相关试题
【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；
B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；
C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；
D. 上班期间玩手机的。
【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整。___
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
河南省农村信用社微信银行的微信公众号是___
A. hnnx
B. 96288
C. hnnx96288
D. 96288hnnx
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【单选题】
有下列哪种行为，应给予开除处分___。
A. 设置账外账
B. 现金出纳业务没有做到日清日结
C. 未按规定处理长短款
D. 违反规定擅自增加、取消金融服务收费项目
【单选题】
违反规定调剂现金、储蓄重要单证的，给予警告至记过处分；后果或情节严重的，给予___处分。
A. 开除
B. 记大过至开除
C. 降级至开除
D. 降级至撤职
【单选题】
本规定所称从重处理，是指在规定的处理幅度以内按___处理。
A. 上追两级
B. 上追一级
C. 上限
D. 下限
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
受到记过处分的，从处分决定下达次月起按当年绩效考核工资标准扣发___。
A. 1个月的绩效工资
B. 2个月的绩效工资
C. 3个月的绩效工资
D. 6个月的绩效工资
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
推荐试题
【判断题】
建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在新经济上，把提高供需体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势
【判断题】
保持土地承包关系稳定并长久不变，第二轮土地承包到期后再延长20年。
【判断题】
经济体制改革必须以完善产权制度和要素市场化配置为重点，实现产权有效激励、要素自由流动、价格反应灵活、竞争公平有序、企业优胜劣汰
【判断题】
众人的事情由众人商量，是人民民主的真谛
【判断题】
必须推进马克思主义中国化时代化大众化，建设具有强大凝聚力和引领力的社会主义意识形态，使全体人民在理想信念、价值理念、道德观念上紧紧团结在一起
【判断题】
要以培养担当民族复兴大任的时代新人为着眼点，强化教育引导、实践养成、制度保障，发挥社会主义核心价值观对国民教育、精神文明创建、精神文化产品创作生产传播的引领作用
【判断题】
全党必须牢记，为什么人的问题，是检验一个政党、一个政权性质的试金石
【判断题】
我们要建设的现代化是人与自然和谐共生的现代化，既要创造更多物质财富和精神财富以满足人民日益增长的美好生活需要，也要提供更多优质生态产品以满足人民日益增长的优美生态环境需要
【判断题】
共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想，是中国共产党人的精神支柱和政治灵魂，也是保持党的团结统一的思想基础
【判断题】
要把坚定理想信念作为党的政治建设的首要任务，教育引导全党牢记党的宗旨，挺起共产党人的精神脊梁，解决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题
【判断题】
党的基层组织是确保党的路线方针政策和决策部署贯彻落实的基础
【判断题】
加强作风建设，必须紧紧围绕保持党同人民群众的血肉联系，增强群众观念和群众感情，不断厚植党执政的群众基础
【判断题】
1919 年 5 月，中国最早的马克思主义者李大钊在《新青年》发表《新的马克思主义观》，系统地介绍了马克思主义
【判断题】
1923 年 6 月，中共三大在上海召开，决定全体共产党员以个人名义加入国民党，以建立各民主阶段的统一战线
【判断题】
1925 年爆发的震惊中外的五卅运动，标志着大革命高潮的到来
【判断题】
1928 年 4 月，朱德率领南昌起义部队和湘南农军到达井冈山，与毛泽东领导的秋收起义部队会师，并合编为工农革命军第四军
【判断题】
1949 年 3 月召开的党的七届二中全会，提出了党的工作重点由乡村转移到城市的问题，规划了革命胜利后建设新中国的蓝图
【判断题】
在 1950 年的《土地改革法》颁布并进行之后，在中国延续两千多年封建土地所有制被彻底废除
【判断题】
党对资本主义工商业进行社会主义改造的过程中，对民族资产阶级采取的政策是和平赎买
【判断题】
1956 年在中国大陆，生产资料私有制的社会主义改造取得了决定性的胜利
【判断题】
新中国第一次以五大国之一的地位参加讨论重大国际问题是在 1955 年万隆会议
【判断题】
1957 年，我国建成的飞架长江南北的第一桥是武汉长江大桥
【判断题】
国共两党实现第二次合作的标志是红军改编为国民革命军
【判断题】
周恩来“千古奇冤，江南一叶；同室操戈，相煎何急？！”的题词是为四一二政变而题
【判断题】
民歌《南泥湾》是对 1942 年陕甘宁边区开展的大生产运动中八路军第一二○师开发南泥湾，使之成为“陕北好江南”的生动写照
【判断题】
1943 年 11 月 22 日至 26 日，中、美、英三国政府首脑举行开罗会议，商讨联合作战问题和日本战败后的处理问题，并发表《联合国家宣言》
【判断题】
1945 年 8 月 15 日，中国战区日军投降签字仪式在南京举行
【判断题】
1948 年 11 月 29 日，石家庄战役发起，并迅速对华北敌人形成了战略包围和战役分割
【判断题】
标志我国经济体制改革进入全面展开阶段的会议是党的十一届三中全会
【判断题】
“革命是解放生产力，改革也是解放生产力。”“基本路线要管一百年，动摇不得。”这是邓小平在《解放思想，实事求是，团结一致向前看》中提出来的
【判断题】
党的十一届三中全会根据党的历史经验教训，决定健全党的民主集中制，健全党规党法，严肃党纪，切实搞好党风建设，并选举产生了以陈云为第一书记的中央监察委员会
【判断题】
改革开放是我们党的一次伟大觉醒，孕育了我们党从理论到实践的伟大创造
【判断题】
改革开放 40 年来，我们党全部理论和实践的主题是坚持和发展中国特色社会主义
【判断题】
解放和发展社会生产力，增强社会主义国家的综合国力，是社会主义的本质要求和根本任务
【判断题】
物质生产力是全部社会生活的根本前提，同生产力发展一定阶段相适应的生产关系的总和构成社会经济基础
【判断题】
新时代坚持和发展中国特色社会主义，根本动力仍然是发展生产力
【判断题】
坚持党的领导，坚持党要管党、全面从严治党，是进行具有许多新的历史特点的伟大斗争、推进中国特色社会主义伟大事业、实现民族复兴伟大梦想的根本保证
【判断题】
中国特色社会主义进入新时代，意味着近代以来久经磨难的中华民族迎来了从站起来到强起来的伟大飞跃
