【单选题】
《运营公司月度安全、服务质量考核实施细则》对发生责任影响列车运营事件的考核标准正确的是___
A. 列车延误 2分钟以上 5分钟以下扣 0.2分/件；
B. 列车延误 10分钟以上 15分钟以下扣2分/件；
C. 列车延误 20分钟以上 25分钟以下扣3分/件；
D. 造成列车中途清客退出加扣1分/件。
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相关试题
【单选题】
由于下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉的是___。
A. 服务公告栏的内容与实际运营不符；
B. 未按规定清客、关闭出入口，或因紧急情况运营时间关闭出入口时未张贴“告示”；
C. 对乘客违反规定的行为不给予制止；
D. 由于员工在工作中有舞弊行为，使乘客利益受损，造成乘客投诉；
【单选题】
列入计表维修作业的内容有___
A. 设备正常巡视检查和维护保养工作；
B. 涉及车场与正线接口处的施工检修作业或需要多方协调配合进行的施工作业；
C. 必须有工程车配合的施工作业或调试车的开行；
D. 半月施工计划下达后，由于特殊情况需要增加或者调整的施工计划项目；
【单选题】
下列施工中发生哪些情况 ，施工负责人不用立即报告行车调度员___
A. 不能按时完工时。
B. 造成其他设备损坏时。
C. 发生了影响邻线的情况时。
D. 同一区段有施工计划表上的其他施工时。
【单选题】
下列不符合使用专用通道的情况是___
A. 车站的闸机全部故障。
B. 公司批准的施工计划且通过车站请点确认许可进入的施工人员。
C. 发生大客流等情况需要快速疏散。
D. 乘客闸门误用。
【单选题】
第二代《中华人民共和国残疾人证》真伪辨别方法错误的是___
A. 《中华人民共和国残疾人证》有中国残疾人联合会印章；
B. 待遇的遇字为错别字；
C. 内容填写一律用计算机打印；
D. 残疾人证编码实行全国统一 20 位编码，是由 18 位公民身份证号加 1 位残疾类别代码和 1 位残疾等级代码组成；
【单选题】
“ 微笑 服务”二类不达标事件有___
A. 对乘客有打、骂等粗暴行为；
B. 上级单位、媒体反映属实的二类不达标事件；
C. 在岗时做与工作无关的事情；
D. 乘客服务工作中未使用普通话，未使用服务规范用语；
【单选题】
3 号线一期工程客车由两个单元电动车组编成，采用四动两拖的编组型式___
A. =Tc－M－M＋M－M－Tc=
B. -Tc=M=M=Tc-
C. ＊Tc-M1-M2=M2-M1-Tc＊
D. ＊Tc=M=M=Tc＊
【单选题】
真假硬币的识别方法是___
A. 一看、二摸、三听、四测
B. 一模、二看、三找、四测
C. 一测、二摸、三找、四测
D. 以上均错误
【单选题】
简述火灾的类型说法错误的是___。
A. A类：含碳固体可燃物如木材、棉、毛、麻、纸张等燃烧的火灾。
B. B类：甲乙丙类液体如汽油、煤油、柴油、甲醇、乙醚、丙酮等燃烧的火灾。
C. C类：可燃气体如煤气、天燃气、甲烷、丙烷、乙炔、氢气等燃烧的火灾。
D. D类：电器火灾(一般带电设备所引起的火灾)。
【单选题】
下列不属于轨道交通一般D类事故 是___
A. 因运营线上发生火灾，消防车出动现场进行扑救灭火。
B. 地铁排水不畅，积水不能排出，中断列车运行。
C. AFC设备全站不能使用。
D. 运营中地下车站照明全部熄灭。
【单选题】
轨道交通一般A类事故有___
A. 3人以下重伤或5人以上轻伤。
B. 正线上列车分离。
C. 发生电梯困人3小时以上。
D. 列车冲突、脱轨。
【单选题】
下列不属于“微笑服务” 一类不达标事件是___
A. 对乘客有打、骂等粗暴行为；
B. 上级单位、媒体反映属实的二类不达标事件；
C. 在岗时做与工作无关的事情；
D. 其他公司认定的一类不达标事件。
【单选题】
下列不属于“微笑服务” 品牌创建微笑标准___
A. 着装标准
B. 面部表情标准
C. 眼神标准
D. 声音语态标准
【单选题】
客运服务人员女员工可佩戴一枚戒指(非钻戒)，或佩戴耳钉，戒指宽度和耳钉直径不大于___
A. 6毫米
B. 3毫米
C. 4毫米
D. 5毫米
【单选题】
客运服务人员岗位牌和工号牌别在＿胸上方，＿在上，＿在下。
A. 左、岗位牌、工号牌
B. 左、工号牌、岗位牌
C. 右、岗位牌、工号牌
D. 右、工号牌、岗位牌
【单选题】
请的手势：手掌与手臂在一条直线上，腕部不可弯曲，手背与地面呈＿，头部和上身微向前倾，目视对方，面带微笑。
A. 30°
B. 35°
C. 45°
D. 60°
【单选题】
68、车站工作人员应具备预防服务冲突的两种优良品质：＿＿。
A. 仪表端庄、遵章守纪
B. 宽容大度、与人为善
C. 服务周到、礼貌热情
D. 用语文明，待客如宾
【单选题】
一个季度内五星员工不达标事件折算成三类后≥___件，降星1级。
【单选题】
TVM补币时，钱币补充数量应小于设备钱箱容量的___。
A. 1/2
B. 1
C. 2/3
D. 3/4
【单选题】
乘客进站后未赶上尾班车，车站工作人员需填写___发放赠票给乘客。
A. 《BOM非即时退款申请单》
B. 《BOM行政处理台账》
C. 《乘客票务事务处理单》
D. 《BOM班次结算台账》
【单选题】
当轨道交通列车出现运营延误或故障，导致列车延误达到（或预计达到）___ 分钟及以上或列车故障需要清客时，可设置列车故障模式。
【单选题】
由行车值班员通过SEMS，在末班车进站前___分钟，手动关闭进站闸机；乘客全部出站后，手动关闭出站闸机。
【单选题】
违规使用学生卡如出闸时发现，依照武汉轨道交通管理条例第65条：无车票或持无效车票乘车的，轨道交通运营单位可按照单程总票价补收票款，情节严重的，处___倍票价以下的罚款。
【单选题】
闸机登录___次输入用户名字密码错误后，设备会报警，同时会有用户名或密码错误的提示，需要重新关闭维护门再开启，以重新登录。
【单选题】
如维修人员需要借用票箱钥匙、纸币钱箱钥匙、HOPPER补币箱钥匙、硬币回收箱钥匙等，由AFC专业人员与___办理钥匙借用手续。
A. AFC维修人员
B. 站区长
C. 车站行车值班员
D. 车站值班站长
【单选题】
紧急模式所影响的车票，乘客在___内再次使用时，闸机自动判断车票的售出日期或进闸时间是否符合条件（设备根据保存的此紧急模式所发生历史数据对车票发售日期、地点、进闸情况进行检查），符合条件的车票可在任何车站进闸使用。
【单选题】
紧急模式设置决策人___
A. 部门经理
B. 站区长
C. 综合技术室票务工作负责人
D. 车站值班站长及以上人员
【单选题】
1号线线路分为正线、___、车辆段（车场）线AA
【单选题】
下列不属于辅助线的是___。
A. 存车线
B. 检修线
C. 折返线
D. 出入段线
【单选题】
下列不属于轨道组成部分的是___
A. 道床和轨枕
B. 钢轨和联结零件
C. 信号机和感应环线
D. 道岔和防爬设备
【单选题】
临时加开回空列车的班次号为___
A. 001-099
B. 901-909
C. 910-919
D. 920-929
【单选题】
《武汉市轨道交通管理条例》中规定，“在建和运营的轨道交通安全保护区”设置是正确的是___
A. 地下车站与隧道外边线外侧三十米内；
B. 地面和高架车站以及线路轨道外边线外侧五十米内；
C. 出入口、通风亭、变电站等建(构)筑物外边线外侧十米内；
D. 水底隧道结构外边线外侧一百米内。
【单选题】
系统处于ATC模式允许列车越过时，信号灯显示为___
【单选题】
下列哪个站不是联锁控制站___。
A. 大智路站
B. 武汉商务区站
C. 古田二路站
D. 惠济二路站
【单选题】
普通储值票余值最大金额为___元。
A. 100
B. 200
C. 500
D. 1000
【单选题】
当乘客持赠票进站时___，出站时___。
A. 撕下存根 回收车票
B. 撕下副券 检票放行
C. 检查存根 撕下存根
D. 检查副券 撕下副券
【单选题】
当车站自动售票机不能满足需求时，应___
A. 人工发售预赋值票
B. 设置进出站免检模式
C. 直接发售纸票
D. 关闭出入口
【单选题】
下列哪些情况，值班站长不可发放赠票。___
A. 列车已经延误15分钟。
B. 乘客购票后未赶上末班车。
C. 其他需要使用赠票的情况,必须得到部门经理的批准
D. 乘客已刷卡（单程票）进站但未赶上末班车。
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【多选题】
甲航空公司为增值税，一般纳税人主要提供国内国际运输服务，2019年10月有关经营情况如下（1），提供国内旅客运输服务，取得含增值税票款收入9990万元特价机票改签变更费499.5万元（2），代收转付航空意外保险费200万元，代收机场建设费266.4万元代收转付其他公司客票款199.8万元（3），出租飞机广告位取得含增值税收入299.52万元，同时收取延期付款违约金4.68万元，已知，交通运输，服务增值税税率9%，有形动产租赁服务增值税税率为13%，要求根据上述资料，不考虑其他因素分析下列小题，四计算甲航空公司当月提供飞行广告位出租服务增值税销项税额的下列算式中正确的是
A. （299.52+4.68）÷（1+13%）×13%=35万元
B. 299.52÷（1+13%）×13%=34.46万元
C. 299.52×13%=38.94万元
D. （299.52+4.68）×13%=39.55万元
【单选题】
中国共产党第___次代表大会将毛泽东思想写入党章，确立为全党必须长期坚持的指导思想。
【单选题】
阐述农村包围城市，武装夺取政权的思想，标志着毛泽东思想的___
A. 初步形成
B. 成熟
C. 丰富
D. 继续发展
【单选题】
毛泽东曾在不同场合多次谈到，调查研究由两种方法，一种是走马看花，一种是下马看花。走马看花，不深入，还必须用第二种方法，就是下马看花，过细看花，分析一朵花。毛泽东强调“下马看花”的实际意义在于___
A. 解决实际问题必须要有先进理论的指导
B. 运用多种综合方法分析调查研究的材料
C. 马克思主义理论必须适合中国革命的具体实际
D. 只有全面深入了解中国的实际，才能找出规律
【单选题】
毛泽东思想的内容主要围绕___主题
A. 改革与发展
B. 改革与建设
C. 科学与发展
D. 中国革命与建设
【单选题】
马克思主义与中国实际相结合的第一次历史性飞跃的理论成果是___
A. 新三民主义
B. 毛泽东思想
C. 三民主义
D. 邓小平理论
【单选题】
中国特色社会主义理论体系不包括___
A. 毛泽东思想
B. 邓小平理论
C. “三个代表”重要思想
D. 科学发展观
【单选题】
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系作为马克思主义中国化的两大理论成果，它们有着共同的“根”，这个“根”就是___
A. 毛泽东思想
B. 中国共产党
C. 马克思列宁主义
D. 中国特色社会主义
【单选题】
在党的历史上，首次提出“毛泽东思想的活的灵魂”的文献是 ___
A. 《关于修改党章的报告》
B. 《关于党的若干历史问题决议》
C. 《关于建国以来党的若干历史问题的决议》
D. 《论人民民主专政》
【单选题】
毛泽东思想的精髓是___
A. 实事求是
B. 群众路线
C. 独立自主
D. 艰苦奋斗
【单选题】
代表了毛泽东思想初步形成的标志性文章不包括___
A. 《中国的红色政权为什么能够存在？》
B. 《井冈山的斗争》
C. 《星星之火可以燎原》
D. 《湖南农民运动考察报告》
【单选题】
毛泽东思想在___，以毛泽东为主要代表的中国共产党人，坚持马克思列宁主义必须与中国革命具体实际相结合，逐步开辟了农村包围城市，武装夺取政权的革命道路。
A. 第一次国内革命战争
B. 土地革命战争时期
C. 遵义会议以后
D. 解放战争时期
【单选题】
毛泽东关于社会主义革命和社会主义建设的理论不包括___
A. 创立了人民民主专政的理论
B. 论证了农村包围城市的道路
C. 开创了社会主义建设的道路
D. 提出了中国工业化道路的问题
【单选题】
“淮海战役是用小车子推出来的”体现了毛泽东思想活的灵魂的哪个方面？___
A. 以人为本
B. 独立自主
C. 实事求是
D. 群众路线
【单选题】
___不是在毛泽东思想形成阶段取得的成果。
A. 初步认识了中国的特殊国情
B. 确定了实行土地革命和武装斗争的总方针
C. 提出了与资产阶级建立统一战线的策略思想
D. 提出了建立各个革命阶级联合专政的设想
【单选题】
毛泽东思想形成的主要标志是___
A. 中国革命独创性道路的开辟和新理论的提出
B. 总结了中国革命战争的规律，阐述了人民战争思想，形成了系统的军事理论
C. 完善和发展了党的建设特别是党的思想建设的理论
D. 科学地阐述了中国新民主主义革命的基本理论.基本路线和基本纲领
【单选题】
毛泽东从中国的历史和现实出发，深刻研究中国革命的特点和规律，发展了马克思列宁主义关于无产阶级在民主革命中的领导权思想，创立了无产阶级领导的，工农联盟为基础的，人民大众的，反对帝国主义.封建主义和官僚资本主义的___理论。
A. 社会主义革命和建设
B. 革命军队建设和军事战略
C. 政策和策略
D. 新民主主义革命
【单选题】
毛泽东提出，___是人民军队的唯一宗旨。
A. 全心全意为人民服务
B. 无产阶级性质
C. 同人民群众保持亲密联系
D. 党指挥枪
【单选题】
无产阶级领导的___要争取民族资产阶级参加，并且在面对外敌侵略的特殊条件下可以把一部分大地主大资产阶级也包括在内，以求最大限度地孤立最主要的敌人。
A. 党的建设
B. 武装斗争
C. 统一战线
D. 政策和策略
【单选题】
中国的___是无产阶级领导的以农民为主体的革命战争，通过建立农村根据地，进行长期的革命斗争，发展和壮大革命力量，开创出一条以农村包围城市，最后夺取全国胜利的革命道路。
A. 党的建设
B. 武装斗争
C. 统一战线
D. 政策和策略
【单选题】
___就是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。
A. 以人为本
B. 独立自主
C. 实事求是
D. 群众路线
【单选题】
___就是坚持独立思考，走自己的路，就是坚定不移地维护民族独立.捍卫国家主权，把立足点放在依靠自己力量的基础上，同时积极争取外援，开展国际经济文化交流，学习外国一切对我们有益的先进事物。
A. 实事求是
B. 群众路线
C. 独立自主
D. 以人为本
【单选题】
毛泽东提出关于人民内部要在政治上实行___
A. 团结一批评一团结
B. 长期共存.互相监督
C. 百花齐放.百家争鸣
D. 统筹兼顾.适当安排
【单选题】
毛泽东提出，在党与民主党派的关系上实行___
A. 团结一批评一团结
B. 长期共存.互相监督
C. 百花齐放.百家争鸣
D. 统筹兼顾.适当安排
【单选题】
毛泽东提出，在科学文化工作中实行___
A. 团结一批评一团结
B. 长期共存.互相监督
C. 百花齐放.百家争鸣
D. 统筹兼顾.适当安排
【单选题】
1925 年毛泽东在《中国社会各阶级的分析》中指出，中国过去一切革命斗争成效甚少的主原因___
A. 没有找到革命的新道路
B. 没有扩大民主主义宣传
C. 没有到群众中做实际的调查
D. 没有团结真正的朋友以攻击真正的敌人
【单选题】
近代中国社会的基本国情是___
A. 资本主义社会
B. 社会主义社会
C. 半殖民地半封建社会
D. 过渡性质的社会
【单选题】
中国共产党成立初期，就将___作为自己的初心和使命
A. 实现民族独立
B. 完成人民民主
C. 完成社会主义
D. 为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴
【单选题】
毛泽东思想形成和发展的时代背景是___
A. 帝国主义战争和无产阶级革命的时代
B. 资本主义繁荣发展期
C. 新资本主义阶段
D. 社会主义革命时代
【单选题】
中国资产阶级民主主义革命进入新民主主义革命的阶段标志是___
A. 十月革命
B. 五四运动
C. 新文化运动
D. 北伐战争
【单选题】
中国共产党成立前后，为毛泽东思想的萌芽准备了科学的世界观和方法论基础的是___
A. 工人阶级队伍的壮大及工人运动发展
B. 马克思列宁主义在中国的广泛传播
C. 俄国十月革命胜利成果的总结
D. 新文化运动中激进知识分子的参加
【单选题】
以俄国十月革命的胜利为标志，中国资产阶级民主革命的范畴已经转变为属于（）的一部分
A. 世界资产阶级革命
B. 世界无产阶级社会主义革命
C. 世界农民阶级革命
D. 世界新民主主义革命
【单选题】
认清和解决革命问题的基本依据是（）。
A. 认清革命对象
B. 认清革命动力
C. 认清国情
D. 认清革命阶段
【单选题】
近代中国的最基本国情是（）。
A. 半殖民地半封建社会
B. 半殖民地社会
C. 半封建社会
D. 新民主主义社会
【单选题】
近代中国社会的诸矛盾中最主要的矛盾是（）。
A. 帝国主义和中华民族的矛盾
B. 封建主义和人民大众的矛盾
C. 无产阶级和资产阶级的矛盾
D. 地主阶级和农民阶级的矛盾
【单选题】
毛泽东在（）一文中对新民主主义革命的基本经验作了集中概括。
A. 《论联合政府》
B. 《论人民民主专政》
C. 《新民主主义论》
D. 《（共产党人）发刊词》
【单选题】
新民主主义革命的性质是（）
A. 农民革命
B. 资产阶级民主革命
C. 社会主义革命
D. 民族主义革命
【单选题】
毛泽东对新民主主义革命的总路线进行完整表述是在（）
A. 《中国革命与中国共产党》一文中
B. 《在晋绥干部会议上的讲话》中
C. 中共六届六中全会上
D. 《反对本本主义》一文中
【单选题】
中国新民主主义革命的基本问题是（）
A. 武装斗争问题
B. 党的建设问题
C. 统一战线问题
D. 农民问题
【单选题】
中国新民主主义革命的开端是（）
A. 辛亥革命
B. 新文化运动
C. 五四运动
D. 中国共产党的成立
