相关试题
【单选题】
客运服务人员女员工可佩戴一枚戒指(非钻戒)，或佩戴耳钉，戒指宽度和耳钉直径不大于___
A. 6毫米
B. 3毫米
C. 4毫米
D. 5毫米
【单选题】
客运服务人员岗位牌和工号牌别在＿胸上方，＿在上，＿在下。
A. 左、岗位牌、工号牌
B. 左、工号牌、岗位牌
C. 右、岗位牌、工号牌
D. 右、工号牌、岗位牌
【单选题】
请的手势：手掌与手臂在一条直线上，腕部不可弯曲，手背与地面呈＿，头部和上身微向前倾，目视对方，面带微笑。
A. 30°
B. 35°
C. 45°
D. 60°
【单选题】
68、车站工作人员应具备预防服务冲突的两种优良品质：＿＿。
A. 仪表端庄、遵章守纪
B. 宽容大度、与人为善
C. 服务周到、礼貌热情
D. 用语文明，待客如宾
【单选题】
一个季度内五星员工不达标事件折算成三类后≥___件，降星1级。
【单选题】
TVM补币时，钱币补充数量应小于设备钱箱容量的___。
A. 1/2
B. 1
C. 2/3
D. 3/4
【单选题】
乘客进站后未赶上尾班车，车站工作人员需填写___发放赠票给乘客。
A. 《BOM非即时退款申请单》
B. 《BOM行政处理台账》
C. 《乘客票务事务处理单》
D. 《BOM班次结算台账》
【单选题】
当轨道交通列车出现运营延误或故障，导致列车延误达到（或预计达到）___ 分钟及以上或列车故障需要清客时，可设置列车故障模式。
【单选题】
由行车值班员通过SEMS，在末班车进站前___分钟，手动关闭进站闸机；乘客全部出站后，手动关闭出站闸机。
【单选题】
违规使用学生卡如出闸时发现，依照武汉轨道交通管理条例第65条：无车票或持无效车票乘车的，轨道交通运营单位可按照单程总票价补收票款，情节严重的，处___倍票价以下的罚款。
【单选题】
闸机登录___次输入用户名字密码错误后，设备会报警，同时会有用户名或密码错误的提示，需要重新关闭维护门再开启，以重新登录。
【单选题】
如维修人员需要借用票箱钥匙、纸币钱箱钥匙、HOPPER补币箱钥匙、硬币回收箱钥匙等，由AFC专业人员与___办理钥匙借用手续。
A. AFC维修人员
B. 站区长
C. 车站行车值班员
D. 车站值班站长
【单选题】
紧急模式所影响的车票，乘客在___内再次使用时，闸机自动判断车票的售出日期或进闸时间是否符合条件（设备根据保存的此紧急模式所发生历史数据对车票发售日期、地点、进闸情况进行检查），符合条件的车票可在任何车站进闸使用。
【单选题】
紧急模式设置决策人___
A. 部门经理
B. 站区长
C. 综合技术室票务工作负责人
D. 车站值班站长及以上人员
【单选题】
1号线线路分为正线、___、车辆段（车场）线AA
【单选题】
下列不属于辅助线的是___。
A. 存车线
B. 检修线
C. 折返线
D. 出入段线
【单选题】
下列不属于轨道组成部分的是___
A. 道床和轨枕
B. 钢轨和联结零件
C. 信号机和感应环线
D. 道岔和防爬设备
【单选题】
临时加开回空列车的班次号为___
A. 001-099
B. 901-909
C. 910-919
D. 920-929
【单选题】
《武汉市轨道交通管理条例》中规定，“在建和运营的轨道交通安全保护区”设置是正确的是___
A. 地下车站与隧道外边线外侧三十米内；
B. 地面和高架车站以及线路轨道外边线外侧五十米内；
C. 出入口、通风亭、变电站等建(构)筑物外边线外侧十米内；
D. 水底隧道结构外边线外侧一百米内。
【单选题】
系统处于ATC模式允许列车越过时，信号灯显示为___
【单选题】
下列哪个站不是联锁控制站___。
A. 大智路站
B. 武汉商务区站
C. 古田二路站
D. 惠济二路站
【单选题】
普通储值票余值最大金额为___元。
A. 100
B. 200
C. 500
D. 1000
【单选题】
当乘客持赠票进站时___，出站时___。
A. 撕下存根 回收车票
B. 撕下副券 检票放行
C. 检查存根 撕下存根
D. 检查副券 撕下副券
【单选题】
当车站自动售票机不能满足需求时，应___
A. 人工发售预赋值票
B. 设置进出站免检模式
C. 直接发售纸票
D. 关闭出入口
【单选题】
下列哪些情况，值班站长不可发放赠票。___
A. 列车已经延误15分钟。
B. 乘客购票后未赶上末班车。
C. 其他需要使用赠票的情况,必须得到部门经理的批准
D. 乘客已刷卡（单程票）进站但未赶上末班车。
【单选题】
二氧化碳灭火器一是检查喷嘴和喷射管道是否堵塞、腐蚀和损坏；二是刚性连接式喷嘴是否能绕其轴线回转，并可停留在任何位置，这样的检查___一次。
【单选题】
关于火灾的类型下列说法错误的是___。
A. A 类是含碳固体可燃物如木材、棉、毛、麻、纸张等燃烧的火灾。
B. B 类是甲乙丙类液体如汽油、煤油、柴油、甲醇、乙醚、丙酮等燃烧的火灾。
C. C 类是可燃金属如钾、钠、镁、钛、锆、锂、铝、镁合金等燃烧的火灾。
D. E 类是电器火灾(一般带电设备所引起的火灾)。
【单选题】
《武汉市轨道交通运营安全管理办法》中关于轨道交通运营线路安全保护区的具体范围说法正确的是___
A. 地下车站与隧道外边线外侧 150 米内；
B. 地面和高架车站以及线路轨道外边线外侧 30 米内；
C. 出入口、通风亭、变电站等建（构）筑物外边线外侧200 米内；
D. 水底隧道结构外边线外侧15 米内。
【单选题】
车站客运服务人员不包括___
A. 值班站长
B. 站务员
C. 见习实习人员
D. AFC人员
【单选题】
接听电话时,一般以铃响___声时接听最佳。
【单选题】
下列哪些车站LSMC 工作站具备排列进路、操纵道岔、开闭信号等功能。___
A. 古田三路
B. 三阳路
C. 东风公司
D. 双墩
【单选题】
1/3号线站间自动闭塞时，列车采用___驾驶，行车凭证为＿。
A. 非限制人工模式、 信号机的进行显示
B. 非限制人工模式、目标点和速度码
C. 保护人工模式、目标点和速度码
D. 保护人工模式、信号机的进行显示
【单选题】
下列哪种车票不属于地铁公司发行的车票___
A. 单程票
B. 武汉通纪念卡
C. 定期票
D. 纸票
【单选题】
下列不属于武汉轨道交通储值票票面损坏标准的是___
A. 由于磨擦导致票面刮花、保护膜脱落、表面图案磨损面积超过票面总面积的 1/5以下的；
B. 票面有高温、火烧留下的烙印；
C. 车票已扭曲不在同一平面 ；
D. 票面有孔；
【单选题】
下列不符合使用专用通道的情况是___
A. 车站的闸机全部故障。
B. 公司批准的施工计划且通过车站请点确认许可进入的施工人员。
C. 发生大客流等情况需要快速疏散。
D. 乘客闸门误用。
【单选题】
二氧化碳灭火器一是检查喷嘴和喷射管道是否堵塞、腐蚀和损坏；二是刚性连接式喷嘴是否能绕其轴线回转，并可停留在任何位置，这样的检查___一次。
【单选题】
当车站售票机不能满足需求(平均每台售票机排队人数达到___人且排队时间超过___分钟)时，应进行人工售票。
A. 20 15
B. 10 15
C. 20 10
D. 10 10
【单选题】
站台岗负责监控上下行站台情况，保证乘客候车和上下车安全，并负责监控区间、线路及___、悬挂设备的安全。
A. 引导标识
B. 悬挂电视
C. 屏蔽门
D. 广告设施
【单选题】
客运服务的“四好”标准是___
A. 安全运营好、窗口服务好、设施使用好、社会评价好
B. 安全运营好、文明服务好、设备使用好、社会评价好
C. 安全运营好、窗口服务好、设施使用好、媒体评价好
D. 高效运营好、窗口服务好、设施使用好、社会评价好
推荐试题
【判断题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第23条规定：保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当在5个工作日内作出核定；情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外
【判断题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第21条规定：对于约定分期支付保险费的保险合同，保险公司应当向投保人确认是否需要缴费提示
【判断题】
根据《保险公司中介业务违法行为处罚办法》第7条规定：保险公司应当设置专门岗位，负责对保险代理业务进行日常管理，并且建立代理业务合规经营档案
【判断题】
根据《保险公司中介业务违法行为处罚办法》第4条规定：保险公司应当逐单记载通过保险代理人、保险经纪人签订的保单的保险费和佣金数额
【判断题】
《保险公司中介业务违法行为处罚办法》第8条规定：保险公司应当及时要求保险代理人纠正保险违法行为，保险代理人拒不纠正的，保险公司应当终止其代理权
【判断题】
根据《保险业反洗钱工作管理办法》第2条规定：中国保险监督管理委员会根据有关法律法规和国务院授权，履行保险业反洗钱监管职责
【判断题】
根据《保险业反洗钱工作管理办法》第22条规定：保险公司通过保险专业代理公司、金融机构类保险兼业代理机构开展保险业务时，应当在合作协议中写入反洗钱条款
【判断题】
根据《保险业反洗钱工作管理办法》第20条规定：保险公司、保险资产管理公司破产和解散时，应当将客户身份资料和交易记录移交国务院有关部门指定的机构
【判断题】
根据《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》第1条规定：保险公司批单和批注不得改变条款中规定的保险责任和保险期间
【判断题】
根据《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》第2条规定：保险公司可以授权保险销售人员个人设计、变更业务宣传材料
【判断题】
根据《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》第6条规定：保单贷款期限一般不超过一年
【判断题】
根据《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》第6条规定：保险公司不得向投保人以外的第三方提供保单贷款
【判断题】
根据《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》第6条规定：以死亡为给付保险金条件的合同所签发的保单贷款，应当事先经被保险人书面同意
【判断题】
根据《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》第6条规定：保单贷款金额不得超过保单现金价值
【判断题】
根据《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》保险公司可以授权保险销售人员个人设计、变更业务宣传材料
【判断题】
根据《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》第5条规定：保险公司向代理人支付佣金应充分考虑代理人对投保人的服务品质，应通过对首期佣金水平、续期佣金水平以及支付期限的合理调节，提升代理人在保单存续期间对投保人的服务水平
【判断题】
根据《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》第3条规定：在承保年金保险业务时，保险公司可以对同一保单采用趸缴趸领的方式承保
【判断题】
根据《保险公司养老保险业务管理办法》第十一条规定：养老保险公司经营企业年金管理业务，可以在全国展业
【判断题】
根据《保险公司养老保险业务管理办法》第十九条规定：团体养老年金保险合同应对约定被保险人在离职时，有权直接向保险公司申请提取该被保险人全部或者部分已归属权益
【判断题】
根据《保险公司养老保险业务管理办法》第二十条规定：团体养老年金保险合同设置公共账户的，被保险人缴费部分的权益可以计入公共账户
【判断题】
根据《保险公司养老保险业务管理办法》第二十六条规定：对同一投保团体在不同省、自治区、直辖市的成员，保险公司可以统一承保团体养老年金保险
【判断题】
根据《保险公司养老保险业务管理办法》第二十九条规定：保险公司销售团体养老年金保险合同，应当向每个被保险人签发保险凭证
【判断题】
根据《保险公司养老保险业务管理办法》第三十五条规定：保险公司经营养老保险业务按照中央和地方政府的有关政策享受税收优惠
【判断题】
根据《保险公司养老保险业务管理办法》第三十六条规定：企业年金基金的委托人，仅指设立企业年金的企业，不包括其职工
【判断题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第二条规定：本办法所称保险销售从业人员是指为保险公司销售保险产品的人员，仅指保险公司的保险销售人员
【判断题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第十一条规定：降低学历要求取得资格证书的保险从业人员，展业地域范围无特殊规定
【判断题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第十六条规定：对持有资格证书及执业证书的人员，保险公司、保险代理机构可委托其从事保险销售
【判断题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第二十一条规定：保险公司、保险代理机构可以委托行业组织或者其他机构组织培训
【判断题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第二十二条规定：保险公司、保险代理机构不得发布有关保险销售从业人员收入或者其他利益的误导性广告，不得以购买保险产品作为发放执业证书的条件
【判断题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第二十七条规定：任何机构、个人不得扣留或者变相扣留他人的资格证书
【判断题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第二十一条规定：保险公司、保险代理机构可以委托行业组织或者其他机构组织培训
【判断题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第十一条规定判断：降低学历要求取得资格证书的保险从业人员，展业地域范围无特殊规定
【判断题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第十六条规定判断：只要持有保险销售从业人员资格证书，保险公司、保险代理机构就可以委托其从事保险销售
【判断题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第四条规定：保险销售从业人员应当符合中国保监会规定的资格条件，取得中国保监会颁发的资格证书，执业前取得所在保险公司、保险代理机构发放的执业证书
【判断题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第十七条规定：执业证书持有人的执业地域不得超出资格证书规定的从业地域范围
【判断题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第十九条规定：保险销售从业人员可以在保险公司、保险代理机构的授权范围外从事保险销售
【判断题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第十九条规定： 保险销售从业人员从事保险销售，应当出示执业证书，保险代理机构的保险销售从业人员还应当告知客户所代理的保险公司名称
【判断题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第二十一条规定：保险公司委托保险代理机构销售保险产品，应当对保险代理机构的保险销售从业人员进行培训。培训内容至少应当包括本公司保险产品的相关知识
【判断题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第二十二条规定：保险公司、保险代理机构不得发布有关保险销售从业人员收入或者其他利益的误导性广告，不得以购买保险产品作为发放执业证书的条件
【判断题】
根据《保险销售从业人员监管办法》第二十三条规定：保险公司、保险代理机构发现保险销售从业人员在保险销售中存在违法违规行为的，应当立即予以纠正，并向中国保监会派出机构报告
