【多选题】
因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区还有不同的含义，如___ 等国某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则
A. 印度
B. 泰国
C. 巴基斯坦
D. 马来西亚
E. 不丹
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相关试题
【多选题】
导游讲解中的手势主要包括___。
A. 情意手势
B. 像形手势
C. 表演手势
D. 指示手势
E. 夸张手势
【多选题】
游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是___。
A. 求全心理
B. 求新心理
C. 懒散心态
D. 群体心理
E. 求安全心理
【多选题】
导游人员引导游客观景赏美应注意___。
A. 传递正确的审美信息
B. 分析游客的审美感受
C. 激发游客的想象思维
D. 掌握观景赏美的方法
E. 传递合适的审美信息
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到___。
A. 有张有驰，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
导游人员对儿童的接待工作应注意___。
A. 不宜给儿童买食物
B. 不宜给儿童买玩具
C. 不宜突出了儿童，冷落了其他游客
D. 如果家长同意，可把儿童带出活动
E. 不宜建议给生病的孩子服药
【多选题】
所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，___ 地进行导游讲解。
A. 因人而异
B. 因时制宜
C. 因地制宜
D. 有的放矢
E. 收放自如
【多选题】
运用突出重点法，就是要在导游讲解中___。
A. 突出代表性景观
B. 突出“......之最”
C. 突出景点的独特之处
D. 突出游客感兴趣内容E.突出自身最熟悉的内容
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史沿革
D. 趣闻逸事
E. 历史人物
【多选题】
导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。
A. 确定讲解主题和重点
B. 巧妙回答游客的提问
C. 引导游客“换位欣赏”
D. 告知游客相关注意事项E.温习“旧内容
【多选题】
造成导游人员漏接的主观原因包括___
A. 司机迟到
B. 导游人员迟到
C. 没有认真阅读接待计划
D. 没有查对新的时刻表
E. 举牌接站的地方选择不当
【多选题】
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___
A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团
E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
【多选题】
因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。
A. 及时向接待社报告
B. 立即调整活动日程
C. 通知下一站接待社
D. 办理退房(车、餐)等相关事宜
E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜
【多选题】
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___
A. 向游客讲清楚，求得谅解
B. 提出替代方案，与游客协商
C. 按有关规定给游客相应的补偿
D. 报告组团社，并通知下一站接待社
E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
【多选题】
下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___
A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织
B. 旅行社是服务性企业
C. 旅行社是资本密集型企业
D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润
E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构
【多选题】
按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。
A. 委托代办业务
B. 出境旅游业务
C. 旅游接待业务
D. 境内旅游业务
E. 产品促销与销售
【多选题】
旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品
A. 旅游目的地的旅游资源
B. 各种服务
C. 资金
D. 人力
E. 信息
【多选题】
地陪在向旅游团致欢迎词应做到___。
A. 态度要热情
B. 内容要依情而异
C. 感情要真挚
D. 语言要朴实有趣
E. 仪表要悠闲
【多选题】
当旅游团的行李运人饭店时，地陪要与___ 起进行核对。
A. 全陪
B. 领队
C. 行李员
D. 司机
E. 旅游者
【多选题】
下列导游人员责中，属于全陪导游员的有___
A. 负责旅游团站之间的衔接
B. 带领旅游团游客参观游览
C. 向旅游者提仪行程中各项服务
D. 监督组团社接计划实施
E. 安排旅游团在地的活动日程
【多选题】
全陪在旅游团抵达各站时应做好旅游者的安全工作，主要有___ 等。
A. 入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里
B. 睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟
C. 下车时提醒旅游者带好随身物品
D. 游览时协助旅游者看管好随身物品
E. 游览中注意旅游者动向，防止走失
【多选题】
旅游景区导游服务的主要环节有___。
A. 服务准备
B. 线路安排
C. 导游讲解
D. 安全照料
E. 送别服务
【多选题】
导游语言除了符合语言规范之外，还具有___。
A. 观赏性
B. 准确性
C. 逻辑性
D. 生动性
E. 知识性
【多选题】
因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区还有不同的含义，如___ 等国某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则
A. 印度
B. 泰国
C. 巴基斯坦
D. 马来西亚
E. 不丹
【多选题】
导游讲解中的手势主要包括___。
A. 情意手势
B. 像形手势
C. 表演手势
D. 指示手势
E. 夸张手势
【多选题】
游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是___。
A. 求全心理
B. 求新心理
C. 懒散心态
D. 群体心理
E. 求安全心理
【多选题】
导游人员引导游客观景赏美应注意___。
A. 传递正确的审美信息
B. 分析游客的审美感受
C. 激发游客的想象思维
D. 掌握观景赏美的方法
E. 传递合适的审美信息
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到___。
A. 有张有驰，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
导游人员对儿童的接待工作应注意___。
A. 不宜给儿童买食物
B. 不宜给儿童买玩具
C. 不宜突出了儿童，冷落了其他游客
D. 如果家长同意，可把儿童带出活动
E. 不宜建议给生病的孩子服药
【多选题】
所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，___ 地进行导游讲解。
A. 因人而异
B. 因时制宜
C. 因地制宜
D. 有的放矢
E. 收放自如
【多选题】
运用突出重点法，就是要在导游讲解中___。
A. 突出代表性景观
B. 突出“......之最”
C. 突出景点的独特之处
D. 突出游客感兴趣内容E.突出自身最熟悉的内容
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史沿革
D. 趣闻逸事
E. 历史人物
【多选题】
导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。
A. 确定讲解主题和重点
B. 巧妙回答游客的提问
C. 引导游客“换位欣赏”
D. 告知游客相关注意事项E.温习“旧内容
【多选题】
造成导游人员漏接的主观原因包括___
A. 司机迟到
B. 导游人员迟到
C. 没有认真阅读接待计划
D. 没有查对新的时刻表
E. 举牌接站的地方选择不当
【多选题】
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___
A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团
E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
【多选题】
因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。
A. 及时向接待社报告
B. 立即调整活动日程
C. 通知下一站接待社
D. 办理退房(车、餐)等相关事宜
E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜
【多选题】
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___
A. 向游客讲清楚，求得谅解
B. 提出替代方案，与游客协商
C. 按有关规定给游客相应的补偿
D. 报告组团社，并通知下一站接待社
E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
【多选题】
下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___
A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织
B. 旅行社是服务性企业
C. 旅行社是资本密集型企业
D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润
E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构
【多选题】
按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。
A. 委托代办业务
B. 出境旅游业务
C. 旅游接待业务
D. 境内旅游业务
E. 产品促销与销售
【多选题】
旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品
A. 旅游目的地的旅游资源
B. 各种服务
C. 资金
D. 人力
E. 信息
【多选题】
游可发生中风，导游的正确处理方式有___
A. ，立即大声唤醒昏迷者，背送至医院
B. 可用冰袋、冰水或冷毛巾冷敷患者头部 也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代
C. 不要给患者进食和水，以免食物和水误人气官起至”和肺
D. 应取出患者的假牙,及时清患者口中的呕吐物，以防患将其吸人肺中
E. 若患者意识丧,可将患者罢放成侧卧位。稍稍后仰，以保呼吸道通畅
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【单选题】
刘某没有代理权，冒充王某的代理人，在票据上以代理人名义签章，该票据责任的承担者是( )。 ___
A. 王某
B. 刘某
C. 刘某和王某
D. 票据相对人
【单选题】
个人客户是指接受支付机构支付服务的( )。 ___
A. 自然人
B. 商户
C. 法人
D. 其他组织客户
【单选题】
支付机构应当遵循( )原则，建立健全客户身份识别机制。 ___
A. 业务发展优先
B. 客户第一
C. 了解你的客户
D. 风险防控优先
【单选题】
支票影像交换业务处理遵循( )的原则。 ___
A. 先付后收、收妥抵用
B. 全额清算
C. 银行不垫款
D. 以上都对
【单选题】
提入行收到支票影像业务，应在规定时间内通过小额支付系统返回支票业务回执。目前，中国人民银行规定的返回时间为( )。 ___
A. T+1
B. T+2
C. T+3
D. T+4
【单选题】
出票人开户银行收到支票影像信息，可以拒绝付款的情形有( ) ___
A. 约定使用支付密码的,支付密码未填写或错误
B. 电子清算信息与支票影像不相符
C. 数字签名或证书错误
D. 以上都对
【单选题】
支票影像信息包括( )。 ___
A. 电子清算信息
B. 支票影像
C. 支票影像和电子清算信息
D. 以上都对
【单选题】
农村信用社电子银行承兑汇票单张出票金额原则上不得超过( )(含)。 ___
A. 500万元
B. 1000万元
C. 1500万元
D. 2000万元
【单选题】
行内电票系统运行时间原则上支持( )运行，每日运行时间从( )，具体的时间安排参照人行规定执行。 ___
A. 7*12 ，8：00-20：00
B. 5*12 ，8：00-20：00
C. 7*24 ，9：00-16：00
D. 5*24 ，9：00-16：00
【单选题】
票据当事人对票据信息有异议的，最终由( )向票据当事人作出解释。 ___
A. 接入机构
B. 票据业务管理部门
C. 出票人
D. 持票人
【单选题】
持票人对支票出票人的权利，自出票日起( )内不行使而消灭。 ___
A. 10天
B. 一个月
C. 三个月
D. 六个月
【单选题】
银行承兑汇票的提示付款期自到期之日起( )。 ___
A. 3日
B. 5日
C. 10日
D. 30日
【单选题】
银行承兑汇票承兑行按规定向出票人收取工本费，并按票面金额的( )计收手续费。 ___
A. 万分之一
B. 万分之三
C. 万分之五
D. 万分之十
【单选题】
保证人必须按照《中华人民共和国票据法》的规定在票据上记载保证事项。为出票人保证的，应将保证事项记载在票据的( )。 ___
A. 背面
B. 正面
C. 粘单上
D. 备注中
【单选题】
银行汇票的提示付款期限自出票日起( )，持票人超过提示付款期限提示付款的，代理付款行不予受理。 ___
A. 10天
B. 一个月
C. 三个月
D. 六个月
【单选题】
银行承兑汇票承兑期限最长不得超过( )。 ___
A. 3个月
B. 6个月
C. 9个月
D. 12个月
【单选题】
商业承兑汇票的付款期限，最长不超过( )。 ___
A. 一个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 1年
【单选题】
银行本票自出票日起，付款期限最长不超过( )，超过提示付款期限的，代理付款人不予受理。 ___
A. 一个月
B. 二个月
C. 三个月
D. 六个月
【单选题】
行内汇划的运行时序由省联社统一规定，一般情况下与( )运行时序一致，特殊情况省联社另行通知。 ___
A. 小额支付系统
B. 大额支付系统
C. 同城票据交换系统
D. 支票影响交换系统
【单选题】
大额支付系统的运行工作日未国家法定工作日，每个工作日分为五个阶段,正确的处理流程是( ) ___
A. 营业准备→日间处理→业务截止→清算窗口→日终处理
B. 营业准备→日间处理→清算窗口→业务截止→日终处理
C. 营业准备→日间处理→日终处理→业务截止→清算窗口
D. 营业准备→日间处理→业务截止→日终处理→清算窗口
【单选题】
大额支付系统的业务处理原则是往账业务( )。 ___
A. 谁发起、谁负责
B. 谁确认，谁负责
C. 谁发起、谁确认
D. 谁负责、谁发起
【单选题】
大额支付系统的业务处理原则是来账业务( )。 ___
A. 谁确认，谁负责
B. 谁发起、谁负责
C. 谁发起、谁确认
D. 谁接收、谁确认
【单选题】
小额支付系统实行7×24小时不间断运行，前一日( )至当日( )为小额支付系统的一个工作日。 ___
A. 10：00 10：00
B. 12：00 12：00
C. 16：00 16：00
D. 17：00 17：00
【单选题】
小额支付系统的业务处理原则是往账业务( )。 ___
A. 谁发起、谁确认、谁负责
B. 谁确认、谁回执、谁负责
C. 谁发起、谁负责
D. 谁发起、谁确认
【单选题】
小额支付系统的业务处理原则是来账业务( )。 ___
A. 谁发起、谁确认、谁负责
B. 谁确认、谁回执、谁负责
C. 谁接收、谁确认、谁负责
D. 谁接收、谁负责、谁回执
【单选题】
办理跨行通存业务，规定时间内未收到开户行返回的回执, 系统自动向人民银行发起业务冲正申请，收到人民银行冲正成功的通知，则说明原通存交易失败，系统自动进行账务冲正，更新业务状态为( )。 ___
A. 已处理
B. 已确认
C. 已冲正
D. 失败
【单选题】
农信银汇出社可以对已经发送的处在( )状态的汇兑、委托收款、托收承付等往账业务进行撤销。 ___
【单选题】
电子商业汇票的付款期限最长不得超过( )。 ___
【单选题】
银行承兑汇票承兑申请人提供100%保证金，或全额(或差额部分)以存单、国债、银行承兑汇票质押的，只能开立( )。 ___
A. 临时存款账户
B. 基本存款账户
C. 一般存款账户
D. 专用存款账户
【单选题】
支票的提示付款期限为自出票日起( )内。 ___
A. 3日
B. 7日
C. 10日
D. 30日
【单选题】
商业承兑汇票的付款期限，最长不超过( )。 ___
A. 10天
B. 30天
C. 3个月
D. 6个月
【单选题】
人民银行对金融机构的准备金存款按( )结息，计息期间遇利率调整分段计息。 ___
【单选题】
按照人民银行的相关规定，存款准备金会计主管或指定专人要坚持按( )与人民银行面对面逐笔勾对。 ___
【单选题】
同业存放款项账户实行客户账户管理方式，账户性质一般应为( )，并按账户管理有关规定向人民银行报备。 ___
A. 基本账户
B. 一般账户
C. 专用存款账户
D. 临时账户
【单选题】
新系统6801汇兑往账交易中，当业务类型选择“A100普通汇兑”时，新增汇划汇道K-跨行快汇，可实现（ ） ___
A. 5万元（含）
B. 5万元（不含）
C. 10万元
D. 10万元（不含 ）
【单选题】
下列说法错误的是 （ ）。 ___
A. 支付系统往账业务差错按发起渠道分为柜面、电子银行等
B. 支付系统差错按差错产生时间分为支付交易日间差错、支付交易对账差错两种
C. 电子银行渠道产生的日间差错、对账差错均由系统自动处理
D. 柜面渠道产生的日间差错、对账差错由柜员进行处理
【单选题】
对系统自动挂账的汇兑来账业务，经确认可以入客户账户的，柜员启用（ ）交易，选择原汇划报文并查看详细信息界面，先择人工入账操作方式，提交成功后系统输出人工入账业务凭证。 ___
A. 6817汇划业务查询及处理
B. 5227银行卡事务信息管理
C. 6804退汇
D. 6802入客户账
【单选题】
营业网点对于省联社下发的差错调整通知书确认后，需退回客户账的资金，原则上要于（ ）入账。 ___
A. 当日
B. 次日
C. 7日内
D. 3日内
【单选题】
9923录入机构头寸确认提交交易新增了撤销功能，该功能不可以撤销哪种头寸确认状态？（ ） ___
A. 已拒绝
B. 未确认
C. 确认中
D. 已确认
【单选题】
以下哪些渠道开通了次日转账功能：（ ） ___
A. 行内渠道、大额渠道
B. 行内渠道、小额渠道
C. 大额渠道、小额渠道
D. 行内渠道、大额渠道、小额渠道
