【多选题】
导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史沿革
D. 趣闻逸事
E. 历史人物
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【多选题】
导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。
A. 确定讲解主题和重点
B. 巧妙回答游客的提问
C. 引导游客“换位欣赏”
D. 告知游客相关注意事项E.温习“旧内容
【多选题】
造成导游人员漏接的主观原因包括___
A. 司机迟到
B. 导游人员迟到
C. 没有认真阅读接待计划
D. 没有查对新的时刻表
E. 举牌接站的地方选择不当
【多选题】
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___
A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团
E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
【多选题】
因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。
A. 及时向接待社报告
B. 立即调整活动日程
C. 通知下一站接待社
D. 办理退房(车、餐)等相关事宜
E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜
【多选题】
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___
A. 向游客讲清楚，求得谅解
B. 提出替代方案，与游客协商
C. 按有关规定给游客相应的补偿
D. 报告组团社，并通知下一站接待社
E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
【多选题】
下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___
A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织
B. 旅行社是服务性企业
C. 旅行社是资本密集型企业
D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润
E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构
【多选题】
按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。
A. 委托代办业务
B. 出境旅游业务
C. 旅游接待业务
D. 境内旅游业务
E. 产品促销与销售
【多选题】
旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品
A. 旅游目的地的旅游资源
B. 各种服务
C. 资金
D. 人力
E. 信息
【多选题】
游可发生中风，导游的正确处理方式有___
A. ，立即大声唤醒昏迷者，背送至医院
B. 可用冰袋、冰水或冷毛巾冷敷患者头部 也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代
C. 不要给患者进食和水，以免食物和水误人气官起至”和肺
D. 应取出患者的假牙,及时清患者口中的呕吐物，以防患将其吸人肺中
E. 若患者意识丧,可将患者罢放成侧卧位。稍稍后仰，以保呼吸道通畅
【多选题】
游客被黄蜂蜇伤，导游员确的处理方法是___
A. 帮助伤者轻挑出蜂刺
B. 千万不能压伤口以免毒液扩散
C. 可以用醋清洗伤口
D. 可以用、性肥皂青洗伤口
E. 情况严重应及时送往医院
【多选题】
当旅游团抵达下时，全陪应向地陪转达旅游团的情况有___。
A. 旅游者的情绪
B. 旅游者者的要求
C. 旅游团中的“活跃人物
D. 旅游团的构成
E. 旅游者的身体情况
【多选题】
握手的禁忌有___。
A. 忌多人同时握手
B. 男女握手都忌就手套
C. 忌紧握对方的手，摇来摇去
D. 握手时低头哈腰或与他人打招呼
E. 忌将左手放在裤袋里
【多选题】
接待计划是地陪___的主要依据。
A. 了解旅游团基本情况
B. 提供导游讲解服务
C. 预订相关旅游服务
D. 落实相关景区安排
E. 安排地方活动日程
【多选题】
景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有___
A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度
B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排
C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰
D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合
E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题
【多选题】
景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括___
A. 致欢迎词
B. 景区基本情况介绍
C. 景区的建设和管理情况
D. 景区导游讲解
E. 游客对景区景观的反映
【多选题】
散客团旅游与团体包价旅游的区别主要表现在___等方面。
A. 旅游计划制定
B. 旅游付费方式
C. 旅游活动内容
D. 旅游价格高低
E. 旅游服务提供
【多选题】
导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有___
A. 介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎
B. 询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情
C. 询问旅游者托运的行李件数，并进行清点
D. 帮助旅游者提取行李并引导其上车
E. 介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
【多选题】
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下___等。
A. 迎接的日期
B. 客人航班抵达的时间
C. 客人的姓名和人数
D. 客人的年龄和性别
E. 客人下榻的饭店
【多选题】
比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法，它包括___
A. 激发丰富想象的比喻
B. 使语言晦涩难懂的比喻
C. 使自然景物形象化的比喻
D. 使抽象事物形象化的比喻
E. 使人物形象更加鲜明的比喻
【多选题】
停顿的类型较多，导游人员常用的是___
A. 语义停顿
B. 暗示省略停顿
C. 强调语气停顿
D. 等待反应停顿
E. 语气特色停顿
【多选题】
导游人员运用虚实结合法讲解时， 选择“虚”的内容要注意___ 。
【多选题】
为预防漏接事故， 导游人员应该___
A. 认真阅读计划
B. 提前抵达接站地点
C. 核实交通工具到达的准确时间
D. 提供更加热情周到的服务
E. 提醒司机不要迟到
【多选题】
导游人员处理空接事故的措施包括___ 。
A. 向游客赔礼道歉
B. 立即与本社有关部门联系
C. 如推迟时间不长， 可留在原地等候
D. 如推迟时间较长， 重新落实接团事宜
E. 向旅行社领导报告
【多选题】
预防错接事故， 导游人员应做到___
A. 提前到达接站地点
B. 接团时认真核实
C. 提供更加热情周到的服务
D. 提高警惕， 防止 其他人员非法接走旅行团
E. 多与接待社联系肉通
【多选题】
误机事故即将发生时， 导游上 贝采取的应急措施包括___
A. 与机场联系， 请求等
B. 立即组织游客尽快赶赴机场
C. 向旅行社汇报误机情见
D. 安排好灌可糊间的相关事宜
E. 改乘其他交通工具
【多选题】
丢失团体签证、 ___应到公安局出人境管理处报失
A. 全体游客护照
B. 接待社遗失函
C. 团队人员名
D. 原团体签证副本
E. 海关申报书
【多选题】
小包价旅游， 又称选择性旅游， 它由非选择部分和可选择部分组成， 其中可选择部分包括___ 。
A. 风味餐
B. 游览点
C. 住房
D. 早餐
E. 游览地的交通接送
【多选题】
54. 单项服务又称委托代办业务， 其主要服务项目有___
A. 导游服务
B. 代办签证
C. 代理购物
D. 代订客房
E. 代为托运
【多选题】
我国护照在种类上分为___ 。
A. 外交护照
B. 留学护照
C. 工作护照
D. 公务护照
E. 普通护照
【多选题】
在中国， L字签证是发给___ 的人员。
A. 来中国旅游
B. 来中国探亲
C. 去国外旅游
D. 去国外探亲
E. 因其他私人事务出境
【多选题】
下列中药材、中成药中,不准出境的是___。
A. 麝香
B. 藏红花
C. 灵芝
D. 虎骨
E. 犀牛角
【多选题】
下列物品中,禁止出境的是___。
A. 涉及国家秘密的手稿
B. 珍贵文物
C. 濒危的和珍贵的动物
D. 种子和繁殖材料
E. 濒危的和珍贵的植物标本
【多选题】
下列物品中,禁止人境的是___
A. 带有危险性的害虫
B. 吗啡
C. 印刷品
D. 仿真武器
E. 伪造货币
【多选题】
下列有关航空交通知识的表达中,正确的是___。
A. 未满2周岁儿童按全价票的10%购票
B. 乘坐飞机随身携带行李重量不得超过10千克
C. 无论是手提或托运的行李中,都禁止夹带打火机
D. 在飞机起飞前2小时之内退票,需支付原票款20%的退票手续费
E. 航空公司赔偿行李按照每千克200元的标准
【多选题】
电子机票可在民航售票处或联网计算机上完成___等操作。
A. 议价
B. 改转签
C. 作废
D. 出票
E. 订座
【多选题】
游客可以通过___等方式购买火车票。
A. 本人到车站售票处购票
B. 本人到售票网点购票
C. 网络订票
D. 通过他人身份证代买票
E. 电话订票
【多选题】
下列关于购买火车票的说法中,正确的是___
A. 在铁路售票窗口购买实名制车票时,儿童票也实行实名制
B. 游客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票
C. 一张有效身份证件只能购买2张实名制车票
D. 游客可在各地购买带有席位号的异地票
E. 游客可在各地购买带有席位号的联程票
【多选题】
下列物品中,不准带入火车的有___。
A. 鞭炮
B. 汽油
C. 初生雏
D. 宠物猫
E. 导盲犬
【多选题】
下列关于信用卡用途的说法中,正确的有___
A. 信用卡实际上是一种一次性付款的消费者信贷
B. 信用卡由银行和其他专门机构发行
C. 信用卡客户可以在指定地点按照给予的消费信用额度支取现金
D. 信用卡客户可以在指定地点按照给予的消费信用额度购买货物
E. 信用卡客户可以在任何地点按照给予的消费信用额度支付劳务费用
【多选题】
下列关于造成游客人身和财物损失的情况中,旅行社不承担赔偿责任的是___
A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失
B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时,发生的人身、财物损害
C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后,发生的人身、财物损害
D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的
E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害
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【单选题】
进入汽车修理厂的汽车是___
A. 劳动资料
B. 劳动对象
C. 生产工具
D. 固定资产
【单选题】
政治经济学研究的出发点是 ___
A. 生产工具
B. 劳动对象
C. 生产力
D. 物质资料的生产
【单选题】
社会生产力发展的主要标志是 ___
A. 劳动对象
B. 劳动工具
C. 科学技术
D. 生产劳动
【单选题】
生产资料包括 ___
A. 劳动对象和劳动工具
B. 劳动资料和劳动工具
C. 劳动资料和劳动对象
D. 机器设备和劳动对象
【单选题】
人类社会发展的普遍规律是 ___
A. 价值规律
B. 剩余价值规律
C. 平均利润规律
D. 生产关系一定要适合生产力的规律
【单选题】
人类社会最基本的实践活动是 ___
A. 生产者的活动
B. 物质资料的生产
C. 社会产品的分配
D. 劳动分工协作
【单选题】
生产力中物的因素是 ___
A. 生产工具
B. 生产资料（生产资料包括劳动对象和劳动资料）
C. 劳动资料
D. 劳动对象
【单选题】
社会生产关系中最革命、最活跃的因素是 ___
A. 劳动生产率
B. 科学与技术
C. 生产劳动者
D. 社会生产率
【单选题】
政治经济学具有鲜明的阶级性，这是由 ___
A. 它的创立者的阶级出身决定的
B. 它的学习者的构成状况决定的
C. 它的研究对象本身的特点决定的
D. 它的研究者从外部强加于它的
【单选题】
社会生产方式是 ___
A. 劳动资料和劳动对象的有机统一
B. 生产关系和劳动对象的有机结合与统一
C. 生产力和生产关系的有机统一
D. 经常基础和上层建筑的有机统一
【单选题】
商品经济产生和存在的决定性条件是___
A. 劳动力属于有人身自由的劳动者
B. 生产资料和产品属于不同的所有者
C. 统一的国内市场的形成和发展
D. 建立起完善的市场制度和市场规则
【单选题】
简单商品经济产生的条件是___
A. 社会分工和个体私有制
B. 社会分工和奴隶私有制
C. 社会分工和封建私有制
D. 社会分工和资本主义私有制
【单选题】
价格是商品价值的货币表现，所以___
A. 价格和价值始终一致
B. 价格和价值始终不一致
C. 价格和货币的价值无关
D. 价格和货币的价值有关
【单选题】
商品的使用价值、交换价值和价值的关系是___
A. 使用价值是交换价值的物质承担者，交换价值是价值的表现形式
B. 交换价值是价值的物质承担者
C. 使用价值是价值的表现形式，交换价值是价值的基础
D. 使用价值是价值的基础，价值是交换价值的表现形式
【单选题】
在一只羊= 一把石斧中___
A. 石斧处于相对价值形式，同时又是一般等价物
B. 羊处于等价形式，是一般等价物
C. 石斧处于等价形式，是个别等价物
D. 羊处于相对价值形式，是个别等价物
【单选题】
决定商品交换比例的是___
A. 商品的效用
B. 供求关系
C. 商品质量的高低
D. 商品的价值
【单选题】
某公司在秋季以每公斤0﹒75元的价格收购鲜玉米，采取保鲜技术处理，于春夏季出库上市，每公斤6元还供不应求。造成这种价格差异的原因是___
A. 生产玉米的社会必要劳动时间发生了变化
B. 玉米的价值和供求关系发生了变化
C. 市场玉米的供求关系发生了变化
D. 经过处理后的玉米价值发生变化
【单选题】
具体劳动和抽象劳动是指___
A. 生产商品的同一劳动的两个方面
B. 生产商品的时间上交叉、空间上并存的两次劳动
C. 生产商品的两次劳动过程
D. 生产商品的体力劳动和脑力劳动
【单选题】
商品的使用价值和价值、具体劳动和抽象劳动的矛盾的根源是___
A. 简单劳动和复杂劳动的矛盾
B. 资本主义的基本矛盾
C. 个别劳动时间和社会必要劳动时间的矛盾
D. 私人劳动和社会劳动的矛盾
【单选题】
在商品价值的形成过程中，将生产资料价值转移到商品价值中的劳动是___
A. 复杂劳动
B. 简单劳动
C. 抽象劳动
D. 具体劳动
【单选题】
在金属货币流通的条件下，能自发地调节货币流通量的职能的是___
A. 流通手段
B. 贮藏手段
C. 支付手段
D. 世界货币
【单选题】
“一手交钱一手交货”中的“钱”所充当的职能是___
A. 支付手段
B. 价值尺度
C. 流通手段
D. 贮藏手段
【单选题】
价值规律对社会生产的调节作用是___
A. 通过政府的行政命令实现的
B. 通过国家运用法律手段实现的
C. 通过大家协商共同解决
D. 是通过竞争和市场价格的波动实现的
【单选题】
商品经济的基本经济规律是___
A. 剩余价值规律
B. 价值规律
C. 有计划按比例发展规律
D. 生产关系一定要适合生产力发展的规
【单选题】
通常所说的“物以稀为贵”应理解为___
A. 商品稀少价值就大
B. 使用价值决定价值
C. 价值决定使用价值
D. 供求关系影响商品的价格
【单选题】
纸币代替金属货币进行流通是基于货币___
A. 执行价值尺度职能时，可以用想象的货币
B. 执行流通手段职能时，只是在瞬间充当交换媒介
C. 执行支付手段职能时，可以暂时不用现实的货币
D. 执行贮藏手段职能时，可以暂时退出流通
【单选题】
下列关于纸币的说法中不正确的是___
A. 纸币是由国家发行并强制流通的价值符号
B. 纸币代表贵金属执行流通手段职能
C. 纸币流通也要遵循货币流通规律
D. 纸币流通必然导致通货膨胀
【单选题】
在生产商品的劳动中___
A. 具体劳动创造使用价值，抽象劳动形成价值
B. 具体劳动形成价值，抽象劳动创造使用价值
C. 先是具体劳动创造使用价值，后是抽象劳动形成价值
D. 先是抽象劳动形成价值，再是具体劳动创造使用价值
【单选题】
商品流通是___
A. 货币产生前的交换方式
B. 以货币为媒介的商品交换
C. 以商品为媒介的交换方式
D. 先买后卖的交换方式
【单选题】
在商品价值形成的过程中，转移生产资料价值的是___
A. 具体劳动
B. 抽象劳动
C. 必要劳动
D. 剩余劳动
【单选题】
理解马克思主义政治经济学的枢纽是___
A. 商品使用价值和价值的理论
B. 私人劳动和社会劳动矛盾的理论
C. 生产商品的劳动二重性理论
D. 剩余价值理论
【单选题】
在一切社会中，社会财富都是由___
A. 价值构成的
B. 货币构成的
C. 使用价值构成的
D. 资本构成的
【单选题】
当劳动生产率提高时，在单位时间里___
A. 生产的商品数量增加，单个商品的价值量上升
B. 生产使用价值量增加，单个商品的价值量下降
C. 生产的使用价值量减少，单个商品的价值量不变
D. 生产商品的使用价值量不变，单个商品的价值量不变
【单选题】
商品价值的实体是___
A. 具体劳动
B. 抽象劳动
C. 私人劳动
D. 社会劳动
【单选题】
商品不同于其他产品的特点是___
A. 它只有价值，没有使用价值
B. 它不仅有使用价值，而且有价值
C. 它是生产者为自己生产的产品
D. 它是生产者无偿地为他人生产的产品
【单选题】
在商品价值形式的发展中，一种商品的价值通过一系列商品表现出来，其价值形式是指___
A. 简单的或偶然的价值形式
B. 扩大的或总和的价值形式
C. 一般的价值形式
D. 货币形式
【单选题】
商品的使用价值是___
A. 商品的社会属性
B. 商品价值的转化形式
C. 商品的自然属性
D. 历史的范畴
【单选题】
商品的价值量与___
A. 体现在该商品的劳动量成正比，与其劳动生产率成反比
B. 体现在该商品的劳动量成反比，与其劳动生产率成正比
C. 体现在该商品的劳动量成正比，与其劳动生产率成正比
D. 体现在该商品的劳动量成反比，与其劳动生产率成反比
【单选题】
商品的两因素是由___
A. 商品的自然属性决定的
B. 生产商品的劳动二重性决定的
C. 生产资料私有制决定的
D. 资本主义基本矛盾决定的
【单选题】
货币的二个基本职能是___
A. 价值尺度和支付手段
B. 价值尺度和流通手段
C. 支付手段和流通手段
D. 流通手段和贮藏手段
