【多选题】
未按规定保管、领用、运输（）等，造成毁损、丢失、被盗或被冒领的，给予记大过至撤职处分；造成不良后果的，给予留用察看至开除处分。___
A. 空白银行卡
B. 制成卡
C. 作废卡
D. 测试卡
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【多选题】
撤并网点的（）未按规定清理上缴的，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；造成严重后果的，给予降级至留用察看处分。___
A. 有价单证
B. 重要空白凭证
C. 贵金属
D. 代保管有价值品
【多选题】
未按规定（），给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至开除处分。___
A. 补卡
B. 受理密码重置或密码挂失
C. 销卡
D. 换卡
【多选题】
（）等原因引起重复付款的，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；造成严重后果的，给予降级至留用察看处分。___
A. 非数据移植错误
B. 通讯故障
C. 系统运行故障
D. 应用软件缺陷
【多选题】
有下列行为（）之一，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；造成严重后果的，给予降级至留用察看处分。___
A. 未按规定发售或签发有价单证的
B. 未按规定办理代理业务的
C. 未按规定保管、使用交换票据的
D. 未按规定开具增值税专用发票的
【多选题】
擅自（）预留印鉴库数据及图像信息的，给予记过至降级处分；造成不良后果的，给予撤职至开除处分。___
【多选题】
（）不相符，未按规定进行处理的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。___
【多选题】
为防范“飞单”事件出现，商业银行应做到以下方面：（）。___
A. 对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在营业网点公示
B. 实行专区销售，在营业网点或官方网站提供查询代销产品信息的渠道
C. 禁止无授权或超授权代销、员工假借单位名义私自推介、销售未经审批的产品
D. 禁止在营业区域内存放未经审批的非本行产品销售资料
【多选题】
以下哪种方式是银行落实销售专区和“双录”要求不充分的情形？（）___
A. 某银行网点代理销售人员不具备相关从业资格、代销产品定期开展跟踪评价不及时
B. 某银行分理处代理保险业务时，存在提供虚假投保人电话的情形
C. 某银行个别员工在未经分行审批同意的情况下，向客户推介销售某保险公司的理财产品
D. 某银行允许保险公司人员在银行网点向客户营销保险产品
【多选题】
金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括（）在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。___
A. 自行和解
B. 外部调解
C. 仲裁
D. 诉讼
【多选题】
银行业金融机构应建立（）的管理制度体系，使消费者权益保护工作要求在相关经营管理环节中都能体现为切实可行的业务管理标准。___
A. 目标清晰
B. 架构合理
C. 分工科学
D. 便于操作
【多选题】
《消费者权益保护法》规定，经营者不得以（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，否则无效。___
A. 格式合同
B. 通知
C. 声明
D. 店堂告示
【多选题】
开展银行消费者权益保护工作的意义主要有以下哪些？（）___
A. 保障消费者权利
B. 提升银行服务水平
C. 促进银行业自身发展
D. 维护社会和谐
【多选题】
以下哪类属于银行营业网点服务突发事件？（）___
A. 业务系统故障
B. 存款挤兑
C. 媒体日常报道
D. 酗酒闹事
【多选题】
关于运营档案的库房现场调阅，下面说法正确的是（）。___
A. 档案库房不直接受理外单位的档案调阅申请
B. 内、外部人员的运营档案调阅申请都应经过档案库房同级运营管理部门审批
C. 档案调阅人所需的证据和有关资料，在调阅清单范围内可以抄录、照相、复印
D. 外部有权机构执行公务必须借出的，应严格办理登记手续，对借出档案复印备份，要求借用单位保证档案安全完整、在规定时间内归还。
【多选题】
关于下列人员的档案库房检查频次，下列说法正确的是（）。___
A. 库管员每月对库房进行一次检查
B. 库房负责人每季度对库房进行一次检查
C. 运营部门负责人每半年对库房进行一次检查
D. 主管行长每年对库房进行一次检查
【多选题】
以下运营档案保管期限为30年的是（）。___
A. 挂失申请书
B. 记账凭证、原始凭证
C. 冻结、解冻登记簿
D. 业务印章、钥匙等物品及密码保管使用登记簿
【多选题】
关于运营档案调阅，说法正确的是（）。___
A. 应以调阅电子运营档案为主
B. 档案移交入库后，档案库房可以直接受理内外部调阅申请
C. 到库房调阅原件的，由管库员核实证明材料，并陪同查阅，提供复制。调阅人只能在调阅区等候，查阅档案，不得进入保管区和交接区
D. 档案原件一律不得对外借出
【多选题】
档案库管库人员连续任职年限最长为（）年，和（）为不相容岗位。___
A. 3
B. 5
C. 对账人员
D. 保安人员
【多选题】
远程集中授权中，经办柜员要核对业务的真实性，按照相关业务制度对客户提交的（）真伪进行严格审核。___
A. 身份证件
B. 现金实物
C. 银行介质（卡、折）
D. 结算凭证
【多选题】
在开展远程集中授权业务期间，相关业务人员应各司其职、（），确保业务的顺利开展。___
A. 效率优先
B. 相互配合
C. 强化监督
D. 密切沟通
【多选题】
经办柜员在拍摄业务凭证影像时，（）以保证业务的准确性和完整性。___
A. 为压缩凭证拍摄时间，无论凭证反面有无需审核内容，只需拍摄凭证的正面。
B. 凭证应摆放端正。
C. 拍摄包括该笔业务所有需审核要素的凭证正反面
D. 仅拍摄凭证的反面
【多选题】
授权员要严格依据审核标准对交易画面和电子影像资料进行审核，应审核（）。___
A. 画面与影像资料的一致性
B. 业务的合规性
C. 资料完整性
D. 业务的真实性
【多选题】
对于抹账业务，申请授权时必须拍摄的影像有（）。___
A. 经运营主管审批的抹账业务凭证。
B. 原错误的记账凭证、原始凭证
C. 客户证件、客户影像以及现场主管的指纹认证信息
D. 涉及自动销号类重要空白凭证的，还要拍摄作废重要空白凭证。
【多选题】
根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，作业中心对业务的（）负责。___
A. 有效性
B. 正确性
C. 准确性
D. 及时性
【多选题】
根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，专业类业务包括（）。___
A. 对公汇款
B. 对公账户开销户
C. 贷款业务
D. 作业中心端发起的汇入汇款
【多选题】
BOS的纸质档案包括在受理网点产生的（）。___
A. 日终业务报告表
B. 受理记录凭证
C. 原始凭证
D. 其他业务资料
【多选题】
超级柜台业务受理过程中，前端服务员应注意哪些事项（）。___
A. 客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。
B. 对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。
C. 业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。
D. 交易完成后，前端服务员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。
【多选题】
超级柜台业务申请书打印后，前端服务员指纹确认交易前，应注意哪些事项（）。___
A. 前端服务员引导客户核对交易信息一致，由客户本人在业务申请书上签名确认。
B. 前端服务员应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。
C. 若因系统异常或客户拒绝签字等原因导致交易未成功，应在日终补打业务申请书，在申请书上注明原因并签字。
D. 以上均正确
【多选题】
因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（）。___
A. 前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务。
B. 设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障。
C. 对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行。
D. 不必处理，继续在超级柜台发起业务。
【多选题】
超级柜台纸质档案有（）。___
A. 业务申请书
B. 发卡明细表
C. 业务申请书统计表
D. 与客户补充签订的纸质协议
【多选题】
超级柜台电子档案有（）。___
A. 系统保存的客户身份证件影像信息
B. 现场抓拍照片
C. 联网核查结果
D. 业务申请书影像
【多选题】
业务审批要点包括（）。___
A. 权限性审查
B. 真实性审查
C. 合法性审查
D. 合规性审查
【多选题】
临柜业务现金管理的基本原则是（）。___
A. 现金收付必须坚持“收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款”的原则。
B. 坚持执行“碰箱”、当日核对账款及检查监督制度
C. 柜员现金箱应设置合理限额，超过限额的现金应及时缴存主出纳
D. 未设置主出纳的营业机构在日终缴存金库
【多选题】
柜员指纹认证系统管理的指纹用户范围包括（）等系统用户。___
A. 核心业务系统
B. 金库业务管理系统
C. 参数平台
D. 第二代集中作业平台
【多选题】
下列关于柜员指纹异常说法正确的是（）。___
A. 柜员指纹异常是指个体指纹特征不明显或因季节性变化导致指纹特征不易识别。
B. 经管理员重复采集指纹确认为指纹异常的，可审批同意采用“密码+主管指纹授权”认证方式，有效期为1年
C. 审批有效期期末，管理员要对柜员指纹情况进行重新确认，如指纹仍然异常可认定为长期有效。
D. 管辖行运营管理部门应每半年汇总辖内指纹异常柜员情况以正式文件形式报上级行运营管理部门备案。
【多选题】
关于运送中现金管理,下列说法正确的是（）。___
A. 运送中现金必须通过“运送中现金”科目核算，当日所需现金应当日核销
B. 预约出库、日终缴款的运送中现金，可延至次日核销，遇公休日或节假日可延至下一工作日核销
C. 系统内现金调拨，因特殊情况退回的，可于收到退回现金的下一个工作日核销“运送中现金”
D. 年末“运送中现金”科目不得有余额
【多选题】
金库设有应急门的，密钥应由金库（）三人分别保管。___
A. 主管行长
B. 运营管理部门负责人
C. 管库员
D. 运营监管员
【多选题】
金融机构在收缴假币过程中有（）情形之一的，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索。___
A. 一次性发现假人民币15张（枚）（含15张、枚）以上、假外币10张（含10张、枚）以上的；
B. 属于利用新的造假手段制造假币的；
C. 有制造贩卖假币线索的；
D. 持有人不配合金融机构收缴行为；
【多选题】
根据《中华人民共和国现金管理暂行条例》规定，人民币结算账户开户单位可在（）项使用现金支付结算。___
A. 职工工资、津贴
B. 出差人员必须随身携带的差旅费
C. 结算起点以下的零星支出
D. 向个人收购农副产品和其他物资的价款
【多选题】
在行式自助设备可以采用（）方式进行加配钞。___
A. 补充加钞
B. 整体换箱
C. 整体换钞
D. 随机换钞
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【单选题】
国家税务总局要求，基层税务分局（所）机构改革到位的时间原则上为以下节点___
A. 9月底
B. 10月底
C. 11月底
D. 12月底
【单选题】
公文成文日期一般编排于发文机关署名之下，年、月、日为___
A. 阿拉伯数字
B. 汉字
C. 大写数字
D. 简体汉字
【单选题】
全国税务系统实施素质提升“115工程”，其中第2个“1”是指___
A. 1千名领军人才
B. 1千名岗位能手
C. 1万名业务骨干
D. 1万名岗位能手
【单选题】
税务机关为符合规定的首次申领增值税发票的新办纳税人办理发票票种核定，增值税专用发票最高开票限额不超过10万元，每月最高领用数量不超过___
A. 20份
B. 25份
C. 30份
D. 50份
【单选题】
税务机关采取“承诺制”容缺办理，就是纳税人在办理税务注销时，若资料不齐，可在其作出承诺后，税务机关即时出具的文书是___
A. 完税证明
B. 注销税务事项通知书
C. 清税证明
D. 税收事项告知书
【单选题】
某小规模纳税人的办税人员致电12366纳税服务热线，咨询关于增值税一般纳税人登记的相关业务办理问题。针对他提出的以下观点，不正确的是___
A. 年应税销售额超过500万元的公司应当向主管税务机关办理一般纳税人登记
B. 纳税人登记为一般纳税人后，不得转为小规模纳税人，国家税务总局另有规定的除外
C. 纳税人在年应税销售额超过规定标准的月份（或季度）的所属申报期结束后30日内办理相关手续
D. 纳税人偶然发生的销售无形资产、转让不动产的销售额，不计入应税行为年应税销售额
【单选题】
税务系统“放管服”改革措施提出，清理纳税人向税务机关报送资料，2018年年底前精简超过___
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 五分之一
【单选题】
在税务系统改革过渡期间，财务工作仍按原国税、地税执行预算、账务核算。此处的“过渡期”是指___
A. 新机构挂牌起至2018年7月20日
B. 2018年6月20日至2018年12月31日
C. 新机构挂牌起至2018年12月31日
D. 2018年7月5日至2019年1月1日
【单选题】
根据国税地税征管体制改革要求，税务系统信息数据集中的层级为___
A. 税务总局
B. 省级局以上
C. 市级局以上
D. 县级局以上
【单选题】
根据“三定”后的职责分工，下列涉税事项中不应在办税服务厅办理的是___
A. 接受A公司发票种类核定申请
B. 辅导B公司填写申报表
C. 主动向C公司宣传小微企业优惠政策
D. 对D公司处20000元罚款
【单选题】
下列各项行为中，不属于虚开发票的行为是___
A. 为他人、为自己开具与实际经营业务情况不符的发票
B. 让他人为自己开具与实际经营业务情况不符的发票
C. 介绍他人开具与实际经营业务情况不符的发票
D. 以其他凭证如收据等代替发票使用
【单选题】
国家税务总局推出的办税事项“最多跑一次”清单共5大类105个事项。下列各项中不属于这5大类的是___
A. 报告类
B. 认定类
C. 发票类
D. 证明类
【单选题】
下列各项措施中，不属于2018年“便民办税春风行动”内容的是___
A. 增强政策确定性
B. 增强渠道一致性
C. 增强办税便利性
D. 增强环境友好性
【单选题】
根据税务系统机构改革要求，原则上不设置稽查机构的税务局为___
A. 税务总局
B. 各省级税务局
C. 各市级税务局
D. 各县级税务局
【单选题】
根据机构“三定”暂行规定，在省局、市局和县局普遍设置专门的税收风险管理机构。其中,市局的风险管理机构的名称是___
A. 税收风险管理局
B. 税收风险管理科
C. 税收风险管理分局
D. 税收风险管理处
【单选题】
税务稽查“双随机一公开”是指___
A. 随机确定检查时间，随机选派检查人员，公开随机抽查结果
B. 随机确定检查地点，随机选派检查人员，公开随机抽查结果
C. 随机抽取检查对象，随机选派检查人员，公开随机抽查结果
D. 随机抽取检查对象，随机确定检查频次，公开随机抽查结果
【单选题】
围绕税务机构改革三场主攻战，要夯实四大支撑点，除整合优化税费业务和信息系统、强化经费保障和资产管理、清理修改相关法律法规和规章外，还包括___
A. 优化纳税服务和征管体系
B. 完善税务系统纪检监察体制
C. 规范干部人事和编制管理
D. 健全党建工作机制
【单选题】
新税务机构挂牌后，启用新的税务检查证件。原各省国税、地税机关制发的有效期内的税务检查证件在一定时间前可以继续使用。这一时间是___
A. 2018年10月25日
B. 2018年11月30日
C. 2018年12月31日
D. 2019年6月30日
【单选题】
纳税人承诺容缺办理税务注销手续的，对于其他未办结事项的办结承诺期要求的期限是___
A. 30天
B. 60天
C. 3个月
D. 6个月
【单选题】
各级税务机关应该在做出行政许可和行政处罚后若干个工作日内在各级机关门户网站进行公示。若干个工作日是指___
A. 3个工作日
B. 5个工作日
C. 7个工作日
D. 10个工作日
【单选题】
全面推开营改增试点后，中央与地方增值税收入分成比例是___
A. 中央75%，地方25%
B. 中央60%，地方40%
C. 中央55%，地方45%
D. 中央50%，地方50%
【单选题】
国家税务总局推出的办税事项“最多跑一次”清单共5大类105个事项。下列各项中不属于这5大类的是___
A. 报告类
B. 认定类
C. 发票类
D. 证明类
【单选题】
根据《全国深化“放管服”改革转变政府职能电视电话会议重点任务分工方案》要求，国家税务总局推出10条举措，持续优化税收营商环境。下列各项说法中正确的是___
A. 2018年底，实现试点地区纳税人使用规范统一的电子税务局
B. 2018年底，实现所有企业财务报表联网报送
C. 2018年底，实现纳税人办税时不再需要反复填写基础信息
D. 2019年底，实现纳税人可在申报期结束后网上更正申报
【单选题】
关于税务系统对公务员的奖励，下列说法正确的是___
A. 税务系统公务员奖励分为嘉奖、记三等功、记二等功.记一等功和授予荣誉称号
B. 公务员受处分期间，一般不影响给予个人奖励
C. 因同一事由已获得上级机关奖励的，下级机关可以给予奖励
D. 借调的公务员，符合奖励条件和标准的，由借调单位给予奖励
【单选题】
某市税务局业务科向省局上报一份请示，在公文处理系统中，该份文件的签发人一般应为以下人员___
A. 市税务局党委书记
B. 市税务局局长
C. 分管办公室的领导
D. 分管出口退税的领导
【单选题】
根据国税地税征管体制改革要求，税务系统信息数据集中的层级为___
A. 税务总局
B. 省级局以上
C. 市级局以上
D. 县级局以上
【单选题】
国家税务总局提出对纳税人要由无差别管理向分类分级管理转变，其中对企业纳税人实行分类管理的标准是___
A. 收入和资产
B. 规模和行业
C. 规模和资产
D. 属性和资产
【单选题】
用票单位和个人有权申请税务机关对发票的真伪进行鉴别，收到申请的税务机关应当受理并负责鉴别发票的真伪；鉴别有困难的，可以提请有关税务机关协助鉴别，有关税务机关是指___
A. 上一级税务机关
B. 国家税务总局
C. 发票监制税务机关
D. 其他同一级税务机关
【单选题】
根据《国税地税征管体制改革方案》，深化税收征管体制改革，要求强化一个根本，这个根本是指___
A. 加强党对税收工作的全面领导
B. 加强总局的组织领导
C. 加强总局和地方的协同配合
D. 加强思想政治建设
【单选题】
根据《税务登记管理办法》规定，纳税人停业期限不得超过___
A. 一个月
B. 30天
C. 60天
D. 一年
【单选题】
按照国税地税征管体制改革方案的部署，税务部门统一征收各项社保费的时间是___
A. 2018年8月1日
B. 2019年1月1日
C. 2019年5月1日
D. 2019年8月1日
【单选题】
在税务系统改革过渡期间，财务工作仍按原国税、地税执行预算、账务核算。此处的“过渡期”是指___
A. 新机构挂牌起至2018年7月20日
B. 2018年6月20日至2018年12月31日
C. 新机构挂牌起至2018年12月31日
D. 2018年7月5日至2019年1月1日
【单选题】
违反税收法律.行政法规应当给予行政处罚的行为，在一定期限内未被发现的，不再给予行政处罚。一定期限是指___
A. 2年内
B. 4年内
C. 5年内
D. 6年内
【单选题】
以下各项是2018年11月份某省12366接到的部分问题，12366不应受理的问题是___
A. 纳税人A：我不会用个税缴纳客户端，能教教我吗？
B. 纳税人B：我10月份发的工资，个税费用扣了3500元，办税厅说不能退税，我要投诉。
C. 纳税人C：我承包了一个工程，能不能帮我做个税收策划？
D. 纳税人D：我想问问增值税申报要带哪些资料？
【单选题】
假设下列各企业均未发生《纳税信用管理办法》规定的失信行为，其中适用M级纳税信用的企业是___
A. 2018年5月首次办理涉税事宜的甲企业
B. 2018年度适用企业所得税核定征收办法的乙企业
C. 评价年度内无生产经营业务收入的丙企业
D. 2016年开业以来一直正常经营的丁企业
【单选题】
2018年“便民春风行动”的主题是___
A. “新机构·新税貌”
B. “新机构·新作为”
C. “新时代·新税貌”
D. “新时代·新职责”
【单选题】
根据新修订的《中华人民共和国个人所得税法》，居民个人的居住时间标准为___
A. 在中国境内无住所而一个纳税年度内在中国境内居住累计满三百六十五天
B. 在中国境内无住所而一个纳税年度内在中国境内居住累计满三百六十天
C. 在中国境内无住所而一个纳税年度内在中国境内居住累计满一百八十三天
D. 在中国境内无住所而一个纳税年度内在中国境内居住累计满一百八十天
【单选题】
某纳税信用级别为A级的公司在办理税务注销时，采取“承诺制”容缺办理；在该公司作出承诺后，若未按期限履行承诺，则税务机关应将其法定代表人纳入信用管理的等级是___
A. 纳税信用B级
B. 纳税信用C级
C. 纳税信用D级
D. 纳税信用M级
【单选题】
根据《党政领导干部选拔任用工作条例》的规定，干部选拔任用工作主要经过以下程序___
A. 动议—民主推荐—考察—讨论决定—公示—任职
B. 动议—考察—民主推荐—讨论决定—公示—任职
C. 酝酿—动议—考察—民主推荐—公示—任职
D. 酝酿—民主推荐—考察—讨论决定—公示—任职
