相关试题
【单选题】
乘客投诉的调查处理原则，哪一项不对___。
A. 贯彻“一级对一级负责”的原则
B. 及时、客观、公正，坚持事实分析为主
C. 贯彻“投诉无申辩”的原则
D. 贯彻“谁主管，谁负责”的原则
【单选题】
施工作业未给点前，除施工负责人外，车站不得允许其他施工人员及___进入付费区。
A. 施工材料
B. 机具
C. 非施工人员
D. 乘客
【单选题】
生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作___负责。
【单选题】
人民币破损，其余留部份在___以上的可到银行全额兑换。
A. 3/4
B. 4/5
C. 2/3
D. 1/2
【单选题】
紧急模式设置决策人为___。
A. 部门经理
B. 站区长
C. 客运服务室票务工作负责人
D. 车站值班站长及以上人员
【单选题】
《运营公司月度安全、服务质量考核实施细则》对发生责任影响列车运营事件的考核标准正确的是___
A. 列车延误 2分钟以上 5分钟以下扣 0.2分/件；
B. 列车延误 10分钟以上 15分钟以下扣2分/件；
C. 列车延误 20分钟以上 25分钟以下扣3分/件；
D. 造成列车中途清客退出加扣1分/件。
【单选题】
由于下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉的是___。
A. 服务公告栏的内容与实际运营不符；
B. 未按规定清客、关闭出入口，或因紧急情况运营时间关闭出入口时未张贴“告示”；
C. 对乘客违反规定的行为不给予制止；
D. 由于员工在工作中有舞弊行为，使乘客利益受损，造成乘客投诉；
【单选题】
列入计表维修作业的内容有___
A. 设备正常巡视检查和维护保养工作；
B. 涉及车场与正线接口处的施工检修作业或需要多方协调配合进行的施工作业；
C. 必须有工程车配合的施工作业或调试车的开行；
D. 半月施工计划下达后，由于特殊情况需要增加或者调整的施工计划项目；
【单选题】
下列施工中发生哪些情况 ，施工负责人不用立即报告行车调度员___
A. 不能按时完工时。
B. 造成其他设备损坏时。
C. 发生了影响邻线的情况时。
D. 同一区段有施工计划表上的其他施工时。
【单选题】
下列不符合使用专用通道的情况是___
A. 车站的闸机全部故障。
B. 公司批准的施工计划且通过车站请点确认许可进入的施工人员。
C. 发生大客流等情况需要快速疏散。
D. 乘客闸门误用。
【单选题】
第二代《中华人民共和国残疾人证》真伪辨别方法错误的是___
A. 《中华人民共和国残疾人证》有中国残疾人联合会印章；
B. 待遇的遇字为错别字；
C. 内容填写一律用计算机打印；
D. 残疾人证编码实行全国统一 20 位编码，是由 18 位公民身份证号加 1 位残疾类别代码和 1 位残疾等级代码组成；
【单选题】
“ 微笑 服务”二类不达标事件有___
A. 对乘客有打、骂等粗暴行为；
B. 上级单位、媒体反映属实的二类不达标事件；
C. 在岗时做与工作无关的事情；
D. 乘客服务工作中未使用普通话，未使用服务规范用语；
【单选题】
3 号线一期工程客车由两个单元电动车组编成，采用四动两拖的编组型式___
A. =Tc－M－M＋M－M－Tc=
B. -Tc=M=M=Tc-
C. ＊Tc-M1-M2=M2-M1-Tc＊
D. ＊Tc=M=M=Tc＊
【单选题】
真假硬币的识别方法是___
A. 一看、二摸、三听、四测
B. 一模、二看、三找、四测
C. 一测、二摸、三找、四测
D. 以上均错误
【单选题】
简述火灾的类型说法错误的是___。
A. A类：含碳固体可燃物如木材、棉、毛、麻、纸张等燃烧的火灾。
B. B类：甲乙丙类液体如汽油、煤油、柴油、甲醇、乙醚、丙酮等燃烧的火灾。
C. C类：可燃气体如煤气、天燃气、甲烷、丙烷、乙炔、氢气等燃烧的火灾。
D. D类：电器火灾(一般带电设备所引起的火灾)。
【单选题】
下列不属于轨道交通一般D类事故 是___
A. 因运营线上发生火灾，消防车出动现场进行扑救灭火。
B. 地铁排水不畅，积水不能排出，中断列车运行。
C. AFC设备全站不能使用。
D. 运营中地下车站照明全部熄灭。
【单选题】
轨道交通一般A类事故有___
A. 3人以下重伤或5人以上轻伤。
B. 正线上列车分离。
C. 发生电梯困人3小时以上。
D. 列车冲突、脱轨。
【单选题】
下列不属于“微笑服务” 一类不达标事件是___
A. 对乘客有打、骂等粗暴行为；
B. 上级单位、媒体反映属实的二类不达标事件；
C. 在岗时做与工作无关的事情；
D. 其他公司认定的一类不达标事件。
【单选题】
下列不属于“微笑服务” 品牌创建微笑标准___
A. 着装标准
B. 面部表情标准
C. 眼神标准
D. 声音语态标准
【单选题】
客运服务人员女员工可佩戴一枚戒指(非钻戒)，或佩戴耳钉，戒指宽度和耳钉直径不大于___
A. 6毫米
B. 3毫米
C. 4毫米
D. 5毫米
【单选题】
客运服务人员岗位牌和工号牌别在＿胸上方，＿在上，＿在下。
A. 左、岗位牌、工号牌
B. 左、工号牌、岗位牌
C. 右、岗位牌、工号牌
D. 右、工号牌、岗位牌
【单选题】
请的手势：手掌与手臂在一条直线上，腕部不可弯曲，手背与地面呈＿，头部和上身微向前倾，目视对方，面带微笑。
A. 30°
B. 35°
C. 45°
D. 60°
【单选题】
68、车站工作人员应具备预防服务冲突的两种优良品质：＿＿。
A. 仪表端庄、遵章守纪
B. 宽容大度、与人为善
C. 服务周到、礼貌热情
D. 用语文明，待客如宾
【单选题】
一个季度内五星员工不达标事件折算成三类后≥___件，降星1级。
【单选题】
TVM补币时，钱币补充数量应小于设备钱箱容量的___。
A. 1/2
B. 1
C. 2/3
D. 3/4
【单选题】
乘客进站后未赶上尾班车，车站工作人员需填写___发放赠票给乘客。
A. 《BOM非即时退款申请单》
B. 《BOM行政处理台账》
C. 《乘客票务事务处理单》
D. 《BOM班次结算台账》
【单选题】
当轨道交通列车出现运营延误或故障，导致列车延误达到（或预计达到）___ 分钟及以上或列车故障需要清客时，可设置列车故障模式。
【单选题】
由行车值班员通过SEMS，在末班车进站前___分钟，手动关闭进站闸机；乘客全部出站后，手动关闭出站闸机。
【单选题】
违规使用学生卡如出闸时发现，依照武汉轨道交通管理条例第65条：无车票或持无效车票乘车的，轨道交通运营单位可按照单程总票价补收票款，情节严重的，处___倍票价以下的罚款。
【单选题】
闸机登录___次输入用户名字密码错误后，设备会报警，同时会有用户名或密码错误的提示，需要重新关闭维护门再开启，以重新登录。
【单选题】
如维修人员需要借用票箱钥匙、纸币钱箱钥匙、HOPPER补币箱钥匙、硬币回收箱钥匙等，由AFC专业人员与___办理钥匙借用手续。
A. AFC维修人员
B. 站区长
C. 车站行车值班员
D. 车站值班站长
【单选题】
紧急模式所影响的车票，乘客在___内再次使用时，闸机自动判断车票的售出日期或进闸时间是否符合条件（设备根据保存的此紧急模式所发生历史数据对车票发售日期、地点、进闸情况进行检查），符合条件的车票可在任何车站进闸使用。
【单选题】
紧急模式设置决策人___
A. 部门经理
B. 站区长
C. 综合技术室票务工作负责人
D. 车站值班站长及以上人员
【单选题】
1号线线路分为正线、___、车辆段（车场）线AA
【单选题】
下列不属于辅助线的是___。
A. 存车线
B. 检修线
C. 折返线
D. 出入段线
【单选题】
下列不属于轨道组成部分的是___
A. 道床和轨枕
B. 钢轨和联结零件
C. 信号机和感应环线
D. 道岔和防爬设备
【单选题】
临时加开回空列车的班次号为___
A. 001-099
B. 901-909
C. 910-919
D. 920-929
【单选题】
《武汉市轨道交通管理条例》中规定，“在建和运营的轨道交通安全保护区”设置是正确的是___
A. 地下车站与隧道外边线外侧三十米内；
B. 地面和高架车站以及线路轨道外边线外侧五十米内；
C. 出入口、通风亭、变电站等建(构)筑物外边线外侧十米内；
D. 水底隧道结构外边线外侧一百米内。
推荐试题
【单选题】
以下关于高级语言的描述中，正确的是___。
A. 高级语言诞生于20世纪60年代中期
B. 高级语言的“高级”是指所设计的程序非常高级
C. C++语言采用的是“编译”的方法
D. 高级语言可以直接被计算机执行
【单选题】
目前各部门广泛使用的人事档案管理、财务管理等软件，按计算机应用分类，应属于___。
A. 实时控制
B. 科学计算
C. 计算机辅助工程
D. 数据处理
【单选题】
电子计算机从原理上划分，可以分为___。
A. 数字电子计算机和模拟电子计算机
B. 通用计算机和专用计算机
C. 科学与过程计算计算机、工业控制计算机和数据计算机
D. 巨型计算机、小型计算机和微型计算机
【单选题】
冯、诺伊曼在研制EDVAC计算机时，提出了二个重要的概念，它们是___ 。
A. 引入CPU和内存储器概念
B. 采用机器语言和十六进制
C. 采用二进制和存储程序控制的概念
D. 采用ASCII编码系统
【单选题】
所谓的信息是指___ 。
A. 基本素材
B. 非数值数据
C. 数值数据
D. 处理后的数据
【单选题】
计算机各部件传输信息的公共通路称为总线，一次传输信息的位数称为总线的___ 。
【单选题】
计算机的技术指标有多种，而最主要的应该是___ 。
A. 语言、外设和速度
B. 主频、字长和内存容量
C. 外设、内存容量和体积
D. 软件、速度和重量
【单选题】
微型计算机的主频很大程度上决定了计算机的运行速度，它是指___ 。
A. 计算机的运行速度快慢
B. 微处理器时钟工作频率
C. 基本指令操作次数
D. 单位时间的存取数量
【单选题】
字长16位的计算机，它表示 ___。
A. 数以16位二进制数表示
B. 数以十六进制来表示
C. 可以处理16个字符串
D. 数以二个八进制表示
【单选题】
计算机中存储容量的单位之间，其换算公式正确的是___。
A. 1KB=1024MB
B. 1KB=1000B
C. 1MB=1024KB
D. 1MB=1024GB
【单选题】
运算器、控制器和寄存器属于___。
A. 算术逻辑单元
B. 主板
C. CPU
D. 累加器
【单选题】
在计算机内部，数据加工、处理和传送的形式是___。
A. 二进制
B. 八进制
C. 十进制
D. 十六进制
【单选题】
指令的操作码表示的是___。
A. 做什么操作
B. 停止操作
C. 操作错误
D. 操作地址
【单选题】
一台计算机可能会有多种多样的指令，这些指令的集合通常称为___。
A. 指令系统
B. 指令集合
C. 指令群
D. 指令包
【单选题】
编译程序的最终目标是___。
A. 发现源程序中的语法错误
B. 改正原程序中的语法错误
C. 将源程序编译成目标程序
D. 将某一高级语言程序编译成另一种高级语言程序
【单选题】
个人使用的微机和笔记本电脑属___。
A. 高性能计算机
B. 快速度计算机
C. 通用计算机
D. 专用计算机
【单选题】
计算机所具有的自动控制能力是依靠存储在内存中的___。
A. 数据实现
B. 程序实现
C. 汇编语言实现
D. 高级语言实现
【单选题】
第二代计算机的运算速度大约为每秒___。
A. 几千次
B. 几万次
C. 几十万次
D. 几百万次
【单选题】
以微处理器为核心组成的微型计算机属于计算机___。
A. 第一代
B. 第二代
C. 第三代
D. 第四代
【单选题】
与人脑比计算机对信息的处理所不具有的特点___.
A. 处理信息的速度快
B. 处理信息的准确度高
C. 记忆能力
D. 创造力
【单选题】
冯、诺依曼提出计算机的程序存储原理，按此原理设计的计算机称为___ 。
A. 高智商计算机
B. 存储程序计算机
C. 自动化计算机
D. 新世纪计算机
【单选题】
计算机内存中的信息___ 。
A. 将长期存储，直到被删除
B. 只能从外存读
C. 读取后期信息保持不变，写入后原内容被新内容取代
D. 将长期存储，直到关机才消失
【单选题】
不同的芯片有不同的字长，目前芯片有多种型号，其中奔腾IV芯片的字长是___。
A. 8位
B. 16 位
C. 32位
D. 64位
【单选题】
微型计算机与外部设备之间的信息传输方式有___。
A. 仅串行方式
B. 串行方式或并行方式
C. 连接方式
D. 仅并行方式
【单选题】
CRT显示器的技术指标之一是象素的点距，通常有0、28、0、25等，它以___为单位来度量。
【单选题】
微型机运算器的主要功能是进行___。
A. 算术运算
B. 逻辑运算
C. 加法运算
D. 算术和逻辑运算
【单选题】
在微机的配置中常看到“P42、4G”字样，其中数字“2、4G”表示___。
A. 处理器的时钟频率是2、4GHz
B. 处理器的运算速度是2、4
C. 处理器是Pentium4第2、4
D. 处理器与内存间的数据交换速率
【单选题】
微型计算机的内存储器是___。
A. 按二进制位编址
B. 按字节编址
C. 按字长编址
D. 按十进制位编址
【单选题】
固定在计算机主机箱箱体上的、起到连接计算机各种部件的纽带和桥梁作用的是___。
【单选题】
ROM中的信息是___。
A. 由计算机制造厂预先写入的
B. 在计算机通电启动时写入的
C. 根据用户需求不同，由用户随时写入的
D. 由程序临时写入的
【单选题】
下列各类存储器中，断电后其中信息会丢失的是___。
A. ROM
B. RAM
C. 硬盘
D. 软盘
【单选题】
Cache的中文译名是___。
A. 缓冲器
B. 高速缓冲存储器
C. 只读存储器
D. 可编程只读存储器
【单选题】
在微型计算机中，微处理器的主要功能是进行___。
A. 算术运算
B. 逻辑运算
C. 算术和逻辑运算
D. 算术和逻辑运算及全机的控制
【单选题】
下列四项中不属于微型计算机的主要性能指标是___。
A. 字长
B. 主存容量
C. 时钟脉冲
D. 重量
【单选题】
运算器，控制器和寄存器属于___。
A. 算术逻辑单元
B. 主板
C. CPU
D. 累加器
【单选题】
常用的标准键盘的键开关类型不包括___。
A. 机械式
B. 电容式
C. 电磁式
D. 导电橡皮式
【单选题】
第四代计算机期间内计算机的应用逐步进入___。
A. 个人计算机时代
B. 计算机网络时代
C. 部门计算机时代
D. 行业计算机时代
【单选题】
计算机系统中的硬件系统包括主机和外设。下面关于主机和外设错误的说法是___。
A. 计算机的输入，输出和外存储设备
B. 主机包括多媒体设备
C. 硬盘大都安装在主机箱内，但是它不属于主机的构成部分
D. 中央处理器和内存储器合称为主机
【单选题】
一个汉字的机内码需用___个字节存储。
【单选题】
用二个字节构成一个汉字字符编码，第一字节和第二字节的最高位均为___。
A. 0，0
B. O，1
C. 1，0
D. 1，1
