【单选题】
"与乘客事务处理相关的废票，由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封，并在信封上注明加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期，当班结束后，随（ ）统一交客运值班员。
A. 《退款申请单》
B. 《特殊乘客处理单》
C. 《乘客事务处理单》
D. 《客服中心岗结算单》"
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相关试题
【单选题】
"因轨道交通原因无法完成运输服务的，乘客可在（ ）持有效车票到任一车站办理单程票退票，储值票、计次票等储值类票卡免费更新手续。
A. 5日内含当日
B. 7日内含当日
C. 5日内不含当日
D. 7日内不含当日"
【单选题】
"《特殊退款申请表》完成全部审核流程后，第一联交财务处，第二联交（ ），第三联申请人
A. 车站
B. 票务处
C. 客运处
D. 票务管理员"
【单选题】
"本站进、出闸按（ ）收取费用。
A. 2元
B. 最低票价
C. 相应票种的最低票价
D. 相应票种的最高票价"
【单选题】
"（ ）适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习，参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等。
A. 本站进出卡
B. 临时卡
C. 外服卡
D. 员工卡"
【单选题】
"以下哪些不属于行车值班员保管的钥匙。
A. TVM门钥匙
B. 纸币找零钱箱钥匙
C. 纸币回收箱钥匙
D. 票箱钥匙"
【单选题】
"各中心归口管理处室每月（ ）日前将上月（统计周期与收益核算周期一致）差错数量上报安全监察处，超过指标的由安全监察处负责考核。
【单选题】
"节假日增配备用金由站务中心提前（ ）将《车站备用金申请表》交财务处经办人员，至少应在节前三天到财务处办理借支手续。
A. 十五日
B. 十五个工作日
C. 十日
D. 十个工作日"
【单选题】
"以下哪种不属于AFC钥匙？
A. 保险柜钥匙
B. TVM门钥匙
C. 票箱钥匙
D. AGM门钥匙"
【单选题】
"以下哪个是AFC设备钥匙？（ ）
A. 车站票务室门钥匙、客服中心门钥匙
B. 边门钥匙、票卡回收箱钥匙
C. 票柜钥匙、保险柜钥匙
D. TVM门钥匙、票箱钥匙"
【单选题】
"车站票卡盘点于每月 前完成。
A. 25日
B. 28日
C. 26日
D. 29日"
【单选题】
"按照规定期限留存录音、录像信息，录音存储时间原则上为（ ）天，每天24小时。
A. 30
B. 60
C. 90
D. 120"
【单选题】
"以下门禁权限的授予、变更及取消规定描述错误的是( )。
A. 二、员工刷卡进入车站通道门时，应做到“一人一卡”，不得带领其他无关人员进入。进入后须及时将门关闭，防止无关人员尾随进入。
B. 员工因离职等原因不再具备运营分公司门禁权限使用资格，由人力资源处直接书面通知门禁授权技术操作部门取消手续。
C. 员工遗失或更换个人门禁卡（公务票）应及时通知所在部门，由部门书面报安全监察处，门禁授权技术操作部门根据安全监察处审批的《门禁权限取消通知书》、《运营分公司门禁权限授予（变更）申请单》，取消原门禁卡的门禁权限，对补办的新员工卡进行授权。
D. 二、新入司员工的门禁权限，待员工明确具体岗位后，由员工所在部门 提出申请，安全监察处批准后，交门禁授权技术操作部门进行授权。"
【单选题】
"合肥轨道交通线网遗失物品招领中心设在1号线（ ）。
A. 包公园站
B. 九联圩站
C. 合肥南站
D. 南站南广场站"
【单选题】
"车站采用任意一级客流控制时都必须向（ ）及时报告。
A. 行车调度员
B. 设备调度员
C. 值班主任助理
D. 值班主任"
【单选题】
"车站客运服务人员发现有危及行车安全、设施设备安全或对其他乘客造成安全影响的行为，必须及时采取措施予以制止；对拒不接受劝阻的乘客，应及时通知（ ）进行处理。
A. 站长
B. 工程师
C. 值班站长
D. 地铁公安"
【单选题】
"证件类遗失物品保管期间为（ ）。
A. 5天
B. 10天
C. 15天
D. 20天"
【单选题】
"遗失物品的分类编码中，贵重物品编码为（ ），保管期限为（ ）。
A. 3、15
B. 2、15
C. 21、15
D. 11、15"
【单选题】
"车站员工拾得乘客遗失物品时，必须立即转交当班（ ），并同其当场清点拾遗物品，共同填写OA失物招领系统。
A. 行车值班员
B. 客运值班员
C. 值班员
D. 值班站长"
【单选题】
"第一级客流控制为（ ）。
A. 站台客流控制
B. 非付费区客流控制
C. 付费区客流控制
D. 站外客流控制"
【单选题】
"第二级客流控制为（ ）。
A. 站台客流控制
B. 非付费区客流控制
C. 付费区客流控制
D. 站外客流控制"
【单选题】
"日用品类（雨伞、玩具、杂物等）的物品分类编码为（ ）。
【单选题】
"易腐物品的保管期限为（ ）。
A. 24小时
B. 36小时
C. 48小时
D. 72小时"
【单选题】
"地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装（ ）来区分付费区与非付费区。
A. 闸机
B. 进站闸机
C. 出站闸机
D. 边门"
【单选题】
"发生地铁乘客伤亡事故的车站，应立即报（ ），视情况报120，地铁公安。
A. 行车调度员
B. 值班站长
C. 行车值班员
D. 客运值班员"
【单选题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行（ ），及时提供帮助，若无法提供帮助，则向车控室汇报。
A. 首问负责制
B. 首问责任制
C. 区域责任制
D. 属地管地职责"
【单选题】
"到期无人认领时，以中心站为单位于每月( )集中上交（保存期限满15天的拾物）至本线路“失物招领中心”，移交时需填写OA失物招领系统。
A. 15日
B. 16日
C. 26日
D. 30日"
【单选题】
"对于突发性大客流，车站应立即报告（ ），并立即采取相应措施。
A. 行车调度员
B. 设备调度员
C. 值班主任助理
D. 值班主任"
【单选题】
"车站应组织地铁公安、保安等加强对重点部位的巡视和防范工作；需要进行客流控制时，按控制等级需要，积极与车站配合，听从( )的安排，执行客流控制方案，确保客流得到有效控制。
A. 行车调度员
B. 值班站长
C. 行车值班员
D. 客运值班员"
【单选题】
"( )每月组织服务检查不少于3次，对服务形象、标准化作业、车站管理、设施设备运转等情况进行检查。
A. 站务中心
B. 控制中心
C. 行车调度员
D. 客运处"
【单选题】
"如无失主联系资料，车站应对失物做好妥善保管，保存期限为（ ）。
A. 运营结束
B. 24小时
C. 48小时
D. 15天"
【单选题】
"控制中心负责地铁全线的客流控制，（ ）负责本站的客流控制。
A. 行车值班员
B. 客运值班员
C. 值班员
D. 车站站长或者值班站长"
【单选题】
"第一级客流控制：站台客流控制。当站台出现乘客拥挤时，在站厅的楼、扶梯口控制乘客到站台，将扶梯全部设置为向（）方向，缓解站台乘客候车压力。
【单选题】
"车站发现可疑物品时播放失物广播，寻找失主，报告（ ）。
A. 行调、公安
B. 公安
C. 行调
D. 值班站长"
【单选题】
"（ ）通知相关处室启动大客流组织流程，调配各部门联动，采取有效措施，进行客运组织。
A. 站务中心
B. 控制中心
C. 行车调度员
D. 客运处"
【单选题】
"乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车（ ）显示。
A. PIS 信息
B. 广播
C. 人工广播
D. 语音提示"
【单选题】
"（ ）负责车站范围内应急广播的播放及取消。
A. 调度处
B. 站务中心
C. 通号中心
D. 乘务中心"
推荐试题
【单选题】
根据建标[2013]44号文规定，下列不属于材料费组成的是___。
A. 原价
B. 运杂费
C. 工地保管费
D. 折旧费
【单选题】
根据建标[2013]44号文规定，下列说法不正确的是___。
A. 建筑材料采购保管人员的工资包括在材料费内
B. 施工现场中，塔吊驾驶人员的工资应列入机械费内
C. 材料的堆放损耗包含在材料的运杂费内
D. 施工现场中，绑扎钢筋的钢筋工人的工资列入人工费
【单选题】
根据建标[2013]44号文规定，施工机械使用费不包括___。
A. 大型机械进出场及安拆费
B. 大修理费
C. 燃料动力费
D. 车船使用税
【单选题】
根据建标[2013]44号文规定，直接从事建筑安装工程的生产工人的职工福利费应计入___。
A. 人工费
B. 规费
C. 企业管理费
D. 现场经费
【单选题】
根据建标[2013]44号文规定，下列费用应列入企业管理费的是___。
A. 环境保护费
B. 劳动保护费
C. 工程排污费
D. 临时设施费
【单选题】
根据建标[2013]44号文规定，施工企业广告费应归入___。
A. 现场管理费
B. 措施费
C. 直接费
D. 企业管理费
【单选题】
根据建标[2013]44号文规定，施工企业的职工教育经费应列入___。
A. 现场管理费
B. 措施费
C. 企业管理费
D. 规费
【单选题】
根据建标[2013]44号文规定，下列费用应列入规费的是___。
A. 职工福利费
B. 劳动保险费
C. 工伤保险费
D. 财产保险费
【单选题】
根据建标[2013]44号文规定，下列费用不包括在规费内的是___。
A. 工程排污费
B. 劳动保险费
C. 住房公积金
D. 医疗保险费
【单选题】
根据建标[2013]44号文规定，下列属于分部分项工程费中材料费的是___。
A. 塔吊基础的混凝土费用
B. 现场预制构件地胎模的混凝土费用
C. 保护已完石材地面而铺设的大芯板费用
D. 独立柱基础的混凝土垫层费用
【单选题】
根据现行标准规定，因夜间施工所发生的夜班补助费、施工降效费应列入___。
A. 人工费
B. 企业管理费
C. 措施费
D. 其他项目费
【单选题】
根据建标[2013]44号文规定，施工过程进行全部施工测量放线和复测工作的费用应列入___。
A. 其他项目费
B. 措施项目费
C. 规费
D. 企业管理费
【单选题】
根据建标[2013]44号文规定，材料二次搬运费属于___。
A. 直接工程费
B. 措施费
C. 其他项目费
D. 规费
【单选题】
根据建标[2013]44号文规定，措施项目费不包括___。
A. 暂估价
B. 环境保护费
C. 临时设施费
D. 文明施工费
【单选题】
根据建标[2013]44号文规定，施工现场围挡的墙面美化费应属于___。
A. 临时设施费
B. 文明施工费
C. 环境保护费
D. 现场管理费
【单选题】
根据建标[2013]44号文规定，下列费用应列入其他项目费中的是___。
A. 已完工程保护费
B. 固定资产使用费
C. 总承包服务费
D. 财务费
【单选题】
根据建标[2013]44号文规定，施工过程中施工企业完成建设单位提出的施工图纸以外的零星项目所需的费用称为___。
A. 暂列金额
B. 其他项目费
C. 加班加点工资
D. 计日工
【单选题】
某建筑材料原价为350元/t，运杂费为18元/t，二次运输费5元/t，运输损耗率为1%，采购保管费费率为2%，根据建标[2013]44号文规定，则该材料的单价为___。
A. 357.18元/t
B. 360.57元/t
C. 379.11元/t
D. 384.26元/t
【单选题】
某建筑工程，大型机械进出场及安拆费为50万元，材料二次搬运费14万元，已完工程保护费32万元，总承包服务费26万元，工程排污费8万元。根据建标[2013]44号文规定，则该建筑工程的措施项目费为___。
A. 64万元
B. 96万元
C. 122万元
D. 130万元
【单选题】
某建筑安装工程费。经计算已人工费为100万元，材料费500万元，机械费80万元，企业管理费及利润共60万元。社会保险费和住房公积金费率8%。则该工程的社会保险费和住房公积金为___万元。
A. 8
B. 14.4
C. 12.8
D. 54.4
【单选题】
根据现行标准规定，发包与承包价的计算方法可分为___。
A. 工料单价法和综合单价法
B. 工料单价法和全费用单价法
C. 纯单价法和综合单价法
D. 定额单价法和全费单价法
【多选题】
根据建标[2013]44号文规定，下列各项中属于施工机械使用费的是___。
A. 机械夜间施工增加费
B. 大型机械设备进出场费
C. 机械燃料动力费
D. 机械经常修理费
E. 司机、操作人员的工资
【多选题】
根据建标[2013]44号文规定，下列费用属于措施费的是___。
A. 环境保护费
B. 文明施工费
C. 工程排污费
D. 临时设施费
E. 排水、降水费
【多选题】
根据建标[2013]44号文规定，建筑安装工程措施费包括___。
A. 建筑材料一般鉴定检查费
B. 施工机械经常修理费
C. 夜间施工增加费
D. 材料二次搬运费
E. 已完工程及设备保护费
【多选题】
根据建标[2013]44号文规定，下列费用___包括在规费中。
A. 文明施工费
B. 工程排污费
C. 社会保险费
D. 劳动保险费
E. 住房公积金
【多选题】
根据建标[2013]44号文规定，下列费用应列入企业管理费的是___。
A. 劳动保险费
B. 医疗保险费
C. 财产保险费
D. 劳动保护费
E. 工伤保险费
【多选题】
根据建标[2013]44号文规定，下列费用应列入企业管理费的是___。
A. 固定资产使用费
B. 施工机具使用费
C. 工具用具使用费
D. 工会经费
E. 集体取暖降温费
【多选题】
根据建标[2013]44号文规定，属于规费中的社会保险费的是___。
A. 养老保险费
B. 劳动保险费
C. 生育保险费
D. 失业保险费
E. 工伤保险费
【多选题】
根据建标[2013]44号文规定，下列计算公式正确的有___
A. 脚手架使用费=计算基数×相应费率%
B. 材料费=∑（材料消耗量×材料单价）
C. 分部分项工程费=∑（分部分项工程量×综合单价）
D. 住房公积金=定额人工费×规定费率%
E. 临时设施费=计算基数×相应费率%
【判断题】
根据建标[2013]44号文规定，施工企业生产工人高温作业临时津贴属于特殊情况下支付的工资。
【判断题】
根据建标[2013]44号文规定，施工机械的保险费及年检费应列入企业管理费中。
【判断题】
根据建标[2013]44号文规定，工程排污费应列入措施项目费。
【判断题】
根据建标[2013]44号文规定，材料二次搬运费应列入其他项目费。
【判断题】
根据建标[2013]44号文规定，雨季施工增加费的计算与工程量计算无关。
【判断题】
根据建标[2013]44号文规定，建筑安装工程费中的税金等于含税造价乘以综合税率。
【判断题】
根据建标[2013]44号文规定，计日工由建设单位和施工单位按施工过程中的签证计价。
【判断题】
根据建标[2013]44号文规定，总承包服务费应列入其他项目费中。
【判断题】
根据建标[2013]44号文规定，企业按规定缴纳的土地使用税应列入企业管理费中。
