【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
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【单选题】
河南省农村信用社微信银行的微信公众号是___
A. hnnx
B. 96288
C. hnnx96288
D. 96288hnnx
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___。
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分。
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理。
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___。
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___。
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___。所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
10“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的。
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
【单选题】
不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
商业银行下列行为不正确的是：___
A. 商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度
B. 商业银行采用销售人员采用以销售业绩作为单一的考核和奖励指标的考核方法
C. 商业银行对65岁（含）的投资者进行风险承受能力评估时，应当充分考虑投资者年龄、相关投资经验等因素。
D. 商业银行应当定期或不定期地采用当面或网上银行方式对投资者进行风险承受能力持续评估。
【单选题】
根据人行261号文规定，对于列入可疑交易的账户，银行应当与相关单位或者个人核实交易情况；经核实后银行仍然认定账户可疑的，银行应当___。
A. 冻结账户
B. 控制账户
C. 暂停账户非柜面业务
D. 联系存款人销户
【单选题】
银行和支付机构应当至少每季度排查企业是否属于严重违法企业，情况属实的，应当在___内暂停其业务，逐步清理。
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 6个月
【单选题】
金融机构在进行客户身份识别时要贯彻的基本原则是___。
A. 实事求是
B. 规范管理
C. 严进宽出
D. 了解你的客户
【单选题】
体现“内部控制优先”的要求不包括___。
A. 要充分考虑各种可能的洗钱风险
B. 把消除洗钱风险作为制定反洗钱内部控制制度的出发地和落脚点
C. 要把防控洗钱风险纳入总体风险的控制框架内
D. 要与金融机构的经营规模、业务范围和风险特点相适应
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【单选题】
SDN是以下哪个英语的缩写？（ ）
A. Software Driven Networking
B. Software Defined Networking
C. Software Driven Network
D. Software Defined Network
【单选题】
下列哪种调制方式的抗干扰能力最强（ ）。
A. 64QAM
B. 16QAM
C. BPSK
D. QPSK
【单选题】
下列选项中，不属于SDN的三个最基本特点的选项是：（ ）
A. 网络设备功能虚拟化
B. 可以实现传统网络管理不能做到的网络优化
C. 逻辑集中管理
D. 逻辑与控制分离
【单选题】
5个用户通话30分钟换算为爱尔兰是多少？（ ）
【单选题】
干放的使用,应避免在（ ）路由上使用干放，严禁干放（ ）使用。
A. 分支、串联
B. 分支、并联
C. 主干、并联
D. 主干、串联
【单选题】
以下哪个LTE天线方案仅支持单流？( )
A. AdaptiveMIMO/BF
B. 4x2MIMO
C. 8天线TM7Beamforming
D. 8天线2x2MIMO
【单选题】
TTIBunDling也称为子帧捆绑，是LTE系统中一种特殊的调度方式，它是针对处于小区边缘的VoIP用户而设计的。TTIBunDling仅用于（ ）
A. 以上都不对
B. 上下行均用
C. 上行
D. 下行
【单选题】
下面哪些不属于组网拓扑切换？（ ）
A. 基站内切换
B. 频间切换
C. 频内切换
D. 基于覆盖的切换
【单选题】
VoLTE 呼叫空口及 S1 口信令流程(非 SIP)的呼叫信令流程一般指的是主被叫UE 都处于( )态，这也是现网中最常见的呼叫应用场景。
A. RRC_ATTACH
B. RRC_IDLE
C. RRC_DETACH
D. RRC_CONNECTED
【单选题】
Master Information Block(MIB)位于系统带宽中央的（ ）个子载波。
【单选题】
下述选项中，哪一项不是单站优化包含的工作内容？（ ）
A. 划分基站簇
B. 单站物理优化
C. 告警及单站检查
D. 单站参数优化和邻区优化
【单选题】
一般来讲，方位角（ ）度以内的误差是可以接受的。
【单选题】
下面不是LTE的S1接口控制面功能有：( )
A. 移动性管理
B. 负荷管理
C. 干扰管理
D. 寻呼管理
【单选题】
EPC通过（ ）信令将建立QCI=9的要求发送给eNB。
A. S1 ERAB Release Command
B. S1 Initial Context Setup Request
C. S1 ERAB Setup Request
D. RRCConnectionReconfiguration
【单选题】
LTE TDD可以支持( ) 种上下行配比。
【单选题】
如果UE在连接态过程中出现掉线并触发RRC重建立过程，那么在重建立请求消息中携带的PCI应该是（ ）
A. 随机值
B. 源小区的PCI
C. 新驻留小区的PCI
【单选题】
下面不属于控制面协议的是:( )
A. NAS
B. APP
C. SCTP
D. S1AP
【单选题】
同频小区重选参数cellReselectionPriority通过哪条系统消息广播？( )
A. 系统消息2
B. 系统消息5
C. 系统消息1
D. 系统消息3
【单选题】
一位漫游用户在漫游地第一次开机，在服务网络中有MME的部署，MME会使用哪一项临时UE标识？( )
A. TMSI
B. GUTI
C. P-TMSI
D. TLLI
【单选题】
哪个事件表示服务小区质量优于门限？（ ）
【单选题】
每160ms生成一个SID数据包，包括了（ ）压缩头
A. PDCP/HSDPA
B. RTP/UDP/RLC-Security
C. ROHC
D. TCP/IP
【单选题】
基站出现S1链路闪断故障后的首先应该检查的是:( )
A. 通知核心网机房检查
B. 通知基站代维上站检查；
C. 询问传输机房；
D. 从eNode侧pingMME;
【单选题】
OTT业务占用什么等级的承载？（ ）
A. 默认承载和专用承载
B. 默认承载
C. 专用承载
【单选题】
多码字传输即复用到多根天线的数据流可以独立进行信道编码和调制，目前LTE支持的最大码字数目是：( )。
【单选题】
在LTE系统协议中，MAC层对数据进行( )。
A. 调制
B. 压缩和加密
C. 编码
D. 复用
【单选题】
MAC提供不同的逻辑信道给层2的( )子层，逻辑信道的作用是表征传输的消息类型。
A. RRC层
B. RLC层
C. 物理层
D. 数据链路层
【单选题】
请问下列哪些选项对LTE下行业务速率没有影响？( )
【单选题】
对X2切换描述错误的是（ ）( )
A. 支持系统间切换
B. 源和目的eNB使用同一个MME
C. eNB间存在X2接口
D. 切换信令使用X2口
【单选题】
对于用户附着成功的KPI而言，判断用户附着成功的触发点是哪个消息?( )
A. RAUcomplete
B. createbearerresponse
C. attachaccept
D. attachcomplete
【单选题】
PUCCH信道承载的信息不包括( )。
A. PMI
B. CQI
C. HARQ ACK
D. TPC
【单选题】
RoH算法中Profile 0X0001指的是针对( )包头进行压缩。
A. UDP/IP/RTP
B. UDP/IP
C. UDP
D. RTP
【单选题】
LTE voice的Qos控制流程与以下哪个网元无关？( )
A. P-CSCF
B. PGW
C. AS
D. PCRF
【单选题】
LTE向3G重定向时，3G邻区列表在哪条消息里发送？( )
A. RRC_PAGING
B. RRC_CONN_RECFG_CMP
C. RRC_CONN_RECFG
D. RRC_CONN_REL
【单选题】
TD-LTE支持的切换方式有：( )。
A. 前三项都有
B. 接力切换
C. 硬切换
D. 软件换
【单选题】
VoLTE视频电话较高清语音需要建立（ ）的无线承载？
A. QCI=9
B. QCI=5
C. QCI=1
D. QCI=2
【单选题】
在SIP协议中，INVITE消息的响应消息，准确的返回原路是根据（ ）字段。
A. From字段
B. Via字段
C. Record-Route字段
D. Contact字段
【单选题】
AMR-WB编码，一个语音帧采样（ ）个点。
A. 640
B. 320
C. 80
D. 160
【单选题】
LTE建网目标对频谱效率的要求是：( )
A. 峰值DL2bit/Hz和UL4bit/Hz
B. 峰值DL3bit/Hz和UL2.5bit/Hz
C. 峰值DL5bit/Hz和UL2.5bit/Hz
D. 峰值DL4bit/Hz和UL3bit/Hz
【单选题】
NB-IoT覆盖方面，较2/3/4/G网络覆盖更强，密集城区多穿透（ ）倍。
