【多选题】
未按规定（），给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至开除处分。___
A. 补卡
B. 受理密码重置或密码挂失
C. 销卡
D. 换卡
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【多选题】
（）等原因引起重复付款的，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；造成严重后果的，给予降级至留用察看处分。___
A. 非数据移植错误
B. 通讯故障
C. 系统运行故障
D. 应用软件缺陷
【多选题】
有下列行为（）之一，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；造成严重后果的，给予降级至留用察看处分。___
A. 未按规定发售或签发有价单证的
B. 未按规定办理代理业务的
C. 未按规定保管、使用交换票据的
D. 未按规定开具增值税专用发票的
【多选题】
擅自（）预留印鉴库数据及图像信息的，给予记过至降级处分；造成不良后果的，给予撤职至开除处分。___
【多选题】
（）不相符，未按规定进行处理的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。___
【多选题】
为防范“飞单”事件出现，商业银行应做到以下方面：（）。___
A. 对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在营业网点公示
B. 实行专区销售，在营业网点或官方网站提供查询代销产品信息的渠道
C. 禁止无授权或超授权代销、员工假借单位名义私自推介、销售未经审批的产品
D. 禁止在营业区域内存放未经审批的非本行产品销售资料
【多选题】
以下哪种方式是银行落实销售专区和“双录”要求不充分的情形？（）___
A. 某银行网点代理销售人员不具备相关从业资格、代销产品定期开展跟踪评价不及时
B. 某银行分理处代理保险业务时，存在提供虚假投保人电话的情形
C. 某银行个别员工在未经分行审批同意的情况下，向客户推介销售某保险公司的理财产品
D. 某银行允许保险公司人员在银行网点向客户营销保险产品
【多选题】
金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括（）在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。___
A. 自行和解
B. 外部调解
C. 仲裁
D. 诉讼
【多选题】
银行业金融机构应建立（）的管理制度体系，使消费者权益保护工作要求在相关经营管理环节中都能体现为切实可行的业务管理标准。___
A. 目标清晰
B. 架构合理
C. 分工科学
D. 便于操作
【多选题】
《消费者权益保护法》规定，经营者不得以（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，否则无效。___
A. 格式合同
B. 通知
C. 声明
D. 店堂告示
【多选题】
开展银行消费者权益保护工作的意义主要有以下哪些？（）___
A. 保障消费者权利
B. 提升银行服务水平
C. 促进银行业自身发展
D. 维护社会和谐
【多选题】
以下哪类属于银行营业网点服务突发事件？（）___
A. 业务系统故障
B. 存款挤兑
C. 媒体日常报道
D. 酗酒闹事
【多选题】
关于运营档案的库房现场调阅，下面说法正确的是（）。___
A. 档案库房不直接受理外单位的档案调阅申请
B. 内、外部人员的运营档案调阅申请都应经过档案库房同级运营管理部门审批
C. 档案调阅人所需的证据和有关资料，在调阅清单范围内可以抄录、照相、复印
D. 外部有权机构执行公务必须借出的，应严格办理登记手续，对借出档案复印备份，要求借用单位保证档案安全完整、在规定时间内归还。
【多选题】
关于下列人员的档案库房检查频次，下列说法正确的是（）。___
A. 库管员每月对库房进行一次检查
B. 库房负责人每季度对库房进行一次检查
C. 运营部门负责人每半年对库房进行一次检查
D. 主管行长每年对库房进行一次检查
【多选题】
以下运营档案保管期限为30年的是（）。___
A. 挂失申请书
B. 记账凭证、原始凭证
C. 冻结、解冻登记簿
D. 业务印章、钥匙等物品及密码保管使用登记簿
【多选题】
关于运营档案调阅，说法正确的是（）。___
A. 应以调阅电子运营档案为主
B. 档案移交入库后，档案库房可以直接受理内外部调阅申请
C. 到库房调阅原件的，由管库员核实证明材料，并陪同查阅，提供复制。调阅人只能在调阅区等候，查阅档案，不得进入保管区和交接区
D. 档案原件一律不得对外借出
【多选题】
档案库管库人员连续任职年限最长为（）年，和（）为不相容岗位。___
A. 3
B. 5
C. 对账人员
D. 保安人员
【多选题】
远程集中授权中，经办柜员要核对业务的真实性，按照相关业务制度对客户提交的（）真伪进行严格审核。___
A. 身份证件
B. 现金实物
C. 银行介质（卡、折）
D. 结算凭证
【多选题】
在开展远程集中授权业务期间，相关业务人员应各司其职、（），确保业务的顺利开展。___
A. 效率优先
B. 相互配合
C. 强化监督
D. 密切沟通
【多选题】
经办柜员在拍摄业务凭证影像时，（）以保证业务的准确性和完整性。___
A. 为压缩凭证拍摄时间，无论凭证反面有无需审核内容，只需拍摄凭证的正面。
B. 凭证应摆放端正。
C. 拍摄包括该笔业务所有需审核要素的凭证正反面
D. 仅拍摄凭证的反面
【多选题】
授权员要严格依据审核标准对交易画面和电子影像资料进行审核，应审核（）。___
A. 画面与影像资料的一致性
B. 业务的合规性
C. 资料完整性
D. 业务的真实性
【多选题】
对于抹账业务，申请授权时必须拍摄的影像有（）。___
A. 经运营主管审批的抹账业务凭证。
B. 原错误的记账凭证、原始凭证
C. 客户证件、客户影像以及现场主管的指纹认证信息
D. 涉及自动销号类重要空白凭证的，还要拍摄作废重要空白凭证。
【多选题】
根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，作业中心对业务的（）负责。___
A. 有效性
B. 正确性
C. 准确性
D. 及时性
【多选题】
根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，专业类业务包括（）。___
A. 对公汇款
B. 对公账户开销户
C. 贷款业务
D. 作业中心端发起的汇入汇款
【多选题】
BOS的纸质档案包括在受理网点产生的（）。___
A. 日终业务报告表
B. 受理记录凭证
C. 原始凭证
D. 其他业务资料
【多选题】
超级柜台业务受理过程中，前端服务员应注意哪些事项（）。___
A. 客户办理业务时，前端服务员应对客户身份进行审查，检查身份证照片与客户本人是否为同一人，确认业务场景的真实性。
B. 对于需阅读协议的业务，前端服务员应引导客户阅读电子版协议，确认协议内容。
C. 业务办理过程中，如客户有需要，前端服务员可给予指导，但不得代客户输入密码等关键信息。
D. 交易完成后，前端服务员应查看并提示客户业务处理结果，并将业务回执交予客户。
【多选题】
超级柜台业务申请书打印后，前端服务员指纹确认交易前，应注意哪些事项（）。___
A. 前端服务员引导客户核对交易信息一致，由客户本人在业务申请书上签名确认。
B. 前端服务员应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。
C. 若因系统异常或客户拒绝签字等原因导致交易未成功，应在日终补打业务申请书，在申请书上注明原因并签字。
D. 以上均正确
【多选题】
因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（）。___
A. 前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务。
B. 设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障。
C. 对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行。
D. 不必处理，继续在超级柜台发起业务。
【多选题】
超级柜台纸质档案有（）。___
A. 业务申请书
B. 发卡明细表
C. 业务申请书统计表
D. 与客户补充签订的纸质协议
【多选题】
超级柜台电子档案有（）。___
A. 系统保存的客户身份证件影像信息
B. 现场抓拍照片
C. 联网核查结果
D. 业务申请书影像
【多选题】
业务审批要点包括（）。___
A. 权限性审查
B. 真实性审查
C. 合法性审查
D. 合规性审查
【多选题】
临柜业务现金管理的基本原则是（）。___
A. 现金收付必须坚持“收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款”的原则。
B. 坚持执行“碰箱”、当日核对账款及检查监督制度
C. 柜员现金箱应设置合理限额，超过限额的现金应及时缴存主出纳
D. 未设置主出纳的营业机构在日终缴存金库
【多选题】
柜员指纹认证系统管理的指纹用户范围包括（）等系统用户。___
A. 核心业务系统
B. 金库业务管理系统
C. 参数平台
D. 第二代集中作业平台
【多选题】
下列关于柜员指纹异常说法正确的是（）。___
A. 柜员指纹异常是指个体指纹特征不明显或因季节性变化导致指纹特征不易识别。
B. 经管理员重复采集指纹确认为指纹异常的，可审批同意采用“密码+主管指纹授权”认证方式，有效期为1年
C. 审批有效期期末，管理员要对柜员指纹情况进行重新确认，如指纹仍然异常可认定为长期有效。
D. 管辖行运营管理部门应每半年汇总辖内指纹异常柜员情况以正式文件形式报上级行运营管理部门备案。
【多选题】
关于运送中现金管理,下列说法正确的是（）。___
A. 运送中现金必须通过“运送中现金”科目核算，当日所需现金应当日核销
B. 预约出库、日终缴款的运送中现金，可延至次日核销，遇公休日或节假日可延至下一工作日核销
C. 系统内现金调拨，因特殊情况退回的，可于收到退回现金的下一个工作日核销“运送中现金”
D. 年末“运送中现金”科目不得有余额
【多选题】
金库设有应急门的，密钥应由金库（）三人分别保管。___
A. 主管行长
B. 运营管理部门负责人
C. 管库员
D. 运营监管员
【多选题】
金融机构在收缴假币过程中有（）情形之一的，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索。___
A. 一次性发现假人民币15张（枚）（含15张、枚）以上、假外币10张（含10张、枚）以上的；
B. 属于利用新的造假手段制造假币的；
C. 有制造贩卖假币线索的；
D. 持有人不配合金融机构收缴行为；
【多选题】
根据《中华人民共和国现金管理暂行条例》规定，人民币结算账户开户单位可在（）项使用现金支付结算。___
A. 职工工资、津贴
B. 出差人员必须随身携带的差旅费
C. 结算起点以下的零星支出
D. 向个人收购农副产品和其他物资的价款
【多选题】
在行式自助设备可以采用（）方式进行加配钞。___
A. 补充加钞
B. 整体换箱
C. 整体换钞
D. 随机换钞
【多选题】
自助设备清机，要坚持清机时，（）“三方核对”的原则。___
A. 回钞金额
B. 账面金额
C. 流水余额
D. 钞箱限额
【多选题】
自助设备用钞币应做到以下（）。___
A. 规定面额
B. 机械清分
C. 符合人民银行的流通标准
D. 严禁放入假钞和残钞
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【单选题】
[117][单选]安全围栏、遮栏、警示带只能预留___个出入口，设在临近道路旁边或方便进出的地方。
【单选题】
[118][单选]新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员，应经过___知识教育后，方可下现场参加指定的工作，但不应单独工作。
A. ：技术
B. ：安全
C. ：岗位
D. ：业务
【单选题】
[119][单选]离岗6个月以上的从业人员，相应___个体劳动防护用品的时间。
A. ：延长取消
B. ：延长换发
C. ：取消换发
D. ：缩短换发
【单选题】
[120][单选]配备齐全的应急救援设施，做好___、急性职业中毒事故（事件）的应急救援管理。
A. ：职业危害
B. ：职业伤害
C. ：职业病防治
D. ：职业病救援
【单选题】
[121][单选]安全风险按重大风险、较大风险、一般风险和低风险分级管理，分别用___、橙、黄、蓝颜色标示。
【单选题】
[122][单选]___是指危害和整改难度较大，应当全部或者局部停产停工，并经过一定时间整改治理方能排除的隐患
A. ：重大事故隐患
B. ：一般事故隐患
C. ：较大事故隐患
D. ：严重事故隐患
【单选题】
[123][单选]大风时，巡线宜沿线路___进行。
A. ：左侧
B. ：右侧
C. ：上风侧
D. ：下风侧
【单选题】
[124][单选]35kV带电线路杆塔上工作与带电导线的最小安全距离为___m。
A. ：.7
B. ：1
C. ：1.5
D. ：3
【单选题】
[125][单选]绝缘隔板和绝缘罩只准许在___kV及以下电压的电气设备上使用，并应有足够的绝缘和机械强度。
A. ：1
B. ：10
C. ：35
D. ：110
【单选题】
[126][单选]型号为“MFT”的灭火器，代表的是___。
A. ：手提式干粉灭火器
B. ：推车式干粉灭火器
C. ：二氧化碳灭火器
D. ：水基型灭火器
【单选题】
[127][单选]已终结的工作票（包括小组工作票）应保存___年
【单选题】
[128][单选]手提式和推车式干粉灭火器出厂日期满___年的灭火器报废
A. ：5
B. ：8
C. ：10
D. ：12
【单选题】
[129][单选]在工作期间，工作票 应始终保留在___手中
A. ：工作许可人
B. ：工作负责人
C. ：专责监护人
D. ：工作班成员
【单选题】
[130][单选]临时用电时应办理___许可手续。
A. ：作业票证
B. ：临时用电
C. ：用火作业
D. ：现场确认
【单选题】
[131][单选]在风力超过 ___及下雨雪时，不应进行露天焊接或切割工作。
A. ：5 级
B. ：6 级
C. ：7 级
D. ：8 级
【单选题】
[132][单选]重大、较大风险应每半年复核一次，一般风险应每年复核___，并及时更新风险等级。
A. ：一次
B. ：两次
C. ：三次
D. ：四次
【单选题】
[133][单选]立、撤杆塔过程中，吊件垂直下方，受力钢丝绳的___不应有人。
A. ：内角侧
B. ：外角侧
C. ：左角侧
D. ：右角侧
【单选题】
[134][单选]各单位应建立个体劳动防护用品配发表，发放时进行登记，___签字
A. ：签发人
B. ：填表人
C. ：单位领导
D. ：领取人
【单选题】
[135][单选]安全风险管理主要包括风险识别、风险评价、风险控制和___四个环节。
A. ：风险监控
B. ：风险消除
C. ：三不检查
D. ：措施制定
【单选题】
[136][单选]电动机具在运行中___进行检修或调整。
A. ：不应
B. ：应
C. ：禁止
D. ：可以
【单选题】
[137][单选]发现直接危及人身、电网和设备安全的紧急情况时，工作人员有权立即___或在采取可能的应急措施后撤离作业现场。
A. ：停止作业
B. ：断电
C. ：报告
D. ：示警
【单选题】
[138][单选]企业员工负责岗位作业活动、设备设施的___和风险管控措施的落实。
A. ：风险识别
B. ：风险评级
C. ：风险评价
D. ：巡回检查
【单选题】
[139][单选]电缆故障声测定点时，___直接用手触摸电缆外皮或冒烟小洞。
A. ：可以
B. ：不应
C. ：应
D. ：允许
【单选题】
[140][单选]变压器声响明显增大，内部有爆炸声，属于___类缺陷。
【单选题】
[141][单选]使用金属外壳的电气工具时，___带绝缘手套。
A. ：不应
B. ：应
C. ：禁止
D. ：可以
【单选题】
[142][单选]移动式电动机械和手持电动工具，在三相四线制系统中应使用___。
A. ：两芯软橡胶电缆
B. ：三芯软橡胶电缆
C. ：四芯软橡胶电缆
D. ：五芯软橡胶电缆
【单选题】
[143][单选]在10kV带电杆塔上工作时与带电导线最小安全距离___米
A. ：.5
B. ：.7
C. ：1
D. ：1.5
【单选题】
[144][单选]作业机具和安全工器具应按国家标准、行业标准和出厂说明书及铭牌的规定正确使用，___超负荷使用。
A. ：不应
B. ：可以
C. ：允许
D. ：严禁
【单选题】
[145][单选]手提式灭火器宜设置箱内，底部距离地面高度不宜大于___m
A. ：.03
B. ：.05
C. ：.08
D. ：.1
【单选题】
[146][单选]电缆设备的___应与电网系统图、电缆走向图和电缆资料的名称一致。
A. ：标志牌
B. ：设备铭牌
C. ：设备双编号
D. ：警示牌
【单选题】
[147][单选]参加高处作业人员体格体检至少每___一次
A. ：半年
B. ：一年
C. ：一年 半
D. ：两年
【单选题】
[148][单选]电力线路工作票一式___份
【单选题】
[149][单选]在实验和推广新技术、新工艺、新设备、新材料时，应有相应的___方可实施
A. ：技术措施
B. ：组织措施
C. ：安全措施
D. ：作业措施
【单选题】
[150][单选]定期对职业健康风险进行识别与评估，并建立___，明确职业病危害因素的产生地点、浓（强）度和控制措施。
A. ：职业病危害因素
B. ：职业病危害因素清单
C. ：职业病明细
D. ：职业病清单
【单选题】
[151][单选]作业前应根据作业的人员、组织、设备和环境等方面进行危害辨识和风险评价，确定危害因素及其影响，并制定___。
A. ：作业指导书
B. ：风险消减措施
C. ：应急预案
D. ：检查方案
【单选题】
[152][单选]高压配电设备做耐压试验时应在周围设遮栏，遮栏上应___悬挂适当数量的“止步，高压危险！”标示牌。
A. ：向内
B. ：向外
C. ：向里
D. ：装设
【单选题】
[153][单选]型号为“MT”的灭火器，代表的是___。
A. ：干粉灭火器
B. ：二氧化碳灭火器
C. ：水基型灭火器
D. ：泡沫式灭火器
【单选题】
[154][单选]设多个小组工作时，___应确认所有小组工作结束。
A. ：带班领导
B. ：工作票签发人
C. ：工作负责人
D. ：工作许可人
【单选题】
[155][单选]工作许可后，___应向工作班成员交待工作内容、人员分工、带电部位等危险点和现场安全措施，进行危险点告知，并 履行确认手续。
A. ：工作票签发人
B. ：工作负责人
C. ：工作许可人
D. ：专责监护人
【单选题】
[156][单选]绝缘隔板和绝缘罩用于35kV电压等级时，绝缘隔板和绝缘罩的厚度不应小于___mm。
