【多选题】
因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区还有不同的含义，如___ 等国某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则
A. 印度
B. 泰国
C. 巴基斯坦
D. 马来西亚
E. 不丹
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【多选题】
导游讲解中的手势主要包括___。
A. 情意手势
B. 像形手势
C. 表演手势
D. 指示手势
E. 夸张手势
【多选题】
游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是___。
A. 求全心理
B. 求新心理
C. 懒散心态
D. 群体心理
E. 求安全心理
【多选题】
导游人员引导游客观景赏美应注意___。
A. 传递正确的审美信息
B. 分析游客的审美感受
C. 激发游客的想象思维
D. 掌握观景赏美的方法
E. 传递合适的审美信息
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到___。
A. 有张有驰，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
导游人员对儿童的接待工作应注意___。
A. 不宜给儿童买食物
B. 不宜给儿童买玩具
C. 不宜突出了儿童，冷落了其他游客
D. 如果家长同意，可把儿童带出活动
E. 不宜建议给生病的孩子服药
【多选题】
所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，___ 地进行导游讲解。
A. 因人而异
B. 因时制宜
C. 因地制宜
D. 有的放矢
E. 收放自如
【多选题】
运用突出重点法，就是要在导游讲解中___。
A. 突出代表性景观
B. 突出“......之最”
C. 突出景点的独特之处
D. 突出游客感兴趣内容E.突出自身最熟悉的内容
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史沿革
D. 趣闻逸事
E. 历史人物
【多选题】
导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。
A. 确定讲解主题和重点
B. 巧妙回答游客的提问
C. 引导游客“换位欣赏”
D. 告知游客相关注意事项E.温习“旧内容
【多选题】
造成导游人员漏接的主观原因包括___
A. 司机迟到
B. 导游人员迟到
C. 没有认真阅读接待计划
D. 没有查对新的时刻表
E. 举牌接站的地方选择不当
【多选题】
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___
A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团
E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
【多选题】
因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。
A. 及时向接待社报告
B. 立即调整活动日程
C. 通知下一站接待社
D. 办理退房(车、餐)等相关事宜
E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜
【多选题】
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___
A. 向游客讲清楚，求得谅解
B. 提出替代方案，与游客协商
C. 按有关规定给游客相应的补偿
D. 报告组团社，并通知下一站接待社
E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
【多选题】
下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___
A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织
B. 旅行社是服务性企业
C. 旅行社是资本密集型企业
D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润
E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构
【多选题】
按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。
A. 委托代办业务
B. 出境旅游业务
C. 旅游接待业务
D. 境内旅游业务
E. 产品促销与销售
【多选题】
旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品
A. 旅游目的地的旅游资源
B. 各种服务
C. 资金
D. 人力
E. 信息
【多选题】
游可发生中风，导游的正确处理方式有___
A. ，立即大声唤醒昏迷者，背送至医院
B. 可用冰袋、冰水或冷毛巾冷敷患者头部 也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代
C. 不要给患者进食和水，以免食物和水误人气官起至”和肺
D. 应取出患者的假牙,及时清患者口中的呕吐物，以防患将其吸人肺中
E. 若患者意识丧,可将患者罢放成侧卧位。稍稍后仰，以保呼吸道通畅
【多选题】
游客被黄蜂蜇伤，导游员确的处理方法是___
A. 帮助伤者轻挑出蜂刺
B. 千万不能压伤口以免毒液扩散
C. 可以用醋清洗伤口
D. 可以用、性肥皂青洗伤口
E. 情况严重应及时送往医院
【多选题】
当旅游团抵达下时，全陪应向地陪转达旅游团的情况有___。
A. 旅游者的情绪
B. 旅游者者的要求
C. 旅游团中的“活跃人物
D. 旅游团的构成
E. 旅游者的身体情况
【多选题】
握手的禁忌有___。
A. 忌多人同时握手
B. 男女握手都忌就手套
C. 忌紧握对方的手，摇来摇去
D. 握手时低头哈腰或与他人打招呼
E. 忌将左手放在裤袋里
【多选题】
接待计划是地陪___的主要依据。
A. 了解旅游团基本情况
B. 提供导游讲解服务
C. 预订相关旅游服务
D. 落实相关景区安排
E. 安排地方活动日程
【多选题】
景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有___
A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度
B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排
C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰
D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合
E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题
【多选题】
景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括___
A. 致欢迎词
B. 景区基本情况介绍
C. 景区的建设和管理情况
D. 景区导游讲解
E. 游客对景区景观的反映
【多选题】
散客团旅游与团体包价旅游的区别主要表现在___等方面。
A. 旅游计划制定
B. 旅游付费方式
C. 旅游活动内容
D. 旅游价格高低
E. 旅游服务提供
【多选题】
导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有___
A. 介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎
B. 询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情
C. 询问旅游者托运的行李件数，并进行清点
D. 帮助旅游者提取行李并引导其上车
E. 介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
【多选题】
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下___等。
A. 迎接的日期
B. 客人航班抵达的时间
C. 客人的姓名和人数
D. 客人的年龄和性别
E. 客人下榻的饭店
【多选题】
比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法，它包括___
A. 激发丰富想象的比喻
B. 使语言晦涩难懂的比喻
C. 使自然景物形象化的比喻
D. 使抽象事物形象化的比喻
E. 使人物形象更加鲜明的比喻
【多选题】
停顿的类型较多，导游人员常用的是___
A. 语义停顿
B. 暗示省略停顿
C. 强调语气停顿
D. 等待反应停顿
E. 语气特色停顿
【多选题】
导游人员运用虚实结合法讲解时， 选择“虚”的内容要注意___ 。
【多选题】
为预防漏接事故， 导游人员应该___
A. 认真阅读计划
B. 提前抵达接站地点
C. 核实交通工具到达的准确时间
D. 提供更加热情周到的服务
E. 提醒司机不要迟到
【多选题】
导游人员处理空接事故的措施包括___ 。
A. 向游客赔礼道歉
B. 立即与本社有关部门联系
C. 如推迟时间不长， 可留在原地等候
D. 如推迟时间较长， 重新落实接团事宜
E. 向旅行社领导报告
【多选题】
预防错接事故， 导游人员应做到___
A. 提前到达接站地点
B. 接团时认真核实
C. 提供更加热情周到的服务
D. 提高警惕， 防止 其他人员非法接走旅行团
E. 多与接待社联系肉通
【多选题】
误机事故即将发生时， 导游上 贝采取的应急措施包括___
A. 与机场联系， 请求等
B. 立即组织游客尽快赶赴机场
C. 向旅行社汇报误机情见
D. 安排好灌可糊间的相关事宜
E. 改乘其他交通工具
【多选题】
丢失团体签证、 ___应到公安局出人境管理处报失
A. 全体游客护照
B. 接待社遗失函
C. 团队人员名
D. 原团体签证副本
E. 海关申报书
【多选题】
小包价旅游， 又称选择性旅游， 它由非选择部分和可选择部分组成， 其中可选择部分包括___ 。
A. 风味餐
B. 游览点
C. 住房
D. 早餐
E. 游览地的交通接送
【多选题】
54. 单项服务又称委托代办业务， 其主要服务项目有___
A. 导游服务
B. 代办签证
C. 代理购物
D. 代订客房
E. 代为托运
【多选题】
我国护照在种类上分为___ 。
A. 外交护照
B. 留学护照
C. 工作护照
D. 公务护照
E. 普通护照
【多选题】
在中国， L字签证是发给___ 的人员。
A. 来中国旅游
B. 来中国探亲
C. 去国外旅游
D. 去国外探亲
E. 因其他私人事务出境
【多选题】
下列中药材、中成药中,不准出境的是___。
A. 麝香
B. 藏红花
C. 灵芝
D. 虎骨
E. 犀牛角
【多选题】
下列物品中,禁止出境的是___。
A. 涉及国家秘密的手稿
B. 珍贵文物
C. 濒危的和珍贵的动物
D. 种子和繁殖材料
E. 濒危的和珍贵的植物标本
推荐试题
【判断题】
我国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家，国家一切权力属于人民。
【判断题】
依法治国是党领导人民治理国家的根本保证。
【判断题】
十九大报告指出，要建设知识型、技能型、学习型劳动者大军，弘扬劳模精神和工匠精神，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。
【判断题】
从十八大到二十大，是“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期。
【判断题】
我国是工人阶级领导的，以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家，国家一切权利属于人民。
【判断题】
发展中国特色社会主义文化要坚守马克思主义立场。
【判断题】
发展中国特色社会主义文化要坚持为人民服务、为社会主义服务。
【判断题】
中国特色社会主义是精神文明和物质文明全面发展的社会主义。
【单选题】
Word2010插入题注时如需加入章节号，如“图1-1”，无需进行的操作是___
A. 将章节起始位置套用内置标题样式
B. 将章节起始位置应用多级符号
C. 将章节起始位置应用自动编号
D. 自定义题注样式为“图”
【单选题】
Word2010可自动生成参考文献书目列表，在添加参考文献的“源”主列表时，“源”不可能直接来自于___
A. 网络中各知名网站
B. 网上邻居的用户共享
C. 电脑中的其他文档
D. 自己录入
【单选题】
WORD文档的编辑限制包括：___
A. 格式设置限制
B. 编辑限制
C. 权限保护
D. 以上都是
【单选题】
Word中的手动换行符是通过___产生的
A. 插入分页符
B. 插入分节符
C. 键入ENTER
D. 按SHIFT+ENTER
【单选题】
关于Word2010的页码设置，以下表述错误的是___
A. 页码可以被插入到页眉页脚区域
B. 页码可以被插入到左右页边距
C. 如果希望首页和其他页页码不同必须设置“首页不同”
D. 可以自定义页码并添加到构建基块管理器中的页码库中
【单选题】
关于大纲级别和内置样式的对应关系，以下说法正确的是___
A. 如果文字套用内置样式“正文”，则一定在大纲视图中显示为“正文文本”
B. 如果文字在大纲视图中显示为“正文文本”，则一定对应样式为“正文”
C. 如果文字的大纲级别为1级，则被套用样式“标题1”
D. 以上说法都不正确
【单选题】
关于导航窗格，以下表述错误的是___
A. 能够浏览文档中的标题
B. 能够浏览文档中的各个页面
C. 能够浏览文档中的关键文字和词
D. 能够浏览文档中的脚注、尾注、题注等
【单选题】
关于样式、样式库和样式集，以下表述正确的是___
A. 快速样式库中显示的是用户最为常用的样式
B. 用户无法自行添加样式到快速样式库
C. 多个样式库组成了样式集
D. 样式集中的样式存储在模板中
【单选题】
如果WORD文档中有一段文字不允许别人修改，可以通过：___
A. 格式设置限制
B. 编辑限制
C. 设置文件修改密码
D. 以上都是
【单选题】
如果要将某个新建样式应用到文档中，以下哪种方法无法完成样式的应用___
A. 使用快速样式库或样式任务窗格直接应用
B. 使用查找与替换功能替换样式
C. 使用格式刷复制样式
D. 使用CTRL+W快捷键重复应用样式
【单选题】
若文档被分为多个节，并在“页面设置”的版式选项卡中将页眉和页脚设置为奇偶页不同，则以下关于页眉和页脚说法正确的是___
A. 文档中所有奇偶页的页眉必然都不相同
B. 文档中所有奇偶页的页眉可以都不相同
C. 每个节中奇数页页眉和偶数页页眉必然不相同
D. 每个节的奇数页页眉和偶数页页眉可以不相同
【单选题】
通过设置内置标题样式，以下哪个功能无法实现___
A. 自动生成题注编号
B. 自动生成脚注编号
C. 自动显示文档结构
D. 自动生成目录
【单选题】
以下可被包含在文档模板中的元素是①样式 ②快捷键 ③页面设置信息④ 宏方案项 ⑤工具栏___
A. ①②④⑤
B. ①②③④
C. ①③④⑤
D. ①②③④⑤
【单选题】
以下哪一个选项卡不是Word2010的标准选项卡___
A. 审阅
B. 图表工具
C. 开发工具
D. 加载项
【单选题】
在Word2010新建段落样式时，可以设置字体、段落、编号等多项样式属性，以下不属于样式属性的是___
A. 制表位
B. 语言
C. 文本框
D. 快捷键
【单选题】
在Word中建立索引，是通过标记索引项，在被索引内容旁插入域代码形式的索引项，随后再根据索引项所在的页码生成索引。与索引类似，以下哪种目录，不是通过标记引用项所在位置生成目录___
A. 目录
B. 书目
C. 图表目录
D. 引文目录
【单选题】
在书籍杂志的排版中，为了将页边距根据页面的内侧、外侧进行设置，可将页面设置为___
A. 对称页边距
B. 拼页
C. 书籍折页
D. 反向书籍折页
【单选题】
在同一个页面中，如果希望页面上半部分为一栏，后半部分分为两栏，应插入的分隔符号为___
A. 分页符
B. 分栏符
C. 分节符（连续）
D. 分节符（奇数页）
【单选题】
Excel图表是动态的，当在图表中修改了数据系列的值时，与图表相关的工作表中的数据___
A. 出现错误值
B. 不变
C. 自动修改
D. 用特殊颜色显示
【单选题】
Excel文档包括包括___
A. 工作表
B. 工作薄
C. 编辑区域
D. 以上都是
【单选题】
Excel一维垂直数组中元素用分开___
【单选题】
Excel一维水平数组中元素用分开___
【单选题】
VLOOKUP函数从一个数组或表格的中查找含有特定值的字段，再返回同一列中某一指定单元格中的值。___
A. 第一行
B. 最末行
C. 最左列
D. 最右列
【单选题】
返回参数组中非空值单元格数目的函数是___
A. COUNT
B. COUNTBLANK
C. COUNTIF
D. COUNTA
【单选题】
关于Excel表格，下面说法不正确的是___
A. 表格的第一行为列标题（称字段名）
B. 表格中不能有空列
C. 表格与其他数据间至少留有空行或空列
D. 为了清晰，表格总是把第一行作为列标题，而把第二行空出来
【单选题】
关于Excel区域定义不正确的论述是___
A. 区域可由单一单元格组成
B. 区域可由同一列连续多个单元格组成
C. 区域可由不连续的单元格组成
D. 区域可由同一行连续多个单元格组成
【单选题】
关于分类汇总，叙述正确的是___
A. 分类汇总前首先应按分类字段值对记录排序
B. 分类汇总可以按多个字段分类
C. 只能对数值型字段分类
D. 汇总方式只能求和
【单选题】
关于筛选，叙述正确的是___
A. 自动筛选可以同时显示数据区域和筛选结果
B. 高级筛选可以进行更复杂条件的筛选
C. 高级筛选不需要建立条件区，只有数据区域就可以了
D. 自动筛选可以将筛选结果放在指定的区域。
【单选题】
计算贷款指定期数应付的利息额应使用函数___
A. FV
B. PV
C. IPMT
D. PMT
【单选题】
将数字截尾取整的函数是___
A. TRUNC
B. INT
C. ROUND
D. CEILING
【单选题】
将数字向上舍入到最接近的偶数的函数是___
A. EVEN
B. ODD
C. ROUND
D. TRUNC
【单选题】
将数字向上舍入到最接近的奇数的函数是___
A. ROUND
B. TRUNC
C. EVEN
D. ODD
