【多选题】
旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品
A. 旅游目的地的旅游资源
B. 各种服务
C. 资金
D. 人力
E. 信息
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相关试题
【多选题】
地陪在向旅游团致欢迎词应做到___。
A. 态度要热情
B. 内容要依情而异
C. 感情要真挚
D. 语言要朴实有趣
E. 仪表要悠闲
【多选题】
当旅游团的行李运人饭店时，地陪要与___ 起进行核对。
A. 全陪
B. 领队
C. 行李员
D. 司机
E. 旅游者
【多选题】
下列导游人员责中，属于全陪导游员的有___
A. 负责旅游团站之间的衔接
B. 带领旅游团游客参观游览
C. 向旅游者提仪行程中各项服务
D. 监督组团社接计划实施
E. 安排旅游团在地的活动日程
【多选题】
全陪在旅游团抵达各站时应做好旅游者的安全工作，主要有___ 等。
A. 入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里
B. 睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟
C. 下车时提醒旅游者带好随身物品
D. 游览时协助旅游者看管好随身物品
E. 游览中注意旅游者动向，防止走失
【多选题】
旅游景区导游服务的主要环节有___。
A. 服务准备
B. 线路安排
C. 导游讲解
D. 安全照料
E. 送别服务
【多选题】
导游语言除了符合语言规范之外，还具有___。
A. 观赏性
B. 准确性
C. 逻辑性
D. 生动性
E. 知识性
【多选题】
因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区还有不同的含义，如___ 等国某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则
A. 印度
B. 泰国
C. 巴基斯坦
D. 马来西亚
E. 不丹
【多选题】
导游讲解中的手势主要包括___。
A. 情意手势
B. 像形手势
C. 表演手势
D. 指示手势
E. 夸张手势
【多选题】
游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是___。
A. 求全心理
B. 求新心理
C. 懒散心态
D. 群体心理
E. 求安全心理
【多选题】
导游人员引导游客观景赏美应注意___。
A. 传递正确的审美信息
B. 分析游客的审美感受
C. 激发游客的想象思维
D. 掌握观景赏美的方法
E. 传递合适的审美信息
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到___。
A. 有张有驰，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
导游人员对儿童的接待工作应注意___。
A. 不宜给儿童买食物
B. 不宜给儿童买玩具
C. 不宜突出了儿童，冷落了其他游客
D. 如果家长同意，可把儿童带出活动
E. 不宜建议给生病的孩子服药
【多选题】
所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，___ 地进行导游讲解。
A. 因人而异
B. 因时制宜
C. 因地制宜
D. 有的放矢
E. 收放自如
【多选题】
运用突出重点法，就是要在导游讲解中___。
A. 突出代表性景观
B. 突出“......之最”
C. 突出景点的独特之处
D. 突出游客感兴趣内容E.突出自身最熟悉的内容
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史沿革
D. 趣闻逸事
E. 历史人物
【多选题】
导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。
A. 确定讲解主题和重点
B. 巧妙回答游客的提问
C. 引导游客“换位欣赏”
D. 告知游客相关注意事项E.温习“旧内容
【多选题】
造成导游人员漏接的主观原因包括___
A. 司机迟到
B. 导游人员迟到
C. 没有认真阅读接待计划
D. 没有查对新的时刻表
E. 举牌接站的地方选择不当
【多选题】
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___
A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团
E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
【多选题】
因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。
A. 及时向接待社报告
B. 立即调整活动日程
C. 通知下一站接待社
D. 办理退房(车、餐)等相关事宜
E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜
【多选题】
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___
A. 向游客讲清楚，求得谅解
B. 提出替代方案，与游客协商
C. 按有关规定给游客相应的补偿
D. 报告组团社，并通知下一站接待社
E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
【多选题】
下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___
A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织
B. 旅行社是服务性企业
C. 旅行社是资本密集型企业
D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润
E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构
【多选题】
按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。
A. 委托代办业务
B. 出境旅游业务
C. 旅游接待业务
D. 境内旅游业务
E. 产品促销与销售
【多选题】
旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品
A. 旅游目的地的旅游资源
B. 各种服务
C. 资金
D. 人力
E. 信息
【多选题】
游可发生中风，导游的正确处理方式有___
A. ，立即大声唤醒昏迷者，背送至医院
B. 可用冰袋、冰水或冷毛巾冷敷患者头部 也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代
C. 不要给患者进食和水，以免食物和水误人气官起至”和肺
D. 应取出患者的假牙,及时清患者口中的呕吐物，以防患将其吸人肺中
E. 若患者意识丧,可将患者罢放成侧卧位。稍稍后仰，以保呼吸道通畅
【多选题】
游客被黄蜂蜇伤，导游员确的处理方法是___
A. 帮助伤者轻挑出蜂刺
B. 千万不能压伤口以免毒液扩散
C. 可以用醋清洗伤口
D. 可以用、性肥皂青洗伤口
E. 情况严重应及时送往医院
【多选题】
当旅游团抵达下时，全陪应向地陪转达旅游团的情况有___。
A. 旅游者的情绪
B. 旅游者者的要求
C. 旅游团中的“活跃人物
D. 旅游团的构成
E. 旅游者的身体情况
【多选题】
握手的禁忌有___。
A. 忌多人同时握手
B. 男女握手都忌就手套
C. 忌紧握对方的手，摇来摇去
D. 握手时低头哈腰或与他人打招呼
E. 忌将左手放在裤袋里
【多选题】
接待计划是地陪___的主要依据。
A. 了解旅游团基本情况
B. 提供导游讲解服务
C. 预订相关旅游服务
D. 落实相关景区安排
E. 安排地方活动日程
【多选题】
景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有___
A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度
B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排
C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰
D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合
E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题
【多选题】
景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括___
A. 致欢迎词
B. 景区基本情况介绍
C. 景区的建设和管理情况
D. 景区导游讲解
E. 游客对景区景观的反映
【多选题】
散客团旅游与团体包价旅游的区别主要表现在___等方面。
A. 旅游计划制定
B. 旅游付费方式
C. 旅游活动内容
D. 旅游价格高低
E. 旅游服务提供
【多选题】
导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有___
A. 介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎
B. 询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情
C. 询问旅游者托运的行李件数，并进行清点
D. 帮助旅游者提取行李并引导其上车
E. 介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
【多选题】
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下___等。
A. 迎接的日期
B. 客人航班抵达的时间
C. 客人的姓名和人数
D. 客人的年龄和性别
E. 客人下榻的饭店
【多选题】
比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法，它包括___
A. 激发丰富想象的比喻
B. 使语言晦涩难懂的比喻
C. 使自然景物形象化的比喻
D. 使抽象事物形象化的比喻
E. 使人物形象更加鲜明的比喻
【多选题】
停顿的类型较多，导游人员常用的是___
A. 语义停顿
B. 暗示省略停顿
C. 强调语气停顿
D. 等待反应停顿
E. 语气特色停顿
【多选题】
导游人员运用虚实结合法讲解时， 选择“虚”的内容要注意___ 。
【多选题】
为预防漏接事故， 导游人员应该___
A. 认真阅读计划
B. 提前抵达接站地点
C. 核实交通工具到达的准确时间
D. 提供更加热情周到的服务
E. 提醒司机不要迟到
【多选题】
导游人员处理空接事故的措施包括___ 。
A. 向游客赔礼道歉
B. 立即与本社有关部门联系
C. 如推迟时间不长， 可留在原地等候
D. 如推迟时间较长， 重新落实接团事宜
E. 向旅行社领导报告
【多选题】
预防错接事故， 导游人员应做到___
A. 提前到达接站地点
B. 接团时认真核实
C. 提供更加热情周到的服务
D. 提高警惕， 防止 其他人员非法接走旅行团
E. 多与接待社联系肉通
【多选题】
误机事故即将发生时， 导游上 贝采取的应急措施包括___
A. 与机场联系， 请求等
B. 立即组织游客尽快赶赴机场
C. 向旅行社汇报误机情见
D. 安排好灌可糊间的相关事宜
E. 改乘其他交通工具
推荐试题
【判断题】
收发绝密级国家秘密载体应当指定定密责任人负责
【判断题】
处理国家秘密的计算机信息系统应当按照规定，经检查优良后，方可投入使用
【判断题】
使用非涉密计算机存储国家秘密信息的，依法给予拘留
【判断题】
国家秘密的保密期限，秘密级一般不超过10年
【判断题】
辅警离岗前，应当收回其用于公安工作的计算机存储介质
【判断题】
某辅警有一天自己放火把涉密载体烧毁，这做法允许
【判断题】
经保密部门审批，辅警可以从事涉密岗位工作
【判断题】
警务工作秘密的密级和保密期限之间，用★分隔
【单选题】
___0001.对罐车等大型容器灌装烃类液体时，宜从（ ）进油。
【单选题】
___0002.对于进出装置的可燃、有毒物料管道，应在装置侧设（ ）。
A. 8字盲板
B. 板式平板盲板
C. 插板
D. 垫环
【单选题】
___0003.化工厂的防爆车间采取通风良好的防爆措施，其目的是（ ）。
A. 消除氧化剂
B. 控制可燃物
C. 降低车间温度
D. 冷却加热设备
【单选题】
___0004.化工厂的燃气系统着火时，应立即关闭截门，其目的是（ ）。
A. 消除可燃物
B. 消除氧化剂
C. 消除着火源
D. 降低系统压力
【单选题】
___0005.化工装置检修前，应对检修范围内的所有设备中的易燃易爆、有毒有害气体进行置换，若置换介质的密度大于被置换介质的密度，应由设备的（ ）送入置换介质。
A. 最低点
B. 最高点
C. 上半部
D. 下半部
【单选题】
___0006.化工装置停车后，对设备内可燃物的沉积物可以用人工铲刮的方法予以清除。清除作业应使用（ ）工具。
A. 铜质或木质
B. 铜质或铁质
C. 铁质或木质
D. 铁质或铝质
【单选题】
___0007.乙炔站房内的电器必须应用（ ）型电器。
【单选题】
___0008.氧气瓶的使用方法中错误的是（ ）。
A. 装好减压器后应缓缓打开氧气瓶阀门
B. 氧气瓶内的氧气应全部用尽后再送去充气，以防途中泄漏
C. 不用时应将氧气皮管挂起来
D. 氧气瓶应避免阳光直射
【单选题】
___0009.乙炔站房内的仪表必须应用（ ）型仪表。
【单选题】
___0010.乙炔气瓶的颜色为（ ），二氧化碳气瓶的颜色为（ ）。
A. 铝白色，黑色
B. 白色，黑色
C. 棕色，铝白色
D. 白色，铝白色
【单选题】
___0011.根据《化学品分类和危险性公示 通则》（GB 13690—2009），闪点是指在规定试验条件下施用某种（ ）造成液体汽化而着火的（ ）温度。
A. 助燃物；最高
B. 点火源；最低
C. 助燃物；最低
D. 点火源；最高
【单选题】
___0012.根据《化学品分类和危险性公示 通则》（GB 13690—2009），化学品标签是指关于一种（ ）的一组适当的书面、印刷或图形信息要素，因为与目标部门相关而被选定，它们附于或印刷在一种（ ）的直接容器上或它的外部包装上。
A. 化学产品；化学产品
B. 化学产品；危险产品
C. 危险产品；化学产品
D. 危险产品；危险产品
【单选题】
___0013.根据《化学品分类和危险性公示 通则》（GB 13690—2009），化学品标签中用来表明危险的相对严重程度和提醒读者注意潜在危险的单词是指（ ）。
A. 信号词
B. 危险性说明
C. 防范说明
D. 产品标识符
【单选题】
___0014.《化学品生产单位动火作业安全规范》（AQ 3022—2008）规定，化学品生产单位使用气焊、气割动火作业时，乙炔瓶应（ ）放置；氧气瓶与乙炔气瓶（ ）在烈日下暴晒。
A. 直立；不得
B. 倒立；应当
C. 直立；应当
D. 倒立；不得
【单选题】
___0015.《化学品生产单位动火作业安全规范》（AQ 3028—2008）规定，化学品生产单位动火作业完毕，（ ）确认无残留火种后方可离开。
A. 动火人
B. 监火人
C. 动火部位负责人
D. 动火作业负责人
【单选题】
___0016.根据《化学品生产单位受限空间作业安全规范》（AQ 3028—2008），关于化学品生产单位受限空间作业说法不正确的是（ ）。
A. 作业前应办理《受限空间安全作业证》
B. 作业时应在受限空间外设置安全警示标志
C. 应采取措施，保持受限空间空气良好流通
D. 在受限空间内应设有专人监护
【单选题】
___0017.危险货物的危险性按照《危险货物分类和品名编号》（GB 6944—2012）分为（ ）类。
【单选题】
___0018.依据《危险货物品名表》（GB 12268—2012），下列不属于危险货物类别的是（ ）。
A. 爆炸品
B. 易燃气体
C. 放射性物质
D. 固体
【单选题】
___0019.根据《危险化学品经营企业开业条件和技术要求》（GB 18265—2000）规定，危险化学品零售业务不许经营的危险化学品是（ ）。
A. 易燃液体
B. 腐蚀品
C. 爆炸品
D. 有机过氧化物
【单选题】
___0020.根据《危险化学品经营企业开业条件和技术要求》（GB 18265—2000）规定，危险化学品仓库按其使用性质和经营规模分为（ ）类型。
【单选题】
___0021.《石油化工企业设计防火规范》（GB 50160—2008）将可燃气体的火灾危险性分为（ ）类。
【单选题】
___0022.《石油化工企业设计防火规范》（GB 50160—2008）规定，在高温场所工作时，应为工作人员提供足够的饮水、清凉饮料及防暑药品。对温度较高的作业场所必须增加（ ）。
A. 除尘设备
B. 除湿设备
C. 通风设备
D. 火灾报警装置
【单选题】
___0023.《石油化工企业设计防火规范》（GB 50160—2008）规定，油漆作业时，应保持现场通风良好，工作人员戴口罩或防毒面具，现场应做好（ ）。
A. 防尘措施
B. 防雷措施
C. 防雨措施
D. 防火措施
【单选题】
___0024.《化工企业工艺安全管理实施导则》（AQ/T 3034—2010）规定，化工企业在试生产前的现场检查内容不包括（ ）。
A. 现场安装好的设备、管道、仪表的目视检查
B. 确认工艺危害分析报告中的改进措施的落实情况
C. 员工培训是否完成
D. 对现场设备进行功能测试
【单选题】
___0025.根据《化工企业劳动防护用品选用及配备》（AQ/T 3048-2013），下列关于化工企业劳动防护用品说法错误的是（ ）。
A. 劳务派遣人员不用配备相应的劳动防护用品
B. 企业应保证劳动防护用品的费用支出
C. 企业应对从事多种作业的人员配备防护性能适宜的劳动防护用品
D. 企业内未配备相应的劳动防护用品的，应停止作业
【单选题】
___0026.根据《化工企业劳动防护用品选用及配备》（AQ/T 3048-2013），下列不属于眼面部防护的用品是（ ）。
A. 一般防护眼镜
B. 防放射性护目镜
C. 防尘口罩
D. 焊接面罩
【单选题】
___0027.根据《化工企业劳动防护用品选用及配备》（AQ/T 3048-2013），对于有毒有害气体作业选用的防护用品不包括（ ）。
A. 防尘口罩
B. 防静电手套
C. 防毒面具
D. 空气呼吸器
【单选题】
___0028.依据《化学防护服的选择、使用和维护》（AQ/T 6107—2008），气体致密型化学防护服分为（ ）种。
