【判断题】
依据党的纪律处分条例规定，党员受留党察看处分，最长的年限是一年。
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【判断题】
依据党的纪律处分条例规定，党员受到开除党籍处分，三年内不得重新入党。
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“批评与自我批评”是正确处理和有效地解决党内矛盾，克服缺点，纠正错误的科学方法。
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确保批评与自我批评的健康开展，要坚持“团结——批评——团结”的原则，从团结的愿望出发，以“惩前毖后，治病救人”为宗旨。
【判断题】
培养联系人每季度填写一次《中国共产党入党积极分子培养考察登记表》。
【判断题】
我们的革命和建设能够取得成功，一靠理想，二靠纪律。
【判断题】
党员的权利中，有对党的工作提出建议和倡议的权利。
【判断题】
只要年龄满18岁，任何人都可以申请加入中国共产党。
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只要是中国工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的任何人都可以申请入党。
【判断题】
发展对象未来六个月内将离开工作、学习单位的，一般不办理接收预备党员的手续。
【判断题】
发展党员工作应当按照控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用的总要求。
【判断题】
党支部召开党员大会讨论接收预备党员是发展党员的必经程序。
【判断题】
预备党员的预备期，从上级党委审批通过其为预备党员之日起算。
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党的领导主要是政治领导、思想领导和组织领导。
【判断题】
党的支部委员会是由支部党员大会差额选举产生的。
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党支部对递交入党申请书3个月以上是申请人，采取群团组织推优等方式，从中推荐产生入党积极分子人选。
【判断题】
中国特色社会主义理论体系，就是包括毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等一系列重大战略思想在内的科学理论体系。
【判断题】
加强和改进党的作风建设，核心问题是反腐倡廉。
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中国共产党在中国革命中战胜敌人的三大法宝是统一战线、武装斗争、群众工作。
【判断题】
始终代表中国先进生产力的发展要求，是我们党站在时代前列，保持先进性的根本体现和根本要求。
【判断题】
在社会主义初级阶段实行以按需分配为主体、多种分配方式并存的个人收入分配制度。
【判断题】
社会主义政治文明的集中体现是以德治国。
【判断题】
毛泽东思想是马克思列宁主义在中国的运用和发展，是中国共产党集体智慧的结晶。
【判断题】
党章指出，改革开放以来我们取得的一切成绩和进步的根本原因，归结起来就是：开辟了中国特色社会主义道路，形成了中国特色社会主义理论体系，确立了中国特色社会主义制度。
【判断题】
中国共产党党旗为旗面缀有金黄色党徽图案的红旗。
【判断题】
党章指出：坚持社会主义道路、坚持人民民主专政、坚持中国共产党的领导、坚持马克思列宁主义毛泽东思想这四项基本原则，是我们的立国之本。
【判断题】
正确的入党动机，是忠诚地信仰共产主义，把最终实现共产主义社会制度作为自己的最高理想，决心为壮丽的共产主义事业奋斗终身，全心全意为人民服务，并随时准备为党和人民的利益牺牲一切。
【判断题】
党的基层组织是党在社会基层组织中的战斗堡垒。
【判断题】
党内称谓要规范，可以互称同志，也可以称谓行政职务。
【判断题】
党内“四个服从”是指：党员个人服从党的组织，少数服从多数，下级组织服从上级组织，全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。
【判断题】
社会主义和谐社会是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。
【判断题】
优秀共产党员的基本要求是“五带头”：带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。
【判断题】
加强战备管理，管好“两室两库”（器材室、卫生室、给养库、车库），落实“三分四定”（携行、运行、后留，定人、定物、定车、定位）。
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十九大四中全会指出，到我们党成立一百年时，各方面制度更加完善，基本实现国家治理体系和治理能力现代化
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、法治社会建设相互促进，中国特色社会主义法治体系日益完善，全社会明显增强。
【判断题】
十九大四中全会指出，坚持和完善中国特殊社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化，是全党的一项重大战略任务。
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社会主义核心价值体系是兴国之魂，决定着中国特色社会主义发展方向，于党的十六届六中全会首次明确提出。
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党的集中统一是党的力量所在，是实现经济社会发展、民族团结进步、国家长治久安的根本保证。
【判断题】
党按照德才兼备、以德为先的原则选拔干部，坚持五湖四海、任人唯贤，反对任人唯亲，努力实现干部队伍的革命化、年轻化、知识化、专业化。
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【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时，主动询问的语句有___。
A. 你好吗？
B. "亲爱的顾客，您好！请问有什么可以帮到您？
C. "顾客您好！请问您需要我们的产品吗？我是客服琪琪，可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客，您需要什么样的产品？客服琪琪随时为您服务：）"
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如果客户在你们店购买了一部手机，如果你是客服你还会给他推荐哪些商品：___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
【多选题】
克服异议应遵循的原则有：___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议，避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店，确保是真品
C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有：___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中，客服往往需要完成以下哪些后台处理？___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中，“改价”按键可以协助客服完成哪些设置？___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势？___
A. 牢牢控制物流活动各个环节；
B. 专业化程度高，服务质量高；
C. 成本降低，可以充分利用资源；
D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些？___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；
B. 选择网店覆盖较广的快递公司；
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；
D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能？___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品？___
【多选题】
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做___
A. 申请退款；
B. 联系卖家，询问什么时候发货；
C. 投诉卖家不发货；
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
【判断题】
电话通话完毕后， 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
【判断题】
拨打电话时， 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
【判断题】
国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重，每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。
【判断题】
计费重量可能是实际重量，也可能是体积重量。
【判断题】
物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷.
【判断题】
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由
【单选题】
液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。
A. 异构烃
B. H2S
C. C5物以及组分
D. 烯烃
【单选题】
液化石油气的组成主要是___的烃类。
A. C5、C6
B. C4、C5
C. C3、C4
D. C2、C3
【单选题】
液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。
A. 0.5%(V/V)
B. 1.5%(V/V)
C. 3.0%(V/V)
D. 5.0%(V/V)
【单选题】
液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米，为合格。
A. 343
B. 294
C. 200
D. 500
【单选题】
在规定的条件下，挥发100ml试样，残余的沸点高于___摄氏度的烃类残留体积叫液化气残留物。
A. 20
B. 28.8
C. 37.8
D. 50.8
【单选题】
遇到下列___操作务必在通风橱中进行。
【单选题】
碘量法滴定中，所使用指示剂是___。
A. 二苯氨磺酸钠
B. 淀粉
C. 邻二氮菲亚铁
D. 铬黑T
【单选题】
下列各物质中属于氧化剂的是___。
A. H2O2(酸性介质中)
B. SnCl2
C. Na2S2O3
D. 盐酸羟胺
【单选题】
721分光光度计测定的波长范围是___nm。
A. 0～400
B. 360～800
C. 400～800
D. 500～800
