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【多选题】
所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，___ 地进行导游讲解。
A. 因人而异
B. 因时制宜
C. 因地制宜
D. 有的放矢
E. 收放自如
【多选题】
运用突出重点法，就是要在导游讲解中___。
A. 突出代表性景观
B. 突出“......之最”
C. 突出景点的独特之处
D. 突出游客感兴趣内容E.突出自身最熟悉的内容
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史沿革
D. 趣闻逸事
E. 历史人物
【多选题】
导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。
A. 确定讲解主题和重点
B. 巧妙回答游客的提问
C. 引导游客“换位欣赏”
D. 告知游客相关注意事项E.温习“旧内容
【多选题】
造成导游人员漏接的主观原因包括___
A. 司机迟到
B. 导游人员迟到
C. 没有认真阅读接待计划
D. 没有查对新的时刻表
E. 举牌接站的地方选择不当
【多选题】
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___
A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团
E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
【多选题】
因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。
A. 及时向接待社报告
B. 立即调整活动日程
C. 通知下一站接待社
D. 办理退房(车、餐)等相关事宜
E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜
【多选题】
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___
A. 向游客讲清楚，求得谅解
B. 提出替代方案，与游客协商
C. 按有关规定给游客相应的补偿
D. 报告组团社，并通知下一站接待社
E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
【多选题】
下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___
A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织
B. 旅行社是服务性企业
C. 旅行社是资本密集型企业
D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润
E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构
【多选题】
按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。
A. 委托代办业务
B. 出境旅游业务
C. 旅游接待业务
D. 境内旅游业务
E. 产品促销与销售
【多选题】
旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品
A. 旅游目的地的旅游资源
B. 各种服务
C. 资金
D. 人力
E. 信息
【多选题】
游可发生中风，导游的正确处理方式有___
A. ，立即大声唤醒昏迷者，背送至医院
B. 可用冰袋、冰水或冷毛巾冷敷患者头部 也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代
C. 不要给患者进食和水，以免食物和水误人气官起至”和肺
D. 应取出患者的假牙,及时清患者口中的呕吐物，以防患将其吸人肺中
E. 若患者意识丧,可将患者罢放成侧卧位。稍稍后仰，以保呼吸道通畅
【多选题】
游客被黄蜂蜇伤，导游员确的处理方法是___
A. 帮助伤者轻挑出蜂刺
B. 千万不能压伤口以免毒液扩散
C. 可以用醋清洗伤口
D. 可以用、性肥皂青洗伤口
E. 情况严重应及时送往医院
【多选题】
当旅游团抵达下时，全陪应向地陪转达旅游团的情况有___。
A. 旅游者的情绪
B. 旅游者者的要求
C. 旅游团中的“活跃人物
D. 旅游团的构成
E. 旅游者的身体情况
【多选题】
握手的禁忌有___。
A. 忌多人同时握手
B. 男女握手都忌就手套
C. 忌紧握对方的手，摇来摇去
D. 握手时低头哈腰或与他人打招呼
E. 忌将左手放在裤袋里
【多选题】
接待计划是地陪___的主要依据。
A. 了解旅游团基本情况
B. 提供导游讲解服务
C. 预订相关旅游服务
D. 落实相关景区安排
E. 安排地方活动日程
【多选题】
景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有___
A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度
B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排
C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰
D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合
E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题
【多选题】
景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括___
A. 致欢迎词
B. 景区基本情况介绍
C. 景区的建设和管理情况
D. 景区导游讲解
E. 游客对景区景观的反映
【多选题】
散客团旅游与团体包价旅游的区别主要表现在___等方面。
A. 旅游计划制定
B. 旅游付费方式
C. 旅游活动内容
D. 旅游价格高低
E. 旅游服务提供
【多选题】
导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有___
A. 介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎
B. 询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情
C. 询问旅游者托运的行李件数，并进行清点
D. 帮助旅游者提取行李并引导其上车
E. 介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
【多选题】
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下___等。
A. 迎接的日期
B. 客人航班抵达的时间
C. 客人的姓名和人数
D. 客人的年龄和性别
E. 客人下榻的饭店
【多选题】
比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法，它包括___
A. 激发丰富想象的比喻
B. 使语言晦涩难懂的比喻
C. 使自然景物形象化的比喻
D. 使抽象事物形象化的比喻
E. 使人物形象更加鲜明的比喻
【多选题】
停顿的类型较多，导游人员常用的是___
A. 语义停顿
B. 暗示省略停顿
C. 强调语气停顿
D. 等待反应停顿
E. 语气特色停顿
【多选题】
导游人员运用虚实结合法讲解时， 选择“虚”的内容要注意___ 。
【多选题】
为预防漏接事故， 导游人员应该___
A. 认真阅读计划
B. 提前抵达接站地点
C. 核实交通工具到达的准确时间
D. 提供更加热情周到的服务
E. 提醒司机不要迟到
【多选题】
导游人员处理空接事故的措施包括___ 。
A. 向游客赔礼道歉
B. 立即与本社有关部门联系
C. 如推迟时间不长， 可留在原地等候
D. 如推迟时间较长， 重新落实接团事宜
E. 向旅行社领导报告
【多选题】
预防错接事故， 导游人员应做到___
A. 提前到达接站地点
B. 接团时认真核实
C. 提供更加热情周到的服务
D. 提高警惕， 防止 其他人员非法接走旅行团
E. 多与接待社联系肉通
【多选题】
误机事故即将发生时， 导游上 贝采取的应急措施包括___
A. 与机场联系， 请求等
B. 立即组织游客尽快赶赴机场
C. 向旅行社汇报误机情见
D. 安排好灌可糊间的相关事宜
E. 改乘其他交通工具
【多选题】
丢失团体签证、 ___应到公安局出人境管理处报失
A. 全体游客护照
B. 接待社遗失函
C. 团队人员名
D. 原团体签证副本
E. 海关申报书
【多选题】
小包价旅游， 又称选择性旅游， 它由非选择部分和可选择部分组成， 其中可选择部分包括___ 。
A. 风味餐
B. 游览点
C. 住房
D. 早餐
E. 游览地的交通接送
【多选题】
54. 单项服务又称委托代办业务， 其主要服务项目有___
A. 导游服务
B. 代办签证
C. 代理购物
D. 代订客房
E. 代为托运
【多选题】
我国护照在种类上分为___ 。
A. 外交护照
B. 留学护照
C. 工作护照
D. 公务护照
E. 普通护照
【多选题】
在中国， L字签证是发给___ 的人员。
A. 来中国旅游
B. 来中国探亲
C. 去国外旅游
D. 去国外探亲
E. 因其他私人事务出境
【多选题】
下列中药材、中成药中,不准出境的是___。
A. 麝香
B. 藏红花
C. 灵芝
D. 虎骨
E. 犀牛角
【多选题】
下列物品中,禁止出境的是___。
A. 涉及国家秘密的手稿
B. 珍贵文物
C. 濒危的和珍贵的动物
D. 种子和繁殖材料
E. 濒危的和珍贵的植物标本
【多选题】
下列物品中,禁止人境的是___
A. 带有危险性的害虫
B. 吗啡
C. 印刷品
D. 仿真武器
E. 伪造货币
【多选题】
下列有关航空交通知识的表达中,正确的是___。
A. 未满2周岁儿童按全价票的10%购票
B. 乘坐飞机随身携带行李重量不得超过10千克
C. 无论是手提或托运的行李中,都禁止夹带打火机
D. 在飞机起飞前2小时之内退票,需支付原票款20%的退票手续费
E. 航空公司赔偿行李按照每千克200元的标准
【多选题】
电子机票可在民航售票处或联网计算机上完成___等操作。
A. 议价
B. 改转签
C. 作废
D. 出票
E. 订座
【多选题】
游客可以通过___等方式购买火车票。
A. 本人到车站售票处购票
B. 本人到售票网点购票
C. 网络订票
D. 通过他人身份证代买票
E. 电话订票
【多选题】
下列关于购买火车票的说法中,正确的是___
A. 在铁路售票窗口购买实名制车票时,儿童票也实行实名制
B. 游客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票
C. 一张有效身份证件只能购买2张实名制车票
D. 游客可在各地购买带有席位号的异地票
E. 游客可在各地购买带有席位号的联程票
推荐试题
【多选题】
人们对生活在其中的世界及人与世界的关系的总的看法和根本观点就是___
A. 世界观
B. 人生观
C. 价值观
D. 历史观
【多选题】
人生观的核心是___
A. 人生意义
B. 人生目的
C. 人生态度
D. 人生价值
【多选题】
人的本质属性是___
A. 自然属性
B. 自私自利
C. 社会属性
D. 趋利避害
【多选题】
社会主义社会人生价值标准是___
A. 是否拥有金钱财富
B. 自我价值实现的程度
C. 宗教信仰是否虔诚
D. 是否为人民群众尽心尽力服务
【多选题】
回答人为什么活着___
A. 人生态度
B. 人生目的
C. 人生价值
D. 人生意义
【多选题】
表明人应当怎样对待生活___
A. 人生态度
B. 人生目的
C. 人生价值
D. 人生意义
【多选题】
判别什么样的人生才有意义___
A. 人生态度
B. 人生目的
C. 人生价值
D. 价值取向
【多选题】
下列人生态度中正确的是___
A. 认真务实
B. 看破红尘
C. 悲观消沉
D. 满足于现状
【多选题】
下列属于正确的人生目的的是___
A. 追求享乐
B. 为人民服务
C. 追求金钱
D. 追求个人利益
【多选题】
___认为,金钱可以主宰一切.
A. 享乐主义人生观
B. 拜金主义人生观
C. 功利主义人生观
D. 个人主义人生观
【多选题】
___ 认为，社会和他人是达到个人目的的手段。
A. 享乐主义人生观
B. 拜金主义人生观
C. 功利主义人生观
D. 个人主义人生观
【多选题】
___认为，人生的全部内容就在于满足感官的需求与快乐。
A. 享乐主义人生观
B. 拜金主义人生观
C. 功利主义人生观
D. 个人主义人生观
【多选题】
马克思对于人的本质的论断确立与___
A. 《关于费尔巴哈的提纲》
B. 《共产党宣言》
C. 《劳动在才从猿到人转变过程中的作用》D《论黑格尔哲学》
【多选题】
人与自然关系的实质是___
A. 人与人的关系，是社会关系
B. 人对于自然的利用和占有
C. 自然必须服务于人类社会的发展
D. 人与物的占有与被占有的关系
【多选题】
人生观与世界观的关系表现为___
A. 世界观决定人生观
B. 人生观从属于世界观
C. 人生观对于世界观的巩固、发展和变化起着重要作用
D. 人生观决定世界观
【多选题】
人生目的在人生实践中具有重要作用___
A. 人生目的决定人生道路
B. 人生目的决定人生价值标准
C. 人生目的决定人生态度
D. 人生态度决定人生目的
【多选题】
端正的人生态度表现为___
A. 人生须认真
B. 人生须务实
C. 人生应乐观
D. 人生要进取
【多选题】
用科学高尚的人生观指引人生就要___
A. 树立为人民服务的人生观
B. 反对拜金主义人生观
C. 反对享乐主义人生观
D. 反对个人主义人生观
【多选题】
价值观的内容表现为___
A. 价值取向
B. 价值追求
C. 凝结为一定的价值目标
D. 价值尺度和准则
【多选题】
评价人生价值要坚持___
A. 能力有大小与贡献须尽力相统一
B. 物质贡献与精神贡献相统一
C. 完善自身与贡献社会相统一
D. 动机与效果相统一
【多选题】
保持心理健康的方法有___
A. 树立正确的世界观、人生观、价值观
B. 掌握应对心理问题的科学方法
C. 合理调控情绪
D. 积极参加集体活动
【多选题】
促进个人与他人和谐要坚持___
A. 平等原则
B. 诚信原则
C. 宽容原则
D. 互助原则
【多选题】
促进个人与社会和谐就要___
A. 正确认识个体性与社会性的统一关系
B. 正确认识个人需要与社会需要的统一关系
C. 正确认识个人利益与社会利益的统一关系
D. 正确认识享受个人权利、自由与承担社会责任、义务的统一关系
【多选题】
促进人与自然的和谐就要___
A. 正确认识人对自然的依存关系
B. 科学把握人对自然的改造活动
C. 先污染，后治理
D. 深入理解人与自然的关系
【多选题】
下列属于错误人生观的是___
A. 享乐主义人生观
B. 为人民服务人生观
C. 拜金主义人生观
D. 个人主义人生观
【多选题】
下列属于正确人生目的的是___
A. 人生在世，吃穿二字
B. 命里须有总须有，命里如无莫强求
C. 要为祖国和人民利益无私奉献
D. 为最广大人民利益无私奉献
【多选题】
爱因斯坦说“我评定一个人的真正价值只有一个标准，即看他在多大程度上摆脱了自我。”对这句话的正确理解是___
A. 个人人生价值的大小要看社会对他的满足程度
B. 人生价值的大小取决于他“自我”实现的程度
C. 人生的真正价值在于对社会的奉献
D. 对社会贡献越大，摆脱“自我”的程度也就越大，个人的人生价值也就越大。
【多选题】
在社会交往和公共生活中公民应该遵守的道德准则是___
A. 职业道德
B. 道德
C. 社会公德
D. 家庭美德
【多选题】
社会公德最基本的要求是___
A. 文明礼貌
B. 遵纪守法
C. 保护环境
D. 助人为乐
【多选题】
通过其规定和实施，影响人们思想，培养和提高人们法律意识，引导人们依法行为的作用是法律的___
A. 指引作用
B. 预测作用
C. 评价作用
D. 教育作用
【多选题】
有序的公共生活是构建和谐社会的___
A. 重要条件
B. 重要作用
C. 重要标志
D. 重要原则
【多选题】
一行人在过路口时迎面遇到红灯，看到近处没有车辆便径直通过。他这样做是___
A. 节省时间之举
B. 聪明灵活之举
C. 可供学习之举
D. 不遵守交通规则，违反社会公德之举
【多选题】
任何一个社会成员，无论具有何种身份、职业和地位，都必须在公共生活中遵守社会公德。这体现了社会公德具有的___特点。
A. 继承性
B. 基础性
C. 广泛性
D. 简明性
【多选题】
影响公共生活、公共秩序、文明礼貌、清洁卫生以及其他影响社会生活的最主要行为规范是___
A. 社会公德
B. 家庭道德
C. 职业道德
D. 个人道德
【多选题】
《公民道德建设实施纲要》明确指出，社会公德涵盖了___
A. 人与人之间的关系
B. 人与社会之间的关系
C. 人与自然之间的关系
D. 人与人、人与社会、人与自然之间的关系
【多选题】
为调整和规范人类社会生活三大领域，相应分别形成了___
A. 生活道德、职业道德、家庭道德
B. 生活道德、职业道德、社会公德
C. 社会公德、生活道德、职业道德
D. 社会公德、职业道德、家庭道德
【多选题】
公共生活中的道德和___所追求的目标是一致的，都是通过规范人们的行为来维护公共生活中的秩序，实现社会稳定和经济发展。
【多选题】
___是社会交往中必然的道德要求，是调整和规范人际关系的行为准则，与我们每个人的日常生活密切相关。
A. 助人为乐
B. 爱护公物
C. 文明礼貌
D. 遵纪守法
【多选题】
法律的指引作用主要是通过授权性规范，___和义务性规范三种规范形式实现的。
A. 指引性
B. 禁止性
C. 规范性
D. 说理性
【多选题】
在社会公共生活中，人与人之间应该团结友爱，互相关心，互相帮助，扶危济困，助人为乐。这是我国现代社会提倡的___的要求之一。
A. 社会公德
B. 家庭美德 D、环境道德
C. 职业道德
