【多选题】
服务质量指在（ ）等工作中，能够履行岗位职责，正确执行与落实安全责任、服务规范、服务标准、服务承诺和相关管理制度及规定等。
A. A.现场服务
B. B.窗口服务
C. C.95598服务
D. D.抢修服务
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相关试题
【多选题】
下列选项中，属于供用电合同条款的有（ ）。
A. A.供电方式、供电质量、供电电压和供电时间
B. B.用电容量和供电地址、用电性质
C. C.计量方式和电价、电费结算方式
D. D.供用电设施维护责任的划分
【多选题】
以下属于事业单位身份证明的是（ ）。
A. A.事业单位法人登记证
B. B.组织机构代码证
C. C.政府主管部门批准其成立的文件
D. D.上级单位证明文件
【多选题】
由客户（ ）造成房屋倒塌等原因引起的，可批量办理销户业务。
A. A.整体拆迁
B. B.地震
C. C.水灾
D. D.火灾
【多选题】
下列属于收费员职责的是（ ）。
A. A.负责领用电费发票
B. B.负责收费后的开票、销账
C. C.负责当天实收日报表的统计填报
D. D.负责日终将款项存入银行电费资金专户
【多选题】
电费收取的方式有（ ）。
A. A.坐收
B. B.银行代收
C. C.银行托收
D. D.走收
【多选题】
实收电费日报的主要内容有（ ）。
A. A.电费
B. B.随电费代收的各项政府性基金及附加
C. C.户数
D. D.银行进账单份数
【多选题】
目前供电企业提供的电费缴费渠道有（ ）等。
A. A.银行代收代扣
B. B.支付宝
C. C.银联刷卡
D. D.微信
【多选题】
《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中公司远程服务渠道具体包括（ ）等。
A. A.95598服务热线
B. B.网上（掌上、微信）营业厅
C. C.短信营业厅
D. D.自助服务终端
【多选题】
《广西电网有限责任公司客户用电报装受理指导意见(2017版)》中规定居民用电户：居民生活用电的城乡居民用电户分为( ）。
A. A.街道居民用电户
B. B.乡村居民用电户
C. C.房地产开发商小区居民用电户
D. D.单位集中开发小区居民用电户
【多选题】
（ ）是考核抄核收工作质量的主要指标。
A. A.电能表实抄率
B. B.电费回收率
C. C.电费差错率
D. D.以上都是
【多选题】
抄表时抄表员应巡视检查运行电能表的哪些异常现象？（ ）
A. A.电能表停走.时走时停.潜动.反走
B. B.计度器卡字.跳字.擦盘
C. C.表内发黄.有汽蚀或烧坏
D. D.铅封损坏或失落
【多选题】
抄表员在抄表时应注意客户（ ）。
A. A.表计是否正常
B. B.有无违章用电行为
C. C.电量变化情况
D. D.生产经营状况
【多选题】
计量自动化管理系统能够实现了以下哪几种功能（ ）。
A. A.遥测
B. B.遥控
C. C.遥信
D. D.远程抄表
【多选题】
实现“远方抄表”的基本条件（ ）
A. A.为了保证读表数据的唯一性，被远测的电表应是智能型并具有数据通信接口的电表(常见为RS-485接口)
B. B.负荷管理终端应有相应的数据通信接口
C. C.终端与电表应遵循相同的通信规约
D. D.终端与主站的通信规约应采用《广西电网电力需求侧管理系统数据传输规约》
【多选题】
对于中断供电后可能造成（ ）的客户，催费人员填写《欠费客户停（限）电审批单》，报单位主管领导审批同意，同时将《欠费客户停电通知单》报送当地政府电力管理部门。
A. A.人身伤亡
B. B.重大设备损坏
C. C.对环境严重污染
D. D.在政治.经济上有重大影响和损失
【多选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.3.12条规定：在（）施工时，工作场所周围应装设遮栏（围栏），并在相应部位设警戒范围或警示标识。
A. A.城区
B. B.人口密集区
C. C.通行道路上
D. D.交通道口
【多选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第7.2.4.1条规定： 符合以下情况之一的，低压配电网应停电（）。
A. A.检修的低压配电线路或设备
B. B.危及线路停电作业安全且不能采取相应安全措施的交叉跨越、平行或同杆塔架设线路
C. C.工作地段内有可能反送电的各分支线
D. D.其他需要停电的低压配电线路或设备
【多选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第8.3.2条规定：室外巡视工作应由有工作经验的人担任。未经批准的人员不得一人单独巡视。（）巡视应由两人进行。
A. A.偏僻山区
B. B.夜间
C. C.事故
D. D.恶劣天气
【多选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）第28.2.11.4 d条规定: 纤维绳出现（）者禁止使用。
A. A.松股
B. B.散股
C. C.严重磨损
D. D.断股者
【多选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.4.1条规定：立、撤杆应设专人统一指挥。开工前，应交代（），工作人员应明确分工、密切配合、服从指挥。
A. A.施工方法
B. B.指挥信号
C. C.安全组织
D. D.技术措施
【多选题】
《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》安全标志包括（）、（）、（）、（）四种基本类型和消防安全标志、其他标志等特定类型。
A. A.禁止标志
B. B.警告标志
C. C.指令标志
D. D.提示标志
【多选题】
金属氧化物避雷器的运行特性主要由（）短路电流试验等级等决定。
A. A.额定电压
B. B.冲击通流能力（雷电通流能力、长持续时间耐受能力）
C. C.工频电压耐受时间特性
D. D.耐污性能
【多选题】
接地的作用主要是（）。
A. A.防止人身遭受电击
B. B.设备和线路遭受雷击
C. C.防止静电损害
D. D.保障电力系统正常运行
【多选题】
穿心式电流互感器以下说法正确的是（）。
A. A.穿心式电流互感器本身结构不设一次绕组
B. B.穿心式电流互感器二次绕组直接缠绕在圆形铁心上，与仪表、继电器等电流线圈的二次负荷串联形成闭合回路
C. C.穿心式电流互感器穿心匝数越多，变比越小
D. D.穿心式电流互感器穿心匝数越少，变比越大
【多选题】
金具在配电线路中的作用有哪些：（）。
A. A.可以使横担在电杆上得以固定
B. B.可以使绝缘子与导线进行连接
C. C.可以使导线之间的连接更加可靠
D. D.可以使电杆在拉线的作用下得以平衡及固定
【多选题】
横担的巡视内容是（）。
A. A.有无锈蚀
B. B.腐配
C. C.弯曲
D. D.歪斜
【多选题】
绝缘子机械强度所使用安全系数，根据规程不应小于：（）。
A. A.瓷横担3.0
B. B.柱式，针式绝缘子2.5
C. C.悬式绝缘子2.0
D. D.蝴蝶型绝缘子2.5
【多选题】
电缆绝缘的老化可从以下各方面进行综合判断（）。
A. A.温度变化
B. B.故障频率
C. C.老化痕迹
D. D.老化试验
【多选题】
电缆挤包绝缘材料主要有（）。
A. A.聚氯乙烯
B. B.聚乙烯
C. C.交联聚乙烯
D. D.乙丙橡胶
【多选题】
绝缘导线的优点是（）。
A. A.减少导线间的电气安全距离
B. B.节约走廊面积
C. C.减少外力破坏及树障事故，提高供电可靠性
D. D.降低人身伤亡事故；减少线路维护量
【多选题】
导线截面选择的依据是（）。
A. A.经济电流密度
B. B.发热条件
C. C.允许电压损耗
D. D.机械强度
【多选题】
按在线路中的位置和作用，电杆可分为（）。
A. A.直线杆
B. B.耐张杆
C. C.转角杆
D. D.终端杆
【多选题】
红外热成像对检测环境的要求有（）。
A. A.检测目标及环境的温度不宜低于5℃，如果必须在低温下进行检测，应注意仪器自身的工作温度要求，同时还应考虑水汽结冰使某些进水受潮的设备的缺陷漏检。
B. B.空气湿度不宜大于85%，不应在有雷、雨、雾、雪及风速超过0.5m/s的环境下进行检测。若检测中风速发生明显变化，应记录风速，必要时修正测量数据。
C. C.室外检测尽量选择在日出之前、日落之后或阴天进行
D. D.室内检测宜闭灯进行，被测物应避免灯光直射
【多选题】
如何正确使用验电器（）。
A. A.验电应使用相应电压等级、合格的接触式验电器
B. B.验电前，宜先在有电设备上进行试验确认验电器良好，无法再有电设备上进行试验时，可用高压发生器等确证验电器良好
C. C.验电时，人体应与被验电设备保持规定的距离，并设专人监护
D. D.使用伸缩式验电器时，应保证绝缘的有效长度
【多选题】
对称三相电路的特点：（）。
A. A.三相的线电流对称
B. B.三相负载电流对称
C. C.三相负载电压对称
D. D.三相负载功率相等
【多选题】
用绳索起吊重物,可以使用的绳结类型有（）。
A. A.双结
B. B.水手通常结
C. C.终端吊物结
D. D.双环绞缠结
【多选题】
《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》。5.4.8 计量表箱内元件安装的间距要求:
A. A. 三相电能表与三相电能表之间的水平间距不小于80mm；
B. B.单相电能表与单相电能表之间的水平间距不小于50mm；
C. C.多表位表箱电能表上下边之间的垂直间距不小于100mm；
D. D.低压互感器之间的间距不小于80mm。
【多选题】
《低压集抄技术方案及其典型故障排除方法》3.3.2.2规定，下列关于保证集中器GPRS 信号良好的说法正确的是（ ）
A. A.查看集中器显示屏上的左上方的信号指示，格数指示信号的好坏，格数越高信号越好
B. B.安装时调整天线位置，确保信号良好。最好能到达3 格以上强度
C. C.查看集中器液晶显示查询正比于无线信号场强的指示,数值越高信号越强
D. D.通过观察集中器液晶屏左上角大G 图标不再闪烁固定不变时，既表示集中器已经上线
【多选题】
《低压集抄自主运维作业指导书（试行）》第5.2.1规定，低压集抄异常工单判定规则：集中器连续2天离线的判定规则（ ）
A. A.上线无表码（集中器在线且所有表计的数据完整率为0%）；
B. B.上线缺数：在线终端且集中器下90%表计的完整率连续三天低于90%且高于0%。
C. C.低压居民电表倒走：集中器下任意表计本日表码与上日表码之差小于0。
D. D.低压居民电表飞走：集中器下任意表计本日表码与上日表码之差大于500kWh 。
【多选题】
《低压集抄自主运维作业指导书（试行）》第5.5.2规定，现场处置的“现场勘查”工作环节的作业内容包括：
A. A.根据现场实际情况，确定终端安装时的安全措施。
B. B.确定终端安装位置。
C. C.确定天线安装位置。
D. D.检查被控开关，确定跳闸轮次。
推荐试题
【多选题】
光纤通信系统存在三个传输窗口____、____、____。其中零色散窗口波长为____，最小损耗窗口波长为____。___
A. 850nm
B. 1310nm
C. 1550nm
D. 1310n
E. 1550nm
F.
【多选题】
以下哪两个地址是192.168.15.19/28子网内的主机可用地址？___
A. 192.168.15.17
B. 192.168.15.14
C. 192.168.15.29
D. 192.168.15.16
E. 192.168.15.31
F.
【多选题】
ISP提供给你一个完整的B类地址，你需要创建至少300个子网络，并且每个子网至少支持50台主机。你可使用以下的那个子网掩码？___
A. 255.255.255.0
B. 255.255.255.128
C. 255.255.252.0
D. 255.255.255.224
E. 255.255.255.192
F.
【多选题】
下列术语中，（ ）和以太网的各种标准有关系。___
A. 802.3
B. 802.4
C. 802.3u
D. 802.5
E. 802.3z
F.
【多选题】
当网上某站无法登录时，可能原因有（）___
A. 单站掉电
B. 与其它站没有光路连接（包括两个纤中只接了一纤）
C. 与其它站ID重复或ID号处于测试状态
D. 登录用计算机IP设置错（129.9.*.*）或与单站ID重复
E. DCC不通
F.
【多选题】
GPON系统包括以下哪些部件？___
A. OLT
B. OLP
C. POS
D. ONU
E. DDF
F.
【多选题】
双纤双向复用段保护环的触发条件有哪些告警（）___
A. A.MS‐RDI
B. B.LOF
C. C.AU‐4LOP
D. D.LOS
E. E.MS‐AIS
F.
【多选题】
下面关于以太网交换机的叙述哪些是正确的（）___
A. 当交换机收到一单播帧时，如果该数据帧的目的地址在MAC地址表内，且目的地址对应的端口不同于接收到该数据帧的端口，则将该数据帧从目的地址所对应的端口发出.
B. 当交换机刚刚初始化以后，MAC地址表是空的，当交换机从它的某个端口接收到某个数据帧时，检查帧的源地址，如果该地址不在MAC地址表中，就把该源地址和该端口号加入到MAC地址表内
C. 当交换机收到一单播帧时，检查该数据帧的目的地址是否在MAC地址表内，当该目的MAC地址与接收帧位于同一端口上，则丢弃该数据帧hcne最新题库2007年8月8日整理
D. 当交换机收到一单播帧时，如果该数据帧的目的地址不在MAC地址表内，则将该数据帧从除了接收到该帧的端口之外的所有端口发出
E. 当交换机收到一广播帧时，直接将该数据帧从除了收到该帧的端口之外的所有端口发出
F.
【多选题】
故障处理的基本原则是（），故障消除后立即复原。___
A. 先重点后一般
B. 先网内后网外
C. 先本端后对端
D. 先抢通后修理
E. 先设备后传输
F.
【多选题】
引起GRPS专线接入故障的原因有（）___
A. 移动网络环境
B. 资费
C. 用户终端软硬件配置
D. 传输通道
E. 用户内部网络
F.
【多选题】
从标准，速率，分光比，承载，带宽效率方面来分析GPON与EPON的区别有（ ）___
A. GPON的上下行带宽是2.5G/1.25G，EPON是1.25G/1.25G
B. GPON可以承载ATM , Ethernet , TDM等业务，EPON承载Ethernet
C. GPON的标准是ITU G.984.x，EPON是IEEE 802.3ah
D. GPON的带宽效率92%，EPON只有72%
E. GPON的分光比可以达到1:64~1:128，EPON是1:32 ~ 1:64
F.
【多选题】
华为MA5680T是10GE平台的产品，上行有多种方式，且配置了独立的上行槽位，以下哪些是10GE的上行板.（ ）___
A. H801X1CA
B. H801X2CA
C. H801GICG
D. H801X2CS
E. H801GICF
F.
【多选题】
华为MA5680T产品作为OLT，是一款G/EPON共平台的产品，可根据业务的不同配置不同的单板，以下哪些单板可以在此产品上使用.（ ）___
A. H801ETHB
B. H801GPBC
C. H802EPBD
D. H805GPBD
E. H802GPBD
F.
【多选题】
以下哪些华为的光猫可以支持语音业务.（ ）___
A. HG8342
B. HG8240
C. HG8040
D. HG8310
E. HG850a
F.
【多选题】
目前上海贝尔可提供的GPON MDU型号主要有( )___
A. O-16160E-A
B. O-16160E-P
C. O-00240E-P
D. O-24240E-P
E. I-240E-P
F.
【多选题】
二层转发主要基于MAC来实现转发，其表项中包含哪些元素.（ ）___
A. PORT
B. VLAN
C. MAC
D. PORT
E. IP
F.
【多选题】
以下哪些报文属于BGP 协议报文（ ）___
A. OPEN 报文
B. HELLO 报文
C. UPDATE 报文
D. NOTIFICATION 报文
E. KEEPALIVE 报文
F.
【多选题】
传输产品的测试仪表有（ ）___
A. 光功率计
B. 误码仪
C. SDH分析仪
D. LBT表
E. LBT表
F.
【多选题】
以下哪些属性影响BGP 路径选择.（ ）___
A. MED
B. AS_PATH
C. ORIGIN
D. LOCAL_PREF
E. PREFERRED-VALUE
F.
【多选题】
7360 OLT GPON用于业务模型转发的有（ ）种VLAN.___
A. cross-connect
B. XCONN
C. mirror
D. H801X2CS
E. residential-bridge
F.
【多选题】
7342 ISAM FTTU GPON目前可支持的业务类型有（ ）___
A. x=H，bc=00时，表示为增量热补丁包
B. HIS
C. SERVICE VIDEO
D. SERVIC FLOW
E. SERVICE VOIP
F.
【多选题】
ZXCTN6100设备支持（ ）的业务处理能力.___
A. 太网业务
B. ATM（Asynchronous Transfer Mode）业务
C. CES（Circuit EmulationService）业务
D. ATM
E. TDM
F.
【多选题】
DBA的功能描述正确的是（ ）___
A. GPON系统通过状态的上报以及OLT业务监视（非状态上报）支持动态带宽分配
B. GPON系统采用SBA+DBA的方式来实现带宽的有效利用
C. DBA的实现与QoS的保障机制有密切关系
D. 其他一些业务可以通过DBA来动态分配带宽
E. TDM业务通过SBA指配带宽以保证其高QoS，
F.
【多选题】
SDH网络的常见网元有（ ）。___
A. TM
B. ADM
C. REG
D. DXC
E. TTF
F.
【多选题】
华为的补丁包文件名，用SPxabc标识.根据x和abc的取值，SPxabc分别标识热补丁包、冷补丁包和特殊的全编译补丁包，以下对于版本及补丁描述正确的是（ ）___
A. 冷补丁需要复位系统，补丁才能生效，补丁说明书中明确需要复位系统才能生效的补丁，需要复位系统才能生效
B. x=C，bc≠00时，表示为增量冷补丁包
C. x=H，bc=00时，表示为增量热补丁包
D. x=H，bc≠00时，表示为增量热补丁包
E. x=C，bc=00时，表示为全编译补丁包
F.
【多选题】
数据专线业务主要提供集团客户分支机构网络互联，承载信息交互、VOIP语音、视频会议等业务.该业务的特点如下（ ）___
A. 高速：适用于速率高、信息量大、实时性强的数据传输应用
B. 自由：可选择多种带宽及线路类型的数据专线，灵活组建内部信息化网络，此业务对接入地域、设备协议、承载业务均无限制。
C. 通用：使用国际通用的G.703、STM-1等标准接口，通用性强
D. 安全：网络通道物理隔离，端到端连接，适合政府、金融等行业的内部组网和数据传输
E. 稳定：享受中国移动提供的7*24小时端到端全程保障服务。
F.
【多选题】
IPv4存在哪些不足的地方 ___
A. 服务质量差
B. 移动性支持差
C. 配置复杂
D. 地址空间不足
E. 安全性不高
F.
【多选题】
下列所述的哪些是ICMP协议的功能？___
A. 报告TCP连接超时信息
B. 重定向UDO消息
C. 转发SNMP数据
D. 查找子网掩码
E. 报告路由更新错误信息
F.
【多选题】
发生火灾，发现人应立即拨打火警电话119，并立即向负责人报告.火灾事故报警要点有（ ）___
A. 火灾地点
B. 火势情况
C. 燃烧物和估计数量
D. 火灾现场人员受困情况
E. 报警人姓名及电话号码
F.
【多选题】
路由器的作用有( )___
A. 异种网络互连
B. 子网间的速率适配
C. 隔离网络，防止网络风暴，指定访问规则（防火墙）
D. 路由（寻径）：路由表建立、刷新、查找
E. 报文的分片与重组
F.
【多选题】
控制两个独立电源的开关应装有（ ）。___
A. 可靠的机械闭锁装置
B. 可靠的电气闭锁装置
C. 可靠的机电闭锁装置
D. 可靠的智能闭锁装置
E. 不可靠的智能闭锁装置
F.
【多选题】
控制两个独立电源的开关应装有（ ）___
A. 可靠的机械闭锁装置
B. 可靠的电气闭锁装置
C. 可靠的机电闭锁装置
D. 可靠的智能闭锁装置
E. 不可靠的智能闭锁装置
F.
【多选题】
控制两个独立电源的开关应装有（ ）。___
A. 可靠的机械闭锁装置
B. 可靠的电气闭锁装置
C. 可靠的机电闭锁装置
D. 可靠的智能闭锁装置
E. 不可靠的智能闭锁装置
F.
【多选题】
以太网故障的一般处理流程包括（ ）___
A. 查看主机和路由器的局域网连接是否正确。
B. 考虑速率匹配问题。
C. 查看主机和路由器的以太网接口的IP地址是否位于同一子网内，即二者的网段地址必须是相同的，仅仅是主机地址不相同。如果不在同一子网内，请重新设置IP地址。
D. 查看链路层协议是否匹配。
E. 查看以太网接口的工作方式是否正确。
F.
【多选题】
集团公司对集客业务重大故障的定义包括（ ）___
A. 同一故障造成3条以上跨省集团客户AAA级业务全阻超过2小时（含）
B. 单条跨省AAA级业务全阻超过6小时（含）
C. 同一故障造成10条以上（含）跨省集客业务同时阻断超过2小时（含）的
D. 造成跨省AAA级业务性能明显劣化，影响客户使用，超过12个小时（含）的
E. 单条跨省2A或以下级别业务阻断或者线路劣化，影响客户使用，超过72小时（含）的
F.
【多选题】
以下对于OLT安全防护的描述正确的.（ ）___
A. 若需要防止用户仿冒MAC地址恶意攻击时，可以配置防MAC地址漂移功能
B. 当需要防止恶意用户伪造MAC地址发送报文攻击OLT设备时，可以使能防MAC Spoofing功能，配置完成后系统将自动实现MAC地址与业务流的动态绑定
C. 当需要防止恶意用户发送各类控制报文对设备进行攻击时，可以配置防DoS攻击功能，在出现攻击时，系统上报告警来及时处理
D. 当需要禁止带有某些源MAC地址或目的MAC地址的报文通过本设备上行时，使能mac-filter功能，实现对指定MAC地址的过滤
E. 当需要防止恶意用户伪造IP地址发送报文攻击设备时，可以配置防IP Spoofing功能，自动实现IP地址与用户的动态绑定
F.
【多选题】
某站出现T-ALOS告警的原因可能是（ ）。___
A. 2M业务未接入
B. DDF架侧2M接口输出（对于传输侧）端口脱落或松动
C. 本站2M接口输入端口脱落或松动
D. 支路板故障
E. 电缆故障
F.
【多选题】
当确定了根桥后，其它的交换机选出了哪两项内容之后，STP才会使交换网络收敛.（ ）___
A. VLAN ID
B. 根端口
C. 全双工端口
D. 指定端口
E. 丢弃端口
F.
【多选题】
处理投诉过程中的大忌（）___
A. 缺少专业知识
B. 怠慢客户
C. 缺乏耐心，急于打发客户
D. 允诺客户自己做不到的事情
E. 急于为自己开脱
F.
【多选题】
集团客户业务范围是指由我公司向集团客户提供的基础通信，其集团规范的业务类型不包括（ ）___
A. 语音专线
B. 本地专线
C. 数据专线
D. 互联网专线
E. 集团短、彩信
F.
