【单选题】
《运营公司月度安全、服务质量考核实施细则》对发生责任影响列车运营事件的考核标准正确的是___
A. 列车延误 2分钟以上 5分钟以下扣 0.2分/件；
B. 列车延误 10分钟以上 15分钟以下扣2分/件；
C. 列车延误 20分钟以上 25分钟以下扣3分/件；
D. 造成列车中途清客退出加扣1分/件。
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相关试题
【单选题】
由于下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉的是___。
A. 服务公告栏的内容与实际运营不符；
B. 未按规定清客、关闭出入口，或因紧急情况运营时间关闭出入口时未张贴“告示”；
C. 对乘客违反规定的行为不给予制止；
D. 由于员工在工作中有舞弊行为，使乘客利益受损，造成乘客投诉；
【单选题】
列入计表维修作业的内容有___
A. 设备正常巡视检查和维护保养工作；
B. 涉及车场与正线接口处的施工检修作业或需要多方协调配合进行的施工作业；
C. 必须有工程车配合的施工作业或调试车的开行；
D. 半月施工计划下达后，由于特殊情况需要增加或者调整的施工计划项目；
【单选题】
下列施工中发生哪些情况 ，施工负责人不用立即报告行车调度员___
A. 不能按时完工时。
B. 造成其他设备损坏时。
C. 发生了影响邻线的情况时。
D. 同一区段有施工计划表上的其他施工时。
【单选题】
下列不符合使用专用通道的情况是___
A. 车站的闸机全部故障。
B. 公司批准的施工计划且通过车站请点确认许可进入的施工人员。
C. 发生大客流等情况需要快速疏散。
D. 乘客闸门误用。
【单选题】
第二代《中华人民共和国残疾人证》真伪辨别方法错误的是___
A. 《中华人民共和国残疾人证》有中国残疾人联合会印章；
B. 待遇的遇字为错别字；
C. 内容填写一律用计算机打印；
D. 残疾人证编码实行全国统一 20 位编码，是由 18 位公民身份证号加 1 位残疾类别代码和 1 位残疾等级代码组成；
【单选题】
“ 微笑 服务”二类不达标事件有___
A. 对乘客有打、骂等粗暴行为；
B. 上级单位、媒体反映属实的二类不达标事件；
C. 在岗时做与工作无关的事情；
D. 乘客服务工作中未使用普通话，未使用服务规范用语；
【单选题】
3 号线一期工程客车由两个单元电动车组编成，采用四动两拖的编组型式___
A. =Tc－M－M＋M－M－Tc=
B. -Tc=M=M=Tc-
C. ＊Tc-M1-M2=M2-M1-Tc＊
D. ＊Tc=M=M=Tc＊
【单选题】
真假硬币的识别方法是___
A. 一看、二摸、三听、四测
B. 一模、二看、三找、四测
C. 一测、二摸、三找、四测
D. 以上均错误
【单选题】
简述火灾的类型说法错误的是___。
A. A类：含碳固体可燃物如木材、棉、毛、麻、纸张等燃烧的火灾。
B. B类：甲乙丙类液体如汽油、煤油、柴油、甲醇、乙醚、丙酮等燃烧的火灾。
C. C类：可燃气体如煤气、天燃气、甲烷、丙烷、乙炔、氢气等燃烧的火灾。
D. D类：电器火灾(一般带电设备所引起的火灾)。
【单选题】
下列不属于轨道交通一般D类事故 是___
A. 因运营线上发生火灾，消防车出动现场进行扑救灭火。
B. 地铁排水不畅，积水不能排出，中断列车运行。
C. AFC设备全站不能使用。
D. 运营中地下车站照明全部熄灭。
【单选题】
轨道交通一般A类事故有___
A. 3人以下重伤或5人以上轻伤。
B. 正线上列车分离。
C. 发生电梯困人3小时以上。
D. 列车冲突、脱轨。
【单选题】
下列不属于“微笑服务” 一类不达标事件是___
A. 对乘客有打、骂等粗暴行为；
B. 上级单位、媒体反映属实的二类不达标事件；
C. 在岗时做与工作无关的事情；
D. 其他公司认定的一类不达标事件。
【单选题】
下列不属于“微笑服务” 品牌创建微笑标准___
A. 着装标准
B. 面部表情标准
C. 眼神标准
D. 声音语态标准
【单选题】
客运服务人员女员工可佩戴一枚戒指(非钻戒)，或佩戴耳钉，戒指宽度和耳钉直径不大于___
A. 6毫米
B. 3毫米
C. 4毫米
D. 5毫米
【单选题】
客运服务人员岗位牌和工号牌别在＿胸上方，＿在上，＿在下。
A. 左、岗位牌、工号牌
B. 左、工号牌、岗位牌
C. 右、岗位牌、工号牌
D. 右、工号牌、岗位牌
【单选题】
请的手势：手掌与手臂在一条直线上，腕部不可弯曲，手背与地面呈＿，头部和上身微向前倾，目视对方，面带微笑。
A. 30°
B. 35°
C. 45°
D. 60°
【单选题】
68、车站工作人员应具备预防服务冲突的两种优良品质：＿＿。
A. 仪表端庄、遵章守纪
B. 宽容大度、与人为善
C. 服务周到、礼貌热情
D. 用语文明，待客如宾
【单选题】
一个季度内五星员工不达标事件折算成三类后≥___件，降星1级。
【单选题】
TVM补币时，钱币补充数量应小于设备钱箱容量的___。
A. 1/2
B. 1
C. 2/3
D. 3/4
【单选题】
乘客进站后未赶上尾班车，车站工作人员需填写___发放赠票给乘客。
A. 《BOM非即时退款申请单》
B. 《BOM行政处理台账》
C. 《乘客票务事务处理单》
D. 《BOM班次结算台账》
【单选题】
当轨道交通列车出现运营延误或故障，导致列车延误达到（或预计达到）___ 分钟及以上或列车故障需要清客时，可设置列车故障模式。
【单选题】
由行车值班员通过SEMS，在末班车进站前___分钟，手动关闭进站闸机；乘客全部出站后，手动关闭出站闸机。
【单选题】
违规使用学生卡如出闸时发现，依照武汉轨道交通管理条例第65条：无车票或持无效车票乘车的，轨道交通运营单位可按照单程总票价补收票款，情节严重的，处___倍票价以下的罚款。
【单选题】
闸机登录___次输入用户名字密码错误后，设备会报警，同时会有用户名或密码错误的提示，需要重新关闭维护门再开启，以重新登录。
【单选题】
如维修人员需要借用票箱钥匙、纸币钱箱钥匙、HOPPER补币箱钥匙、硬币回收箱钥匙等，由AFC专业人员与___办理钥匙借用手续。
A. AFC维修人员
B. 站区长
C. 车站行车值班员
D. 车站值班站长
【单选题】
紧急模式所影响的车票，乘客在___内再次使用时，闸机自动判断车票的售出日期或进闸时间是否符合条件（设备根据保存的此紧急模式所发生历史数据对车票发售日期、地点、进闸情况进行检查），符合条件的车票可在任何车站进闸使用。
【单选题】
紧急模式设置决策人___
A. 部门经理
B. 站区长
C. 综合技术室票务工作负责人
D. 车站值班站长及以上人员
【单选题】
1号线线路分为正线、___、车辆段（车场）线AA
【单选题】
下列不属于辅助线的是___。
A. 存车线
B. 检修线
C. 折返线
D. 出入段线
【单选题】
下列不属于轨道组成部分的是___
A. 道床和轨枕
B. 钢轨和联结零件
C. 信号机和感应环线
D. 道岔和防爬设备
【单选题】
临时加开回空列车的班次号为___
A. 001-099
B. 901-909
C. 910-919
D. 920-929
【单选题】
《武汉市轨道交通管理条例》中规定，“在建和运营的轨道交通安全保护区”设置是正确的是___
A. 地下车站与隧道外边线外侧三十米内；
B. 地面和高架车站以及线路轨道外边线外侧五十米内；
C. 出入口、通风亭、变电站等建(构)筑物外边线外侧十米内；
D. 水底隧道结构外边线外侧一百米内。
【单选题】
系统处于ATC模式允许列车越过时，信号灯显示为___
【单选题】
下列哪个站不是联锁控制站___。
A. 大智路站
B. 武汉商务区站
C. 古田二路站
D. 惠济二路站
【单选题】
普通储值票余值最大金额为___元。
A. 100
B. 200
C. 500
D. 1000
【单选题】
当乘客持赠票进站时___，出站时___。
A. 撕下存根 回收车票
B. 撕下副券 检票放行
C. 检查存根 撕下存根
D. 检查副券 撕下副券
【单选题】
当车站自动售票机不能满足需求时，应___
A. 人工发售预赋值票
B. 设置进出站免检模式
C. 直接发售纸票
D. 关闭出入口
【单选题】
下列哪些情况，值班站长不可发放赠票。___
A. 列车已经延误15分钟。
B. 乘客购票后未赶上末班车。
C. 其他需要使用赠票的情况,必须得到部门经理的批准
D. 乘客已刷卡（单程票）进站但未赶上末班车。
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【多选题】
总承包单位依法将建设工程分包给其他单位的，分包合同中应当明确各自的安全生产方面的___。
A. 范围
B. 区域
C. 任务
D. 权利
E. 义务
【多选题】
施工单位应当建立健全( )，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建设工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。___
A. 安全生产教育培训制度
B. 生产组织机构
C. 安全生产责任制度
D. 质量检查制度
E. 质量技术交底
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》规定，建设工程施工前，施工单位负责项目管理的技术人员应当对有关安全施工的技术要求向施工( )作出详细说明，并由双方签字确认。___
A. 施工队伍负责人
B. 施工队伍安全员
C. 作业班组
D. 现场安全员
E. 作业人员
【多选题】
施工单位应当在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度、操作规程，( )，并在施工现场入口处设置明显标志。___
A. 设置消防通道
B. 配备消防水源
C. 配备消防设施
D. 配备灭火器材
E. 请消防队员驻防
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》规定，施工单位应当向作业人员提供安全防护用具和安全防护服装，并书面告知危险岗位的___。
A. 操作规程
B. 违章操作的危害
C. 使用方法
D. 使用要领
E. 赔付数量
【多选题】
施工单位在采用( )时，应当对作业人员进行相应的安全生产教育培训。___
A. 新技术
B. 新工艺
C. 新设备
D. 新材料
E. 新班组
【多选题】
施工单位对列入建设工程概算的( )所需费用，应当用于施工安全防护用具及设施的采购和更新、安全施工措施的落实、安全生产条件的改善，不得挪作他用。___
A. 安全作业环境
B. 施工方案
C. 安全专项组织设计
D. 安全施工措施
E. 劳动保护用品
【多选题】
施工单位的项目负责人应当由取得相应执业资格的人员担任，对建设工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，( )报告生产安全伤亡事故。___
A. 暂缓
B. 及时
C. 如实
D. 分析
E. 查清后
【多选题】
施工单位对列入建设工程概算的安全作业环境及安全施工措施所需费用，应当用于( )，不得挪作他用。___
A. 施工安全防护用具及设施的采购和更新
B. 安全施工措施的落实
C. 安全生产条件的改善
D. 特殊作业人员津贴
E. 其他费用
【多选题】
作业人员有权对施工现场的作业条件、作业程序和作业方式中存在的安全问题提出( )，有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。___
A. 批评
B. 检举
C. 责令其他人停止工作
D. 控告
E. 要求赔偿
【多选题】
施工现场的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件必须由专人管理，定期进行( )，建立相应的资料档案，并按照国家有关规定及时报废。___
A. 检查
B. 维修
C. 试用
D. 保养
E. 出总结报告
【多选题】
施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施安装完毕后，___
A. 安装单位应当自检
B. 出具自检合格证明
C. 向施工单位进行安全使用说明
D. 办理验收手续并签字
E. 由专业技术人员现场监督
【多选题】
特种作业人员具备的条件___。
A. 年龄满18岁
B. 身体健康、无妨碍从事相应工种作业的疾病和生理缺陷
C. 初中以上文化程度，具备相应工种的安全技术知识
D. 符合相应工种作业特点需要的其他条件
E. 参加国家规定的安全技术理论和实际操作考核并成绩合格
【多选题】
下列关于伤亡事故的说法正确的是___。
A. 指职工在劳动过程中发生的人身伤害、急性中毒事故
B. 职工在本岗位劳动所发生的人身伤害(即轻伤、重伤、死亡)事故
C. 职工不在本岗位劳动，但由于企业的设备和设施不安全、劳动条件和作业环境不良、管理不善所发生的人身伤害(即轻伤、重伤、死亡)和急性中毒事故
D. 职工不在本岗位劳动，但由于企业领导指派到企业外从事本企业活动，所发生的人身伤害(即轻伤、重伤、死亡)和急性中毒事故
E. 职工在本岗位劳动所发生的急性中毒事故
【多选题】
下列( )情况应由有关部门按有关规定追究有关领导和直接责任者的责任，并给予必要的行政、经济处罚。___
A. 对事故隐瞒不报、谎报
B. 对事故故意拖延不报
C. 故意破坏事故现场
D. 无正当理由拒绝接受调查
E. 无正当理由拒绝提供有关情况和资料
【多选题】
事故的分析处理要遵守“四不放过”原则是___。
A. 事故原因没有查清不放过
B. 事故责任者没有严肃处理不放过
C. 生命和财产损失不公示不放过
D. 广大职工没有受到教育不放过
E. 防范措施没有落实不放过
【多选题】
有下列情况之一的建筑起重机械不得购置或出租：___
A. 国家和本省明令淘汰的；
B. 国家和本省规定禁止使用的；
C. 超过安全技术规范规定使用年限的；
D. 安全保护装置配备不齐全的；
E. 经检验达不到国家和行业安全技术标准规定的。
【多选题】
项目负责人应根据施工中( )，进行相应的安全控制。___
A. 人的不安全行为
B. 物的不安全状态
C. 安全费用
D. 管理缺陷
E. 作业环境的不安全因素
【多选题】
建筑施工企业主要负责人，是指对本企业日常生产经营活动和安全生产工作全面负责、有生产经营决策权的人员，包括( )等。___
A. 企业法定代表人
B. 经理
C. 分管安全工作的副经理
D. 总工程师
E. 工会主席
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》，建设单位在编制工程概算时，应当确定( )所需费用。___
A. 现场卫生条件
B. 建设工程安全作业环境
C. 工程施工
D. 安全施工措施
E. 建设工程安全措施
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》，下列说法错误的是___。
A. 建设单位可压缩合同约定工期
B. 建设单位应当向施工单位提供施工现场有关资料
C. 施工单位应该自行勘察施工现场，建设单位无义务提供相应资料
D. 建设单位因建设工程需要，向有关部门或者单位查询前款规定的资料时，有关部门或者单位无义务及时提供
E. 建设单位不得压缩合同约定的工期
【多选题】
施工现场哪些地方必须按规定配置消防器材。___
A. 木工加工场所
B. 食堂
C. 配电室
D. 宿舍
E. 办公室
【多选题】
超高、超重、大跨度模板支撑系统是指（ ）或集中线荷载大于15KN/M的模板支撑系统。___
A. 高度超过8m
B. 跨度超过18m
C. 施工总荷载大于15KN/m2
D. 高度超过5m
E. 跨度超过15m
【多选题】
《危险性较大的分部分项工程安全管理规定》住建部第37号令规定，施工单位应当在施工现场显著位置公告（ ），并在危险区域设置安全警示标志。___
A. 危大工程名称
B. 安全措施
C. 具体责任人员
D. 施工时间
E. 应急措施
【多选题】
施工场地的文明要求正确的是___。
A. 道路应畅通，路面应平整坚实
B. 所有地面都应铺设25厘米厚的混凝土
C. 置排水设施，且排水通畅无积水
D. 不扬尘
E. 有绿化布置
【多选题】
施工现场材料堆放的要求正确的是___。
A. 按总平面布局进行码放
B. 码放整齐、有序
C. 料堆上挂设名称、品种、规格标牌
D. 易燃易爆物品应分类储藏在专用库房
E. 场地限制时统一靠在围墙外
【多选题】
总包单位应对承揽分包工程的分包单位进行（ ）的审查和安全管理。___
A. 资质
B. 安全生产许可证
C. 相关人员安全生产资格
D. 按规定建立安全机构
E. 配备专职安全员
【多选题】
《福建省建筑起重机械安全管理导则（试行）》规定，建筑起重机械应有产品标牌，标明___。
A. 最大起重力矩
B. 额定起重量
C. 制造厂家
D. 产品编号
E. 出厂日期
【多选题】
《福建省建筑起重机械安全管理导则（试行）》规定，建机一体化企业的（ ）应当进行现场监督，技术负责人应当定期巡查。___
A. 专业技术人员
B. 专职安全生产管理人员
C. 技术负责人
D. 现场负责人
E. 企业负责人
【多选题】
《福建省建筑起重机械安全管理导则（试行）》规定，建筑起重机械检测合格后，使用单位应组织（ ）对建筑起重机械进行验收，填写《建筑起重机械安装验收表》，验收合格后方可投入使用。未经验收或验收不合格的起重机械不得使用。___
A. 出租单位
B. 建机一体化企业
C. 监理单位
D. 安装单位
E. 检测单位
【多选题】
《福建省建筑起重机械安全管理导则（试行）》规定，建筑起重机械在安装（拆卸）前，使用单位必须核对建机一体化企业、的安装拆卸作业人员《建筑施工特种作业操作资格证书》，安装拆卸作业人员必须持证上岗。对整个安装过程实施现场监督，见证以下工作（ ），并填写《建筑起重机械安装（拆卸）监控记录表》。___
A. 建机一体化企业技术负责人向全体安装（拆卸）作业人员，进行安装（拆卸）专项施工方案和安全技术交底
B. 对所安装、拆卸的建筑起重机械以及参与安装、拆卸用的工具、索具及辅助起重机械设备进行检查
C. 对建筑起重机械基础的验收
D. 建筑起重机械安装完毕，安装单位的自检工作
E. 建机一体化企业与使用单位进行检查工作
【多选题】
以下（ ）危险源需要公示。___
A. 冬季工地生活区洗澡可能导致的中风
B. 深基坑施工可能导致的窒息
C. 深基坑施工可能导致的坍塌、高处坠落
D. 宿舍可能导致的火灾
E. 食堂可能发生的食物中毒
【多选题】
请问图中存在什么问题？___
A. 道路未硬化
B. 场内积水多未清理
C. 材料堆放混乱无序
D. 安全通道搭设不规范
E. 砂石未覆盖
【多选题】
图中存在哪些违规情况？___
A. 在施工现场搭建临时设施
B. 乱接乱搭电线
C. 民工私用燃气罐
D. 民工使用雨布、模板搭设临时厨房
E. 使用大功率电器
【多选题】
路基土方开挖应采取保证边坡稳定的安全措施，下列说法正确的是___
A. 有防护要求的应开挖一级防护一级。
B. 开挖应自上而下开挖。
C. 开挖时不稳定的孤石应及时清理。
D. 开挖应采取掏槽开挖。
E. 开挖应上下同时开挖
【多选题】
模板支架拆除应遵循的原则___
A. 先搭后拆、后搭先拆
B. 先搭先拆、后搭后拆
C. 从上到下、对称均匀
D. 从下到上、对称均匀。
【多选题】
下列关于爆破工程说法正确的有那些选项___
A. 爆破方案应经有关部门审批，并按专项施工方案实施。
B. 爆破施工作业应向公安机关申请，并应由由爆破施工资质的单位实施。
C. 爆破作业人员应由相应的安全作业证。
D. 爆破作业前应进行安全技术交底。
【单选题】
进口心脏起博器由______海关实施检验。___
A. 天津、上海
B. 北京、上海
C. 深圳、上海
D. 北京、深圳
【单选题】
国家对医疗器械实行分类管理，按风险程度从低到高分为______类。___
【单选题】
医疗器械注册证有效期为______年。___
