【多选题】
当旅游团的行李运人饭店时，地陪要与___ 起进行核对。
A. 全陪
B. 领队
C. 行李员
D. 司机
E. 旅游者
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【多选题】
下列导游人员责中，属于全陪导游员的有___
A. 负责旅游团站之间的衔接
B. 带领旅游团游客参观游览
C. 向旅游者提仪行程中各项服务
D. 监督组团社接计划实施
E. 安排旅游团在地的活动日程
【多选题】
全陪在旅游团抵达各站时应做好旅游者的安全工作，主要有___ 等。
A. 入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里
B. 睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟
C. 下车时提醒旅游者带好随身物品
D. 游览时协助旅游者看管好随身物品
E. 游览中注意旅游者动向，防止走失
【多选题】
旅游景区导游服务的主要环节有___。
A. 服务准备
B. 线路安排
C. 导游讲解
D. 安全照料
E. 送别服务
【多选题】
导游语言除了符合语言规范之外，还具有___。
A. 观赏性
B. 准确性
C. 逻辑性
D. 生动性
E. 知识性
【多选题】
因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区还有不同的含义，如___ 等国某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则
A. 印度
B. 泰国
C. 巴基斯坦
D. 马来西亚
E. 不丹
【多选题】
导游讲解中的手势主要包括___。
A. 情意手势
B. 像形手势
C. 表演手势
D. 指示手势
E. 夸张手势
【多选题】
游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是___。
A. 求全心理
B. 求新心理
C. 懒散心态
D. 群体心理
E. 求安全心理
【多选题】
导游人员引导游客观景赏美应注意___。
A. 传递正确的审美信息
B. 分析游客的审美感受
C. 激发游客的想象思维
D. 掌握观景赏美的方法
E. 传递合适的审美信息
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到___。
A. 有张有驰，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
导游人员对儿童的接待工作应注意___。
A. 不宜给儿童买食物
B. 不宜给儿童买玩具
C. 不宜突出了儿童，冷落了其他游客
D. 如果家长同意，可把儿童带出活动
E. 不宜建议给生病的孩子服药
【多选题】
所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，___ 地进行导游讲解。
A. 因人而异
B. 因时制宜
C. 因地制宜
D. 有的放矢
E. 收放自如
【多选题】
运用突出重点法，就是要在导游讲解中___。
A. 突出代表性景观
B. 突出“......之最”
C. 突出景点的独特之处
D. 突出游客感兴趣内容E.突出自身最熟悉的内容
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史沿革
D. 趣闻逸事
E. 历史人物
【多选题】
导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。
A. 确定讲解主题和重点
B. 巧妙回答游客的提问
C. 引导游客“换位欣赏”
D. 告知游客相关注意事项E.温习“旧内容
【多选题】
造成导游人员漏接的主观原因包括___
A. 司机迟到
B. 导游人员迟到
C. 没有认真阅读接待计划
D. 没有查对新的时刻表
E. 举牌接站的地方选择不当
【多选题】
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___
A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团
E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
【多选题】
因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。
A. 及时向接待社报告
B. 立即调整活动日程
C. 通知下一站接待社
D. 办理退房(车、餐)等相关事宜
E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜
【多选题】
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___
A. 向游客讲清楚，求得谅解
B. 提出替代方案，与游客协商
C. 按有关规定给游客相应的补偿
D. 报告组团社，并通知下一站接待社
E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
【多选题】
下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___
A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织
B. 旅行社是服务性企业
C. 旅行社是资本密集型企业
D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润
E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构
【多选题】
按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。
A. 委托代办业务
B. 出境旅游业务
C. 旅游接待业务
D. 境内旅游业务
E. 产品促销与销售
【多选题】
旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品
A. 旅游目的地的旅游资源
B. 各种服务
C. 资金
D. 人力
E. 信息
【多选题】
游可发生中风，导游的正确处理方式有___
A. ，立即大声唤醒昏迷者，背送至医院
B. 可用冰袋、冰水或冷毛巾冷敷患者头部 也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代
C. 不要给患者进食和水，以免食物和水误人气官起至”和肺
D. 应取出患者的假牙,及时清患者口中的呕吐物，以防患将其吸人肺中
E. 若患者意识丧,可将患者罢放成侧卧位。稍稍后仰，以保呼吸道通畅
【多选题】
游客被黄蜂蜇伤，导游员确的处理方法是___
A. 帮助伤者轻挑出蜂刺
B. 千万不能压伤口以免毒液扩散
C. 可以用醋清洗伤口
D. 可以用、性肥皂青洗伤口
E. 情况严重应及时送往医院
【多选题】
当旅游团抵达下时，全陪应向地陪转达旅游团的情况有___。
A. 旅游者的情绪
B. 旅游者者的要求
C. 旅游团中的“活跃人物
D. 旅游团的构成
E. 旅游者的身体情况
【多选题】
握手的禁忌有___。
A. 忌多人同时握手
B. 男女握手都忌就手套
C. 忌紧握对方的手，摇来摇去
D. 握手时低头哈腰或与他人打招呼
E. 忌将左手放在裤袋里
【多选题】
接待计划是地陪___的主要依据。
A. 了解旅游团基本情况
B. 提供导游讲解服务
C. 预订相关旅游服务
D. 落实相关景区安排
E. 安排地方活动日程
【多选题】
景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有___
A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度
B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排
C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰
D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合
E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题
【多选题】
景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括___
A. 致欢迎词
B. 景区基本情况介绍
C. 景区的建设和管理情况
D. 景区导游讲解
E. 游客对景区景观的反映
【多选题】
散客团旅游与团体包价旅游的区别主要表现在___等方面。
A. 旅游计划制定
B. 旅游付费方式
C. 旅游活动内容
D. 旅游价格高低
E. 旅游服务提供
【多选题】
导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有___
A. 介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎
B. 询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情
C. 询问旅游者托运的行李件数，并进行清点
D. 帮助旅游者提取行李并引导其上车
E. 介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
【多选题】
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下___等。
A. 迎接的日期
B. 客人航班抵达的时间
C. 客人的姓名和人数
D. 客人的年龄和性别
E. 客人下榻的饭店
【多选题】
比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法，它包括___
A. 激发丰富想象的比喻
B. 使语言晦涩难懂的比喻
C. 使自然景物形象化的比喻
D. 使抽象事物形象化的比喻
E. 使人物形象更加鲜明的比喻
【多选题】
停顿的类型较多，导游人员常用的是___
A. 语义停顿
B. 暗示省略停顿
C. 强调语气停顿
D. 等待反应停顿
E. 语气特色停顿
【多选题】
导游人员运用虚实结合法讲解时， 选择“虚”的内容要注意___ 。
【多选题】
为预防漏接事故， 导游人员应该___
A. 认真阅读计划
B. 提前抵达接站地点
C. 核实交通工具到达的准确时间
D. 提供更加热情周到的服务
E. 提醒司机不要迟到
【多选题】
导游人员处理空接事故的措施包括___ 。
A. 向游客赔礼道歉
B. 立即与本社有关部门联系
C. 如推迟时间不长， 可留在原地等候
D. 如推迟时间较长， 重新落实接团事宜
E. 向旅行社领导报告
【多选题】
预防错接事故， 导游人员应做到___
A. 提前到达接站地点
B. 接团时认真核实
C. 提供更加热情周到的服务
D. 提高警惕， 防止 其他人员非法接走旅行团
E. 多与接待社联系肉通
【多选题】
误机事故即将发生时， 导游上 贝采取的应急措施包括___
A. 与机场联系， 请求等
B. 立即组织游客尽快赶赴机场
C. 向旅行社汇报误机情见
D. 安排好灌可糊间的相关事宜
E. 改乘其他交通工具
【多选题】
丢失团体签证、 ___应到公安局出人境管理处报失
A. 全体游客护照
B. 接待社遗失函
C. 团队人员名
D. 原团体签证副本
E. 海关申报书
【多选题】
小包价旅游， 又称选择性旅游， 它由非选择部分和可选择部分组成， 其中可选择部分包括___ 。
A. 风味餐
B. 游览点
C. 住房
D. 早餐
E. 游览地的交通接送
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【多选题】
在社会总需求大于社会总供给的经济过热时期，政府可以采取的财政政策有______。___
A. 缩小政府预算规模
B. 减少税收优惠政策
C. 降低政府投资水平
D. 减少财政补贴支出
【多选题】
下列金融业务中，属于商业银行中间业务的是______。___
A. 代理发行国债
B. 再贷款
C. 转账结算
D. 财产信托
【多选题】
根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，下列行为中，构成不正当有奖销售行为的有______。___
A. 利用有奖销售手段推销质次价高的商品
B. 采用谎称有奖的欺骗方式进行有奖销售
C. 采取不正当手段故意让内定人员中奖
D. 故意将带有不同奖金金额或奖品标志的商品，奖券按不同时间投放市场
【多选题】
企业利润表的作用在于______。___
A. 提供企业盈利能力方面的信息
B. 提供企业所拥有或控制的经济资源及其分布和构成情况的信息
C. 提供企业财务状况、偿债能力和支付能力的信息
D. 反映企业在一定会计期间的经营结果
【多选题】
决定一国汇率制度的因素有______。___
A. 国际储备总量
B. 经济开放程度
C. 国内金融市场的发达程度
D. 经济规模
【多选题】
下列关于投资回收期的说法，正确的有__________
A. 投资回收期是项目的累计净现金流量开始出现正值的年份数
B. 投资回收期反映了项目的财务投资回收能力
C. 投资回收期应是整数
D. 投资回收期是用项目净收益抵偿项目全部投资所需的时间
【多选题】
资金周转周期的延长引起的借款需求与_______有关。___
A. 应收账款周转天数
B. 应付账款周转天数
C. 存货周转天数
D. 设备使用年限
【多选题】
影响总需求变动的因素主要有______。___
A. 利率
B. 货币供给量
C. 政府购买
D. 税收
【多选题】
根据凯恩斯的流动性偏好理论，决定货币需求的动机包括______。___
A. 储蓄动机
B. 交易动机
C. 投机动机
D. 预防动机
【多选题】
下列调节国际收支的政策中，属于支出增减型政策的有__________
A. 财政政策
B. 货币政策
C. 汇率政策
D. 直接管制
【多选题】
根据《中华人民共和国反垄断法》，滥用行政权力排除、限制竞争的行为是一种垄断行为，有可能实施这种行为的主体包括______。___
A. 行政机关
B. 行业协会
C. 商会
D. 法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织
【多选题】
下列会计项目中，属于企业流动资产的有______。___
A. 应收票据
B. 工程物资
C. 预付账款
D. 应收账款
【多选题】
政府对国际资本流动进行干预的手段主要有______。___
A. 实行外汇管制
B. 实行出口补贴
C. 对偿债能力进行控制
D. 实行反倾销措施
【多选题】
下列经济社会统计数据中，属于一手数据的有______。___
A. 通过临床试验获得的新药疗效数据
B. 通过查阅统计年鉴获得的居民消费价格指数
C. 通过网络调查得到的网民对某项政策的支持率数据
D. 通过入户得到的家庭月收入数据
【多选题】
关于奥肯定律的含义和作用的说法，正确的有______。___
A. 奥肯定律揭示了通货膨胀和失业率之间的关系
B. 奥肯定律揭示了经济增长和失业率之间的关系
C. 奥肯定律的正常含义是政府应当把促进经济增长作为增加就业或降低失业的主要途径
D. 奥肯定律揭示了经济增长和财政收入之间的关系
【多选题】
需求的构成要素有______。___
A. 消费者偏好
B. 消费者有购买欲望
C. 生产者预期
D. 消费者有支付能力
【多选题】
国际收支平衡表中的官方储备项目是__________
A. 也称为国际储备项目
B. 是一国官方储备的持有额
C. 是一国官方储备的变动额
D. “+”表示储备增加
【多选题】
下列会计核算要求中，属于我国《企业会计准则》规定的会计信息质量要求的有______。___
A. 持续经营
B. 可靠性
C. 实质重于形式
D. 相关性
【多选题】
知识产权的特征包括__________
A. 知识产权的客体是不具有物质形态的智力成果
B. 保密性
C. 专有性
D. 地域性
【多选题】
根据《中华人民共和国反垄断法》，经营者滥用市场支配地位的行为包括__________
A. 以不公平的高价销售商品
B. 以低于成本的价格销售商品且无正当理由
C. 搭售商品且无正当理由
D. 实施经营者其中
【多选题】
一般性货币政策工具包括______。___
A. 法定存款准备金率
B. 消费者信用控制
C. 再贴现
D. 公开市场操作
【多选题】
对借款人的信用分析一般包括__________
A. 借款人的品格
B. 借款人能力
C. 借款人资本
D. 借款人的经营环境
【多选题】
根据《中华人民共和国合同法》，下列合同中，属于可变更、可撤销合同的有______。___
A. 限制民事行为能力人订立的合同
B. 因无权代理而订立的合同
C. 因重大误解而订立的合同
D. 订立时显失公平的合同
【多选题】
当社会总供给大于总需求时，政府可实施的财政政策措施有______。___
A. 实行中性预算平衡政策
B. 增加财政补贴支出
C. 降低税率
D. 提高政府投资支出水平
【多选题】
以下各项中关于价格歧视说法正确的是______。___
A. 价格歧视也叫差别定价
B. 价格歧视一般可以分为四类
C. 第一类价格歧视又叫完全价格歧视
D. 第三类价格歧视是指不同的购买者规定不同的价格
【多选题】
公共物品的特点主要包括______。___
A. 非竞争性
B. 消费的不可储存性
C. 必须直接购买
D. 非排他性
【多选题】
关于科斯的企业形成理论的说法，正确的有______。___
A. 企业的产生增加了市场交易费用
B. 企业与市场机制是两种不同的协调生产和配置资源的方式
C. 企业作为生产的一种组织形式大大减少了需要签订的契约数量
D. 导致市场机制和企业交易费用不同的主要因素在于信息的不完全性
【多选题】
金融风险的基本特征有______。___
A. 不确定性
B. 相关性
C. 传染性
D. 高杠杆性
【多选题】
担保物权的法律特征有______。___
A. 价值权性
B. 从属性
C. 物上代位性
D. 法定性
【多选题】
现代市场经济中，财政实现收入分配职能的手段主要有______。___
A. 加强税收调节
B. 增加社会保障支出
C. 增加经济建设支出
D. 提供社会福利
【多选题】
根据《中华人民共和国物权法》，下列财产中，必须进行抵押登记后其抵押权才发生法律效力的有______。___
A. 正在建造的船舶
B. 房屋
C. 正在建造的建筑物
D. 建设用地使用权
【多选题】
在我国支付清算网络体系中，起到中枢作用的系统有______。___
A. 银行内部业务系统
B. 行业清算组织内部业务系统
C. 大额实时支付系统
D. 小额批量支付系统
【多选题】
制约商业银行创造派生存款能力的主要因素包括______。___
A. 储户提取现金的数量
B. 商业银行创造货币的能力
C. 企事业单位及公众缴付税款的数量
D. 商业银行缴存中央银行存款准备金的数量
【多选题】
下列不可以作为保证人的有__________
A. 具有代为清偿能力的公民
B. 国家机关
C. 医院
D. 企业的分支机构
【多选题】
经济法的调整对象包括______。___
A. 经济管理关系
B. 市场管理关系
C. 组织管理性的流转和协作关系
D. 社会管理关系
【多选题】
下列关于有限责任公司股权转让的提法中，正确的有______。___
A. 有限责任公司的股东之间可以相互转让其全部或者部分股权
B. 经股东同意转让的股权，在同等条件下，其他股东有优先购买权
C. 股东应就其股权转让事项书面通知其他股东征求同意，其他股东自接到书面通知之日起满30日未答复的，视为同意转让
D. 其他股东半数以上不同意转让的，不同意的股东应当购买该转让的股权；不购买的，视为同意转让
【多选题】
调整社会主义市场经济的法律体系中，______主要调整市场力量发挥作用的经济领域。___
A. 民法
B. 商法
C. 劳动法
D. 环境法
【多选题】
质押担保的范围__________
A. 主债权及利息
B. 违约金
C. 损害赔偿金
D. 实现债权的费用
【多选题】
下列财产可以用作抵押的是______。___
A. 抵押人依法有权处分的国有土地使用权
B. 抵押人所有的房屋
C. 土地所有权
D. 抵押人所有的机器
【多选题】
下列实现公共财政职能的手段中，属于实现收人分配职能的手段有______。___
A. 征收企业所得税
B. 征收遗产税
C. 开征资源税调节自然资源形成的级差收人
D. 征收个人所得税
