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【多选题】
造成导游人员漏接的主观原因包括___
A. 司机迟到
B. 导游人员迟到
C. 没有认真阅读接待计划
D. 没有查对新的时刻表
E. 举牌接站的地方选择不当
【多选题】
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___
A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团
E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
【多选题】
因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。
A. 及时向接待社报告
B. 立即调整活动日程
C. 通知下一站接待社
D. 办理退房(车、餐)等相关事宜
E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜
【多选题】
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___
A. 向游客讲清楚，求得谅解
B. 提出替代方案，与游客协商
C. 按有关规定给游客相应的补偿
D. 报告组团社，并通知下一站接待社
E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
【多选题】
下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___
A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织
B. 旅行社是服务性企业
C. 旅行社是资本密集型企业
D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润
E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构
【多选题】
按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。
A. 委托代办业务
B. 出境旅游业务
C. 旅游接待业务
D. 境内旅游业务
E. 产品促销与销售
【多选题】
旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品
A. 旅游目的地的旅游资源
B. 各种服务
C. 资金
D. 人力
E. 信息
【多选题】
游可发生中风，导游的正确处理方式有___
A. ，立即大声唤醒昏迷者，背送至医院
B. 可用冰袋、冰水或冷毛巾冷敷患者头部 也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代
C. 不要给患者进食和水，以免食物和水误人气官起至”和肺
D. 应取出患者的假牙,及时清患者口中的呕吐物，以防患将其吸人肺中
E. 若患者意识丧,可将患者罢放成侧卧位。稍稍后仰，以保呼吸道通畅
【多选题】
游客被黄蜂蜇伤，导游员确的处理方法是___
A. 帮助伤者轻挑出蜂刺
B. 千万不能压伤口以免毒液扩散
C. 可以用醋清洗伤口
D. 可以用、性肥皂青洗伤口
E. 情况严重应及时送往医院
【多选题】
当旅游团抵达下时，全陪应向地陪转达旅游团的情况有___。
A. 旅游者的情绪
B. 旅游者者的要求
C. 旅游团中的“活跃人物
D. 旅游团的构成
E. 旅游者的身体情况
【多选题】
握手的禁忌有___。
A. 忌多人同时握手
B. 男女握手都忌就手套
C. 忌紧握对方的手，摇来摇去
D. 握手时低头哈腰或与他人打招呼
E. 忌将左手放在裤袋里
【多选题】
接待计划是地陪___的主要依据。
A. 了解旅游团基本情况
B. 提供导游讲解服务
C. 预订相关旅游服务
D. 落实相关景区安排
E. 安排地方活动日程
【多选题】
景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有___
A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度
B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排
C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰
D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合
E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题
【多选题】
景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括___
A. 致欢迎词
B. 景区基本情况介绍
C. 景区的建设和管理情况
D. 景区导游讲解
E. 游客对景区景观的反映
【多选题】
散客团旅游与团体包价旅游的区别主要表现在___等方面。
A. 旅游计划制定
B. 旅游付费方式
C. 旅游活动内容
D. 旅游价格高低
E. 旅游服务提供
【多选题】
导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有___
A. 介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎
B. 询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情
C. 询问旅游者托运的行李件数，并进行清点
D. 帮助旅游者提取行李并引导其上车
E. 介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
【多选题】
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下___等。
A. 迎接的日期
B. 客人航班抵达的时间
C. 客人的姓名和人数
D. 客人的年龄和性别
E. 客人下榻的饭店
【多选题】
比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法，它包括___
A. 激发丰富想象的比喻
B. 使语言晦涩难懂的比喻
C. 使自然景物形象化的比喻
D. 使抽象事物形象化的比喻
E. 使人物形象更加鲜明的比喻
【多选题】
停顿的类型较多，导游人员常用的是___
A. 语义停顿
B. 暗示省略停顿
C. 强调语气停顿
D. 等待反应停顿
E. 语气特色停顿
【多选题】
导游人员运用虚实结合法讲解时， 选择“虚”的内容要注意___ 。
【多选题】
为预防漏接事故， 导游人员应该___
A. 认真阅读计划
B. 提前抵达接站地点
C. 核实交通工具到达的准确时间
D. 提供更加热情周到的服务
E. 提醒司机不要迟到
【多选题】
导游人员处理空接事故的措施包括___ 。
A. 向游客赔礼道歉
B. 立即与本社有关部门联系
C. 如推迟时间不长， 可留在原地等候
D. 如推迟时间较长， 重新落实接团事宜
E. 向旅行社领导报告
【多选题】
预防错接事故， 导游人员应做到___
A. 提前到达接站地点
B. 接团时认真核实
C. 提供更加热情周到的服务
D. 提高警惕， 防止 其他人员非法接走旅行团
E. 多与接待社联系肉通
【多选题】
误机事故即将发生时， 导游上 贝采取的应急措施包括___
A. 与机场联系， 请求等
B. 立即组织游客尽快赶赴机场
C. 向旅行社汇报误机情见
D. 安排好灌可糊间的相关事宜
E. 改乘其他交通工具
【多选题】
丢失团体签证、 ___应到公安局出人境管理处报失
A. 全体游客护照
B. 接待社遗失函
C. 团队人员名
D. 原团体签证副本
E. 海关申报书
【多选题】
小包价旅游， 又称选择性旅游， 它由非选择部分和可选择部分组成， 其中可选择部分包括___ 。
A. 风味餐
B. 游览点
C. 住房
D. 早餐
E. 游览地的交通接送
【多选题】
54. 单项服务又称委托代办业务， 其主要服务项目有___
A. 导游服务
B. 代办签证
C. 代理购物
D. 代订客房
E. 代为托运
【多选题】
我国护照在种类上分为___ 。
A. 外交护照
B. 留学护照
C. 工作护照
D. 公务护照
E. 普通护照
【多选题】
在中国， L字签证是发给___ 的人员。
A. 来中国旅游
B. 来中国探亲
C. 去国外旅游
D. 去国外探亲
E. 因其他私人事务出境
【多选题】
下列中药材、中成药中,不准出境的是___。
A. 麝香
B. 藏红花
C. 灵芝
D. 虎骨
E. 犀牛角
【多选题】
下列物品中,禁止出境的是___。
A. 涉及国家秘密的手稿
B. 珍贵文物
C. 濒危的和珍贵的动物
D. 种子和繁殖材料
E. 濒危的和珍贵的植物标本
【多选题】
下列物品中,禁止人境的是___
A. 带有危险性的害虫
B. 吗啡
C. 印刷品
D. 仿真武器
E. 伪造货币
【多选题】
下列有关航空交通知识的表达中,正确的是___。
A. 未满2周岁儿童按全价票的10%购票
B. 乘坐飞机随身携带行李重量不得超过10千克
C. 无论是手提或托运的行李中,都禁止夹带打火机
D. 在飞机起飞前2小时之内退票,需支付原票款20%的退票手续费
E. 航空公司赔偿行李按照每千克200元的标准
【多选题】
电子机票可在民航售票处或联网计算机上完成___等操作。
A. 议价
B. 改转签
C. 作废
D. 出票
E. 订座
【多选题】
游客可以通过___等方式购买火车票。
A. 本人到车站售票处购票
B. 本人到售票网点购票
C. 网络订票
D. 通过他人身份证代买票
E. 电话订票
【多选题】
下列关于购买火车票的说法中,正确的是___
A. 在铁路售票窗口购买实名制车票时,儿童票也实行实名制
B. 游客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票
C. 一张有效身份证件只能购买2张实名制车票
D. 游客可在各地购买带有席位号的异地票
E. 游客可在各地购买带有席位号的联程票
【多选题】
下列物品中,不准带入火车的有___。
A. 鞭炮
B. 汽油
C. 初生雏
D. 宠物猫
E. 导盲犬
【多选题】
下列关于信用卡用途的说法中,正确的有___
A. 信用卡实际上是一种一次性付款的消费者信贷
B. 信用卡由银行和其他专门机构发行
C. 信用卡客户可以在指定地点按照给予的消费信用额度支取现金
D. 信用卡客户可以在指定地点按照给予的消费信用额度购买货物
E. 信用卡客户可以在任何地点按照给予的消费信用额度支付劳务费用
【多选题】
下列关于造成游客人身和财物损失的情况中,旅行社不承担赔偿责任的是___
A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失
B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时,发生的人身、财物损害
C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后,发生的人身、财物损害
D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的
E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害
【多选题】
旅游者发生意外事故后，在旅游保险报案与索赔时应注意的问题有___。
A. 及时向投保的保险公司报案
B. 旅游者发生意外事故后，首先是索赔事项
C. 提醒帮助当事人收集包括医院诊断证明、化验单据意外事故证明等证据
D. 旅游者因意外住院后，如需要转回本地医院继续治疗，可以不用征得保险公司的同意
E. 旅游者需要转回本地医院继续治疗，可以要求救治医院出具书面转院报告
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【单选题】
甲因盗窃被公安机关决定治安拘留15日，同时查明其还有抢夺行为，对其抢夺决定治安拘留10日，根据《治安管理处罚法》的规定，甲应执行治安拘留___。
A. 10日
B. 14日
C. 20日
D. 25日
【单选题】
甲盗窃了一辆价值50余元的自行车，3天后又盗窃了一辆价值100余元的自行车，对甲违反治安管理的行为，下列说法正确的是___。
A. 应当分别作出治安管理处罚决定，合并执行
B. 甲的行为是连续盗窃行为，作一个治安管理处罚决定
C. 既可以合并处罚，也可以作为一个行为从重处罚
D. 对甲应当追究刑事责任
【单选题】
二人以上共同违反治安管理的，应当___。
A. 根据违反治安管理行为人在违反治安管理行为中所起的作用，分别处罚
B. 对主犯从重处罚
C. 对从犯从轻处罚
D. 分别裁决，合并执行
【单选题】
甲、乙、丙、丁4人自发成立了环卫保护小组，在保护生态环境活动中，因制止他人乱倒生活垃圾发生口角，进而共同殴打他人。对4人殴打他人的行为，公安机关应当___。
A. 处罚该组织的组织者甲
B. 处罚该组织
C. 按4人在殴打他人中所起的作用分别处罚
D. 处罚该组织的负责人乙
【单选题】
某个体经营部职员共6人，在该部经营者甲的带领下共同实施了寻衅滋事的违反治安管理行为，对此公安机关应当___。
A. 分别对6人进行处罚
B. 处罚该单位负责人甲
C. 对该单位进行处罚
D. 对甲从重处罚
【单选题】
教唆、胁迫、诱骗他人违反治安管理的，应当___。
A. 按照其教唆、胁迫、诱骗的行为处罚
B. 减轻处罚
C. 加重处罚
D. 从重处罚
【单选题】
对决定给予行政拘留处罚的人，在处罚前已经因同一违法事实采取强制措施限制人身自由的时间，应当折抵。限制人身自由1日，折抵行政拘留___。
【单选题】
违法行为人被决定行政拘留，应当在行政拘留期限内予以折抵的是___。
A. 因同一行为被传唤的时间
B. 因同一行为被刑事拘留的时间
C. 因同一行为被继续盘问的时间
D. 因同一行为被取保候审的时间
【单选题】
陈某被刑事拘留、逮捕后，又被决定给予行政拘留处罚。如果被刑事拘留、逮捕的时间已超过被行政拘留的时间的，则___。
A. 行政拘留可以执行，办案部门不用将治安管理处罚决定书送达被处罚人
B. 行政拘留不再执行，办案部门也不用将治安管理处罚决定书送达被处罚人
C. 行政拘留可以执行，但办案部门必须将治安管理处罚决定书送达被处罚人
D. 行政拘留不再执行，但办案部门必须将治安管理处罚决定书送达被处罚人
【单选题】
下列人员被处行政拘留，应当执行的是___。
A. 强行乞讨的残疾人甲
B. 胁迫他人乞讨的怀孕妇女乙
C. 利用他人乞讨的71周岁的丙
D. 初次盗窃的丁（17周岁）
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，以下可以执行行政拘留的是___。
A. 强行乞讨的残疾人甲
B. 胁迫他人乞讨的怀孕妇女乙
C. 利用他人乞讨的71周岁的丙
D. 买卖黄碟的13周岁的丁
【单选题】
甲，现年71周岁，因嫖娼被查获。下列对甲的处罚正确的是___。
A. 不予处罚
B. 不给予行政拘留处罚
C. 裁决行政拘留但不执行
D. 减轻处罚
【单选题】
下列人员中，决定给予行政拘留处罚并应当执行的有___。
A. 残疾人
B. 已满16周岁不满18周岁，初次违反治安管理的
C. 70周岁以上的
D. 怀孕或者哺乳自己婴儿的
【单选题】
王某因违反治安管理被某县公安局决定给予行政拘留5日的处罚，在送所执行时，发现王某刚满15周岁零7个月。公安机关应当___。
A. 依法执行拘留处罚
B. 将拘留处罚改为罚款
C. 不执行拘留处罚
D. 根据王某的悔过表现决定是否执行拘留处罚
【单选题】
下列人员中，决定给予行政拘留后应当执行的是___。
A. 小李，男，15周岁，因参与赌博被处以行政拘留处罚
B. 小刘，女，18周岁，因虐待丈夫与前妻所生之女小果被处以行政拘留处罚，但小刘正怀有6个月身孕
C. 老张，男，74周岁，因在公共场所故意裸露身体，情节十分恶劣被处以行政拘留处罚
D. 小何，男，25周岁，因组织播放淫秽音像制品被处以行政拘留处罚
【单选题】
公安机关办理治安案件的期限，自受理之日起不得超过（）；案情重大、复杂的，经上一级公安机关批准，可以延长___。
A. 15日 30日
B. 30日 20日
C. 15日 15日
D. 30日 30日
【单选题】
下列关于公安机关办理治安案件期限的说法错误的是___。
A. 公安机关办理治安案件的期限，一般情况下，自受理之日起不得超过30日
B. 公安机关办理治安案件的期限，自受理之日起不得超过30日；案情重大、复杂的，经上一级公安机关批准，可以延长30日
C. 为了查明案情进行鉴定的期间，不计入办理治安案件的期限
D. 案情重大、复杂的，经县级以上公安机关负责人批准，可以延长30日
【单选题】
公安机关办理治安案件的期限，一般情况下，自___起不得超过30日。
A. 调查案件之日
B. 立案之日
C. 受理之日
D. 初次询问查证之日
【单选题】
对因违反治安管理行为人逃跑等客观原因造成案件在法定期限内无法作出行政处理决定的，公安机关应当继续进行调查取证，并向被侵害人说明情况，及时依法作出处理决定。153、甲市公安局乙区分局一派出所受理一起其处罚权限范围内的治安案件，由于案情复杂，无法在30日内结案，派出所欲延长办案期限，应当经___批准。
A. 甲市公安局
B. 乙区公安分局
C. 甲市公安局法制科
D. 乙区人民检察院
【单选题】
某县公安局治安大队在办理一起治安案件时，因案情复杂，报请___批准，可以延长办理期限。
A. 县公安局
B. 市公安局
C. 市公安局治安支队
D. 省公安厅治安总队
【单选题】
对因违反治安管理行为人逃跑等客观原因造成案件不能在法定期限内办结的，公安机关应当___。
A. 继续进行调查取证
B. 不再进行调查取证
C. 暂停进行调查取证
D. 予以结案
【单选题】
公安机关办理治安案件的期限，自___起不得超过30日。
A. 立案之日
B. 受理之日
C. 接到举报、控诉、报案之日
D. 调查询问之日
【单选题】
公安机关办理行政案件时，对超过办案期限仍未办结案件的处理正确的是___。
A. 中止办案
B. 结案处理
C. 撤案处理
D. 继续调查取证并作出相关处理决定
【单选题】
公安机关作出治安管理处罚决定前，应当告知违反治安管理行为人___，并告知违反治安管理行为人依法享有的权利。
A. 作出治安管理处罚的事实、理由及依据
B. 作出治安管理处罚的单位
C. 作出治安管理处罚的原因
D. 作出治安管理处罚的办案人员
【单选题】
适用一般程序作出行政处罚决定的，采用书面形式或者笔录形式告知。159、下列关于处罚前告知说法错误的是___。
A. 公安机关对违反治安管理行为人提出的事实、理由和证据，应当进行复核
B. 公安机关不得因违反治安管理行为人的陈述、申辩而加重处罚
C. 违反治安管理行为人提出的事实成立的，公安机关应当采纳
D. 有时间、有条件的，公安机关可以适当听取违反治安管理行为人的意见（）
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，下列关于证据与处罚决定的表述正确的是___。
A. 公安机关查处治安案件，对没有本人陈述，但其他证据基本能够证明案件事实的，可以作出治安管理处罚决定
B. 公安机关查处治安案件，只有本人陈述，没有其他证据证明的，不能作出治安管理处罚决定
C. 公安机关查处治安案件，没有本人陈述，但有被侵害人指认的，可以作出治安管理处罚决定
D. 公安机关查处治安案件，证据确实充分，但没有本人陈述的，不能作出治安管理处罚决定
【单选题】
刘某将在公交车上盗走其手机（价值600元）和近100元人民币的张某扭送至公安机关，张某矢口否认盗窃，但手机等物证以及其他乘客能够证明刘某实施盗窃，公安机关据此___作出治安管理处罚决定。
A. 可以
B. 不能
C. 待张某承认后才能
D. 找到现场视频录像后才能
【单选题】
治安案件调查结束后，对确有依法应当给予治安管理处罚的违法行为的，公安机关应当根据___，作出处罚决定。
A. 案件性质
B. 情节轻重及具体情况
C. 案件后果及相关因素
D. 违反治安管理行为人的态度、表现
【单选题】
治安案件调查结束后，公安机关对___，作出不予处罚的决定。
A. 依法不予处罚的，或者违法事实不能成立的
B. 违法行为已涉嫌犯罪的
C. 发现违反治安管理行为人有其他部门管辖的违法行为的
D. 确有违反治安管理的行为，但不满16周岁的
【单选题】
公安机关在调查甲殴打他人的案件中，发现被侵害人乙的伤情已构成轻伤，应当___。
A. 依法不予治安管理处罚
B. 作出治安管理处罚的决定
C. 通知有关主管部门处理
D. 移送主管机关依法追究刑事责任
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，下列说法错误的是___。
A. 治安管理处罚决定书应当由作出处罚决定的人民警察签名并盖章
B. 对治安管理处罚决定不服，被处罚人有权申请行政复议
C. 对决定给予行政拘留处罚的，公安机关应当及时通知被处罚人的家属
D. 有被侵害人的，公安机关应当将决定书副本抄送被侵害人
【单选题】
某公安局对外来务工人员张某作出治安管理处罚决定，因无法送达张某，下列可以为张某代收法律文书的是___。
A. 张某17岁的儿子
B. 张某所在单位的传达室
C. 张某户籍所在地的村民委员会
D. 张某80岁的父亲
【单选题】
对阻碍海关缉私警察依法执行职务的治安案件，由___行使查处权。
A. 县级以上人民政府公安机关治安管理部门
B. 县级以上人民政府公安机关
C. 县级以上海关
D. 海关系统相当于县级以上公安机关的侦查走私犯罪公安机构
【单选题】
下列不能行使治安管理处罚权的是___。
A. 公安派出所
B. 海关系统相当于县级以上公安机关的侦查走私犯罪公安机构
C. 人民政府综合执法机构
D. 铁路、民航、交通和森林公安机关
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，罚款与行政拘留并处的，其处罚决定权限表述正确的是___。
A. 只要罚款是500元以下的，不论是否并处行政拘留，公安派出所都有权作出
B. 只要处罚中涉及行政拘留，不论是否并处罚款，只能由县级以上公安机关作出处罚决定
C. 其中500元以下的罚款只能由公安派出所作出，并处的行政拘留由县级以上公安机关作出
D. 根据县级公安机关的授权，500元以下的罚款，并处行政拘留的可以由公安派出所作出
【单选题】
公安派出所有权对违反治安管理行为人罚款的最高额是___元。
A. 200
B. 5000
C. 500
D. 1000C
【单选题】
下列治安管理处罚中可以由公安派出所决定的是___。
A. 警告和800元以下的罚款
B. 警告和600元以下的罚款
C. 警告和500元以下的罚款
D. 警告和1000元以下罚款
【单选题】
下列关于治安管理处罚权的表述错误的是___。
A. 公安机关行使治安管理处罚权
B. 公安派出所可以作出警告的处罚决定
C. 公安派出所可以作出300元罚款的处罚决定
D. 公安派出所可以作出1000元以下罚款的处罚决定
【单选题】
某派出所突击检查胡某经营的娱乐城，胡某向正在赌博的人员通风报信，派出所突击检查一无所获。派出所民警将胡某带回调查，得到胡某的供述。派出所据此决定对胡某拘留10日。下列说法正确的是___。
A. 在作出拘留决定前，胡某有权要求举行听证
B. 派出所对胡某作出拘留决定违法
C. 只有胡某的供述，没有其他证据证明，也可对胡某作出处罚决定
D. 若胡某不服提起诉讼，公安机关应暂缓执行拘留决定
【单选题】
某公安派出所突击检查孔某经营的娱乐城，孔某向正在赌博的人员通风报信，派出所突击检查一无所获。派出所将孔某带回调查，孔某因受到逼供而说出实情。派出所据此决定对孔某拘留10日，孔某不服提起行政诉讼。下列选项正确的是___。
A. 在作出拘留决定前，孔某有权要求举行听证
B. 对孔某的拘留决定违法
C. 派出所是本案被告
D. 因孔某起诉，公安机关应暂缓执行拘留决定
