相关试题
【多选题】
全陪在旅游团抵达各站时应做好旅游者的安全工作，主要有___ 等。
A. 入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里
B. 睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟
C. 下车时提醒旅游者带好随身物品
D. 游览时协助旅游者看管好随身物品
E. 游览中注意旅游者动向，防止走失
【多选题】
旅游景区导游服务的主要环节有___。
A. 服务准备
B. 线路安排
C. 导游讲解
D. 安全照料
E. 送别服务
【多选题】
导游语言除了符合语言规范之外，还具有___。
A. 观赏性
B. 准确性
C. 逻辑性
D. 生动性
E. 知识性
【多选题】
因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区还有不同的含义，如___ 等国某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则
A. 印度
B. 泰国
C. 巴基斯坦
D. 马来西亚
E. 不丹
【多选题】
导游讲解中的手势主要包括___。
A. 情意手势
B. 像形手势
C. 表演手势
D. 指示手势
E. 夸张手势
【多选题】
游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是___。
A. 求全心理
B. 求新心理
C. 懒散心态
D. 群体心理
E. 求安全心理
【多选题】
导游人员引导游客观景赏美应注意___。
A. 传递正确的审美信息
B. 分析游客的审美感受
C. 激发游客的想象思维
D. 掌握观景赏美的方法
E. 传递合适的审美信息
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到___。
A. 有张有驰，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
导游人员对儿童的接待工作应注意___。
A. 不宜给儿童买食物
B. 不宜给儿童买玩具
C. 不宜突出了儿童，冷落了其他游客
D. 如果家长同意，可把儿童带出活动
E. 不宜建议给生病的孩子服药
【多选题】
所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，___ 地进行导游讲解。
A. 因人而异
B. 因时制宜
C. 因地制宜
D. 有的放矢
E. 收放自如
【多选题】
运用突出重点法，就是要在导游讲解中___。
A. 突出代表性景观
B. 突出“......之最”
C. 突出景点的独特之处
D. 突出游客感兴趣内容E.突出自身最熟悉的内容
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史沿革
D. 趣闻逸事
E. 历史人物
【多选题】
导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。
A. 确定讲解主题和重点
B. 巧妙回答游客的提问
C. 引导游客“换位欣赏”
D. 告知游客相关注意事项E.温习“旧内容
【多选题】
造成导游人员漏接的主观原因包括___
A. 司机迟到
B. 导游人员迟到
C. 没有认真阅读接待计划
D. 没有查对新的时刻表
E. 举牌接站的地方选择不当
【多选题】
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___
A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团
E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
【多选题】
因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。
A. 及时向接待社报告
B. 立即调整活动日程
C. 通知下一站接待社
D. 办理退房(车、餐)等相关事宜
E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜
【多选题】
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___
A. 向游客讲清楚，求得谅解
B. 提出替代方案，与游客协商
C. 按有关规定给游客相应的补偿
D. 报告组团社，并通知下一站接待社
E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
【多选题】
下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___
A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织
B. 旅行社是服务性企业
C. 旅行社是资本密集型企业
D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润
E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构
【多选题】
按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。
A. 委托代办业务
B. 出境旅游业务
C. 旅游接待业务
D. 境内旅游业务
E. 产品促销与销售
【多选题】
旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品
A. 旅游目的地的旅游资源
B. 各种服务
C. 资金
D. 人力
E. 信息
【多选题】
地陪在向旅游团致欢迎词应做到___。
A. 态度要热情
B. 内容要依情而异
C. 感情要真挚
D. 语言要朴实有趣
E. 仪表要悠闲
【多选题】
当旅游团的行李运人饭店时，地陪要与___ 起进行核对。
A. 全陪
B. 领队
C. 行李员
D. 司机
E. 旅游者
【多选题】
下列导游人员责中，属于全陪导游员的有___
A. 负责旅游团站之间的衔接
B. 带领旅游团游客参观游览
C. 向旅游者提仪行程中各项服务
D. 监督组团社接计划实施
E. 安排旅游团在地的活动日程
【多选题】
全陪在旅游团抵达各站时应做好旅游者的安全工作，主要有___ 等。
A. 入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里
B. 睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟
C. 下车时提醒旅游者带好随身物品
D. 游览时协助旅游者看管好随身物品
E. 游览中注意旅游者动向，防止走失
【多选题】
旅游景区导游服务的主要环节有___。
A. 服务准备
B. 线路安排
C. 导游讲解
D. 安全照料
E. 送别服务
【多选题】
导游语言除了符合语言规范之外，还具有___。
A. 观赏性
B. 准确性
C. 逻辑性
D. 生动性
E. 知识性
【多选题】
因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区还有不同的含义，如___ 等国某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则
A. 印度
B. 泰国
C. 巴基斯坦
D. 马来西亚
E. 不丹
【多选题】
导游讲解中的手势主要包括___。
A. 情意手势
B. 像形手势
C. 表演手势
D. 指示手势
E. 夸张手势
【多选题】
游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是___。
A. 求全心理
B. 求新心理
C. 懒散心态
D. 群体心理
E. 求安全心理
【多选题】
导游人员引导游客观景赏美应注意___。
A. 传递正确的审美信息
B. 分析游客的审美感受
C. 激发游客的想象思维
D. 掌握观景赏美的方法
E. 传递合适的审美信息
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到___。
A. 有张有驰，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
导游人员对儿童的接待工作应注意___。
A. 不宜给儿童买食物
B. 不宜给儿童买玩具
C. 不宜突出了儿童，冷落了其他游客
D. 如果家长同意，可把儿童带出活动
E. 不宜建议给生病的孩子服药
【多选题】
所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，___ 地进行导游讲解。
A. 因人而异
B. 因时制宜
C. 因地制宜
D. 有的放矢
E. 收放自如
【多选题】
运用突出重点法，就是要在导游讲解中___。
A. 突出代表性景观
B. 突出“......之最”
C. 突出景点的独特之处
D. 突出游客感兴趣内容E.突出自身最熟悉的内容
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史沿革
D. 趣闻逸事
E. 历史人物
【多选题】
导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。
A. 确定讲解主题和重点
B. 巧妙回答游客的提问
C. 引导游客“换位欣赏”
D. 告知游客相关注意事项E.温习“旧内容
【多选题】
造成导游人员漏接的主观原因包括___
A. 司机迟到
B. 导游人员迟到
C. 没有认真阅读接待计划
D. 没有查对新的时刻表
E. 举牌接站的地方选择不当
【多选题】
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___
A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团
E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
【多选题】
因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。
A. 及时向接待社报告
B. 立即调整活动日程
C. 通知下一站接待社
D. 办理退房(车、餐)等相关事宜
E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜
【多选题】
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___
A. 向游客讲清楚，求得谅解
B. 提出替代方案，与游客协商
C. 按有关规定给游客相应的补偿
D. 报告组团社，并通知下一站接待社
E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
推荐试题
【单选题】
[单选题]应重新绘制竣工图的情况是,涉及结构形式、工艺、平面布置、项目等重大改变及图面变更面积超过___
A. 20%
B. 30%
C. 35%
D. 40%
【单选题】
[单选题]施工文件立卷时,卷内目录式样宜符合《建设工程文件归档规范》GB/T50328-2014附录B的要求,责任者应填写文件的___单位和个人.
A. 编制审查
B. 档案管理
C. 归档整理
D. 直接形成
【单选题】
[单选题]施工单位在收齐工程文件整理立卷后,建设单位、监理单位应对档率文件完整、准确、系统情兄和案卷质量进行审查。审查应按照___的要求进行。
A. 建设主管部门
B. 合同文件
C. 城建档案管理机构
D. 文档整理规范
【单选题】
[单选题]下列不属于施工文件档案管理的内容是___
A. 工程施工技术管理资料
B. 工程准备阶段文件
C. 工程质量控制资料
D. 工程施工质量验收资料
【单选题】
[单选题]施工单位对于建设工程档案管理的职责实行专人负责制逐级建立、健全施工文件管理岗位责任制该专人是___
A. 档案管理员
B. 质量管理员
C. 技术负责人
D. 项目负责人
【单选题】
【单选题】建设工程施工招标应具备的条件有___。
A. 已要托招标代理机构
B. 招标文件已编制完成
C. 初步设计及概算应当履行批准手续的,已经批准
D. 施工图设计及预算应当履行批准手续的,已经批准
【单选题】
【单选题】招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改,应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少___日前发出
【单选题】
【单选题】标前会议上,招标人对投标人书面提出的问题和会议上即将提出的问题给以解答,会议结束后,招标人应将会议纪要用书面形式发给___
A. 提出问题的投标人
B. 所有参加标前会议的投标人
C. 所有未参加标前会议的投标人
D. 每一个投标人
【单选题】
【单选题】甲企业为某工程项目的施工总承包方,乙企业为甲企业的分包单位,丙企业则为该工程项目业主指定的专业分包单位,这三家企业在施工及管理中的正确关系是___
A. 甲企业只负责完成自己承担的施工任务
B. 丙企业只听从业主的指令
C. 丙企业可指挥乙企业的施工
D. 甲企业负责组织和指挥乙企业与丙企业的施工
【单选题】
【单选题】对于标前会议的会议纪要和答复函件,下列说法中正确的有___
A. 对问题的答复应说明问题来源
B. 会议纪要和答复函件形成招标文件的补充文件
C. 招标文件的法律效力高于会议纪要和答复函件
D. 当补充文件与招标文件内容不一致时,以招标文件为准
【单选题】
【单选题】关于评标,正确的有___
A. 初步评审主要是进行技术审查
B. 初步评审中对报价计算的修改,一般应由投标人代表签字确认
C. 详细评审是评标的核心,包括符合性审查与实质性审查
D. 评标委员会推荐的中标候选人应当限定在1-5人,并标明排列顺序
【单选题】
【单选题】投标单位取得投标资格,获得投标文件之后的首要工作就是___
A. 认真仔细地研究招标文件
B. 开展详细的调查研究
C. 复核工程量
D. 确定投标策略
【单选题】
【单选题】关于施工平行发承包模式下进度控制的说法,正确的是___
A. 需全部施工图完成后才能进行招标,对进度控制不利
B. 业主用于平行发包的招标次数少,有利于进度控制
C. 业主直接协调不同单位承包的工程进度,因此业主的进度控制风脸小
D. 部分施工图完成后可进行该部分的招标,有利于缩短建工期
【单选题】
【单选题】下列属于施工总承包模式在进度控制方面的主要特点是___
A. 可实现边设计边施工缩短建设周期
B. 施工总进度计划的编制和控制由业主负责
C. 项目开工日期建设期较长对项目总进控制不利
D. 业主用于招标的时间较多
【单选题】
【单选题】某工程项目施工过程中,由于恶劣的天气原因,工程师发出了暂停施工的指示。该指示发出56天后,工程币仍未发出复工指令,在这种情况下,承包人可以___
A. 立即自行复工
B. 向监理人提交书面通知后自行复工
C. 取消该工作
D. 向监理人提交书面通知,要求监理人在收到书面通知后28天内准许已暂停施工的工程或其中部分工程继续施工。
【单选题】
【单选题】某工程由于发包人原因暂停施工28天后,承包人认为工程已具备复工条件,向监理人提交书面复工通知,但被监理人当场拒绝,则承包人___
A. 可知监理人,将工程受影响的部分视为可取消工作
B. 如暂停施工影响到整个工程,可视为发包人违约
C. 可自行复工
D. 应遵守监理人的指令,但有权要求发包人延长工期和或增加费用,并支付合理利润
【单选题】
【单选题】某工程项目发包人与承包人签订了施工合同,承包人与分包人签订了专业工程分包合同,在分包合同履行过程中,分包人的正确做法是___。
A. 未经承包人允许,分包人不得以任何理由与发包人或工程师发生直接工作联系
B. 分包人可以直接致函发包人或工程师
C. 分包人可以直接接受发包人或工程师的指令
D. 分包人无须接受承包人转发的发包人或工程师与分包工程有关的指令
【单选题】
【单选题】建设工程施工劳务分包合同中,工程承包人的主要义务不包括___
A. 向劳务分包人提供生产、生活临时设施
B. 统筹安排技术档案资料的收集整理及交工验收
C. 与发包人、监理、设计及有关部门联系,协调现场工作关系
D. 组织具有相应资格证书的工人投入劳务分包工作
【单选题】
【单选题】某工程项目中,甲公司作为工程承包人与乙公司作为劳务分包人签订了劳务分包合同,约定由乙公司负责现场的脚手架搭设,甲公司负责提供该分包工程所需的材料,对运至施工场地用于该分包工程的材料,应由___办理或获得保险
A. 发包人
B. 乙公司
C. 甲公司
D. 工程师
【单选题】
【单选题】建设工程施工劳务合同中,由劳务分包人负责办理并支付保险费用的是___
A. 工程承包人租货或提供给劳务分包人使用的施工机械设备
B. 运至施工场地用于劳务施工的材料和待安装设备
C. 施工场地内劳务分包人自有人员生命财产和施工机械设备
D. 第三方人员生命财产
【单选题】
【单选题】某工程施工过程中,承包人未通知监理人检查,私自对某隐蔽部位进行了覆盖,监理人指示承包人开检经检查该隐蔽部位质量符合合同要求。根据《标桂施工招标文件》,由此增加的费用和(或)工期延误应由___承担。
A. 发包人
B. 监理人
C. 承包人
D. 分包人
【单选题】
【单选题】根据《标准施工招标文件》,关于发包人责任和义务的说法,错误的是___
A. 按专用合同条款约定提供施工场地
B. 提供施工场地内地下管线和地下设施等资料,并保证资料的真实、准确完整
C. 负责办理法律规定的有关施工证件和批件
D. 发包人应按合同约定及时组织竣工验收
【单选题】
【单选題】根据《标准施工招标文件》,关于暂停施工的说法,正确的是___
A. 由于发包人原因引起的暂停施工,承包人有权要求延长工期和(或增加费用,但不得要求补偿利润
B. 发包人原因造成暂停施工,承包人可不负责暂停施工期间工程的保护
C. 因发包人原因发生暂停施工的紧急情况时,承包人可以先暂停施工,并及时向监理人提出暂停施工的书面申请
D. 施工中出现一些意外需要暂停施工的,所有责任由发包人承担
【单选题】
【单选题】根据《建设工程施工专业分包合同(示范文本)》(GF-2003-0214),不属于承包人责任和义务的是___
A. 组织分包人参加发包人组织的图纸金审,向分包人进行设计图纸交底
B. 负责整个施工场地的管理工作,协调分包人与同一施工场地的其他分包人之间的交叉配合
C. 随时为分包人提供确保分包工程施工所要求的施工场地和通道,满足施工运输需要
D. 负责提供专业分包合同专用条款中约定的保修与试车,并承担由此发生的费用
【单选题】
【单选题】根据《建设工程施工劳务分包合同(示范文本)》(GF-20030214),某工程承包人租赁一台起重机提供给劳务分包人使用,则该起重机的保险应由___
A. 工程承包人办理并支付保险费用
B. 劳务分包人办理并支付保险费用
C. 工程承包人办理,但由劳务分包人支付保险费用
D. 劳分包人办理,但由承包人支付保险费用
【单选题】
【单选题】根据《建设工程施工专业分包合同(示范文本)》GF-2003-0213的规定关于分包合同价款正确的是___
A. 分包合同价款应采用固定价格
B. 分包合同价款应采用可调价格
C. 分包合同价与总包合同相应部分价款应一致
D. 分包合同价款与总包合同相应部分价款无任何连带关系
【单选题】
【单选题】某建设工程项目采用固定单价合同。工程完成后,实际完成的工程量乘以各项单价之和与合同总价不一致。在此情况下,工程款的结算应以___为准。
A. 合同总价。
B. 实际完成工程量乘以各项单价之和
C. 双方重新协商合同总价
D. 实际完成工程量乘以重新协商的单价之和
【单选题】
【单选题】某工程以固定总价合同形式发包给承包商,在工程支付期间,承包商发现因自身失误导致某项工作投标报价太大低于具合理价格。对此,承包商___
A. 有权以合理价格为依据要求业主补差
B. 有权要求对此项工作进行新定价
C. 无权获得任何补偿
D. 可以与业主协商降低此项工作的质量标准
【单选题】
【单选题】以成本加酬金形式发包的建设工程项目,其施工图纸可能不能事先完成,因此,在不増加成本的提下承包商可以通过___缩短工期
A. 分段施工
B. 加快进度
C. 增加人工
D. 增加设备
【单选题】
【单选题】承包合同计价形式的不同,工程招标时对设计深度要求也不一样,成本加酬金合同___进行招标
A. 必须在完成方案设计后
B. 必须在完成初步设计后
C. 必须在完成施工图设计后
D. 可以在设计各个阶段
【单选题】
【单选题】相对于其他合同计价形式,成本加酬金合同增加了业主___难度。
A. 质量控制
B. 进度控制
C. 投控制
D. 安全管理
【单选题】
【单选题】从风险角度而言,以下合同中承包商承担风险程度最大的合同是___
A. 单价合同
B. 总价合同
C. 变动单价合同
D. 成本加酬金合同
【单选题】
【单选题】在固定总价合同形式下,承包人一般应承担的风险是___
A. 全部工程量的风险,不包括通货膨胀的风险
B. 全部工程量和通货胀的风险
C. 工程变更的风险,不包括工程量和通货能胀的风险
D. 通货膨胀的风险,不包括工程量的风险
【单选题】
【单选题】某工程由于图纸、规范等准备不充分,招标方仅能订一个估算指标,则在招标时宜采用成本加酬金合同形式中的___
A. 成本加奖金合同
B. 成本加固定费用合同
C. 成本加固定比例费用合同
D. 最大成本加费用合同
【单选题】
【单选题】进行施工合同实施偏差的责任分析,必须以___为依据。
A. 施工计划
B. 合同
C. 设计图纸
D. 施工日志
【单选题】
【单选题】合同变更,即双方当事人依法对合同的内容进行修改的时段应是在___
A. 工程开工以后和合同厦行完毕以前
B. 合同成立以后和工程竣工以前
C. 合同成立以后和履行完毕以前
D. 合同成立以前和履行完毕以后
【单选题】
【单选题】某项目实施过程中,承包人收到监理人的变更意向书,承包人认为实施该变更有困难,就立即书面通知监理人,说明变更可能对于工程价和工期带来较大影晌,并提交了相关说眀和详细依据。后经监理人与承包商协商,确定撤销了原变更意向书,对此,下列表述中正确的是___
A. 承包人不应对变更提出因难和异议
B. 经承包人和监理人协商后可以撤销原变更意向书
C. 撤销、改变或不改变原变更意向书都应有发包人参与协商
D. 承包人对于变更提出的异议不能附加价款或工期要求
【单选题】
【单选题】对于设计变更引起的工程价格调整,如在已标价的工程量清单中无适用的子目单价,监理人可按照___的原则,商定或确定变更工作的单价
A. 成本加酬金
B. 实际成本
C. 成本加利润
D. 最低成本
【单选题】
【单选题】按照《标准施工招标文件》通用合同条教规定,承包人提出的合理化建议降低了合同价格、缩短了工期或者提高了工程经济效益的,发包人___予承包人奖励
A. 可在通用合同条款中确定
B. 可在专用合同条款中约定
C. 可按承包人提出的有关方案
D. 可按发包人提出的有关方案
【单选题】
【单选题】某项目承包人,在收到变更指示的第8天,向监理人提交“变更报价书”。总监理工程师在收到承包人"变更报价书”后的第20天,约请承包人商量确定变更价格。在此事件中___
A. 承包人提交变更报价书超过时
B. 总监理工程师约请承包人商定变更价格超过时效
C. 承包人提交“变更报价书”没有时间要求
D. 总监理工程师约请承包人商定变更价格没有时间要求
