【单选题】
"根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员在工作期间使用规范化文明用语，提倡使用（ ）。___
A. 专业术语
B. 方言
C. 普通话
D. 口语化语言
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相关试题
【单选题】
在《国家电网网络与信息系统安全管理办法》中规定：（ ）是信息安全防护的归口部门，负责管理信息系统及电力通信网的安全防护。___
A. 国调中心
B. 国网信通部
C. 国网安质部
D. 国网办公厅（保密办）
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应从（ ）出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并保证服务质量。___
A. 方便客户
B. 便民服务
C. 优质服务
D. 供电企业
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，行为举止规范规定：与客户交接钱物时，下列做法错误的是（ ）___
A. 轻拿轻放
B. 唱收唱付
C. 不抛不丢
D. 拒收硬币
【单选题】
供电设备计划检修时，对（ ）千伏及以上电压等级供电的客户的停电次数，每年不应超过1次；对（ ）千伏电压等级供电的客户，每年不应超过3次。___
A. 35，20
B. 35，2020
C. 110,35
D. 110,10
【单选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：拆回的电能计量装置应在表库至少存放( )个月，以便客户提出异议时进行复核。___
【单选题】
( )负责公司采购计划、物资采购、合同管理、重大履约问题协调、物资质量监督、供应商关系管理、报废物资处置工作的管理。___
A. 国网营销部
B. 国网办公厅
C. 国网物资部
D. 计国网计量中心
【单选题】
用电信息密钥管理系统（以下简称“密管系统”）是对用电信息密钥进行全生命周期管理的系统，包括( )管理系统。___
A. 国网、省、市三级
B. 省、市、县三级
C. 省、市两级
D. 国网、省市两级
【单选题】
( )负责用电信息密钥管理体系的建设、运行和管理。 ___
A. 国家电网公司工作领导小组办公室
B. 国网营销部
C. 国网信通部
D. 国网计量中心
【单选题】
供电企业通过（ ）与客户进行交互、提供服务的途径，包括95598智能互动网站、APP（移动客户端）、供电服务微信公众号、数字电视媒体等。___
A. 网络
B. 终端
C. 电话
D. 面对面
【单选题】
( )负责制定客户档案管理规定和管理流程___
A. 国网办公厅
B. 国网营销部
C. 省公司营销部
D. 县级公司营销部
【单选题】
( )是由建设管理单位或监理单位组织相关专业人员，对施工单位完成的最小综合体的验收，一般以台区划分。___
A. 整体验收
B. 质量验收
C. 单元工程验收
D. 单项工程验收
【单选题】
( )应包含资产名称、产权、资产编号、制造厂名、出厂编号、型式、容量、级别、变比、出厂日期、报废日期、报废原因等。___
A. 标准设备档案
B. 电能表档案
C. 电压互感器档案
D. 电流互感器档案
【单选题】
( )指操作，其第一步是在规定条件下确定由测量标准提供的量值与相应示值之间的关系，这里测量标准提供的量值与相应示值都具有测量不确定度，第二步则是用此信息确定从示值与所获得测量结果的关系。___
A. 比对
B. 校准
C. 校准图
D. 校准曲线
【单选题】
用电客户反映自己没有接收到短信就停电，下列描述中正确的是( )___
A. 客户电话与186系统维护的不一致
B. 客户手机是外地号
C. 费控系统没给客户发预警短信
D. 客户家电表属于能采但不能控的表
【单选题】
( )指测量系统按规定的测量程序使用，通过它提供一个或多个测量的测得值，使每个被测量的值独立于其它被测量或其它所研究的现象、物体或物质的量的特性。___
A. 测量系统的选择性
B. 测量系统的灵敏度
C. 测量仪器的稳定性
D. 测量系统的分辨力
【单选题】
( )指示值与对应测量结果及其不确定度间关系的图形表示。___
A. 比对
B. 校准
C. 校准图
D. 校准曲线
【单选题】
2012年欧盟决定对中国征收( )。___
A. 碳税
B. 碳交易费
C. 二氧化硫税
D. PM2.5税
【单选题】
95598客服代表在应呼和外呼时，一般情况下不得先于客户挂断电话，结束通话应使用( )。___
A. 标准结束语
B. 结束语
C. 礼貌语
D. 敬语
【单选题】
办理特约委托电费应签订托收协议,一式( )___
A. 壹份
B. 两份
C. 三份
D. 四份
【单选题】
用电计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)和电压、电流互感器及( )连接线导线。___
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格办理相关手续后，( )个工作日内送电。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
采用( )的供电企业，由省公司计量中心、地市供电企业营销部分别编制配送计划。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【单选题】
供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过（ ）次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（ ）次。___
A. 一、三
B. 一，二
C. 三，五
D. 二，三
【单选题】
地市、县供电企业根据报废条件，对淘汰计量资产以及不能继续使用的计量资产及时提出报废申请，填写《报废申请单》，履行报废申请审批程序，由省公司计量中心技术鉴定通过后，( )批准报废。___
A. 地市公司营销部
B. 省公司计量中心
C. 省公司营销部
D. 国网计量中心
【单选题】
地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责组织相关部门审定多并网点380/220伏分布式电源接入系统方案，并出具评审意见。工作时限：（ ）。___
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日
【单选题】
电能表应支持( )充值功能。___
A. 本地充值功能
B. 远程充值功能
C. 本地充值功能和远程充值功能
D. 都不支持
【单选题】
营抄人员要求劳保着装,即( )。___
A. 一穿一戴
B. 两穿一戴
C. 三穿一戴
D. 四穿一戴
【单选题】
电器损坏业务（ ）小时内到达故障现场核查，业务处理完毕后1个工作日内回复工单。___
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
【单选题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：低压供电的最长不超过( )天。___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
供电方案答复期限：高压单电源客户不超过( )个工作日。___
A. 7
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
B. 意见—供电业务—抄表收费—催缴费
C. 服务申请—抄表数据异常
D. 建议—营业业务—电价电费
【单选题】
故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，边远地区( )小时。___
【单选题】
供电方案答复期限：居民客户不超过( )个工作日。___
【单选题】
在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过（ ）。___
A. ±1.0Hz
B. ±0.2Hz
C. ±0.3Hz
D. ±0.4Hz
【单选题】
故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，城区( )分钟。___
A. 20
B. 30
C. 45
D. 60
【单选题】
故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，农村( )分钟。___
A. 45
B. 60
C. 90
D. 120
【单选题】
关于电能计量器具的验收说法正确的是( )。___
A. 购进的电能计量器具应进行抽样验收
B. 验收的内容不包括：装箱单、出厂检验报告(合格证)、使用说明书
C. 次购入的电能计量器具应首先随意抽取3只以上进行全面检测
D. 验收的内容不包括铭牌、外观结构、安装尺寸
【单选题】
基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)每日按全月基本电费( )计算。___
A. 十分之一
B. 二十分之一
C. 三十分之一
D. 四十分之一
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户是农业灌溉用电，但是供电公司给其错误执行一般工商业电价（且未及时更正），应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—电价电费—电价
B. 建议—营业业务—电价电费
C. 投诉—营业投诉—电价电费—电费
D. 意见—供电业务—抄表收费—电费发票
【单选题】
计量资产管理实施“( )”管理模式，业务管理的内容包括采购项目储备、预算编报、需求计划、ERP系统项目创建、物资招投标、合同签订、到货/检定配送、发票校验与付款、资产报废和资产调拨管理。___
A. 统一管控
B. 分级管理
C. 国网公司集中
D. 省级集中
推荐试题
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业臂章佩戴:臂章配戴于___臂，字样朝向外侧。
A. 左臂
B. 右臂
C. 左上臂
D. 右上臂
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业物品准备:携带___的《铁路岗位培训合格证书》。
A. 填写工整
B. 字迹清晰
C. 有效期内
D. 无涂改
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业物品准备:携带仪器仪表要求表线无损伤，接插头紧固、接触良好，量程转换准确、检验标志良好，___。
A. 填写工整
B. 不过期
C. 字迹清晰
D. 性能良好
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业物品准备:携带常用检修工具如螺丝刀、活扳手等各类常用工具，要保证工具齐全、___。
A. 填写工整
B. 不过期
C. 字迹清晰
D. 性能良好
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业及处理故障前查看复示信息：查看设备状态和了解最近故障信息，准备好所需___。
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业前，根据班组安排在值班日志中做好记录，注明___姓名、出发车次、出发时间等信息。
A. 防护人
B. 检修人
C. 包机人
D. 负责人
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业行走路线：听从___指挥，按规定到达现场。
A. 防护人
B. 检修人
C. 包机人
D. 负责人
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业乘坐检修车出检，严格遵守交通规则，系好___，文明有序乘车。
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业行走路线：若乘坐火车，到达车站后，___进入探测站，
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业行走路线：若乘坐汽车，到达相应探测站后，由___打开检修通道锁，依次进入探测站，
A. 防护人员
B. 车站管理人员
C. 车站值班人员
D. 工务人员
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业进入室内后，用探测站电话分别向红调、___报到，获准后开始作业。
A. 段领导
B. 车间主任
C. 车间值班室
D. 班组工长
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业进入室内后检查工具、仪表状态：从室内取出___，检查螺丝刀、活扳手、尖嘴钳、电烙铁、试电笔、钢卷尺等各类常用工具。
A. 工具箱
B. 描准架
C. 扶梯
D. 放线盘
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业进入室内后，取出检修用的仪表，如示波器、毫伏表等，检查示波器、毫伏表等仪表___、检验标志良好，表线无损伤，接插头紧固、接触良好，
A. 外观干净整洁
B. 量程转换准确
C. 表头字迹清晰
D. 显示笔划完整
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，磁钢及卡具外观目测检查，磁钢及___外观清洁、无油垢、无铁屑、无锈蚀、无破损、无脱落，不受钢轨及渣石挤压。
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，磁钢及卡具外观目测检查，磁钢引线有___防护，引线根部无破皮。
A. 护线管
B. 防水胶带
C. 绝缘胶带
D. 透明胶带
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，磁钢及卡具外观目测检查，紧固件螺丝无松动、无___。
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，发现磁钢及卡具紧固螺丝松动立即___。
A. 做好记录
B. 用扳手紧固
C. 报告工长
D. 报告值班室
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，磁钢引线破皮立即包裹或___。
A. 更换磁钢
B. 做好记录
C. 报告工长
D. 报告值班室
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，清洁磁钢及卡具，使用___或棉丝擦试磁钢、卡具、紧固件螺丝。
A. 润滑油
B. 钢丝刷
C. 毛刷
D. 除锈剂
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，清洁磁钢及卡具，擦试完毕后对磁钢及卡具各紧固件螺丝进行___。
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，使用磁钢检查尺检查磁钢安装尺寸，尺寸不符合规定立即___。
A. 做好记录
B. 报告工长
C. 报告值班室
D. 调整
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，使用磁钢检查尺检查磁钢安装尺寸，磁钢顶面距离轨平面距离为___。
A. 37±2mm
B. 37±1mm
C. 37+2mm
D. 37-2mm
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，使用磁钢检查尺检查磁钢安装尺寸，2、3#磁钢中心距为___。
A. 270±2mm
B. 270±1mm
C. 270+2mm
D. 270-2mm
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，使用磁钢检查尺检查磁钢安装尺寸，磁钢外侧距轨内侧___。
A. 88+2-3 mm
B. 88+1-2 mm
C. 88+2-1 mm
D. 88+3-2 mm
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，直观检查卡轨器外观，必须清洁、无油垢、无锈蚀，若不符合标准应擦拭、除锈，并进行___。
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，直观检查限位板外观，不受轨枕及渣石挤压。若不符合标准，应___。
A. 紧固螺丝
B. 调整尺寸
C. 清理底部砟石
D. 更换配件
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，直观检查卡轨器外观，检查有弹簧垫圈，紧固良好。若不符合标准应___。
A. 立即更换
B. 立即油润
C. 立即拆除
D. 使用扳手紧固
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，检查探头箱及探头高压胶管及连接螺丝：直观检查胶管无破损，连接螺丝紧固无松动。若不符合标准应___。
A. 立即处理
B. 做好记录
C. 报告工长
D. 报告值班室
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，直观检查箱体清洁无破损。若不清洁，应擦拭，破损应___或更换箱体。
A. 修补
B. 做好记录
C. 报告工长
D. 报告值班室
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，直观检查箱体应悬空与砟石无接触，___良好。
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，直观检查箱体应悬空与砟石无接触，若受砟石挤压，应清理砟石，保证箱体底部与砟石___。
A. 有接触
B. 无接触
C. 有一定间隙
D. 有足够间隙
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，检查保护门及连动机构：转动保护门电机转轴，电机转动灵活，作用良好，联动机构开、闭灵活到位、无___。
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，检查保护门及连动机构：若作用不良应油润或___。
A. 除锈
B. 用扳手紧固
C. 更换保护门总成
D. 清洁
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，直观检查探头及航空插头，探头卡簧卡到位，无___，各插头插接可靠，接触良好。
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，直观检查探头及航空插头，___插头安装在减震弹簧座上。不符合标准，应立即处理，
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，直观检查探头硫化锌镜片应清洁、无浮尘，___无龟裂和损伤。
A. 镜片
B. 镀膜
C. 探头外壳
D. 航空插头
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，直观检查探头硫化锌镜片，若不清洁，应使用毛刷或鹿皮进行擦拭，镜片龟裂损伤应___。
A. 更换插头
B. 更换镜片
C. 更换探头
D. 更换箱体
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，检查箱温铂电阻转换器表面应___，引线无断开或破皮。不清洁应使用毛刷擦拭。
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，检查箱温铂电阻转换器引线无断开或破皮。引线断开，应重新接续，并对接点进行___。
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，检查箱温铂电阻转换器引线无断开或破皮。若铂电阻转换器损坏，应___。
