【单选题】
"与乘客事务处理相关的废票，由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封，并在信封上注明加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期，当班结束后，随（ ）统一交客运值班员。
A. 《退款申请单》
B. 《特殊乘客处理单》
C. 《乘客事务处理单》
D. 《客服中心岗结算单》"
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
"因轨道交通原因无法完成运输服务的，乘客可在（ ）持有效车票到任一车站办理单程票退票，储值票、计次票等储值类票卡免费更新手续。
A. 5日内含当日
B. 7日内含当日
C. 5日内不含当日
D. 7日内不含当日"
【单选题】
"《特殊退款申请表》完成全部审核流程后，第一联交财务处，第二联交（ ），第三联申请人
A. 车站
B. 票务处
C. 客运处
D. 票务管理员"
【单选题】
"本站进、出闸按（ ）收取费用。
A. 2元
B. 最低票价
C. 相应票种的最低票价
D. 相应票种的最高票价"
【单选题】
"（ ）适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习，参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等。
A. 本站进出卡
B. 临时卡
C. 外服卡
D. 员工卡"
【单选题】
"以下哪些不属于行车值班员保管的钥匙。
A. TVM门钥匙
B. 纸币找零钱箱钥匙
C. 纸币回收箱钥匙
D. 票箱钥匙"
【单选题】
"各中心归口管理处室每月（ ）日前将上月（统计周期与收益核算周期一致）差错数量上报安全监察处，超过指标的由安全监察处负责考核。
【单选题】
"节假日增配备用金由站务中心提前（ ）将《车站备用金申请表》交财务处经办人员，至少应在节前三天到财务处办理借支手续。
A. 十五日
B. 十五个工作日
C. 十日
D. 十个工作日"
【单选题】
"以下哪种不属于AFC钥匙？
A. 保险柜钥匙
B. TVM门钥匙
C. 票箱钥匙
D. AGM门钥匙"
【单选题】
"以下哪个是AFC设备钥匙？（ ）
A. 车站票务室门钥匙、客服中心门钥匙
B. 边门钥匙、票卡回收箱钥匙
C. 票柜钥匙、保险柜钥匙
D. TVM门钥匙、票箱钥匙"
【单选题】
"车站票卡盘点于每月 前完成。
A. 25日
B. 28日
C. 26日
D. 29日"
【单选题】
"按照规定期限留存录音、录像信息，录音存储时间原则上为（ ）天，每天24小时。
A. 30
B. 60
C. 90
D. 120"
【单选题】
"以下门禁权限的授予、变更及取消规定描述错误的是( )。
A. 二、员工刷卡进入车站通道门时，应做到“一人一卡”，不得带领其他无关人员进入。进入后须及时将门关闭，防止无关人员尾随进入。
B. 员工因离职等原因不再具备运营分公司门禁权限使用资格，由人力资源处直接书面通知门禁授权技术操作部门取消手续。
C. 员工遗失或更换个人门禁卡（公务票）应及时通知所在部门，由部门书面报安全监察处，门禁授权技术操作部门根据安全监察处审批的《门禁权限取消通知书》、《运营分公司门禁权限授予（变更）申请单》，取消原门禁卡的门禁权限，对补办的新员工卡进行授权。
D. 二、新入司员工的门禁权限，待员工明确具体岗位后，由员工所在部门 提出申请，安全监察处批准后，交门禁授权技术操作部门进行授权。"
【单选题】
"合肥轨道交通线网遗失物品招领中心设在1号线（ ）。
A. 包公园站
B. 九联圩站
C. 合肥南站
D. 南站南广场站"
【单选题】
"车站采用任意一级客流控制时都必须向（ ）及时报告。
A. 行车调度员
B. 设备调度员
C. 值班主任助理
D. 值班主任"
【单选题】
"车站客运服务人员发现有危及行车安全、设施设备安全或对其他乘客造成安全影响的行为，必须及时采取措施予以制止；对拒不接受劝阻的乘客，应及时通知（ ）进行处理。
A. 站长
B. 工程师
C. 值班站长
D. 地铁公安"
【单选题】
"证件类遗失物品保管期间为（ ）。
A. 5天
B. 10天
C. 15天
D. 20天"
【单选题】
"遗失物品的分类编码中，贵重物品编码为（ ），保管期限为（ ）。
A. 3、15
B. 2、15
C. 21、15
D. 11、15"
【单选题】
"车站员工拾得乘客遗失物品时，必须立即转交当班（ ），并同其当场清点拾遗物品，共同填写OA失物招领系统。
A. 行车值班员
B. 客运值班员
C. 值班员
D. 值班站长"
【单选题】
"第一级客流控制为（ ）。
A. 站台客流控制
B. 非付费区客流控制
C. 付费区客流控制
D. 站外客流控制"
【单选题】
"第二级客流控制为（ ）。
A. 站台客流控制
B. 非付费区客流控制
C. 付费区客流控制
D. 站外客流控制"
【单选题】
"日用品类（雨伞、玩具、杂物等）的物品分类编码为（ ）。
【单选题】
"易腐物品的保管期限为（ ）。
A. 24小时
B. 36小时
C. 48小时
D. 72小时"
【单选题】
"地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装（ ）来区分付费区与非付费区。
A. 闸机
B. 进站闸机
C. 出站闸机
D. 边门"
【单选题】
"发生地铁乘客伤亡事故的车站，应立即报（ ），视情况报120，地铁公安。
A. 行车调度员
B. 值班站长
C. 行车值班员
D. 客运值班员"
【单选题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行（ ），及时提供帮助，若无法提供帮助，则向车控室汇报。
A. 首问负责制
B. 首问责任制
C. 区域责任制
D. 属地管地职责"
【单选题】
"到期无人认领时，以中心站为单位于每月( )集中上交（保存期限满15天的拾物）至本线路“失物招领中心”，移交时需填写OA失物招领系统。
A. 15日
B. 16日
C. 26日
D. 30日"
【单选题】
"对于突发性大客流，车站应立即报告（ ），并立即采取相应措施。
A. 行车调度员
B. 设备调度员
C. 值班主任助理
D. 值班主任"
【单选题】
"车站应组织地铁公安、保安等加强对重点部位的巡视和防范工作；需要进行客流控制时，按控制等级需要，积极与车站配合，听从( )的安排，执行客流控制方案，确保客流得到有效控制。
A. 行车调度员
B. 值班站长
C. 行车值班员
D. 客运值班员"
【单选题】
"( )每月组织服务检查不少于3次，对服务形象、标准化作业、车站管理、设施设备运转等情况进行检查。
A. 站务中心
B. 控制中心
C. 行车调度员
D. 客运处"
【单选题】
"如无失主联系资料，车站应对失物做好妥善保管，保存期限为（ ）。
A. 运营结束
B. 24小时
C. 48小时
D. 15天"
【单选题】
"控制中心负责地铁全线的客流控制，（ ）负责本站的客流控制。
A. 行车值班员
B. 客运值班员
C. 值班员
D. 车站站长或者值班站长"
【单选题】
"第一级客流控制：站台客流控制。当站台出现乘客拥挤时，在站厅的楼、扶梯口控制乘客到站台，将扶梯全部设置为向（）方向，缓解站台乘客候车压力。
【单选题】
"车站发现可疑物品时播放失物广播，寻找失主，报告（ ）。
A. 行调、公安
B. 公安
C. 行调
D. 值班站长"
【单选题】
"（ ）通知相关处室启动大客流组织流程，调配各部门联动，采取有效措施，进行客运组织。
A. 站务中心
B. 控制中心
C. 行车调度员
D. 客运处"
【单选题】
"乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车（ ）显示。
A. PIS 信息
B. 广播
C. 人工广播
D. 语音提示"
【单选题】
"（ ）负责车站范围内应急广播的播放及取消。
A. 调度处
B. 站务中心
C. 通号中心
D. 乘务中心"
推荐试题
【判断题】
反映论是一切唯物主义共同遵循的认识论路线。
【判断题】
客观唯心主义和主观唯心主义是唯心主义的两种形态。
【判断题】
生产关系范畴反映的是人和人之间的政治关系
【判断题】
马克思主义最崇高的社会理想是社会主义。
【单选题】
按利率形成机制不同，可将利率分为___。
A. 实际利率和名义利率
B. 不变利率和可变利率
C. 固定利率和浮动利率
D. 市场利率与法定利率
【单选题】
___是指为了弥补因债务人无法按时还本付息而带来的风险，由债权人要求提高的利率。
A. 期限性风险报酬率
B. 违约风险报酬率
C. 流动性风险报酬率
D. 通货膨胀补偿率
【单选题】
企业的投资可以分为广义投资和狭义投资。狭义投资仅指___。
A. 固定资产投资
B. 无形资产投资
C. 流动资产投资
D. 对外投资
【单选题】
企业与政府间的财务关系体现___。
A. 债权债务关系
B. 强制与无偿的分配关系
C. 资金结算关系
D. 风险收益对等关系
【单选题】
与债务信用等级有关的利率因素是___。
A. 通货膨胀补偿率
B. 到期风险报酬率
C. 纯利率
D. 违约风险报酬率
【单选题】
筹资管理的目标是___。
A. 追求资本成本最低
B. 获取最大数额的资金
C. 比较小的成本获取同样多的资金
D. 尽量使筹资风险达到最小
【单选题】
分配管理的目标是___。
A. 合理确定利润的留成比例及分配形式
B. 最大满足企业所有者的需要
C. 提高企业的资产利润率
D. 优先满足企业积累的需要
【单选题】
直接影响财务管理的环境因素是___。
A. 经济体制
B. 经济结构
C. 金融环境
D. 竞争
【单选题】
投资管理的目标是___。
A. 使投资收益最大化
B. 使投资风险最小化
C. 比较低的投资风险获得最多的投资收益
D. 尽可能多地投资
【单选题】
企业同其债权人之间的财务关系反映的是___。
A. 经营权和所有权关系
B. 债权债务关系
C. 投资与受资关系
D. 债务债权关系
【单选题】
甲企业编制7月份A产品的生产预算，预计销售量是50万件，6月份A商品月末结存10万件，如果预计7月份月末结存12万件，那么7月份的A产品预计生产量是___万件。
【单选题】
编制直接材料预算所依据的是___。
A. 现金预算
B. 销售预算
C. 生产预算
D. 产品成本预算
【单选题】
按照资金来源渠道不同，可将筹资分为___。
A. 直接筹资和间接筹资
B. 内源筹资和外源筹资
C. 权益性筹资和负债性筹资
D. 短期筹资和长期筹资
【单选题】
下列权利中，不属于普通股股东权利的是___。
A. 公司管理权
B. 分享盈余权
C. 优先认股权
D. 优先分配剩余财产权
【单选题】
在下列各项中，能够引起企业自有资金增加的筹资方式是___。
A. 吸收直接投资
B. 发行公司债券
C. 利用商业信用
D. 留存收益转增资本
【单选题】
企业选择筹资渠道时下列各项中需要优先考虑的因素是___。
A. 资金成本
B. 企业类型
C. 融资期限
D. 偿还方式
【单选题】
可转换债券筹资的优点不包括___。
A. 有利于稳定股票价格
B. 可以节约利息支出
C. 可转换为股票，不需要还本
D. 增强筹资的灵活性
【单选题】
公司在创立时首先选择的筹资方式是___。
A. 融资租赁
B. 向银行借款
C. 吸收直接投资
D. 发行企业债券
【单选题】
下列资金筹集动机中，属于混合性的筹资动机的是___。
A. 银行借款的提前偿还
B. 企业对外产权投资需要大额资金，其资金来源通过举借长期贷款或发行公司债券解决
C. 股东股利的发放
D. 开展对外投资需要大量的追加筹资
【单选题】
直接筹资是企业直接与资金供应者协商融通资本的筹资活动。下列各项中，不属于直接筹资的是___。
A. 发行债券
B. 吸收直接投资
C. 融资租赁
D. 发行股票
【单选题】
按照是否能够转换成公司股权，可将债券分为___。
A. 记名债券和无记名债券
B. 可转换债券和不可转换债券
C. 信用债券和担保债券
D. 不动产抵押债券和证券信托抵押债券
【单选题】
采用销售百分比法预测对外筹资需要量时，下列各项会使对外筹资需要量减少的是___。
A. 股利支付率提高
B. 固定资产增加
C. 应付账款增加
D. 销售净利率降低
【单选题】
企业本年的销售收入为4000万元，下年预计将增长20%，已知每1元销售收入占用资金0.6元，且形成负债0.2元，企业的销售净利率为5%，股利支付率为30%，则企业下年度对外筹资___。
A. 152万元
B. 425万元
C. 325万元
D. 175万元
【单选题】
下列各种筹资方式中，最有利于降低公司财务风险的是___。
A. 发行普通股
B. 发行优先股
C. 发行公司债券
D. 发行可转换债券
【单选题】
下列各种筹资方式中，筹资限制条件相对最少的是___
A. 融资租赁
B. 发行股票
C. 发行债券
D. 发行短期资券
【单选题】
在下列各项资金时间价值系数中，与资本回收系数互为倒数关系的是___。
A. (P/F，i，n)
B. (P/A，i，n)
C. (F/P，i，n)
D. (F/A，i，n)
【单选题】
某公司从本年度起每年年末存入银行一笔固定金额的款项，若按复利制用最简便算法计算第n年末可以从银行取出的本利和，则应选用的时间价值系数是___。
A. 复利终值数
B. 复利现值系数
C. 普通年金终值系数
D. 普通年金现值系数
【单选题】
在下列各项中，无法计算出确切结果的是___。
A. 后付年金终值
B. 即付年金终值
C. 递延年金终值
D. 永续年金终值
【单选题】
根据资金时间价值理论，在普通年金现值系数的基础上，期数减1、系数加1的计算结果，应当等于___。
A. 递延年金现值系数
B. 后付年金现值系数
C. 即付年金现值系数
D. 永续年金现值系数
【单选题】
有甲、乙两个付款方案：甲方案在五年中每年年初付款6000元，乙方案在五年中每年年末付款6000元，若利率相同，则两者在第五年末的终值___。
A. 相等
B. 前者大于后者
C. 前者小于后者
D. 可能会出现上述三种情况中的任何一种
【单选题】
某一项年金前4年没有流入，后6年每年年初流入1 000元，利率为10%，则该项年金的现值为___元。(P/A，10%，10)＝6.1446；(P/A，10%，9)＝5.7590；(P/A，10%，6)＝4.3553；(P/F，10%，3)＝0.7513
A. 2974.7
B. 3500.01
C. 3020.21
D. 3272.13
