【判断题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映抢修人员为其抢修时很不耐烦，对客户询问的问题不予理睬，派发“投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度”。
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相关试题
【判断题】
新购入的2.0级电能表，应按GB3925和国家电力行业的有关规定进行验收。
【判断题】
依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，公司和各级单位成立供电服务奖惩工作小组，在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。日常管理工作由总部营销部牵头负责。
【判断题】
现场服务纪律中指出，现场工作结束后，应立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁。
【判断题】
依据95598投诉分类细则相关规定，客户申请农业排灌用电，供电公司线路离客户用电点较远，不能为客户提供供电电源，派发“咨询-用电业务”。
【判断题】
违反《中华人民共和国网络安全法》规定，给他人造成损害的，依法承担民事责任
【判断题】
在新装和换装电能表后第一次发行电费时，与往常一样提供服务。
【判断题】
省公司管辖客户发生电能计量重大设备故障、重大人为差错，负责电能计量装置运维的供电企业应立即向国网公司营销部汇报；
【判断题】
电能计量一般设备故障、一般人为差错的组织与调查，调查组不可委托专业技术机构进行技术鉴定
【判断题】
对发生电能计量故障、差错的供电企业，视其情节和性质追究有关领导责任。
【判断题】
《供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线的服务内容包括电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。
【判断题】
《中华人民共和国网络安全法》中要求，国家鼓励开发网络数据安全保护和利用技术，促进公共数据资源开放，推动技术创新和经济社会发展。
【判断题】
安装封印，只准对计量二次回路接线端子、计量柜(箱)及电能表表尾实施封印
【判断题】
故障抢修服务规范中指出：加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。
【判断题】
抄表收费服务规范中指出：供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数
【判断题】
受理客户服务申请后：电器损坏核损业务24小时内到达现场。
【判断题】
故障、差错现场的物件（如破损部件、碎片、残留物、封印等）应保持原样，冲洗擦拭后保存，并贴上标签，注明地点、时间、管理者
【判断题】
故障、差错调查组有权向故障差错发生单位、有关部门及人员了解故障差错情况并索取资料，任何单位和个人不得拒绝；
【判断题】
《供电服务规范》规定，行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。站立时，抬头挺胸收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰。
【判断题】
《故障、差错发生后隐瞒不报、谎报或故意迟延不报、故意破坏故障、差错现场或无正当理由拒绝接受调查，以及拒绝提供有关情况和资料者，进行严厉处罚
【判断题】
1级和2级直接接入静止式交流有功电能表应按GB/T17442和国家电力行业的有关规定进行验收。
【判断题】
故障、差错报修处理。地市（县）运维检修部门应依据《供电营业规则》等有关规定进行电能计量装置故障、差错处理。
【判断题】
按照《信息安全等级保护管理办法》要求，第三级信息系统应当每两年至少进行一次等级保护测评。
【判断题】
供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时
【判断题】
地市级及以上电网经营企业的电能计量技术机构是本网的电能计量技术监督部门，负责对发、供电企业电能计量装置管理工作的技术监督、指导和帮助。
【判断题】
供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。
【判断题】
电力企业的运行部门和电力用户负责电能计量装置日常监护。
【判断题】
供电方案答复期限：除居民客户外的其他低压电力客户不超过7个工作日。
【判断题】
电能计量装置资产档案应有可靠的备份和用于长期保存的措施。
【判断题】
各类电能计量装置的设计方案应经有关的电能计量人员审查通过。
【判断题】
根据国家电网公司供电服务奖惩规定中规定，对受到表彰的先进单位，原则上不进行物质奖励，只颁发奖牌、奖状或锦旗等。
【判断题】
发生重大故障、差错供电企业应安排专业人员填写《电能计量重大设备故障、重大人为差错快报》，经本供电企业领导审核后按规定时限上报。
【判断题】
经报废的电能计量器具应进行销毁，并在资产档案中及时销帐(注明报废日期)。
【判断题】
对检举、查获窃电或违约用电的有关人员奖励办法由省电网经营企业规定。
【判断题】
生产控制大区与管理信息大区之间可以直接连通。
【判断题】
电能计量信息管理的技术资料管理应做到内容全、版本新、检索方便和保管妥善。
推荐试题
【多选题】
关于享乐主义，正确的观点是___
A. 一些大学生追逐名牌和奢侈品，比阔气、讲排场，符合经济社会发展的要求
B. 健康有益的、适度的物质生活和文化生活，是人的正当需要，也有利于促进经济社会的发展
C. 把享乐尤其是感官的享乐变成人生的唯一目的，作为一种“主义”去诠释人生的根本意义是对人的需要的一种错误理解。
D. 突出强调以个人为中心，在个人与他人、个人与社会的关系上表现为极端利己主义和狭隘功利主义
【多选题】
___等错误的人生观，没有正确把握个人与社会的辩证关系，忽视或否认社会性是人的存在和活动的本质属性，对人的需要的理解极端、狭隘和片面，其出发点和落脚点都是一己之私利。
A. 拜金主义
B. 自由主义
C. 享乐主义
D. 极端个人主义
【多选题】
理想是___
A. 人们在实践中形成的
B. 有实现可能性的
C. 对未来社会和自身发展目标的向往与追求
D. 是人们的世界观、人生观和价值观在奋斗目标上的集中体现
【多选题】
理想是多方面和多类型的，根据不同的标准，可以分为可分为个人理想和社会理想，近期理想和远期理想，以及___
A. 政治理想
B. 道德理想
C. 职业理想
D. 生活理想
【多选题】
下列关于理想的描述，正确的是___
A. 理想具有超越性
B. 理想具有妥协性
C. 理想具有实践性
D. 理想具有时代性
【多选题】
科学的理想___
A. 是人的主观能动性与社会发展客观趋势的一致性的反映
B. 是在正确把握社会历史发展客观规律的基础上形成的合乎社会发展要求、合乎人民利益的理想
C. 来自于人类的想象
D. 在现实生活中找不到依据
【多选题】
下面关于信念的描述，准确的是___
A. 信念是人类特有的精神现象
B. 信念有不同的类型和层次
C. 信念是认知、情感和意志的有机统一体
D. 为人们追求理想目标提供了强大的精神动力
【多选题】
当一个人抱有坚定的信念时，就会___
A. 全身心投入到为实现目标而努力奋斗的事业中去
B. 精神上高度集中
C. 态度上充满热情
D. 行为上坚定不移
【多选题】
信仰可以分为___
A. 积极的信仰
B. 消极的信仰
C. 盲目的信仰
D. 科学的信仰
【多选题】
下述关于信仰的描述，正确的是___
A. 信仰是最低层次的信念
B. 信仰有盲目的信仰和科学的信仰之分
C. 信仰是最高层次的信念
D. 信仰具有最大的统摄力
【多选题】
理想与信念的关系是___
A. 理想是最高层次的信念
B. 理想是信念所指的对象
C. 信念则是理想实现的保障
D. 理想和信念难以分割地紧密联系在一起
【多选题】
理想信念是精神之“钙”，对于人生而言具有重要意义，主要体现在___
A. 理想信念昭示奋斗目标
B. 理想信念提供前进动力
C. 理想信念提高精神境界
D. 理想信念消磨斗志
【多选题】
理想信念作为人的精神世界的核心，它___
A. 能使人的精神生活的各个方面统一起来
B. 又能引导人们不断地追求更高的人生目标
C. 在追求和实现理想目标的过程中提升精神境界、塑造高尚人格
D. 使人的精神世界成为一个健康有序的系统，
【多选题】
马克思主义作为我们立党立国的根本指导思想，因为马克思主义___
A. 是严密的科学体系
B. 鲜明的阶级立场
C. 巨大的实践指导作用
D. 是近代以来中国历史发展的必然结果，是中国人民长期探索的历史选择
【多选题】
马克思主义具有___
A. 革命性
B. 科学性
C. 实践品格
D. 持久生命力
【多选题】
马克思主义的科学性体现在___
A. 深刻揭示了自然界、人类社会、人类思维发展的普遍规律
B. 坚持实现人民解放、维护人民利益的立场
C. 是人们观察世界、分析问题的有力思想武器
D. 为人类社会发展进步指明了方向
【多选题】
马克思主义不仅致力于科学___，而且致力于积极( )。
A. 解释世界
B. 指导世界
C. 改变世界
D. 规划世界
【多选题】
中国特色社会主义的成功实践，无可辩驳地证明马克思主义是___的强大思想武器，社会主义具有光明的未来
A. 指导世界
B. 认识世界
C. 改造世界
D. 规划世界
【多选题】
中国共产党坚持马克思主义基本原理同中国具体实际相结合，不断推进马克思主义中国化、时代化、大众化，指导党和人民取得___的伟大成就。
A. 新民主主义革命
B. 社会主义革命
C. 社会主义建设
D. 改革开放
【多选题】
中国共产党坚持马克思主义基本原理同中国具体实际相结合，不断推进马克思主义___，指导党和人民取得了一项又一项成就。
A. 常态化
B. 中国化
C. 时代化
D. 大众化
【多选题】
大学生坚定马克思主义信仰，最重要的是___。
A. 学习和掌握马克思主义的立场、观点、方法
B. 确立正确的世界观和历史观
C. 准确把握时代发展潮流
D. 以科学的理想信念指引人生前进的道路和方向
【多选题】
新时代坚持和发展中国特色社会主义，总任务是___，在全面建成小康社会的基础上，分两步走在本世纪中叶建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。
A. 实现共产主义
B. 实现社会主义现代化
C. 中华民族伟大复兴
D. 国家富强
【多选题】
改革开放以来我们取得一切成绩和进步的根本原因，归结起来就是：开辟了中国特色社会主义道路，___
A. 形成了中国特色社会主义理论体系
B. 确立了中国特色社会主义制度
C. 焕发了社会主义市场经济活力
D. 发展了中国特色社会主义文化
【多选题】
共产主义社会是一个这样的社会，在共产主义社会中___
A. 实现按需分配
B. 物质财富极大丰富
C. 人的精神境界极大提高
D. 每个人自由而全面发展
【多选题】
共产主义远大理想的最终实现是___
A. 是一种理想、一种学说，同时也是一种现实运动
B. 需要一代又一代人艰苦的努力
C. 一个漫长、艰辛的历史过程
D. 共产主义只有在社会主义社会充分发展和高度发达的基础上才能实现
【多选题】
共产主义的思想和实践早已存在于我们的现实生活中，在下列观点中，错误的说法是___
A. 共产主义是渺茫的幻想
B. 共产主义只有在社会主义社会充分发展和高度发达的基础上才能实现
C. 共产主义没有经过实践检验
D. 共产主义理想离现实太遥远，是无法实现的
【多选题】
走好新时代的长征路，需要当代大学生不断增强中国特色社会主义___。
A. 道路自信
B. 理论自信
C. 制度自信
D. 行为自信
【多选题】
把理想与现实对立起来，容易陷入的误区有___
A. 把理想等同于现实
B. 把现实等同于理想
C. 用现实来否定理想
D. 用理想来否定现实
【多选题】
辩证看待理想与现实的矛盾，它们是对立统一的关系。统一性体现在___
A. 现实孕育着理想的发展
B. 理想包含着现实中必然发展的因素
C. 在一定的条件下，理想就可以转化为未来的现实
D. 理想来源于现实，在将来又会变成新的现实
【多选题】
理想的实现是一个过程，需要充分认识理想实现过程的___
A. 长期性
B. 曲折性
C. 艰巨性
D. 随机性
【多选题】
艰苦奋斗是实现理想的重要条件。下列关于艰苦奋斗的叙述，正确的是___
A. 艰苦奋斗是我们的传家宝
B. 艰苦奋斗绝不是一时的权宜之计
C. —个没有艰苦奋斗精神作支撑的民族，是难以自立自强的
D. 一个没有艰苦奋斗精神作支撑的国家，是难以发展进步的
【多选题】
关于艰苦奋斗的叙述，正确的观点是___
A. 社会观念的变化，赋予艰苦奋斗以新的时代内涵和实践要求
B. 艰苦奋斗的精神是永远不会过时
C. 讲艰苦奋斗，也并不是不讲物质利益
D. 艰苦奋斗是老一辈的事，当代青年已经告别艰苦奋斗了
【多选题】
关于个人理想的表述，正确的是___
A. 正确的个人理想不是依个人主观愿望随意确定的
B. 个人理想的实现必须以社会理想的实现为前提和基础
C. 个人理想从属于社会理想
D. 个人理想实现与否与社会理想关系不大
【多选题】
关于社会理想的论述，正确的是___
A. 社会理想建立在众人的个人理想基础之上
B. 社会理想的实现与个人理想关系不大
C. 社会理想体现于个人理想的具体实践中
D. 社会理想是对个人理想的凝练和升华
【多选题】
全体中国人民共同的社会理想是___
A. 实现共产主义
B. 实现中华民族的伟大复兴
C. 实现共同富裕
D. 坚持和发展中国特色社会主义
【多选题】
个人理想与社会理想是相互依存、相互制约、共同发展的，具体表现在___
A. 社会理想规定着个人理想
B. 社会理想指引着个人理想
C. 社会理想是对个人理想的凝练
D. 社会理想是对个人理想的升华
【多选题】
大学生确立马克思主义的科学信仰，最重要的是___
A. 学习和掌握马克思主义的立场、观点、方法
B. 以科学的理想信念指引人生前进的道路和方向
C. 实现最大化的个体价值
D. 确立正确的世界观和历史
【多选题】
墨子说“志不强者智不达”，诸葛亮说“志当存高远”。这里的“志”指的是___
A. 对未来目标的向往
B. 记在心里，永志不忘
C. 记号，标记
D. 实现奋斗目标的顽强意志
【多选题】
下列材料中，符合立志当高远的叙述是___。
A. 周恩来中学时期就立下了“为中华崛起而读书”的志向
B. 马克思中学毕业时即表示要“为人类福利而劳动”
C. 毛泽东青年时变立志“以天下为己任”
D. 老子说：“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”
【多选题】
下列材料中，符合立志须躬行的叙述是___。
A. 《离骚》：路漫漫其修远兮,吾将上下而求索
B. 中国古代先哲老子说：“九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”
C. 荀子《劝学篇》：“故不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。”
D. 《孟子》：达则兼济天下,穷则独善其身
