【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应从（ ）出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并保证服务质量。___
A. 方便客户
B. 便民服务
C. 优质服务
D. 供电企业
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【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，行为举止规范规定：与客户交接钱物时，下列做法错误的是（ ）___
A. 轻拿轻放
B. 唱收唱付
C. 不抛不丢
D. 拒收硬币
【单选题】
供电设备计划检修时，对（ ）千伏及以上电压等级供电的客户的停电次数，每年不应超过1次；对（ ）千伏电压等级供电的客户，每年不应超过3次。___
A. 35，20
B. 35，2020
C. 110,35
D. 110,10
【单选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：拆回的电能计量装置应在表库至少存放( )个月，以便客户提出异议时进行复核。___
【单选题】
( )负责公司采购计划、物资采购、合同管理、重大履约问题协调、物资质量监督、供应商关系管理、报废物资处置工作的管理。___
A. 国网营销部
B. 国网办公厅
C. 国网物资部
D. 计国网计量中心
【单选题】
用电信息密钥管理系统（以下简称“密管系统”）是对用电信息密钥进行全生命周期管理的系统，包括( )管理系统。___
A. 国网、省、市三级
B. 省、市、县三级
C. 省、市两级
D. 国网、省市两级
【单选题】
( )负责用电信息密钥管理体系的建设、运行和管理。 ___
A. 国家电网公司工作领导小组办公室
B. 国网营销部
C. 国网信通部
D. 国网计量中心
【单选题】
供电企业通过（ ）与客户进行交互、提供服务的途径，包括95598智能互动网站、APP（移动客户端）、供电服务微信公众号、数字电视媒体等。___
A. 网络
B. 终端
C. 电话
D. 面对面
【单选题】
( )负责制定客户档案管理规定和管理流程___
A. 国网办公厅
B. 国网营销部
C. 省公司营销部
D. 县级公司营销部
【单选题】
( )是由建设管理单位或监理单位组织相关专业人员，对施工单位完成的最小综合体的验收，一般以台区划分。___
A. 整体验收
B. 质量验收
C. 单元工程验收
D. 单项工程验收
【单选题】
( )应包含资产名称、产权、资产编号、制造厂名、出厂编号、型式、容量、级别、变比、出厂日期、报废日期、报废原因等。___
A. 标准设备档案
B. 电能表档案
C. 电压互感器档案
D. 电流互感器档案
【单选题】
( )指操作，其第一步是在规定条件下确定由测量标准提供的量值与相应示值之间的关系，这里测量标准提供的量值与相应示值都具有测量不确定度，第二步则是用此信息确定从示值与所获得测量结果的关系。___
A. 比对
B. 校准
C. 校准图
D. 校准曲线
【单选题】
用电客户反映自己没有接收到短信就停电，下列描述中正确的是( )___
A. 客户电话与186系统维护的不一致
B. 客户手机是外地号
C. 费控系统没给客户发预警短信
D. 客户家电表属于能采但不能控的表
【单选题】
( )指测量系统按规定的测量程序使用，通过它提供一个或多个测量的测得值，使每个被测量的值独立于其它被测量或其它所研究的现象、物体或物质的量的特性。___
A. 测量系统的选择性
B. 测量系统的灵敏度
C. 测量仪器的稳定性
D. 测量系统的分辨力
【单选题】
( )指示值与对应测量结果及其不确定度间关系的图形表示。___
A. 比对
B. 校准
C. 校准图
D. 校准曲线
【单选题】
2012年欧盟决定对中国征收( )。___
A. 碳税
B. 碳交易费
C. 二氧化硫税
D. PM2.5税
【单选题】
95598客服代表在应呼和外呼时，一般情况下不得先于客户挂断电话，结束通话应使用( )。___
A. 标准结束语
B. 结束语
C. 礼貌语
D. 敬语
【单选题】
办理特约委托电费应签订托收协议,一式( )___
A. 壹份
B. 两份
C. 三份
D. 四份
【单选题】
用电计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)和电压、电流互感器及( )连接线导线。___
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格办理相关手续后，( )个工作日内送电。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
采用( )的供电企业，由省公司计量中心、地市供电企业营销部分别编制配送计划。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【单选题】
供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过（ ）次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（ ）次。___
A. 一、三
B. 一，二
C. 三，五
D. 二，三
【单选题】
地市、县供电企业根据报废条件，对淘汰计量资产以及不能继续使用的计量资产及时提出报废申请，填写《报废申请单》，履行报废申请审批程序，由省公司计量中心技术鉴定通过后，( )批准报废。___
A. 地市公司营销部
B. 省公司计量中心
C. 省公司营销部
D. 国网计量中心
【单选题】
地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责组织相关部门审定多并网点380/220伏分布式电源接入系统方案，并出具评审意见。工作时限：（ ）。___
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日
【单选题】
电能表应支持( )充值功能。___
A. 本地充值功能
B. 远程充值功能
C. 本地充值功能和远程充值功能
D. 都不支持
【单选题】
营抄人员要求劳保着装,即( )。___
A. 一穿一戴
B. 两穿一戴
C. 三穿一戴
D. 四穿一戴
【单选题】
电器损坏业务（ ）小时内到达故障现场核查，业务处理完毕后1个工作日内回复工单。___
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
【单选题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：低压供电的最长不超过( )天。___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
供电方案答复期限：高压单电源客户不超过( )个工作日。___
A. 7
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
B. 意见—供电业务—抄表收费—催缴费
C. 服务申请—抄表数据异常
D. 建议—营业业务—电价电费
【单选题】
故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，边远地区( )小时。___
【单选题】
供电方案答复期限：居民客户不超过( )个工作日。___
【单选题】
在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过（ ）。___
A. ±1.0Hz
B. ±0.2Hz
C. ±0.3Hz
D. ±0.4Hz
【单选题】
故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，城区( )分钟。___
A. 20
B. 30
C. 45
D. 60
【单选题】
故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，农村( )分钟。___
A. 45
B. 60
C. 90
D. 120
【单选题】
关于电能计量器具的验收说法正确的是( )。___
A. 购进的电能计量器具应进行抽样验收
B. 验收的内容不包括：装箱单、出厂检验报告(合格证)、使用说明书
C. 次购入的电能计量器具应首先随意抽取3只以上进行全面检测
D. 验收的内容不包括铭牌、外观结构、安装尺寸
【单选题】
基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)每日按全月基本电费( )计算。___
A. 十分之一
B. 二十分之一
C. 三十分之一
D. 四十分之一
【单选题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户是农业灌溉用电，但是供电公司给其错误执行一般工商业电价（且未及时更正），应派发（ ）业务。___
A. 投诉—营业投诉—电价电费—电价
B. 建议—营业业务—电价电费
C. 投诉—营业投诉—电价电费—电费
D. 意见—供电业务—抄表收费—电费发票
【单选题】
计量资产管理实施“( )”管理模式，业务管理的内容包括采购项目储备、预算编报、需求计划、ERP系统项目创建、物资招投标、合同签订、到货/检定配送、发票校验与付款、资产报废和资产调拨管理。___
A. 统一管控
B. 分级管理
C. 国网公司集中
D. 省级集中
【单选题】
建设银行及农村信用社办理的代扣代缴业务用户可以作为费控用户吗？___
A. 可以
B. 不可以
C. 没有费控档案信息
D. 通知用户后可以停电
【单选题】
节约资源是我国的基本国策。国家实施( )的能源发展战略。___
A. 开发为主，合理利用利
B. 用为主，加强开发
C. 开发与节约并举，把开发放在首位
D. 节约与开发并举，把节约放在首位
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【单选题】
党的( )明确提出"发展社会主义民主、健全社会主义法制"的重大方针___
A. 十四大
B. 十一届三中全会
C. 十五大
D. 十六大
【单选题】
党解决民族问题的基本政策是___
A. 民族平等
B. 民族团结
C. 和谐
D. 民族区域自治
【单选题】
我国的根本政治制度是___
A. 人民代表大会制度
B. 人民民主专政
C. 多党合作和政治协商制度
D. 社会主义制度
【单选题】
( )是民族的血脉,是人民的精神家园,也是政党的精神旗帜___
【单选题】
社会主义核心价值体系的主题是___
A. 中国特色社会主义共同理想
B. 中国梦
C. 民族精神
D. 爱国主义
【单选题】
民族精神和时代精神,是社会主义核心价值体系的___
【单选题】
( )是民族振兴和社会进步的基石___
【单选题】
党的十八届三中全会进一步强调,紧紧围绕( )深化生态文明体制改革___
A. 美好中国
B. 美丽家园
C. 美丽中国
D. 美丽中华
【单选题】
( )是人与自然相处时应秉承的首要态度___
A. 尊重自然
B. 顺应自然
C. 改造自然
D. 战胜自然
【单选题】
( )是一种基层自治和民主管理制度,是社会主义民主广泛而深刻的实践___
A. 村民委员会
B. 居民委员会
C. 基层群众自治制度
D. 人民代表大会制度
【单选题】
改革开放40年的理论和实践,铸造了以()为核心的时代精神___
A. 改革创新
B. 艰苦奋斗
C. 独立自主
D. 奋发图强
【单选题】
社会主义建设时期,()提出了知识分子是工人阶级一部分的观点___
A. 毛泽东
B. 周恩来
C. 刘少奇
D. 朱德
【单选题】
邓小平强调,社会主义原则第一是发展生产,第二是___
A. 共同致富
B. 发展经济
C. 发展科技
D. 改革开放
【单选题】
马克思恩格斯设想社会主义建立的基础是___
A. 资本主义高度发展
B. 腐朽的资本主义
C. 生产力水平较低
D. 私有制社会
【单选题】
党的十八大以后,党中央提出的国家战略是___
A. 科教兴国战略
B. 人才强国战略
C. 文化强国战略
D. 创新驱动发展战略
【单选题】
第一生产力是___
A. 科学技术
B. 重工业
C. 轻工业
D. 现代农业
【单选题】
坚持全面发展必须以()建设为中心___
【单选题】
党的十九大提出的目标,我国到何时建成社会主义现代化强国___
A. 2020年
B. 2035年
C. 2050年
D. 2080年
【单选题】
实现社会主义的物质基础是___
A. 高度发达的生产力
B. 结构完备的生产关系
C. 发达的工业体系
D. 发达的农业体系
【单选题】
第一次使用"小康"概念,提出"小康社会"的是___
A. 毛泽东
B. 刘少奇
C. 邓小平
D. 江泽民
【单选题】
社会主义经济政策是否正确,归根到底看___
A. 工业是否发达
B. 农业是否发达
C. 生产力是否发展
D. 科技是否发达
【单选题】
社会主义最大的优越性是___
A. 人民当家作主
B. 共产党执政
C. 消灭了剥削
D. 共同富裕
【单选题】
新中国成立后,党曾提出在20世纪内,分几步把我国建设成为四个现代化的社会主义国家的构想___
【单选题】
实现中国梦的根本途径是___
A. 中国特色社会主义道路
B. 改革开放
C. 党的正确领导
D. 经济文化的发展
【单选题】
决定社会主义前途和命运的根本力量是___
A. 中国共产党
B. 人民
C. 军队
D. 高素质人才
【单选题】
"发展才是硬道理"的著名论断是谁提出的___
A. 毛泽东
B. 邓小平
C. 江泽民
D. 胡锦涛
【单选题】
社会主义阶段的最根本任务是___
A. 发展生产力
B. 理顺生产关系
C. 解决温饱问题
D. 尽快向共产主义过渡
【单选题】
中华民族精神的核心是___
A. 集体主义
B. 爱国主义
C. 民族主义
D. 民主主义
【单选题】
第一次提出分"三步走"基本实现现代化战略的是___
A. 邓小平
B. 江泽民
C. 胡锦涛
D. 习近平
【单选题】
在党的十六届三中全会上强调,要坚持以人为本,实现全面协调可持续发展的领导人是___
A. 江泽民
B. 朱镕基
C. 胡锦涛
D. 温家宝
【单选题】
近代中国社会的性质是___
A. 封建社会
B. 资本主义社会
C. 半殖民地半封建社会
D. 半资本主义社会
【单选题】
提出"两个凡是"的领导人是___
A. 毛泽东
B. 华国锋
C. 邓小平
D. 周恩来
【单选题】
解放思想、实事求是思想路线重新确立是在___
A. 文化大革命过程中
B. 文化大革命结束后的拨乱反正过程中
C. 中华人民共和国成立之时
D. 新民主主义革命过程中
【单选题】
中国特色社会主义理论体系产生的时代背景是___
A. 战争与革命
B. 知识经济
C. 冷战
D. 和平与发展
【单选题】
对"实事求是"做马克思主义的解释并把它确立为中国共产党的思想路线的是___
A. 毛泽东
B. 邓小平
C. 陈独秀
D. 周恩来
【单选题】
"解放思想,实事求是,团结一致向前看"是哪位领导人的讲话___
A. 毛泽东
B. 邓小平
C. 江泽民
D. 胡锦涛
【单选题】
经过( )和中共七大,实事求是的思想路线在全党得以确立___
A. 延安整风运动
B. 抗战胜利
C. 新中国成立
D. 第二次国共合作
【单选题】
毛泽东思想是___
A. 毛泽东同志的著作
B. 毛泽东同志的讲话
C. 关于中国革命和建设的正确的理论原则与经验总结
D. 独立于马克思主义体系以外的思想体系
【单选题】
下列哪篇文章不是发表于毛泽东思想成熟时期___
A. 共产党人发刊词
B. 中国革命和中国共产党
C. 新民主主义论
D. 反对本本主义
