相关试题
【单选题】
茶艺馆的茶点、茶食台处的光线宜用___。
A. 漫射光
B. 直射光
C. 侧面光
D. 反射光
【单选题】
佛教促进北方饮茶传播的代表性人物是___。
A. 荣西禅师
B. 隐元禅师
C. 泰山降魔师
D. 蔡襄
【单选题】
唐代中叶百丈怀海禅师撰写___,将茶融入禅宗礼法。
A. “大观茶论”
B. “碧严录”
C. “百丈清规”
D. “南方录
【单选题】
赵州从谂禅师倡导___。
A. “以茶禅定”
B. “以茶养生”
C. “以茶悟道”
D. “以茶修行”
【单选题】
僧侣讲究身体力行,自己___,以茶供佛,以茶待客,以茶修行,即物求道,不离物言道。
A. 泡茶
B. 种茶、制茶、煮茶
C. 选用茶具,安排茶室
D. 采茶
【单选题】
宗教类茶艺按照佛教审美情趣选用茶具,安排茶室摆设,赋予象征意义,其中“茶勺五寸”表示___。
A. 考虑周全
B. 点茶供养五方神圣
C. 取茶用量讲究
D. 喝茶人数不超过五人
【单选题】
在茶艺馆中布置___花卉、水流既有观赏价值,又有生态效果。
A. 案台
B. 挂画
C. 绿色植物
D. 音乐宗旨,并讲究修养心性,以茶释道。
【单选题】
宗教类茶艺是佛教、道教与茶结合的结果,有___、三清茶艺、观音茶艺、太极茶艺等.
A. 工夫茶艺
B. 闽南茶艺
C. 潮汕工夫茶艺
D. 禅茶茶艺
【单选题】
宗教茶艺的特点为气氛庄严肃穆,礼仪特殊,茶具古朴典雅,以___茶禅一味”
A. “以茶会友”
B. “天人合一”
C. “客来敬茶”
D. 提高茶艺
【单选题】
茶艺表演中___、插花、焚香、点茶统称为四艺。
【单选题】
下列属于民俗茶艺表演的是___
A. 唐代官廷茶艺表演
B. 莱莉花茶茶艺
C. 青豆茶茶艺
D. 九曲红梅茶艺
【单选题】
在茶艺师与顾客的交往中,以下属于信息沟通过程四要素中的“信息”的是___
A. 点茶
B. 顾客
C. 茶艺师
D. 泡茶具体操作
【单选题】
从心理学基本知识来看,茶艺师与宾客的交流特点是___和言语交往。
A. 直接交往
B. 间接交往
C. 接待
D. 服务
【单选题】
顾客接待也是一门艺术.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象___的过程。
A. 茶艺演示
B. 冲泡茶叶
C. 提供服务、出售商品
D. 接待与服务
【单选题】
顾客接待的10个基本环节是:___接触、出样、展示、、介绍、开票、收找、包扎、递交、送别。
A. 迎宾
B. 待机
C. 准备样品茶
D. 整理台面
【单选题】
顾客接待环节中的四个重点是:___、拿递展示、介绍推荐、成交送别。
A. 接迎宾客
B. 招呼宾客
C. 待机接触
D. 整洁场所
【单选题】
在茶艺馆的顾客接待过程中,下列___的现象是茶艺师处理不恰当的。
A. 当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候
B. 当宾客点茶时,单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点,造成宾客勉强消费
C. 在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面
D. 当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助
【单选题】
茶艺师在接待服务“商务顾客”时,要求站立在___、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
A. 吧台附近
B. 门口附近
C. 顾客旁边
D. 易于照看自己管辖范围
【单选题】
在下列___的现象中,茶艺师不宜主动接近顾客。
A. 顾客长时间凝视某一商品
B. 顾客表示我想安静欣赏茶具
C. 顾客细看细对比摸看某一商品
D. 顾客抬头将视线转向茶艺师
【单选题】
在接待服务中,“接待三声”指___、介绍之声、送客之声。
A. 迎客之声
B. 待客之声
C. 问候之声
D. 询问之声
【单选题】
对于茶馆内部来说,散座的光线宜___。
【单选题】
茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是___。
A. 要与顾客建立和谐的关系
B. 要推荐价值高的产品
C. 要观察顾客的消费能力
D. 要抓住顾客的虚荣心
【单选题】
在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选、补充说明、算帐准确、___、帮助搬运、致以谢忱。
A. 将注意力转移到其他顾客上
B. 以顾客的消费高低为参考提供的服务不同
C. 根据不同的消费金额包装不同
D. 仔细包装
【单选题】
当顾客消费完离开时,茶艺师应注意___。
A. 熟客可以兔去道别
B. 道别必不可少
C. 新客不必道别
D. 边道别边迎宾
【单选题】
将自然环境与人文景观结合,可开发深人茶园、茶厂、农家,参与___及古茶寻根、祭拜等茶文化旅游项目。
A. 采茶、制茶
B. 杀青、揉捻
C. 晒青、杀青
D. 挑选、精致
【单选题】
将旅游与___结合,借助旅游来宣传,发展少数民族茶文化,会取得更好的经济效益和社会效益。
A. 茶乡民俗风情
B. 品茶礼节
C. 茶艺
D. 茶园
【单选题】
茶艺师可以充分利用___在旅游活动中的伸缩性,尽量引导游客将茶叶作为馈赠亲友的礼品。
A. “游”
B. “购”
C. “住”
D. “吃”
【单选题】
露天茶馆白天不用灯,以___光线为主。
A. 红灯笼
B. 烛光
C. 自然
D. 借用路灯
【单选题】
茶因其___,在旅途中多饮能调节旅游者的身心健康。
A. 药用和营养价值
B. 可融入文化娱乐中
C. 独特的制作工艺
D. 富含各种营养
【单选题】
茶文化旅游的特点是集文化性、___、游览观光及学术考察为一体。
A. 欣赏茶艺
B. 趣味性
C. 感受茶俗
D. 用山泉水冲泡茶
【单选题】
茶馆的灯饰布置及光线的设计,应不用、少用___光源,而用漫射光线。
【单选题】
由于季节的变化,饮茶调配也可相应的调整,一般春、夏饮___,秋季饮花茶,冬季饮红茶。
【单选题】
茶馆内的声音有言语声、___、器物所发出的声音、鸟类的鸣叫声等
A. 吵架声
B. 吵闹声
C. 音乐声
D. 哭喊声
【单选题】
贸易性展销会的目的是为了___。
A. 加强专题介绍
B. 加强城市宣传
C. 加强项目宜宣传
D. 促进商品交易
【单选题】
按展销会的内容可将展销会分为___、专题性展销会。
A. 宣传性展销会
B. 小型展销会
C. 大型展销会
D. 综合性展销会
【单选题】
以下___对展销会特点的描述是错误的。
A. 直观、形象、生动,能产生强烈的传播效果
B. 能有效地吸引社会公众及新闻媒介的注意
C. 能给组织提供与公众直接双向沟通的机会
D. 主要是向大众搭建一个销售综合商品的临时大商场
【单选题】
展销会在举办前,首先要分析其___。
A. 目的和内容
B. 地点和交通
C. 必要性和可行性
D. 效果与投入
【单选题】
在确定举办展销会之后,首先要明确展销会的___。
A. 地点
B. 赞助商
C. 资金情况
D. 主题和目的
【单选题】
茶馆服务人员的动作、姿势、表情等是组成茶馆___景观的重要内容。
【单选题】
下列与茶相关的陈列物品是___。
A. 挂画
B. 焚香
C. 绿色植物
D. 茶艺茶道书籍
推荐试题
【多选题】
交通银行531工程中客户签约的方式包括：___
A. 按账号签约
B. 按客户号签约
C. 按户名签约
D. 按网点号签约
【多选题】
交通银行531工程中账户内部止付中的暂封类型包括：___
A. 全部暂封
B. 部分暂封
C. 按渠道暂封
D. 按业务品种暂封
【多选题】
交通银行531工程人民币单位银行结算账户管理办法中单位存款人是指在交行开立银行结算账户的机关、团体、部队、其他组织、自然人和___。
A. 企业
B. 事业单位
C. 境外机构
D. 个体工商户
【多选题】
单位银行结算账户按用途分为：___
A. 基本存款账户
B. 专用存款账户
C. 一般存款账户
D. 临时存款账户
【多选题】
纳入专用账户管理的账户包括：___
A. 财政部门零余额账户
B. 财政汇缴零余额账户
C. 未开立基本账户的预算单位零余额账户
D. 境外投资者开立的用于汇入的人民币注册资本或汇付人民币出资、被境外投资者并购得境内企业开立的用于存放境外投资者汇入的人民币并购资金的账户
【多选题】
结算账户分为：___
A. 单位结算账户
B. 个人结算账户
C. 企业结算账户
D. 团体结算账户
【多选题】
按开立审核要求单位银行结算账户分为：___
A. 核准类账户
B. 备案类账户
C. 非核准类账户
D. 非备案类账户
【多选题】
交通银行531工程人民币单位银行结算账户管理办法适用于交行境内各基层营业机构为存款人办理结算账户的___等相关业务的处理。
【多选题】
人民币单位银行结算账户开户方式：___
A. 线上开户
B. 柜面申请
C. 其他人代申请
【多选题】
以下哪些情况可在异地开户：___
A. 营业执照注册地与经营地不在同一行政区域
B. 办理异地借款和其他结算需要开立一般存款账户的
C. 附属的非独立核算单位或派出机构发生的收入汇缴或业务支出需要在异地开立专用存款账户的
D. 异地临时经营活动需要开立临时存款账户的
【多选题】
单位银行结算账户变更、撤销必须确保单位存款人身份和账户资料的（）、（）、（），防止利用单位银行结算账户从事违法活动。___
A. 真实性
B. 完整性
C. 合规性
D. 合法性
【多选题】
交通银行对公账户线上开户有哪些渠道？___
A. 门户网站
B. 手持终端
C. 企业手机银行
D. 微信小程序
E. 交行微博
【多选题】
根据531工程二代支付系统业务处理流程中规定，二代支付系统往账业务根据业务处理模式的不同，区分为（）和（）类业务___。
A. 流程类业务
B. 交易类业务
C. 操作类业务
D. 管理类业务
【多选题】
根据531工程二代支付系统业务处理流程中规定，以下哪种业务可以通过二代支付系统流程类往帐办理：___。
A. 普通汇兑。
B. 支票截留。
C. 快汇通。
D. 普通借记。
【多选题】
根据531工程二代支付系统业务处理流程规定，以下哪种业务可以通过二代支付系统交易类往帐办理：___。
A. 金融机构、客户发起汇兑的汇兑业务
B. 国库资金国债兑付贷记划拨
C. 金融机构发起的国库资金贷记划拨
D. 国库同城交换净额清算
【多选题】
第二代支付系统来账业务主要分为()和（）。___
A. 贷记来账业务
B. 贷记往帐业务
C. 借记往帐业务
D. 借记来账业务
【多选题】
支付系统净借记限额由___组成.
A. 准备金
B. 授信额度
C. 质押品价值
D. 圈存资金组成
【多选题】
二代支付业务费用的收取遵循___的规则。
A. 网点收取
B. 定期上划
C. 统一支付
D. 独立支付
【多选题】
二代支付业务纳入集中化退件考核的有___。
A. 账号户名不符
B. 影像上传有误
C. 必填项未填
D. 支付密码有误
【多选题】
小额支付系统处理的业务包含哪些___
A. 普通贷记业务
B. 定期贷记业务
C. 普通借记业务
D. 定期借记业务
E. 实时借记业务
F. 即时转账业务
【多选题】
活期二级分户支持以下几种计息模式： ___
A. 主账户独立计息模式
B. 主账户统一计息模式
C. 二级分户独立计息模式
D. 二级分户统一计息模式
【多选题】
以下哪些类型二级分户不设独立的客户账号？ ___
A. 活期二级分户
B. 定期二级分户
C. 通知二级分户
D. 贷款二级分户
【多选题】
二级分户不允许办理以下业务： ___
A. 询证函
B. 资信证明
C. 转账汇款
D. 现金存取
【多选题】
二级分户可办理的业务功能包括： ___
A. 现金收付
B. 转账汇款
C. 定期存款
D. 通知存款
【多选题】
客户需先完成以下手续，方可撤销二级分户业务： ___
A. 将主账户销户
B. 将主账户下的活期二级分户销户
C. 将主账户下的活期二级分户暂封
D. 将主账户下的定期、通知存款支取完毕
【多选题】
以下不在二级分户主账户交易明细中展现的是： ___
A. 主账户自身及下属各二级分户对外资金往来明细
B. 主账户存取现金交易明细
C. 主账户自身与其下属二级分户内部资金往来明细
D. 主账户下属二级分户间内部资金往来明细
【多选题】
回单固定信息是指___等核算信息。
A. 收付款账号户名
B. 交易日期
C. 币种
D. 金额
【多选题】
回单打印的渠道包括___
A. 柜面
B. 自助票据机
C. 企业网银
D. 电话银行
【多选题】
合并回单签约里的合并方式分为：___
A. 借贷方式
B. 回单类型
C. 回单授权
D. 按指定机构
【多选题】
回单状态有哪几种？___
A. 已生成
B. 已抹账
C. 已打印
D. 已收回
E. 已合并
【多选题】
柜台上回单打印分为哪几种打印：___
A. 首次打印
B. 补打印
C. 补制回单
D. 多次打印
【多选题】
下列属于合并回单中合并方式属于回单类型的有：___
A. 支付系统
B. 资金汇划
C. 同城交换
D. 网银系统
E. 借
F. 贷
【多选题】
柜员不再___打印客户回单，只有客户到柜台上要求柜员打印回单时才进行打印。柜面打印回单后，客户将无法在（C）或（D）打印回单。
A. 柜面柜台
B. 主动
C. 网上银行等电子渠道
D. 自助票据机
【多选题】
客户因丢失回单等原因，申请补制回单时，应填写加盖___的(D)。
A. 公章
B. 预留印鉴
C. 法人章
D. 《补发入账证明申请书》
【多选题】
柜面打印的电子回单统一使用A4纸。___、(B)、(D)打印的电子回单，由系统自动打印电子印章。
A. 网银
B. 柜面
C. 手写
D. 自助设备渠道
【多选题】
我行对公客户回单是以自助打印为___渠道、以回单系统批量打印为（B）渠道，以联机实时打印为（D）渠道的回单服务体系。
【多选题】
开户银行负责及时送达并___要求的重要单据及系统业务中的各类退票，应于客户进行（D），并登记在《交接登记簿》中。
A. 有时效
B. 有条件
C. 代为签收
D. 当面签收
【多选题】
合并回单签约里借贷方式选择有哪几项___
A. 按借方
B. 按贷方
C. 借贷全部
D. 回单类型
【多选题】
下列___都可以进行批量打印。
A. 单笔回单
B. 合并回单
C. 单笔回单与合并回单的混合
