【多选题】
下列哪些选项属于《员工服务“十个不准”》的具体内容___。
A. 不准违规停电、无故拖延送电；
B. 不准为客户指定设计、施工、供货单位；
C. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；
D. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
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相关试题
【多选题】
晨会后综合柜员根据各自职责检查___，同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。
A. 营业厅环境；
B. 设备及服务设施的正常运转情况；
C. 营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况；
D. 便民物品是否齐全
【多选题】
用户不得有下列属于用户危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为的有___。
A. 擅自改变用电类别；
B. 擅自超过合同约定的容量用电；
C. 擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备；
D. 故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效
【多选题】
客户反映电能表异常的处理方法包括___。
A. 指导客户简单判断电表计量是否正常；
B. 对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实；
C. 请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算；
D. 可建议客户申请验表
【多选题】
坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司___。
A. 贯彻落实党的十九大精神服务人民群众美好生活需要的重要举措；
B. 适应电力改革要求服务经济社会高质量发展的必由之路；
C. 服务国家能源战略建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业的内在要求；
D. 提高公司经济效益的唯一路径。
【判断题】
对于“一证受理”的客户，已有客户资料或资质证件的，则无需客户再次提供
【判断题】
营业厅“一证受理”时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户需提交的资质证件、业务办理流程、收费项目及标准、监督电话等信息
【判断题】
非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权
【判断题】
高压客户申请减容时，在受电工程设计文件审核环节中，用户如需变更审核后的设计文件，应将变更设计内容重新送审。设计文件审核受理后5个工作日内完成
【判断题】
非永久性减容可不重签供电用合同，以申请单作为原合同附件确认变更事项
【判断题】
用户可提前5个工作日向电网企业申请变更下一周期的基本电价计费方式
【判断题】
严格变更用电服务责任追究制度，对涉嫌“三指定”、侵害用户利益的事件，以及在变更用电工作过程中造成重大社会影响、重大经济损失的，按照公司相关规定严肃追究相关单位或个人的责任
【判断题】
“减容恢复”业务的合同变更，可以“减容恢复”申请单作为原合同附件确认变更事项
【判断题】
申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费照收
【判断题】
申请暂停周期应以抄表结算周期或日历月为基本单位，起止时间应与抄表结算起止时间或整日历月一致。合同最大需量核定值在申请流程结束的抄表结算周期或日历月生效
【判断题】
对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资
【判断题】
用户提出减少用电容量的期限最短不得少于6个月,但同一历日年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制
【判断题】
减容后的容量达不到实施两部制电价规定容量标准的，应改为相应用电类别单一制电价计费，并执行相应的分类电价标准
【判断题】
减容分为永久性减容和非永久性减容。非永久性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权。减容一年内恢复的，按减容恢复办理；超过一年的按新装或增容手续办理
【判断题】
“减容申请”的合同变更，参见《国家电网公司供用电合同管理细则》的有关规定。非永久性减容还需重签供电用合同
【判断题】
当年内暂停累计期满六个月后，如需继续停用的，可申请减容，减容期限不受限制
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费
【判断题】
原用户为增值税用户的，过户时必须办理增值税信息变更业务
【判断题】
减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电，根据用户提出的减容日期，对申请减容的设备进行拆除（或调换）
【判断题】
对申请减容恢复的用户，现场工作人员不需核查用户是否恢复到减容前的容量，就可实施“减容恢复”的操作方案
【判断题】
过户申请时居民用户如为预付费控用户，不需与用户协商处理预付费余额
【判断题】
接收并审核用户申请资料，已有用户资料或资质证件尚在有效期内，则无需用户再次提供；对资料不齐全的，应通过缺件通知书形式告知用户具体缺件内容
【判断题】
业务受理人员或者服务调度人员与客户预约现场勘查时间，并将流程发质现场工作班组（部门），同步将预约日期告知客户及客户经理。具备条件的，可由客户自主选择预约服务时间
【判断题】
暂停用电必须是整台或整组变压器停止，暂停期间不收基本电费
【判断题】
原用户为增值税用户的，过户时必须办理增值税信息变更业务
【判断题】
线上受理低压居民新装（增容）流程收取资料清单中产权证明（复印件）或其它证明文书是必备资料
【判断题】
用户提出减少用电容量的期限最短不得少于6个月，但同一历日年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
【判断题】
自设备加封之日起，暂停部分免收基本电费。如暂停后容量达不到实施两部制电价规定容量标准的，应改为相应用电类别单一制电价计费，并执行相应的电价标准
【判断题】
更名一般只针对同一法人及自然人的名称的变更
【判断题】
“销户”申请可采用线上和线下两种方式，由营业窗口业务受理人员和服务调度人员确认资料的有效性和完整性
推荐试题
【判断题】
吴某到H银行办理开户手续，使用了本人身份证件但拒不使用本人身份证件上姓名的，要求使用其笔名，根据《个人存款账户实名制规定》的规定，H银行柜员为其办理了开立个人存款账户手续
【判断题】
某企业在提供单位介绍信的前提下，根据《个人存款账户实名制规定》的规定，金融机构可以向其提供有关员工个人存款账户的情况
【判断题】
黄某系A银行柜员林某的邻居，且是该银行的老客户。根据《个人存款账户实名制规定》的规定，黄某在办理转存业务时，可以不出示本人身份证件
【判断题】
按照《中华人民共和国外汇管理条例》规定，国家对经常性国际支付和转移不予限制
【判断题】
按照《中华人民共和国外汇管理条例》规定，银行业金融机构不得直接向境外提供商业贷款
【判断题】
A公司在某国设立了全资子公司B公司，A公司拟为B公司在海外的融资提供担保，依据《中华人民共和国外汇管理条例》规定，针对此项担保，A公司应当向外汇管理机关提出批准申请
【判断题】
依据《中华人民共和国外汇管理条例》规定，即使在经批准的经营范围内，A银行也不可能直接向在境外的B公司直接提供商业贷款
【判断题】
《金融违法行为处罚办法》适用于对证券违法行为的处罚
【判断题】
根据《国务院关于固定资产投资项目试行资本金制度的通知》规定，公益性固定资产投资项目实行资本金制度
【判断题】
根据《国务院关于固定资产投资项目试行资本金制度的通知》规定，固定资产投资项目必须首先落实资本金才能进行建设
【判断题】
根据《国务院关于固定资产投资项目试行资本金制度的通知》规定，就投资项目资本金这部分资金而言，项目法人不承担任何利息和债务
【判断题】
根据《国务院关于固定资产投资项目试行资本金制度的通知》规定，经核定的投资项目资本金的比例在任何情况下均不得降低
【判断题】
甲公司筹备固定资产投资项目，打算向乙银行借款5亿元。依据《国务院关于固定资产投资项目试行资本金制度的通知》规定，甲公司在投资项目的总投资中，除从乙银行筹措的债务性资金外，还必须拥有一定比例的资本金
【判断题】
根据《国务院关于固定资产投资项目试行资本金制度的通知》规定，对个别情况特殊的国家重大建设项目，可以适当降低最低资本金比例要求
【判断题】
按照《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》要求，地方各级政府要采取有效措施，落实有关债务人偿债责任。对融资平台公司存量债务，要按照协议约定偿还，但可以单方面改变原有债权债务关系
【判断题】
按照《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》要求，对还款来源主要依靠财政性资金的公益性在建项目，不得再继续通过融资平台公司融资
【判断题】
按照《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》要求，要通过引进民间投资等市场化途径，促进投资主体多元化，改善融资平台公司的股权结构
【判断题】
按照《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》要求，银行业金融机构要适当提高融资平台公司贷款的风险权重，按照不同情况严格进行贷款质量分类
【判断题】
按照《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》要求，地方各级政府及其所属部门、机构和主要依靠财政拨款的经费补助事业单位，可以以间接的形式为融资平台公司融资行为提供担保
【判断题】
《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》（国发[2010]19号）下发前已经设立的融资平台公司中，对只承担公益性项目融资任务且主要依靠财政性资金偿还债务的融资平台公司，今后不得再承担融资任务
【判断题】
经对XX县国有资产营运公司债务全面清理核实，该公司被认定为“承担有稳定经营性收入的公益性项目融资任务且主要依靠自身收益偿还债务的融资平台公司”。根据《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》（国发[2010]19号），应在落实偿债责任和措施后剥离XX县国有资产营运公司的融资业务，不再保留其融资平台职能
【判断题】
某县通过特许经营方式引进社会资本共同成立了特殊目的公司，由该公司负责合作项目的建设和运营。根据《国务院关于加强地方政府性债务管理的意见》（国发[2014]43号），该县仅对特殊目的公司按约定规则依法承担特许经营权、合理定价、财政补贴等相关责任，不承担投资者或特别目的公司的偿债责任
【判断题】
按照《金融许可证管理办法》规定，金融许可证颁发或更换时，应在银监会或其派出机构指定的全国公开发行的报纸上进行公告，被吊销时则无需在指定的报纸上进行公告
【判断题】
按照《金融许可证管理办法》规定，金融许可证应作为重要凭证专门管理。许可证保管、打印、颁发等职能应相互分离、相互制约，同时建立金融许可证颁发、收缴、销毁登记制度
【判断题】
《金融许可证管理办法》规定“金融许可证的保管应作为重要凭证专门管理。”因此某商业银行在其营业场所张贴公示其取得的金融许可证复印件，将原件存放其金库妥善保管。依据《金融许可证管理办法》规定，该银行这一作法是正确的
【判断题】
依据《银行业金融机构董事（理事）和高级管理人员任职资格管理办法》规定，金融机构董事（理事）和高级管理人员应当在任职前获得任职资格核准，在获得任职资格核准前不得履职
【判断题】
依据《银行业金融机构董事（理事）和高级管理人员任职资格管理办法》规定，外资金融机构驻华代表机构的董事（理事）和高级管理人员的任职资格管理不适用本办法
【判断题】
按照《银行业金融机构董事（理事）和高级管理人员任职资格管理办法》规定，高级管理人员是指金融机构总部及分支机构管理层中对该机构经营管理、风险控制有决策权或重要影响力的各类人员
【判断题】
按照《银行业金融机构董事（理事）和高级管理人员任职资格管理办法》规定，金融机构董事（理事）和高级管理人员应当在任职前获得任职资格核准，在获得任职资格核准前可以先行履职
【判断题】
按照《银行业金融机构董事（理事）和高级管理人员任职资格管理办法》规定，金融机构高级管理人员在同一法人机构内同类性质平行调整职务或改任较低职务，需要重新申请任职资格
【判断题】
按照《银行业金融机构董事（理事）和高级管理人员任职资格管理办法》规定，金融机构委派或聘任董事（理事）和高级管理人员前，应当对拟任人是否符合任职资格条件进行调查，并将记录调查过程和结果的文档纳入任职资格申请材料
【判断题】
金融机构对董事长（理事长）和高级管理人员进行年度审计的，董事长（理事长）和高级管理人员任期内的年度审计报告可视为其离任审计报告
【判断题】
范某曾任某村镇银行的董事长，在其任职期间因内部管理与控制制度不健全，引发重大金融犯罪案件；依据《银行业金融机构董事（理事）和高级管理人员任职资格管理办法》，监管机构可视情节轻重及其后果取消其十年以上直至终身的任职资格
【判断题】
某股份制银行的福州分行行长应个人原因离职，该银行相关规定指定陈某代为履职。依据《银行业金融机构董事（理事）和高级管理人员任职资格管理办法》，该银行应当在指定之后五日内向监管机构报告
【判断题】
某银行副行长张某任职期间多次违章驾车，其中一次酒后驾车被交警处理。面对该情形，该银行应令其限期改正或停止其任职，并将相关情况报告监管机构
【判断题】
某银行拟提拔林某为副行长，调查中发现林某的表姐夫张某持有该银行5%以上股份，且张某控制的家族企业从该银行获得的授信总额超过上述股份的股权净值。从林某任职的独立性考虑，该银行不应任命其为副行长
【判断题】
滨海银行行长离任后，为不影响经营管理及业务开展，滨海银行应及时任命接替人刘某为行长，行使相关职权，同步向监管机构提出任职资格申请
【判断题】
富民银行海滨支行行长离职后，为不影响经营管理及业务开展，富民银行按照公司章程指定海滨支行原副行长王某代为履职。富民银行须在指定之后三个工作日内向监管机构报告上述情况
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于推进简政放权改进市场准入工作有关事项的通知》规定，高级管理人员任职资格核准要遵循统一的考核、考试和考察程序
【判断题】
按照《中国银监会办公厅关于推进简政放权改进市场准入工作有关事项的通知》规定，所有非银行金融机构的开业核准均由所在地银监局审批
