【多选题】
习近平指出，中国共产党领导的多党合作和政治协商制度，既强调中国共产党的领导，也强调发扬社会主义民主。___，就是这种民主最基本的体现。
A. 政治协商
B. 民主监督
C. 多党合作
D. 参政议政
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【多选题】
习近平强调，全面建成小康社会，标志性的指标是___。
A. 贫困地区全部脱贫
B. 农村贫困人口全部脱贫
C. 深度贫困人口全部脱贫
D. 贫困县全部摘帽
【多选题】
2018年3月8日，习近平在参加山东代表团审议时指出，___，决定着全面小康社会的成色和社会主义现代化的质量。
A. 农村富不富
B. 农业强不强
C. 农村美不美
D. 农民富不富
【多选题】
习近平强调，要推动乡村文化振兴，加强农村思想道德建设和公共文化建设，以社会主义核心价值观为引领，深入挖掘优秀传统农耕文化蕴含的思想观念.人文精神.道德规范，培育挖掘乡土文化人才，弘扬主旋律和社会正气，培育___。
A. 清明政风
B. 文明乡风
C. 良好家风
D. 淳朴民风
【多选题】
习近平强调，要充分尊重广大农民意愿，调动广大农民积极性.主动性.创造性，把广大农民对美好生活的向往化为推动乡村振兴的动力，把___作为出发点和落脚点。
A. 实现广大农民根本诉求
B. 提高广大农民生活水平
C. 维护广大农民根本利益
D. 促进广大农民共同富裕
【多选题】
习近平在第十三届全国人民代表大会第一次会议上的讲话中指出，中国人民是具有___的人民。
A. 伟大创造精神
B. 伟大奋斗精神
C. 伟大团结精神
D. 伟大梦想精神
【多选题】
习近平在第十三届全国人民代表大会第一次会议上的讲话中指出，我们必须始终坚持人民立场，坚持人民主体地位，虚心向人民学习，倾听人民呼声，汲取人民智慧，把人民___作为衡量一切工作得失的根本标准，着力解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，让全体中国人民和中华儿女在实现中华民族伟大复兴的历史进程中共享幸福和荣光！
A. 拥护不拥护
B. 赞成不赞成
C. 高兴不高兴
D. 答应不答应
【多选题】
习近平指出，我们要以更大的力度.更实的措施加快建设社会主义文化强国，培育和践行社会主义核心价值观，推动中华优秀传统文化___，让中华文明的影响力.凝聚力.感召力更加充分地展示出来。
A. 创造性改造
B. 创新性转型
C. 创造性转化
D. 创新性发展
【多选题】
习近平指出，新时代属于每一个人，每一个人都是新时代的___。
A. 见证者
B. 参与者
C. 开创者
D. 建设者
【多选题】
习近平强调，中国将继续积极参与全球治理体系变革和建设，为世界贡献更多___，推动建设持久和平.普遍安全.共同繁荣.开放包容.清洁美丽的世界，让人类命运共同体建设的阳光普照世界！
A. 中国智慧
B. 中国方案
C. 中国力量
D. 中国精神
【多选题】
党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央以前所未有的力度推进全面依法治国进程，坚持依法治国.依法执政.依法行政共同推进，坚持___一体建设，坚持依法治国和以德治国相结合，坚持依法治国和依规治党有机统一，社会主义法治国家建设取得了历史性成就。
A. 法治国家
B. 法治政府
C. 法治政党
D. 法治社会
【多选题】
深化党和国家机构改革，要遵循以下原则___。
A. 坚持党的全面领导
B. 坚持以人民为中心
C. 坚持优化协同高效
D. 坚持全面依法治国
【多选题】
完善坚持党的全面领导的制度，要强化党的组织在同级组织中的领导地位。理顺党的组织同其他组织的关系，更好发挥党___作用。
A. 统筹协调
B. 组织动员
C. 总揽全局
D. 协调各方
【多选题】
中共中央关于深化党和国家机构改革的决定指出，完善巡视巡察工作，增强___的监察合力。
A. 以党外监督为主
B. 以党内监督为主
C. 其他监督相贯通
D. 其他监督为辅
【多选题】
中共中央关于深化党和国家机构改革的决定指出，完善公共服务管理体制。健全公共服务体系，推进基本公共服务___，推进城乡区域基本公共服务制度统一。
A. 共享化
B. 均等化
C. 普惠化
D. 便捷化
【多选题】
政府职能部门要把工作重心从单纯注重本行业本系统公共事业发展转向更多创造公平机会和公正环境，促进公共资源___，促进全社会受益机会和权利均等。
A. 向基层延伸
B. 向农村覆盖
C. 向边远地区和生活困难群众倾斜
D. 向中西部延伸
【多选题】
党中央统一领导深化党和国家机构改革工作，发挥___作用。
A. 统筹协调
B. 整体推进
C. 督促落实
D. 督查指导
【多选题】
各地区各部门要坚决落实党中央确定的深化党和国家机构改革任务，党委和政府要履行主体责任。要把深化党和国家机构改革同___结合起来，加快转变职能，理顺职责关系。
A. 简政放权
B. 放管结合
C. 优化服务
D. 权责清算
【多选题】
《党政机关厉行节约反对浪费条例》中所称的浪费，是指___。
A. 党政机关及其工作人员违反规定进行不必要的公务活动，给国家和社会造成损失的行为
B. 党政机关及其工作人员在履行公务中超出规定范围.标准和要求，给国家和社会造成损失的行为
C. 党政机关及其工作人员不当使用公共资金.资产和资源，给国家和社会造成损失的行为
D. 党政机关及其工作人员在私人活动中造成的浪费
【填空题】
2、___ ，是中华民族近代以来最伟大的梦想。
【填空题】
3、十九大报告明确，中国特色社会主义最本质的特征是 ___ ，中国特色社会主义制度的最大优势是___ ，党是___ 。
【填空题】
4、___ 、___ 是我们党最鲜明的品格。
【填空题】
6、___ 是党的生命线和根本工作路线。
【填空题】
7、___ 是决定当代中国命运的关键一招。
【填空题】
8、发展必须是科学发展，必须坚定不移贯彻_______________的发展理念。
【填空题】
9、___ 是社会主义民主政治的本质和核心。
【填空题】
12、___ 是马克思主义哲学的重要组成部分，是中国共产党人的世界观和方法论。
【填空题】
13、___ 是我们党作为马克思主义政党的根本要求。
【填空题】
14、《党章》规定，党员必须坚持___ 高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。
【填空题】
15、党的十九大报告指出，实现“两个一百年”奋斗目标，实现中华民族伟大复兴中国梦，不断提升人民生活水平，必须坚定不移把___作为党执政兴国的第一要务。
【填空题】
16、___ 是党的基础性建设，___ 是思想建设的首要任务。
【填空题】
17、党的最高理想和最终目标是___ 。
【填空题】
18、“四个意识”是指____________ 。
【填空题】
19、“四个自信”是指____________。
【填空题】
21、“四个全面”是指：____________ 。
【填空题】
22、新时代坚持和发展中国特色社会主义的十四条基本方略，第一条是 ___ 。
【填空题】
23、 ___ 是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。
【填空题】
24、我们党的最大政治优势是___，党执政后的最大危险是脱离群众。
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【单选题】
安防产品不包括：___
A. 防弹玻璃、
B. 防尾随联动门、
C. 保险柜、防暴提款箱
D. 监控主机、灭火器。
【单选题】
可以进联社金库进行检查的人员有：___
A. 公安部门人员
B. 银监部门人员
C. 安全评估检查组
D. 信用社安保人员
【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；
B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；
C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；
D. 上班期间玩手机的。
【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整。___
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
河南省农村信用社微信银行的微信公众号是___
A. hnnx
B. 96288
C. hnnx96288
D. 96288hnnx
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___。
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分。
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理。
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
