【单选题】
对于索赔和争议的处理， 最好按如下哪种顺序进行？ （ ）
A. 谈判、 调解、 起诉
B. 谈判、 仲裁、 起诉
C. 仲裁、 谈判 、 调解
D. 起诉、 调解、 谈判
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A.正确答案。 先谈判， 如无效再尝试替代争议解决（ADR) 方法（包括调解、 仲 裁）。 诉讼是最后的方法。 B. 仲裁和诉讼是相互排斥的。 C. 顺序不对。 D. 顺序不对。 考点与页码： 索赔和争议的解决办法。《 指南》 第 498 页，《 解读》 第 260 ~261 页。
相关试题
【单选题】
采购工作说明书一般包括以下内容， 除了 （ ）。
A. 履约期限
B. 性能参数
C. 工作地点
D. 应答格式要求
【单选题】
买方和卖方已经完全履行了本次采购合同中的权利和义务， 需要关闭采购。 这项工作应该在以下哪个过程完成？ （ ）
A. 控制采购
B. 结束采购
C. 结束项目或阶段
D. 实施采购
【单选题】
关于项目相关方管理， 下列说法不正确的是 （ ）。
A. 与相关方的沟通要持续进行
B. 相关方满意度是一个关键的项目目标
C. 为了节约时间和精力， 应该把相关方管理局限于最重要的相关方
D. 受项目影响或能对项目施加影响的人都是项目的相关方
【单选题】
应该在项目的哪个阶段识别项目相关方？（ ）
A. 启动阶段
B. 规划阶段
C. 执行阶段
D. 收尾阶段
【单选题】
以下哪个是管理相关方参与过程的工具与技术？ （ ）
A. 基本规则
B. 数据收集
C. 决策
D. 数据表现
【单选题】
制定调动相关方参与的特定策略或方法， 是以下哪个过程的活动之一？ （ ）
A. 识别相关方
B. 规划相关方参与
C. 管理相关方参与
D. 监督相关方参与
【单选题】
相关方和项目哪个阶段的关系最密切， 应该在相关方登记册中被记录为（ ）。
A. 身份信息
B. 评估信息
C. 相关方分类
D. 假设条件
【单选题】
在规划相关方参与时， 需要考虑以下哪项事业环境因素？ （ ）
A. 相关设施和资源的地理分布
B. 经验教训知识库
C. 组织对沟通的要求
D. 政府或行业标准
【单选题】
以下哪项是规划相关方参与过程的输入？（ ）
A. 沟通管理计划
B. 项目管理计划
C. 商业文件
D. 相关方参与计划
【单选题】
处理相关方的关注点， 防止这些关注点演变成对项目有负面影响的问题， 这是哪个过程的工作？（）
A. 管理相关方参与
B. 识别相关方
C. 监督相关方参与
D. 规划相关方参与
【单选题】
项目相关方管理应该按如下哪种顺序开展？ （ ）
A. 规划相关方参与， 识别相关方， 管理相关方参与， 监督相关方参与
B. 规划相关方管理， 识别相关方， 管理相关方参与， 监督相关方参与
C. 识别相关方， 规划相关方参与， 管理相关方参与， 监督相关方参与
D. 识别相关方， 规划相关方管理， 管理相关方参与， 控制相关方参与
【单选题】
当各相关方的利益出现不可协调的冲突时， 应该以谁的利益为最重？ （ ）
A. 客户
B. 项目发起人
C. 项目经理
D. 高级管理层
【单选题】
相关方参与度评估矩阵中， 相关方所需参与水平是如何确定的？（ ）
A. 发起人要求的
B. 项目经理确定的
C. 项目团队评估出来的
D. 相关方自己设定的
【单选题】
项目进行过程中， 高级管理层要求各项目每个季度末都要开展一次相关方满意度调查,并将调查结果作为考核各项目经理的一项重要指标。 这样做的主要原因是 （ ）。
A. 可以获得更多项目资金
B. 相关方满意度是一个关键的项目目标
C. 有利于和相关方搞好关系， 便于可交付成果通过相关方的验收
D. 可以方便变更审批
【单选题】
关于识别相关方， 下列说法错误的是 （ ）。
A. 识别相关方越早越好
B. 识别相关方是项目经理的事
C. 识别相关方要全面
D. 识别相关方在整个项目生命周期内都要持续不断地进行
【单选题】
监督相关方参与过程的输出可能会导致以下哪个项目文件的更新？ （ ）
A. 相关方登记册
B. 相关方参与计划
C. 沟通管理计划
D. 变更日志
【单选题】
以下关于相关方的说法， 错误的是 （ ）。
A. 相关方不包括那些实际上不会却自认为会受项目影响的人
B. 相关方既包括员工、 股东等个人， 也包括监管机构等群体
C. 相关方可以主动影响项目或被动受项目影响
D. 相关方可能给项目带来负面价值
【单选题】
管理相关方参与过程使用基本规则技术， 主要是为了 （ ）。
A. 对项目团队成员的可接受行为做出明确规定
B. 明确应该采取什么行为引导相关方参与项目
C. 约束相关方的行为
D. 减少相关方之间的误解
【单选题】
影响与具体相关方互动的各种制约因素， 应该被记录在 （ ）
A. 假设日志
B. 变更日志
C. 问题日志
D. 风险登记册
【单选题】
新办公大楼即将开工建设， 周边居民担心开工后的噪声和粉尘会影响他们的生活，对该项目有抵触情绪。 项目经理应该怎样做？ （ ）
A. 尽早听取他们的意见，适当调整施工方案
B. 只要他们不采取实际行动干扰项目进展， 就不用理会他们的抵触情绪
C. 要求办公大楼的客户与周边居民协调解决矛盾
D. 建议项目发起人取消这个项目
【单选题】
项目的主要相关方中， 发起人最重要的作用是 （ ）
A. 为项目提供资金
B. 签署项目章程
C. 参与阶段末评审
D. 游说更高层管理人员
【单选题】
以下哪项是对相关方影响项目的合法资格、 对项目成果的关心程度和促使项目改变的能力的最好描述？（ ）
A. 利益、 权力、 影响
B. 权力、 利益、 作用
C. 权力、 影响、 作用
D. 作用、 权力、 影响
【单选题】
需求文件是以下哪个过程的输入？（ ）
A. 识别相关方
B. 规划相关方参与
C. 管理相关方参与
D. 监督相关方参与
【单选题】
以下哪个做法可以提高项目成功的可能性？ （ ）
A. 把高级管理层视为重要相关方
B. 获得发起人更多投资
C. 获取更多稀缺资源
D. 识别并引导相关方参与项目
【单选题】
监督相关方参与过程需要输入以下文件， 除了 （ ）
A. 问题日志
B. 工作绩效数据
C. 工作绩效信息
D. 项目管理计划
【单选题】
维持和提升相关方的参与度， 并确保相关方的参与活动有效率和有效果。 这是哪个管理过程的主要工作？（ ）
A. 识别相关方
B. 监督相关方参与
C. 管理相关方参与
D. 规划相关方参与
【单选题】
相关方未有效参与， 会带来的负面价值是指 （ ）
A. 因此而造成的真实成本
B. 因此而造成的相关方对项目的负面评价
C. 因此而造成的项目信誉损失
D. 因此而造成的产品召回
【单选题】
项目相关方管理的 4 个过程都要使用以下哪项工具与技术？ （ ）
A. 会议
B. 专家判断
C. 数据分析
D. 数据表现
【单选题】
以下是管理相关方参与过程的活动， 除了 （ ）。
A. 制定合适的相关方参与方法
B. 澄清和解决已识别出来的问题
C. 预测相关方未来可能出现的问题并尽早处理
D. 管理相关方的需要和期望
【单选题】
你正按照_些模型对相关方进行分析和归类， 以便确定在项目中应该重点考虑哪些人的利益。 此时项目正处于哪个过程中？（ ）
A. 识别相关方
B. 规划相关方参与
C. 管理相关方参与
D. 监督相关方参与
【单选题】
下列哪个说法是正确的？ （ ）
A. 相关方对项目的影响力在启动阶段最大， 而后随着项目进展逐渐降低
B. 相关方对项目的影响力在启动阶段最小， 而后随着项目进展逐渐加大
C. 相关方对项目的影响力在整个项目期间保持不变
D. 应该鼓励相关方在项目规划阶段的晚期再对项目提出可能有的不同意见
【单选题】
项目开始一段时间后将部分技术工作外包给了外部供应商。 外部供应商的姓名、 项目角色和联系方式应该记录在下列哪个项目文件中？（ ）
A. 问题日志
B. 相关方参与计划
C. 相关方登记册
D. 变更日志
【单选题】
某个相关方中途退出了项目， 项目经理接下来应该 （ ）。
A. 不受影响， 继续开展项目
B. 评估该相关方退出造成的影响
C. 更新相关方登记册
D. 调整相关方管理参与计划
【单选题】
使用凸显模型对相关方进行分析， 应该考察 （ ）。
A. 相关方对项目的认知程度
B. 相关方对项目的支持程度
C. 相关方对项目施加影响的紧迫性
D. 相关方在项目上的利益追求
【单选题】
相关方参与度评估矩阵显示， 某相关方当前参与项目的程度低于所需的参与程度。项目经理最好采取以下哪种措施？ （ ）
A. 只要他不反对项目， 就让他维持目前的参与程度
B. 分析原因， 并制定沟通和行动方案来消除差距
C. 降低该相关方所需参与程度的等级
D. 直接要求该相关方更积极地参与项目
【单选题】
通过某种认证过程而与项目执行组织签订协议的个人或组织， 属于以下哪类相关方？ （ ）
A. 卖方
B. 合作伙伴
C. 职能部门
D. 技术服务提供商
【单选题】
哪个过程能最直接地提高相关方对项目的支持，降低相关方对项目的抵制，从而显著提高项目成功的机会？ （ ）
A. 管理相关方参与
B. 监督相关方参与
C. 识别相关方
D. 规划相关方参与
【单选题】
某相关方了解项目情况并积极促进项目成功， 该相关方的参与程度是 （ ）。
A. 不了解型
B. 抵制型
C. 支持型
D. 领导型
【单选题】
以下哪一个不是敏捷环境下项目相关方管理的特点？ （ ）
A. 项目团队直接与相关方互动
B. 相关方参与度更高
C. 项目成本更高
D. 信息分享更多
【单选题】
为了方便考察相关方参与项目工作的程度， 可以对凸显模型做怎样的调整？ （ ）
A. 用参与度取代凸显模型中的任一维度
B. 用邻近性取代合法性
C. 用影响取代紧迫性
D. 用邻近性取代凸显模型中的任一维度
推荐试题
【单选题】
电子商务企业或其代理人应提交《中华人民共和国海关跨境电子商务零售进出口商品申报清单》，出口采取“清单核放、汇总申报”方式办理报关手续，进口采取（）方式办理报关手续。___
A. 清单核放
B. 汇总申报
C. 清单核放、汇总申报
D. 报关单核放
【单选题】
电子商务企业应当对购买跨境电子商务零售进口商品的（）身份信息进行核实，并向海关提供由国家主管部门认证的身份有效信息。___
A. 支付人
B. 收件人
C. 订购人
D. 订购人或收件人
【单选题】
完税价格为实际交易价格，包括（）。___
A. 商品零售价格、运费
B. 运费
C. 保险费
D. 商品零售价格、运费和保险费
【单选题】
为审核确定跨境电子商务零售进口商品的归类、完税价格等，海关可以要求（）按照有关规定进行补充申报。___
A. 收件人
B. 订购人
C. 支付人
D. 代收代缴义务人
【单选题】
海关放行后（）内未发生退货或修撤单的，代收代缴义务人在放行后第31日至第45日内向海关办理纳税手续。___
A. 15日
B. 30日
C. 60日
D. 7日
【单选题】
海关放行后30日内未发生退货或修撤单的，代收代缴义务人在放行后第31日至第（）内向海关办理纳税手续。___
A. 45日
B. 50日
C. 55日
D. 60日
【单选题】
海关对满足监管规定的跨境电子商务零售进口商品按（）汇总计征税款，代收代缴义务人应当依法向海关提交足额有效的税款担保。___
A. 商品
B. B.税号
C. 时段
D. 料号
【单选题】
海关对满足监管规定的跨境电子商务零售进口商品按时段汇总计征税款，（）应当依法向海关提交足额有效的税款担保。___
A. 支付人
B. B.订购人
C. 消费者
D. 代收代缴义务人
【单选题】
在跨境电子商务零售进口模式下，允许电子商务企业或其代理人申请退货，退回的商品应当在海关放行之日起（）内原状运抵原监管场所。___
A. 30日
B. 15日
C. 7日
D. 45日
【单选题】
“电子商务通关服务平台”是指由（）搭建，实现企业、海关以及相关管理部门之间数据交换与信息共享的平台。___
A. 市商务部门
B. 海关
C. 电子口岸
D. 地方政府
【单选题】
跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币（）元。___
A. 港澳台800，其他国家（地区）1000
B. 1000
C. 800
D. 2000
【单选题】
个人年度购买跨境电子商务零售进口商品限值为人民币（）元。___
A. 5000
B. 10000
C. 20000
D. 50000
【单选题】
在购买限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，关税税率暂设为（）。___
A. 原税率的70%
B. 0%
C. 原税率的50%
D. 17%
【单选题】
在购买限值以内进口的跨境电子商务零售进口商品，进口环节增值税、消费税取消免征税额，暂按（）征收。___
A. 法定应纳税额的70%
B. 法定应纳税额的50%
C. 17%
D. 0%
【单选题】
监管方式“保税跨境贸易电子商务”的监管方式代码是（）。___
A. 1200
B. 1210
C. 9610
D. 1234
【单选题】
海关使用（）对跨境电商网购保税进口商品进行管理，记录商品的进、出、转、存等情况。___
A. H账册
B. E账册
C. 网购保税进口账册
D. L账册
【单选题】
网购保税进口商品从境外进入区域（中心），应按现行规定办理进境申报手续，适用过渡期政策的城市，报关单（备案清单）的监管方式应填报“保税电商”（代码1210），其他城市应填报“保税电商A”（）。___
A. 1200
B. 1239
C. 9610
D. 1234
【单选题】
订购人在电商平台购买商品后，电子商务企业或其代理人应向海关申报《跨境电子商务零售进口商品申报清单》，监管方式应为（）。___
A. 1210
B. 1200
C. 9610
D. 与一线入区域（中心）时申报的监管方式一致。
【单选题】
订购人在电商平台购买商品后，电子商务企业或其代理人应向海关申报《跨境电子商务零售进口商品申报清单》，运输方式应为（）。___
A. 保税港区
B. 保税区
C. 水路运输
D. 与二线出区域（中心）对应的运输方式一致。
【单选题】
《申报清单》放行后，海关凭企业根据《申报清单》汇总形成（）对网购保税进口商品进行实货放行，并核减账册底账数据。___
A. 出区核放单
B. 报关单
C. 备案清单
D. 申报清单
【单选题】
企业申请网购保税进口商品销毁的，海关责令其予以销毁或者进行其他妥善处理，销毁和处理的费用由（）自行承担。___
A. 海关
B. 地方政府
C. 企业
D. 市商务部门
【单选题】
海关可根据监管需要，结合风险程度，对参与网购保税进口业务的仓储企业采取（）等方式进行盘库。___
A. 全盘、抽盘
B. 全盘
C. 抽盘
D. 抽查
【单选题】
海关对参与网购保税进口业务的仓储企业进行盘库，应当将电子底账核算结果与实际库存量进行对比，实际库存量多于电子底账核算结果的，海关应当（）。___
A. 责令退运
B. B.按照一般贸易办理征税手续
C. 按照实际库存量调整电子底账的当期余额
D. 责令销毁
【单选题】
无报关权企业信息登记后，海关给予特殊海关注册编码，第七位应为（）。___
【单选题】
按照实际交易价格原则，以（）为基础确定完税价格。___
A. 支付金额
B. 包税价格
C. 订单价格
D. 促销价格
【单选题】
跨境电商的英文名称是（）。___
A. cross-bordertrade
B. cross-bordercommerce
C. cross-bordercommunication
D. cross-borderelectroniccommerce
【单选题】
对于跨境电商直购进口商品，按照快件和邮寄物相关检验检疫监管办法管理，以（）监管为主。___
A. 检测
B. 检疫
C. 检验
D. 检验检疫
【单选题】
原浙江检验检疫局进行了一系列积极稳妥的试点和探索，提出“六体系、两平台”的成功经验，并得到了国务院的认可和推广。其中，“两平台”是指：___
A. 进口电商平台和出口电商平台
B. 海关电商平台和检验检疫电商平台
C. B2B平台和B2C平台
D. 线上单一窗口和线下综合园区
【单选题】
原天津局（）制定和下达各类商品的风险监测具体要求和实施方式，并根据风险监测结果进行动态调整。___
A. 每月
B. 每季度
C. 每年
D. 每两年
【单选题】
“新零售”时代发展的真正内涵是：___
A. 线上的零售
B. 线下的体验
C. 消费体验的提升
D. 商品的消费方式
【单选题】
按照《跨境电子商务经营主体和商品备案管理工作规范》（原总局第137号公告）要求，在满足有关要求的情况下，下列哪类商品可通过跨境电商形式进境？___
A. 未获得检验检疫准入的动植物产品及动植物源性食品
B. 列入《危险化学品目录》的物品
C. 列入跨境电商正面清单的保健品、配方奶粉等
D. 含可能危及公共安全的核生化有害因子的产品
【单选题】
跨境电商企业在商品备案时提供禁止以跨境电子商务形式进境商品信息的（）。___
A. 备案信息无效
B. 撤销企业备案资质
C. 处以罚款
D. 视情节轻重裁定
【单选题】
《国务院关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》指出，鼓励跨境电子商务企业通过规范的“海外仓”等模式，融入（）体系。___
A. 零售进口
B. 市场采购
C. 直购进口
D. 境外零售
【单选题】
进出境快件运营人或（）可以受电子商务企业、支付企业委托，在书面承诺对传输数据真实性承担相应法律责任的前提下，向海关传输交易、支付等电子信息。___
A. 进出境快件运营人
B. 报关企业
C. 订购人
D. 邮政企业
【单选题】
在海关注册登记的电子商务企业、电子商务交易平台企业、（）可以作为税款的代收代缴义务人，代为履行纳税义务。___
A. 电子商务企业
B. 电子商务交易平台企业
C. 支付企业
D. 物流企业
【单选题】
跨境电子商务零售进出口商品的（）、放行等环节应当在监管场所内实施。___
A. 电子申报
B. 制发税单
C. 查验
D. 放行
【单选题】
“电子商务交易平台企业”是指提供电子商务进出口商品（）服务的平台提供企业，以下哪个答案是错误的。___
A. 交易
B. 支付
C. 配送服务
D. 报关
【单选题】
以保税模式从事跨境电子商务零售进口业务的，应当在何处开展。___
A. 海关特殊监管区域或保税物流中心（B型）
B. 保税物流中心（A型）
C. 口岸监管仓库
D. 保税仓库
【单选题】
在海关注册登记的电商企业可凭（）办理网购保税进口商品税款担保。___
A. 保证金或银行保函
B. 保税货物
C. 地方政府公函
D. 企业不动产登记证书
【单选题】
完税价格为实际交易价格，不包括（）。___
A. 商品零售价格
B. 运费
C. 保险费
D. 电商平台运营费用
