【多选题】
2018年12月18日，习近平在庆祝改革40周年大会上指出，我们党只有在领导改革开放和社会主义现代化建设伟大社会革命的同时，坚定不移推进党的伟大自我革命，敢于清除一切侵蚀党的健康肌体的病毒，使党不断自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，不断增强党的 ，才能确保党始终保持同人民群众的血肉联系。___
A. 政治领导力
B. 思想引领力
C. 党员组织力
D. 社会号召力
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【多选题】
习近平在十九届中纪委三次全会上指出，各级党委（党组）特别是书记要强化政治担当，履行主体责任，把 的党建工作抓具体、抓深入。 ___
A. 每条战线
B. 每个领域
C. 每个项目
D. 每个环节
【多选题】
《党章》规定，党员必须自觉遵守党的纪律， ,服从组织分配，积极完成党的任务。___
A. 模范遵守国家的法律法规
B. 严格保守党和国家的秘密
C. 执行党的决定
D. 贯彻党的部署
【多选题】
下列哪些是《党章》规定党员享有的权利： ___
A. 开展批评和自我批评，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误
B. 参加党的有关会议，阅读党的有关文件，接受党的教育和培训
C. 在党的会议上和党报党刊上，参加关于党的政策问题的讨论
D. 对党的工作提出建议和倡议
【多选题】
《党章》规定，党的各级领导干部要加强道德修养，讲党性、重品行、作表率，做到 ，反对官僚主义，反对任何滥用职权、谋求私利的不正之风。___
【多选题】
《党章》规定，党的各级纪律检查委员会的主要任务是 。___
A. 检查党的路线、方针、政策和决议的执行情况
B. 维护党的章程和其他党内法规
C. 接受党员和群众的来信来访
D. 协助党的委员会加强党风建设和组织协调反腐败工作
【多选题】
《宪法》规定：在长期的革命、建设、改革过程中，已经结成由中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的，包括……的广泛的爱国统一战线，这个战线将继续巩固和发展。___
A. 全体社会主义劳动者
B. 社会主义事业的建设者
C. 拥护社会主义的爱国者同
D. 拥护祖国统一和致力于中华民族伟大复兴的爱国者
【多选题】
《宪法》规定：国家保障各少数民族的合法权利和利益，维护和发展各民族的……关系。___
【多选题】
《宪法》规定：全国人民代表大会常务委员会的组成人员不得担任……职务。___
A. 国家行政机关
B. 监察机关
C. 审判机关
D. 检察机关
【多选题】
《宪法》规定：中国坚持……，坚持反对帝国主义、霸权主义、殖民主义，加强同世界各国人民的团结，支持被压迫民族和发展中国家争取和维护民族独立，发展民族经济的正义斗争，为维护世界和平和促进人类进步事业而努力。___
A. 独立自主的对外政策
B. 互相尊重主权和领土完整、互不侵犯、互不干涉内政、平等互利、和平共处的五项原则
C. 和平发展道路
D. 互利共赢开放战略，发展同各国的外交关系和经济、文化交流，推动构建人类命运共同体
【多选题】
《宪法》规定：……都由人民代表大会产生，对它负责，受它监督。___
A. 国家行政机关
B. 监察机关
C. 审判机关
D. 检察机关
【多选题】
《宪法》规定：全国人民代表大会有权罢免………。___
A. 最高人民法院院长
B. 国家监察委员会主任
C. 国务院副总理、国务委员
D. 人民检察院检察长
【多选题】
《宪法》规定：县级以上的地方各级人民代表大会选举并且有权罢免……。___
A. 本级监察委员会主任
B. 本级人民政府的省长和副省长
C. 本级人民法院院长
D. 本级人民检察院检察长
【多选题】
《宪法》规定：下列既可以属于国家所有，也可以由法律规定属于集体所有的自然资源是……。___
【多选题】
《宪法》规定：公民在行使自由和权利的时候，不得损害……。___
A. 国家的利益
B. 社会的利益
C. 集体的利益
D. 其他公民的合法的自由和权利
【多选题】
《宪法》规定：一切国家机关和国家工作人员必须依靠人民的支持，……，努力为人民服务。___
A. 经常保持同人民的密切联系
B. 倾听人民的意见和建议
C. 接受人民的监督
D. 监督人民遵纪守法
【多选题】
《宪法》规定：宪法禁止任何组织或个人用任何手段……自然资源。___
【多选题】
《宪法》规定：国家倡导社会主义核心价值观，提倡爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义公德，在人民中进行……的教育，进行辩证唯物主义和历史唯物主义的教育，反对资本主义的、封建主义的和其他的腐朽思想。___
A. 共产主义
B. 国际主义
C. 集体主义
D. 爱国主义
【多选题】
《宪法》规定：下列哪些人员由全国人大选举产生。___
A. 国家主席
B. 国务院总理
C. 最高人民法院院长
D. 最高人民检察院检察长
【多选题】
《宪法》规定：地方各级监察委员会对……负责。___
A. 产生它的国家权力机关
B. 本级人民法院
C. 上一级监察委员会
D. 国家监察委员会
【多选题】
《宪法》规定：全国人大常委会组成人员中，连续任职不得超过两届的有………。___
A. 委员长
B. 副委员长
C. 秘书长
D. 委员
【多选题】
《宪法》规定：下面那些任职期限不得超过两届。 ___
A. 中华人民共和国主席、副主席
B. 总理、副总理、国务委员
C. 中央军事委员会主席、副主席
D. 国家监察委员会主任
【多选题】
《宪法》规定：下列哪些是宪法规定的公民应尽的义务……。___
A. 维护国家统一和全国各民族团结
B. 维护祖国的安全、荣誉和利益
C. 依照法律服兵役
D. 依照法律参加民兵组织
【多选题】
《宪法》规定：我国现行行政区域划分包括哪些。 ___
A. 全国分为省、自治区、直辖市
B. 省、自治区分为自治州、县、自治县、市
C. 经济特区，即深圳、珠海、厦门等经济特区
D. 特别行政区，即香港和澳门特别行政区
【多选题】
《宪法》规定：下列哪些是公民的合法财产受法律保护。___
A. 劳动收入
B. 储蓄
C. 房屋
D. 其他合法收入
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：党组织和党员……危害党、国家和人民利益的行为，依照规定给予纪律处理或者处分的，都必须受到追究。___
A. 违反党章和其他党内法规
B. 违反国家法律法规
C. 违反党和国家政策
D. 违反社会主义道德
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：对党员的纪律处分有警告、严重警告、……五种。___
A. 降级
B. 撤销党内职务
C. 留党察看
D. 开除党籍
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：党的纪律处分工作应当坚持以下……原则：___
A. 党要管党、全面从严治党
B. 党纪面前一律平等
C. 实事求是
D. 民主集中制
E. 惩前毖后、治病救人
F. 批评与自我批评
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：有下列情形之一，可以从轻或者减轻处分……。___
A. 主动交代本人应当受到党纪处分的问题的
B. 在组织核实、立案审查过程中，能够配合核实审查工作，如实说明本人违纪违法事实的
C. 检举同案人或者其他人应当受到党纪处分或者法律追究的问题，经查证属实的
D. 主动挽回损失、消除不良影响或有效阻止危害结果发生的
E. 主动上交违纪所得的
F. 有其他立功表现的
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：留党察看处分期间，受处分党员不享有下列哪些权利……。___
A. 表决权
B. 选举权
C. 被选举权
D. 申诉权
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：违反规定从事营利活动，下列哪些行为应当给予党纪处分……。___。
A. 经商办企业的
B. 个人违反规定买卖股票或者进行其他证券投资的
C. 从事有偿中介活动的
D. 在国（境）外注册公司或者投资入股的
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：通过网络、广播、电视、报刊、传单、书籍等，或者利用讲座、论坛、报告会、座谈会等方式，有下列行为之一，情节较轻的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分：……___
A. 公开发表违背四项基本原则，违背、歪曲党的改革开放决策，或者其他有严重政治问题的文章、演说、宣言、声明等的
B. 妄议党中央大政方针，破坏党的集中统一的
C. 丑化党和国家形象，或者诋毁、诬蔑党和国家领导人、英雄模范
D. 歪曲党的历史、中华人民共和国历史、人民军队历史的
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：对“实事求是”原则理解正确的是：……。___
A. 对党组织和党员违犯党纪的行为，应当以事实为依据
B. 以党章、其他党内法规和国家法律法规为准绳
C. 准确认定违纪性质，区别不同情况，恰当予以处理
D. 处理违犯党纪的党组织和党员，应当实行惩戒与教育相结合，做到宽严相济
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：有下列行为之一，情节较重的，给予警告或者严重警告处分……。___
A. 违反个人有关事项报告规定，隐瞒不报的；
B. 在组织进行谈话、函询时，不如实向组织说明问题的；
C. 不按要求报告或者不如实报告个人去向的；
D. 不如实填报个人档案资料的。
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：组织、参加反对党的基本理论、基本路线、基本方略或者重大方针政策的集会、游行、示威等活动的，或者以组织讲座、论坛、报告会、座谈会等方式，反对党的基本理论、基本路线、基本方略或者重大方针政策，造成严重不良影响的，对……，给予开除党籍处分。___
A. 策划者
B. 组织者
C. 骨干分子
D. 其他参加人员
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：党组织有下列行为之一，对直接责任者和领导责任者，情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分……。___
A. 党员被依法判处刑罚后，不按照规定给予党纪处分，或者对违反国家法律法规的行为，应当给予党纪处分而不处分的
B. 党纪处分决定或者申诉复查决定作出后，不按照规定落实决定中关于被处分人党籍、职务、职级、待遇等事项的
C. 党员受到党纪处分后，不按照干部管理权限和组织关系对受处分党员开展日常教育、管理和监督工作的
D. 对收到党纪处分的党员采取歧视态度的
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：对于严重违犯党纪的党组织的纪律处理措施有……。___
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：利用职权或者职务上的影响……，情节严重的，给予开除党籍处分。 ___
A. 侵占非本人经管的公私财物
B. 以象征性地支付钱款等方式侵占公私财物
C. 无偿接受服务、使用劳务，
D. 象征性地支付报酬接受服务、使用劳务。
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：有下列情形之一，应当从重或者加重处分……。___
A. 强迫、唆使他人违纪的
B. 拒不上交或者退赔违纪所得的
C. 违纪受处分后又因故意违纪应当受到党纪处分的
D. 违纪受到党纪处分后，又被发现其受处分前的违纪行为应当受到党纪处分的
E. 本条例另有规定的。
【多选题】
《中国共产党纪律处分条例》规定：党组织在纪律审查中发现党员有贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊、浪费国家资财等违反法律涉嫌犯罪行为的，应当给予……处分。___
A. 严重警告
B. 留党察看
C. 撤销党内职务
D. 开除党籍
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【多选题】
电能计量资产档案应分为( )。___
A. 标准设备档案
B. 电能表档案
C. 电压互感器档案
D. 电流互感器档案
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
"因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告( )。___
A. 停电区域
B. 停电线路
C. 停电时间
D. 停电原因
【多选题】
按财务制度建立应收电费明细账,编制( ),明细账与报表应核对一致,保证数据完整准确。___
A. 应收电费日报表
B. 日累计报表
C. 月累计报表
D. 月报表
【多选题】
省公司财务资产部是本省电费抄核收工作的配合部门，履行（ ）职责：___
A. 负责电费资金管理，负责电费账户设立、变更、撤销的审批
B. 负责与省公司营销部共同促进本省电费相关法规政策的制定及出台，参与制定电费抄核收专业相关制度
C. 负责电费代收业务手续费管理，协调解决银行代收电费的有关事宜
D. 负责电费票据管理工作，监督电费票据的使用
【多选题】
社区及其它渠道的服务功能包括哪些（ ）。___
A. 咨询，信息公告（停电信息公告用电常识宣传等）
B. 电费催费通知送达
C. 自助缴费（可选）
D. 受理客户的投诉举报意见和建议等
【多选题】
根据国家有关法律法规，本着( )的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。___
A. 自愿
B. 平等
C. 公平
D. 诚实信用
【多选题】
全面落实电费回收工作责任制,建立各级电费回收工作质量考核和激励制度,采用( )等方式,对电费回收率、应收电费余额等指标进行考核,确保电费按时全额回收。___
A. 日实时监控
B. 月跟踪分析
C. 季监督通报
D. 年考核兑现
【多选题】
哪些项属于客户现场服务的设施及用品 （ ）。___
A. 警示牌：安全围栏等标志；
B. 移动POS机；移动作业终端；
C. 电能表现场检验设备；
D. 多媒体记录设备（包含摄像机照相机录音设备等）。
【多选题】
营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》，包括：（ ）保安员、保洁员。 ___
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
【多选题】
每年( )之前，可利用移动硬盘、光盘或异机备份方式各做一次与运行中软件的备份，并定期检查备份记录的可恢复性，保证备份记录在系统发生故障时能够对系统数据进行恢复。___
A. 1月1日
B. 6月30日
C. 12月31日
D. 9月30日
【多选题】
库房管理要求包括( )。 ___
A. 库房应设有专人负责管理
B. 实行分级分类管理
C. 检定合格的成品电能表不得在库房存放超过12个月后使用
D. 出入库应遵循“先进先出、分类存放、定置管理”的原则
【多选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
计量资产全寿命周期管理包括( )及计量档案管理等内容。___
A. 计量资产管理
B. 全寿命周期质量管理
C. 实验室管理
D. 库房管理
【多选题】
计量资产配送方式，各单位可结合实际情况选择以下配送方式进行：( )。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【多选题】
除了节能技术应用外，节能的主要途径还有什么( )。___
A. 结构节能
B. 空调改造
C. 管理节能
D. 人走关灯
【多选题】
计量资产购置合同的签订应按照公司物资相关制度规定执行,对子公司性质的供电企业出资采购的计量物资合同，在中标通知书下达后可选用以下方式：( )。___
A. 由子公司与各供应商统一签订
B. 子公司委托省物资公司与供应商统一签订
C. 合同签订应通过经济法律管理业务应用、ERP业务应用和电子商务平台等系统综合完成
D. 由省物资公司与各供应商统一签订
【判断题】
《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：如居民客户不在家，应以其它方式通知其电表底数。
【判断题】
《中华人民共和国网络安全法》中要求，国家鼓励开发网络数据安全保护和利用技术，促进公共数据资源开放，推动技术创新和经济社会发展。
【判断题】
子公司性质的县公司出资采购的计量物资，其发票校验和付款由子公司统一实施，实施主体为省公司与各供应商。
【判断题】
安装封印，只准对计量二次回路接线端子、计量柜(箱)及电能表表尾实施封印。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由供电企业承担。
【判断题】
抄表工作严禁违章抄表作业,不得估抄漏抄代抄,绝不能补抄。
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：发现计量装置失常时，应及时查明原因并按规定处理。
【判断题】
地市级及以上电网经营企业负责本网(含发电企业)电能计量装置管理工作。
【判断题】
在调查中采取弄虚作假、隐瞒真相或以各种方式进行阻挠者,进行严厉处罚。
【判断题】
电能计量装置的设计审查，应由参加审查的人员写出审查意见并由各方代表签字。
【判断题】
用户为满足内部核算的需要，可自行在其内部装设考核能耗用的电能表，该表所示读数可以作为供电企业计费依据。
【判断题】
对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限：自受理之日起，高压供电的不超过10个工作日；低压供电的不超过8个工作日
【判断题】
用电信息采集系统建设应坚持“安装一片、调试一片、应用一片”，开展台区采集安装标准化验收。
【判断题】
计量器具统一配送必须采用省公司自有物流企业，不可采用社会物流企业等服务渠道
【判断题】
应利用计算机进行资料的检索和管理，积极推行并逐步实现电能计量信息管理技术资料的计算机信息化。
【判断题】
计量溯源性指通过文件规定的不间断的校准链将测量结果与规定的参照对象联系起来的特性，每个链接点均对测量不确定度有贡献。
【判断题】
用电营业部门在与用户签订供用电合同、批复供电方案时，对电能计量点和计量方式的确定以及电能计量器具技术参数等的选择应有电能计量技术机构专职(责)工程师会签
【判断题】
库房内不得存放电能计量器具以外的其他任何物品。
【判断题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映抢修人员为其抢修时很不耐烦，对客户询问的问题不予理睬，派发“投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度”。
【判断题】
新购入的2.0级电能表，应按GB3925和国家电力行业的有关规定进行验收。
【判断题】
依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，公司和各级单位成立供电服务奖惩工作小组，在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。日常管理工作由总部营销部牵头负责。
【判断题】
现场服务纪律中指出，现场工作结束后，应立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁。
