. 整个运行OSPF的网络；
B. 一个area；
C. 一个网段；
D. 一台路由器；
E.
F.
【单选题】
OSPF选举DR、BDR时会使用如下的那些报文？ ___
A. HELLO报文（Hello Packet）；
B. DD报文（Database Description Packet）；
C. LSR报文（Link State Request Packet）；
D. LSU报文（Link State Update Packet）；
E. LSAck报文（Link State Acknowledgmen Packet）；
F.
【单选题】
OTDR屏幕上显示的曲线是（）。___
A. A.前向散射曲线
B. B.背向散射曲线
C. C.散射曲线
D.
E.
F.
【单选题】
otnm.ini文件下控制网管自动锁定的选项是哪项（ ）___
A. AUTO_LOCK_TIMEOUT
B. MENU_CLOCKCONFIG
C. Ne_SetTime_Interval
D. BAKTIME_HOUR
E.
F.
【单选题】
一个STM-4可直接提供（ ）个2M ___
A. 64
B. 252
C. 254
D. 128
E.
F.
【单选题】
otnm.ini文件下控制远程写ip的选项是哪项（ ）___
A. EQUIP_TOPOY=
B. BIND_TO_IP
C. MAX_CONNECTION_CNT_PER_IP=
D. MENU_NEIPCFG
E.
F.
【单选题】
OTNM2000界面中不能够清掉的数据包括___
A. 当前告警
B. 命令日志
C. 告警历史
D. 性能历史
E.
F.
【单选题】
otnm2000历史数据日积月累，数据量会很大，为了缓解数据库的存储压力，提高网管监控性能，网管开发了一个后台服务来完成转储功能，该功能服务是（ ）___
A. dtserver
B. dtdumper
C. manager2
D. monitor
E.
F.
【单选题】
以下对于版本及补丁升级说法错误的是（ ）___
A. 版本升级需要验证业务
B. 升级方案需要先验证再实施
C. 补丁升级不需要验证业务
D. 版本入网需要入网证
E.
F.
【单选题】
OTNM2000网管的port number（即环境变量中的网管端口号）工程要求配置为（ ）___
A. 1526
B. 6001
C. 6000
D. 1826
E.
F.
【单选题】
otnm2000网管的后台服务dtserver使用的端口号是（ )___
A. 6000
B. 20000
C. 7888
D. 7889
E.
F.
【单选题】
OTNM2000网管的用户级别不包括( )___
A. 高级
B. 中级
C. 低级
D. 限制级
E.
F.
【单选题】
OTNM2000网管系统中紧急告警用哪个颜色的告警灯表示（ ）___
A. 红色
B. 黑色
C. 白色
D. 橙色
E.
F.
【单选题】
OTNM2000网管中客户端使用otnmping来ping通网元,此过程是借助服务器端哪个服务来实现的（ ）___
A. dtserver
B. dtdumper
C. manager2
D. monitor
E.
F.
【单选题】
OTNM2000与IAMS数据集成维护系统之间通信的接口服务是哪个（ ）___
A. corbaserver
B. Ftmserver
C. otnmapi_rpc_server
D. otnmemulator.exe
E.
F.
【单选题】
一个路由器的路由表通常包含( )。___
A. 目的网络和到达该目的网络的完整路径
B. 所有的目的主机和到达该目的主机的完整路径
C. 目的网络和到达该目的网络路径上的下一个路由器的IP地址
D. 互联网中所有路由器的IP地址
E.
F.
【单选题】
OTNM2100网管对象告警监视窗口中上报的告警，用户不能做的操作 ( )___
A. 将告警从窗口清除
B. 确认告警
C. 告警排序
D. 将告警从数据库中清除
E.
F.
【单选题】
OTNM2100网管日志内容不包括( )。___
A. 用户操作日志
B. 域子网事件日志
C. 登陆日志
D. 数据库错误日志
E.
F.
【单选题】
OTNM2100系统可管理多达（ ）个域子网管理系统或网元管理系统___
A. 16
B. 32
C. 48
D. 64
E.
F.
【单选题】
OTNM2100系统能支持( )个本地或远程用户终端___
A. 8
B. 12
C. 16
D. 20
E.
F.
【单选题】
以下哪个ONU可以承载TDM业务.（ ）___
A. MA5612
B. MA5620
C. HG850A
D. MA5610
E.
F.
【单选题】
PBX交换机的一条E1线路可以提供（）个话路。___
A. A.28
B. B.24
C. C.30
D. D.32
E.
F.
【单选题】
PBX用户拨打移动虚拟网短号，听到语音提示为您所拨的号码没有申请VPMN业务故障原因可能为（）___
A. A.传输故障
B. B.主叫号码错误
C. C.被叫错误
D. D.主叫号码未录入虚拟网平台
E.
F.
【单选题】
PCM30/32的7位帧同步码为（ ）___
A. 111
B. 11011
C. 1111010
D. 1010101
E.
F.
【单选题】
65535，单位为毫秒，它的默认值为______毫秒。___
A. 1000
B. 100
C. 200
D. 2000
E.
F.
【单选题】
PING 命令使用了哪种ICMP消息 ___
A. Redirect
B. Source quench
C. Echo request 和Echo reply
D. Destination unreachable
E.
F.
【单选题】
一套网元层是管理系统NetNumem T31在高配置下最大可管理（ ）个ＰＴＮ等效网元，提供（ ）个客户端接入.___
A. 2000，8
B. 4000，16
C. 8000，32
D. 10000，32
E.
F.
【单选题】
PON技术下行信号OLT选择使用广播方式进行发送，ONU选择性接收，上行采用( )方式发送。___
A. WDM
B. TDMA
C. CDMA
D. FDMA
E.
F.
【单选题】
PON接入层的覆盖半径最远大概是多少KM？___
A. A.10
B. B.40
C. C.30
D. D.20
E.
F.
【单选题】
PON系统上行传输波长为（ ）nm___
A. 1550
B. 1490
C. 850
D. 1310
E.
F.
【单选题】
PON中CATV类业务的下行波长 （）___
A. 1310nm
B. B．1490nm
C. C．1450nm
D. D．1550nm
E.
F.
【单选题】
PPP 协议是用于拨号上网和路由器之间通信的点到点通信协议，是属于（ ）协议.___
A. 物理层
B. 传输层
C. 数据链路层
D. 网络层
E.
F.
【单选题】
以下哪个标准是ITU-T G.984.4中规定的.（ ）___
A. GTC复用结构及协议栈介绍
B. GTC帧结构介绍
C. GPON TC层规格要求
D. OMCI设备管理框架
E.
F.
