【单选题】
当各相关方的利益出现不可协调的冲突时， 应该以谁的利益为最重？ （ ）
A. 客户
B. 项目发起人
C. 项目经理
D. 高级管理层
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A.正确答案。 当众多项目相关方之间有不可协调的利益冲突时， 通常按有利于客 户的原则进行处理， 如果有多个客户， 又应以最终端客户的利益至上。 B. 解释同 A。 C. 解释同 A。 D. 解释同 A。 考点与页码： 客户利益至上原则。 在《 指南》 第 2 版中明确提到 “ 客户利益至上” 原则。 这个原则并未过时。《 解读》 第 268 页。
相关试题
【单选题】
相关方参与度评估矩阵中， 相关方所需参与水平是如何确定的？（ ）
A. 发起人要求的
B. 项目经理确定的
C. 项目团队评估出来的
D. 相关方自己设定的
【单选题】
项目进行过程中， 高级管理层要求各项目每个季度末都要开展一次相关方满意度调查,并将调查结果作为考核各项目经理的一项重要指标。 这样做的主要原因是 （ ）。
A. 可以获得更多项目资金
B. 相关方满意度是一个关键的项目目标
C. 有利于和相关方搞好关系， 便于可交付成果通过相关方的验收
D. 可以方便变更审批
【单选题】
关于识别相关方， 下列说法错误的是 （ ）。
A. 识别相关方越早越好
B. 识别相关方是项目经理的事
C. 识别相关方要全面
D. 识别相关方在整个项目生命周期内都要持续不断地进行
【单选题】
监督相关方参与过程的输出可能会导致以下哪个项目文件的更新？ （ ）
A. 相关方登记册
B. 相关方参与计划
C. 沟通管理计划
D. 变更日志
【单选题】
以下关于相关方的说法， 错误的是 （ ）。
A. 相关方不包括那些实际上不会却自认为会受项目影响的人
B. 相关方既包括员工、 股东等个人， 也包括监管机构等群体
C. 相关方可以主动影响项目或被动受项目影响
D. 相关方可能给项目带来负面价值
【单选题】
管理相关方参与过程使用基本规则技术， 主要是为了 （ ）。
A. 对项目团队成员的可接受行为做出明确规定
B. 明确应该采取什么行为引导相关方参与项目
C. 约束相关方的行为
D. 减少相关方之间的误解
【单选题】
影响与具体相关方互动的各种制约因素， 应该被记录在 （ ）
A. 假设日志
B. 变更日志
C. 问题日志
D. 风险登记册
【单选题】
新办公大楼即将开工建设， 周边居民担心开工后的噪声和粉尘会影响他们的生活，对该项目有抵触情绪。 项目经理应该怎样做？ （ ）
A. 尽早听取他们的意见，适当调整施工方案
B. 只要他们不采取实际行动干扰项目进展， 就不用理会他们的抵触情绪
C. 要求办公大楼的客户与周边居民协调解决矛盾
D. 建议项目发起人取消这个项目
【单选题】
项目的主要相关方中， 发起人最重要的作用是 （ ）
A. 为项目提供资金
B. 签署项目章程
C. 参与阶段末评审
D. 游说更高层管理人员
【单选题】
以下哪项是对相关方影响项目的合法资格、 对项目成果的关心程度和促使项目改变的能力的最好描述？（ ）
A. 利益、 权力、 影响
B. 权力、 利益、 作用
C. 权力、 影响、 作用
D. 作用、 权力、 影响
【单选题】
需求文件是以下哪个过程的输入？（ ）
A. 识别相关方
B. 规划相关方参与
C. 管理相关方参与
D. 监督相关方参与
【单选题】
以下哪个做法可以提高项目成功的可能性？ （ ）
A. 把高级管理层视为重要相关方
B. 获得发起人更多投资
C. 获取更多稀缺资源
D. 识别并引导相关方参与项目
【单选题】
监督相关方参与过程需要输入以下文件， 除了 （ ）
A. 问题日志
B. 工作绩效数据
C. 工作绩效信息
D. 项目管理计划
【单选题】
维持和提升相关方的参与度， 并确保相关方的参与活动有效率和有效果。 这是哪个管理过程的主要工作？（ ）
A. 识别相关方
B. 监督相关方参与
C. 管理相关方参与
D. 规划相关方参与
【单选题】
相关方未有效参与， 会带来的负面价值是指 （ ）
A. 因此而造成的真实成本
B. 因此而造成的相关方对项目的负面评价
C. 因此而造成的项目信誉损失
D. 因此而造成的产品召回
【单选题】
项目相关方管理的 4 个过程都要使用以下哪项工具与技术？ （ ）
A. 会议
B. 专家判断
C. 数据分析
D. 数据表现
【单选题】
以下是管理相关方参与过程的活动， 除了 （ ）。
A. 制定合适的相关方参与方法
B. 澄清和解决已识别出来的问题
C. 预测相关方未来可能出现的问题并尽早处理
D. 管理相关方的需要和期望
【单选题】
你正按照_些模型对相关方进行分析和归类， 以便确定在项目中应该重点考虑哪些人的利益。 此时项目正处于哪个过程中？（ ）
A. 识别相关方
B. 规划相关方参与
C. 管理相关方参与
D. 监督相关方参与
【单选题】
下列哪个说法是正确的？ （ ）
A. 相关方对项目的影响力在启动阶段最大， 而后随着项目进展逐渐降低
B. 相关方对项目的影响力在启动阶段最小， 而后随着项目进展逐渐加大
C. 相关方对项目的影响力在整个项目期间保持不变
D. 应该鼓励相关方在项目规划阶段的晚期再对项目提出可能有的不同意见
【单选题】
项目开始一段时间后将部分技术工作外包给了外部供应商。 外部供应商的姓名、 项目角色和联系方式应该记录在下列哪个项目文件中？（ ）
A. 问题日志
B. 相关方参与计划
C. 相关方登记册
D. 变更日志
【单选题】
某个相关方中途退出了项目， 项目经理接下来应该 （ ）。
A. 不受影响， 继续开展项目
B. 评估该相关方退出造成的影响
C. 更新相关方登记册
D. 调整相关方管理参与计划
【单选题】
使用凸显模型对相关方进行分析， 应该考察 （ ）。
A. 相关方对项目的认知程度
B. 相关方对项目的支持程度
C. 相关方对项目施加影响的紧迫性
D. 相关方在项目上的利益追求
【单选题】
相关方参与度评估矩阵显示， 某相关方当前参与项目的程度低于所需的参与程度。项目经理最好采取以下哪种措施？ （ ）
A. 只要他不反对项目， 就让他维持目前的参与程度
B. 分析原因， 并制定沟通和行动方案来消除差距
C. 降低该相关方所需参与程度的等级
D. 直接要求该相关方更积极地参与项目
【单选题】
通过某种认证过程而与项目执行组织签订协议的个人或组织， 属于以下哪类相关方？ （ ）
A. 卖方
B. 合作伙伴
C. 职能部门
D. 技术服务提供商
【单选题】
哪个过程能最直接地提高相关方对项目的支持，降低相关方对项目的抵制，从而显著提高项目成功的机会？ （ ）
A. 管理相关方参与
B. 监督相关方参与
C. 识别相关方
D. 规划相关方参与
【单选题】
某相关方了解项目情况并积极促进项目成功， 该相关方的参与程度是 （ ）。
A. 不了解型
B. 抵制型
C. 支持型
D. 领导型
【单选题】
以下哪一个不是敏捷环境下项目相关方管理的特点？ （ ）
A. 项目团队直接与相关方互动
B. 相关方参与度更高
C. 项目成本更高
D. 信息分享更多
【单选题】
为了方便考察相关方参与项目工作的程度， 可以对凸显模型做怎样的调整？ （ ）
A. 用参与度取代凸显模型中的任一维度
B. 用邻近性取代合法性
C. 用影响取代紧迫性
D. 用邻近性取代凸显模型中的任一维度
【单选题】
管理相关方参与过程旨在与相关方沟通和协作， 引导相关方合理参与项目。 该过程应该在项目的哪个阶段进行？（ ）
A. 在启动项目阶段
B. 在组织与准备阶段
C. 在执行项目工作阶段
D. 在整个项目生命周期中
【单选题】
相关方登记册中通常包括 （ ）。
A. 相关方的身份信息、 评估信息和分类
B. 相关方的身份信息、 分类和管理策略
C. 相关方的身份信息、 所在位置和分类
D. 相关方的身份信息、 在项目中的角色和分类
【单选题】
以下哪项是执行过程组的过程？ （ ）
A. 规划相关方参与
B. 执行相关方管理
C. 管理相关方参与
D. 监督相关方参与
【单选题】
若要识别将从项目成果交付中获益的相关方， 应该参考以下哪个文件？ （ ）
A. 需求文件
B. 招标文件
C. 商业论证
D. 效益管理计划
【单选题】
团队成员在使用一种头脑风暴的改良技术来识别相关方。大家围成一圈，每个人单独思考，将识别出的相关方写在 A4 白纸上，再传递给下一个人；一轮接一轮书写和传递纸张， 直到每张纸都传回到最初发出者那里。 而后，大家把纸张交给主持人， 主持人组织大家讨论。 他们很可能是在用以下哪种技术？ （ ）
A. 亲和图
B. 名义小组技术
C. 头脑风暴
D. 头脑写作
【单选题】
识别相关方时需要进行相关方分析， 哪项不是分析时需要考虑的相关方信息？ （ ）
A. 重要程度
B. 权利
C. 贡献
D. 所有权
【单选题】
以下哪项是监督相关方参与过程的工具与技术？ （ )
A. 相关方分析
B. 专家判断
C. 基本规则
D. 数据收集
【单选题】
关于相关方参与计划， 下列说法错误的是 （ ）
A. 相关方参与计划与沟通管理计划有密切的联系
B. 相关方参与计划可以是非常详细或高度概括的
C. 相关方参与计划必须是正式的
D. 相关方参与计划要随着项目进展更新和优化
【单选题】
识别相关方， 最好采用以下哪种方法？ （ ）
A. 一次就识别出全部的相关方
B. 对已识别的相关方进行访谈， 识别出更多的相关方
C. 与相关方一起解决问题
D. 对他们的能力进行评估
【单选题】
以下过程都会导致变更请求， 除了 （ ）。
A. 管理相关方参与
B. 规划相关方参与
C. 监督相关方参与
D. 监督沟通
【单选题】
识别相关方过程， 可能因以下哪个原因而提出变更请求？ （ ）
A. 首次开展识别相关方过程
B. 直到项目计划被批准， 才开展识别相关方过程
C. 在项目执行开始之前无须识别相关方
D. 在项目执行阶段开展识别相关方过程
【单选题】
已识别出来的某位相关方可能到项目晚期才会对项目产生显著影响， 那么项目经理现阶段应该怎么做？ （ ）
A. 不把他列入相关方登记册
B. 列人相关方登记册并密切关注变化情况
C. 到项目晚期再列人相关方登记册
D. 向高级管理层请示该如何处理
推荐试题
【单选题】
电气设备着火时，第一步应该采取的操作时___
A. 用灭火器灭火
B. 切断电源
C. 搬开设备
D. 人员撤离
E.
F.
【单选题】
电气设备着火时，应首先切断电源，使用()灭火。___
A. 干粉灭火器
B. 泡沫灭火器
C. 水
D. 沙子
E.
F.
【单选题】
电容器在充电过程中，其 ( )___
A. 充电电流不能发生变化
B. 两端电压不能发生突
C. 储存能量发生突变
D. 储存电场发生突变
E.
F.
【单选题】
电信规范中家庭网关应支持（ )管理.___
A. SNMP
B. ITMS
C. 命令行
D. TL1
E.
F.
【单选题】
电源工作地线和保护地线与交流中性线应分开敷设，不能相碰，更不能( )___
A. 平行 ；
B. B、合用；
C. C、交叉
D. D、以上均不是
E.
F.
【单选题】
吊线的两端用拉攀做终结，中间支持物间隔在（ ）米以下，并做到间距均匀.___
A. 10
B. 20
C. 5
D.
E.
F.
【单选题】
吊线及光缆的垂度：敷设光缆后垂度应控制在 厘米以内___
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
E.
F.
【单选题】
juniper设备当链路出现故障，哪个命令可以查看光模块光功率是否正常（ ）___
A. show interfaces diagnostics optics ge-x/x/x
B. show interface ge-x/x/x brief
C. show interface ge-x/x/x desc
D. show interface ge-x/x/x terse
E.
F.
【单选题】
蝶形光缆在户外采用挂墙或架空敷设时，可采用（ ）蝶形光缆___
A. 自应式
B. 自承式
C. 应承式
D. 自压式
E.
F.
【单选题】
定期进行UPS的基本功能检测，保证UPS的 工作状态都可以正常运行。___
A. 市电正常工作、市电故障电池工作、旁路工作三种
B. 市电正常工作、市电故障电池工作二种
C. 市电故障电池工作一种
D.
E.
F.
【单选题】
管理程序配置过程中，ASON设备使用的端口号是（ ）___
A. 7777
B. 7888
C. 7889
D. 7887
E.
F.
【单选题】
独立UPS蓄电池正常工作时处于( )状态___
A. 强充
B. 不充
C. 均充
D. 浮充
E.
F.
【单选题】
读卡器一般安装在门外右侧，距地高度___米(B)
A. 1
B. 1.4
C. 2
D. 2.4
E.
F.
【单选题】
端口聚合只适用于（）协议族的MAC机制 ___
A. 802.11a
B. 802.1Q
C. 802.3
D. 802.11b
E.
F.
【单选题】
短信业务巡检结束后，需要（ ）填写《服务器巡检表》，并将《服务器巡检表》提交给网络服务中心相关负责人存档.___
A. 当天
B. 2日内
C. 一周内
D. 两周内
E.
F.
【单选题】
对PTN进行调测，带外网管接入，使用的是主控板上的（ ）口___
A. SL
B. ETH
C. 光
D. 2M
E.
F.
【单选题】
对PTN设备进行内环回，此操作属于 ___
A. 软件环回
B. 硬件环回
C. 近端环回
D. 远端环回
E.
F.
【单选题】
对标准级客户的年故障历时要求是（）___
A. ≤12小时
B. ≤24小时
C. ≤48小时
D. ≤72小时
E.
F.
【单选题】
对出现的某个网络故障，你制定了一个排错方案并实施，结果发现故障并没有排除，那么你下一步需要进行的是（ ）___
A. 放弃这个排错方案并开始重新定位问题
B. 恢复实施该排错方案前的网络状态
C. 从网络的目前状态开始进行新的故障排除过程
D. 继续进行这一排错方案直到故障排除
E.
F.
【单选题】
LSAck报文是对下列哪些OSPF报文的确认？ ___
A. HELLO报文（Hello Packet）；
B. DD报文（Database Description Packet）；
C. LSR报文（Link State Request Packet）；
D. LSU报文（Link State Update Packet）；
E. LSAck报文（Link State Acknowledgmen Packet）；
F.
【单选题】
对代维人员因违反有关操作维护规范造成重大安全事故及其他重大影响正常考核事件的代维公司，移动公司可进行加倍考核或暂停其正常代维工作，并要求落实整改，如（）内整改达不到要求的，移动公司可中止合约。___
A. 15天
B. 30天
C. 60天
D. 90天
E.
F.
【单选题】
TMPLS中，可对宿端PE节点单点故障进行业务保护的技术是？ ___
A. Tunnel 1+1
B. Tunnel 1：1
C. 环网保护
D. PW双归保护
E.
F.
【单选题】
管理程序配置过程中，PTN设备使用的端口号是（ ）___
A. 7777
B. 7888
C. 7889
D. 7887
E.
F.
【单选题】
对非移动公司产权的集团客户端设备或网络原因造成的故障，下述说法正确的是（）___
A. 我公司在集团客户的要求下可协助其进行故障的排查和定位
B. 原则上不参与对集团客户自有设备的维护
C. 如客户明确需要移动公司协助维护的，此设备维护也可由代维公司负责
D. 以上都正确
E.
F.
【单选题】
对光接口进行清洁清理的不当方法（ ）___
A. 用酒精后直接吹干
B. 用棉签擦拭
C. 用手擦拭
D.
E.
F.
【单选题】
对绞电缆端接时，应保持每对对绞线的扭绞状态，5类电缆的扭绞松开长度不应大于（ ）.如果采用6类电缆，允许松开的扭绞长度应更加严格按制.___
A. 7mm
B. 9mm
C. 11mm
D. 13mm
E.
F.
【单选题】
对金牌级客户的年故障历时要求是（）___
A. ≤2小时
B. ≤6小时
C. ≤10小时
D. ≤24小时
E.
F.
【单选题】
对进入机房的光缆，从末端接头盒至机房的一段光缆改用 ，但对鼠害严重的地区慎用。___
A. 金属光缆
B. 非金属光缆
C. 塑料光缆
D. 任意光缆
E.
F.
【单选题】
对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的，应____进行检验，直至客户满意___
A. 与客户协商安排适当时间
B. 下次上门时顺便帮客户进行检验
C. 下次路过客户附近时，顺便帮客户进行检验
D. 让客户先使用，出现问题时再帮他处理。
E.
F. "
【单选题】
对视频监控，当视距较小而视角较大时,宜选用_________镜头___
A. 定焦
B. 广角
C. 望远
D. 变焦
E.
F.
【单选题】
对所要监视的场所尽量避免____________
A. 盲点 盲区
B. 闹点 盲区
C. 盲点 闹区
D. 闹点 闹区
E.
F.
【单选题】
对现场环境的验收，主要ONU到用户端的综合布线，含箱体、设备、线缆的标签等，必须对（）进行抽测，具体要求按建设规范进行验收（ ）___
A. 入户线缆
B. ONU
C. ONU机箱
D. ONU电源
E.
F.
【单选题】
MGCP协议的拨号音表示为（ ）___
A. G/ld
B. L/dl
C. D/dl
D. L/ld
E.
F.
【单选题】
CMNET省网出口节点与CMNET骨干节点对应关系（ ）___
A. 一对多互连
B. 一对一互连
C. 无连接
D. 多对多互连
E.
F.
【单选题】
按顺序依次选择为：___
A. ① ④ ⑤⑥
B. ④ ② ⑤⑥
C. ① ② ⑤⑥
D. ② ④ ⑤⑥
E.
F.
【单选题】
对银牌级客户的年故障历时要求是( ) ___
A. ≤2小时
B. ≤6小时
C. ≤10小时
D. ≤24小时
E.
F.
【单选题】
对硬件保护的准则是保护 （）___
A. 系统控制部分
B. 对业务有影响的模块
C. 对定时有影响的模块
D. 所有模块
E.
F.
【单选题】
对于04.20.05.26及以后的网管版本，下面说法不正确的是（ ）___
A. 服务器必须使用window2003或者windows2008操作系统
B. 客户端不能使用windows2000或者windowsxp系统
C. 数据库必须使用informix9.40或者mysql
D. 数据必须使用informix11.5或者mysql
E.
F.
【单选题】
对于GPRS业务的钻石级客户，其巡检频次不得低于（ ）月一次.___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 6
E.
F.
【单选题】
对于ONU的语音业务优先级默认为( )___
A. 0
B. 3
C. 5
D. 7
E.
F.
