【多选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定，现场工作结束后，应___
A. 立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁；
B. 向客户交待有关注意事项；
C. 在客户家中稍事休息；
D. 主动征求客户意见
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【多选题】
下列哪些选项属于《员工服务“十个不准”》的具体内容___。
A. 不准违规停电、无故拖延送电；
B. 不准为客户指定设计、施工、供货单位；
C. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
D. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
【多选题】
晨会后综合柜员根据各自职责检查___，同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。
A. 营业厅环境；
B. 设备及服务设施的正常运转情况；
C. 营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况；
D. 便民物品是否齐全
【多选题】
用户不得有下列属于用户危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为的有___。
A. 擅自改变用电类别；
B. 擅自超过合同约定的容量用电；
C. 擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备；
D. 故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效
【多选题】
客户反映电能表异常的处理方法包括___。
A. 指导客户简单判断电表计量是否正常；
B. 对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实；
C. 请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算；
D. 可建议客户申请验表
【多选题】
坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司___。
A. 贯彻落实党的十九大精神服务人民群众美好生活需要的重要举措；
B. 适应电力改革要求服务经济社会高质量发展的必由之路；
C. 服务国家能源战略建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业的内在要求；
D. 提高公司经济效益的唯一路径。
【判断题】
对于“一证受理”的客户，已有客户资料或资质证件的，则无需客户再次提供
【判断题】
营业厅“一证受理”时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户需提交的资质证件、业务办理流程、收费项目及标准、监督电话等信息
【判断题】
非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权
【判断题】
高压客户申请减容时，在受电工程设计文件审核环节中，用户如需变更审核后的设计文件，应将变更设计内容重新送审。设计文件审核受理后5个工作日内完成
【判断题】
非永久性减容可不重签供电用合同，以申请单作为原合同附件确认变更事项
【判断题】
用户可提前5个工作日向电网企业申请变更下一周期的基本电价计费方式
【判断题】
严格变更用电服务责任追究制度，对涉嫌“三指定”、侵害用户利益的事件，以及在变更用电工作过程中造成重大社会影响、重大经济损失的，按照公司相关规定严肃追究相关单位或个人的责任
【判断题】
“减容恢复”业务的合同变更，可以“减容恢复”申请单作为原合同附件确认变更事项
【判断题】
申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费照收
【判断题】
申请暂停周期应以抄表结算周期或日历月为基本单位，起止时间应与抄表结算起止时间或整日历月一致。合同最大需量核定值在申请流程结束的抄表结算周期或日历月生效
【判断题】
对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资
【判断题】
用户提出减少用电容量的期限最短不得少于6个月,但同一历日年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制
【判断题】
减容后的容量达不到实施两部制电价规定容量标准的，应改为相应用电类别单一制电价计费，并执行相应的分类电价标准
【判断题】
减容分为永久性减容和非永久性减容。非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权。减容一年内恢复的，按减容恢复办理；超过一年的按新装或增容手续办理
【判断题】
“减容申请”的合同变更，参见《国家电网公司供用电合同管理细则》的有关规定。非永久性减容还需重签供电用合同
【判断题】
当年内暂停累计期满六个月后，如需继续停用的，可申请减容，减容期限不受限制
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费
【判断题】
原用户为增值税用户的，过户时必须办理增值税信息变更业务
【判断题】
减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电，根据用户提出的减容日期，对申请减容的设备进行拆除（或调换）
【判断题】
对申请减容恢复的用户，现场工作人员不需核查用户是否恢复到减容前的容量，就可实施“减容恢复”的操作方案
【判断题】
过户申请时居民用户如为预付费控用户，不需与用户协商处理预付费余额
【判断题】
接收并审核用户申请资料，已有用户资料或资质证件尚在有效期内，则无需用户再次提供；对资料不齐全的，应通过缺件通知书形式告知用户具体缺件内容
【判断题】
业务受理人员或者服务调度人员与客户预约现场勘查时间，并将流程发质现场工作班组（部门），同步将预约日期告知客户及客户经理。具备条件的，可由客户自主选择预约服务时间
【判断题】
暂停用电必须是整台或整组变压器停止，暂停期间不收基本电费
【判断题】
原用户为增值税用户的，过户时必须办理增值税信息变更业务
【判断题】
线上受理低压居民新装（增容）流程收取资料清单中产权证明（复印件）或其它证明文书是必备资料
【判断题】
用户提出减少用电容量的期限最短不得少于6个月，但同一历日年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
自设备加封之日起，暂停部分免收基本电费。如暂停后容量达不到实施两部制电价规定容量标准的，应改为相应用电类别单一制电价计费，并执行相应的电价标准
【判断题】
更名一般只针对同一法人及自然人的名称的变更
推荐试题
【填空题】
41 根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》___规定，临时占地费包括临时征地使用费、【复耕费】。
【填空题】
42 根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》___规定，临时征地使用费指为满足施工所需的【承包人驻地】、预制场、拌和场、仓库、加工厂___、堆料场、取弃土场、进出场便道、便桥等所有的临时用地及其附着物的补偿费用。
【填空题】
43 根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》___规定，工程保险费指在合同执行期内，【施工企业】按合同条款要求办理保险的费用，包括建筑工程一切险和第三方责任险。
【填空题】
44 根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》___规定，预备费由基本预备费和【价差预备费】两部分组成
【填空题】
45 根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》___规定，基本预备费以建筑安装工程费、土地使用及拆迁补偿费、【工程建设其他费】之和为基数
【填空题】
46 根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》___规定，建设期贷款利息系指工程项目使用的贷款部分在建设期内应计取的贷款利息，包括各种【金融机构贷款】、建设债券和外汇贷款等利息。
【填空题】
4 依据《关于安全生产费提取和使用管理办法》铁建设[2012]245号文，2012年2月14日___之后完成的建筑安装工程，按其建筑安装工程费的0.5% 补列安全生产费，由此增加的费用在【招标降造费或基本预备费】中解决，由建设单位按规定履行报批手续。
【填空题】
11 《关于加强铁路建设项目保证金管理的通知》的规定，对于质量保证金，建设单位在拨付工程进度款时，按批准的验工计价额的5%预留质量保证金，工程【竣工验收___合格交付使用】一年后，建设单位应于3个月内不计息按规定返还。
【填空题】
21 根据《铁路基本建设项目投资管理办法》铁总计统[2017]179号文的规定，铁路项目在决策审查期间，建设单位在现场踏勘的基础上组织相关业务部门、咨询单位___对项目可行性研究报告进行初审并出具初审意见报【总公司】。
【填空题】
24 《关于铁路建设项目实施阶段材料价差调整的指导意见》铁建设[2009]46号文规定，铁路项目施工合同有风险包干费的，概算内材料价格变化幅度___在【±5%】以内部分由施工企业承担，超出部分纳入概算并由建设单位承担。
【填空题】
25 《关于公布___等二十九项定额标准的通知》铁总建设[2016]359号文等现行定额中的其他材料费乘以【0.85】的系数，其他机械使用费乘以【0.9】的系数，其他消耗量按原定额执行。
【填空题】
37 建筑安装工程费按照费用构成要素划分：由人工费、材料___费、【施工机具使用费】、企业管理费、利润、【规费】和税金组成。
【填空题】
42 根据《房屋建筑和市政基础设施工程施工招标投标管理办法》___，工程施工招标分为公开招标和【邀请招标】。
【填空题】
43 根据《房屋建筑和市政基础设施工程施工招标投标管理办法》___，招标人采用邀请招标方式的，应当向【3】个以上符合资质条件的施工企业发出投标邀请书。
【填空题】
44 增值税一般纳税人___提供建筑服务，按规定适用或选择适用简易计税方法计税的，实行【一次备案】制。
【填空题】
49 《公路工程标准施工招标文件》___中投标偏差分为【重大偏差】和细微偏差。
【填空题】
51 根据《企业安全生产费用提取和使用管理办法》___，施工企业以建筑安装工程造价为计提依据，其中铁路工程提取标准为【2】%。
【填空题】
52 根据《企业安全生产费用提取和使用管理办法》___，施工企业以建筑安装工程造价为计提依据，其中公路工程工程提取标准为【1.5】%。
【填空题】
53 《公路工程标准施工招标文件》___明确了投标保证金【可以】计算利息。
【填空题】
54 根据《公路工程标准施工招标文件》___，当图纸与工程量清单所列数量不一致时，以【工程量清单所列数量】作为报价的依据。
【填空题】
55 《公路工程标准施工招标文件》___中对于信用查询，新增投标人在【“信用中国”】网站查询的要求。
【填空题】
10 铁路预算定额[2017]33号通信工程规定：敷设光___缆根据设计单条电缆或光缆的长度，以【条公里】计算。
【填空题】
12 铁路工程[2017]30号基本定额规定：组合钢模板每次摊销量=一次性使用量+___÷摊销次数
【填空题】
13 2007铁路工程工程量清单计价指南___:【子目划分特征】是指对清单子目的不同类型、结构、材质、规格等影响综合单价的特征的描述，是设置最底一级清单子目的依据，与其相关的工程内容属子细目，不单独计量，费用计入该清单子目。
【填空题】
14 2007铁路工程工程量清单计价指南___:刚构连续梁与桥墩的分界：桥墩顶部【变坡点___】以上属梁部，以下属桥墩。
【填空题】
15 2007铁路工程工程量清单计价指南___:梁的运输费用计入【架设】清单子目中。
【填空题】
16 2007铁路工程工程量清单计价指南___:桥梁基础在河滩、水中筑岛施工时应按【陆上】清单子目考虑
【填空题】
17 2007铁路工程工程量清单计价指南___:【工程量清单】是签订工程合同、支付工程款、调整工程量和办理工程结算的基础。
【填空题】
18 铁路预算定额[2017]33号路基工程规定：光面___爆破定额单位按【设计边坡面积】计算。
【填空题】
21 铁路预算定额[2017]33号桥梁工程规定：基坑回填数量=基坑开挖数量—【基坑___圬工数量】。
【填空题】
24 2007铁路工程工程量清单计价指南___:路桥分界：不设置路堤与桥台过渡段时，桥台后缺口填筑属【桥梁范围】。
【填空题】
25 2007铁路工程工程量清单计价指南___:清单子目工程量均以设计图示的工程实体净值计算，施工中的各种损耗和【因施工工艺】需要所增加的工程量，应由投标人在把投标报价时考虑。
【填空题】
26 2007铁路工程工程量清单计价指南___:【道路过渡工程】是指为了不中断既有道路交通，确保施工、运营安全所修建的过渡工程。
【填空题】
27 2007铁路工程工程量清单计价指南___:既有改造工程所引起的既有【路基落底】、抬坡的土石方数量应按相应的土石方的清单子目计量。
【填空题】
28 2007铁路工程工程量清单计价指南___:拆迁工程仅指产权不属于【路内】的拆迁工程___。
【填空题】
29 2007铁路工程工程量清单计价指南___:工程保险费是指为减少工程项目的【意外损失风险】，就所约定的范围进行工程投保所需支付的费用。
【填空题】
30 2007铁路工程工程量清单计价指南___:土钉墙分别按土钉、基础圬工和【喷射混凝土】的清单子目计量。
【填空题】
54 根据GB50500-2013规定，承包人参加投标的专业工程分包招标，应由___作为招标人，与组织招标工作有关的费用由【发包人】承担。同等条件下，应优先选择承包人中标。
