【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，行为举止规范规定：与客户交接钱物时，下列做法错误的是（ ）___
A. 轻拿轻放
B. 唱收唱付
C. 不抛不丢
D. 拒收硬币
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相关试题
【单选题】
供电设备计划检修时，对（ ）千伏及以上电压等级供电的客户的停电次数，每年不应超过1次；对（ ）千伏电压等级供电的客户，每年不应超过3次。___
A. 35，20
B. 35，2020
C. 110,35
D. 110,10
【单选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：拆回的电能计量装置应在表库至少存放( )个月，以便客户提出异议时进行复核。___
【单选题】
( )负责公司采购计划、物资采购、合同管理、重大履约问题协调、物资质量监督、供应商关系管理、报废物资处置工作的管理。___
A. 国网营销部
B. 国网办公厅
C. 国网物资部
D. 计国网计量中心
【单选题】
用电信息密钥管理系统（以下简称“密管系统”）是对用电信息密钥进行全生命周期管理的系统，包括( )管理系统。___
A. 国网、省、市三级
B. 省、市、县三级
C. 省、市两级
D. 国网、省市两级
【单选题】
( )负责用电信息密钥管理体系的建设、运行和管理。 ___
A. 国家电网公司工作领导小组办公室
B. 国网营销部
C. 国网信通部
D. 国网计量中心
【单选题】
供电企业通过（ ）与客户进行交互、提供服务的途径，包括95598智能互动网站、APP（移动客户端）、供电服务微信公众号、数字电视媒体等。___
A. 网络
B. 终端
C. 电话
D. 面对面
【单选题】
( )负责制定客户档案管理规定和管理流程___
A. 国网办公厅
B. 国网营销部
C. 省公司营销部
D. 县级公司营销部
【单选题】
( )是由建设管理单位或监理单位组织相关专业人员，对施工单位完成的最小综合体的验收，一般以台区划分。___
A. 整体验收
B. 质量验收
C. 单元工程验收
D. 单项工程验收
【单选题】
( )应包含资产名称、产权、资产编号、制造厂名、出厂编号、型式、容量、级别、变比、出厂日期、报废日期、报废原因等。___
A. 标准设备档案
B. 电能表档案
C. 电压互感器档案
D. 电流互感器档案
【单选题】
( )指操作，其第一步是在规定条件下确定由测量标准提供的量值与相应示值之间的关系，这里测量标准提供的量值与相应示值都具有测量不确定度，第二步则是用此信息确定从示值与所获得测量结果的关系。___
A. 比对
B. 校准
C. 校准图
D. 校准曲线
【单选题】
用电客户反映自己没有接收到短信就停电，下列描述中正确的是( )___
A. 客户电话与186系统维护的不一致
B. 客户手机是外地号
C. 费控系统没给客户发预警短信
D. 客户家电表属于能采但不能控的表
【单选题】
( )指测量系统按规定的测量程序使用，通过它提供一个或多个测量的测得值，使每个被测量的值独立于其它被测量或其它所研究的现象、物体或物质的量的特性。___
A. 测量系统的选择性
B. 测量系统的灵敏度
C. 测量仪器的稳定性
D. 测量系统的分辨力
【单选题】
( )指示值与对应测量结果及其不确定度间关系的图形表示。___
A. 比对
B. 校准
C. 校准图
D. 校准曲线
【单选题】
2012年欧盟决定对中国征收( )。___
A. 碳税
B. 碳交易费
C. 二氧化硫税
D. PM2.5税
【单选题】
95598客服代表在应呼和外呼时，一般情况下不得先于客户挂断电话，结束通话应使用( )。___
A. 标准结束语
B. 结束语
C. 礼貌语
D. 敬语
【单选题】
办理特约委托电费应签订托收协议,一式( )___
A. 壹份
B. 两份
C. 三份
D. 四份
【单选题】
用电计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)和电压、电流互感器及( )连接线导线。___
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格办理相关手续后，( )个工作日内送电。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
采用( )的供电企业，由省公司计量中心、地市供电企业营销部分别编制配送计划。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【单选题】
供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过（ ）次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（ ）次。___
A. 一、三
B. 一，二
C. 三，五
D. 二，三
【单选题】
地市、县供电企业根据报废条件，对淘汰计量资产以及不能继续使用的计量资产及时提出报废申请，填写《报废申请单》，履行报废申请审批程序，由省公司计量中心技术鉴定通过后，( )批准报废。___
A. 地市公司营销部
B. 省公司计量中心
C. 省公司营销部
D. 国网计量中心
【单选题】
地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责组织相关部门审定多并网点380/220伏分布式电源接入系统方案，并出具评审意见。工作时限：（ ）。___
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日
【单选题】
电能表应支持( )充值功能。___
A. 本地充值功能
B. 远程充值功能
C. 本地充值功能和远程充值功能
D. 都不支持
【单选题】
营抄人员要求劳保着装,即( )。___
A. 一穿一戴
B. 两穿一戴
C. 三穿一戴
D. 四穿一戴
【单选题】
电器损坏业务（ ）小时内到达故障现场核查，业务处理完毕后1个工作日内回复工单。___
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
【单选题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：低压供电的最长不超过( )天。___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
供电方案答复期限：高压单电源客户不超过( )个工作日。___
A. 7
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
B. 意见—供电业务—抄表收费—催缴费
C. 服务申请—抄表数据异常
D. 建议—营业业务—电价电费
【单选题】
故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，边远地区( )小时。___
【单选题】
供电方案答复期限：居民客户不超过( )个工作日。___
【单选题】
在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过（ ）。___
A. ±1.0Hz
B. ±0.2Hz
C. ±0.3Hz
D. ±0.4Hz
【单选题】
故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，城区( )分钟。___
A. 20
B. 30
C. 45
D. 60
【单选题】
故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，农村( )分钟。___
A. 45
B. 60
C. 90
D. 120
【单选题】
关于电能计量器具的验收说法正确的是( )。___
A. 购进的电能计量器具应进行抽样验收
B. 验收的内容不包括：装箱单、出厂检验报告(合格证)、使用说明书
C. 次购入的电能计量器具应首先随意抽取3只以上进行全面检测
D. 验收的内容不包括铭牌、外观结构、安装尺寸
【单选题】
基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)每日按全月基本电费( )计算。___
A. 十分之一
B. 二十分之一
C. 三十分之一
D. 四十分之一
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户是农业灌溉用电，但是供电公司给其错误执行一般工商业电价（且未及时更正），应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—电价电费—电价
B. 建议—营业业务—电价电费
C. 投诉—营业投诉—电价电费—电费
D. 意见—供电业务—抄表收费—电费发票
【单选题】
计量资产管理实施“( )”管理模式，业务管理的内容包括采购项目储备、预算编报、需求计划、ERP系统项目创建、物资招投标、合同签订、到货/检定配送、发票校验与付款、资产报废和资产调拨管理。___
A. 统一管控
B. 分级管理
C. 国网公司集中
D. 省级集中
【单选题】
建设银行及农村信用社办理的代扣代缴业务用户可以作为费控用户吗？___
A. 可以
B. 不可以
C. 没有费控档案信息
D. 通知用户后可以停电
【单选题】
节约资源是我国的基本国策。国家实施( )的能源发展战略。___
A. 开发为主，合理利用利
B. 用为主，加强开发
C. 开发与节约并举，把开发放在首位
D. 节约与开发并举，把节约放在首位
【单选题】
禁止未经（ ）批准在互联网企业平台存储公司重要数据。___
A. 总部单位
B. 省级以上单位
C. 市级以上单位
D. 县级以上单位
推荐试题
【单选题】
党员的党龄，从___之日算起。
A. 递交入党志愿书
B. 支部大会通过其为预备党员
C. 预备期满转为正式党员
D. 参加完政治考核后
【单选题】
新时代中国特色社会主义思想，明确中国特色社会主义最本质的特征是___。
A. “五位一体”总体布局
B. 建设中国特色社会主义法治体系
C. 人民利益为根本出发点
D. 中国共产党领导
【单选题】
___是管思想、抓教育的第一责任人。
A. 党委书记
B. 党委副书记
C. 保卫委员
D. 宣传委员
【单选题】
党的宗旨是什么。___
A. 为党和人民牺牲一切
B. 民主集中制
C. 为共产主义奋斗终身
D. 全心全意为人民服务
【单选题】
“四会”教练员是会讲、会做、___、会做思想工作。
A. 会听
B. 会教
C. 会指导
D. 会解决问题
【单选题】
党的组织原则是什么。___
A. 为党和人民牺牲一切
B. 民主集中制
C. 为共产主义奋斗终身
D. 全心全意为人民服务
【单选题】
《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》指出，要做到党始终紧紧依靠人民，始终保持同人民群众的血肉联系，就必须坚定不移把党风廉政建设和___深入进行下去。
A. 反腐败斗争
B. 法制建设
C. 经济建设
D. 军队建设
【单选题】
《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》指出，当前腐败现象多发，滋生腐败的土壤存在，党风廉政建设和反腐败斗争形势依然___。
A. 复杂
B. 严峻复杂
C. 可以松一把劲
D. 严重
【单选题】
《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》强调，新形势下加强党的建设，必须把党的十八大提出的关于党的建设的目标任务落到实处，把党要管党、___落到实处。
A. 从严治党
B. 依法治国
C. 改革开放
D. 依法治军
【单选题】
《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》强调，各级党委对职责范围内的党风廉政建设负有___，党委主要负责人是第一责任人。
A. 主要领导责任
B. 重要领导责任
C. 全面领导责任
D. 一般领导责任
【单选题】
《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》强调，无论是党委还是纪委或其他相关职能部门，都要对承担的党风廉政建设责任进行签字背书，做到___。
A. 漠不关心
B. 守土有责
C. 能推就推
D. 能躲就躲
【单选题】
《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》指出，教育实践活动有期限，但贯彻群众路线没有休止符，作风建设___。
A. 立足当前
B. 永远在路上
C. 一劳永逸
D. 还没开始
【单选题】
《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》指出，作风建设和全面深化改革___。
A. 毫无联系
B. 相互对立
C. 息息相关
D. 关系不大
【单选题】
《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》提出，以___态度惩治腐败，坚决遏制腐败现象蔓延势头。
A. 零容忍
B. 适可而止
C. 立足本届
D. 无所谓
【单选题】
《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》指出，治理一个国家、一个社会，关键是要立规矩、___、守规矩。
A. 创新规矩
B. 讲规矩
C. 修改规矩
D. 无视规矩
【单选题】
全面推进惩治和预防腐败体系建设是全党的重大政治任务和___的共同责任。
A. 全社会
B. 少数人
C. 领导干部
D. 全党
【单选题】
要持之以恒纠正“四风”、驰而不息正风肃纪，使作风建设落地生根、成为___。
A. 家喻户晓
B. 新要求
C. 新常态
D. 新面貌
【单选题】
习近平在十八届中央纪委五次全会上指出，纪律是成文的规矩，一些未明文列入纪律的___是不成文的纪律。
【单选题】
《党章》规定,中国共产党党员永远是劳动人民的普通一员。除了法律和政策规定范围内的个人利益和工作职权以外，所有共产党员都不得谋求任何___。
A. 私利和特权
B. 政治权力
C. 经济利益
D. 物质享受
【单选题】
《党章》规定，党员必须坚持___高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。
A. 个人利益
B. 局部利益
C. 集体利益
D. 党和人民的利益
【单选题】
《党章》规定，党员必须切实开展批评和自我批评，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误，坚决___。
A. 同消极现象作斗争
B. 同消极腐败现象作斗争
C. 同腐败现象作斗争
D. 同不良现象作斗争
【单选题】
《党章》规定，党员必须密切联系群众，向群众宣传党的主张，遇事同群众商量，及时向党反映群众的意见和要求，维护___。
A. 群众的正当利益
B. 群众的全部利益
C. 群众的利益
D. 群众的所有利益
【单选题】
要坚持组织路线服务政治路线，增强各级党组织的___、( )、( )，把党的政治优势和组织优势转化为制胜优势。基层党组织是党在我军的神经末梢，要突出政治功能，着力提升（ ），推动基层建设全面进步、全面过硬。
A. 领导力、组织力、执行力、组织力
B. 决策力、领导力、组织力、领导力
C. 领导力、组织力、执行力、领导力
D. 领导力、组织力、行动力、组织力
【多选题】
“四铁”指得是___。
A. 铁一般的信仰
B. 铁一般的信念
C. 铁一般的纪律
D. 铁一般的血性
E. 铁一般的担当
【多选题】
习主席给国防大学训词中对国防大学的定位是培养___和（ ）的重要基地。
A. 培养联合作战人才
B. 高中级领导干部
C. 作战指挥人才
D. 军队高级将领
【多选题】
新形势下我军的军事战略方针是，以党在新形势下的强军目标为总纲，以能___、（ ）为核心，适应军队建设发展和军事斗争准备的战略需要，明确了军事力量建设和运用的新要求。
A. 打得赢
B. 能打仗
C. 不变
D. 打胜仗
【多选题】
出台中央八项规定，严厉整治___、（ ）、（ ）和（ ），坚决反对特权。
A. 形式主义
B. 官僚主义
C. 享乐主义
D. 奢靡之风
E. 个人主义
【多选题】
习主席强调强化部队战备工作、保持部队战备状态的目标是___。
A. 召之即来
B. 来之能战
C. 战之必胜
D. 用我必胜
【多选题】
加强和改进新形势下我军政治工作的“四个牢固立起来”是___。
A. 把理想信念在全军牢固立起来
B. 把党性原则在全军牢固立起来
C. 把战斗力标准在全军牢固立起来
D. 把政治工作威信在全军牢固立起来
E. 把战时政治工作能力在全军牢固立起来
【多选题】
全党要更加自觉地增强___、（ ）、（ ）、（ ），既不走封闭僵化的老路，也不走改旗易帜的邪路，保持政治定力，坚持实干兴邦，始终坚持和发展中国特色社会主义。
A. 道路自信
B. 理论自信
C. 制度自信
D. 文化自信
E. 思想自信
【多选题】
“四个伟大”是指___。
A. 伟大斗争
B. 伟大工程
C. 伟大事业
D. 伟大梦想
E. 伟大复兴
【多选题】
习主席强调必须增强___，自觉维护党中央权威和集中统一领导，自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。
A. 政治意识
B. 大局意识
C. 核心意识
D. 看齐意识
E. 纪律意识
【多选题】
建设一支___、（ ）、（ ）的人民军队，是实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的战略支撑。
A. 听党指挥
B. 骁勇善战
C. 能打胜仗
D. 作风优良
【多选题】
中国特色社会主义事业“五位一体”总布局是指___。
A. 经济建设
B. 政治建设
C. 文化建设
D. 社会建设
E. 生态文明建设
【多选题】
2014年10月30日，习主席在福建省上杭县古田镇召开全军政治工作会议（被称为“新古田会议”）上提出，要着力培“___、（ ）、（ ） 、（ ）”的新一代革命军人。
A. 有灵魂
B. 有本事
C. 有血性
D. 有纪律
E. 有品德
【多选题】
中国特色社会主义事业“四个全面”战略布局是指___。
A. 全面建成小康社会
B. 全面深化改革
C. 全面依法治国
D. 全面从严治党
E. 全面依法治军
【多选题】
党在新时代的强军目标是___。
A. 听党指挥
B. 能打善战
C. 能打胜战
D. 作风优良
【多选题】
强军兴军方略布局是___。
A. 政治建军
B. 改革强军
C. 科技兴军
D. 依法治军
【多选题】
优秀士兵的基本条件___。
A. 政治思想强
B. 军事技术精
C. 作风纪律严
D. 完成任务好
【多选题】
为贯彻军委主席负责制提供重要机制保证的“三项机制”是指___。
A. 请示报告工作机制
B. 督促检查工作机制
C. 信息服务工作机制
D. 会议研究工作机制
