相关试题
【多选题】
导游人员对儿童的接待工作应注意___。
A. 不宜给儿童买食物
B. 不宜给儿童买玩具
C. 不宜突出了儿童，冷落了其他游客
D. 如果家长同意，可把儿童带出活动
E. 不宜建议给生病的孩子服药
【多选题】
所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，___ 地进行导游讲解。
A. 因人而异
B. 因时制宜
C. 因地制宜
D. 有的放矢
E. 收放自如
【多选题】
运用突出重点法，就是要在导游讲解中___。
A. 突出代表性景观
B. 突出“......之最”
C. 突出景点的独特之处
D. 突出游客感兴趣内容E.突出自身最熟悉的内容
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史沿革
D. 趣闻逸事
E. 历史人物
【多选题】
导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。
A. 确定讲解主题和重点
B. 巧妙回答游客的提问
C. 引导游客“换位欣赏”
D. 告知游客相关注意事项E.温习“旧内容
【多选题】
造成导游人员漏接的主观原因包括___
A. 司机迟到
B. 导游人员迟到
C. 没有认真阅读接待计划
D. 没有查对新的时刻表
E. 举牌接站的地方选择不当
【多选题】
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___
A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团
E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
【多选题】
因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。
A. 及时向接待社报告
B. 立即调整活动日程
C. 通知下一站接待社
D. 办理退房(车、餐)等相关事宜
E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜
【多选题】
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___
A. 向游客讲清楚，求得谅解
B. 提出替代方案，与游客协商
C. 按有关规定给游客相应的补偿
D. 报告组团社，并通知下一站接待社
E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
【多选题】
下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___
A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织
B. 旅行社是服务性企业
C. 旅行社是资本密集型企业
D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润
E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构
【多选题】
按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。
A. 委托代办业务
B. 出境旅游业务
C. 旅游接待业务
D. 境内旅游业务
E. 产品促销与销售
【多选题】
旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品
A. 旅游目的地的旅游资源
B. 各种服务
C. 资金
D. 人力
E. 信息
【多选题】
地陪在向旅游团致欢迎词应做到___。
A. 态度要热情
B. 内容要依情而异
C. 感情要真挚
D. 语言要朴实有趣
E. 仪表要悠闲
【多选题】
当旅游团的行李运人饭店时，地陪要与___ 起进行核对。
A. 全陪
B. 领队
C. 行李员
D. 司机
E. 旅游者
【多选题】
下列导游人员责中，属于全陪导游员的有___
A. 负责旅游团站之间的衔接
B. 带领旅游团游客参观游览
C. 向旅游者提仪行程中各项服务
D. 监督组团社接计划实施
E. 安排旅游团在地的活动日程
【多选题】
全陪在旅游团抵达各站时应做好旅游者的安全工作，主要有___ 等。
A. 入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里
B. 睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟
C. 下车时提醒旅游者带好随身物品
D. 游览时协助旅游者看管好随身物品
E. 游览中注意旅游者动向，防止走失
【多选题】
旅游景区导游服务的主要环节有___。
A. 服务准备
B. 线路安排
C. 导游讲解
D. 安全照料
E. 送别服务
【多选题】
导游语言除了符合语言规范之外，还具有___。
A. 观赏性
B. 准确性
C. 逻辑性
D. 生动性
E. 知识性
【多选题】
因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区还有不同的含义，如___ 等国某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则
A. 印度
B. 泰国
C. 巴基斯坦
D. 马来西亚
E. 不丹
【多选题】
导游讲解中的手势主要包括___。
A. 情意手势
B. 像形手势
C. 表演手势
D. 指示手势
E. 夸张手势
【多选题】
游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是___。
A. 求全心理
B. 求新心理
C. 懒散心态
D. 群体心理
E. 求安全心理
【多选题】
导游人员引导游客观景赏美应注意___。
A. 传递正确的审美信息
B. 分析游客的审美感受
C. 激发游客的想象思维
D. 掌握观景赏美的方法
E. 传递合适的审美信息
【多选题】
导游人员调节游客的观赏节奏应该做到___。
A. 有张有驰，劳逸结合
B. 有急有缓，快慢相宜
C. 有收有发，详略得当
D. 有讲有停，导游结合
E. 有动有静，动静结合
【多选题】
导游人员对儿童的接待工作应注意___。
A. 不宜给儿童买食物
B. 不宜给儿童买玩具
C. 不宜突出了儿童，冷落了其他游客
D. 如果家长同意，可把儿童带出活动
E. 不宜建议给生病的孩子服药
【多选题】
所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，___ 地进行导游讲解。
A. 因人而异
B. 因时制宜
C. 因地制宜
D. 有的放矢
E. 收放自如
【多选题】
运用突出重点法，就是要在导游讲解中___。
A. 突出代表性景观
B. 突出“......之最”
C. 突出景点的独特之处
D. 突出游客感兴趣内容E.突出自身最熟悉的内容
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史沿革
D. 趣闻逸事
E. 历史人物
【多选题】
导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。
A. 确定讲解主题和重点
B. 巧妙回答游客的提问
C. 引导游客“换位欣赏”
D. 告知游客相关注意事项E.温习“旧内容
【多选题】
造成导游人员漏接的主观原因包括___
A. 司机迟到
B. 导游人员迟到
C. 没有认真阅读接待计划
D. 没有查对新的时刻表
E. 举牌接站的地方选择不当
【多选题】
一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___
A. 报告旅行社领导
B. 向游客说明情况并致歉
C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团
E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
【多选题】
因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。
A. 及时向接待社报告
B. 立即调整活动日程
C. 通知下一站接待社
D. 办理退房(车、餐)等相关事宜
E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜
【多选题】
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___
A. 向游客讲清楚，求得谅解
B. 提出替代方案，与游客协商
C. 按有关规定给游客相应的补偿
D. 报告组团社，并通知下一站接待社
E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
【多选题】
下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___
A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织
B. 旅行社是服务性企业
C. 旅行社是资本密集型企业
D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润
E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构
【多选题】
按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。
A. 委托代办业务
B. 出境旅游业务
C. 旅游接待业务
D. 境内旅游业务
E. 产品促销与销售
【多选题】
旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品
A. 旅游目的地的旅游资源
B. 各种服务
C. 资金
D. 人力
E. 信息
【多选题】
游可发生中风，导游的正确处理方式有___
A. ，立即大声唤醒昏迷者，背送至医院
B. 可用冰袋、冰水或冷毛巾冷敷患者头部 也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代
C. 不要给患者进食和水，以免食物和水误人气官起至”和肺
D. 应取出患者的假牙,及时清患者口中的呕吐物，以防患将其吸人肺中
E. 若患者意识丧,可将患者罢放成侧卧位。稍稍后仰，以保呼吸道通畅
【多选题】
游客被黄蜂蜇伤，导游员确的处理方法是___
A. 帮助伤者轻挑出蜂刺
B. 千万不能压伤口以免毒液扩散
C. 可以用醋清洗伤口
D. 可以用、性肥皂青洗伤口
E. 情况严重应及时送往医院
【多选题】
当旅游团抵达下时，全陪应向地陪转达旅游团的情况有___。
A. 旅游者的情绪
B. 旅游者者的要求
C. 旅游团中的“活跃人物
D. 旅游团的构成
E. 旅游者的身体情况
【多选题】
握手的禁忌有___。
A. 忌多人同时握手
B. 男女握手都忌就手套
C. 忌紧握对方的手，摇来摇去
D. 握手时低头哈腰或与他人打招呼
E. 忌将左手放在裤袋里
【多选题】
接待计划是地陪___的主要依据。
A. 了解旅游团基本情况
B. 提供导游讲解服务
C. 预订相关旅游服务
D. 落实相关景区安排
E. 安排地方活动日程
推荐试题
【单选题】
某自治区人民政府制定规章，“授权”自治区内某行政机关以实施某项行政许可的权力，那么下列说法中正确的是___。
A. 该行政机关应当以自己的名义实施行政许可，因为该行政机关得到了规章的授权
B. 该行政机关不能以自己的名义实施行政许可，因为该行政机关实际上是受委托的行政机关
C. 该行政机关可以再将行政许可权委托给其他组织或者个人
D. 该行政机关应当对自己的行为后果独立地承当责任
【单选题】
下列关于行政许可的申请与受理中哪一项是正确的？___
A. 行政许可的申请必须采用格式文本
B. 申请书格式文本中不得包含与申请行政许可事项没有直接关系的内容
C. 行政机关提供行政许可申请书格式文本，可以收取合理的费用
D. 申请人不得委托代理人提出行政许可申请
【单选题】
根据《行政许可法》，行政机关不能在法定期限内作出行政许可决定，经下列哪个主体的批准，可以延长多长时间？___
A. 经上级行政机关负责人批准，可以延长10日
B. 经上级行政机关负责人批准，可以延长15日
C. 经本行政机关负责人批准，可以延长10日
D. 经本行政机关负责人批准，可以延长15日
【单选题】
下列各选项中的哪些行为属于行政许可行为___
A. 甲省交通厅批准了某市交通局在其管辖范围内收取养路费的申请
B. 商标局同意了乙公司对注册商标“白兰”续展注册的申请
C. 丙市政府经招标赋予某单位独家经营自来水供应
D. 丁市公证处对福利彩票的开奖进行了公证
【单选题】
行政机关应当将法律、法规、规章规定的有关行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限及需要提供的全部材料的目录和申请书文本等在___公示。
A. 电视
B. 报纸
C. 办公场所
D. 行政机关网站
【单选题】
甲公司在一次市政府所举行的管道燃气供应的招标活动中中标，但参加投标活动的乙公司对此次招标活动不满，欲向市政府就此次招标活动申请听证。下列各选项中正确的是___
A. 市政府应当于举行听证的 5 日前将举行听证的时间、地点通知甲公司和乙公司
B. 若甲公司和乙公司协商一致，则听证可以不公开举行
C. 听证主持人应当由审查该投标申请的工作人员以外的人员承担
D. 行政机关可以无需根据听证笔录而直接作出行政许可决定
【单选题】
行政机关应当指定审查该行政许可申请的工作人员以外的人员为听证主持人，申请人、利害关系人认为主持人与该行政许可事项有直接利害关系的，有权申请___。
【单选题】
关于设定行政许可，下列说法正确的是___
A. 较大市政府规章可以设定行政许可
B. 省政府规章设定行政许可最长期限为2年
C. 国务院部门规章不可以设定行政许可
D. 省政府规章不可以设定行政许可
【单选题】
行政机关作出准予行政许可的决定，应当自作出决定之日起___日内向申请人颁发、送达行政许可证件。
【单选题】
在无特殊法律规定的情况下，行政机关自受理行政许可申请之日起，经本行政机关负责人批准，办理的时间最长可达___日。
【单选题】
关于行政许可实施程序的特别规定说法正确的是：___
A. 某沿海省的政府实施对某海域某种矿产资源的开发的行政许可，应当通过招标、拍卖等公平竞争的方式作出决定，法律、法规另有规定的除外
B. 司法部应当公布法律职业资格考试的考试大纲，要求报考者参加强制性考前培训并指定教材
C. 王某申请企业法人登记，行政机关应当当场予以登记
D. 赵某和张某都申请出租车运营许可，但是数额只剩下一个，且两人都符合法定条件，则行政机关应当根据抽签结果作出行政许可决定
【单选题】
某食品加工企业向卫生局申请卫生许可证，对于该申请，卫生局经过审查后应当如何处理？___
A. 如果不能当场作出许可决定，可以自主决定作出决定的期限
B. 如果食品加工企业符合法定卫生条件、标准，卫生局可以当场作出口头许可决定
C. 卫生局如果认为食品加工企业不符合卫生条件标准，可以作出不予许可的决定，无须说明理由
D. 卫生局如果作出不予颁发卫生许可证的决定，应当告知该食品加工企业有权申请复议或者提起行政诉讼的权利
【单选题】
《烟草专卖法》规定，经营烟草制品零售业务的企业或者个人，由县级人民政府工商行政管理部门根据上一级烟草专卖行政主管部门的委托，审查批准发给烟草专卖零售许可证。下列有关委托实施行政许可的说法正确的选项是？___
A. 由县工商局公告其受委托的内容和委托的机关
B. 上一级的烟草专卖局应当对县工商局实施行政许可的行为承担法律责任
C. 工商局应当以自己的名义发给烟草专卖零售许可证
D. 工商局可以再委托其他机关实施该行政许可
【单选题】
在无特殊规定的情况下，行政许可采取统一办理或者联合办理、集中办理的，经本级人民政府负责人批准，办理的时间最长可达___日。
【单选题】
根据行政许可法的规定，下列有关行政许可的的审查和决定的哪一种说法是正确的？___
A. 对行政许可申请人提交的申请材料的审查，均应由行政机关两名以上工作人员进行
B. 行政机关作出准予行政许可决定和不予行政许可决定，均应采用书面形式
C. 行政机关作出准予行政许可决定后，均应向申请人颁发加盖本行政机关印章的行政许可证件
D. 所有的行政许可均在全国范围内有效
【单选题】
被许可人需要延续依法取得的行政许可的有效期的，应当在该行政许可有效期届满___日前向作出行政许可决定的行政机关提出申请。
A. 10日
B. 15日
C. 20日
D. 30日
【单选题】
行政机关应当于举行听证的___日前将举行听证的时间、地点通知申请人、利害关系人，必要时予以公告。
【单选题】
申请人、利害关系人按要求提出听证申请的，行政机关应当在___日内组织听证。
A. 7日
B. 10日
C. 20日
D. 30日
【单选题】
申请人、利害关系人应在被告知听证权利之日起___日内提出听证申请。
【单选题】
下列关于行政许可实施主体的表述中，正确的有：___
A. 行政许可由法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织实施
B. 行政许可只能由具有行政许可权的行政机关以自己名义实施
C. 行政许可可以委托一般公民和社会团体实施
D. 受委托的行政机关可以转委托
【单选题】
关于行政许可的变更和延续，不正确的是：___
A. 范某是执业医师，如果变更执业范围，应当向准予注册的卫生行政部门提出申请
B. 李某的捕捞许可证即将到期，如果李某希望延续捕捞许可证的有效期，应当在有效期届满30日前提出
C. 王某为注册建筑师，其注册有效期为2年，王某如果需要延续注册的应当在注册有效期届满前20日前提出
D. 被许可人提出延续申请，而相关行政机关未在采矿许可有效期满之前作出准许的决定，则视为准予延续
【单选题】
关于行政许可实施机关正确的说法是：___
A. 凡是国家行政机关都可以对公民、法人或者其他组织实施行政许可
B. 行政机关具有的行政许可权应当在其法定职权范围内实施
C. 受委托的组织以委托行政机关的名义行使实施行政许可，也可以再委托其他组织实施行政许可
D. 行政机关可以将自己的行政许可权委托给具有管理公共事务职能的组织行使
【单选题】
下列关于行政许可实施程序说法错误的是___。
A. 违反法定程序，作出行政许可决定的，应当一律予以撤销
B. 国务院实施行政许可的程序，适用有关法律、行政法规的规定
C. 公民、法人或者其他组织从事特定活动，依法需要取得行政许可的，应当向行政机关提出申请
D. 行政机关受理或者不予受理行政许可申请，应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证
【单选题】
申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请行政许可的，行政机关不予受理或不予行政许可，并给予___。
A. 罚款
B. 行政拘留
C. 警告
D. 罚金
【单选题】
2010年8月21日,刘某向乡政府提出建房申请，同年8月27日，乡政府通知刘某因为申请材料不全，告知不予受理。对此，下列说法不正确的是：___
A. 刘某的申请材料不全的，乡政府应当当场告知刘某补正
B. 乡政府告知刘某补正的，可以分几次告知需要补正的内容
C. 乡政府决定不予受理是错误的
D. 刘某的申请材料不全的，如果不能当场作出的，乡政府可以在五日内告知刘某补正
【单选题】
行政许可采取统一办理的，办理的时间一般不超过___日。
A. 20日
B. 30日
C. 45日
D. 90日
【单选题】
公民、法人或者其他组织依法取得的行政许可，下列说法错误的是___
A. 行政机关可以依法变更或者撤回已经生效的行政许可
B. 行政机关不得擅自改变已经生效的行政许可
C. 法律、法规规定依照法定条件和程序可以转让
D. 行政机关可以随时撤销
【单选题】
行政机关在其法定职权范围内，依照法律、法规、规章的规定，可以委托___实施行政许可。
A. 其他行政机关
B. 其他国家机关
C. 有关企业、社会团体
D. 依法成立的管理公共事务的事业组织
【单选题】
除可以当场作出行政许可决定的外，行政机关应当自受理行政许可申请之日起___日内作出行政许可决定。
A. 10日
B. 15日
C. 20日
D. 45日
【单选题】
工商局根据王某的申请，依法举行了听证会，并制作了听证笔录。关于听证笔录的约束力，下列的正确说法是：___
A. 工商局既可以根据听证笔录，也可以不根据听证笔录作出行政许可决定
B. 听证笔录可以作为工商局作出行政许可决定的参考
C. 工商局可以根据听证笔录以外的事实为依据作出行政许可决定
D. 工商局应当根据听证笔录作出行政许可决定
【单选题】
关于行政许可审查，下列说法错误的是：___
A. 申请人提交的申请材料齐全、符合法定形式，能够当场决定的，行政机关应当当场作出书面的行政许可决定
B. 行政机关发现行政许可事项直接关系他人重大利益的，不应当告知该利害关系人
C. 依法应当先经下级行政机关审查后报上级行政机关决定的行政许可，下级行政机关应当在法定期限内将初步审查意见和全部申请材料直接报送上级行政机关
D. 根据法定条件和程序，需要对申请材料的实质内容进行核实的，行政机关应当指派两名以上工作人员进行核查
【单选题】
下列不属于《行政许可法》调整范围的是：___
A. 进出口食品检验机关，经鉴定后，给某公司的进出口食品贴上检疫标签
B. 行政机关根据某化肥厂的申请，发给其生产许可证
C. 北京市某大学希望上级教育主管部门拨款，对学校进行扩建，上级教育主管部门对其申请予以审批
D. 老王下岗后自谋出路，想自己开一个小饭馆，于是向工商局提出申请，工商局经审查，发给老王营业执照
【单选题】
下列属于《行政许可法》规定的行政许可的是：___
A. 知识产权局授予某发明人专利权
B. 产品质量认证
C. 发给采矿证
D. 授予荣誉称号
【单选题】
行政机关违法实施行政许可，给当事人的___造成损害的，应当给予赔偿。
A. 期待利益
B. 既得利益
C. 合法利益
D. 法定权益
【单选题】
行政机关作出的准予行政许可决定，___
A. 应当公开，且公众也有权查阅
B. 不予公开，公众也不能查阅
C. 应当公开，但公众不能查阅
D. 不予公开，公众可以查阅
【单选题】
被许可人以欺骗、贿赂等不正当手段取得行政许可的，一般情况下___
A. 应当撤销
B. 可以撤销
C. 不得撤销
D. 继续保留行政许可
【单选题】
赋予公民特定资格的行政许可，该公民死亡或者丧失行为能力的，行政机关应当依法___许可。
【单选题】
下列做法符合行政许可法有关规定的是___
A. 某市建设委员会口头同意某公司的建筑施工许可
B. 某市公安局将出入境申请专利的示范文本在三楼机关会议室公布
C. 出于管理需要，某市外经委将生产企业自营进出口所需有关审批材料部分公布
D. 某市发计委对权限内基本建军设项目可行性报告审批所需材料进行公示
【单选题】
行政机关依法变更或者撤回已经生效的行政许可时，给公民、法人或者其他组织造成财产损失的，行政机关应当依法___。
A. 追究责任
B. 给予处罚
C. 给予补偿
D. 给予赔偿
【单选题】
___人民政府应当建立健全对行政机关实施行政许可的监督制度，加强对行政机关实施许可的监督检查。
A. 乡级以上
B. 县级以上
C. 市级以上
D. 省级以上
