【单选题】
根据《商业银行授信工作尽职指引》，授信工作指商业银行从事客户调查、业务受理、分析评价、_______、授信后管理与问题授信管理等各项授信业务活动。___
A. 项目评估
B. 授信决策与实施
C. 综合授信
D. 贷前诊断
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相关试题
【单选题】
根据《商业银行授信工作尽职指引》，商业银行对客户调查和客户资料的验证应以_______为主，间接调查为辅。必要时，可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。___
A. 专业网络调查
B. 专业APP工具查询
C. 会计师事务所咨询
D. 实地调查
【单选题】
根据《银团贷款业务指引》的规定，________负责银团贷款资金支付管理、贷后管理和贷款使用情况的监督检查，并定期向银团成员通报。___
A. 牵头行
B. 代理行
C. 参加行
D. 联合牵头行
【单选题】
根据《商业银行并购贷款风险管理指引》的规定，商业银行应明确并购贷款业务内部报告的内容、路线和频率，并应至少______对并购贷款业务的合规性和资产价值变化进行内部检查和独立的内部审计，对其风险状况进行全面评估。___
【单选题】
根据《商业银行委托贷款管理办法》的规定，商业银行办理的委托贷款资金来源可以是________。___
A. 受托管理的他人资金
B. 银行的授信资金
C. 委托人自有资金
D. 具有特定用途的各类专项基金
【单选题】
根据《中国银监会关于印发商业银行押品管理指引的通知》规定，商业银行应结合本行业务实践和风控水平，确定可接受的押品目录，且至少______更新一次。___
【单选题】
根据《中国银监会关于印发商业银行押品管理指引的通知》规定，商业银行应加强___，采取必要措施，防范因单一押品或单一种类押品占比过高产生的风险。___
A. 综合管理
B. 集中度管理
C. 组合管理
D. 重点管理
【单选题】
根据《中国银监会关于印发商业银行押品管理指引的通知》规定，商业银行应对押品管理情况进行定期或不定期检查，原则上不低于____。___
A. 每季度一次
B. 每半年一次
C. 每年一次
D. 每两年一次
【单选题】
根据《银行业金融机构联合授信管理办法（试行）》规定，对在_______家以上的银行业金融机构有融资余额，且融资余额合计在_______亿元以上的企业，银行业金融机构应建立联合授信机制。___
A. 5，30
B. 5，50
C. 3，30
D. 3，50
【单选题】
根据《银行业金融机构联合授信管理办法（试行）》规定，联合授信联席会议原则上每个________召开一次，遇到重大事项，由牵头银行或占成员银行________以上比例成员银行提请，可召开临时联席会议。___
A. 月，二分一家数
B. 月，三分一家数
C. 季度，债权总金额二分一
D. 季度，债权总金额三分之一
【单选题】
根据《中国银行业监督管理委员会办公厅关于汽车贷款风险提示的通知》规定，各银监局、各银行业金融机构要坚决查处汽车贷款业务中的违法违规行为，对“假车贷”较多，存在严重违规问题的分支机构，要_____。___
A. 停办相关业务
B. 收回贷款
C. 问责处理
D. 停止发放贷款
【单选题】
根据《人民银行 银监会关于加强商业性房地产信贷管理的通知》规定，个人住房贷款借款人偿还住房贷款的月支出不得高于其月收入的______。 ___
A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 60%
【单选题】
根据《人民银行 银监会关于加强商业性房地产信贷管理的通》规定，利用贷款购买的商业用房应为_______的房屋。___
A. 完成总投资二分之一
B. 完成总投资三分之二
C. 主体结构已封顶
D. 已竣工验收
【单选题】
根据《中国人民银行 住房城乡建设部 中国银行业监督管理委员会关于个人住房贷款政策有关问题的通知》（银发〔2015〕98号），对拥有1套住房且相应购房贷款未结清的居民家庭，为改善居住条件再次申请商业性个人住房贷款购买普通自住房，最低首付款比例调整为不低于________。___
A. 20%
B. 25%
C. 30%
D. 40%
【单选题】
根据《中国人民银行 中国银行业监督管理委员会关于调整个人住房贷款政策有关问题的通知》（银发〔2016〕26号)，在不实施“限购”措施的城市，居民家庭首次购买普通住房的商业性个人住房贷款，原则上最低首付款比例为 ，各地可向下浮动5个百分点。___
A. 20%
B. 25%
C. 30%
D. 35%
【单选题】
根据《根据中国人民银行 中国银行业监督管理委员会关于调整个人住房贷款政策有关问题的通知》（银发〔2016〕26号)，在不实施“限购”措施的城市，对拥有1套住房且相应购房贷款未结清的居民家庭，为改善居住条件再次申请商业性个人住房贷款购买普通住房，最低首付款比例调整为不低于________。___
A. 20%
B. 25%
C. 30%
D. 35%
【单选题】
根据《人民银行 银监会关于加强商业性房地产信贷管理的通知》（银发〔2007〕359号），商业用房购房贷款的贷款利率不得低于中国人民银行公布的同期同档次利率的______倍。___
A. 1
B. 1.05
C. 1.1
D. 1.15
【单选题】
根据《中国人民银行 中国银行业监督管理委员会关于加强商业性房地产信贷管理的补充通知》（银发〔2007〕452号），以____为单位认定房贷次数。 ___
A. 以借款人家庭（包括借款人、配偶及未成年子女）
B. 以借款人家庭（包括借款人、配偶及子女）
C. 以借款人及其配偶
D. 以借款人本人
【单选题】
根据《贷款风险分类指引》规定，逾期（含展期后）超过一定期限、其应收利息不再计入当期损益的贷款，至少归为_______。___
【单选题】
根据《贷款风险分类指引》规定，重组贷款的分类档次在至少_______个月的观察期内不得调离，观察期结束后，应严格根据本指引规定进行分类。___
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
【单选题】
根据《贷款风险分类指引》规定，商业银行内部审计部门应对信贷资产分类政策、程序和执行情况进行检查和评估，将结果向上级行或董事会作出书面汇报，并报送中国银行业监督管理委员会或其派出机构。检查、评估的频率每年不得少于_______次。___
【单选题】
根据《贷款风险分类指引》规定，贷款本金和利息虽尚未逾期，但借款人有利用兼并、重组、分立等形式恶意逃废银行债务的嫌疑，该笔贷款应归入_______。___
A. 关注类
B. 次级类
C. 可疑类
D. 损失类
【单选题】
根据《贷款风险分类指引》规定，需要重组的贷款应至少归为_______。___
A. 关注类
B. 次级类
C. 可疑类
D. 损失类
【单选题】
根据《贷款风险分类指引》规定，借款人为甲公司，从事3C产品开发销售，由于竞争对手的新产品有了重大突破，并以低成本低价格的优势迅速占领市场，甲公司年初向乙银行借款的3千万依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失，根据《贷款风险分类指引》，下列选项________是正确的。___
A. 至少将甲公司贷款划分为关注
B. 至少将甲公司贷款划分为次级
C. 至少将甲公司贷款划分为可疑
D. 至少将家公司贷款划分为损失
【单选题】
根据《贷款风险分类指引》规定，甲公司年初向乙银行贷款2千万，由于经营不善甲公司于6月21日申请破产，负债高达20个亿，现经乙银行评估，在采取必要的法律程序后，甲公司所欠乙银行的本息基本无法收回，根据《贷款风险分类指引》，下列选项________是正确的。___
A. 至少将甲公司贷款划分为关注
B. 至少将甲公司贷款划分为次级
C. 至少将甲公司贷款划分为可疑
D. 至少将甲公司贷款划分为损失
【单选题】
根据《贷款风险分类指引》规定，对贷款进行分类时，要以评估借款人的_______为核心。___
A. 还款能力
B. 担保
C. 股东支持
D. 信用等级
【单选题】
根据《贷款风险分类指引》规定，商业银行应至少_______对全部贷款进行一次分类。___
A. 每月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
【单选题】
根据《小企业贷款风险分类办法（试行）》规定，发生《商业银行小企业授信工作尽职指引（试行）》第十八条所列举的影响小企业履约能力的重大事项以及出现该指引“附录”所列举的预警信号时，小企业贷款的分类应在逾期天数风险分类矩阵的基础上至少_______。___
A. 下调一级
B. 不作调整
C. 不确定
D. 下调两级
【单选题】
根据《小企业贷款风险分类办法（试行）》规定，本办法规定的贷款分类方式是小企业贷款风险分类的_______要求。___
【单选题】
某小企业向银行贷款500万元，提供其持有的某优质上市公司流通股票质押，同时追加企业实际控制人连带担保责任，贷款到期后90天，企业仍无力偿还，根据《小企业贷款风险分类办法（试行）》的规定，按五级分类，该笔贷款应划入______。___
【单选题】
根据《小企业贷款风险分类办法（试行）》规定，某小企业向银行贷款3000万元，提供其厂房和设备抵押，同时追加关联企业承担连带担保责任，该笔贷款到期一年企业仍未能偿还，根据《小企业贷款风险分类办法（试行）》的规定，按五级分类，该笔贷款应划入______。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强信用风险管理的通知》规定，对集团客户授信总额超过资本净额______或单一客户授信总额超过资本净额______的，应视为大额风险暴露，其授信应由董事会或高级管理层审批决定。___
A. 5%、5%
B. 5%、10%
C. 10%、5%
D. 15%、10%
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强信用风险管理的通知》规定，对借助通道转出但信用风险仍保留在原机构的资产，须按__________形态进行分类。___
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强信用风险管理的通知》规定，在全面覆盖各类授信业务的基础上，银行业金融机构应确定单一法人客户、集团客户以及地区、行业的综合授信限额。综合授信限额应包括______。___
A. 银行业金融机构自身授信总额
B. 银行业金融机构自身及其并表附属机构的授信总额
C. 并表附属机构的授信总额
D. 银行业金融机构自身或其并表附属机构的授信总额
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强信用风险管理的通知》规定，银行业金融机构应根据本机构业务特点，建立信用风险缓释制度、政策和程序，定期对风险缓释措施______进行评估。___
A. 正确性
B. 安全性
C. 及时性
D. 有效性
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强信用风险管理的通知》规定，应重点评估抵质押权利的真实性、合法性和______，抵质押物价值评估的审慎性。___
A. 可操作性
B. 可实现性
C. 完备性
D. 严密性
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强信用风险管理的通知》规定，应根据抵质押物的类别和性质，科学确定抵押物价值重估的频率，______进行重估。___
A. 每季度
B. 每年
C. 定期
D. 不定期
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强信用风险管理的通知》规定，存在经济关联性是指另一方的倒闭将很可能对另一方的清偿能力造成重大负面影响的情形，不包括：______。___
A. 一方为另一方提供大额担保
B. 一方与另一方有购销往来
C. 一方作为另一方绝大部分产品的购买且不易被替代
D. 一方现金流大量来源于与另一方的交易
【单选题】
根据《中国银监会关于进一步加强信用风险管理的通知》规定，只有符合所有逾期的本金、利息及其他欠款已全部偿还，并至少在随后连续______个还款期或______个月内（按两者孰长的原则确定）正常还本付息，且预计之后也能根据合同条款持续还款的不良贷款，才能上调为非不良贷款。___
A. 三，6
B. 三，3
C. 两，3
D. 两，6
【单选题】
根据《不良金融资产处置尽职指引》规定，银行业金融机构和金融资产管理公司应建立对尽职检查监督工作的监督机制，对尽职检查监督人员的尽职情况进行监督。至少_______向银行业监管机构报告尽职检查监督工作情况。___
A. 每个月一次
B. 每季度一次
C. 每半年一次
D. 每年一次
【单选题】
根据《不良金融资产处置尽职指引》规定，银行业金融机构和金融资产管理公司应根据适用会计准则或审慎会计原则，定期（至少_______）重估不良金融资产的实际价值。___
A. 每年一次
B. 每半年一次
C. 每季一次
D. 每月一次
推荐试题
【多选题】
客户投诉包括___、（）、（）、供电质量投诉、电网建设投诉五类
A. 服务投诉
B. 营业投诉
C. 停送电投诉
D. 农网施工
【多选题】
投诉穿透分析报告包含基本情况、___、（）、（）及建议五部分
A. 调差情况
B. 投诉暴露问题
C. 整改措施
D. 事件分析
【多选题】
申诉工单应包括___、（）、申诉原因及目的、（）和申诉人等信息
A. 工单编号
B. 业务类型
C. 申诉依据
D. 申诉类别
【多选题】
一般建议A级营业厅每年至少组织___应急演练，B级及以下营业厅每年至少组织（ ）应急演练。
【多选题】
演练过程中发生的___和（ ），参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件
B. 不可控因素
C. 人身伤害事故
D. 设备故障
【多选题】
建设“互联网+”营销服务应用工作体系，应用建设阶段完成电费___和（）推广。
A. 通知单；
B. 电子账单；
C. 增值税发票；
D. 电子发票
【多选题】
可以办理业扩报装的线上渠道包括___。
A. “掌上电力”手机APP；
B. 95598网站；
C. 电e宝；
D. 国网商城
【多选题】
“电e宝”APP以亲民、生活为主基调，打造“便利生活，乐享财富”的手机优质服务平台,具备___特色功能。
A. 生活缴费；
B. 国网商城；
C. 电费小红包；
D. 掌上电力
【多选题】
“掌上电力”新装申请业务,低压非居新装必须上传的资料包括___。
A. 营业执照照片；
B. 组织机构代码证照片；
C. 身份证正反面照片；
D. 客户证件照片
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件；
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）；
C. 户主、经办人身份证原件；
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___
A. 社会福利院；
B. 居民住宅小区；
C. 社会公共停车场；
D. 学校
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___。
A. 线上体验区；
B. 大客户服务区；
C. 线下活动区；
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___使用方言需提供普通话翻译，录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频；
B. 视频；
C. 对话材料；
D. 书面证据
【多选题】
演练过程中发生的___，参演人员应及时汇报营业厅主管，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件；
B. 不可控因素；
C. 人身伤害事故；
D. 设备故障
【多选题】
发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以 ___三种惩处方式可以单独运用，也可以同时运用。
A. 纪律处分；
B. 经济处罚；
C. 行政处理；
D. 组织处理
【多选题】
供电服务质量事件及供电服务过错明细中服务类的二级目录包含___类。
A. 服务行为；
B. 服务规范；
C. 服务态度；
D. 服务渠道
【多选题】
业务咨询是指客户对各类___等问题的业务询问。
A. 供电服务信息；
B. 业务办理情况；
C. 电力常识；
D. 电网建设
【多选题】
电力客户办理更名或过户，在___不变的条件下，允许办理
A. 用电地址；
B. 用电性质；
C. 用电类别；
D. 用电容量
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，行为举止方面应符合以下标准___
A. 站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸、叉腰；
B. 坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿；
C. 走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗；
D. 尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，核对客户资料时（姓名、地址等），应___。
A. 多音字应选择中性词或褒义词；
B. 避免使用反面人物名字；
C. 避免使用动物名字；
D. 避免使用贬义词
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，___属营业人员不规范行为举止。
A. 用手托腮；
B. 翘二郎腿；
C. 走动；
D. 大声谈笑喧哗
【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，现场工作结束后，应___
A. 立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁；
B. 向客户交待有关注意事项；
C. 在客户家中稍事休息；
D. 主动征求客户意见
【多选题】
下列哪些选项属于《员工服务“十个不准”》的具体内容___。
A. 不准违规停电、无故拖延送电；
B. 不准为客户指定设计、施工、供货单位；
C. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
D. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
【多选题】
晨会后综合柜员根据各自职责检查___，同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。
A. 营业厅环境；
B. 设备及服务设施的正常运转情况；
C. 营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况；
D. 便民物品是否齐全
【多选题】
用户不得有下列属于用户危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为的有___。
A. 擅自改变用电类别；
B. 擅自超过合同约定的容量用电；
C. 擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备；
D. 故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效
【多选题】
客户反映电能表异常的处理方法包括___。
A. 指导客户简单判断电表计量是否正常；
B. 对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实；
C. 请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算；
D. 可建议客户申请验表
【多选题】
坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司___。
A. 贯彻落实党的十九大精神服务人民群众美好生活需要的重要举措；
B. 适应电力改革要求服务经济社会高质量发展的必由之路；
C. 服务国家能源战略建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业的内在要求；
D. 提高公司经济效益的唯一路径。
【判断题】
对于“一证受理”的客户，已有客户资料或资质证件的，则无需客户再次提供
【判断题】
营业厅“一证受理”时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户需提交的资质证件、业务办理流程、收费项目及标准、监督电话等信息
【判断题】
非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权
【判断题】
高压客户申请减容时，在受电工程设计文件审核环节中，用户如需变更审核后的设计文件，应将变更设计内容重新送审。设计文件审核受理后5个工作日内完成
【判断题】
非永久性减容可不重签供电用合同，以申请单作为原合同附件确认变更事项
【判断题】
用户可提前5个工作日向电网企业申请变更下一周期的基本电价计费方式
【判断题】
严格变更用电服务责任追究制度，对涉嫌“三指定”、侵害用户利益的事件，以及在变更用电工作过程中造成重大社会影响、重大经济损失的，按照公司相关规定严肃追究相关单位或个人的责任
【判断题】
“减容恢复”业务的合同变更，可以“减容恢复”申请单作为原合同附件确认变更事项
【判断题】
申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费照收
【判断题】
申请暂停周期应以抄表结算周期或日历月为基本单位，起止时间应与抄表结算起止时间或整日历月一致。合同最大需量核定值在申请流程结束的抄表结算周期或日历月生效
