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【多选题】
因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。
A. 及时向接待社报告
B. 立即调整活动日程
C. 通知下一站接待社
D. 办理退房(车、餐)等相关事宜
E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜
【多选题】
因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___
A. 向游客讲清楚，求得谅解
B. 提出替代方案，与游客协商
C. 按有关规定给游客相应的补偿
D. 报告组团社，并通知下一站接待社
E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴
【多选题】
下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___
A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织
B. 旅行社是服务性企业
C. 旅行社是资本密集型企业
D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润
E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构
【多选题】
按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。
A. 委托代办业务
B. 出境旅游业务
C. 旅游接待业务
D. 境内旅游业务
E. 产品促销与销售
【多选题】
旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品
A. 旅游目的地的旅游资源
B. 各种服务
C. 资金
D. 人力
E. 信息
【多选题】
游可发生中风，导游的正确处理方式有___
A. ，立即大声唤醒昏迷者，背送至医院
B. 可用冰袋、冰水或冷毛巾冷敷患者头部 也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代
C. 不要给患者进食和水，以免食物和水误人气官起至”和肺
D. 应取出患者的假牙,及时清患者口中的呕吐物，以防患将其吸人肺中
E. 若患者意识丧,可将患者罢放成侧卧位。稍稍后仰，以保呼吸道通畅
【多选题】
游客被黄蜂蜇伤，导游员确的处理方法是___
A. 帮助伤者轻挑出蜂刺
B. 千万不能压伤口以免毒液扩散
C. 可以用醋清洗伤口
D. 可以用、性肥皂青洗伤口
E. 情况严重应及时送往医院
【多选题】
当旅游团抵达下时，全陪应向地陪转达旅游团的情况有___。
A. 旅游者的情绪
B. 旅游者者的要求
C. 旅游团中的“活跃人物
D. 旅游团的构成
E. 旅游者的身体情况
【多选题】
握手的禁忌有___。
A. 忌多人同时握手
B. 男女握手都忌就手套
C. 忌紧握对方的手，摇来摇去
D. 握手时低头哈腰或与他人打招呼
E. 忌将左手放在裤袋里
【多选题】
接待计划是地陪___的主要依据。
A. 了解旅游团基本情况
B. 提供导游讲解服务
C. 预订相关旅游服务
D. 落实相关景区安排
E. 安排地方活动日程
【多选题】
景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有___
A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度
B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排
C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰
D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合
E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题
【多选题】
景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括___
A. 致欢迎词
B. 景区基本情况介绍
C. 景区的建设和管理情况
D. 景区导游讲解
E. 游客对景区景观的反映
【多选题】
散客团旅游与团体包价旅游的区别主要表现在___等方面。
A. 旅游计划制定
B. 旅游付费方式
C. 旅游活动内容
D. 旅游价格高低
E. 旅游服务提供
【多选题】
导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有___
A. 介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎
B. 询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情
C. 询问旅游者托运的行李件数，并进行清点
D. 帮助旅游者提取行李并引导其上车
E. 介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况
【多选题】
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下___等。
A. 迎接的日期
B. 客人航班抵达的时间
C. 客人的姓名和人数
D. 客人的年龄和性别
E. 客人下榻的饭店
【多选题】
比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法，它包括___
A. 激发丰富想象的比喻
B. 使语言晦涩难懂的比喻
C. 使自然景物形象化的比喻
D. 使抽象事物形象化的比喻
E. 使人物形象更加鲜明的比喻
【多选题】
停顿的类型较多，导游人员常用的是___
A. 语义停顿
B. 暗示省略停顿
C. 强调语气停顿
D. 等待反应停顿
E. 语气特色停顿
【多选题】
导游人员运用虚实结合法讲解时， 选择“虚”的内容要注意___ 。
【多选题】
为预防漏接事故， 导游人员应该___
A. 认真阅读计划
B. 提前抵达接站地点
C. 核实交通工具到达的准确时间
D. 提供更加热情周到的服务
E. 提醒司机不要迟到
【多选题】
导游人员处理空接事故的措施包括___ 。
A. 向游客赔礼道歉
B. 立即与本社有关部门联系
C. 如推迟时间不长， 可留在原地等候
D. 如推迟时间较长， 重新落实接团事宜
E. 向旅行社领导报告
【多选题】
预防错接事故， 导游人员应做到___
A. 提前到达接站地点
B. 接团时认真核实
C. 提供更加热情周到的服务
D. 提高警惕， 防止 其他人员非法接走旅行团
E. 多与接待社联系肉通
【多选题】
误机事故即将发生时， 导游上 贝采取的应急措施包括___
A. 与机场联系， 请求等
B. 立即组织游客尽快赶赴机场
C. 向旅行社汇报误机情见
D. 安排好灌可糊间的相关事宜
E. 改乘其他交通工具
【多选题】
丢失团体签证、 ___应到公安局出人境管理处报失
A. 全体游客护照
B. 接待社遗失函
C. 团队人员名
D. 原团体签证副本
E. 海关申报书
【多选题】
小包价旅游， 又称选择性旅游， 它由非选择部分和可选择部分组成， 其中可选择部分包括___ 。
A. 风味餐
B. 游览点
C. 住房
D. 早餐
E. 游览地的交通接送
【多选题】
54. 单项服务又称委托代办业务， 其主要服务项目有___
A. 导游服务
B. 代办签证
C. 代理购物
D. 代订客房
E. 代为托运
【多选题】
我国护照在种类上分为___ 。
A. 外交护照
B. 留学护照
C. 工作护照
D. 公务护照
E. 普通护照
【多选题】
在中国， L字签证是发给___ 的人员。
A. 来中国旅游
B. 来中国探亲
C. 去国外旅游
D. 去国外探亲
E. 因其他私人事务出境
【多选题】
下列中药材、中成药中,不准出境的是___。
A. 麝香
B. 藏红花
C. 灵芝
D. 虎骨
E. 犀牛角
【多选题】
下列物品中,禁止出境的是___。
A. 涉及国家秘密的手稿
B. 珍贵文物
C. 濒危的和珍贵的动物
D. 种子和繁殖材料
E. 濒危的和珍贵的植物标本
【多选题】
下列物品中,禁止人境的是___
A. 带有危险性的害虫
B. 吗啡
C. 印刷品
D. 仿真武器
E. 伪造货币
【多选题】
下列有关航空交通知识的表达中,正确的是___。
A. 未满2周岁儿童按全价票的10%购票
B. 乘坐飞机随身携带行李重量不得超过10千克
C. 无论是手提或托运的行李中,都禁止夹带打火机
D. 在飞机起飞前2小时之内退票,需支付原票款20%的退票手续费
E. 航空公司赔偿行李按照每千克200元的标准
【多选题】
电子机票可在民航售票处或联网计算机上完成___等操作。
A. 议价
B. 改转签
C. 作废
D. 出票
E. 订座
【多选题】
游客可以通过___等方式购买火车票。
A. 本人到车站售票处购票
B. 本人到售票网点购票
C. 网络订票
D. 通过他人身份证代买票
E. 电话订票
【多选题】
下列关于购买火车票的说法中,正确的是___
A. 在铁路售票窗口购买实名制车票时,儿童票也实行实名制
B. 游客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票
C. 一张有效身份证件只能购买2张实名制车票
D. 游客可在各地购买带有席位号的异地票
E. 游客可在各地购买带有席位号的联程票
【多选题】
下列物品中,不准带入火车的有___。
A. 鞭炮
B. 汽油
C. 初生雏
D. 宠物猫
E. 导盲犬
【多选题】
下列关于信用卡用途的说法中,正确的有___
A. 信用卡实际上是一种一次性付款的消费者信贷
B. 信用卡由银行和其他专门机构发行
C. 信用卡客户可以在指定地点按照给予的消费信用额度支取现金
D. 信用卡客户可以在指定地点按照给予的消费信用额度购买货物
E. 信用卡客户可以在任何地点按照给予的消费信用额度支付劳务费用
【多选题】
下列关于造成游客人身和财物损失的情况中,旅行社不承担赔偿责任的是___
A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失
B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时,发生的人身、财物损害
C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后,发生的人身、财物损害
D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的
E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害
【多选题】
旅游者发生意外事故后，在旅游保险报案与索赔时应注意的问题有___。
A. 及时向投保的保险公司报案
B. 旅游者发生意外事故后，首先是索赔事项
C. 提醒帮助当事人收集包括医院诊断证明、化验单据意外事故证明等证据
D. 旅游者因意外住院后，如需要转回本地医院继续治疗，可以不用征得保险公司的同意
E. 旅游者需要转回本地医院继续治疗，可以要求救治医院出具书面转院报告
【多选题】
游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有___
A. 迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方
B. 面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通
C. 最好在患者头部捂上一块冷毛巾，可用冰水、冷水进行全身擦浴
D. 患者若已失去知觉时，可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中，刺激其苏醒E.重症中暑患者应不要轻易移动和抢救
【多选题】
患有高血压的中老年人发病的先兆症状有___
A. 突发头痛加重或由间断性变成持续性
B. 突发一侧肢体或头面、舌部短暂性发麻
C. 突发头晕或原有头晕明显加重
D. 突发口唇指甲紫绀
E. 突发舌头发硬、咬字不准、吐字不清
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【单选题】
缄默不语，不吃不喝，保持一个固定的姿势，僵住不动见于
A. 木僵
B. 蜡样屈曲
C. 作态
D. 模仿动作
E. 缄默症
【单选题】
病人做出古怪的，愚蠢的，幼稚做作的动作，姿势步态与表情称
A. 木僵
B. 蜡样屈曲
C. 作态
D. 模仿动作
E. 缄默症。
【单选题】
意识清晰度下降最轻的意识障碍是，
A. 意识浑浊
B. 嗜睡
C. 梦样状态
D. 朦胧状态
E. 谵妄状态
【单选题】
夜视清晰度降低情况下，又有意识范围的缩小和狭窄见于，
A. 意识浑浊
B. 嗜睡
C. 梦样状态
D. 朦胧状态
E. 谵妄状态
【单选题】
幻觉妄想综合征描述正确的是，
A. 以妄想为主
B. 多见于神经症的病人
C. 其特点是幻觉和妄想密切结合
D. 又称妄想幻觉综合征
E. 伴有感知障碍
【单选题】
精神障碍综合征描述错误的是，
A. 知，情，意各方面的精神症状之间存在着有机的内在联系
B. 包括感知觉障碍综合征
C. 并常伴有躯体症状或生理，社会功能变化
D. 在某一疾病过程中，有些症状或同时发生
E. 常见的综合征有幻觉妄想综合征，紧张综合征
【单选题】
某神经症患者，感到阳光特别耀眼，声音特别刺耳，颜色显得不自然得格外清楚，普通的气味异常刺鼻。此症状属于，
A. 感觉减退
B. 感觉增强
C. 感觉倒退
D. 错觉
E. 幻觉
【单选题】
某精神分裂症患者有内脏被捏、拉、膨胀、虫爬、刀割、舌头在动等体验此症状为
A. 内感性不适
B. 错觉
C. 幻觉
D. 妄想
E. 内脏性幻觉
【单选题】
男，22岁，向医生诉说:“经常听见别人的脚步声在说话，很烦人。”原来每当有人经过时，他就听到别人的脚步声中发出一个陌生的声音在骂他“笨蛋，笨蛋……”此症状属于
A. 幻听
B. 幻嗅
C. 幻味
D. 幻视
E. 幻触
【单选题】
男，28岁，临床诊断为躁狂症。医生几乎无法打断他的话，问他姓什么，他答:“姓王，大王的王，王者之气，气冲霄汉，直捣黄龙，杨子荣打虎上山……”此症状属于思维障碍中的
A. 思维迟缓
B. 思维奔逸
C. 思维散漫
D. 思维破裂
E. 思维中断
【单选题】
男，15岁，一年来逐渐出现性格古怪。不敢吃猪肝， 说:“吃了猪肝自己会变成猪。”自称:“大脑神经细胞被人偷窃了”入院后诊断为精神分裂症。其症状为
A. 思维扩散
B. 语词新作
C. 病理性抽象思维
D. 逻辑倒错思维
E. 妄想
【单选题】
病人经常双臂舞动，有时将左腿放在右腿上，问其含义，解释为“左腿代表依靠群众，右腿代表克服困难，左腿放在右腿上，是依靠群众克服困难。”下列判断正确的是
A. 语词新作
B. 逻辑倒错思维
C. 病理性抽象思维
D. 思维破裂
E. 妄想。
【单选题】
病人女，21岁，精神分裂症。近半年来，病人不愿与人接触，以致不愿去上班追问病人说:“不知为什么，街上的人的行为都是针对我的，如果有人点头和笑表示我做对了，摇头是告诉我做错了。”此为
A. 夸大妄想
B. 被害妄想
C. 关系妄想
D. 罪恶妄想
E. 嫉妒妄想
【单选题】
病人坚信自己的配偶对自己不忠和对配偶的跟踪，盯梢，暗中检查配偶的衣服，床单，窥查配偶的提包，信件，已寻觅私通情人的证据。下列判断正确的是
A. 夸大妄想
B. 被害妄想
C. 关系妄想
D. 钟情妄想
E. 嫉妒妄想。
【单选题】
病人毫无疑根据地坚信自己患了某种严重躯体疾病或不治之症。此症见于
A. 罪恶妄想
B. 关系妄想
C. 嫉妒妄想
D. 疑病妄想
E. 被害妄想
【单选题】
男，29岁，断言半年来姑母要害他而入院，诊断为精神分裂症，坚信姑母要将表妹强嫁于他。问他这种想法的根据时，病人说一天他去姑母家，表妹拿了一叠玫瑰酥与核桃酥请他吃。他认为玫瑰是爱情的表示，核桃是合起来志同道合的意思，因而他断定表妹看中了他，并说以后姑母又串通其他人采取了一系列的行动，逼他就范，此症状为
A. 夸大妄想
B. 被害妄想
C. 关系妄想
D. 钟情妄想
E. 嫉妒妄想
【单选题】
女，30岁，近两年来常重复出现下列想法:认为他可能把癌传到他家里，尤其怕把癌传给他的父母，为了减少传播癌的可能性，她开始过渡洗涤，每天洗手达125次，每日三块肥皂，还要反复洗澡，对此症状判断正确的是
A. 强迫观念
B. 超价观念
C. 注意增强
D. 感觉过敏
E. 注意狭窄
【单选题】
女，17岁，诊断为精神分裂症，家长也发现他长时间看书可达几个小时不抬头，实际上没有翻动一页，也说不出到底看了什么内容，学习成绩急剧下降，使症状为
A. 注意增强
B. 注意转移
C. 注意减退
D. 注意涣散
E. 注意狭窄
【单选题】
病人将钥匙倒过来开门，筷子倒过来吃饭，但对某些复杂问题反而能正确回答解决，如能下象棋，打牌，一般生活问题都能解决，以上症状属于
A. 假性痴呆
B. 童样痴呆
C. 部分性痴呆
D. 全面性痴呆
E. 精神发育迟滞。
【单选题】
某病人怀疑有人要害自己，在饭菜里下毒，经治疗后认为以前的想法是不现实的，但仍认为有人监视自己。下列判断正确的是
A. 定向力完整
B. 不会有暴力行为
C. 可以出院
D. 自知力丧失
E. 自知力部分恢复
【单选题】
病人讲话语音高昂，眉飞色舞，喜笑颜开，表情丰富，洋洋自得，以致盛气凌人，傲慢自负和引人发笑，常常带有明显的夸大色彩，使症状为
A. 情感高涨
B. 情感低落
C. 恐惧
D. 焦虑
E. 欣快感
【单选题】
女，16岁，被狗咬后怕狗害怕的对象范围从大狗到宠物小狗，再到玩具狗，最后发展到一切与狗有关的事情。上述症状属于
A. 情感高涨
B. 情感低落
C. 恐惧
D. 焦虑
E. 欣快感。
【单选题】
病人，女，40岁，病人住院期间，医生告诉他，其母因意外去世，病人听后哈哈大笑，使症状为
A. 情感高涨
B. 情感幼稚
C. 情感倒错
D. 易激惹
E. 情感矛盾
【单选题】
男，25岁，精神分列症。患者的行为总是自相矛盾而难以被人理解。他认为邻居对他下毒，多次打110报警，每次警察来后，他又千方百计阻挠警察对邻居进行调查，并努力为邻居开脱责任。下列判断正确的是
A. 意志增强
B. 意志减弱
C. 意志缺乏
D. 矛盾意向
E. 意向倒错
【单选题】
患者女性，60岁，近一周来夜间出现行为紊乱，伴，幻视，表情紧张，恐惧，出现不协调性精神运动性兴奋，其症状在夜间加重，考虑患者处于
A. 谵妄状态
B. 痴呆状态
C. 抑制状态
D. 木僵状态
E. 幻觉妄想状态
【单选题】
马克思主义从创立者上说是（ ）。
A. 关于自然.社会和人类思维发展一般规律的学说
B. 关于资本主义社会发展的学说
C. 马克思恩格斯创立并为后继者所不断发展的科学理论体系
D. 共产主义的学说
【单选题】
（ ）科学总结了巴黎公社的历史经验。
A. 《法兰西内战》
B. 《哥达纲领批判》
C. 《共产党宣言》
D. 《反杜林论》
【单选题】
马克思主义理论从阶级属性上说是（ ）。
A. 无产阶级解放.全人类解放的科学理论
B. 关于自然.社会和人类思维发展一般规律的学说
C. 马克思和恩格斯创立的基本理论体系
D. 关于资本主义社会发展规律的学说
【单选题】
马克思主义从研究对象和主要内容上说是（ ）。
A. 马克思主义者丰富和发展的学说
B. 关于自然.社会和人类思维发展一般规律的学说
C. 马克思和恩格斯创立的基本理论体系
D. 无产阶级解放斗争的学说
【单选题】
作为中国共产党和社会主义事业指导思想的马克思主义是指（ ）。
A. 不仅指马克思恩格斯创立和列宁等发展的基本理论体系，也包括中国化的理论成果
B. 关于资本主义社会发展的学说
C. 马克思和恩格斯创立的基本理论体系
D. 列宁创立的基本理论.基本观点和基本方法构成的科学体系
【单选题】
首次系统阐述了历史唯物主义的基本观点，实现了历史观的伟大变革的文章是（ ）。
A. 《法兰西内战》
B. 《资本论》
C. 《哥达纲领批判》
D. 《德意志意识形态》
【单选题】
恩格斯全面单阐述了马克思主义理论体系的文章是（ ）。
A. 《反杜林论》
B. 《法兰西内战》
C. 《青年在选择职业时的考虑》
D. 《关于费尔巴哈的提纲》
【单选题】
世界上第一个无产阶级政党的党纲是（ ）。
A. 《共产党宣言》
B. 《反杜林论》
C. 《法兰西内战》
D. 《德意志意识形态》
【单选题】
在19世纪三大工人运动中，全国性的工人运动是（ ）。
A. 法国里昂工人起义
B. 英国宪章运动
C. 芝加哥工人起义
D. 德国西里西亚纺织工人起义
【单选题】
马克思主义产生的阶级基础是（ ）。
A. 资本主义的剥削和压迫
B. 无产阶级作为一支独立的政治力量登上了历史舞台
C. 工业革命
D. 工人运动得到了“农民的合唱”
【单选题】
马克思和恩格斯进一步发展和完善了英国古典经济学理论是（ ）。
A. 辩证法
B. 历史观
C. 劳动价值论
D. 唯物主义
【单选题】
在第一次世界大战中成为帝国主义体系中最薄弱环节的国家是（ ）。
【单选题】
提出“社会主义革命可能在一国或数国首先发生并取得胜利”的论断是（ ）。
A. 列宁
B. 马克思
C. 恩格斯
D. 毛泽东
【单选题】
列宁指出在垄断的帝国主义阶级，资本主义发展的绝对规律是（ ）。
A. 经济政治发展不平衡
B. 工业革命
C. 阶级斗争
D. 工人起义
【单选题】
把马克思主义基本原理与俄国实际相结合，创立了（ ）。
A. 普列汉诺夫理论
B. 列宁主义
C. 斯大林学说
D. 考茨基主义
