【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
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【单选题】
河南省农村信用社微信银行的微信公众号是___
A. hnnx
B. 96288
C. hnnx96288
D. 96288hnnx
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___。
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分。
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理。
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___。
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___。
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___。所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
10“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的。
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
【单选题】
不履行或不正确履行职责，致使农信社受到司法机关或银行监管、审计、税务等行政机关处罚的，给予有关责任人员___处分。
A. 记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
商业银行下列行为不正确的是：___
A. 商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度
B. 商业银行采用销售人员采用以销售业绩作为单一的考核和奖励指标的考核方法
C. 商业银行对65岁（含）的投资者进行风险承受能力评估时，应当充分考虑投资者年龄、相关投资经验等因素。
D. 商业银行应当定期或不定期地采用当面或网上银行方式对投资者进行风险承受能力持续评估。
【单选题】
根据人行261号文规定，对于列入可疑交易的账户，银行应当与相关单位或者个人核实交易情况；经核实后银行仍然认定账户可疑的，银行应当___。
A. 冻结账户
B. 控制账户
C. 暂停账户非柜面业务
D. 联系存款人销户
【单选题】
银行和支付机构应当至少每季度排查企业是否属于严重违法企业，情况属实的，应当在___内暂停其业务，逐步清理。
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 6个月
【单选题】
金融机构在进行客户身份识别时要贯彻的基本原则是___。
A. 实事求是
B. 规范管理
C. 严进宽出
D. 了解你的客户
【单选题】
体现“内部控制优先”的要求不包括___。
A. 要充分考虑各种可能的洗钱风险
B. 把消除洗钱风险作为制定反洗钱内部控制制度的出发地和落脚点
C. 要把防控洗钱风险纳入总体风险的控制框架内
D. 要与金融机构的经营规模、业务范围和风险特点相适应
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【单选题】
支付宝致力于为用户提供"简单.安全.___"的支付解决方案。
【单选题】
二维码支付是一种基于___搭起来的新一代无线支付方案。
A. 账户体系
B. 用户体系
C. 便民体系
D. 支付体系
【单选题】
关于比特币，说法错误的是___。
A. 发行者为林登实验室
B. 一种通缩货币
C. 较好的匿名性
D. 不通过中央银行或第三方机构发行
【单选题】
什么___可以潜伏在目标移动终端上，以窃取用户的有效信息。
【单选题】
移动终端通常采用的信息备份策略不包括___。
A. 完全备份
B. 增量备份
C. 部分备份
D. 差分备份
【单选题】
手机病毒的特点不包括___。
A. 传染性
B. 隐蔽性
C. 高速性
D. 可触发性
【单选题】
以下有关移动电子商务概念说法错误的是___。
A. 移动电子商务是通过移动终端进行商品或服务交易的商务活动
B. 移动电子商务是通过移动设备随时随地获得的一切服务
C. "移动"和"商务"是移动电子商务的重要特征
D. 移动电子商务是电子商务在手机端的体现方式
【单选题】
我国电子商务未来发展将体现出___趋势。
A. 安全问题受到重视
B. 向海外市场延伸
C. 向农村倾斜
D. 以上答案均正确
【单选题】
"互联网+"是指利用互联网和___把互联网和结合起来。
A. 移动互联网.产业
B. 移动互联网.各个行业
C. 电子商务.产业
D. 电子商务.各个行业
【单选题】
基于无线网络的移动电子商务与传统电子商务相比，下列哪项不属于移动电子商务的优势___。
A. 时空的灵活性
B. 接入的稳定性
C. 应用的即时性
D. 服务的个性化
【单选题】
下列技术对移动电子商务的发展没有起到直接推动作用 ___。
A. 二维码技术
B. RFID技术
C. 量子通讯技术
D. NFC技术
【单选题】
下列哪项技术实现了移动支付___。
A. 二维码技术
B. RFID技术
C. 陀螺仪
D. Wi-Fi
【单选题】
移动支付的实质是，核心是，介质是___。
A. 购买物品.支付账户.移动网络
B. 购买物品.支付账户.移动终端
C. 资金转移.支付账户.移动网络
D. 资金转移.支付账户.移动终端
【单选题】
移动支付与普通支付的主要不同之处在于___。
A. 支付方式不同
B. 支付平台不同
C. 交易资格审查过程
D. 交易金额不同
【单选题】
手机银行是___。
A. 移动支付App
B. 金融理财服务系统
C. 移动支付的核心
D. 手机钱包
【单选题】
虚拟货币是一种()由它的开发者发行并管理的被___使用的电子货币。
A. 不被监管.特定社区成员
B. 受国家监管.个人
C. 受国家监管.特定社区成员
D. 受国家监管.社区成员
【单选题】
"价值链"是在产品或服务的___过程中所需的各种投资和运作活动。
A. 创造.生产.传输.维护.价值实现
B. 执行
C. 价值实现
D. 生产和价值实现
【单选题】
以下关于移动电子商务特征说法错误的是___。
A. 提供价值
B. 注重务实
C. 容易模仿
D. 简洁明了
【单选题】
在移动电子商务中O2O模式被分为___。
A. 付费型O2O和免费型O2O
B. 轻型O2O和重型O2O
C. 线上型O2O和线下型O2O
D. 广域型O2O和局域型O2O
【单选题】
移动App营销是___与 之间形成消费关系的重要渠道。
A. 企业.企业
B. 消费者.消费者
C. 企业.用户
D. 品牌.用户
【单选题】
下列关于微信营销说法错误的是___。
A. 微信营销属于F2F营销模式
B. 微信具有用户数量大的营销优势
C. 微信营销属于C2C营销模式
D. 微信是熟人社区
【单选题】
微信小程序是___的应用。
A. 不用下载安装
B. 体量非常小
C. 需要下载安装
D. 不需要网络
【单选题】
以下不属于移动物流特点的是___。
A. 简单方便
B. 费用低廉
C. 增值服务
D. 提升物流速度
【单选题】
影响物流的因素可以总结为___。
A. 季节.节假.事件.技术
B. 季节.节假.事件.成本
C. 成本.交通.事件.技术
D. 以上答案均正确
【单选题】
移动物流的发展是依靠___技术作为支撑。
A. 扫码技术
B. 计算技术
C. 全球定位技术
D. 以上答案均正确
【单选题】
LBS营销是企业借助互联网或无线网络，在固定用户或移动用户之间，完成___销售的一种营销方式。
A. 定位和推广
B. 定位和服务
C. 推广和服务
D. 信息推送
【单选题】
以下哪个app可以被小程序代替？___
A. 支付宝
B. 京东
C. 淘宝
D. 个税申报
【单选题】
以下哪个选项不是实施移动App营销时应该注意的事项___
A. 营销定位要抓住人性
B. 创意要贴心入微
C. 内容创意超越软广告
D. 营销模式不要遵循利益为主原则
【单选题】
共享物流的本质是___。
A. 智慧物流
B. 货运资源
C. 共享信息
D. 共享物流资源
【单选题】
下列那些不属于移动二维码的优点？___
A. 信息容量大，成本低，易制作，持久耐用
B. 使用便捷
C. 编码范围广
D. 容错能力强，但不具有纠错功能
【单选题】
下列哪项不属于H5的制作平台___？
A. 兔展
B. iH5
C. 互娱
D. 人人秀
【单选题】
微信小程序的逻辑层是？___
A. json文件
B. wxss文件
C. js文件
D. wxml文件
【多选题】
关于移动电子商务与电子商务的区别，说法正确的是___。
A. 服务个性化区别
B. 终端设备区别
C. 用户群区别
D. 移动性区别
【多选题】
移动通信按接入方式可分为___。
A. 频分多址
B. 频分双工
C. 时分多址
D. 时分双工
【多选题】
整个无线网络可以划分为___。
A. 无线广域网
B. 无线城域网
C. 无线局域网
D. 无线个域网
【多选题】
移动电子商务的优点有哪些___。
A. 使商务活动的信息互动更高效
B. 使商务活动的规模更大
C. 使用的用户群更广
D. 移动商务供应商提高了交易的成功率
【多选题】
NFC技术允许电子设备之间进行非接触式点对点数据传输，在十厘米内交换数据，其传输速度有___。
A. 106Kbit/秒
B. 212Kbit/秒
C. 326Kbit/秒
D. 424Kbit/秒
【多选题】
典型的移动终端一般包括___。
A. 输入工具
B. 一定的计算和存储能力
C. 一个以上的显示屏幕
D. 独立的电源
【多选题】
在云计算开发中一般会用到___技术。
A. Hadoop
B. OpenStack
C. CLoad Foundry
D. NoSQL
【多选题】
从整体上来看，移动支付产业链包括___。
A. 应用层
B. 创造层
C. 制定层
D. 便利层
