【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》是坚持“（ ）”的服务宗旨，认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针制订的。___
A. 人民电气为人民
B. 人民电力为人民
C. 人民供电为人民
D. 人民电业为人民
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相关试题
【单选题】
《根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以（ ）形式明确供电企业与客户双方的权利和义务。___
A. 书面
B. 口头约定
C. 合同
D. 法律
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线：停电信息公告、电力故障报修、（ ）、用电信息查询、咨询、业务受理等。___
A. 服务规范投诉
B. 服务态度投诉
C. 服务质量投诉
D. 服务流程投诉
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞,（ ）地给子解答。 ___
A. 随时、耐心、准确
B. 及时、耐心、准确
C. 随时、诚心、准确
D. 及时、诚心、准确
【单选题】
"根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员在工作期间使用规范化文明用语，提倡使用（ ）。___
A. 专业术语
B. 方言
C. 普通话
D. 口语化语言
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：（ ）是信息安全防护的归口部门，负责管理信息系统及电力通信网的安全防护。___
A. 国调中心
B. 国网信通部
C. 国网安质部
D. 国网办公厅（保密办）
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应从（ ）出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并保证服务质量。___
A. 方便客户
B. 便民服务
C. 优质服务
D. 供电企业
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，行为举止规范规定：与客户交接钱物时，下列做法错误的是（ ）___
A. 轻拿轻放
B. 唱收唱付
C. 不抛不丢
D. 拒收硬币
【单选题】
供电设备计划检修时，对（ ）千伏及以上电压等级供电的客户的停电次数，每年不应超过1次；对（ ）千伏电压等级供电的客户，每年不应超过3次。___
A. 35，20
B. 35，2020
C. 110,35
D. 110,10
【单选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：拆回的电能计量装置应在表库至少存放( )个月，以便客户提出异议时进行复核。___
【单选题】
( )负责公司采购计划、物资采购、合同管理、重大履约问题协调、物资质量监督、供应商关系管理、报废物资处置工作的管理。___
A. 国网营销部
B. 国网办公厅
C. 国网物资部
D. 计国网计量中心
【单选题】
用电信息密钥管理系统（以下简称“密管系统”）是对用电信息密钥进行全生命周期管理的系统，包括( )管理系统。___
A. 国网、省、市三级
B. 省、市、县三级
C. 省、市两级
D. 国网、省市两级
【单选题】
( )负责用电信息密钥管理体系的建设、运行和管理。 ___
A. 国家电网公司工作领导小组办公室
B. 国网营销部
C. 国网信通部
D. 国网计量中心
【单选题】
供电企业通过（ ）与客户进行交互、提供服务的途径，包括95598智能互动网站、APP（移动客户端）、供电服务微信公众号、数字电视媒体等。___
A. 网络
B. 终端
C. 电话
D. 面对面
【单选题】
( )负责制定客户档案管理规定和管理流程___
A. 国网办公厅
B. 国网营销部
C. 省公司营销部
D. 县级公司营销部
【单选题】
( )是由建设管理单位或监理单位组织相关专业人员，对施工单位完成的最小综合体的验收，一般以台区划分。___
A. 整体验收
B. 质量验收
C. 单元工程验收
D. 单项工程验收
【单选题】
( )应包含资产名称、产权、资产编号、制造厂名、出厂编号、型式、容量、级别、变比、出厂日期、报废日期、报废原因等。___
A. 标准设备档案
B. 电能表档案
C. 电压互感器档案
D. 电流互感器档案
【单选题】
( )指操作，其第一步是在规定条件下确定由测量标准提供的量值与相应示值之间的关系，这里测量标准提供的量值与相应示值都具有测量不确定度，第二步则是用此信息确定从示值与所获得测量结果的关系。___
A. 比对
B. 校准
C. 校准图
D. 校准曲线
【单选题】
用电客户反映自己没有接收到短信就停电，下列描述中正确的是( )___
A. 客户电话与186系统维护的不一致
B. 客户手机是外地号
C. 费控系统没给客户发预警短信
D. 客户家电表属于能采但不能控的表
【单选题】
( )指测量系统按规定的测量程序使用，通过它提供一个或多个测量的测得值，使每个被测量的值独立于其它被测量或其它所研究的现象、物体或物质的量的特性。___
A. 测量系统的选择性
B. 测量系统的灵敏度
C. 测量仪器的稳定性
D. 测量系统的分辨力
【单选题】
( )指示值与对应测量结果及其不确定度间关系的图形表示。___
A. 比对
B. 校准
C. 校准图
D. 校准曲线
【单选题】
2012年欧盟决定对中国征收( )。___
A. 碳税
B. 碳交易费
C. 二氧化硫税
D. PM2.5税
【单选题】
95598客服代表在应呼和外呼时，一般情况下不得先于客户挂断电话，结束通话应使用( )。___
A. 标准结束语
B. 结束语
C. 礼貌语
D. 敬语
【单选题】
办理特约委托电费应签订托收协议,一式( )___
A. 壹份
B. 两份
C. 三份
D. 四份
【单选题】
用电计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)和电压、电流互感器及( )连接线导线。___
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格办理相关手续后，( )个工作日内送电。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
采用( )的供电企业，由省公司计量中心、地市供电企业营销部分别编制配送计划。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【单选题】
供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过（ ）次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（ ）次。___
A. 一、三
B. 一，二
C. 三，五
D. 二，三
【单选题】
地市、县供电企业根据报废条件，对淘汰计量资产以及不能继续使用的计量资产及时提出报废申请，填写《报废申请单》，履行报废申请审批程序，由省公司计量中心技术鉴定通过后，( )批准报废。___
A. 地市公司营销部
B. 省公司计量中心
C. 省公司营销部
D. 国网计量中心
【单选题】
地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责组织相关部门审定多并网点380/220伏分布式电源接入系统方案，并出具评审意见。工作时限：（ ）。___
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日
【单选题】
电能表应支持( )充值功能。___
A. 本地充值功能
B. 远程充值功能
C. 本地充值功能和远程充值功能
D. 都不支持
【单选题】
营抄人员要求劳保着装,即( )。___
A. 一穿一戴
B. 两穿一戴
C. 三穿一戴
D. 四穿一戴
【单选题】
电器损坏业务（ ）小时内到达故障现场核查，业务处理完毕后1个工作日内回复工单。___
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
【单选题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：低压供电的最长不超过( )天。___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
供电方案答复期限：高压单电源客户不超过( )个工作日。___
A. 7
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
B. 意见—供电业务—抄表收费—催缴费
C. 服务申请—抄表数据异常
D. 建议—营业业务—电价电费
【单选题】
故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，边远地区( )小时。___
【单选题】
供电方案答复期限：居民客户不超过( )个工作日。___
【单选题】
在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过（ ）。___
A. ±1.0Hz
B. ±0.2Hz
C. ±0.3Hz
D. ±0.4Hz
【单选题】
故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，城区( )分钟。___
A. 20
B. 30
C. 45
D. 60
【单选题】
故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，农村( )分钟。___
A. 45
B. 60
C. 90
D. 120
推荐试题
【单选题】
(36630)挤压型地质隧道衬砌宜优先采用___衬砌。(1.0分)
A. 台阶式
B. 直墙式
C. 曲墙式
D. 整体式
【单选题】
(36631)桥涵顶进过程中，每当油泵油压升高___时，应停泵观察。(1.0分)
A. 2～5MPa
B. 3～6MPa
C. 4～8MPa
D. 5～10MPa
【单选题】
(36632)采用山砂拌制低于C30的混凝土时，其压碎指标不得大于___。(1.0分)
A. 35％
B. 40％
C. 45％
D. 50％
【单选题】
(36633)不开坡口的角焊缝的最小长度，自动焊及半自动焊不宜小于焊缝厚度的___。(1.0分)
A. 10倍
B. 12倍
C. 15倍
D. 18倍
【单选题】
(36634)桥面系上栓、铆接横梁在竖面内的弯矩、剪力和反力应按跨径等于主梁中距的___计算。(1.0分)
A. 桁梁
B. 简支梁
C. 连续梁
D. 悬臂梁
【单选题】
(36635)圆形桥墩适用于河流急弯，流向不固定，与水流斜交角度大于___的桥梁。(1.0分)
A. 15°
B. 16°
C. 18°
D. 20°
【单选题】
(36636)T型桥台的特点是___。(1.0分)
A. 填土少
B. 不积水
C. 节省圬工
D. 基底应力小
【单选题】
(36637)桥头护锥下的添土宜用___添筑。(1.0分)
A. 渗水土
B. 黏土
C. 膨胀土
D. 沙土
【单选题】
(36638)桥涵的荷载包括___、附加力、和特殊荷载。(1.0分)
A. 自重力
B. 主力
C. 预加应力
D. 离心力
【单选题】
(36639)低桩承台在最大冲刷线下埋深不少于___。(1.0分)
A. 0.5m
B. 1m
C. 1.5m
D. 2m
【单选题】
(36640)内燃机按所用燃料分类，可分为___、汽油机、煤气油和沼气机等。(1.0分)
A. 煤油机
B. 柴油机
C. 往复活塞式
D. 旋转活塞式
【单选题】
(36641)钢筋接头应避开钢筋弯曲处，距弯曲点不应小于___。(1.0分)
【单选题】
(36642)严寒及寒冷地区，采用整体灌注混凝土墩台，其强度等级不应低于___。(1.0分)
A. C20
B. C25
C. C30
D. C35
【单选题】
(36643)单线直线基本建筑限界半宽为___。(1.0分)
A. 2440mm
B. 2040mm
C. 2400mm
D. 2004mm
【单选题】
(36644)单线直线基本建筑限界高度为___。(1.0分)
A. 5500mm
B. 5050mm
C. 5000mm
D. 6000mm
【单选题】
(36645)在钢筋密集排列的结构内，当钢筋间净距小于其直径的___时，不得使用搭接接头。(1.0分)
A. 1.0倍
B. 1.5倍
C. 2.0倍
D. 2.5倍
【单选题】
(36646)曲线型温度调节器采用的高型特种断面尖轨质量量为___。(1.0分)
A. 43kg/m
B. 50kg/m
C. 60kg/m
D. 73kg/m
【单选题】
(36647)片石混凝土灌筑填石块数量不应超过混凝土体积的___。(1.0分)
A. 10％
B. 20％
C. 30％
D. 40％
【单选题】
(36648)混凝土捣固达到最佳密实程度的特征是___。(1.0分)
A. 拌和物不再下沉
B. 顶面摊平
C. 表面开始泛浆
D. 以上三项加起来
【单选题】
(36649)混凝土的坍落度是表示混凝土___的指标。(1.0分)
A. 强度
B. 密实度
C. 拌和物和易性
D. 耐冻性
【单选题】
(36650)弹性挠度是指活载离开后可以恢复的___。(1.0分)
A. 应力变位
B. 弹性变位
C. 横向变位
D. 竖向变位
【单选题】
(36651)大体积混凝土施工如采用表面振捣，分层厚度不应超过___。(1.0分)
A. 200mm
B. 150mm
C. 250mm
D. 300mm
【单选题】
(36652)解决梁跨挠度过大的方法是规定桥梁最大容许挠度值和___。(1.0分)
A. 增加道砟厚度
B. 设上拱度
C. 使用垫板
D. 钢轨设上弯度
【单选题】
(36653)检验混凝土强度测定的是___。(1.0分)
A. 极限抗压强度
B. 抗压强度
C. 极限抗拉强度
D. 抗拉强度
【单选题】
(36654)钢筋180°半圆钩弯曲最小半径为___。(1.0分)
A. 1.25d
B. 2.5d
C. 4.2d
D. 5.0d
【单选题】
(36655)预应力钢筋混凝土与钢筋混凝土相比，有___的优点。(1.0分)
A. 自重大，稳定
B. 施工工序简单
C. 产生裂缝小或不产生裂缝
D. 施工周期短
【单选题】
(36656)混凝土外观检查中截面尺寸不得大于设计标准的___。(1.0分)
A. 10mm
B. 8mm
C. 15mm
D. 20mm
【单选题】
(36657)钢筋绑扎接头的搭接长度，在受拉区不得小于___，在受压区不得小于200mm。(1.0分)
A. 150mm
B. 200mm
C. 250mm
D. 300mm
【单选题】
(36658)当混凝土梁的跨度在___以内时，混凝土应一次连续灌完。(1.0分)
A. 8m
B. 16m
C. 32m
D. 64m
【单选题】
(36661)混凝土结构物中实体最小尺寸大于或等于___的部位所用的混凝土称为大体积混凝土。(1.0分)
【单选题】
(36662)速凝剂是一种能使混凝土迅速凝结硬化的外加剂，一般能在___内终凝。(1.0分)
A. 5min
B. 10min
C. 15min
D. 20min
【单选题】
(36663)喷射混凝土要在终凝___内保持表面湿润。(1.0分)
A. 7天
B. 5天
C. 10天
D. 14天
【单选题】
55/99516.(36664)环氧沥青漆不允许在气温___以下使用。(1.0分)
A. 15℃
B. 10℃
C. 8℃
D. 5℃
【单选题】
(36665)观测隧道顶山体滑动主要采用___。(1.0分)
A. 设观测网
B. 设测标
C. 进行地质分析
D. 设专人观测
【单选题】
(36666)喷射混凝土用粗骨料的最大粒径不应大于___。(1.0分)
A. 10mm
B. 15mm
C. 20mm
D. 25mm
【单选题】
(36667)喷射混凝土在未达到设计强度的___，并低于7MPa，不得受冻。(1.0分)
A. 30％
B. 40％
C. 50％
D. 70％
【单选题】
(36668)明桥面的质量一般为道砟桥面质量的___左右，可以减轻桥跨结构的载重。(1.0分)
A. 1/2
B. 1/3
C. 1/4
D. 1/5
【单选题】
(36669)___表示桥跨结构的整体性能和综合技术状态的一个重要指标。(1.0分)
A. 上拱度
B. 挠度
C. 刚度
D. 振动周期
【单选题】
(36670)柔性墩上的梁部结构，以采用___为好。(1.0分)
A. 钢筋混凝土梁
B. 钢板梁
C. 桁梁
D. 工字钢梁
【单选题】
(36671)喷涂油漆时，应使用___的筛子过滤。(1.0分)
A. 100目
B. 120目
C. 140目
D. 150目
