【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
河南省农村信用社微信银行的微信公众号是___
A. hnnx
B. 96288
C. hnnx96288
D. 96288hnnx
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___。
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分。
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理。
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___。
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___。
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___。所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
10“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的。
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
【单选题】
不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
商业银行下列行为不正确的是：___
A. 商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度
B. 商业银行采用销售人员采用以销售业绩作为单一的考核和奖励指标的考核方法
C. 商业银行对65岁（含）的投资者进行风险承受能力评估时，应当充分考虑投资者年龄、相关投资经验等因素。
D. 商业银行应当定期或不定期地采用当面或网上银行方式对投资者进行风险承受能力持续评估。
推荐试题
【单选题】
___级国家秘密是一般的国家秘密，泄露会使国家安全和利益遭受损害。
【单选题】
国家秘密的保密期限，绝密级不超过___。
A. 十年
B. 十五年
C. 二十年
D. 三十年
【单选题】
国家秘密的保密期限，机密级不超过___。
A. 十年
B. 十五年
C. 二十年
D. 三十年
【单选题】
国家秘密的保密期限，秘密级不超过___。
A. 十年
B. 十五年
C. 二十年
D. 三十年
【单选题】
在市内传递绝密级密件，应___进行或者由机要交通部门投递。
A. 专车双人
B. 专车专人
C. 坐公交车
D. 无关人员捎带
【单选题】
在市内传递机密级或秘密级密件，应___进行或者由机要交通部门投递。
A. 专车双人
B. 专车专人
C. 坐公交车
D. 无关人员捎带
【单选题】
警务工作秘密文件须在左上角标注___。
【单选题】
处理国家秘密信息应使用___
A. 互联网计算机
B. 公安网计算机
C. 涉密计算机
D. 非涉密计算机
【单选题】
涉案人员上岗应当经过保密教育培训，掌握保密知识技能，签订___。
A. 保密责任书
B. 脱密承诺书
C. 保密承诺书
【单选题】
非因工作原因，不准使用___，不准使用通过公安信息系统获取的信息。
A. 公安信息查询应用系统
B. 互联网
C. 公安信息网
D. 互联网查询应用系统
【单选题】
公安信息查询应用系统授权的数字证书公供___使用，不准借他人。
【单选题】
存储、处理国家秘密的计算机信息系统按照涉密程度实行___管理。
【多选题】
《治安管理处罚法》适用于下列具有社会危害性，但尚不够刑事处罚的行为：___。
A. 扰乱公共秩序的行为
B. 妨害公共安全的行为
C. 侵犯人身权利和财产权利的行为
D. 妨害社会管理的行为
【多选题】
公安机关对违反治安管理的行为进行处罚，应当遵循的原则是：___。
A. 以事实为依据，与违反治安管理行为的性质、情节以及社会危害程度相当原则；
B. 公正、公开原则
C. 尊重和保障人权，保护公民的人格尊严原则
D. 教育与处罚相结合原则
【多选题】
下列关于治安管理处罚的表述正确的是：___。
A. 治安管理处罚必须以事实为依据，与违反治安管理行为的性质、情节以及社会危害程度相当
B. 实施治安管理处罚应当依照法定程序进行
C. 实施治安管理处罚应有法律依据，法律没有规定治安管理处罚的，不予处罚
D. 实施治安管理处罚，应当公开、公正，尊重和保障人权，保护公民的人格尊严
【多选题】
下列关于治安管理处罚的公开原则表述正确的是：___。
A. 对违法行为实施治安管理处罚的法律规定要公开
B. 公安机关办理治安案件的程序要公开
C. 依法应当举行听证的，都必须公开举行，允许群众旁听
D. 治安案件调查处理过程中的有关法律文书和资料，除法律有特别规定外，应当对违法行为人、被侵害人以及其他与案件有利害关系的人公开
【多选题】
对于因民间纠纷引起的下列哪些违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理？___
A. 打架斗殴
B. 制造噪声干扰他人正常生活的
C. 损毁他人财物
D. 寻衅滋事
【多选题】
对于因民间纠纷引起的下列哪些违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理？___
A. 侮辱
B. 制造噪声干扰他人正常生活的
C. 故意损毁财物
D. 诬告陷害
【多选题】
治安调解的条件包括___
A. 属于因民间纠纷引起的违反治安管理行为，情节较轻的治安案件
B. 属于非因民间纠纷引起的违反治安管理行为，情节较轻的治安案件
C. 治安调解必须在公安机关主持下进行
D. 双方当事人都有愿意接受调解处理的真实意思表示
【多选题】
有下列哪些情形之一的，不适用调解处理：___
A. 雇凶伤害他人的；
B. 结伙斗殴或者其他寻衅滋事的；
C. 多次实施违反治安管理行为的；
D. 当事人明确表示不愿意调解处理的；
【多选题】
根据《治安管理处罚法》，下列属于治安管理处罚种类的是___。
A. 罚款
B. 行政拘留
C. 吊销公安机关发放的许可证
D. 对违反治安管理的外国人，可以附加或独立适用限期出境或者驱逐出境
【多选题】
治安管理处罚的种类有___。
A. 警告
B. 吊销公安机关发放的许可证
C. 收缴
D. 没收
【多选题】
公安机关在办理行政案件中查获的下列物品应当依法予以收缴:___
A. 毒品、淫秽物品等违禁品；
B. 倒卖的有价票证；
C. 吸食、注射毒品的器具；
D. 伪造、变造的公文、证件、证明文件、票证、印章；
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，公安机关办理治安案件时，可以对___财物予以收缴。
A. 偶尔用于接送赌博行为人的汽车
B. 卖淫的收入
C. 赌具
D. 赌资
【多选题】
下列属于应当追缴的选项是___。
A. 盗窃怀孕的母羊，该母羊所生的小羊
B. 卖淫的收入
C. 将盗窃的货币存入银行所产生的利息
D. 淫秽物品
【多选题】
下列有关违反治安管理行为人责任能力的表述中，不正确的是：___。
A. 已满十四周岁不满十八周岁的人违反治安管理的，从轻或者减轻处罚
B. 不满十四周岁的人违反治安管理的，不予处罚
C. 精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候违反治安管理的，不予处罚；间歇性精神病人违反治安管理的，不予处罚
D. 盲人或者又聋又哑的人违反治安管理的，应当从轻、减轻或者不予处罚
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，对已满14周岁不满18岁的人违反治安管理的，应当___处罚。
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，对一人有两种以上违反治安管理行为的，应该___。
A. 分别决定、合并执行
B. 合并决定、分别执行
C. 合并决定、合并执行
D. 行政拘留处罚合并执行的，最长不超过二十日
【多选题】
根据《治安管理处罚法》规定，违反治安管理有下列情形之一的，减轻处罚或者不予处罚___
A. 情节特别轻微的
B. 主动消除或者减轻违法后果，并取得被侵害人谅解的
C. 有立功表现的
D. 主动投案，向公安机关如实陈述自己的违法行为的
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，对___进行打击报复的，应当从重处罚。
A. 报案人
B. 控告人
C. 举报人
D. 证人
【多选题】
根据《治安管理处罚法》规定，下列各项表述中，正确的是___？
A. 违反治安管理的行为，情节特别轻微的，减轻或不予处罚
B. 对六个月内曾受过治安管理处罚的行为人，应予以从重处罚
C. 对教唆、胁迫、诱骗他人违反治安管理的行为人，应予以从重处罚
D. 对主动投案，向公安机关如实陈述自己的违法行为的行为人，应予以减轻或不予处罚
【多选题】
违反治安管理行为人有下列哪些情形，应当给予行政拘留处罚的，不执行行政拘留处罚。___
A. 已满十四周岁不满十六周岁的
B. 已满十六周岁不满十八周岁，初次违反治安管理的
C. 七十周岁以上的
D. 怀孕或者哺乳自己不满一周岁婴儿的
【多选题】
假设发生下列违反治安管理的行为，没有超过追究期限的是：___。
A. 2006年10月25日，某派出所接到群众举报称，当地居民冯某于2006年4月6日在自己的录像厅内组织播放淫秽录像带，经调查上述举报属实
B. 2006年3月21日，某铁路派出所民警巡逻时发现放置在铁路边的安全标志被人移走；10月5日，行为人冯某被抓获，经查，冯某系于3月20日夜间将上述安全标志移走
C. 2006年11月22日，某派出所接报案，发现印有伪造的当地某学校的公章的文件，经查，该文件系陈某于2006年4月10日伪造并加盖在文件上的，使用后即将印章销毁
D. 2006年12月6日，某地公安机关发现当地居民刘某在自家果园里私自安装电网，经查，为防止有人入园盗窃，刘某早于2006年3月初就将电网装上
【多选题】
公安机关对___，以及其他行政主管部门、司法机关移送的违反治安管理案件，应当及时受理，并进行登记。
A. 报案
B. 控告
C. 举报
D. 违反治安管理行为人主动投案
【多选题】
下列哪些属于公安机关应受理的治安案件___
A. 被侵害人控告李某某对其殴打致轻微伤
B. 知情人举报的违法行为人偷窃少量财物的案件
C. 违法行为人主动向公安机关供述其嫖娼的违法行为
D. 检察院移送的治安案件
【多选题】
公安机关及其人民警察对治安案件的调查，应当依法进行，严禁刑讯逼供或者采用___等非法手段收集证据。
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，下列说法正确的是：___。
A. 公安机关及其人民警察对治安案件的调查，应当依法进行
B. 公安机关调查案件严禁刑讯逼供
C. 公安机关调查案件严禁采用非法手段收集证据
D. 以非法手段收集的证据不得作为处罚的根据
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，下列表述正确的是___。
A. 以非法手段收集的证据不得作为处罚的根据
B. 对现场发现的违反治安管理行为人，人民警察经出示工作证件，可以口头传唤，但应当在询问笔录中注明
C. 因违反治安管理被公安机关依法传唤的，应当及时将传唤的原因和处所通知被传唤人家属
D. 对违反治安管理的行为，只要有行为人的陈述，就可以作出治安处罚
【多选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，下列关于保密说法正确的有：___。
A. 公安机关在办理治安案件时对涉及国家秘密的，应当予以保密
B. 公安机关在办理治安案件时对涉及个人隐私的，经当事人提出可以予以保密
C. 公安机关在办理治安案件时对涉及企业秘密的，应当予以保密
D. 公安机关在办理治安案件时对涉及商业秘密的，应当予以保密
