【单选题】
乘客进站后未赶上尾班车，车站工作人员需填写___发放赠票给乘客。
A. 《BOM非即时退款申请单》
B. 《BOM行政处理台账》
C. 《乘客票务事务处理单》
D. 《BOM班次结算台账》
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相关试题
【单选题】
当轨道交通列车出现运营延误或故障，导致列车延误达到（或预计达到）___分钟及以上或列车故障需要清客时，可设置列车故障模式。
【单选题】
乘车时间免检模式不检查车票的___。
A. 上次的进站时间
B. 车票的票值
C. 进出站码
D. 日期
【单选题】
由行车值班员通过SEMS，在末班车进站前___分钟，手动关闭进站闸机；乘客全部出站后，手动关闭出站闸机。
【单选题】
以下哪项不属于“四不放过”原则？
A. 事故原因没查清不放过
B. 责任人员没处理不放过
C. 整改措施没落实不放过
D. 有关人员没考核不放过
【单选题】
下列关于灭火器的使用，正确的是：
A. 泡沫灭火器一般能扑救A、B、C类火灾，当电器发生火灾，电源被切断后，也可使用泡沫灭火器进行扑救。
B. 可燃金属火灾则可使用扑救D类的二氧化碳灭火剂进行扑救。
C. 二氧化碳灭火器主要用于扑救贵重设备、仪器仪表、易燃金属及油类的初起火灾。
D. 一般灭火器都标有灭火类型和灭火等级的标牌，使用者一看就能立即识别该灭火器适用于扑救哪一类火灾。
【单选题】
站台门控制系统优先级最高的控制方式为：
A. 系统级控制
B. 手动就地控制
C. 站台级控制
D. 中心级控制
【单选题】
以下说法不正确的是:
A. 气体灭火系统同时具有自动控制、手动控制和机械应急操作三种控制方式，不具有故障报警功能。
B. 气体灭火系统采用IG541混合气体作为灭火介质。
C. 火灾时，能通过IBP盘上的手动按钮实现门禁的手动开启，并显示开启状态。
D. 控制中心由通信专业设置火灾报警外线电话，紧急时可向市消防局报警。
【单选题】
非限制人工驾驶模式缩写是:
A. ATO
B. ATP、MCS
C. NRM、URM
D. RM
【单选题】
信号灯绿黄显示表示:
A. 进行信号
B. 禁止信号
C. 调车信号
D. 通过信号
【单选题】
2017年“六一”儿童节，___岁及以下儿童可在六一节当天，享受免费不限次乘坐轨道交通。___岁以下儿童乘车，须有健康成年人陪同，陪同人员按规定购票乘车。
A. 14；12
B. 12；6
C. 12；3
D. 14；10
【单选题】
在口哨的使用规定中，长声为___秒，短声为___秒。
A. 5，2
B. 5，1
C. 3，2
D. 3，1
【单选题】
2、3、4号线每侧站台的站台门共设有___道应急门。
【单选题】
地铁集团贯标的内容。___
A. 质量标准、职业健康安全标准、安全生产标准
B. 质量标准、环境标准、职业健康安全标准
C. 环境标准、职业健康安全标准、安全生产标准
D. 质量标准、环境标准、安全生产标准
【单选题】
车站工作装的着装标准中正确的是___
A. 着冬装时，工号牌别在左边大衣领上，岗位牌和衬衣第二颗扣子同高，工号牌紧贴在岗位牌下方。
B. 着冬装时，工号牌别在右边大衣领上，岗位牌和衬衣第二颗扣子同高，工号牌紧贴在岗位牌下方。
C. 着冬装时，工号牌别在左边大衣领上，岗位牌和衬衣第三颗扣子同高，工号牌紧贴在岗位牌下方。
D. 着冬装时，工号牌别在左边大衣领上，岗位牌和衬衣第二颗扣子同高，工号牌紧贴在岗位牌上方。
【单选题】
乘客进站后未赶上尾班车，车站工作人员需填写___ 发放赠票给乘客。
A. 《BOM非即时退款申请单》
B. 《BOM行政处理台账》
C. 《乘客票务事务处理单》
D. 《BOM班次结算台账》
【单选题】
《BOM非即时退款申请单》保存年限___年
【单选题】
乘客投诉的调查处理原则，哪一项不对___。
A. 贯彻“一级对一级负责”的原则
B. 及时、客观、公正，坚持事实分析为主
C. 贯彻“投诉无申辩”的原则
D. 贯彻“谁主管，谁负责”的原则
【单选题】
施工作业未给点前，除施工负责人外，车站不得允许其他施工人员及___进入付费区。
A. 施工材料
B. 机具
C. 非施工人员
D. 乘客
【单选题】
生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作___负责。
【单选题】
人民币破损，其余留部份在___以上的可到银行全额兑换。
A. 3/4
B. 4/5
C. 2/3
D. 1/2
【单选题】
紧急模式设置决策人为___。
A. 部门经理
B. 站区长
C. 客运服务室票务工作负责人
D. 车站值班站长及以上人员
【单选题】
《运营公司月度安全、服务质量考核实施细则》对发生责任影响列车运营事件的考核标准正确的是___
A. 列车延误 2分钟以上 5分钟以下扣 0.2分/件；
B. 列车延误 10分钟以上 15分钟以下扣2分/件；
C. 列车延误 20分钟以上 25分钟以下扣3分/件；
D. 造成列车中途清客退出加扣1分/件。
【单选题】
由于下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉的是___。
A. 服务公告栏的内容与实际运营不符；
B. 未按规定清客、关闭出入口，或因紧急情况运营时间关闭出入口时未张贴“告示”；
C. 对乘客违反规定的行为不给予制止；
D. 由于员工在工作中有舞弊行为，使乘客利益受损，造成乘客投诉；
【单选题】
列入计表维修作业的内容有___
A. 设备正常巡视检查和维护保养工作；
B. 涉及车场与正线接口处的施工检修作业或需要多方协调配合进行的施工作业；
C. 必须有工程车配合的施工作业或调试车的开行；
D. 半月施工计划下达后，由于特殊情况需要增加或者调整的施工计划项目；
【单选题】
下列施工中发生哪些情况 ，施工负责人不用立即报告行车调度员___
A. 不能按时完工时。
B. 造成其他设备损坏时。
C. 发生了影响邻线的情况时。
D. 同一区段有施工计划表上的其他施工时。
【单选题】
下列不符合使用专用通道的情况是___
A. 车站的闸机全部故障。
B. 公司批准的施工计划且通过车站请点确认许可进入的施工人员。
C. 发生大客流等情况需要快速疏散。
D. 乘客闸门误用。
【单选题】
第二代《中华人民共和国残疾人证》真伪辨别方法错误的是___
A. 《中华人民共和国残疾人证》有中国残疾人联合会印章；
B. 待遇的遇字为错别字；
C. 内容填写一律用计算机打印；
D. 残疾人证编码实行全国统一 20 位编码，是由 18 位公民身份证号加 1 位残疾类别代码和 1 位残疾等级代码组成；
【单选题】
“ 微笑 服务”二类不达标事件有___
A. 对乘客有打、骂等粗暴行为；
B. 上级单位、媒体反映属实的二类不达标事件；
C. 在岗时做与工作无关的事情；
D. 乘客服务工作中未使用普通话，未使用服务规范用语；
【单选题】
3 号线一期工程客车由两个单元电动车组编成，采用四动两拖的编组型式___
A. =Tc－M－M＋M－M－Tc=
B. -Tc=M=M=Tc-
C. ＊Tc-M1-M2=M2-M1-Tc＊
D. ＊Tc=M=M=Tc＊
【单选题】
真假硬币的识别方法是___
A. 一看、二摸、三听、四测
B. 一模、二看、三找、四测
C. 一测、二摸、三找、四测
D. 以上均错误
【单选题】
简述火灾的类型说法错误的是___。
A. A类：含碳固体可燃物如木材、棉、毛、麻、纸张等燃烧的火灾。
B. B类：甲乙丙类液体如汽油、煤油、柴油、甲醇、乙醚、丙酮等燃烧的火灾。
C. C类：可燃气体如煤气、天燃气、甲烷、丙烷、乙炔、氢气等燃烧的火灾。
D. D类：电器火灾(一般带电设备所引起的火灾)。
【单选题】
下列不属于轨道交通一般D类事故 是___
A. 因运营线上发生火灾，消防车出动现场进行扑救灭火。
B. 地铁排水不畅，积水不能排出，中断列车运行。
C. AFC设备全站不能使用。
D. 运营中地下车站照明全部熄灭。
【单选题】
轨道交通一般A类事故有___
A. 3人以下重伤或5人以上轻伤。
B. 正线上列车分离。
C. 发生电梯困人3小时以上。
D. 列车冲突、脱轨。
【单选题】
下列不属于“微笑服务” 一类不达标事件是___
A. 对乘客有打、骂等粗暴行为；
B. 上级单位、媒体反映属实的二类不达标事件；
C. 在岗时做与工作无关的事情；
D. 其他公司认定的一类不达标事件。
【单选题】
下列不属于“微笑服务” 品牌创建微笑标准___
A. 着装标准
B. 面部表情标准
C. 眼神标准
D. 声音语态标准
【单选题】
客运服务人员女员工可佩戴一枚戒指(非钻戒)，或佩戴耳钉，戒指宽度和耳钉直径不大于___
A. 6毫米
B. 3毫米
C. 4毫米
D. 5毫米
【单选题】
客运服务人员岗位牌和工号牌别在＿胸上方，＿在上，＿在下。
A. 左、岗位牌、工号牌
B. 左、工号牌、岗位牌
C. 右、岗位牌、工号牌
D. 右、工号牌、岗位牌
【单选题】
请的手势：手掌与手臂在一条直线上，腕部不可弯曲，手背与地面呈＿，头部和上身微向前倾，目视对方，面带微笑。
A. 30°
B. 35°
C. 45°
D. 60°
【单选题】
68、车站工作人员应具备预防服务冲突的两种优良品质：＿＿。
A. 仪表端庄、遵章守纪
B. 宽容大度、与人为善
C. 服务周到、礼貌热情
D. 用语文明，待客如宾
推荐试题
【填空题】
426、 表达式chr___^32)的值为_______。___
【填空题】
427、 已知x = ‘aa b ccc dddd’，那么表达式”.join___ if v==x[i+1]])的值为_______。___
【填空题】
428、 已知当前文件夹中有纯英文文本文件readme.txt，请填空完成功能把readme.txt文件中的所有内容复制到dst.txt中，with open___ as src, open___ as dst:dst.write___)。___
【填空题】
429、 假设正则表达式模块re已正确导入，那么表达式”.join___)的值为___________。___
【填空题】
430、 假设正则表达式模块re已正确导入，那么表达式re.findall___的值为___________。___
【填空题】
431、 假设正则表达式模块re已正确导入，那么表达式re.sub___\1+’, ‘\1’,’a a a a a bb’)的值为______________。___
【填空题】
432、 Python标准库___________提供了对SQLite数据库的访问接口。___
【单选题】
“思想道德修养与法律基础”，是一门融思想性、政治性、科学性、理论性、实践性于一体的___。
A. 基础课
B. 专业课
C. 理论课
D. 思想政治理论课
【单选题】
大学阶段，是___的重要时期，是世界观、人生观、价值观形成的关键时期。
A. 读书交友
B. 就业创业
C. 人生发展
D. 道德修养
【单选题】
大学阶段，要处理好___、个人与集体、竞争与合作、权利与义务、自由与纪律、友谊与爱情、学习与工作等方面的关系。
A. 理想与现实
B. 理想与实践
C. 理想与空想
D. 理想与奋斗
【单选题】
大学阶段，要处理好理想与现实、___、竞争与合作、权利与义务、自由与纪律、友谊与爱情、学习与工作等方面的关系。
A. 个人与家庭
B. 个人与集体
C. 个人与同学
D. 个人与社会
【单选题】
大学阶段，要处理好理想与现实、个人与集体、___、权利与义务、自由与纪律、友谊与爱情、学习与工作等方面的关系。
A. 竞争与开放
B. 竞争与创新
C. 竞争与合作
D. 竞争与发展
【单选题】
大学阶段，要处理好理想与现实、个人与集体、竞争与合作、___、自由与纪律、友谊与爱情、学习与工作等方面的关系。
A. 权利与法律
B. 权利与制度
C. 权利与享受
D. 权利与义务
【单选题】
大学阶段，要处理好理想与现实、个人与集体、竞争与合作、权利与义务、___、友谊与爱情、学习与工作等方面的关系。
A. 自由与约束
B. 自由与纪律
C. 自由与进步
D. 自由与管理
【单选题】
大学阶段，要处理好理想与现实、个人与集体、竞争与合作、权利与义务、自由与纪律、___、学习与工作等方面的关系。
A. 友谊与友情
B. 友谊与家庭
C. 友谊与爱情
D. 友谊与婚姻
【单选题】
大学阶段，要处理好理想与现实、个人与集体、竞争与合作、权利与义务、自由与纪律、友谊与爱情、___等方面的关系。
A. 学习与工作
B. 学习与时间
C. 学习与提高
D. 学习与管理
【单选题】
___是我们理解当前所处历史方位的关键词。
A. 新社会
B. 新发展
C. 新时代
D. 新要求
【单选题】
中国特色社会主义进入新时代，意味着近代以来久经磨难的中华民族迎来了从___伟大飞跃。
A. 富起来、站起来到强起来的
B. 站起来、富起来到强起来的
C. 站起来、强起来到富起来的
D. 富起来、强起来到站起来的
【单选题】
身处新时代，勤劳勇敢的中国人民更加___，中国这个古老而又现代的东方大国朝气蓬勃、气象万千。
A. 自信自尊自强
B. 自信自尊自大
C. 自信自要自强
D. 自强自尊自要
【单选题】
身处新时代，中国特色社会主义___、理论、制度、文化焕发出强大生机活力，奇迹正在中华大地上不断涌现。
【单选题】
身处新时代，中国特色社会主义道路、___、制度、文化焕发出强大生机活力，奇迹正在中华大地上不断涌现。
【单选题】
身处新时代，中国特色社会主义道路、理论、___、文化焕发出强大生机活力，奇迹正在中华大地上不断涌现。
【单选题】
身处新时代，中国特色社会主义道路、理论、制度、___焕发出强大生机活力，奇迹正在中华大地上不断涌现。
【单选题】
党的十九大提出了“培养担当民族复兴大任的时代新人”的战略要求，大学生应该以___为根本要求，成为中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人。
A. 有理想、有能耐、有担当
B. 有理想、有水平、有担当
C. 有理想、要本领、有担当
D. 有理想、有本领、有希望
【单选题】
党的十九大提出了“培养担当民族复兴大任的___”的战略要求，大学生应该努力使自己成为走在时代前列的奋进者、开拓者、奉献者。
A. 时代战士
B. 时代工人
C. 时代一员
D. 时代新人
【单选题】
“功崇惟志，业广惟勤。”___指引人生方向，信念决定事业成败。
【单选题】
“功崇惟志，业广惟勤。”理想指引人生方向，___决定事业成败。
【单选题】
崇高的理想信念是事业和人生的灯塔，决定我们的方向和立场，也决定我们的___，直接关系着人生目标的选择、人生价值的实现。
A. 精神状态和实际行动
B. 情绪变化和行动能力
C. 精神状态和行动能力
D. 情绪变化和实际行动
【单选题】
崇高的理想信念是事业和人生的灯塔，决定我们的方向和立场，也决定我们的精神状态和实际行动，直接关系着___的选择、人生价值的实现。
A. 人生价值
B. 人生态度
C. 人生目标
D. 人生境界
【单选题】
崇高的理想信念是事业和人生的灯塔，决定我们的方向和立场，也决定我们的精神状态和实际行动，直接关系着人生目标的选择、___的实现。
A. 人生价值
B. 人生目标
C. 人生境界
D. 人生态度
【单选题】
思想道德和法律都是___人们思想行为、协调人际关系、维护社会秩序的重要手段。
【单选题】
思想道德和法律都是调节人们思想行为、___人际关系、维护社会秩序的重要手段。
【单选题】
思想道德和法律都是调节人们思想行为、协调人际关系、___社会秩序的重要手段。
【单选题】
思想道德为法律提供___。
A. 思想指引和价值基础
B. 思想指引和制度保障
C. 理论指导和价值基础
D. 理论指导和制度保障
【单选题】
法律为思想道德提供___。
A. 思想指引
B. 理论指导
C. 制度保障
D. 价值指引
【单选题】
思想道德素质和法治素养是人应该具有的___素质。
【单选题】
人生观就是人们关于人生目的、人生态度、人生价值等问题的___。
A. 总观点和总认识
B. 总观点和总目标
C. 总目标和总认识
D. 总观点和总看法
【单选题】
人类在脱离动物状态而转变为人的过程中，___发挥了决定性的作用。
【单选题】
“人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切___的总和。”
A. 社会关系
B. 人际关系
C. 劳动关系
D. 道德关系
