【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》是坚持“（ ）”的服务宗旨，认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针制订的。___
A. 人民电气为人民
B. 人民电力为人民
C. 人民供电为人民
D. 人民电业为人民
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相关试题
【单选题】
《根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以（ ）形式明确供电企业与客户双方的权利和义务。___
A. 书面
B. 口头约定
C. 合同
D. 法律
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线：停电信息公告、电力故障报修、（ ）、用电信息查询、咨询、业务受理等。___
A. 服务规范投诉
B. 服务态度投诉
C. 服务质量投诉
D. 服务流程投诉
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞,（ ）地给子解答。 ___
A. 随时、耐心、准确
B. 及时、耐心、准确
C. 随时、诚心、准确
D. 及时、诚心、准确
【单选题】
"根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员在工作期间使用规范化文明用语，提倡使用（ ）。___
A. 专业术语
B. 方言
C. 普通话
D. 口语化语言
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：（ ）是信息安全防护的归口部门，负责管理信息系统及电力通信网的安全防护。___
A. 国调中心
B. 国网信通部
C. 国网安质部
D. 国网办公厅（保密办）
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应从（ ）出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并保证服务质量。___
A. 方便客户
B. 便民服务
C. 优质服务
D. 供电企业
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，行为举止规范规定：与客户交接钱物时，下列做法错误的是（ ）___
A. 轻拿轻放
B. 唱收唱付
C. 不抛不丢
D. 拒收硬币
【单选题】
供电设备计划检修时，对（ ）千伏及以上电压等级供电的客户的停电次数，每年不应超过1次；对（ ）千伏电压等级供电的客户，每年不应超过3次。___
A. 35，20
B. 35，2020
C. 110,35
D. 110,10
【单选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：拆回的电能计量装置应在表库至少存放( )个月，以便客户提出异议时进行复核。___
【单选题】
( )负责公司采购计划、物资采购、合同管理、重大履约问题协调、物资质量监督、供应商关系管理、报废物资处置工作的管理。___
A. 国网营销部
B. 国网办公厅
C. 国网物资部
D. 计国网计量中心
【单选题】
用电信息密钥管理系统（以下简称“密管系统”）是对用电信息密钥进行全生命周期管理的系统，包括( )管理系统。___
A. 国网、省、市三级
B. 省、市、县三级
C. 省、市两级
D. 国网、省市两级
【单选题】
( )负责用电信息密钥管理体系的建设、运行和管理。 ___
A. 国家电网公司工作领导小组办公室
B. 国网营销部
C. 国网信通部
D. 国网计量中心
【单选题】
供电企业通过（ ）与客户进行交互、提供服务的途径，包括95598智能互动网站、APP（移动客户端）、供电服务微信公众号、数字电视媒体等。___
A. 网络
B. 终端
C. 电话
D. 面对面
【单选题】
( )负责制定客户档案管理规定和管理流程___
A. 国网办公厅
B. 国网营销部
C. 省公司营销部
D. 县级公司营销部
【单选题】
( )是由建设管理单位或监理单位组织相关专业人员，对施工单位完成的最小综合体的验收，一般以台区划分。___
A. 整体验收
B. 质量验收
C. 单元工程验收
D. 单项工程验收
【单选题】
( )应包含资产名称、产权、资产编号、制造厂名、出厂编号、型式、容量、级别、变比、出厂日期、报废日期、报废原因等。___
A. 标准设备档案
B. 电能表档案
C. 电压互感器档案
D. 电流互感器档案
【单选题】
( )指操作，其第一步是在规定条件下确定由测量标准提供的量值与相应示值之间的关系，这里测量标准提供的量值与相应示值都具有测量不确定度，第二步则是用此信息确定从示值与所获得测量结果的关系。___
A. 比对
B. 校准
C. 校准图
D. 校准曲线
【单选题】
用电客户反映自己没有接收到短信就停电，下列描述中正确的是( )___
A. 客户电话与186系统维护的不一致
B. 客户手机是外地号
C. 费控系统没给客户发预警短信
D. 客户家电表属于能采但不能控的表
【单选题】
( )指测量系统按规定的测量程序使用，通过它提供一个或多个测量的测得值，使每个被测量的值独立于其它被测量或其它所研究的现象、物体或物质的量的特性。___
A. 测量系统的选择性
B. 测量系统的灵敏度
C. 测量仪器的稳定性
D. 测量系统的分辨力
【单选题】
( )指示值与对应测量结果及其不确定度间关系的图形表示。___
A. 比对
B. 校准
C. 校准图
D. 校准曲线
【单选题】
2012年欧盟决定对中国征收( )。___
A. 碳税
B. 碳交易费
C. 二氧化硫税
D. PM2.5税
【单选题】
95598客服代表在应呼和外呼时，一般情况下不得先于客户挂断电话，结束通话应使用( )。___
A. 标准结束语
B. 结束语
C. 礼貌语
D. 敬语
【单选题】
办理特约委托电费应签订托收协议,一式( )___
A. 壹份
B. 两份
C. 三份
D. 四份
【单选题】
用电计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)和电压、电流互感器及( )连接线导线。___
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格办理相关手续后，( )个工作日内送电。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
采用( )的供电企业，由省公司计量中心、地市供电企业营销部分别编制配送计划。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【单选题】
供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过（ ）次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（ ）次。___
A. 一、三
B. 一，二
C. 三，五
D. 二，三
【单选题】
地市、县供电企业根据报废条件，对淘汰计量资产以及不能继续使用的计量资产及时提出报废申请，填写《报废申请单》，履行报废申请审批程序，由省公司计量中心技术鉴定通过后，( )批准报废。___
A. 地市公司营销部
B. 省公司计量中心
C. 省公司营销部
D. 国网计量中心
【单选题】
地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责组织相关部门审定多并网点380/220伏分布式电源接入系统方案，并出具评审意见。工作时限：（ ）。___
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日
【单选题】
电能表应支持( )充值功能。___
A. 本地充值功能
B. 远程充值功能
C. 本地充值功能和远程充值功能
D. 都不支持
【单选题】
营抄人员要求劳保着装,即( )。___
A. 一穿一戴
B. 两穿一戴
C. 三穿一戴
D. 四穿一戴
【单选题】
电器损坏业务（ ）小时内到达故障现场核查，业务处理完毕后1个工作日内回复工单。___
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
【单选题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：低压供电的最长不超过( )天。___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
供电方案答复期限：高压单电源客户不超过( )个工作日。___
A. 7
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
B. 意见—供电业务—抄表收费—催缴费
C. 服务申请—抄表数据异常
D. 建议—营业业务—电价电费
【单选题】
故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，边远地区( )小时。___
【单选题】
供电方案答复期限：居民客户不超过( )个工作日。___
【单选题】
在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过（ ）。___
A. ±1.0Hz
B. ±0.2Hz
C. ±0.3Hz
D. ±0.4Hz
【单选题】
故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，城区( )分钟。___
A. 20
B. 30
C. 45
D. 60
【单选题】
故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，农村( )分钟。___
A. 45
B. 60
C. 90
D. 120
推荐试题
【单选题】
下的会计科目中属于所有者权益类会计科目的是？
A. 无形资产。
B. 应付账款。
C. 实收资本。
D. 管理费用。
【单选题】
下列会计科目中属于成本类会计科目的是？
A. 财务费用。
B. 制造费用。
C. 主营业务成本。
D. 其他业务成本。
【单选题】
下列会计科目中属于损益类会计科目的是？
A. 应收账款。
B. 资本公积。
C. 生产成本。
D. 主营业务收入。
【单选题】
账户的对应关系是指？
A. 总分类账户与明细分类账户之间的关系。
B. 同一会计分录中有关账户之间的应借应贷关系。
C. 资产的账户也损益类账户之间的关系。
D. 成本类账户里损益类账户之间的关系。
【单选题】
在借贷记账法下，所有者权益账户的期末余额等于。
A. 期初借方余额加上本期贷方发生额减去本期借方发生额。
B. 期初贷方余额加上本期贷方发生额减去本期借方发生了。
C. 本期借方余额加上本期借方发生额减去本期贷方发生额。
D. 期初贷方余额加上本期借方发生额减去本期贷方发生额。
【单选题】
下列交易或事项中属于资产内部一宗易简的交易或事项的有。
A. 收回外单位欠款。
B. 支付前欠外单位款。
C. 借入短期借款。
D. 支付管理费用。
【单选题】
在借贷记账法下，账户的借方表示。
A. 负债的增加和资产的减少。
B. 资产的增加和负债的减少。
C. 利润和所有者权益的增加。
D. 收入的增加和负债的减少。
【单选题】
库存现金账户的期出借方余额为5万元。本期借方发生额为6万元，本期贷方发生额为3万元，则该账户的期末余额为多少万元？
A. 两万。
B. 3万。
C. 8万。
D. 7万。
【单选题】
退出 activity 对一些资源以及状态的操作保存，可以在生命周期的哪个函数中进行___
A. onPause()
B. onCreate()
C. onResume()
D. onStart()
【单选题】
Android 项目工程下面的 assets 目录的作用是什么 ___
A. 放置应用到的图片资源。 Res/drawable
B. 主要放置一些文件资源,这些文件会被原封不动打包到 apk 里面
C. 放置字符串，颜色，数组等常量数据 res/values
D. 放置一些与 UI 相应的布局文件，都是 xml 文件 res/layout
【单选题】
下列不属于android布局的是___
A. FrameLayout
B. LinearLayout
C. BorderLayout
D. TableLayout
E. RelativeLayout
【单选题】
Intent 的作用的是 ___
A. intent是连接四大组件的纽带,可以实现界面间切换，可以包含动作和动作数据；
B. 是一段长的生命周期，没有用户界面的程序，可以保持应用在后台运行，而不会因为切 换页面而消失 service
C. 实现应用程序间的数据共享 contentprovider
D. 处理一个应用程序整体性的工作
【单选题】
RatingBar组件中不能用属性直接设置的是___
A. 五角星个数
B. 当前分数
C. 分数的增量
D. 五角星的色彩
【单选题】
在手机开发中常用的数据库是___
A. sqlLite
B. Oracle
C. Sql Server
D. Db23
【单选题】
关于BroadcastReceiver的说法不正确的是___
A. 是用来接收广播Intent的
B. 一个广播Intent只能被一个订阅了此广播的BroadcastReceiver所接收
C. 对有序广播，系统会根据接收者声明的优先级别按顺序逐个执行接收者
D. 接收者声明的优先级别在<intent-filter>的android:priority属性中声明，数值越大优先级别越高
【单选题】
使用MediaPlayer播放保存在sdcard上的mp3文件时___
A. 需要使用MediaPlayer.create方法创建MediaPlayer
B. 直接newMediaPlayer即可
C. 需要调用setDataSource方法设置文件源
D. 直接调用start方法，无需设置文件源
【单选题】
在android中使用RadioButton时，要想实现互斥的选择需要用的组件是___
A. ButtonGroup
B. RadioButtons
C. CheckBox
D. RadioGroup
【单选题】
能够自动完成输入内容的组件是___
A. TextView
B. EditText
C. ImageView
D. AutoCompleteTextView
【单选题】
创建子菜单的方法是___
A. add
B. addSubMenu
C. createSubMenu
D. createMenu
【单选题】
MediaPlayer播放资源前，需要调用哪个方法完成准备工作___
A. setDataSource
B. prepare
C. begin
D. pause
【单选题】
☆处理菜单项单击事件的方法不包含___
A. 使用onOptionsItemSelected(MenuItem item)响应
B. 使用onMenuItemSelected(int featureId ,MenuItem item)响应
C. 使用onMenuItemClick(MenuItem item)响应
D. 使用onCreateOptionsMenu(Menu menu)响应 //创建菜单
【单选题】
android中文件操作模式中表示只能被本应用使用，写入文件会覆盖的是___
A. MODE_APPEND
B. MODE_WORLD_READABLE
C. MODE_WORLD_WRITEABLE
D. MODE_PRIVATE
【单选题】
进度条中哪个属性是设置进度条大小格式的___
A. android:secondaryProgress
B. android:progress
C. android:max
D. style
【单选题】
☆下列用以显示一系列图像的是___
A. ImageView
B. Gallery
C. ImageSwitcher
D. GridView
【单选题】
表示下拉列表的组件是___
A. Gallery
B. Spinner
C. GridView
D. ListView
【单选题】
关于AlertDialog的说法不正确的是___
A. 要想使用对话框首先要使用new关键字创建AlertDialog的实例
B. 对话框的显示需要调用show方法
C. setPositiveButton方法是用来加确定按钮的
D. setNegativeButton方法是用来加取消按钮的
【单选题】
下列说法错误的是___
A. Button是普通按钮组件，除此外还有其他的按钮组件
B. TextView是显示文本的组件，TextView是EditText的父类
C. EditText是编辑文本的组件，可以使用EditText输入特定的字符
D. ImageView是显示图片的组件，可以通过设置显示局部图片
【单选题】
下列哪个是SqlLite下的命令___
A. shell
B. push
C. quit
D. keytool
【单选题】
下列关于如何使用Notification，不对的是___
A. notification需要NotificatinManager来管理
B. 使用NotificationManager的notify方法显示notification消息
C. 在显示Notification时可以设置通知时的默认发声，震动等
D. Notification中有方法可以清除消息
【单选题】
上下文菜单与其他菜单不同的是___
A. 上下文菜单项上的单击事件可以使用onMenuItemSelected方法来响应
B. 上下文菜单必须注册到指定的view上才能显示
C. 上下文菜单的菜单项可以添加，可以删除
D. 上下文菜单的菜单项可以有子项
【单选题】
拖动条组件是___
A. RatingBar
B. ProgressBar
C. SeekBar
D. ScrollBar
【单选题】
读取文件内容的首要方法是___
A. openFileOutput
B. read
C. write
D. openFileInput
【单选题】
关于隐式Intent正确的是___
A. android中使用IntentFilter 来寻找与隐式Intent相关的对象
B. 通过组件的名称寻找与intent相关联的对象
C. 隐式Intent更多用于在应用程序内部传递消息
D. 一个声明了IntentFilter的组件只能响应隐式Intent请求
【单选题】
多选框被选择事件通常用___
A. setOnClickListener
B. setOnCheckChangeListener
C. setOnMenuItemSelectedListener
D. setOnCheckedListener
【单选题】
下列不属于service生命周期的方法是___
A. onCreate
B. onDestroy
C. onStop
D. onStart
【单选题】
绑定Service的方法是___
A. ,bindService
B. , startService
C. ,onStart
D. ,onBind
【单选题】
android是如何组织Activity的___
A. 以栈的方式组式Activity
B. 以队列的方式组织Activity
C. 以树形方式组织Activity
D. 以链式方式组织Activity。
【单选题】
onPause什么时候调用___
A. 当界面启动时
B. 当onCreate方法被执行之后
C. 当界面被隐藏时
D. 当界面重新显示时
【单选题】
在Activity中，如何获取service对象___
A. 可以通过直接实例化得到。
B. 可以通过绑定得到。
C. 通过startService()
D. 通过getService()获取。
【单选题】
在表格布局中，android:collapseColumns="1,2"的含义是： ___
A. 在屏幕中，当表格的列能显示完时，显示1，2列
B. 在屏幕中，当表格的列显示不完时，折叠
C. 在屏幕中，不管是否能都显示完，折叠1、2列
D. 在屏幕中,动态决定是否显示表格。
