【单选题】
"根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员在工作期间使用规范化文明用语，提倡使用（ ）。___
A. 专业术语
B. 方言
C. 普通话
D. 口语化语言
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：（ ）是信息安全防护的归口部门，负责管理信息系统及电力通信网的安全防护。___
A. 国调中心
B. 国网信通部
C. 国网安质部
D. 国网办公厅（保密办）
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应从（ ）出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并保证服务质量。___
A. 方便客户
B. 便民服务
C. 优质服务
D. 供电企业
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，行为举止规范规定：与客户交接钱物时，下列做法错误的是（ ）___
A. 轻拿轻放
B. 唱收唱付
C. 不抛不丢
D. 拒收硬币
【单选题】
供电设备计划检修时，对（ ）千伏及以上电压等级供电的客户的停电次数，每年不应超过1次；对（ ）千伏电压等级供电的客户，每年不应超过3次。___
A. 35，20
B. 35，2020
C. 110,35
D. 110,10
【单选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：拆回的电能计量装置应在表库至少存放( )个月，以便客户提出异议时进行复核。___
【单选题】
( )负责公司采购计划、物资采购、合同管理、重大履约问题协调、物资质量监督、供应商关系管理、报废物资处置工作的管理。___
A. 国网营销部
B. 国网办公厅
C. 国网物资部
D. 计国网计量中心
【单选题】
用电信息密钥管理系统（以下简称“密管系统”）是对用电信息密钥进行全生命周期管理的系统，包括( )管理系统。___
A. 国网、省、市三级
B. 省、市、县三级
C. 省、市两级
D. 国网、省市两级
【单选题】
( )负责用电信息密钥管理体系的建设、运行和管理。 ___
A. 国家电网公司工作领导小组办公室
B. 国网营销部
C. 国网信通部
D. 国网计量中心
【单选题】
供电企业通过（ ）与客户进行交互、提供服务的途径，包括95598智能互动网站、APP（移动客户端）、供电服务微信公众号、数字电视媒体等。___
A. 网络
B. 终端
C. 电话
D. 面对面
【单选题】
( )负责制定客户档案管理规定和管理流程___
A. 国网办公厅
B. 国网营销部
C. 省公司营销部
D. 县级公司营销部
【单选题】
( )是由建设管理单位或监理单位组织相关专业人员，对施工单位完成的最小综合体的验收，一般以台区划分。___
A. 整体验收
B. 质量验收
C. 单元工程验收
D. 单项工程验收
【单选题】
( )应包含资产名称、产权、资产编号、制造厂名、出厂编号、型式、容量、级别、变比、出厂日期、报废日期、报废原因等。___
A. 标准设备档案
B. 电能表档案
C. 电压互感器档案
D. 电流互感器档案
【单选题】
( )指操作，其第一步是在规定条件下确定由测量标准提供的量值与相应示值之间的关系，这里测量标准提供的量值与相应示值都具有测量不确定度，第二步则是用此信息确定从示值与所获得测量结果的关系。___
A. 比对
B. 校准
C. 校准图
D. 校准曲线
【单选题】
用电客户反映自己没有接收到短信就停电，下列描述中正确的是( )___
A. 客户电话与186系统维护的不一致
B. 客户手机是外地号
C. 费控系统没给客户发预警短信
D. 客户家电表属于能采但不能控的表
【单选题】
( )指测量系统按规定的测量程序使用，通过它提供一个或多个测量的测得值，使每个被测量的值独立于其它被测量或其它所研究的现象、物体或物质的量的特性。___
A. 测量系统的选择性
B. 测量系统的灵敏度
C. 测量仪器的稳定性
D. 测量系统的分辨力
【单选题】
( )指示值与对应测量结果及其不确定度间关系的图形表示。___
A. 比对
B. 校准
C. 校准图
D. 校准曲线
【单选题】
2012年欧盟决定对中国征收( )。___
A. 碳税
B. 碳交易费
C. 二氧化硫税
D. PM2.5税
【单选题】
95598客服代表在应呼和外呼时，一般情况下不得先于客户挂断电话，结束通话应使用( )。___
A. 标准结束语
B. 结束语
C. 礼貌语
D. 敬语
【单选题】
办理特约委托电费应签订托收协议,一式( )___
A. 壹份
B. 两份
C. 三份
D. 四份
【单选题】
用电计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)和电压、电流互感器及( )连接线导线。___
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格办理相关手续后，( )个工作日内送电。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
采用( )的供电企业，由省公司计量中心、地市供电企业营销部分别编制配送计划。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【单选题】
供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过（ ）次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（ ）次。___
A. 一、三
B. 一，二
C. 三，五
D. 二，三
【单选题】
地市、县供电企业根据报废条件，对淘汰计量资产以及不能继续使用的计量资产及时提出报废申请，填写《报废申请单》，履行报废申请审批程序，由省公司计量中心技术鉴定通过后，( )批准报废。___
A. 地市公司营销部
B. 省公司计量中心
C. 省公司营销部
D. 国网计量中心
【单选题】
地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责组织相关部门审定多并网点380/220伏分布式电源接入系统方案，并出具评审意见。工作时限：（ ）。___
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日
【单选题】
电能表应支持( )充值功能。___
A. 本地充值功能
B. 远程充值功能
C. 本地充值功能和远程充值功能
D. 都不支持
【单选题】
营抄人员要求劳保着装,即( )。___
A. 一穿一戴
B. 两穿一戴
C. 三穿一戴
D. 四穿一戴
【单选题】
电器损坏业务（ ）小时内到达故障现场核查，业务处理完毕后1个工作日内回复工单。___
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
【单选题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：低压供电的最长不超过( )天。___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
供电方案答复期限：高压单电源客户不超过( )个工作日。___
A. 7
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
B. 意见—供电业务—抄表收费—催缴费
C. 服务申请—抄表数据异常
D. 建议—营业业务—电价电费
【单选题】
故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，边远地区( )小时。___
【单选题】
供电方案答复期限：居民客户不超过( )个工作日。___
【单选题】
在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过（ ）。___
A. ±1.0Hz
B. ±0.2Hz
C. ±0.3Hz
D. ±0.4Hz
【单选题】
故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，城区( )分钟。___
A. 20
B. 30
C. 45
D. 60
【单选题】
故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，农村( )分钟。___
A. 45
B. 60
C. 90
D. 120
【单选题】
关于电能计量器具的验收说法正确的是( )。___
A. 购进的电能计量器具应进行抽样验收
B. 验收的内容不包括：装箱单、出厂检验报告(合格证)、使用说明书
C. 次购入的电能计量器具应首先随意抽取3只以上进行全面检测
D. 验收的内容不包括铭牌、外观结构、安装尺寸
【单选题】
基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)每日按全月基本电费( )计算。___
A. 十分之一
B. 二十分之一
C. 三十分之一
D. 四十分之一
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户是农业灌溉用电，但是供电公司给其错误执行一般工商业电价（且未及时更正），应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—电价电费—电价
B. 建议—营业业务—电价电费
C. 投诉—营业投诉—电价电费—电费
D. 意见—供电业务—抄表收费—电费发票
【单选题】
计量资产管理实施“( )”管理模式，业务管理的内容包括采购项目储备、预算编报、需求计划、ERP系统项目创建、物资招投标、合同签订、到货/检定配送、发票校验与付款、资产报废和资产调拨管理。___
A. 统一管控
B. 分级管理
C. 国网公司集中
D. 省级集中
推荐试题
【单选题】
(76163)车辆外墙油漆脱离累计_____在运用客车质量鉴定中属于C类故障。[922120102]___
A. 100mm×100mm
B. 200mm×200mm
C. 300mm×300mm
D. 400mm×400mm
【单选题】
(76164)坚持办事公道，要努力做到_____。[131505050]___
A. 公私不分
B. 有求必应
C. 公正公平
D. 全面公开
【单选题】
(76165)轴温报警装置未联网的在运用客车质量鉴定中属于_____故障。[913120102]___
【单选题】
(76166)下列关于勤劳节俭的论述中，正确的是_____。[132505050]___
A. 勤劳一定能使人致富
B. 勤劳节俭有利于企业持续发展
C. 新时代需要巧干，不需要勤劳
D. 新时代需要创造，不需要节俭
【单选题】
(76167)在客车辅修时，制动盘整体厚度应不小于_____。[923110101]___
A. 94mm
B. 96mm
C. 97mm
D. 98mm
【单选题】
(76168)企业生产经营活动中，要求员工遵纪守法是_____。[121505050]___
A. 约束人的体现
B. 保证经济活动正常进行所决定的
C. 领导者人为的规定
D. 追求利益的体现
【单选题】
(76169)在客车A1级检修时，应急电源电池电压低于_____时，欠压保护须起作用。[922120101]___
A. 40V±1V
B. 42V±1V
C. 44V±1V
D. 45V±1V
【单选题】
(76170)_____25B客车电气装置可分为哪几主要组成[311110216]___
A. 供电部分、配电、输电和连接部分
B. 供电部分和用电器部分
C. 配电、输电和连接部分
D. 供电部分、配电、输电和连接部分及用电器部分
【单选题】
(76171)职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在长期的职业活动中形成的_____。[131505050]___
A. 行为规范
B. 操作程序
C. 劳动技能
D. 思维习惯
【单选题】
(76172)在客车辅修质量对规中缓解阀作用不良，扣_____。[922110102]___
【单选题】
(76173)把三极管焊入带电电路时，应先接通_____。[311110232]___
A. 基极
B. 发射极
C. 集电极
D. 基极电阻
【单选题】
(76174)在客车辅修质量对规中轴箱裂纹，每处扣_____。[922120102]___
【单选题】
(76175)库检检查碱性蓄电池，当比重低于_____时，查明原因，进行调整。[311110205]___
A. 1.12
B. 1.16
C. 1.18
D. 1.22
【单选题】
(76176)在客车A1级检修质量对规中电子防滑器单车静止试验出现故障显示，扣_____。[9210110102]___
A. 10分
B. 20分
C. 30分
D. 40分
【单选题】
(76177)运用中的TG型蓄电池电解液比重低于_____时,应施行补充电或更换.[312110205]___
A. 1.21
B. 1.22
C. 1.23
D. 1.24
【单选题】
(76178)在客车A1级检修质量对规中灯具点灯试验不良，每处扣_____。[912110102]___
【单选题】
(76179)库检检查酸性蓄电池,当本车全部负载用电后,蓄电池组端电压应不行低于_____伏。[313110205]___
【单选题】
(76180)库检检查酸性蓄电池,当本车全部负载用电后,单个蓄电池电压不行低于_____伏。[323110205]___
A. 1.6
B. 1.7
C. 1.8
D. 1.9
【单选题】
(76181)餐车电冰箱的保险容量为_____A。[321110214]___
【单选题】
(76182)J5型发电机库检作业质量要求中规定,吊销与销孔间隙不得大于_____mm。[321120104]___
【单选题】
(76183)播音车广播线的配线绝缘应不小于_____兆欧。[322110204]___
A. 0.05
B. 0.02
C. 0.1
D. 0.5
【单选题】
(76184)如果导体两端加6伏的电压，通过导体的电流为3安，那么这个导体的电阻为_____欧。[321110205]___
【单选题】
(76185)导体的电阻与其电阻系数_____。[323110211]___
A. 成正比
B. 成反比
C. 成正弦比
D. 成余弦比
【单选题】
(76186)轴温报警器传感器引线与外壳间的绝缘电阻应大于_____兆欧。[321110235]___
【单选题】
(76187)轴温报警器传感器浸入水中72小时后，绝缘阻值应大于_____兆欧。[322110235]___
【单选题】
(76188)J5型发电机交流保险容量是_____安。[223110208]___
【单选题】
(76189)J5发电机每隔_____要对发电机的前后轴承进行检查，并涂打检修标记。[221110204]___
A. 3个月
B. 6个月
C. 9个月
D. 一年半
【单选题】
(76190)KP-2A型控制箱过压保护动作值为_____伏。[321110241]___
A. 60+-1
B. 65+-1
C. 70+-1
D. 75+-1
【单选题】
(76191)KP-2A型控制箱三相交流输出线电压为_____伏。[322110241]___
【单选题】
(76192)J5型发电机气隙为_____毫米。[323110201]___
【单选题】
(76193)焊接三极管时,管子电极的引线应不短于_____毫米,焊接要快。[321110232]___
【单选题】
(76194)J5型发电机大修周期为_____。[222110202]___
【单选题】
(76195)在直流系统中_____伏以上的电压为高压电。[223110206]___
A. 450
B. 500
C. 550
D. 600
【单选题】
(76196)在交流系统中_____伏以上的电压为高压电。[222110206]___
A. 400
B. 500
C. 1000
D. 1500
【单选题】
(76197)客车蓄电池用蒸馏水含铁离子不大于_____毫克／升。[221110204]___
【单选题】
(76198)碱性蓄电池电解液液面须高出极板_____毫米。[222110204]___
A. 40-50
B. 50-60
C. 60-70
D. 70-80
【单选题】
(76199)客车电扇检修后的火花等级不大于_____级。[311110201]___
【单选题】
(76200)当电流小到某一数值,晶闸管从导通突然截止,这时的电流称为_____.[321110232]___
A. 定向电流
B. 反向电流
C. 维持电流
D. 截止电流
【单选题】
(76201)电气设备的绝缘_____愈大,其绝缘性能就愈好.[322110205]___
【单选题】
(76202)安装有客车发电机和蓄电池等全套电源装置，能独立供电的客车叫_____。[222110205]___
