相关试题
【单选题】
95598客服代表在应呼和外呼时，一般情况下不得先于客户挂断电话，结束通话应使用( )。___
A. 标准结束语
B. 结束语
C. 礼貌语
D. 敬语
【单选题】
办理特约委托电费应签订托收协议,一式( )___
A. 壹份
B. 两份
C. 三份
D. 四份
【单选题】
用电计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)和电压、电流互感器及( )连接线导线。___
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格办理相关手续后，( )个工作日内送电。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
采用( )的供电企业，由省公司计量中心、地市供电企业营销部分别编制配送计划。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【单选题】
供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过（ ）次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（ ）次。___
A. 一、三
B. 一，二
C. 三，五
D. 二，三
【单选题】
地市、县供电企业根据报废条件，对淘汰计量资产以及不能继续使用的计量资产及时提出报废申请，填写《报废申请单》，履行报废申请审批程序，由省公司计量中心技术鉴定通过后，( )批准报废。___
A. 地市公司营销部
B. 省公司计量中心
C. 省公司营销部
D. 国网计量中心
【单选题】
地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责组织相关部门审定多并网点380/220伏分布式电源接入系统方案，并出具评审意见。工作时限：（ ）。___
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日
【单选题】
电能表应支持( )充值功能。___
A. 本地充值功能
B. 远程充值功能
C. 本地充值功能和远程充值功能
D. 都不支持
【单选题】
营抄人员要求劳保着装,即( )。___
A. 一穿一戴
B. 两穿一戴
C. 三穿一戴
D. 四穿一戴
【单选题】
电器损坏业务（ ）小时内到达故障现场核查，业务处理完毕后1个工作日内回复工单。___
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
【单选题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：低压供电的最长不超过( )天。___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
供电方案答复期限：高压单电源客户不超过( )个工作日。___
A. 7
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
B. 意见—供电业务—抄表收费—催缴费
C. 服务申请—抄表数据异常
D. 建议—营业业务—电价电费
【单选题】
故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，边远地区( )小时。___
【单选题】
供电方案答复期限：居民客户不超过( )个工作日。___
【单选题】
在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过（ ）。___
A. ±1.0Hz
B. ±0.2Hz
C. ±0.3Hz
D. ±0.4Hz
【单选题】
故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，城区( )分钟。___
A. 20
B. 30
C. 45
D. 60
【单选题】
故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，农村( )分钟。___
A. 45
B. 60
C. 90
D. 120
【单选题】
关于电能计量器具的验收说法正确的是( )。___
A. 购进的电能计量器具应进行抽样验收
B. 验收的内容不包括：装箱单、出厂检验报告(合格证)、使用说明书
C. 次购入的电能计量器具应首先随意抽取3只以上进行全面检测
D. 验收的内容不包括铭牌、外观结构、安装尺寸
【单选题】
基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)每日按全月基本电费( )计算。___
A. 十分之一
B. 二十分之一
C. 三十分之一
D. 四十分之一
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户是农业灌溉用电，但是供电公司给其错误执行一般工商业电价（且未及时更正），应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—电价电费—电价
B. 建议—营业业务—电价电费
C. 投诉—营业投诉—电价电费—电费
D. 意见—供电业务—抄表收费—电费发票
【单选题】
计量资产管理实施“( )”管理模式，业务管理的内容包括采购项目储备、预算编报、需求计划、ERP系统项目创建、物资招投标、合同签订、到货/检定配送、发票校验与付款、资产报废和资产调拨管理。___
A. 统一管控
B. 分级管理
C. 国网公司集中
D. 省级集中
【单选题】
建设银行及农村信用社办理的代扣代缴业务用户可以作为费控用户吗？___
A. 可以
B. 不可以
C. 没有费控档案信息
D. 通知用户后可以停电
【单选题】
节约资源是我国的基本国策。国家实施( )的能源发展战略。___
A. 开发为主，合理利用利
B. 用为主，加强开发
C. 开发与节约并举，把开发放在首位
D. 节约与开发并举，把节约放在首位
【单选题】
禁止未经（ ）批准在互联网企业平台存储公司重要数据。___
A. 总部单位
B. 省级以上单位
C. 市级以上单位
D. 县级以上单位
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映在用电变更业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（ ）业务。___
A. 意见-供电业务-业务变更-环节处理问题
B. 举报-违约用电-擅自引入或供出电源
C. 投诉-营业投诉-用电变更-环节处理问题
D. 建议-营业业务-用电变更
【单选题】
历史上发生( )次石油危机___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过标称电压的（ ）。___
A. +7%，-10%
B. ±10
C. ±7%
D. +10%，-7%
【单选题】
每次抄表抄表人员数是( )人。 ___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
全面建设用电信息采集系统，实现直供直管用户“全采集”、“全覆盖”、“( )”。___
A. 全智能
B. 全费控
C. 全监控
D. 全结算
【单选题】
日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是( )。___
A. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；
B. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费
C. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；
D. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；
【单选题】
商用密码技术属于（ ）。___
A. 商业机密
B. 企业秘密
C. 国家秘密
D. 商业秘密
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映该地点在进行农网改造时，存在缺相的问题，但改造质量差，并且客户表示改造线都是旧线，要求彻底解决此问题，派发什么业务？___
A. 投诉-电网建设-供电设施-农网改造
B. 建议-营业业务-电能计量-计量装置
C. 投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常
D. 投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常
【单选题】
收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该( )。___
A. 按照电费退单特殊业务流程处理
B. 退电费，不作废发票
C. 由财务科通过结算帐户开具退费支票
D. 退电费，作废发票
【单选题】
受理居民客户申请用电后，( )个工作日内送电。___
【单选题】
数据销毁环节，依据（ ）要求开展数据恢复、擦除与销毁等工作。___
A. 《国家电网公司保护商业秘密规定》
B. 《国家电网网络与信息系统安全管理办法》
C. 《信息化新技术应用信息安全防护若干要求》
D. 《国网办公厅关于规范电子数据恢复、擦除与销毁工作的通知》
【单选题】
中华人民共和国网络安全法要求，在发生危害网络安全的事件时，立即启动（ ），采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。___
A. 应急预案
B. 红色预警
C. 橙色预警
D. 黄色预警
【单选题】
下列不属于违约用电的行为是( ) ___
A. 未经供电企业同意，擅自引入(供出)电源或将备用电源、其他电源私自并网等情况
B. 在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别等情况
C. 伪造供电企业电费充值卡等情况
D. 私自超过合同约定的容量用电等情况
【单选题】
在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为（ ）；电网装机容量在300万kW以下的，供电频率的允许偏差为（ ）。___
A. ±0.1Hz，±0.5Hz
B. ±0.2Hz，±0.5Hz
C. ±0.2Hz，±0.4Hz
D. ±0.2Hz，±0.6Hz
推荐试题
【单选题】
职业的基础是___。
A. 兴趣
B. 收入
C. 劳动
D. 社会地位
【单选题】
在公务员的任用、考核、管理方面，公平、平等、竞争、___和法治是一条基本原则。
A. 择优
B. 任人唯贤
C. 德才兼备
D. 激励
【单选题】
就业以后，接受技能培训以提高劳动技能，是劳动者的___。
A. 权利
B. 义务
C. 自愿选择
D. 既是权利又是义务
【单选题】
___是劳动者应享有的权利。
A. 完成劳动任务
B. 休息休假
C. 提高劳动技能
D. 遵守劳动安全规程
【单选题】
___是劳动者应履行的义务。
A. 遵守职业道德
B. 提请劳动争议处理
C. 取得劳动报酬
D. 平等就
【单选题】
法律的一般含义是：___。
A. 法律是由国家创制并保证实施的行为规范
B. 法律是被统治阶级意志的体现
C. 法律由社会物质生活条件决定
【单选题】
法与其他社会规范的区别在于___
A. 是调整人们行为的规范
B. 有约束力
C. 由国家强制力保证执行
D. 规定制裁措施
【单选题】
法律主要体现的是___的意志。
A. 全民
B. 统治阶级
C. 政党
D. 整个社会
【单选题】
法存在于___。
A. 整个人类社会
B. 整个阶级社会
C. 资本主义社会
D. 社会主义社会
【单选题】
当代中国的法律属于___。
A. 奴隶制法律
B. 封建制法律
C. 资本主义法律
D. 社会主义法律
【单选题】
在一个国家里，由部门法所构成的有机联系的整体，称为___。
A. 法律体系
B. 法系
C. 法学体系
D. 法的历史类型
【单选题】
关于法律部门（即部门法）的含义，下列说法正确的是___
A. 在形式上表现一致法律规范的总和
B. 在内容上是一致的法律规范的总和
C. 在调整对象为同一类社会关系的法律规范的总和
D. 在形式上表现不一致法律规范的总和
【单选题】
下列关于我国规范性法律档效力从高至低排列正确的是___。
A. 行政复议法→宪法→物权法
B. 宪法→刑法→枪支管理办法
C. 物权法→行政诉讼法→行政许可法
D. 民法通则→刑事诉讼法→著作权法
【单选题】
《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》都属于___的范畴。
A. 民法商法
B. 行政法
C. 经济法
D. 社会法
【单选题】
调整民事和商务活动的法律规范总称是___。
A. 民商法
B. 公司法
C. 商标法
D. 保险法
【单选题】
在我国现行法律体系中，不属于部门法的是___。
A. 民商法
B. 经济法
C. 立法法
D. 行政法
【单选题】
行使国家立法权的机关是___。
A. 国务院
B. 全国人民代表大会及其常务委员会
C. 法院
D. 检察院
【单选题】
___有权根据宪法和法律制定行政法规。
A. 国务院
B. 地方政府
C. 法院
D. 检察院
【单选题】
国家创制法律规范的方式主要有两种：___。
A. 制定新法和沿用旧法
B. 制定和认可法律
C. 制定国内法和参加国际条约
D. 制定和解释法律
【单选题】
在社会主义国家中，守法的主体是___。
A. 一切组织和个人
B. 中华人民共和国公民
C. 国家权力机关
D. 各企事业单位
【单选题】
我国行政执法的主体是___。
A. 公安局
B. 工商局
C. 国家行政机关及其公职人员
D. 税务局
【单选题】
我国的司法机关包括___。
A. 人民代表大会
B. 法院和检察院
C. 公检法
D. 人民政府
【单选题】
我过第一次提出依法治国，建设社会主义法治国家的治国基本方略是在___。
A. 1982年宪法
B. 1978年党的十一届三中全会
C. 党的十四大
D. 党的十五大
【单选题】
下列选项中关于“法制”与“法治”的表述正确的是___。
A. “法治”通常是指国家的法律和制度的简称，是一种社会制度
B. 党的十五大确立了建设社会主义法制国家的战略目标
C. “法制”是一种治理国家的理论、原则、理念和方法，是一种社会意识
D. “法制”与“法治”这两个概念没有区别
【单选题】
我国依法治国的主体是___。
A. 党中央
B. 广大人民群众
C. 国务院
D. 全国人大
【单选题】
我国依法治国的标准是___。
A. 宪法和法律
B. 社会道德
C. 社会习惯
D. 风俗和礼仪
【单选题】
社会主义民主的本质是___
A. 共产党的领导
B. 民主集中制
C. 坚持社会主义道路
D. 人民当家作主
【单选题】
___是社会主义民主法治建设的根本保证
A. 社会主义民主与法制
B. 党的领导
C. 民主集中制
D. 人民代表大会制
【单选题】
我国宪法和法律的基本价值取向是保障公民的___。
A. 生存发展
B. 基本权利
C. 自由平等
D. 人格尊严
【单选题】
追求___是法律的主要价值目标。
A. 自由平等
B. 公平正义
C. 仁爱宽恕
D. 尊严权威
【单选题】
通过对“法”的语源与词义的考证，可知中、西方的“法”都包含着___的内容。
A. 邪恶
B. 公平、正义
C. 驱逐
D. 仁义
【单选题】
下面属于传统的国家安全的是___。
A. 政治安全
B. 经济安全
C. 文化安全
D. 生态安全
【单选题】
___规定，任何个人和组织都不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材。
A. 《刑法》
B. 《民法通则》
C. 《国防法》
D. 《国家安全法》
【单选题】
社会主义法治国家建设的进程能否顺利推进，在一定程度上要看___。
A. 社会主义法律思维能否深入人心
B. 社会主义法律知识能否普及
C. 社会主义国家执法水平能否提高
D. 社会主义法律体系能否完善
【单选题】
现实生活中，如果法律思维与道德思维产生冲突，应当___。
A. 以道德思维优先
B. 以法律思维优先
C. 兼顾道德思维与法律思维
D. 视具体情况而定
【单选题】
对于一些不合情理的法律规定，错误的做法是___。
A. 只要它们没有被修改或废除，就要遵守或者执行
B. 向有关国家机关提出修改或废除的建议
C. 不漠视、违背或者搁置它们
D. 在一定程度上，可以忽略它们
【单选题】
我国的国体是___。
A. 人民民主专政制度
B. 社会主义制度
C. 政治协商制度
D. 人民代表大会制度
【单选题】
2007年3月，十届人大五次会议通过了全国人大立法史上审议次数最多的法律草案，也是中国从法律上明确保护私人财产的重要法律——___。
A. 《民法通则》
B. 《经济合同法》
C. 《民法典》
D. 《物权法》
【单选题】
下列有关代理行为的法律特征的叙述中，错误的是___。
A. 代理人必须是以自己的名义进行活动
B. 代理人必须是以被代理人的名义进行活动
C. 代理行为产生的法律后果直接由被代理人承受
D. 代理人在被代理人授权范围内独立作出意思表示
