【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
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相关试题
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
河南省农村信用社微信银行的微信公众号是___
A. hnnx
B. 96288
C. hnnx96288
D. 96288hnnx
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___。
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分。
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理。
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___。
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___。
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___。所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
10“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的。
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
推荐试题
【单选题】
毛泽东思想的精髓是___
A. 实事求是
B. 群众路线
C. 独立自主
D. 艰苦奋斗
【单选题】
党的思想路线的基本内容是统一的整体，其实质和核心是___
A. —切从实际出发
B. 理论联系实际
C. 实事求是
D. 在实践中检验和发展真理
【单选题】
理论联系实际是党的思想路线的___
A. 前提和基础
B. 实质和核心
C. 根本途径和方法
D. 目的
【单选题】
—切从实际出发是实事求是思想路线的___
A. 前提和基础
B. 实质和核心
C. 根本途径和方法
D. 目的
【单选题】
中国共产党人认识世界、改造世界的根本要求是___
A. 实事求是
B. 理论联系实际
C. 群众路线
D. 马克思主义
【单选题】
我们党的生命线和根本工作路线是___
A. —切从实际出发
B. 群众路线
C. 艰苦奋斗
D. 解放思想
【单选题】
群众路线本质上体现的是马克思主义关于 ___这一基本原理。
A. 群众是真正的英雄
B. —切从实际出发
C. 社会意识对社会存在有反作用
D. 人民群众是历史的创造者
【单选题】
我们党一切行动的根本出发点和落脚点是___
A. —切从实际出发
B. 实事求是
C. 全心全意为人民服务
D. 独立自主
【单选题】
我们党区别于其他政党的根本标志是___
A. —切从实际出发
B. 实事求是
C. 全心全意为人民服务
D. 独立自主
【单选题】
我们党的基本思想方法、工作方法、领导方法是___
A. 实事求是
B. 理论联系实际
C. 群众路线
D. 马克思主义
【单选题】
在中国共产党历史上，最早提出“马克思主义中国化”这个命题的是 ___
A. 李大钊
B. 陈独秀
C. 毛泽东
D. 张闻天
【单选题】
中国共产党提出“马克思主义中国化”命题和任务的会议是___
A. 瓦窑堡会议
B. 遵义会议
C. 党的六届六中全会
D. 党的七大
【单选题】
我们党在推进马克思主义中国化的历史进程中产生了两大理论成果一一毛泽东思想和中国特色社会主 义理论体系，这两大理论成果之间是一脉相承又与时倶进的关系，有着共同的“根”。这个“根”是指两 大理论成果具有共同的___
A. 时代背景
B. 历史任务
C. 具体内容
D. 理论基础
【单选题】
不属于毛泽东思想科学体系的是___
A. 毛泽东个人的正确思想
B. 党的其他领导人的思想
C. 党的文件和决议
D. 毛泽东晚年的错误思想
【单选题】
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系既有共同点，又有不同点，共同点在于___
A. 形成的历史时期相同
B. 面对的历史任务相同
C. 具体内容相同
D. 基本精祌相同
【单选题】
马克思主义中国化的科学内涵是___
A. 马克思主义基本原理同中国历史结合起来
B. 马克思主义基本原理同中国文化结合起来
C. 马克思主义基本原理同中国具体实际相结合
D. 把中国革命的实践经验与历史经验提升为理论
【单选题】
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系是马克思主义中国化的两大理论成果。贯串这两大成果始终， 并体现在两大成果各个基本观点中的世界观和方法论的基础是___
A. 群众路线
B. 独立自主
C. 改革创新
D. 实事求是
【多选题】
下列哪些文章分析了中国社会各阶级在革命中的地位和作用，并提出了新民主主义革命基本思想？___
A. 《中国社会各阶级的分析》
B. 《矛盾论》
C. 《论联合政府》
D. 《湖南农民运动考察报告》
【多选题】
以下属于毛泽东在第一次国内革命战争时期的文章有___
A. 《井冈山的斗争》
B. 《湖南农民运动考察报告》
C. 《中国社会各阶级的分析》
D. 《新民主主义论》
【多选题】
毛泽东运用马克思主义的认识论和辩证法，在下面哪些著作中系统分析了党内“左”的和右的错误的思想根源___
A. 《实践论》
B. 《矛盾论》
C. 《反对本本主义》
D. 《新民主主义论》
【多选题】
下列各项中，体现毛泽东思想在解放战争时期和新中国成立以后继续得到发展的有 ___
A. 提出了人民民主专政的理论
B. 提出了社会主义改造和建立社会主义制度的基本方略
C. 提出了要把马克思列宁主义的基本原理同中国革命和建设的具体实际进行“第二次结合”
D. 提出了关于正确处理人民内部矛盾的理论
【多选题】
以下属于毛泽东新民主主义革命理论的内容有___
A. 中国革命只能以长期武装斗争为主要形式
B. 对人民内部的民主和对敌人的专政互相结合起来
C. 实行又斗争又团结，以斗争求团结的政策
D. 最大限度地孤立最主要的敌人
【多选题】
中国革命战胜敌人的两个基本武器是___
A. 统一战线
B. 独立自主
C. 党的建设
D. 武装斗争
【多选题】
中国共产党在中国革命中战胜敌人的三大法宝是___
A. 统一战线
B. 武装斗争
C. 党的建设
D. 群众路线
【多选题】
中国革命战争的主要作战形式是___
A. 带游击性的运动战
B. 游击战
C. 阵地战
D. 正规战
【多选题】
关于政策和策略的理论，毛泽东的精辟论述有___
A. 政策和策略是党的生命
B. 政策和策略是中国共产党区别于其他任何政党的显箸标志
C. 制定党的政策，把原则性和灵活性结合起来
D. 依法治国，用法律解决各种社会矛盾
【多选题】
无产阶级及其政党对中国革命的领导权不是自然而然得来的，而是在与资产阶级争夺领导权的斗争中实现的。毛泽东提出的无产阶级要实现对同盟者的领导必须具备的条件有___
A. 率领被领导者向着共同的敌人作坚决的斗争并取得胜利
B. 坚持原则的坚定性和策略的灵活性，对同盟者实行联合政策
C. 对被领导者给以物质利益，至少不损害其利益，同时给以政治教育
D. 对被领导者采取“有理、有利、有节”的策略原则
【多选题】
以下属于毛泽东关于党的建设理论的内容有___
A. “惩前毖后、治病救人”的方针
B. 通过批评与自我批评的整风运动
C. 实行“团结一批评一团结”的方针
D. 要警惕资产阶级思想的侵蚀，反对脱离群众的官僚主义
【多选题】
毛泽东思想的活的灵魂是___
A. 实事求是
B. 群众路线
C. 独立自主
D. 解放思想
【多选题】
群众路线的内容有___
A. —切为了群众
B. 从群众中来
C. 到群众中去
D. —切依靠群众
【多选题】
下列选项中对独立自主理解正确的是___
A. 是中华民族的优良传统
B. 是中国共产党、中华人民共和国立党立国的重要原则
C. 不争取外援，不进行国际经济文化交流
D. 是我们党从中国实际出发，依靠党和人民进行革命、建设、改革的必然结论
【多选题】
毛泽东思想不是在个别方面，而是在许多方面以其独创性理论丰富和发展了马克思列宁主义，构成了 一个博大精深的科学思想体系。毛泽东思想的科学体系包含着丰富的内容：新民主主义革命理论、社会 主义革命和社会主义建设理论、革命军队建设和军事战略的理论、政策和策略的理论、思想政治工作和 文化工作理论、党的建设理论。其中，贯串于上述各个理论的立场、观点和方法有___
A. 实事求是
B. 群众路线
C. 独立自主
D. 党的建设
【多选题】
实现马克思主义中国化是___
A. 吸收国外革命和建设经验的需要
B. 增强我国国际竞争力的需要
C. 解决中国问题的需要
D. 马克思主义理论的内在要求
【多选题】
关于毛泽东思想历史地位的描述正确的是___
A. 马克思主义中国化的第一个重大理论成果
B. 中国革命和建设的科学指南
C. 中国特色社会主义理论的开篇之作
D. 中国共产党和中国人民宝贵的精祌财富
【多选题】
关于正确评价毛泽东及毛泽东思想，下列说法正确的是___
A. 毛泽东功大于过，是中国人民和中华民族的伟大领袖
B. 应该弱化毛泽东思想的指导地位
C. 毛泽东思想是中国共产党集体智慧的结晶
D. 应该坚持，继承和发展毛泽东思想
【多选题】
马克思主义之所以能够中国化，其原因在于___
A. 马克思主义为中国革命、建设和改革的实践提供了现实发展模式
B. 是马克思主义理说发展的内在要求
C. 是解决中国实际问题的客观需要
D. 马克思主义植根于中国的优秀文化之中
【多选题】
马克思主义中国化产生了两大理论成果一一毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系，这两大理论成果 的关系是___
A. —脉相承又与时俱进
B. 毛泽东思想是中国特色社会主义理论体系的重要思想渊源
C. 中国特色社会主义理论体系在新的历史条件下进一步丰富和发展了毛泽东思想
D. 两大理论成果都是马克思列宁主义在中国的具体运用和发展
【多选题】
马克思主义中国化是一个历史进程。改革幵放以来，马克思主义中国化具体体现在___
A. 创立了邓小平理论，推进了马克思主义的中国化
B. 形成了“三个代表”重要思想，进一步推进了马克思主义的中国化
C. 提出了科学发展观，继续推进这马克思主义中国化的发展进程
D. 形成了马克思主义中国化的第一个理论成果毛泽东思想
【多选题】
马克思主义中国化，具体地说，就是把马克思主义基本原理同中国实践、中国历史、中国文化结合起来， 使马克思主义在中国具体化。那么如何理解“马克思主义中国化就是把马克思主义根植于中华民族优秀 的思想文化中”送句话___
A. 马克思主义作为外来文化要为中国人民广泛接受并发挥作用就必须民族化
B. 马克思主义中国化不是照搬马克思主义，不能把马克思主义当作教条
C. 马克思主义中国化也不是对中国文化的复制
D. 要用中国人民喜闻乐见的语言形式和表达方式，深入浅出地阐明马克思主义基本原理
【多选题】
恩格斯指出：“马克思的整个世界观不是教义，而是方法。它提供的不是现成的教条，而是进一步研宄 的出发点和供这种研究使用的方法。”这句话对我们正确对待马克思主义具有重要的指导意义，那就是___
A. 马克思主义作为科学真理，具有普遍的指导意义
B. 马克思主义的具体运用需要根据各国的具体情况
C. 要真正运用马克思主义来指导中国实际，必须实现马克思主义中国化
D. 我们已经完成了马克思主义中国化的历史任务
