【单选题】
"与乘客事务处理相关的废票，由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封，并在信封上注明加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期，当班结束后，随（ ）统一交客运值班员。
A. 《退款申请单》
B. 《特殊乘客处理单》
C. 《乘客事务处理单》
D. 《客服中心岗结算单》"
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相关试题
【单选题】
"因轨道交通原因无法完成运输服务的，乘客可在（ ）持有效车票到任一车站办理单程票退票，储值票、计次票等储值类票卡免费更新手续。
A. 5日内含当日
B. 7日内含当日
C. 5日内不含当日
D. 7日内不含当日"
【单选题】
"《特殊退款申请表》完成全部审核流程后，第一联交财务处，第二联交（ ），第三联申请人
A. 车站
B. 票务处
C. 客运处
D. 票务管理员"
【单选题】
"本站进、出闸按（ ）收取费用。
A. 2元
B. 最低票价
C. 相应票种的最低票价
D. 相应票种的最高票价"
【单选题】
"（ ）适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习，参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等。
A. 本站进出卡
B. 临时卡
C. 外服卡
D. 员工卡"
【单选题】
"以下哪些不属于行车值班员保管的钥匙。
A. TVM门钥匙
B. 纸币找零钱箱钥匙
C. 纸币回收箱钥匙
D. 票箱钥匙"
【单选题】
"各中心归口管理处室每月（ ）日前将上月（统计周期与收益核算周期一致）差错数量上报安全监察处，超过指标的由安全监察处负责考核。
【单选题】
"节假日增配备用金由站务中心提前（ ）将《车站备用金申请表》交财务处经办人员，至少应在节前三天到财务处办理借支手续。
A. 十五日
B. 十五个工作日
C. 十日
D. 十个工作日"
【单选题】
"以下哪种不属于AFC钥匙？
A. 保险柜钥匙
B. TVM门钥匙
C. 票箱钥匙
D. AGM门钥匙"
【单选题】
"以下哪个是AFC设备钥匙？（ ）
A. 车站票务室门钥匙、客服中心门钥匙
B. 边门钥匙、票卡回收箱钥匙
C. 票柜钥匙、保险柜钥匙
D. TVM门钥匙、票箱钥匙"
【单选题】
"车站票卡盘点于每月 前完成。
A. 25日
B. 28日
C. 26日
D. 29日"
【单选题】
"按照规定期限留存录音、录像信息，录音存储时间原则上为（ ）天，每天24小时。
A. 30
B. 60
C. 90
D. 120"
【单选题】
"以下门禁权限的授予、变更及取消规定描述错误的是( )。
A. 二、员工刷卡进入车站通道门时，应做到“一人一卡”，不得带领其他无关人员进入。进入后须及时将门关闭，防止无关人员尾随进入。
B. 员工因离职等原因不再具备运营分公司门禁权限使用资格，由人力资源处直接书面通知门禁授权技术操作部门取消手续。
C. 员工遗失或更换个人门禁卡（公务票）应及时通知所在部门，由部门书面报安全监察处，门禁授权技术操作部门根据安全监察处审批的《门禁权限取消通知书》、《运营分公司门禁权限授予（变更）申请单》，取消原门禁卡的门禁权限，对补办的新员工卡进行授权。
D. 二、新入司员工的门禁权限，待员工明确具体岗位后，由员工所在部门 提出申请，安全监察处批准后，交门禁授权技术操作部门进行授权。"
【单选题】
"合肥轨道交通线网遗失物品招领中心设在1号线（ ）。
A. 包公园站
B. 九联圩站
C. 合肥南站
D. 南站南广场站"
【单选题】
"车站采用任意一级客流控制时都必须向（ ）及时报告。
A. 行车调度员
B. 设备调度员
C. 值班主任助理
D. 值班主任"
【单选题】
"车站客运服务人员发现有危及行车安全、设施设备安全或对其他乘客造成安全影响的行为，必须及时采取措施予以制止；对拒不接受劝阻的乘客，应及时通知（ ）进行处理。
A. 站长
B. 工程师
C. 值班站长
D. 地铁公安"
【单选题】
"证件类遗失物品保管期间为（ ）。
A. 5天
B. 10天
C. 15天
D. 20天"
【单选题】
"遗失物品的分类编码中，贵重物品编码为（ ），保管期限为（ ）。
A. 3、15
B. 2、15
C. 21、15
D. 11、15"
【单选题】
"车站员工拾得乘客遗失物品时，必须立即转交当班（ ），并同其当场清点拾遗物品，共同填写OA失物招领系统。
A. 行车值班员
B. 客运值班员
C. 值班员
D. 值班站长"
【单选题】
"第一级客流控制为（ ）。
A. 站台客流控制
B. 非付费区客流控制
C. 付费区客流控制
D. 站外客流控制"
【单选题】
"第二级客流控制为（ ）。
A. 站台客流控制
B. 非付费区客流控制
C. 付费区客流控制
D. 站外客流控制"
【单选题】
"日用品类（雨伞、玩具、杂物等）的物品分类编码为（ ）。
【单选题】
"易腐物品的保管期限为（ ）。
A. 24小时
B. 36小时
C. 48小时
D. 72小时"
【单选题】
"地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装（ ）来区分付费区与非付费区。
A. 闸机
B. 进站闸机
C. 出站闸机
D. 边门"
【单选题】
"发生地铁乘客伤亡事故的车站，应立即报（ ），视情况报120，地铁公安。
A. 行车调度员
B. 值班站长
C. 行车值班员
D. 客运值班员"
【单选题】
"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行（ ），及时提供帮助，若无法提供帮助，则向车控室汇报。
A. 首问负责制
B. 首问责任制
C. 区域责任制
D. 属地管地职责"
【单选题】
"到期无人认领时，以中心站为单位于每月( )集中上交（保存期限满15天的拾物）至本线路“失物招领中心”，移交时需填写OA失物招领系统。
A. 15日
B. 16日
C. 26日
D. 30日"
【单选题】
"对于突发性大客流，车站应立即报告（ ），并立即采取相应措施。
A. 行车调度员
B. 设备调度员
C. 值班主任助理
D. 值班主任"
【单选题】
"车站应组织地铁公安、保安等加强对重点部位的巡视和防范工作；需要进行客流控制时，按控制等级需要，积极与车站配合，听从( )的安排，执行客流控制方案，确保客流得到有效控制。
A. 行车调度员
B. 值班站长
C. 行车值班员
D. 客运值班员"
【单选题】
"( )每月组织服务检查不少于3次，对服务形象、标准化作业、车站管理、设施设备运转等情况进行检查。
A. 站务中心
B. 控制中心
C. 行车调度员
D. 客运处"
【单选题】
"如无失主联系资料，车站应对失物做好妥善保管，保存期限为（ ）。
A. 运营结束
B. 24小时
C. 48小时
D. 15天"
【单选题】
"控制中心负责地铁全线的客流控制，（ ）负责本站的客流控制。
A. 行车值班员
B. 客运值班员
C. 值班员
D. 车站站长或者值班站长"
【单选题】
"第一级客流控制：站台客流控制。当站台出现乘客拥挤时，在站厅的楼、扶梯口控制乘客到站台，将扶梯全部设置为向（）方向，缓解站台乘客候车压力。
【单选题】
"车站发现可疑物品时播放失物广播，寻找失主，报告（ ）。
A. 行调、公安
B. 公安
C. 行调
D. 值班站长"
【单选题】
"（ ）通知相关处室启动大客流组织流程，调配各部门联动，采取有效措施，进行客运组织。
A. 站务中心
B. 控制中心
C. 行车调度员
D. 客运处"
【单选题】
"乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车（ ）显示。
A. PIS 信息
B. 广播
C. 人工广播
D. 语音提示"
【单选题】
"（ ）负责车站范围内应急广播的播放及取消。
A. 调度处
B. 站务中心
C. 通号中心
D. 乘务中心"
推荐试题
【多选题】
20世纪90年代以来，以______为核心的现代科学技术迅猛发展，对经济、社会的影响日益增强。___
A. 信息技术
B. 新材料技术
C. 新能源技术
D. 生物技术
【多选题】
新一轮科技革命和产业变革正在孕育兴起，______广泛渗透，带动几乎所有领域发生了以绿色、智能、泛在为特征的群体性技术革命。___
A. 信息技术
B. 生物技术
C. 新材料技术
D. 新能源技术
【多选题】
只有______，中国才能实现自己的目标，才能为世界作出更大贡献。___
A. 坚持依法治国基本方针
B. 坚持走和平发展道路
C. 同世界各国一道维护世界和平
D. 同世界一起发展国际贸易
【多选题】
中国独立自主的和平外交政策，就是要把国家______放在第一位。___
【多选题】
中国走和平发展道路的自信和自觉，来源于______。___
A. 对中国自身国情做出的抉择
B. 中华文明的深厚渊源
C. 对实现中国发展目标条件的认知
D. 对世界发展大势的把握
【多选题】
改革开放40年的历史已经证明，和平发展是中国基于______作出的战略抉择。___
A. 自身国情
B. 社会制度
C. 文化传统
D. 对世界发展大势的把握
【多选题】
______，是中国外交政策的宗旨。___
A. 互利互惠
B. 维护世界和平
C. 公平正义
D. 促进共同发展
【多选题】
新型国际关系，“新”在______。___
A. 相互尊重
B. 公乎正义
C. 合作共赢
D. 互利互惠
【多选题】
推动建立新型国际关系，要按照______的外交工作布局，发展与各国的友好关系。___
A. 大国是关键
B. 周边是首要
C. 发展中国家是基础
D. 多边是舞台
【多选题】
积极倡导和践行多边主义，积极参与多边事务，高度重视联合国的作用，支持______等发挥积极作用。___
A. 二十国集团
B. 亚太经合组织
C. 上海合作组织
D. 金砖国家
【多选题】
建设一个持久和平的世界，根本要义在于国家之间要构建______的伙伴关系。___
A. 互利互惠
B. 平等相待
C. 互商互谅
D. 互学互鉴
【多选题】
在新形势下，各国应树立______的新安全观。___
【多选题】
要牢固树立______的意识，绿水青山就是金山银山。___
A. 改造自然
B. 尊重自然
C. 顺应自然
D. 保护自然
【多选题】
中国推进“一带--路”建设，______。___
A. 是世界和平发展的需要
B. 是经贸合作扎实推进的需要
C. 是扩大和深化对外开放的需要
D. 是加强和亚欧非拉及世界各国互利合作的需要
【多选题】
共建“一带一路”恪守联合国宪章的宗旨和原则，坚持______。___
A. 开放合作
B. 和谐包容
C. 市场运作
D. 互利共赢
【多选题】
共建“一带一路”，全方位推进务实合作，打造______。___
A. 利益共同体
B. 文化共同体
C. 命运共同体
D. 责任共同体
【多选题】
党提出要以“一带一路”建设为重点，坚持引进来和走出去并重，形成______的开放格局。___
A. 中外经济合作
B. 陆海内外联动
C. 东西双向互济
D. 南北合作共赢
【多选题】
推动建设新型国际关系，中国高举______的旗帜，恪守和平外交政策宗旨。___
【多选题】
推动国际社会从伙伴关系、______等方面为建立人类命运共同体作出努力。___
A. 安全格局
B. 经济发展
C. 文明交流
D. 生态建设
【多选题】
党的十九大提出要以“一带一路”建设为重点，坚持引进来和走出去并重，遵循______原则。___
【多选题】
2017年5月首届“一带一路”国际合作高峰论坛成功举办，高峰论坛内容涵盖设施联通、资金融通、______。”___
A. 政策沟通
B. 贸易畅通
C. 合作开发
D. 民心相通
【判断题】
中国站在社会主义的至高点，放眼世界，胸怀天下，提出“一带一路”倡议和构建人类命运共同体
【判断题】
合作与发展是时代主题，合作、发展、共赢成为不可阻挡的时代潮流
【判断题】
世界多极化、经济全球化、文化多样化、社会信息化深入发展，全球治理体系和国际秩序变革加速推进，各国相互关系和依存日益加深
【判断题】
两极化格局有利于遏制霸权主义和强权政治，有利于推动建立公正合理的国际政治经济新秩序
【判断题】
世界面临的不稳定性、不确定性突出，人类依然面临着许多共同挑战
【判断题】
充分估计国际格局发展演变的复杂性，但要看到世界两极化向前推进的态势不会改变
【判断题】
经济区域化有利于促进资本、技术、知识等生产要素在全球范围内的优化配置
【判断题】
每个国家、每个民族不分强弱、不分大小，其思想文化都应该得到承认和尊重
【判断题】
文化大一统是人类文明进步的重要动力，维护和促进世界文化大一统是大多数国家的共同愿望
【判断题】
文化已经成为国家核心竞争力的重要因素，越来越多的国家把提高国家文化软实力作为重要发展战略
【判断题】
政治化和经济全球化相互促进，政治资源日益成为重要生产要素和社会财富
【判断题】
信息掌握的多寡成为衡量国家软实力和竞争力的重要标志
【判断题】
社会信息化与经济全球化所带来的商品流、信息流、技术流、人才流、文化流、汹涌而来，势不可挡，世界正在进入以计算机产业为主导的新经济发展时期
【判断题】
工业化的一个重要标志是互联网的飞速发展和广泛应用
【判断题】
人工智能发展对国家主权、安全、发展利益提出了新的挑战
【判断题】
20世纪90年代以来，以计算机和新材料为核心的现代科学迅猛发展，对经济、社会的影响日益增强
【判断题】
新一轮科技革命和产业革命带动了几乎所有领域发生了以绿色、智能、泛在为特征的群体性技术革命
【判断题】
改革开放40年来，中国奉行着独立自主的和平外交政策，成功地走上了一条与本国国情和时代特征相适应的统一发展道路
