【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
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【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
河南省农村信用社微信银行的微信公众号是___
A. hnnx
B. 96288
C. hnnx96288
D. 96288hnnx
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___。
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分。
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理。
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___。
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___。
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
【单选题】
受到开除处分或辞退的员工，同时___。所在单位按规定办理档案和社会保险关系的转移手续。
A. 留用察看
B. 留用察看1年
C. 留用察看2年
D. 解除劳动合同
【单选题】
10“重大责任事故”其中包括：一人死亡或三人重伤，或造成___损失责任事故的。
A. 20万元以上（含）
B. 30万元以上（含）
C. 50万元以上（含）
D. 100万元以上（含）
【单选题】
扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___。赔偿经济损失金额不得超出实际风险或损失金额。责任人全额赔偿后又挽回损失的，超出实际损失部分退还有关赔偿责任人。
A. 3个月的绩效工资
B. 6个月的绩效工资
C. 一年的绩效工资
D. 二年的绩效工资
【单选题】
违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告或对可疑交易未尽职调查的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 警告至记过
B. 记过至撤职
C. 记大过至开除
D. 警告至记大过
【单选题】
未按规定查库或查库流于形式的，后果或情节严重的，给予___处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 记大过至开除
D. 开除
【单选题】
无正当理由拒不服从组织分配、调动或岗位交流决定的，给予___处分；情节或后果严重的，给予降级至撤职处分。
A. 记过
B. 记大过
C. 警告至记大过
D. 记大过至开除
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【单选题】
有关匹配类型属性命令描述错误的是___
A. 匹配类型属性命令只能在同类别的图元之间进行匹配
B. 不同类型墙进行匹配，要修改的墙体的顶标高和底标高会随匹配目标类型改变
C. 不同类型柱进行匹配，修改的柱的顶部标高和底部标高会随匹配目标类型改变
D. 不同类型窗进行匹配，要改的窗的标高和底高度不随匹配目标类型改变
【单选题】
不属于线宽设置类型的一项是___
A. 模型线宽
B. 注释线宽
C. 打印线宽
D. 透视视图线宽
【单选题】
如何在项目中创建“室内防排烟”系统?___
A. 复制“回风”系统后改名
B. 复制“排风”系统后改名
C. 复制“送风”系统后改名
D. 以上均可
【单选题】
附加详图组是指___
A. 含有模型和详图对象的组
B. 将与现有模型组相关联的视图专有图元（即标记和尺寸标记）成组
C. 依附于详图组存在的组
D. 以上说法都不对
【单选题】
下列关于编辑明细表操作的描述，错误的选项是___
A. 在创建明细表后，可能需要按成组列修改明细表的组织和结构。
B. 通过在明细表中单击单元格可以编辑该单元格。
C. 对于按类型成组的明细表，对类型的修改会传递到项目中同类型的全部实例。
D. 对于按类型成组的明细表，对类型的修改不会自动传递到项目中同类型的全部实例。
【单选题】
在Revit中，选择___可以保证管道的大小一致。
A. 继承高成
B. 继承大小
C. 自动连接
D. 对正
【单选题】
新建视图样板时，默认的视图比例是___
A. 1：50
B. 1：100
C. 1：1000
D. 1：10
【单选题】
关于在平面视图和立面视图创建管道的说法正确的是___。
A. 在平面视图中创建管道可以在选项栏中输入偏移量数值
B. 在立面视图中创建管道可以在选项栏中输入偏移量数值
C. 在平面视图和立面视图中创建管道都可以在选项栏中输入偏移量数值
D. 在平面视图和立面视图中创建管道都不可以在选项栏中输入偏移量数值
【单选题】
在Revit中单击【风管】命令，在该风管属性中将系统类型设置为回风，单击机械设备的送风端口创建风管，创建连接到设备端的风管的系统类型为___。
A. 回风
B. 送风
C. 回风、送风
D. 送风、回风
【多选题】
Revit二次开发的插件可以实现哪些功能？___
A. 大幅度提高工作效率
B. 可以实现快速建模以及自动生成施工图
C. 实现Revit模型与外部程序之间的信息双向交流
D. 压缩Revit项目文件，使Rvt文件更小
E. 使模型更智能
【多选题】
橄榄山快模中的免费工具楼层工具有哪些便捷的功能？___
A. 批量创建楼层标高和其对应的平面视图
B. 批量修改标高的名字
C. 修改某一个楼层的高度，其上部标高的高程自动调整
D. 可以创建地下室的标高
E. 标高的名字可以批量添加前后缀
【多选题】
下列选项属于电气系统快模软件功能的是___
A. 设备布置
B. 设备连线
C. 批量标注
D. 电气计算
E. 消防栓布置
【多选题】
设置线宽对话框中包含的类型有___
A. 模型线宽
B. 字体线宽
C. 打印线宽
D. 透视视图线宽
E. 注释线宽
【多选题】
【项目单位】中提供的可设置的规程包含___
A. 电气
B. 能量
C. 管道
D. 建筑
E. 卫浴
【多选题】
视图控制栏的操作命令中包含___
A. 缩小两倍
B. 放大两倍
C. 缩放匹配
D. 区域放大
E. 缩放图纸大小
【多选题】
Revit布尔运算的方式有___
A. 粘贴
B. 剪切
C. 拆分
D. 打断
E. 连接
【多选题】
通过高程点族的“类型属性”对话框可以设置多种高程点符号族类型，对引线参数设置包括的命令有___
A. 颜色
B. 符号
C. 引线线宽
D. 引线箭头
E. 引线箭头线宽
【多选题】
Revit视图“属性”面板“规程”参数中包含的类型有___
A. 建筑
B. 结构
C. 电气
D. 暖通
E. 给排水
【多选题】
应分别独立设置的竖向管井有___。
A. 电缆井
B. 管道井
C. 加压送风井
D. 排水井
E. 垃圾道
【多选题】
以下参数包含在系统族轴网的类型属性对话框中的是___
A. 轴线中段
B. 轴线末端
C. 轴线中段颜色
D. 轴线末端颜色
E. 轴线中段长度
【多选题】
以下属于斜结构柱底部截面样式构造的有___
A. 垂直于轴线
B. 水平于轴线
C. 水平
D. 竖直
E. 平行于轴线
【多选题】
Revit软件的基本文件格式主要分为___
A. rte格式
B. rvt格式
C. rft格式
D. rfa格式
E. Revit格式
【多选题】
Revit中进行图元选择的方式有哪几种___?
A. 按鼠标滚轮选择
B. 按过滤器选择
C. 按TAb键选择
D. 单击选择
E. 框选
【多选题】
在管理链接中添加Revit模型，下列哪些是导入/链接RVT界面后可选择的定位方式___
A. 自动-原点到远点
B. 手动-原点
C. 自动-中心到中心
D. 手动-中心
E. 自动-通过共享坐标
【多选题】
在电气设置族中设置电气连接件系统分类，可以选择以下哪些类型___?
A. 照明
B. 火警
C. 安全
D. 电话
E. 数据
【多选题】
在【灯具布置】命令中，除了可以按照任意布置、矩形布置、扇形布置的方式来布置灯具，还可以使用___的方式。
A. 拉线布置
B. 放射布置
C. 矩形均布
D. 弧线均布
E. 拉线均布
【多选题】
Revit提供的屋顶构件包含___
A. 屋檐：底板
B. 屋檐：山墙
C. 屋顶：封檐板
D. 屋顶：檩条
E. 屋顶：檐槽
【多选题】
设置项目地理位置的方式包含___
A. 在给出的默认城市列表中选取位置
B. 在给出的默认城市列表中输入项目地址
C. 使用Internet映射服务链接到谷歌地图拖动图标到指定位置
D. 使用Internet映射服务链接到谷歌地图在项目地址中输入项目位置
E. 通过输入经纬度定义位置
【多选题】
下列哪些视图可以添加详图索引？___
A. 楼层平面视图
B. 剖面视图
C. 详图视图
D. 三维视图
E. 立面视图
【多选题】
在Revit中创建不同结构混凝土图元连接的时候，有默认的几何剪切关系，下列描述正确的是___
A. 梁与墙连接，主控图元为墙
B. 梁与墙连接，主控图元为梁
C. 梁与楼板连接，主控图元为楼板
D. 梁与楼板连接，主控图元为梁
E. 梁与柱连接，主控图元为梁
【多选题】
在不超过4面墙端点连接到一起的时候，可以使用墙连接命令，其中包括以下哪些连接类型？___
A. 弧接
B. 平接
C. 方接
D. 斜接
E. 正接
【多选题】
Revit软件中对图元的基本选择方式主要有___。
A. 单击选择
B. 框选
C. 多选
D. 特性选择
E. 反选
【多选题】
一般情况下对系统对象进行整体颜色填充，以下哪些方法不可用？___
A. 对对象样式调整
B. 添加图元材质
C. 添加系统材质
D. 调整视图选项
E. 调整系统对象过滤器
【多选题】
房间面积计算方式有哪些___
A. 在墙面面层外部
B. 在墙面面层内部
C. 在墙核心层外部
D. 在墙核心层中心
E. 在墙中心
【多选题】
有关匹配类型属性命令描述错误的是___
A. 匹配类型属性命令只能在同类别的图元之间进行匹配
B. 不同类型墙进行匹配，要修改的墙体的顶标高和底标高会随匹配目标类型改变
C. 不同类型楼板进行匹配，要修改的楼板的标高会随匹配目标类型改变
D. 不同类型窗进行匹配，要改的窗的标高和底高度不随匹配目标类型改变
E. 不同类型柱进行匹配，修改的柱的顶部标高和底部标高会随匹配目标类型改变
【多选题】
机电快速建模在【自动设计】命令中，可以预先设置___
A. 横管直径
B. 立管直径
C. 横管坡度
D. 存水弯
E. 管段
【多选题】
选中某电缆桥架，单击【修改一放置电缆桥架】-【放置工具】-【对正】，在弹出的对正设置对话框中包含的设置有___
A. 水平对正
B. 水平偏移
C. 垂直对正
D. 垂直偏移
E. 中心对正
【多选题】
Revit中族分类为以下几种___?
A. 可载人族
B. 嵌套族
C. 系统族
D. 族样板
E. 内建族
【多选题】
Revit提供的创建地形表面的方式有___
A. 放置点
B. 通过导入创建
C. 子面域
D. 平整区域
E. 简化表面
【单选题】
下列选项中不属于BIM工程应用类工程师岗位职责的是___
A. 业主和开发商中的管理人员
B. 设计机构中的设计人员
C. 施工企业中的施工技术人员
D. 软件开发设计人员
