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【多选题】
导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史沿革
D. 趣闻逸事
E. 历史人物
【多选题】
导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。
A. 确定讲解主题和重点
B. 巧妙回答游客的提问
C. 引导游客“换位欣赏”
D. 告知游客相关注意事项E.温习“旧内容
【多选题】
造成导游人员漏接的主观原因包括___
A. 司机迟到
B. 导游人员迟到
C. 没有认真阅读接待计划
D. 没有查对新的时刻表
E. 举牌接站的地方选择不当
【多选题】
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___
A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团
E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
【多选题】
因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。
A. 及时向接待社报告
B. 立即调整活动日程
C. 通知下一站接待社
D. 办理退房(车、餐)等相关事宜
E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜
【多选题】
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___
A. 向游客讲清楚，求得谅解
B. 提出替代方案，与游客协商
C. 按有关规定给游客相应的补偿
D. 报告组团社，并通知下一站接待社
E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
【多选题】
下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___
A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织
B. 旅行社是服务性企业
C. 旅行社是资本密集型企业
D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润
E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构
【多选题】
按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。
A. 委托代办业务
B. 出境旅游业务
C. 旅游接待业务
D. 境内旅游业务
E. 产品促销与销售
【多选题】
旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品
A. 旅游目的地的旅游资源
B. 各种服务
C. 资金
D. 人力
E. 信息
【多选题】
游可发生中风，导游的正确处理方式有___
A. ，立即大声唤醒昏迷者，背送至医院
B. 可用冰袋、冰水或冷毛巾冷敷患者头部 也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代
C. 不要给患者进食和水，以免食物和水误人气官起至”和肺
D. 应取出患者的假牙,及时清患者口中的呕吐物，以防患将其吸人肺中
E. 若患者意识丧,可将患者罢放成侧卧位。稍稍后仰，以保呼吸道通畅
【多选题】
游客被黄蜂蜇伤，导游员确的处理方法是___
A. 帮助伤者轻挑出蜂刺
B. 千万不能压伤口以免毒液扩散
C. 可以用醋清洗伤口
D. 可以用、性肥皂青洗伤口
E. 情况严重应及时送往医院
【多选题】
当旅游团抵达下时，全陪应向地陪转达旅游团的情况有___。
A. 旅游者的情绪
B. 旅游者者的要求
C. 旅游团中的“活跃人物
D. 旅游团的构成
E. 旅游者的身体情况
【多选题】
握手的禁忌有___。
A. 忌多人同时握手
B. 男女握手都忌就手套
C. 忌紧握对方的手，摇来摇去
D. 握手时低头哈腰或与他人打招呼
E. 忌将左手放在裤袋里
【多选题】
接待计划是地陪___的主要依据。
A. 了解旅游团基本情况
B. 提供导游讲解服务
C. 预订相关旅游服务
D. 落实相关景区安排
E. 安排地方活动日程
【多选题】
景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有___
A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度
B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排
C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰
D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合
E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题
【多选题】
景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括___
A. 致欢迎词
B. 景区基本情况介绍
C. 景区的建设和管理情况
D. 景区导游讲解
E. 游客对景区景观的反映
【多选题】
散客团旅游与团体包价旅游的区别主要表现在___等方面。
A. 旅游计划制定
B. 旅游付费方式
C. 旅游活动内容
D. 旅游价格高低
E. 旅游服务提供
【多选题】
导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有___
A. 介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎
B. 询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情
C. 询问旅游者托运的行李件数，并进行清点
D. 帮助旅游者提取行李并引导其上车
E. 介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
【多选题】
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下___等。
A. 迎接的日期
B. 客人航班抵达的时间
C. 客人的姓名和人数
D. 客人的年龄和性别
E. 客人下榻的饭店
【多选题】
比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法，它包括___
A. 激发丰富想象的比喻
B. 使语言晦涩难懂的比喻
C. 使自然景物形象化的比喻
D. 使抽象事物形象化的比喻
E. 使人物形象更加鲜明的比喻
【多选题】
停顿的类型较多，导游人员常用的是___
A. 语义停顿
B. 暗示省略停顿
C. 强调语气停顿
D. 等待反应停顿
E. 语气特色停顿
【多选题】
导游人员运用虚实结合法讲解时， 选择“虚”的内容要注意___ 。
【多选题】
为预防漏接事故， 导游人员应该___
A. 认真阅读计划
B. 提前抵达接站地点
C. 核实交通工具到达的准确时间
D. 提供更加热情周到的服务
E. 提醒司机不要迟到
【多选题】
导游人员处理空接事故的措施包括___ 。
A. 向游客赔礼道歉
B. 立即与本社有关部门联系
C. 如推迟时间不长， 可留在原地等候
D. 如推迟时间较长， 重新落实接团事宜
E. 向旅行社领导报告
【多选题】
预防错接事故， 导游人员应做到___
A. 提前到达接站地点
B. 接团时认真核实
C. 提供更加热情周到的服务
D. 提高警惕， 防止 其他人员非法接走旅行团
E. 多与接待社联系肉通
【多选题】
误机事故即将发生时， 导游上 贝采取的应急措施包括___
A. 与机场联系， 请求等
B. 立即组织游客尽快赶赴机场
C. 向旅行社汇报误机情见
D. 安排好灌可糊间的相关事宜
E. 改乘其他交通工具
【多选题】
丢失团体签证、 ___应到公安局出人境管理处报失
A. 全体游客护照
B. 接待社遗失函
C. 团队人员名
D. 原团体签证副本
E. 海关申报书
【多选题】
小包价旅游， 又称选择性旅游， 它由非选择部分和可选择部分组成， 其中可选择部分包括___ 。
A. 风味餐
B. 游览点
C. 住房
D. 早餐
E. 游览地的交通接送
【多选题】
54. 单项服务又称委托代办业务， 其主要服务项目有___
A. 导游服务
B. 代办签证
C. 代理购物
D. 代订客房
E. 代为托运
【多选题】
我国护照在种类上分为___ 。
A. 外交护照
B. 留学护照
C. 工作护照
D. 公务护照
E. 普通护照
【多选题】
在中国， L字签证是发给___ 的人员。
A. 来中国旅游
B. 来中国探亲
C. 去国外旅游
D. 去国外探亲
E. 因其他私人事务出境
【多选题】
下列中药材、中成药中,不准出境的是___。
A. 麝香
B. 藏红花
C. 灵芝
D. 虎骨
E. 犀牛角
【多选题】
下列物品中,禁止出境的是___。
A. 涉及国家秘密的手稿
B. 珍贵文物
C. 濒危的和珍贵的动物
D. 种子和繁殖材料
E. 濒危的和珍贵的植物标本
【多选题】
下列物品中,禁止人境的是___
A. 带有危险性的害虫
B. 吗啡
C. 印刷品
D. 仿真武器
E. 伪造货币
【多选题】
下列有关航空交通知识的表达中,正确的是___。
A. 未满2周岁儿童按全价票的10%购票
B. 乘坐飞机随身携带行李重量不得超过10千克
C. 无论是手提或托运的行李中,都禁止夹带打火机
D. 在飞机起飞前2小时之内退票,需支付原票款20%的退票手续费
E. 航空公司赔偿行李按照每千克200元的标准
【多选题】
电子机票可在民航售票处或联网计算机上完成___等操作。
A. 议价
B. 改转签
C. 作废
D. 出票
E. 订座
【多选题】
游客可以通过___等方式购买火车票。
A. 本人到车站售票处购票
B. 本人到售票网点购票
C. 网络订票
D. 通过他人身份证代买票
E. 电话订票
【多选题】
下列关于购买火车票的说法中,正确的是___
A. 在铁路售票窗口购买实名制车票时,儿童票也实行实名制
B. 游客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票
C. 一张有效身份证件只能购买2张实名制车票
D. 游客可在各地购买带有席位号的异地票
E. 游客可在各地购买带有席位号的联程票
【多选题】
下列物品中,不准带入火车的有___。
A. 鞭炮
B. 汽油
C. 初生雏
D. 宠物猫
E. 导盲犬
【多选题】
下列关于信用卡用途的说法中,正确的有___
A. 信用卡实际上是一种一次性付款的消费者信贷
B. 信用卡由银行和其他专门机构发行
C. 信用卡客户可以在指定地点按照给予的消费信用额度支取现金
D. 信用卡客户可以在指定地点按照给予的消费信用额度购买货物
E. 信用卡客户可以在任何地点按照给予的消费信用额度支付劳务费用
推荐试题
【单选题】
以下物品可以携带、邮寄入境的是？（）___
A. 生肉
B. 火腿
C. 香肠
D. 胶囊（动物源性保健品）
【单选题】
以下可以携带、邮寄入境的蛋及其制品是？（）___
A. 咸蛋
B. 蛋液
C. 熟制去壳的预包装卤蛋
D. 蛋壳
【单选题】
以下可以携带、邮寄入境的植物及植物产品是？（）___
【单选题】
以下动物产品可以携带、邮寄入境的是？（）___
A. 未加工的毛
B. 兔毛围脖
C. 未加工的皮
D. 蹄
【单选题】
以下物品不可以携带、邮寄入境的是？（）___
【多选题】
对进口饲料添加剂现场查验时，有下列情形之一的，出具《检验检疫处理通知书》，由货主或者其代理人在检验检疫机构的监督下，作退回或者销毁处理（）。___
A. 来自非注册登记境外生产企业的产品
B. 货证不符
C. 发现土壤、动物尸体、动物排泄物、检疫性有害生物，无法进行有效的检疫处理的
D. 输出国家或者地区未被列入允许进口的国家或者地区名单的
【多选题】
符合下列条件的，方可办理进境检疫审批手续（）。___
A. 输出国家或者地区无重大动植物疫情
B. 符合中国有关动植物检疫法律、法规、规章的规定
C. 符合中国与输出国家或者地区签订的有关双边检疫协定
D. 符合国际上检疫的惯例
【多选题】
进境非食用动物产品生产加工企业兽医卫生防疫制度包括：（）___
A. 出入库管理制度
B. 固形废弃物的处理措施
C. 防疫消毒制度及防虫、灭鼠措施
D. 污水处理措施
【多选题】
下列动物皮张需要办理进境检疫许可的是：（）___
A. 原皮
B. 浸酸皮
C. 蓝湿皮
D. 制成革
【多选题】
申请入境动物产品检疫许可证时，须明确（）___
A. 产品名称
B. 运输路线
C. 生产、加工、存放企业
D. 进境时间
【多选题】
以下属于生物材料的是（）___
A. 猪血浆
B. 单克隆抗体
C. SPF实验小鼠
D. 检测酶类的商品化体外诊断试剂
【多选题】
下列疾病病属于一类动物疾病的是___
A. 非洲猪瘟
B. IBR
C. 狂犬病
D. 牛传染性胸膜肺炎
【多选题】
进出境动物及动物产品检疫处理的基本原则是___
A. 依法依规
B. 科学有效
C. 安全环保
D. 促进贸易
【多选题】
进境隔离检疫期间检出阳性动物的处理方式包括___
A. 焚烧
B. 化制
C. 高温
D. 深埋
E. 硫酸分解
【多选题】
隔离期间动物饲喂的饲草料可用下述那种熏蒸药剂进行熏蒸处理___
A. 环氧乙烷
B. 溴甲烷
C. 硫酰氟
D. 甲醛
【多选题】
下列检疫处理事项属于高风险检疫处理业务的是___
A. 检出动物疫病的进境动物产品的检疫处理
B. 进境大中种用和屠宰用动物运输工具、装卸场所、隔离场所的防疫消毒处理
C. 进境皮张外包装的检疫处理
D. 进境动物隔离期间饲草料的检疫处理
【多选题】
境外一类（A类）疫情预警时的紧急预防措施包括（）。___
A. 停止签发从疫区国家或地区进口相关动物及其产品的《进境动植物检疫许可证》。
B. 废止已经签发的《进境动植物检疫许可证》。
C. 禁止直接或间接从疫区国家或地区输入相关动物及其产品。
D. 对已运抵口岸尚未办理报检手续的，可以允许入境。
【多选题】
进口动物境外预检人员外派模式包括（）。___
A. 每批动物临时选派
B. 预检小组
C. 常驻境外
D. 从出口国家选派
【多选题】
进口动物国外官方检疫证书有效性描述不正确的是（）。___
A. 只要是国外官方出具即可
B. 是正本原件即可
C. 能提供证书即可
D. 只要是国外官方出具正本原件证书，注明的检疫内容无所谓
【多选题】
《进出境重大动物疫情应急处置预案》应急保障包括（）。___
A. 人员保障
B. 物资保障
C. 经费保障
D. 技术保障
【多选题】
进口动物现场检疫的内容包括：（）___
A. 审核国外官方正本检疫证书的有效性
B. 查阅运输日志、了解动物运输状况
C. 核对动物品种、数量、检疫标识
D. 临床检查
【多选题】
进境活动物检疫工作程序中，入境前的工作程序包括：（）___
A. 产地预检
B. 国外饲养场注册和定期检疫性审查和检疫许可
C. 检疫许可
【多选题】
进境活动物检疫工作中，下列哪些场所需要进行消毒处理___
A. 运输车辆
B. 接卸平台
C. 接卸场地
D. 轮/机人行通道
【多选题】
下列哪种动物，入境后需要隔离检疫30天。___
A. 陆生观赏动物
B. 两栖爬行动物
C. 来自狂犬病疫区的伴侣动物
D. 食用水生动物
【多选题】
下面有关针、阔叶树材描述正确有：___
A. 针叶树材一般具有较浓香味，而阔叶树材无味或有香味、甚至有臭味、涩味；
B. 针叶树材年轮明显，而阔叶树材除环孔材外，一般不明显；
C. 针叶树材无管孔，而阔叶树材有管孔；
D. 针叶树材轴向薄壁组织不发达，而阔叶树材轴向薄壁组织丰富、分布有规律，类型众多。
【多选题】
《中华人民共和国进出境动植物检疫法》规定的禁止进境物包括_____。___
A. 动植物病原体（包括菌种、毒种等）、害虫及其他有害生物
B. 动植物疫情流行的国家和地区的有关动植物、动植物产品和其他检疫物
C. 动物尸体
D. 土壤
【多选题】
引起羊沙门氏菌病的病源包括___
A. 鼠伤寒沙门氏菌
B. 羊流产沙门氏菌
C. 都柏林沙门氏菌
D. 牛沙门氏菌
E. 马沙门氏菌
【多选题】
当对疫病确诊时，常需采集典型病料，对以下疫病可采集水疱液进行检查的有（）、___
A. 口蹄疫
B. 新城疫
C. 猪痘
D. 狂犬病
【多选题】
检疫处理中常用的熏蒸剂包括_____。___
A. 溴甲烷
B. 磷化氢
C. 硫酰氟
D. 环氧乙烷
【多选题】
家畜传染传染病的传播方式可分为___
A. 直接接触传播
B. 空气传播
C. 经污染的饲料和水传播
D. 经污染的土壤传播
E. 间接接触传播
【多选题】
下列症状使用非洲猪瘟的是___
A. 皮肤出现紫绀
B. 腹腔淋巴结出血，呈大理石状
C. 心包内液体增多
D. 淋巴细胞核破裂
E. 耳部、四肢无明显变化
【多选题】
能引起动物流产的疫病包括以下哪些（）___
A. 布鲁氏菌病
B. 羊沙门氏菌
C. 赤羽病
D. 牛无浆体病
【多选题】
以下属于人畜共患传染病的有（）___
A. 狂犬病
B. 炭疽
C. 非洲猪瘟
D. 中山病
E. 弓形虫病
【多选题】
以下工作应在集装箱熏蒸前进行确认的有（）。___
A. 箱体有无明显的破损或漏洞
B. 是否适合熏蒸
C. 箱内货物有无不透气的包装材料
【多选题】
集装箱熏蒸浓度检测点应位于（）。___
【多选题】
集装箱熏蒸通风散气时，熏蒸人员戴好防毒面具，将集装箱门打开，并将通风孔的胶条去掉，应（）。___
A. 持续自然通风24h以上
B. 持续自然通风12h-24h
C. 采用机械通风4h以上
【多选题】
木质包装热处理应设施热源的不同主要有以下（）形式。___
A. 蒸汽热处理
B. 干热风热处理
C. 导热油热处理
【多选题】
常见的电离辐射包括（）。___
A. 电子束
B. γ射线
C. X射线
D. β射线
