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【多选题】
以下说法正确的有：（）。___
A. 严格落实《关于加强二级支行建设的指导意见》，明确运营主管为网点领导班子副职。
B. 推进运营主管等级管理与岗位等级、薪酬分配挂钩，有效提高运营主管履职的独立性。
C. 进一步加大“三线一网格”管理模式中运营主管薪酬分配与主要岗位职责履职情况的挂钩力度，合理确定和维护运营主管薪酬水平。
D. 各级行结合运营主管岗位特点，根据其岗位履职情况、风险防控质量，建立和完善运营主管激励机制。
【多选题】
各级行应采取有效措施，着力加强运营主管管理能力、履职能力培养。通过（）等多种形式，明确运营主管的角色定位，剖析典型风险案（事）例，传导风险防控要求，交流先进工作经验，促进运营主管队伍素质和能力整体提升。___
A. 集中面授
B. 脱产进修
C. 跟班实习
D. 岗位交流
【多选题】
伪造、变造、盗窃、套取、隐匿或擅自销毁（），给予撤职至留用察看处分；造成不良后果的，给予开除处分。___
A. 重要空白凭证
B. 有价单证
C. 会计凭证
D. 会计账薄
【多选题】
（），给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。___
A. 无故压票
B. 退票
C. 拖延支付
D. 无理拒付
【多选题】
未按规定管理、保管、更换库房或ATM（自助柜员机，下同）等自助银行（），给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。___
A. 设备密码
B. 静态密码锁PDA
C. 钥匙
D. 指纹
【多选题】
通过（）等方式隐瞒已经发生的金融市场交易的，未造成严重后果的，给予记过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。___
A. 编造虚假交易入账
B. 通过不入账
C. 推迟入账
D. 错误入账
【多选题】
未按规定办理网络金融客户证书（）等的，未造成严重后果的，给予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至开除处分。___
【多选题】
未按规定进行网络金融业务（）处理的，未造成严重后果的，给予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至开除处分。___
【多选题】
收回的现金未经非上门服务人员（），给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至开除处分。___
A. 清点
B. 确认
C. 记账
D. 记账不符合规定
【多选题】
未按规定办理变更（）等客户重要信息的，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；造成严重后果的，给予降级至留用察看处分。___
A. 法定代表人
B. 账户名称
C. 对账
D. 动账
【多选题】
未按规定办理存款人死亡后或所有权有争议的存款（）等业务的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。___
【多选题】
有下列行为（）之一的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。___
A. 未按规定加配钞、装箱或回钞清点的
B. 未按规定办理现金存取业务的
C. 未按规定办理代理业务的
D. 未按规定盘库或查库的
【多选题】
下列行为（）之一，未造成严重后果的，给予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至开除处分。___
A. 未按规定审查客户身份证件或审核客户资料的
B. 擅自修改客户指令信息的
C. 未经客户同意，擅自使用客户证书或移动设备进行操作的
D. 未按规定保管本人网络金融系统用户名或密码的
【多选题】
未按规定为客户（）网络金融业务的，未造成严重后果的，给予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至开除处分。___
【多选题】
未按规定办理（）等出入库、调拨、交接等手续或未按规定保管、清点、核对的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。___
A. 有价单证
B. 重要空白凭证
C. 贵金属
D. 代保管有价值品
【多选题】
违反超级柜台（）等规定的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。___
【多选题】
有下列行为（）之一，造成不良后果的，给予警告处分；造成严重后果的，给予记过至记大过处分。___
A. 擅自修改客户指令信息的
B. 未按规定履行网络金融系统管理员、操作员变更手续的
C. 利用网络金融渠道盗取客户、银行资金的
D. 未按规定进行网络金融服务功能设置的
【多选题】
未审查或审查不严，受理（）或未填写被背书人名称、贴现银行名称、金额、日期等票据的___
A. 付款人被涂改
B. 要素不全
C. 背书不连续
D. 收款人被涂改
【多选题】
有下列行为（）之一，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；造成严重后果的，给予降级至留用察看处分。___
A. 未按规定处理长短款或收缴假币的
B. 擅自使用业务印章的
C. 未按规定办理现金存取业务的
D. 未核对印鉴或未按规定核验印鉴的
【多选题】
对（）等异常情况，不及时向上级行和有关部门报告的，成不良后果的，给予警告处分；造成严重后果的，给予记过至记大过处分。___
A. 大额结售汇
B. 频繁结售汇
C. 存取大额外币现钞
D. 超额结售汇
【多选题】
（），给予记大过至撤职处分；造成不良后果的，给予留用察看至开除处分。___
A. 空存
B. 空取资金
C. 白条抵库
D. 空库虚增存款
【多选题】
为客户提供（），给予撤职至留用察看处分；造成不良后果的，给予开除处分。___
A. 虚假回执（回单）
B. 虚假余额查询单
C. 虚假出资证明
D. 对账单
【多选题】
有下列行为（）之一的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。___
A. 未按规定保管、使用交换票据的
B. 未按规定办理票据查询、查复或鉴别票据真伪的
C. 银行汇票未用退回，未转入汇票申请人账户或未按规定退付资金的
D. 客户未落实足额资金前为客户办理汇出汇款业务或挪用其他客户资金、银行资金为汇款人垫付汇款的
【多选题】
有下列行为（）之一，造成不良后果的，给予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至撤职处分。___
A. 未落实岗位制约制度的
B. 未按规定配置BoEing系统用户角色
C. 未按规定设置柜员操作级别、权限
D. 印、证未按规定分管分用的
【多选题】
有下列行为（）之一的，给予记过至记大过处分；造成不良后果的，给予降级至开除处分。___
A. 未按规定使用境外账户的
B. 未经授权或批准，经营外汇业务的
C. 未经授权，在境外开立账户的
D. 未经授权、超授权对外提供担保或开立备用信用证的
【多选题】
未按规定保管、领用、运输（）等，造成毁损、丢失、被盗或被冒领的，给予记大过至撤职处分；造成不良后果的，给予留用察看至开除处分。___
A. 空白银行卡
B. 制成卡
C. 作废卡
D. 测试卡
【多选题】
撤并网点的（）未按规定清理上缴的，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；造成严重后果的，给予降级至留用察看处分。___
A. 有价单证
B. 重要空白凭证
C. 贵金属
D. 代保管有价值品
【多选题】
未按规定（），给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至开除处分。___
A. 补卡
B. 受理密码重置或密码挂失
C. 销卡
D. 换卡
【多选题】
（）等原因引起重复付款的，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；造成严重后果的，给予降级至留用察看处分。___
A. 非数据移植错误
B. 通讯故障
C. 系统运行故障
D. 应用软件缺陷
【多选题】
有下列行为（）之一，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；造成严重后果的，给予降级至留用察看处分。___
A. 未按规定发售或签发有价单证的
B. 未按规定办理代理业务的
C. 未按规定保管、使用交换票据的
D. 未按规定开具增值税专用发票的
【多选题】
擅自（）预留印鉴库数据及图像信息的，给予记过至降级处分；造成不良后果的，给予撤职至开除处分。___
【多选题】
（）不相符，未按规定进行处理的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。___
【多选题】
为防范“飞单”事件出现，商业银行应做到以下方面：（）。___
A. 对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在营业网点公示
B. 实行专区销售，在营业网点或官方网站提供查询代销产品信息的渠道
C. 禁止无授权或超授权代销、员工假借单位名义私自推介、销售未经审批的产品
D. 禁止在营业区域内存放未经审批的非本行产品销售资料
【多选题】
以下哪种方式是银行落实销售专区和“双录”要求不充分的情形？（）___
A. 某银行网点代理销售人员不具备相关从业资格、代销产品定期开展跟踪评价不及时
B. 某银行分理处代理保险业务时，存在提供虚假投保人电话的情形
C. 某银行个别员工在未经分行审批同意的情况下，向客户推介销售某保险公司的理财产品
D. 某银行允许保险公司人员在银行网点向客户营销保险产品
【多选题】
金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括（）在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。___
A. 自行和解
B. 外部调解
C. 仲裁
D. 诉讼
【多选题】
银行业金融机构应建立（）的管理制度体系，使消费者权益保护工作要求在相关经营管理环节中都能体现为切实可行的业务管理标准。___
A. 目标清晰
B. 架构合理
C. 分工科学
D. 便于操作
【多选题】
《消费者权益保护法》规定，经营者不得以（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，否则无效。___
A. 格式合同
B. 通知
C. 声明
D. 店堂告示
【多选题】
开展银行消费者权益保护工作的意义主要有以下哪些？（）___
A. 保障消费者权利
B. 提升银行服务水平
C. 促进银行业自身发展
D. 维护社会和谐
【多选题】
以下哪类属于银行营业网点服务突发事件？（）___
A. 业务系统故障
B. 存款挤兑
C. 媒体日常报道
D. 酗酒闹事
【多选题】
关于运营档案的库房现场调阅，下面说法正确的是（）。___
A. 档案库房不直接受理外单位的档案调阅申请
B. 内、外部人员的运营档案调阅申请都应经过档案库房同级运营管理部门审批
C. 档案调阅人所需的证据和有关资料，在调阅清单范围内可以抄录、照相、复印
D. 外部有权机构执行公务必须借出的，应严格办理登记手续，对借出档案复印备份，要求借用单位保证档案安全完整、在规定时间内归还。
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【单选题】
___改革开放以来党的全部理论和实践的主题是____。
A. 实现民族伟大复兴
B. 为人民谋幸福
C. 中国特色社会主义
D. 为人类谋和平
【单选题】
___尊重劳动、尊重知识、尊重人才、______，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。
A. 尊重科技
B. 尊重群众
C. 尊重创造
D. 尊重创新
【单选题】
___中国特色社会主义进入了新时代。这是我国______的时代。
A. 改革开放、建成小康社会
B. 建设社会主义、全面实现社会主义现代化
C. 全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化
D. 决胜全面建成小康社会、进而全面建设社会主义现代化强国
【单选题】
___城镇化是现代化的必由之路。要推进以______为核心的新型城镇化。
【单选题】
___发展更加广泛、更加充分、更加健全的人民民主，推进协商民主广泛、多层、______发展。
A. 制度化
B. 规范化
C. 常态化
D. 经常化
【单选题】
___建设社会主义精神文明，实行依法治国和以德治国相结合，提高全民族的思想道德素质和科学文化素质，为改革开放和社会主义现代化建设提供强大的思想保证、精神动力和智力支持，建设______。
A. 社会主义道德强国
B. 社会主义文化强国
C. 社会主义科学强国
D. 社会主义智库强国
【单选题】
___中国共产党领导人民发展社会主义先进文化，弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以______为核心的时代精神。
A. 诚信友善
B. 爱岗敬业
C. 改革创新
D. 创新创业
【单选题】
___中国共产党领导人民发展社会主义民主政治。广开言路，建立健全民主选举、民主决策、______、民主监督的制度和程序。
A. 民主参与
B. 民主管理
C. 民主测评
D. 民主建言
【单选题】
___坚持和完善人民代表大会制度、中国共产党领导的多党合作和政治协商制度、民族区域自治制度以及______。
A. 村民代表大会制度
B. 民主集中制
C. 基层群众自治制度
D. 一国两制
【单选题】
___牢牢掌握意识形态工作领导权，不断巩固_____在意识形态领域的指导地位，巩固全党24全国人民团结奋斗的_____。
A. 社会主义核心价值观 共同动力来源
B. 马克思主义 共同思想基础
C. 中华文化 共同发展基础
D. 中国特色社会主义 共同思想基础
【单选题】
___大力发展教育、科学、文化事业，推动_____创造性转化、创新性发展，继承_____，发展社会主义先进文化，提高国家文化软实力。
A. 中华传统文化 中华优良传统
B. 革命文化 中华优秀国学文化
C. 中华优秀传统文化 革命文化
D. 中国传统文化 红色文化
【单选题】
___解决好人民最关心、最直接、最现实的利益问题，使发展成果更多更公平惠及全体人民，不断增强人民群众_____。
A. 幸福感
B. 满足感
C. 获得感
D. 快乐感
【单选题】
___中国共产党领导人民构建社会主义和谐社会，加强和创新社会_____。
【单选题】
___建设社会主义生态文明，要树立尊重自然、_____、保护自然的生态文明理念。
A. 利用自然
B. 崇尚自然
C. 顺应自然
D. 开发自然
【单选题】
___坚持节约优先、_____的方针，坚持生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路。
A. 发展优先、合理保护为主
B. 保护优先、人工恢复为主
C. 保护优先、自然恢复为主
D. 发展优先、适度开发为主
【单选题】
___着力建设资源节约型、环境友好型社会，实行_____生态环境保护制度。
A. 适度宽松的
B. 最严格的
C. 比较严格的
D. 适度从紧的
【单选题】
___打好防范化解金融风险攻坚战，要坚持____，坚持稳中求进，抓住主要矛盾。
A. 系统思维
B. 底线思维
C. 问题导向
D. 整体思维
【单选题】
___坚持_____，坚决维护国家主权、安全、发展利益。
A. 国家安全观
B. 全面国家安全观25
C. 总体国家安全观
D. 新型国家安全观
【单选题】
___中国共产党坚持对人民解放军和其他人民武装力量的_____。
A. 绝对领导
B. 思想引领
C. 政治指导
D. 组织领导
【单选题】
___中国共产党维护和发展_____团结互助和谐的社会主义民族关系。
【单选题】
___铸牢_____意识，实现各民族共同团结奋斗、共同繁荣发展。
A. 中华民族一体化
B. 中华民族一家亲
C. 中华民族共同体
D. 中华民族大家庭
【单选题】
___我国最广泛的爱国统一战线是由全体社会主义劳动者、社会主义事业的建设者、拥护社会主义的爱国者、拥护祖国统一和_____组成的。
A. 致力于弘扬传统文化的爱国者
B. 致力于中华民族伟大复兴的爱国者
C. 维护总体国家安全的爱国者
D. 拥挤中国共产党领导的爱国者
【单选题】
___按照_____的方针，促进香港、澳门长期繁荣稳定，完成祖国统一大业。
A. 和平谈判
B. 两岸三通
C. “一个国家、两种制度”
D. “九二共识”
【单选题】
___中国共产党坚持_____的和平外交政策，坚持_____道路，坚持_____的开放战略，统筹国内国际两个大局，积极发展对外关系，努力为我国的改革开放和现代化建设争取有利的国际环境。
A. 亲诚惠容 以我为主 互利共赢
B. 共建共享 和平发展 友好往来
C. 独立自主 和平发展 互利共赢
D. 独立自主 和平发展 互助助利
【单选题】
___在国际事务中，维护世界和平，促进人类进步，推动构建_____，推动建设持久和平、共同繁荣的和谐世界。
A. 人类命运共同体
B. 地球村
C. 人类发展共同体
D. 国际命运共同体
【单选题】
___中国共产党主张在_____、互不侵犯、互不干涉内政、平等互利、和平共处五项原则的基础上，发展我国同世界各国的关系。
A. 互相尊重主权和领土完整
B. 互相尊重人权和国内事务
C. 互相尊重本国人民选择自己的发展道路
D. 互不干涉内部事务
【单选题】
___中国共产党按照_____的原则，发展我党同各国共产党和其他政党的关系。
A. 互相尊重主权和领土完整、互不侵犯、互不干涉内政、平等互利、和平共处
B. 独立自主、完全平等、互相尊重、互不干涉内部事务
C. 长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共
D. 互相尊重、平等互利、互不干涉内部事务
【单选题】
___中国共产党要领导全国各族人民实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦，必须紧密围绕党的基本路线，坚持_____。
A. 党要管党、全面从严治党
B. 党要管党、从严治党
C. 从严管党、从严治党
D. 从严管党、依法治党
【单选题】
___坚持全面从严治党必须以党章为根本遵循，把_____摆在首位，思想建党和制度治党同向发力，统筹推进党的各项建设。
A. 党的政治建设
B. 党的作风建设
C. 党的组织建设
D. 党的思想建设
【单选题】
___加强各级领导班子建设，培养选拔党和人民需要的好干部，培养和造就千百万社会主义事业接班人，从组织上保证党的基本理论、基本路线、_____的贯彻落实。
A. 基本经验
B. 基本方略
C. 基本政策
D. 基本方法
【单选题】
___我们党的最大政治优势是_____。
A. 密切联系群众
B. 理论联系实际
C. 批评与自我批评
D. 勇于自我革新
【单选题】
___中国共产党执政后的最大危险是_____。
A. 本本主义
B. 脱离群众
C. 思想僵化
D. 经验主义
【单选题】
___党风问题、_____是关系党生死存亡的问题。
A. 党同人民群众联系问题
B. 党的作风建设问题
C. 党内民主问题
D. 党的制度建设问题
【单选题】
___民主集中制既是党的_____，也是群众路线在党的生活中的运用。
A. 基本领导艺术
B. 根本工作方法
C. 根本组织原则
D. 重要工作方法
【单选题】
___必须实行正确的集中，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定维护_____，保证全党的团结统一和行动一致，保证党的决定得到迅速有效的贯彻执行。
A. 党组织集中统一领导
B. 党的中央组织的权威
C. 以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导
D. 党的中央组织的统一领导
【单选题】
___坚持依规治党、标本兼治，坚持把_____挺在前面。
A. 规矩
B. 纪律
C. 党规党纪
D. 法律
【单选题】
___深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，以零容忍态度惩治腐败，构建_____的有效机制。
A. 不让腐、不能腐、不敢腐
B. 不能腐、不敢腐、不易腐
C. 不敢腐、不能腐、不想腐
D. 不想腐、不能腐、不让腐
【单选题】
___习近平强调，全面贯彻落实总体国家安全观，必须坚持统筹_____两件大事，既要善于运用发展成果夯实国家安全的实力基础，又要善于塑造有利于经济社会发展的安全环境。
A. 经济和安全
B. 发展和安全
C. 社会和安全
D. 环境和安全
【单选题】
___习近平总书强调，_____，事关国家安全、发展全局、人民财产安全，是实现高质量发展必须跨越的重大关口。
A. 防范化解金融风险
B. 精准脱贫
C. 污染防治
D. 环境问题
【单选题】
___加强和规范党内政治生活，必须以_____为根本遵循。
A. 党章
B. 法律
C. 党内监督条例
D. 宪法
