【多选题】
当旅游团的行李运人饭店时，地陪要与___ 起进行核对。
A. 全陪
B. 领队
C. 行李员
D. 司机
E. 旅游者
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【多选题】
下列导游人员责中，属于全陪导游员的有___
A. 负责旅游团站之间的衔接
B. 带领旅游团游客参观游览
C. 向旅游者提仪行程中各项服务
D. 监督组团社接计划实施
E. 安排旅游团在地的活动日程
【多选题】
全陪在旅游团抵达各站时应做好旅游者的安全工作，主要有___ 等。
A. 入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里
B. 睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟
C. 下车时提醒旅游者带好随身物品
D. 游览时协助旅游者看管好随身物品
E. 游览中注意旅游者动向，防止走失
【多选题】
旅游景区导游服务的主要环节有___。
A. 服务准备
B. 线路安排
C. 导游讲解
D. 安全照料
E. 送别服务
【多选题】
导游语言除了符合语言规范之外，还具有___。
A. 观赏性
B. 准确性
C. 逻辑性
D. 生动性
E. 知识性
【多选题】
因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区还有不同的含义，如___ 等国某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则
A. 印度
B. 泰国
C. 巴基斯坦
D. 马来西亚
E. 不丹
【多选题】
导游讲解中的手势主要包括___。
A. 情意手势
B. 像形手势
C. 表演手势
D. 指示手势
E. 夸张手势
【多选题】
游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是___。
A. 求全心理
B. 求新心理
C. 懒散心态
D. 群体心理
E. 求安全心理
【多选题】
导游人员引导游客观景赏美应注意___。
A. 传递正确的审美信息
B. 分析游客的审美感受
C. 激发游客的想象思维
D. 掌握观景赏美的方法
E. 传递合适的审美信息
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到___。
A. 有张有驰，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
导游人员对儿童的接待工作应注意___。
A. 不宜给儿童买食物
B. 不宜给儿童买玩具
C. 不宜突出了儿童，冷落了其他游客
D. 如果家长同意，可把儿童带出活动
E. 不宜建议给生病的孩子服药
【多选题】
所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，___ 地进行导游讲解。
A. 因人而异
B. 因时制宜
C. 因地制宜
D. 有的放矢
E. 收放自如
【多选题】
运用突出重点法，就是要在导游讲解中___。
A. 突出代表性景观
B. 突出“......之最”
C. 突出景点的独特之处
D. 突出游客感兴趣内容E.突出自身最熟悉的内容
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史沿革
D. 趣闻逸事
E. 历史人物
【多选题】
导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。
A. 确定讲解主题和重点
B. 巧妙回答游客的提问
C. 引导游客“换位欣赏”
D. 告知游客相关注意事项E.温习“旧内容
【多选题】
造成导游人员漏接的主观原因包括___
A. 司机迟到
B. 导游人员迟到
C. 没有认真阅读接待计划
D. 没有查对新的时刻表
E. 举牌接站的地方选择不当
【多选题】
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___
A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团
E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
【多选题】
因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。
A. 及时向接待社报告
B. 立即调整活动日程
C. 通知下一站接待社
D. 办理退房(车、餐)等相关事宜
E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜
【多选题】
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___
A. 向游客讲清楚，求得谅解
B. 提出替代方案，与游客协商
C. 按有关规定给游客相应的补偿
D. 报告组团社，并通知下一站接待社
E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
【多选题】
下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___
A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织
B. 旅行社是服务性企业
C. 旅行社是资本密集型企业
D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润
E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构
【多选题】
按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。
A. 委托代办业务
B. 出境旅游业务
C. 旅游接待业务
D. 境内旅游业务
E. 产品促销与销售
【多选题】
旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品
A. 旅游目的地的旅游资源
B. 各种服务
C. 资金
D. 人力
E. 信息
【多选题】
游可发生中风，导游的正确处理方式有___
A. ，立即大声唤醒昏迷者，背送至医院
B. 可用冰袋、冰水或冷毛巾冷敷患者头部 也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代
C. 不要给患者进食和水，以免食物和水误人气官起至”和肺
D. 应取出患者的假牙,及时清患者口中的呕吐物，以防患将其吸人肺中
E. 若患者意识丧,可将患者罢放成侧卧位。稍稍后仰，以保呼吸道通畅
【多选题】
游客被黄蜂蜇伤，导游员确的处理方法是___
A. 帮助伤者轻挑出蜂刺
B. 千万不能压伤口以免毒液扩散
C. 可以用醋清洗伤口
D. 可以用、性肥皂青洗伤口
E. 情况严重应及时送往医院
【多选题】
当旅游团抵达下时，全陪应向地陪转达旅游团的情况有___。
A. 旅游者的情绪
B. 旅游者者的要求
C. 旅游团中的“活跃人物
D. 旅游团的构成
E. 旅游者的身体情况
【多选题】
握手的禁忌有___。
A. 忌多人同时握手
B. 男女握手都忌就手套
C. 忌紧握对方的手，摇来摇去
D. 握手时低头哈腰或与他人打招呼
E. 忌将左手放在裤袋里
【多选题】
接待计划是地陪___的主要依据。
A. 了解旅游团基本情况
B. 提供导游讲解服务
C. 预订相关旅游服务
D. 落实相关景区安排
E. 安排地方活动日程
【多选题】
景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有___
A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度
B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排
C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰
D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合
E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题
【多选题】
景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括___
A. 致欢迎词
B. 景区基本情况介绍
C. 景区的建设和管理情况
D. 景区导游讲解
E. 游客对景区景观的反映
【多选题】
散客团旅游与团体包价旅游的区别主要表现在___等方面。
A. 旅游计划制定
B. 旅游付费方式
C. 旅游活动内容
D. 旅游价格高低
E. 旅游服务提供
【多选题】
导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有___
A. 介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎
B. 询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情
C. 询问旅游者托运的行李件数，并进行清点
D. 帮助旅游者提取行李并引导其上车
E. 介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
【多选题】
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下___等。
A. 迎接的日期
B. 客人航班抵达的时间
C. 客人的姓名和人数
D. 客人的年龄和性别
E. 客人下榻的饭店
【多选题】
比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法，它包括___
A. 激发丰富想象的比喻
B. 使语言晦涩难懂的比喻
C. 使自然景物形象化的比喻
D. 使抽象事物形象化的比喻
E. 使人物形象更加鲜明的比喻
【多选题】
停顿的类型较多，导游人员常用的是___
A. 语义停顿
B. 暗示省略停顿
C. 强调语气停顿
D. 等待反应停顿
E. 语气特色停顿
【多选题】
导游人员运用虚实结合法讲解时， 选择“虚”的内容要注意___ 。
【多选题】
为预防漏接事故， 导游人员应该___
A. 认真阅读计划
B. 提前抵达接站地点
C. 核实交通工具到达的准确时间
D. 提供更加热情周到的服务
E. 提醒司机不要迟到
【多选题】
导游人员处理空接事故的措施包括___ 。
A. 向游客赔礼道歉
B. 立即与本社有关部门联系
C. 如推迟时间不长， 可留在原地等候
D. 如推迟时间较长， 重新落实接团事宜
E. 向旅行社领导报告
【多选题】
预防错接事故， 导游人员应做到___
A. 提前到达接站地点
B. 接团时认真核实
C. 提供更加热情周到的服务
D. 提高警惕， 防止 其他人员非法接走旅行团
E. 多与接待社联系肉通
【多选题】
误机事故即将发生时， 导游上 贝采取的应急措施包括___
A. 与机场联系， 请求等
B. 立即组织游客尽快赶赴机场
C. 向旅行社汇报误机情见
D. 安排好灌可糊间的相关事宜
E. 改乘其他交通工具
【多选题】
丢失团体签证、 ___应到公安局出人境管理处报失
A. 全体游客护照
B. 接待社遗失函
C. 团队人员名
D. 原团体签证副本
E. 海关申报书
【多选题】
小包价旅游， 又称选择性旅游， 它由非选择部分和可选择部分组成， 其中可选择部分包括___ 。
A. 风味餐
B. 游览点
C. 住房
D. 早餐
E. 游览地的交通接送
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【单选题】
如何防止黑客___
A. 关闭不用端口
B. 关闭不用程序
C. 升级系统
D. 以上都是
【单选题】
下列属于网络安全所具有的特性的是___
A. 保密性
B. 完整性
C. 可用性
D. 以上都是
【单选题】
下列，不属于网络安全的主要威胁因素的是___
A. 网络本身就是不安全的
B. 人为的，但属于操作人员无意的失误造成的数据丢失
C. 来自外部和内部人员的恶意攻击和入侵
D. 非人为的、自然力造成的数据丢失、设备失效、线路阻断
【单选题】
下列，不属于路由相关协议中的问题的是___
A. QQ的攻击
B. OSPF的攻击
C. BGP缺陷
D. RIP的攻击
【单选题】
下列不属于黑客攻击方式的是___
A. 放置特洛伊木马
B. Web欺骗技术
C. 网络监听
D. 以上都不是
【单选题】
下列不属于网络犯罪的类型的是___
A. 网络色情和性骚扰
B. 欺诈
C. 网络赌博
D. 以上都不是
【单选题】
下列不属于数据加密措施的是___
A. 数据传输加密
B. 数据存储加密技术
C. 数据完整性鉴别技术
D. 以上属于
【单选题】
下列不属于自动检测漏洞的工具的是___
A. Nessus
B. X-Scan
C. RetinaSasser
D. 以上都是
【单选题】
下列属于制定安全管理的原则的是___
A. 可行性原则
B. 适用性原则
C. 简单性原则
D. 以上都是
【单选题】
物理环境的安全性包括___
A. 设备的运行环境
B. 不间断电源保障
C. 设备的备份
D. 以上都是
【单选题】
下列选项中，口令破解的最好方法是___
A. 组合破解
B. 暴力破解
C. 字典攻击
D. 生日攻击
【单选题】
常见的Windows NT系统口令破解软件，如Lopht Crack支持以下哪种破解方式___
A. 字典破解
B. 暴力破解
C. 混合破解
D. 以上都支持
【单选题】
下面哪一种攻击方式最常用于破解口令？___
A. 哄骗（spoofing）
B. 拒绝服务（DoS）
C. 字典攻击
D. WinNuk
【单选题】
下列三种口令攻击类型比较的说法。正确的是___
A. 组合攻击的攻击速度快
B. 强行攻击的攻击速度慢
C. 词典攻击的攻击速度慢
D. 强行攻击和组合攻击的攻击速度一样
【单选题】
强口令必须具备以下哪些特征___
A. 至少包含10个字符
B. 每45天换一次
C. 口令至少要用10天
D. 以上都对
【单选题】
Windows NT和Windows 2000系统能设置为在几次无效登录后锁定账号，这可以防止___
A. 暴力攻击
B. 木马
C. 缓存溢出攻击
D. IP欺骗
【单选题】
目前大多数的Unix系统中存放用户加密口令信息的配置文件是___，而且该文件只有root用户可读
A. /etc/shadow
B. /etc/password
C. /etc/passwd
D. /etc/group
【单选题】
John the Ripper软件提供什么类型的口令破解功能？___
A. Windows系统口令破解
B. 邮件账户口令破解
C. Unix系统口令破解
D. 数据库账户口令破解
【单选题】
下列关于John the Ripper软件的说法，错误的是___
A. John the Ripper在解密过程中不会自动定时存盘
B. John the Ripper运行速度快
C. John the Ripper可进行字典攻击和强行攻击
D. John the Ripper可以在Unix、Linux、DoS等多种系统平台上使用
【单选题】
假冒网络管理员，骗取用户信任，然后获取密码口令信息的攻击方式被称为___
A. 社会工程攻击
B. 密码猜解攻击
C. 缓冲区溢出攻击
D. 网络监听攻击
【单选题】
口令的作用是什么？___
A. 只有数字组成
B. 向系统提供多个标识个体的机制
C. 向系统提供唯一标识个体的机制
D. 无作用
【单选题】
口令破解的方法有哪些？___
A. 穷举法
B. 利用口令文件
C. 嗅探和木马等手段
D. 以上都是
【单选题】
自动破解的一般过程是什么？①找到可用的userID ②获取加密口令③创建可能的口令名单④对所有的userID观察是否匹配⑤对每个单词加密⑥找到可用的加密算法⑦重复以上过程___
A. ①⑥②③④⑤⑦
B. ①⑥③②⑤④⑦
C. ①⑥②③⑤④⑦
D. ①②⑥③⑤④⑦
【单选题】
关于词典攻击，下列说法正确的是___
A. 使用一个或多个词典文件，利用里面的单词列表进行口令猜测的过程
B. 多数用户都会根据自己的喜好或自己熟知的事务来设置口令
C. 口令在词典文件中的可能性很大
D. 以上都是
【单选题】
词典攻击，强行攻击，组合攻击相比，正确的说法是。___
A. 词典攻击比强行攻击要慢
B. 强行攻击可以找到所有口令
C. 组合攻击可以找到所有口令
D. 组合攻击的速度最快
【单选题】
下列选项中，哪项不属于口令破解方式中的其他攻击方式___
A. 管理工程
B. 社会工程学
C. 偷窥
D. 口令蠕虫
【单选题】
口令破解器通常由哪三个模块组成，以下不属于的是___
A. 口令破解模块
B. 候选口令产生器
C. 口令比较模块
D. 口令加密模块
【单选题】
Linux口令破解工具有多少字符作为口令的字符？___
【单选题】
口令破解的防御有哪些___
A. 强口令
B. 防止未授权泄露、修改和删除
C. 一次性口令技术
D. 以上都是
【单选题】
口令破解防御中，强口令的特征有是___
A. 每45天换一次
B. 至少包含7个字符
C. 只要有字母数字
D. 字母数字有规则的排列
【单选题】
以下哪个不是网络嗅探的优势，___
A. 能力范围大
B. 原理简单
C. 易于实现
D. 难以被察觉
【单选题】
以下哪个不是交换机的基本元素？___
A. 端口
B. 缓冲区
C. 集线器
D. 信息帧的转发机构
【单选题】
以下哪种是网卡的工作模式___
A. 广播模式
B. 组播模式
C. 直接模式
D. 以上都是
【单选题】
根据传输层和网络层中的特性过滤，如选择TCP数据而非UDP数据或选择某一特定IP层协议数据，这个是什么过滤___
A. 协议过滤
B. 站过滤
C. 服务过滤
D. 通过过滤
【单选题】
许多操作系统都提供了“中间人机制”，及分组捕获过滤机制。在UNIX类型的操作系统中，哪个过滤机制不属于它。___
A. BSD系统中的BPF
B. NPF过滤机制
C. SVR4中的DLPI
D. Linux中的SOCK_PACKET类型套接字
【单选题】
在共享式网络下，可以通过检测网络通信丢包率和网络带宽异常来检测网络中可能存在的嗅探，如果网络结构正常，而又有___数据包丢失以致数据包无法顺畅地到达目的地就有可能存在嗅探
A. 20%~30%
B. 10%~20%
C. 15%~25%
D. 25%~35%
【单选题】
系统管理人员常常通过在本地网络中加入交换设备，来预防嗅探的侵入。传统的交换被称为___交换
A. 第一层
B. 第二层
C. 第三层
D. 第四层
【单选题】
交换网络下防范监听的措施有什么___
A. 不要把网络安全信任关系建立在单一的IP或MAC基础上，理想的关系应该建立在IP-MAC对应关系的基础上
B. 使用静态的ARP或者IP-MAC对应表代替动态的ARP或者IP-MAC对应表，禁止自动更新，使用手动更新
C. 定期检查ARP请求，使用ARP监视工具，例如ARPWatch等监视并探测ARP欺骗
D. 以上都是
【单选题】
负责以太网上IP地址与MAC地址之间的转换的是，___
A. ARP协议
B. ARP欺骗
C. ARP过载
D. ARP监视
