【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；
B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；
C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；
D. 上班期间玩手机的。
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整。___
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
河南省农村信用社微信银行的微信公众号是___
A. hnnx
B. 96288
C. hnnx96288
D. 96288hnnx
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___。
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分。
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理。
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___。
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
推荐试题
【单选题】
___的问世，标志着封建社会军事思想的成熟。
A. 《吴子兵法》
B. 《孙膑兵法》
C. 《孙子兵法》
D. 《司马法》
【单选题】
冷战时期，局部战争的根源是 ___
A. 殖民主义
B. 帝国主义
C. 霸权主义
D. 经济利益
【单选题】
___是毛泽东军事思想的核心内容。
A. 人民战争
B. 积极防御
C. 运动战
D. 游击战
【单选题】
下列战争中，___是信息化战争萌芽期的代表性战争之一。
A. 朝鲜战争
B. 海湾战争
C. 越南战争
D. 马岛战争
【单选题】
46“9·11”之后美国发动了___战争。
【单选题】
被称为信息化条件下的第一场高技术局部战争的是。___
A. 伊拉克战争
B. 海湾战争
C. 科索沃战争
D. 阿富汗战争
【单选题】
48下列哪一项不属于载人航天器 ___
A. 载人飞船
B. 空间站
C. 航天飞机
D. 火箭
【单选题】
与我们国家陆地上相接壤的国家有___。
A. 13个
B. 14个
C. 15个
D. 16个
【单选题】
我国有___万平方千米的海岸线（不包含海屿海界）。
A. 2.2
B. 1.8
C. 2.8
D. 3.7
【填空题】
1.唐宋以后发明的火药和指南针开始应用于___ 。
【填空题】
2.国防大学起源于___年毛泽东在井冈山创建的___
【填空题】
3.___，根据中央军委命令，以原___、___、___、___、___、___、___，以及装备学院部分专业培训任务和相关机构为基础，调整组建新的国防大学。
【填空题】
4.___，习近平主席为国防大学授军旗、致训词。
【填空题】
6.国防大学的校训是___、___、___、___。
【填空题】
7.中国国防性质：___ 、___ 、 ___ 。
【填空题】
8.中国国防精神含：爱国主义、___、爱军尚武、国际主义四种精神。
【填空题】
9.2007年9月15日第七个“全国国防教育日”的宣传主题是“ ___ 、 ___ ”；2008年 ___ 日 是我国第八个“全国国防教育日”。
【填空题】
10.军事思想是关于军事领域基本问题的理性知识，通常包括 ___ 、军事问题认识论、方法论、战争指导思想 ___ 等。
【填空题】
11.任何军事思想都是以____ 以及 ___ 研究对象。
【填空题】
12.中华人民共和国中央军事委员会主席是___。
【填空题】
13.克劳萨维茨的___是外国军事思想的杰出代表，被誉为西方的___。
【填空题】
14.中央军委直属院校有___、___、___。
【填空题】
15..列宁认为，一方面帝国主义必然导致___ ，另一方面，帝国主义战争可以造成无产阶级___的主客观条件。
【填空题】
16.毛泽东思想是 ___ 普及，又是中国革命战争和_ ___ 实际相结合的产物。
【填空题】
17.坚持 ___ 一致，军民一致， ___ 敌军的三大原则。
【填空题】
18.中央军委下属机关军事两院分别是___、___。
【填空题】
19.毛泽东军事思想是以毛泽东为主要代表的中国共产党人___的结晶。
【填空题】
20.要按照“三步走”的 ___ ，实现以 ___ 为核心的军队现代化建设目标。
【填空题】
21.坚持把思想 ___ 建设作为军队最 ___ 的建设。
【填空题】
22.胡锦涛指出：“人民解放军的优良革命传统，集中起来就是 ___ 、服务人民、 ___ 。”
【填空题】
23.《孙子兵法》被誉为古今中外现存古书中最有价值、最有影响的古代第一兵书。其作者____ ， ___ 末期齐国人
【填空题】
24.我国古代军事思想形成的重要标志性著作是：___、___。
【填空题】
25. ___ 是当今世界的时代主题， ___成为主要战争形态。
【填空题】
26.国际战略格局演变的终极原因在于 ___ ，世界经济发展不平衡正在改变世界战
【填空题】
27.20世纪80年代末、90年代初，随着东欧剧变和苏联解体，持续近半个世纪的冷战格局被打破。 “___ ” 是当前乃至今后相当长时期内世界主要战略力量对比的总体态势和总体特征。
【填空题】
28.进入新世纪我国周边外交政策和目标的重要内容是“___ 、___ 、___ ”。
【填空题】
29.我国在有关南海问题上一贯坚持“___、___、___”的原则。
【填空题】
30.决定不同时期各国战略的内容和特点主要包括三个方面：___、___ 、___ 。
