【多选题】
下列哪些选项属于《员工服务“十个不准”》的具体内容___。
A. 不准违规停电、无故拖延送电；
B. 不准为客户指定设计、施工、供货单位；
C. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
D. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
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相关试题
【多选题】
晨会后综合柜员根据各自职责检查___，同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。
A. 营业厅环境；
B. 设备及服务设施的正常运转情况；
C. 营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况；
D. 便民物品是否齐全
【多选题】
用户不得有下列属于用户危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为的有___。
A. 擅自改变用电类别；
B. 擅自超过合同约定的容量用电；
C. 擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备；
D. 故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效
【多选题】
客户反映电能表异常的处理方法包括___。
A. 指导客户简单判断电表计量是否正常；
B. 对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实；
C. 请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算；
D. 可建议客户申请验表
【多选题】
坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司___。
A. 贯彻落实党的十九大精神服务人民群众美好生活需要的重要举措；
B. 适应电力改革要求服务经济社会高质量发展的必由之路；
C. 服务国家能源战略建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业的内在要求；
D. 提高公司经济效益的唯一路径。
【判断题】
对于“一证受理”的客户，已有客户资料或资质证件的，则无需客户再次提供
【判断题】
营业厅“一证受理”时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户需提交的资质证件、业务办理流程、收费项目及标准、监督电话等信息
【判断题】
非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权
【判断题】
高压客户申请减容时，在受电工程设计文件审核环节中，用户如需变更审核后的设计文件，应将变更设计内容重新送审。设计文件审核受理后5个工作日内完成
【判断题】
非永久性减容可不重签供电用合同，以申请单作为原合同附件确认变更事项
【判断题】
用户可提前5个工作日向电网企业申请变更下一周期的基本电价计费方式
【判断题】
严格变更用电服务责任追究制度，对涉嫌“三指定”、侵害用户利益的事件，以及在变更用电工作过程中造成重大社会影响、重大经济损失的，按照公司相关规定严肃追究相关单位或个人的责任
【判断题】
“减容恢复”业务的合同变更，可以“减容恢复”申请单作为原合同附件确认变更事项
【判断题】
申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费照收
【判断题】
申请暂停周期应以抄表结算周期或日历月为基本单位，起止时间应与抄表结算起止时间或整日历月一致。合同最大需量核定值在申请流程结束的抄表结算周期或日历月生效
【判断题】
对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资
【判断题】
用户提出减少用电容量的期限最短不得少于6个月,但同一历日年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制
【判断题】
减容后的容量达不到实施两部制电价规定容量标准的，应改为相应用电类别单一制电价计费，并执行相应的分类电价标准
【判断题】
减容分为永久性减容和非永久性减容。非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权。减容一年内恢复的，按减容恢复办理；超过一年的按新装或增容手续办理
【判断题】
“减容申请”的合同变更，参见《国家电网公司供用电合同管理细则》的有关规定。非永久性减容还需重签供电用合同
【判断题】
当年内暂停累计期满六个月后，如需继续停用的，可申请减容，减容期限不受限制
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费
【判断题】
原用户为增值税用户的，过户时必须办理增值税信息变更业务
【判断题】
减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电，根据用户提出的减容日期，对申请减容的设备进行拆除（或调换）
【判断题】
对申请减容恢复的用户，现场工作人员不需核查用户是否恢复到减容前的容量，就可实施“减容恢复”的操作方案
【判断题】
过户申请时居民用户如为预付费控用户，不需与用户协商处理预付费余额
【判断题】
接收并审核用户申请资料，已有用户资料或资质证件尚在有效期内，则无需用户再次提供；对资料不齐全的，应通过缺件通知书形式告知用户具体缺件内容
【判断题】
业务受理人员或者服务调度人员与客户预约现场勘查时间，并将流程发质现场工作班组（部门），同步将预约日期告知客户及客户经理。具备条件的，可由客户自主选择预约服务时间
【判断题】
暂停用电必须是整台或整组变压器停止，暂停期间不收基本电费
【判断题】
原用户为增值税用户的，过户时必须办理增值税信息变更业务
【判断题】
线上受理低压居民新装（增容）流程收取资料清单中产权证明（复印件）或其它证明文书是必备资料
【判断题】
用户提出减少用电容量的期限最短不得少于6个月，但同一历日年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
自设备加封之日起，暂停部分免收基本电费。如暂停后容量达不到实施两部制电价规定容量标准的，应改为相应用电类别单一制电价计费，并执行相应的电价标准
【判断题】
更名一般只针对同一法人及自然人的名称的变更
【判断题】
“销户”申请可采用线上和线下两种方式，由营业窗口业务受理人员和服务调度人员确认资料的有效性和完整性
推荐试题
【单选题】
如果井深6300m，钻杆内钻井液密度1.40g/cm3，关井立压4MPa，求平衡地层压力所需的最低钻井液密度___g/cm3。
A. 1.5
B. 1.47
C. 1.4
D. 1.3
【单选题】
某井修井液1.15g/cm3，油层中部垂直井深2061m，溢流初期关井油压1.96MPa，则该井地层压力是___MPa。
A. 23.19
B. 24.19
C. 25.19
D. 26.19
【单选题】
某井产层中部垂深2800m，修井液密度1.24g/cm3，下管柱时有1.76MPa的激动压力作用于井底，则井底压力当量密度是___g/cm3。
A. 1.3
B. 1.24
C. 1.18
D. 0.064
【单选题】
某井修井液密度为1.20g/cm3，如果井筒的液面下降了30m，则井底静液压力减少___MPa。
A. 0.3528
B. 0.3586
C. 0.3938
D. 0.3966
【单选题】
某井地层压力为21.86MPa，该地层中部垂直深度为2050m，则该地层压力梯度是___KPa/m。
A. 10.335
B. 10.499
C. 10.549
D. 10.663
【单选题】
上覆岩层压力的大小取决于地下岩石平均密度和___。
A. 岩石埋深
B. 井底压力
C. 修井液柱压力
D. 岩石孔隙内流体密度
【单选题】
井眼环形空间尺寸越小，井下工具___，抽汲压力越大。
A. 内径越小
B. 内径越大
C. 外径越小
D. 外径越大
【单选题】
预防溢流要求液柱压力___地层压力。
A. 远大于
B. 稍大于
C. 等于
D. 稍小于
【单选题】
上提管柱时，产生的抽汲力能导致井底压力___。
【单选题】
修井作业中溢流的最主要原因是___。
A. 井内正压差
B. 井内负压差
C. 地层压力高
D. 地层储量大
【单选题】
在作业施工中，___必须满足平衡地层压力的要求。
A. 关井套管压力
B. 循环总压力
C. 修井液密度
D. 地层流体密度
【单选题】
作业中造成溢流的根本原因是___。
A. 井底压力大于地层压力
B. 井底压力小于地层压力
C. 井底压力等于地层压力
D. 井底压力小于地层破裂压力
【单选题】
引起溢流最多的原因是压井液密度不够，而溢流多数发生在___。
A. 坐封隔器或洗井后
B. 压裂加砂或排液后
C. 下管柱时或酸化后
D. 起管柱时或射孔后
【单选题】
气侵对浅井液柱压力的影响程度比深井___。
【单选题】
修井液受气侵后，修井液液柱压力___。
A. 增加
B. 减小
C. 不发生变化
D. 不一定
【单选题】
气体的压力和体积的关系近似于___。
A. 反比例
B. 正比例
C. 不相关联
D. 无规律变化
【单选题】
天然气溢流关井后，天然气在带压滑脱上升过程中，关井油、套压在不断上升，作用于井内各处压力___。
A. 不变
B. 不断降低
C. 不断升高
D. 不确定
【单选题】
井内修井液被气侵后，井内修井液密度___。
A. 全井均相等
B. 自下而上逐渐增大
C. 自下而上逐渐减小
D. 自上而下逐渐降低
【单选题】
尽管井内是正压差，仍有少量天然气进入井筒，这是天然气的___。
A. 压缩性
B. 膨胀性
C. 易燃易爆性
D. 扩散性
【单选题】
溢流关井后，井内产生圈闭压力的主要原因，一是泵未停稳就关了井，二是___。
A. 井内出现了新的溢流
B. 钻具内外压力不平衡
C. 地层压力恢复缓慢
D. 天然气带压滑脱上升
【单选题】
在常温下水的密度是天然气密度的___倍以上。
A. 100
B. 500
C. 800
D. 1000
【单选题】
天然气与空气混合浓度达到___（体积比）时，遇到火源会发生爆炸。
A. 0.5%-1.7%
B. 1%-8%
C. 3%-11.8%
D. 5%-15%
【单选题】
在开井状态下，气体膨胀上升接近至___才会使井底压力明显降低。
A. 套管鞋
B. 井的中部
C. 井口
D. 任何位置
【单选题】
在关井状态下，气体在带压滑脱上升过程中可导致___。
A. 关井立压不变，关井套压不断上升
B. 关井立压不断上升，关井套压不变
C. 关井立压、套压不断上升
D. 关井立压、套压不断下降
【单选题】
关井时，随着气柱的上升，井内修井液的液柱压力___。
A. 会增大
B. 会减小
C. 不发生变化
D. 逐渐变为零
【单选题】
开井状态下，在3000m处有0.26m3天然气，气柱高度为10m。当上升到井深750m时，天然气体积将增长4倍，而在井深375m时，天然气体积将增长___。
A. 6倍
B. 8倍
C. 10倍
D. 12倍
【单选题】
开井状态下发生气侵后，在3000m处0.5m3天然气气柱上升膨胀，当上升到井深750m时，气柱体积是___m3。
【单选题】
关井状态下发生气侵，如果在3000m深的井底处有天然气，其压力为35.4MPa（系绝对压力）。如果天然气上升而不允许其体积膨胀，当其升至1500m井深处，天然气压力为___MPa。
A. 35.4
B. 40
C. 50
D. 70.8
【单选题】
某井用密度为1.20g/cm3修井液压井，关井状态下发生气侵，如果在3000m深的井底处的天然气，其压力为35.4MPa（系绝对压力），天然气滑脱上升而不允许其体积膨胀，当其升至1500m井深处，此时井底压力为___MPa。
A. 35.4
B. 70.8
C. 17.8
D. 53.1
【单选题】
井下作业的各种工况中，地层流体向井眼内流动必须具备的条件有___。①井底压力小于地层压力②地层具有必要的渗透性，允许流体的流动③保持较高的修井液密度④井筒液面未在井口
A. ①②
B. ①②④
C. ①③
D. ①②③
【单选题】
循环过程中进口排量少，出口排量大，出口液体中气泡增多，这是___显示。
【单选题】
当关井一段时间后，如果井口压力不断上升，应该___放喷阀通过节流阀以释放部分压力。
【多选题】
压井施工的成败关键是：___。
A. 正确的确定地层压力
B. 选择足够的合乎性能要求的压井液
C. 合理的施工方法
D. 有效的施工设备
【多选题】
产层的敏感性包括___、流动敏感性、热敏性。
A. 水敏性
B. 酸敏性
C. 碱敏性
D. 盐敏性
【多选题】
影响压井液选择的因素___：
A. 物理因素
B. 化学因素
C. 经济因素
D. 井场条件
【多选题】
压井液分类包括：___。
A. 水基液
B. 改性修井液
C. 油基液
D. 泡沫液
【多选题】
井下作业常用压井方法有___三种。
A. 灌注法
B. 工程师法
C. 循环法
D. 挤注法
【多选题】
影响压井作业的主要因素有：___。
A. 压井液的性能
B. 井深结构
C. 设备性能
D. 技术水平
【多选题】
循环法压井的关键是确定___。
A. 地层压力
B. 泵压
C. 压井液的密度
D. 控制适当的回压
【多选题】
井下作业中常用的压井方法有___。
A. 灌注法
B. 循环法
C. 挤注法
D. 带压法
